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國(guó)際管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的國(guó)際管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
國(guó)際管理制度1
一、員工守則
為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。
1、銷售人員必須遵守國(guó)家法律，法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。
2、銷售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。
3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。
5、保守公司機(jī)密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動(dòng)。
二、考勤制度
1、工作時(shí)間：早班9：00——17：30晚班13：00——21：00
2、休息制度：
(1)銷售部為每周六天工作日，采用輪休制，原則上周六、周日不安排休息，如本月沒(méi)休可累計(jì)到下月。
(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請(qǐng)并經(jīng)銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會(huì)，廣告發(fā)布會(huì)，推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。
(3)如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假必須在當(dāng)天早上8：00之前向主管提出申請(qǐng)。
(4)如外出調(diào)盤必須回樓盤報(bào)到，報(bào)走。
3、考勤制度：
(1)遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款50元/次，20分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，每次罰款20元，1小時(shí)以上以曠工處理。
(2)早退：早退者每次罰款10元，三次以上者罰款50元，1小時(shí)以上作曠工處理。
(3)曠工：未經(jīng)提前請(qǐng)假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，無(wú)故曠工將直接除名。
(4)病假：須提前通知主管，康復(fù)后需出示相關(guān)證明，事假必須提早一天提出申請(qǐng)，經(jīng)同意方可休假，當(dāng)天提出請(qǐng)假視為無(wú)效，特殊情況除外。
(5)外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向主管請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
(6)脫崗：無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，給予10元/次罰款處罰，每月累計(jì)三次者按曠工處理。
三、現(xiàn)場(chǎng)制度：
1、銷控臺(tái)為嚴(yán)肅區(qū)域，每一位同仁在銷控臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象。
2、銷控臺(tái)和案場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西，抽煙，化妝，下棋，游戲，看書或打鬧等與工作無(wú)關(guān)的行為。
3、銷控臺(tái)上隨時(shí)保持整齊，清潔，非銷售用品不得放于桌面。
4、每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷控臺(tái)內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生，隨時(shí)將地面上的'雜物放入垃圾捅。
5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好，鎖進(jìn)抽屜。下班后，銷控臺(tái)上除電話水杯外，不應(yīng)有其它物品。
6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。
7、銷售專用抽屜和銷控表，銷售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。除主管同意。
8、作廢定單及文件等必須繳回，不得私自撕毀或私自保存。
9、銷售員應(yīng)對(duì)公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。
10、銷售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令，有任何意見(jiàn)可隨時(shí)與主管溝通。
11、案場(chǎng)內(nèi)禁止嬉鬧，大聲喧嘩，忌與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
12、嚴(yán)禁泄露案場(chǎng)機(jī)密，違者視情節(jié)嚴(yán)重，予以通報(bào)批評(píng)或開(kāi)除。
13、案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開(kāi)案場(chǎng)須告知主管，經(jīng)同意后方可離開(kāi)，一般不超過(guò)兩小時(shí)，超過(guò)兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。
14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休，值班人員不得擅自離開(kāi)案場(chǎng)，需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn)，原則上每日安排兩名銷售員值班。
15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場(chǎng)。
