（通用）銷售部崗位職責(zé)

　　現(xiàn)如今，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編整理的銷售部崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售部崗位職責(zé)1

　　1、大專及以上學(xué)歷，28歲及以上;3年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2、有水務(wù)部門(凈水廠、污水廠)銷售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)驗，與相關(guān)設(shè)計院及施工主體有合作經(jīng)歷;

　　3、具備較強的營銷、推廣能力，良好的客戶服務(wù)意識;

　　4、具有較強的`事業(yè)心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力;

　　5、善于挑戰(zhàn)，吃苦耐勞，勤奮好學(xué)。

銷售部崗位職責(zé)2

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：銷售部經(jīng)理

　　直接下級：區(qū)內(nèi)、區(qū)外銷售代表

　　[崗位職責(zé)]

　　1、協(xié)助銷售部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)的各項工作向銷售部經(jīng)理負責(zé)并報告工作。

　　2、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。

　　3、在銷售部經(jīng)理缺勤時代理負責(zé)銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。

　　4、關(guān)心部門內(nèi)員工的.思想和生活情況協(xié)助銷售部經(jīng)理對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核向銷售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見和建議。

　　5、協(xié)助銷售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷售訂房網(wǎng)絡(luò)爭取客源創(chuàng)造效益。

　　6、協(xié)助銷售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。

　　7、負責(zé)本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復(fù)工作及時分類歸檔。

　　8、負責(zé)建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內(nèi)容。

　　9、負責(zé)統(tǒng)計本部門員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。

　　10、負責(zé)本部門所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門。

　　11、負責(zé)長包房市場信息的搜集和分析了解地區(qū)和全市物業(yè)的價格和市場動態(tài)并關(guān)注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經(jīng)理。

　　12、負責(zé)接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　13、負責(zé)旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協(xié)調(diào)工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預(yù)定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。

　　14、負責(zé)接待區(qū)外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。

　　15、負責(zé)團隊、境外直接預(yù)定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔(dān)保確認確保無差錯。

銷售部崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、商品銷售工作,包括:開店及店面運營管理;

　　2、物流、倉儲管理;數(shù)據(jù)分析、報表統(tǒng)計及貨品管理工作。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷。

　　2、抗壓能力強,能適應(yīng)出差及外派工作。

銷售部崗位職責(zé)4

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解;

　　2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo);

　　3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo);

　　5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

　　6、每月制定銷售分析報告

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

　　8、監(jiān)督和衡量部門人員的'工作效率，并定期進行績效評估

　　9、建立和維護員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度

　　10、負責(zé)每日展廳的展車5S管理

　　11、負責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班

　　12、負責(zé)每日巡展的排班

　　13、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶

　　14、協(xié)助銷售交車、取款工作

　　15、匯總每天銷售顧問的三表卡

　　16、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成

銷售部崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、 擬定和執(zhí)行銷售計劃,并保證銷售計劃的實現(xiàn);

　　2、 銷售合同的簽訂、履行和歸檔管理;

　　3、 分析商品銷售、毛利及改善對策;

　　4、 對應(yīng)收賬款進行管理;

　　5、 開發(fā)新商品及淘汰滯銷品;

　　6、 擬定新市場開拓方案及計劃;

　　7、 規(guī)劃和布置商品展示;

　　8、 開發(fā)大客戶和投標(biāo)項目;

　　9、 調(diào)查和分析競爭對手的商品結(jié)構(gòu)和競爭力,制定相應(yīng)對策;

　　10、 處理銷售過程中客戶的`抱怨、解決與客戶的爭議,提高客戶滿意度。

　　任職要求:

　　1、 市場營銷、國際貿(mào)易、機械設(shè)計與制造等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、 至少3年以上的機械市場銷售工作經(jīng)驗;

　　3、 責(zé)任心強,具備較好的溝通能力、表達能力和團隊協(xié)作能力;

