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信任員工的五個(gè)著陸點(diǎn)
如何合理配置和使用人,是企業(yè)運(yùn)營與組織管理的著陸點(diǎn),它表述為員工依據(jù)其崗位描述的內(nèi)容和工作要求進(jìn)行實(shí)際發(fā)揮及檢驗(yàn)的過程。信賴你員工更是達(dá)成從組織上到部門工作愿望的重要因素和必備條件。
向員工表示信賴,是確保用人成功的“廉價(jià)”投入,員工擔(dān)心的,往往是失去上級(jí)對(duì)他的信賴,倘若管理者能夠及時(shí)給員工送去他最需要的東西——信賴,可想而知,這將對(duì)員工產(chǎn)生相當(dāng)?shù)募?lì)作用。因此,對(duì)管理者來說,能夠積極地轉(zhuǎn)變權(quán)力思想,充分利用各種機(jī)會(huì)向員工表示一份信賴。將是一種不可低估的促進(jìn)力量。以下就筆者(佟天佑)的親歷經(jīng)驗(yàn)和顧問心得,如何在用人過程中信賴員工提供五個(gè)著陸點(diǎn)。
1、從認(rèn)識(shí)上改變自我觀念
對(duì)于某些管理人員來說,做到對(duì)員工的充分信賴是很難的,但同時(shí)也可以說是極為容易的!半y”就在于當(dāng)權(quán)者的思想一定要轉(zhuǎn)變,不僅要牢記“用人不疑”這一準(zhǔn)則,同時(shí)也要把權(quán)力放開,不能牢牢地守著權(quán)力不放,這樣顯然不是對(duì)員工能力的一種信任:“易”就在于當(dāng)權(quán)者每天每時(shí)都要接觸員工,經(jīng)常不斷向員工布置各種大大小小的工作;這既給上級(jí)提供了了解員工的直接場(chǎng)所,也給上級(jí)提供了運(yùn)用各種方式,巧妙地向員工表示信賴的絕好機(jī)會(huì)。比如,從關(guān)心開始,提供適合的指引為鋪設(shè),讓員工感受到真實(shí)的情景。
2、建立上下級(jí)之間互相信賴
在達(dá)成互相幫助的融洽關(guān)系時(shí),注意不應(yīng)該對(duì)待員工信賴上級(jí)之后,自己才去信賴員工,而應(yīng)該首先采取實(shí)際行動(dòng),以誠相待;主動(dòng)對(duì)員工表示信賴。比如,適時(shí)的鼓勵(lì)語和現(xiàn)場(chǎng)操作示范等,把交流會(huì)和提供意見作為一份誠心誠意的投資。只有這樣,上級(jí)與員工之間才能建立起可以信賴的基礎(chǔ)和改善工作關(guān)系。
3、從現(xiàn)實(shí)中找到信賴點(diǎn)
人生的艱難,競爭的激烈,往往迫使每個(gè)人都需要某種“保護(hù)”來掩飾自己真實(shí)的內(nèi)心世界。這就在無形中使識(shí)別人才、使用人才增添了許多困難,要沖破這道無形的圍墻,上經(jīng)不應(yīng)該無端懷疑員工,應(yīng)該相信員工的能力,相信員工的熱情,相信員工的誠意。也許,在獲取信賴的果實(shí)之前,管理人員可能會(huì)付出一點(diǎn)的代價(jià)是值得的,這就是責(zé)任的成份。當(dāng)上級(jí)能勇于承擔(dān)管理責(zé)任時(shí),自然與員工說開始編織起一張相互信賴之網(wǎng)。
4、從感情傳遞和愿望中著陸
充分信賴員工,通常是通過上下級(jí)之間的感情傳遞和心理滿足來實(shí)現(xiàn)的。要做到這一點(diǎn),管理人員就應(yīng)該認(rèn)真分析員工的心理因素和情緒反映,盡力從滿足員工各種健康的心理需求入手。例如,在研究問題時(shí)盡力與上級(jí)保持一致的愿望,在工作中希望上級(jí)能看到自己的成績,當(dāng)工作中偶爾出現(xiàn)某一過失總是寧愿自己悄悄地采取補(bǔ)救措施,也不想讓上級(jí)知道等等。
對(duì)于員工這些共同的心理特征,管理人員應(yīng)在準(zhǔn)確掌握的基礎(chǔ)上,不斷改進(jìn)工作方法,盡量使員工達(dá)到心理上和感情上的某種滿足。惟有這樣,上下級(jí)之間才能進(jìn)行有益的感情傳遞,員工才能在心理上處于一種健康的活動(dòng)狀態(tài),并且相信上級(jí)對(duì)自己是信賴和尊重是真實(shí)的。
5、信賴更在乎一個(gè)“用”字
信而不用,這種“信”就不是真信;用而不信,被用者心中難免存有疑慮,這種“用”也不可能用好。應(yīng)該在經(jīng)常地、普遍地信賴員工的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前工作或任務(wù)的需要,把有限的時(shí)間和精力用來信賴那些德才素質(zhì)最佳的員工。這種信賴一方面體現(xiàn)在分量較重、難度較高的工作讓他們主動(dòng)承擔(dān);另一方面,還在于能夠不失時(shí)機(jī)地讓他們爭取到更能發(fā)技能的工作崗位上。
信賴員工,當(dāng)然不是盲目信賴,而是以平時(shí)對(duì)員工的認(rèn)識(shí)和了解為基礎(chǔ)。信賴的基點(diǎn),就是尊重人格,尊重建議。員工的德才素質(zhì)、一貫表現(xiàn)、工作業(yè)績、員工反映、發(fā)展?jié)摿Φ鹊,都可以作為獲取上級(jí)信賴的“參照物”。但是惟有一條禁忌;而且要時(shí)常提醒的是,千萬不要以員工對(duì)自己的親近程度作為是否信賴員工的依據(jù)。
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