16、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。
17、不得搬弄是非，挑撥同事之間的關(guān)系。
18、據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來(lái)人來(lái)電報(bào)表。
以上各條如有違反按10元/每次處罰。
四、客戶資源管理
1、每日按簽到順序接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)人。
2、客戶成交按填寫來(lái)人來(lái)電登記表為準(zhǔn)。
3、如超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有追蹤的客戶以實(shí)際成交為準(zhǔn)。
備注：銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴(yán)重者，專案可行開(kāi)除之權(quán)力，專案保留最終解釋權(quán)。
國(guó)際管理制度2
一、員工守則
為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。
1、銷售人員必須遵守國(guó)家法律，法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。
2、銷售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。
3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的'辦公次序。
5、保守公司機(jī)密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動(dòng)。
二、考勤制度
1、工作時(shí)間：早班9：00——17：30晚班13：00——21：00
2、休息制度：
(1)銷售部為每周六天工作日，采用輪休制，原則上周六、周日不安排休息，如本月沒(méi)休可累計(jì)到下月。
(2)如需連休2天以上必須提前一周向主管申請(qǐng)并經(jīng)銷售經(jīng)理和銷售總監(jiān)批準(zhǔn)方可。在展會(huì)，廣告發(fā)布會(huì)，推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可另行安排休息時(shí)間。
�、侨缬鐾话l(fā)事件需請(qǐng)假必須在當(dāng)天早上8：00之前向主管提出申請(qǐng)。
(4)如外出調(diào)盤必須回樓盤報(bào)到，報(bào)走。
3、考勤制度：
(1)遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款50元/次，20分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，每次罰款20元，1小時(shí)以上以曠工處理。
(2)早退：早退者每次罰款10元，三次以上者罰款50元，1小時(shí)以上作曠工處理。
�、菚绻ぃ何唇�(jīng)提前請(qǐng)假，私自不來(lái)上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，無(wú)故曠工將直接除名。
(4)病假：須提前通知主管，康復(fù)后需出示相關(guān)證明，事假必須提早一天提出申請(qǐng)，經(jīng)同意方可休假，當(dāng)天提出請(qǐng)假視為無(wú)效，特殊情況除外。
(5)外出：?jiǎn)T工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向主管請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
(6)脫崗：無(wú)故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，給予10元/次罰款處罰，每月累計(jì)三次者按曠工處理。
三、現(xiàn)場(chǎng)制度：
1、銷控臺(tái)為嚴(yán)肅區(qū)域，每一位同仁在銷控臺(tái)需隨時(shí)注意自身形象。
2、銷控臺(tái)和案場(chǎng)內(nèi)禁止吃東西，抽煙，化妝，下棋，游戲，看書或打鬧等與工作無(wú)關(guān)的行為。
3、銷控臺(tái)上隨時(shí)保持整齊，清潔，非銷售用品不得放于桌面。
4、每位同仁有責(zé)任維護(hù)銷控臺(tái)內(nèi)自己座位的地面衛(wèi)生，隨時(shí)將地面上的雜物放入垃圾捅。
5、下班前要將自用資料和個(gè)人用品收好，鎖進(jìn)抽屜。下班后，銷控臺(tái)上除電話水杯外，不應(yīng)有其它物品。
6、文具使用后需馬上歸位或交專人保管。
7、銷售專用抽屜和銷控表，銷售員嚴(yán)禁翻動(dòng)。除主管同意。
8、作廢定單及文件等必須繳回，不得私自撕毀或私自保存。
9、銷售員應(yīng)對(duì)公司老總及主管的姓名及聯(lián)系方式保密。
10、銷售員應(yīng)嚴(yán)格服從主管的各項(xiàng)指令，有任何意見(jiàn)可隨時(shí)與主管溝通。
11、案場(chǎng)內(nèi)禁止嬉鬧，大聲喧嘩，忌與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
12、嚴(yán)禁泄露案場(chǎng)機(jī)密，違者視情節(jié)嚴(yán)重，予以通報(bào)批評(píng)或開(kāi)除。
13、案場(chǎng)任何員工臨時(shí)有私事要離開(kāi)案場(chǎng)須告知主管，經(jīng)同意后方可離開(kāi)，一般不超過(guò)兩小時(shí)，超過(guò)兩小時(shí)視為事假半天或一天處理。
14、每日中午休息由主管統(tǒng)一安排輪休，值班人員不得擅自離開(kāi)案場(chǎng)，需調(diào)班的要抱主管批準(zhǔn)，原則上每日安排兩名銷售員值班。
15、中午用餐售樓處必須要有兩位銷售員留守案場(chǎng)。
16、不得在上班時(shí)間睡覺(jué)。
17、不得搬弄是非，挑撥同事之間的關(guān)系。
18、據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)每日來(lái)人來(lái)電報(bào)表。以上各條如有違反按10元/每次處罰。