　　4、 良好的中英文寫作、口語、閱讀能力;

　　5、 熟練運用PowerPoint、Word、Excel等辦公軟件、可經(jīng)常出差。

銷售部崗位職責(zé)6

　　銷售部門崗位職責(zé)

　　一、總經(jīng)理崗位職責(zé)（銷售方面）

　　1、負責(zé)銷售方針、銷售政策、銷售目標(biāo)的批準(zhǔn)；

　　2、負責(zé)審批年度銷售費用預(yù)算；

　　3、負責(zé)特殊合同的審批；

　　4、負責(zé)有特殊要求定單的審批、協(xié)調(diào)。

　　5、負責(zé)香精產(chǎn)品參考價格、經(jīng)銷價格的制定；

　　6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務(wù)情況；

　　7、負責(zé)銷售重大問題與生產(chǎn)、技術(shù)、應(yīng)用等各部門之間的協(xié)調(diào)。

　　二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后并將目標(biāo)進行分解、落實，監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　2、負責(zé)審核、批準(zhǔn)年度銷售費用預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負責(zé)日常費用預(yù)算、銷售業(yè)務(wù)費用的審核、批準(zhǔn)；

　　3、負責(zé)組織對常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評審；

　　4、負責(zé)產(chǎn)品報價，或授權(quán)銷售助理的報價；

　　5、負責(zé)重點大客戶信息匯總、管理及跟進，動用公司的資源優(yōu)勢，做好重點大客戶的服務(wù)；

　　6、負責(zé)項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實際情況協(xié)調(diào)項目開發(fā)的安排；

　　7、負責(zé)每月銷售員、辦事處報表的審核，包括產(chǎn)品預(yù)測表、顧客拜訪報告、總結(jié)等；

　　8、負責(zé)公司銷售助理工作的管理；

　　9、負責(zé)樣品的發(fā)放審核；

　　10、負責(zé)訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調(diào)。

　　三、銷售人員崗位職責(zé)

　　1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　2、負責(zé)各項具體分解目標(biāo)、計劃的實施；

　　3、負責(zé)與顧客進行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請以及經(jīng)評審后最終合同的簽訂；

　　4、負責(zé)跟進顧客的合同執(zhí)行情況，應(yīng)收帳款的催繳；

　　5、負責(zé)在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價的基礎(chǔ)上，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進行產(chǎn)品報價，并對報價進行記錄；

　　6、負責(zé)定單確認表的下達，以及相關(guān)信息與顧客之間的溝通；

　　7、負責(zé)與顧客進行充分的溝通，并以項目制、樣品準(zhǔn)備單等各種形式來滿足顧客的需求；同時，負責(zé)項目及樣品申請的跟蹤。

　　8、負責(zé)所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關(guān)報表、總結(jié)的'形式進行反映。

　　四、銷售助理崗位職責(zé)要求：

　　1、銷售助理分工協(xié)作；

　　2、信息互通、配合；

　　3、互相了解、熟悉對方的工作，并在對方工作繁忙時予以協(xié)助；

　　4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。

　　五、國內(nèi)銷售助理：

　�。�1）負責(zé)訂單的評審，生產(chǎn)計劃流轉(zhuǎn)單的下達，了解生產(chǎn)過程中與顧客有關(guān)的信息，并及時向銷售人員反饋；

　�。�2）負責(zé)產(chǎn)品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；

　�。�3）負責(zé)安排產(chǎn)品貨運安排；

　�。�4）負責(zé)發(fā)票、報價單、合同特殊價格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；