四、客戶資源管理
1、每日按簽到順序接聽(tīng)來(lái)電和接待來(lái)人。
2、客戶成交按填寫來(lái)人來(lái)電登記表為準(zhǔn)。
3、如超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有追蹤的客戶以實(shí)際成交為準(zhǔn)。備注：銷售員若多次違反以上條款或違反情節(jié)嚴(yán)重者，專案可行開(kāi)除之權(quán)力，專案保留最終解釋權(quán)。
國(guó)際管理制度3
總則：為加強(qiáng)摩士國(guó)際的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在摩士國(guó)際的經(jīng)營(yíng)管理及提高經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本規(guī)定。本規(guī)定本著建立健全財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反應(yīng)分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律的理念。積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，提高摩士國(guó)際的經(jīng)濟(jì)效益。
(一)流動(dòng)資金的`管理制度
店鋪除固定資產(chǎn)外，因經(jīng)營(yíng)需要的營(yíng)運(yùn)資金統(tǒng)稱流動(dòng)資金。
1.1收入來(lái)源：通過(guò)營(yíng)業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來(lái)源，當(dāng)收支不平衡時(shí)，及時(shí)注資，確保平衡。
1.2細(xì)則：用做支付房租、水電費(fèi)、稅金、管理費(fèi)、成本材料、員工薪金、保養(yǎng)費(fèi)用、營(yíng)運(yùn)費(fèi)等。
1.3方法：
(1)每位收銀員配保險(xiǎn)夾碼一個(gè)，用做保管當(dāng)天營(yíng)業(yè)額及留底零鈔(嚴(yán)禁將零鈔放置于收銀臺(tái)內(nèi)過(guò)夜)。
(2)財(cái)務(wù)出納人員管理備用金，及二重驗(yàn)資，短暫保管作用。
(3)原則上店內(nèi)不得存放超過(guò)2000元人民幣。
(4)每天必須將大額現(xiàn)金收入（整百鈔）存入銀行或柜員機(jī)。存款時(shí)間要有男同事陪同做保衛(wèi)視察，以防被搶或被盜。
1.4登記方法：
1.4.1收入：
1.4.1.1原始收入單據(jù)由店長(zhǎng)復(fù)核，并對(duì)號(hào)，不能缺單，簽檢后存好(原始單應(yīng)另處存放，保存一年，用做備查)。
1.4.1.2建立收入明細(xì)表賬、流水賬，主要登記單號(hào)、項(xiàng)目、發(fā)型師號(hào)、發(fā)型助理號(hào)、產(chǎn)值。外賣產(chǎn)品必須寫明出售人員號(hào)數(shù)，每張流水清單必須與電腦系統(tǒng)一致，每個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)值必須由發(fā)型師填寫，200元以上流水單需要留客戶簽名。
1.4.1.3建立總收入賬本，主要說(shuō)明當(dāng)天總額收入、支出、余額現(xiàn)金、存銀行賬目、美發(fā)項(xiàng)目收入明細(xì)、外賣品收入明細(xì)、養(yǎng)發(fā)項(xiàng)目收益、美甲項(xiàng)目收益及其他收益、總單數(shù)，進(jìn)行水單號(hào)碼登記等。
1.4.1.4摩士主管人員可不定時(shí)查看店面經(jīng)營(yíng)情況，收銀需配合主管人員，出示該日收入流水單，支出單據(jù)。
1.4.2支出：
①每天支出原始單據(jù)，經(jīng)手采購(gòu)者簽署，收銀員簽署，并保管好。
②每天支出明細(xì)要在總賬本處登記好，以做備查。
�、郛�(dāng)天收入不能支付當(dāng)天支出時(shí)，用紅筆填寫表示。
�、軉T工預(yù)支的不入支出賬，開(kāi)工資時(shí)統(tǒng)一扣除。
1.4.3應(yīng)收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預(yù)付款等，要分類、分夾存放、登記清楚。
(二)備用零鈔管理規(guī)則
早班收銀上班時(shí)，從收銀柜中取出。晚上結(jié)賬或交接班時(shí)，填好交接班現(xiàn)金、單數(shù)等交接班手續(xù)，并取出零鈔，放回保險(xiǎn)箱，明天待用。原則上存放零鈔不得超過(guò)1000元，并安排專人負(fù)責(zé)保管。
(三)收貨規(guī)則
3.1原則上收銀拿收據(jù)(貨單驗(yàn)貨簽收)點(diǎn)貨，主管復(fù)核后簽名，由出納人員確認(rèn)后付款。
3.2此貨不是收銀或主管訂的，應(yīng)征詢店長(zhǎng)意見(jiàn)，明確有此事及需要的才收貨。
3.3凡日耗品、日用品，例如玻璃水、消毒水、煤氣、米、材料、燈具、紙巾等，后勤人員需向主管展示所購(gòu)物品，經(jīng)主管審核簽字后由出納放錢。
3.4主管有權(quán)簽非常規(guī)支出100元以下貨款，店長(zhǎng)有權(quán)簽非常規(guī)支出300元以下貨款。超過(guò)300元以上的貨款需由摩士總經(jīng)理簽名放款。
(四)采購(gòu)規(guī)則
4.1填寫所需品“采購(gòu)意向申請(qǐng)“，并報(bào)品牌、質(zhì)量、價(jià)格、用途，供主管或店長(zhǎng)參考。
4.2所需品用途及價(jià)值評(píng)估。
4.3審批權(quán)限：主管100元以內(nèi)，店長(zhǎng)300元以內(nèi)，300元以上需報(bào)總經(jīng)理。
4.4針對(duì)所需品質(zhì)量和價(jià)格做市場(chǎng)調(diào)查，做最后決定。
4.5達(dá)成采購(gòu)意向，批出采購(gòu)預(yù)付款項(xiàng)。
4.6完成采購(gòu)程序后由主管或店長(zhǎng)驗(yàn)收，并收回發(fā)票收據(jù)。
4.7所有日常所需品采購(gòu)均由方少紅負(fù)責(zé)。
(五)借款規(guī)則
5.1若無(wú)特殊情況，發(fā)工資后10天內(nèi)不準(zhǔn)借支。
5.2發(fā)型師可向美發(fā)店借支1000元(工資不足3000元者只可借500元)。
5.3助理、收銀、后勤等一個(gè)月內(nèi)最多可借200元。
5.4凡借支的都需申報(bào)到店長(zhǎng)和主管人員同意簽名后，出納才能放錢。
5.5不得利用銷售收入預(yù)支工資。
(六)報(bào)銷規(guī)則
6.1車費(fèi)(交通費(fèi)用)：用支出單標(biāo)明時(shí)間、出發(fā)點(diǎn)、目的地、人數(shù)、費(fèi)用及路途費(fèi)用等，公車標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)店長(zhǎng)審核簽名有效。特殊情況的，300元以下店長(zhǎng)審批。
6.2出差伙食標(biāo)準(zhǔn)：出差人員：8元/餐х2餐=16元5元(早餐)5元飲料=26元/天(出差到分店者在店內(nèi)飯?zhí)镁筒�，不存在伙食費(fèi)用)。
6.3公關(guān)接待：友好交流、營(yíng)業(yè)來(lái)往、同行或生意伙伴，接待工作由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。預(yù)付款300元以上報(bào)董事審批或電話通知，口頭審批，事后總經(jīng)理簽名生效。
6.4行政公關(guān)：逢春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日，及特殊情況需要、維持關(guān)系需要的，300元以下由店長(zhǎng)審批執(zhí)行，超300元由總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行或委托執(zhí)行。
6.5日常雜費(fèi)支出：100元以下由主管審批，出納放錢。100元以上、300元以下由總經(jīng)理審批，出納放錢。
(七)工資核算規(guī)則
7.1收銀每天核算助理、技師及發(fā)型師產(chǎn)值，填個(gè)人工資計(jì)算表并公布于休息室，讓員工復(fù)查，員工右有疑問(wèn)，3天內(nèi)可找收銀對(duì)數(shù)。
7.2收銀(會(huì)計(jì))月頭出好基本工資表。如有新人進(jìn)入則征詢店長(zhǎng)或主管對(duì)其薪金待遇。5號(hào)前收銀(會(huì)計(jì))向主管收取罰款存根，工資預(yù)支表及相關(guān)單據(jù)、工作明細(xì)扣罰表，住宿、水電、煤氣費(fèi)分?jǐn)偨痤~(其中宿舍原發(fā)票應(yīng)復(fù)印后公布)，以及處理個(gè)稅等其他事宜。
7.3月初6-8號(hào)交工資表給主管審核、簽名。
7.48-12號(hào)交店長(zhǎng)復(fù)核簽名。
7.515號(hào)中午提現(xiàn)金或轉(zhuǎn)銀行發(fā)工資。
7.6發(fā)工資時(shí)由收銀開(kāi)單，數(shù)錢入封。主管復(fù)核，員工確認(rèn)無(wú)誤后收款簽名，留存根交財(cái)務(wù)對(duì)賬用。
(八)盤點(diǎn)細(xì)則
8.1日盤點(diǎn)：
(1)早班交接班時(shí)，盤自己日收賬，做到單對(duì)號(hào)碼，系統(tǒng)對(duì)單。營(yíng)業(yè)收單總額=收入-
支出
+零鈔錢，再填寫交接班表。
(2)晚班找烊，或翌日早上，由主管對(duì)當(dāng)天營(yíng)收單逐一檢核有無(wú)缺單、少單或有無(wú)涂改現(xiàn)象，復(fù)核總營(yíng)收入是否與現(xiàn)金-支出相平衡，清楚后由保安陪同到銀行存錢，并登記已存金額(必要時(shí)先存錢，交存折對(duì)賬亦可)。
(3)店內(nèi)設(shè)存折一本，用做日營(yíng)收入用，開(kāi)戶加密碼，密碼應(yīng)掌握在店內(nèi)主管人員或財(cái)務(wù)人員手上，當(dāng)需要大額支出時(shí)，應(yīng)由財(cái)務(wù)人員或店長(zhǎng)預(yù)提，不能將大額現(xiàn)金放于辦公室，以防被盜。
8.2月盤點(diǎn)
(1)由財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)美發(fā)店財(cái)務(wù)(收銀)。
(2)盤點(diǎn)時(shí)將月?tīng)I(yíng)收原始單、日總單、日總額交總部復(fù)核。
(3)月支出(需提供原始單據(jù))
8.3營(yíng)收后，日盤點(diǎn)出現(xiàn)長(zhǎng)款應(yīng)另注明款項(xiàng)及金額。如有中飽私囊者，以違規(guī)處理。日盤點(diǎn)出現(xiàn)短款現(xiàn)象，店長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助處理，應(yīng)重新再盤點(diǎn)及找出根源，原則上收銀負(fù)責(zé)填上。
8.4存款時(shí)發(fā)現(xiàn)偽造人民幣，每位收銀員有3次(每次最多100元)機(jī)會(huì)，超過(guò)3次以上應(yīng)當(dāng)做不稱職辭退，3次內(nèi)店長(zhǎng)簽存，交總部記錄。
(九)日收賬處理規(guī)則
9.1原則上收銀處所存放(營(yíng)收)現(xiàn)金不得超過(guò)3500元，一達(dá)到此現(xiàn)金額就能上能下上放回辦公室保險(xiǎn)柜，只留500-1000元零鈔。
9.2原則上收銀處不準(zhǔn)將隔日水單存放，并不準(zhǔn)在收銀處入賬。
9.3原則上日營(yíng)收水單超過(guò)50張，應(yīng)隔離存放。
9.4流水單超3個(gè)小時(shí)未能在日收明細(xì)賬上反映，此單有可能失蹤，應(yīng)馬上復(fù)查，咨詢顧問(wèn)開(kāi)單處缺一流水單，管理人員收銀應(yīng)處罰300元/張。
9.5營(yíng)收水單應(yīng)設(shè)專柜存放，并做好分類，以備主管人員查看。
(十)小費(fèi)處理規(guī)則
10.1當(dāng)客人結(jié)賬時(shí)剩下零鈔或小費(fèi)，而客人亦無(wú)說(shuō)明是付給誰(shuí)時(shí)，此款項(xiàng)入美發(fā)店數(shù)，負(fù)責(zé)服務(wù)的發(fā)型師、助理不得爭(zhēng)議，此款做員工福利費(fèi)用。