　　（5）負責(zé)銷售明細、應(yīng)收帳款明細及帳齡分析等統(tǒng)計工作；

　�。�6）負責(zé)產(chǎn)品銷售預(yù)測、預(yù)計收款明細、辦事處報表等匯總工作。

　　六、國際銷售助理：

　�。�1）負責(zé)樣品室的日常管理工作；

　�。�2）負責(zé)樣品（香精樣品、應(yīng)用樣品以及項目制所產(chǎn)生的樣品）的發(fā)放工作；

　�。�3）負責(zé)與研發(fā)部門的項目單的交接工作，以及項目的統(tǒng)計工作；

　�。�4）負責(zé)ISO9001銷售部文件的管理工作；

　　（5）負責(zé)顧客信息檔案資料的整理工作；

　�。�6）負責(zé)銷售部的其他內(nèi)勤工作。

銷售部崗位職責(zé)7

　　1.負責(zé)公司項目銷售管理相關(guān)工作;

　　2.根據(jù)公司下達的整體計劃、任務(wù)進行業(yè)務(wù)工作，保證計劃任務(wù)有力的`完成;

　　3.全面負責(zé)所屬項目的營銷推廣活動，組織營銷活動方案的實施，指導(dǎo)、監(jiān)督、反饋并控制其發(fā)展;

　　4.負責(zé)協(xié)調(diào)管理營銷活動中人員、物料等方面的調(diào)配工作，幫助銷售團隊分析總結(jié)經(jīng)營活動效果，保證活動順利實施;

　　5.隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態(tài)，為公司決策提供參考;

銷售部崗位職責(zé)8

　　1.聽從總經(jīng)理工作安排，參與制訂公司營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

　　2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;

　　3、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;

　　4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo);

　　5、負責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;

　　6、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況;

　　7、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);

　　8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的.反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;

　　9、負責(zé)組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;

銷售部崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助經(jīng)銷商店面完成活動策劃及銷售任務(wù)；

　　2、銷售日常管理工作：合同管理、會議管理、報表管理、系統(tǒng)管理；

　　3、團隊管理：人員日常管理、培訓(xùn)執(zhí)行、績效溝通等；

　　4、市場管理：調(diào)研、競品分析、市場開發(fā)；

　　崗位要求：

　　1、35歲以下，有銷售經(jīng)驗者更佳。無行業(yè)經(jīng)驗也可

　　2、有發(fā)展的眼光，學(xué)習(xí)能力極強�？释�走上管理崗位或者公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，成為加盟商

　　3、喜歡挑戰(zhàn)，具有吃苦耐勞及團隊協(xié)作精神。

銷售部崗位職責(zé)10

　　銷售部長 河北天創(chuàng)管業(yè)有限公司 河北天創(chuàng)管業(yè)有限公司,天創(chuàng) 職責(zé)描述:

　　1、完成公司下發(fā)的`月度、季度、年度銷售任務(wù);

　　2、負責(zé)本部門團隊建設(shè)及對下屬進行全面管理:培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考勤紀(jì)律等;

　　3、負責(zé)客戶賬款管理,按公司回款制度,催收或結(jié)算貨款;

　　4、負責(zé)售后服務(wù),妥善處理客戶投訴;

　　5、負責(zé)開發(fā)新的客戶及保持與老客戶之間的雙向溝通,做好維護;

　　6、完成公司交辦的其他一切事務(wù),按時保證質(zhì)量完成

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,營銷、工商管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。40周歲以下,身體健康。

　　2、有5年及以上銷售經(jīng)驗,3年及以上團隊管理經(jīng)驗。

　　3、有五金建材行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

銷售部崗位職責(zé)11

　　一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

　　二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成公司制定的年度銷售計劃。

　　三、搞好市場預(yù)測和調(diào)研，根據(jù)市場需求及時調(diào)整營銷策略，不斷拓寬銷售渠道，提高產(chǎn)品在市場上的占有率。

　　四、組織制定中長期銷售方針目標(biāo)和編制月、季、年銷售計劃，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)。

　　五、全面調(diào)動銷售人員的積極性，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，擴大代理商及專業(yè)渠道的覆蓋面，并經(jīng)常保持聯(lián)系，及時組織供貨。