10.2當(dāng)客人付小費(fèi)時(shí)已說(shuō)明給誰(shuí)，收銀應(yīng)如實(shí)轉(zhuǎn)交，不得克扣，違者當(dāng)貪污論處。超過(guò)50元者，以職業(yè)道德規(guī)范不到位，自動(dòng)離職。
以上財(cái)務(wù)管理制度自xx年xx月xx日起實(shí)施。
國(guó)際管理制度4
□總則
第一條為規(guī)范本酒店員工人事管理，為其各項(xiàng)權(quán)利的享有、義務(wù)的履行提供明確的依據(jù)，特根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)及酒店章程制定本制度。
第二條本制度適用于經(jīng)酒店人力資源部正式錄用的從事管理和業(yè)務(wù)工作的.所有工作人員。
第三條本酒店員工的聘用、報(bào)到、試用、轉(zhuǎn)正、職務(wù)、任免、調(diào)遷、解職、服務(wù)、交卸、給假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利、退休、撫恤等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆按本制度辦理。
□聘用
第一條本酒店管理、技術(shù)層面員工分正式員工和短期聘用員工兩種。正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與酒店簽訂合同。正式員工享受酒店制度中所規(guī)定的各種福利待遇；短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇則按聘用合同書中規(guī)定執(zhí)行。
第二條本酒店聘用的員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作者為原則，一律公開(kāi)條件，向社會(huì)招聘。但特殊需要時(shí)不在此限。
第三條新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由主管人事部門統(tǒng)籌計(jì)劃，呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。從事管理和業(yè)務(wù)工作的員工一般必須滿足下述條件：
（1）大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷；
�。�2）三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
�。�3）年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過(guò)45歲；
（4）無(wú)不良行為記錄。
屬特殊情況的人員，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件，應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可考慮聘用。
第四條所有應(yīng)聘人員除董事長(zhǎng)特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的試用期后才可考慮聘為正式員工。試用人員須向酒店呈交以下資料：
�。�1）學(xué)歷、職稱證明；
�。�2）個(gè)人簡(jiǎn)歷；
�。�3）近期免冠2寸照2張；
（4）身份證復(fù)印件；
�。�5）體檢表；
�。�6）員工引薦擔(dān)保書（由酒店視需要而定）。
第六條試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定參見(jiàn)
第七條試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職稱，享受正式員工的各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
第八條酒店員工的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書等全部資料匯總保存于酒店人力資源和行政部門，由該部門負(fù)責(zé)監(jiān)督聘用合同和擔(dān)保書的執(zhí)行。
□考勤
第一條酒店員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度。
第二條上班前30分鐘和下班后30分鐘為規(guī)定刷卡時(shí)間，上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過(guò)30分鐘以上者，按礦工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過(guò)30分鐘者按礦工半天論處。若員工因工外出超過(guò)刷卡時(shí)間，按以下程序辦理簽卡：①一般員工：填寫簽卡登記表由本部門文員報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；②各部門負(fù)責(zé)人：填寫簽卡登記表由本部門文員報(bào)總經(jīng)辦簽字確認(rèn)。
第三條酒店安排專門人員監(jiān)督員工上下班打卡，簽卡登記表應(yīng)于第二天早上不遲于9：00由各部門文員送交人力資源部簽卡，如無(wú)簽字確認(rèn)或逾時(shí)未報(bào)簽卡登記表，人力資源部有權(quán)當(dāng)缺勤處理。人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。
第四條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。如發(fā)現(xiàn)代人刷卡，第一次扣除雙方薪金各25元，第二次扣50元，以此類推。代理人和被代理人均給予記過(guò)一次的處分。
第五條所有人員須先到酒店打卡報(bào)到后方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人（或其授權(quán)人）申明外出原因及返回酒店時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。
第六條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。
第七次員工無(wú)故礦工半天者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天礦工這，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分，無(wú)故礦工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。
□薪金（缺獎(jiǎng)金部分）
第一條酒店按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的1日，支付的是員工上月的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則提前或順延支付。
第二條如發(fā)現(xiàn)當(dāng)月薪金與實(shí)際不符時(shí)，在領(lǐng)薪后一個(gè)小時(shí)之內(nèi)（特殊情況不超過(guò)3天）通知部門主管，以便安排查詢，逾時(shí)概不受理。
第三條員工薪金將可能在如下情況發(fā)生調(diào)整：
�、賳T工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)；
�、诰频昶髽I(yè)將根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為酒店創(chuàng)利成績(jī)顯著者；促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者；
�、坌浇鸪Ｒ�(guī)調(diào)整，即指酒店有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整員工效益薪金；
�、軉T工在年終考核中，被酒店認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低薪金。
國(guó)際管理制度5
為規(guī)范酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)作及管理工作，根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度之規(guī)定，結(jié)合酒店業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本辦法。
第一章一般規(guī)定
第一條所有人員必須根據(jù)合法、完整的原始憑證，按規(guī)定粘貼、填制報(bào)銷帳單據(jù)。
1、原始憑證的基本要求
1)原始憑證內(nèi)容必須具備：憑證的名稱;填制憑證的日期;填制憑證單位名稱或者填制人的姓名;經(jīng)辦人員的簽名或者蓋章;接受憑證單位的名稱;經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、單位和金額。
2)從外單位取得的原始憑證，必須符合國(guó)家票證管理辦法，并蓋有填制單位的公章;從個(gè)人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或者蓋章。自制原始憑證必須有經(jīng)辦單位主管或者其指定人員的簽名或蓋章。
3)凡填有大寫或小寫金額的原始憑證，大寫與小寫必須相符。購(gòu)買實(shí)物的原始憑證，必須有入庫(kù)單或驗(yàn)收證明;支付款項(xiàng)的原始憑證，必須有收款單位的收款證明。
4)一式幾聯(lián)的原始憑證，應(yīng)注明各聯(lián)的用途，并且只能以一聯(lián)作為收款證明。一式幾聯(lián)的發(fā)票和收據(jù)，必須用雙面復(fù)寫紙(發(fā)票和收據(jù)本身具備復(fù)寫紙功能的除外)套寫。
5)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)將批準(zhǔn)的文件作為原始憑證附件。如果批準(zhǔn)文件需要單獨(dú)歸檔的，應(yīng)當(dāng)在憑證上注明批準(zhǔn)部門、日期、批準(zhǔn)人及“原件存檔”字樣;如果批準(zhǔn)文件涉及兩項(xiàng)報(bào)帳內(nèi)容，可將原件附其中一份報(bào)帳單據(jù)，另一份注明原件在“xx報(bào)帳中”字樣。
2、原始憑證粘貼的具體規(guī)定：
1)在空白報(bào)銷單上將原始報(bào)帳憑證按小票在下，大票在上的要求，從右至左呈階梯狀依次粘貼;若票據(jù)較少，可直接在正式報(bào)銷單的反面粘貼(原始憑證的正面與報(bào)銷單的正面同向);若票據(jù)較多，可在多張空白報(bào)銷單上粘貼。
2)將已填寫完畢的正式報(bào)銷單粘貼在已貼好的原始報(bào)銷憑證的空白報(bào)銷單上(將左面對(duì)齊粘貼)。
第二條如果需報(bào)銷的原始單據(jù)遺失，一律不予報(bào)銷;特殊情況，必須報(bào)請(qǐng)酒店財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);已由銀行付款，需進(jìn)行報(bào)帳核銷的原始單據(jù)遺失，須憑加蓋對(duì)方發(fā)票章(或財(cái)務(wù)章)的原始單據(jù)復(fù)印件和經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字的專題說(shuō)明進(jìn)行核銷，同時(shí)對(duì)經(jīng)辦人按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第三條對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)定的原始憑證不予報(bào)帳;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證予以退回，并要求按規(guī)定更正、補(bǔ)充;原始憑證有錯(cuò)誤的，應(yīng)要求出具單位或填報(bào)人重開(kāi)或更正(金額只可改小，不可改大)，更正處加蓋單位印章或簽章。
第四條 嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)帳期限規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行報(bào)帳。
1、差旅費(fèi)借支必須在返回酒店五天內(nèi)報(bào)帳，其他現(xiàn)金借支十天內(nèi)必須結(jié)清。