　　六、負責(zé)銷售合同的簽定、評審、修定工作，提高履約率，做到“重合同、守信譽”，擴大企業(yè)知名度。

　　七、及時掌握有關(guān)產(chǎn)品和工作的`反饋信息，切實組織將售后服務(wù)，解決各種有關(guān)問題，讓用戶滿意。

　　八、嚴(yán)格控制和逐步壓縮銷售費用，節(jié)約開支，降低銷售成本。

　　九、認真組織銷售貨幣回籠工作，及時催收外欠款，保證資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　十、按時按質(zhì)完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

銷售部崗位職責(zé)12

　　1、全面負責(zé)本部門日常行政管理；

　　2、負責(zé)本部門年度方針目標(biāo)的分解落實及經(jīng)營目標(biāo)的落實與實施；

　　3、負責(zé)本部門各項規(guī)章制度的建立，完善與推進執(zhí)行工作；

　　4、負責(zé)本部門所有配套銷售業(yè)務(wù)安排及相關(guān)的.協(xié)調(diào)；

　　5、負責(zé)公司評審程序，服務(wù)控制程序，顧客滿意度調(diào)查程序體系的貫徹和執(zhí)行。

　　6、負責(zé)確保年度銷售回款任務(wù)的完成；

　　7、負責(zé)常規(guī)合同正式文本的合同評審及合同簽訂工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時任務(wù)。

　　1、市場開發(fā)無調(diào)查報告，一年無新市場一次一項考核50元。

　　2、達不到一年一個新用戶，分析、調(diào)查不準(zhǔn)確，無書面分析報告，給公司造成損失的，一次一項考核10元。

　　3、顧客意見、建議不聞不問，一次考核50元。

　　4、銷售臺帳、電話記錄不健全，一次考核50元。

　　5、售后服務(wù)不及時，無記錄，臺帳不健全顧客不滿意，一次一項考核50元。

　　6、無故不完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，一次考核20元。

銷售部崗位職責(zé)13

　　職位描述:

　　工作年限:3年以上UPS、蓄電池和機房產(chǎn)品銷售經(jīng)驗。

　　學(xué)歷:本科

　　年齡:28-45歲間

　　基本要求:身體健康,五官端正,具有一定的語言表達能力。

　　崗位職責(zé):

　　1、根據(jù)部門職責(zé)劃分,負責(zé)特定金融行業(yè)、通信行業(yè)、軌道交通行業(yè)、軍隊行業(yè)的客戶需求分析和市場開發(fā)(包括直接用戶和渠道合作);

　　2、制定并執(zhí)行部門針對特定行業(yè)客戶的營銷策略,達成特定行業(yè)入圍選型和銷售業(yè)績的目標(biāo)達成;

　　3、對部門分配的.特定行業(yè)進行客戶管理,建立良好的客戶關(guān)系;

　　4、負責(zé)及時收集客戶需求和市場信息,為本部門和公司高層提供決策支持,協(xié)助部門總監(jiān)制定本行業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　5、接受客戶訂單,制作銷售訂單,并與商務(wù)部對接,完成后期發(fā)票及催款等事宜;

　　6、性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度,具備基本的商務(wù)知識,完成上級交付的其他任務(wù)。

銷售部崗位職責(zé)14

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預(yù)測合銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向開發(fā)部、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計表。

　　4、加強合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對產(chǎn)品的意見。

　　5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的.企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。

　　6、做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。

　　7、負責(zé)合同的簽定，回收購房款，及時清理欠款。

　　8、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

銷售部崗位職責(zé)15

　　銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　　一、房地產(chǎn)銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)

　　（一）房地產(chǎn)銷售部門的職責(zé)房地產(chǎn)銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負責(zé)樓盤的銷售，房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責(zé)為：

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向總辦、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。