2、領(lǐng)用的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)辦人員必須在十天內(nèi)到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)帳手續(xù);直接由酒店匯往各往來(lái)單位的款項(xiàng)，記入經(jīng)辦人員往來(lái)帳，經(jīng)辦人員必須在付款后(或貨到，或工程完工后)一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)帳手續(xù)(合同上有規(guī)定的除外)。
3、凡未在規(guī)定期限內(nèi)到財(cái)務(wù)部門結(jié)清財(cái)務(wù)手續(xù)的，按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
4、費(fèi)用單據(jù)超過(guò)二個(gè)月的，不予報(bào)帳。
第五條嚴(yán)格執(zhí)行酒店的`審批規(guī)定，所有開(kāi)支必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，酒店總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批后方可辦理。
第六條各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，以現(xiàn)金方式支付的，必須填寫酒店現(xiàn)金報(bào)銷單;
第七條已取得結(jié)算憑據(jù)的報(bào)帳業(yè)務(wù)，必須填付款申請(qǐng)單;未取得結(jié)算憑據(jù)的付款業(yè)務(wù)，應(yīng)由經(jīng)辦人填寫付款申請(qǐng)單，待貨到(或工程完工)后由經(jīng)辦人取得發(fā)票，辦理入庫(kù)驗(yàn)收(或工程驗(yàn)收)手續(xù)，填寫報(bào)銷單辦理報(bào)帳手續(xù)。
第二章資金支付的審批規(guī)定及流程
第八條 報(bào)帳審批規(guī)定
1、各部門員工的日常費(fèi)用，由部門負(fù)責(zé)人控制審核，報(bào)酒店總經(jīng)理和酒店管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，;部門負(fù)責(zé)人的日常費(fèi)用，直接由酒店總經(jīng)理和酒店管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理控制審批。
2、車輛保養(yǎng)、改裝或維修，單項(xiàng)費(fèi)用在3000元以內(nèi)(含3000元)的，必須以書面形式，報(bào)管理公司總經(jīng)理批準(zhǔn);單項(xiàng)費(fèi)用在3000元以上的，必須逐級(jí)上報(bào)，。
3、酒店各種辦公、印刷用品、小車過(guò)橋及汽油費(fèi)用、電話費(fèi)(含個(gè)人手機(jī)話費(fèi))等所需資金的支出，由酒店辦公室管理及審核，報(bào)酒店總經(jīng)理及酒店管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。
4、酒店日常經(jīng)營(yíng)所需的水、電及零星工程設(shè)備維修費(fèi)用，由工程部負(fù)責(zé)核實(shí)，報(bào)酒店總經(jīng)理及酒店管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。
5、酒店日常購(gòu)置原材料、低值易耗品、物料用品、促銷品、宣傳品、電腦設(shè)備及耗材等用于經(jīng)營(yíng)的物資，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)核實(shí)，報(bào)酒店總經(jīng)理及酒店管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。
6、酒店管理公司和酒店所有需支付的資金(除臨時(shí)處置資金外)，均通過(guò)酒店管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理統(tǒng)籌安排。
第九條 報(bào)帳審批流程
1、員工因工發(fā)生的日常費(fèi)用必須按規(guī)定事先報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)(部門負(fù)責(zé)人發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn));部門負(fù)責(zé)人必須做到嚴(yán)格控制，杜絕先斬后奏的現(xiàn)象發(fā)生。
2、凡涉及購(gòu)買物資的部門，應(yīng)預(yù)先提交申請(qǐng)報(bào)告，根據(jù)報(bào)帳審批權(quán)限的規(guī)定經(jīng)審批人批準(zhǔn)后，由酒店指定的部門負(fù)責(zé)簽定合同(除零星采購(gòu)以外，所有采購(gòu)業(yè)務(wù)均必須簽定采購(gòu)合同)、購(gòu)置及報(bào)帳。
3、各級(jí)審批人出差期間，對(duì)必須開(kāi)支的款項(xiàng)可授權(quán)他人代理行使審批職責(zé)。授權(quán)書上必須詳細(xì)注明授權(quán)的范圍、期限、被授權(quán)人等主要內(nèi)容。授權(quán)書一式兩份，一份由本部門留存，另一份交財(cái)務(wù)部門存檔。
第三章 資金的預(yù)算管理
第十條每年元月10日前，酒店根據(jù)當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出當(dāng)年資金總需求預(yù)算方案，報(bào)集團(tuán)總部審批。
第十一條各酒店根據(jù)集團(tuán)總部批準(zhǔn)的資金預(yù)算方案，制定各月的資金預(yù)算計(jì)劃，每月將酒店節(jié)余資金匯總使用。
第十二條酒店總經(jīng)理審定各部門申報(bào)的資金需求計(jì)劃，并將總資金預(yù)算計(jì)劃分解到各需求部門。
第十三條按照確定的分部門資金需求計(jì)劃，合理調(diào)度和安排資金的運(yùn)用。
國(guó)際管理制度6
1、任務(wù)
工程部是實(shí)施小區(qū)工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。工程部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的居住環(huán)境的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映小區(qū)服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。