　　4、加強全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。

　　5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

　　6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。

　　7、負責(zé)合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。

　　8、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

　　（二）房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、組織團隊工作

　�。�1）推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。

　�。�2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

　�。�3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。

　�。�4）了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。

　　（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。

　�。�6）評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的招牌、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

　　2、制訂計劃

　�。�1）為項目的整體營銷提供決策參考。

　�。�2）制定年度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）。

　　（3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃。

　　（4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進行市場分析

　�。�5）與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整。

　　（6）與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。

　�。�7）進行銷售渠道政策設(shè)計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結(jié)果進行監(jiān)控和評估。

　　3、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項工作

　�。�1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎懲制度。

　　（2）指導(dǎo)本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程。

　�。�3）協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系。

　�。�4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進程。

　�。�5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。

　�。�6）及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。

　�。�7）負責(zé)落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

　�。�8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

　�。�9）將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。

　　（10）根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整，和對策決策。

　�。�11）督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

　�。�12）組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　�。�13）溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。

　�。�14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持。

　�。�15）做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　　（三）房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同事，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：

　　1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作

　　（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　�。�2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

　　（3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　�。�4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　�。�5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

　�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　　（7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。

　�。�8）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達能力。

　�。�9）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在。

　�。�10）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

　　2、解決客戶提出的疑難問題

　�。�1）一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　　（2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。

　�。�3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。

　　3、日常統(tǒng)計工作

　　（1）每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。

　�。�2）認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　�。�3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。

　�。�4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

　　（5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

　�。�6）做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　　（7）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　�。�8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

　�。�9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　　（10）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　�。ㄋ模┓康禺a(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。

　　一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是真?zhèn)�售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。

　　房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責(zé)如下：

　�。�1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。

　�。�2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。

　�。�3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。

　�。�4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。

　　（5）積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。

　�。�6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)。

　�。�7）負責(zé)及時回收售樓款。對以一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目標(biāo)。

　　二、房地產(chǎn)銷售人員守則

　�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售人員基本素質(zhì)要求

　�。�1）良好的形象+熱誠的服務(wù)+機敏的頭腦=頂級銷售

　�。�2）工作應(yīng)積極主動，要勇于負責(zé)。同事之間提倡團結(jié)協(xié)作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。

　�。�3）應(yīng)主動提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的情況和商業(yè)機密。

　�。ǘ�）房地產(chǎn)銷售人員基本操作要求

　�。�1）按公司規(guī)定的時間正常考勤，保持公司整體形象。

　�。�2）虛心誠懇，認真負責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對忠誠。

　�。�3）嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機密，愛護公司一切工具及設(shè)施。

　　（4）主動收集競爭者的.售樓資料，并及時向主管匯報。

　　（5）業(yè)績不靠運氣而來，惟有充實自我，不懈努力，才能成為成功者。

　�。�6）經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何客戶上門均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

　�。�7）同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。

　�。�8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。

　　三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀(jì)律

　�。�1）全體員工都應(yīng)遵紀(jì)守法，做一個合格的公民。

　�。�2）熱愛公司和公司的事業(yè)，積極樹立公司正面形象。

　�。�3）除正常休假外，必須準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退。

　�。�4）員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機密。

　　（5）尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。

　　（6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。

　�。�7）員工在工作時要有分明的上下級觀念，接受上級的指示并努力付諸實施，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，準(zhǔn)時參加各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。

　　（8）員工應(yīng)自覺維護公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準(zhǔn)在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　�。�9）工作時間不予續(xù)打私人電話，確實有事需打電話應(yīng)做到長話短說，不超過三分鐘。

　�。�10）不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現(xiàn)象）發(fā)生。

　�。�11）員工不能進行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進行任何損公利己的活動及進行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此而引起的一切后果，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律責(zé)任。

　　（12）員工要愛護公司財產(chǎn)，凡屬認為損壞公司財產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償，公司所配備使用的貴重財產(chǎn)，在離退職時應(yīng)交還公司。

　�。�13）在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。

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