2、工程部的職責(zé)范圍：
a.負(fù)責(zé)小區(qū)電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。
b.負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。
c.負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。
d.負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。
e.負(fù)責(zé)小區(qū)外判工程的監(jiān)管工作。
3、設(shè)備管理
a.設(shè)備的檢查保養(yǎng)分周、月度、季度、半年、年度，按保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制定保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。
b.每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責(zé)任人和領(lǐng)班填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
c.設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種，根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案。
d.小修項(xiàng)目如一般的零部件修補(bǔ)或更換，由熟練技工負(fù)責(zé);中修項(xiàng)目如較重要又有一定工藝難度的零部件檢修或更換，由領(lǐng)班負(fù)責(zé);大修項(xiàng)目如關(guān)健主件檢修或更換，由工程主管負(fù)責(zé)。
e.為切實(shí)保證工程質(zhì)量，小修項(xiàng)目由領(lǐng)班檢查驗(yàn)收;中修項(xiàng)目由工程主管監(jiān)管、驗(yàn)收;大修項(xiàng)目由經(jīng)理監(jiān)督、驗(yàn)收。
4、管理規(guī)定
4.1值班規(guī)定
a.值班員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
b.值班員必須集中精力，保持警覺(jué)，認(rèn)真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。
c.值班員必須服從當(dāng)值主管的安排，聽(tīng)從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。
d.值班員必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。
e.值班工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持聯(lián)系。
f.值班員必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處理。
g.值班員必須做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
h.值班員必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。
4.2巡檢規(guī)定
a.值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間、路線和項(xiàng)目巡視檢查轄下的設(shè)備。
b.值班人員外出巡檢，必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)，隨時(shí)與當(dāng)值主管保持聯(lián)系。
c.值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的運(yùn)行日志上依順序做好巡查情況記錄。
d.值班人員必須執(zhí)行巡檢簽到規(guī)定，在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的簽到表上依時(shí)簽到。
e.值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況，對(duì)'手動(dòng)'檔運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。
f.發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、濕度表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化，均應(yīng)即時(shí)調(diào)整或更換，保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。
g.發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、濕度、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報(bào)告當(dāng)值主管，并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。
h.每周一次對(duì)巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追查原因，如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
5、機(jī)房管理
設(shè)備機(jī)房有二大類型。一類是生產(chǎn)機(jī)房如變配電房、電梯機(jī)房、冷水機(jī)房、水泵房等;另一類是監(jiān)控管理中心如消防控制中心、緊急廣播控制室、電訊機(jī)房、樓宇自動(dòng)化管理中心等。前者是生產(chǎn)重地，后者是機(jī)要重地。
a.機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱，并張貼'機(jī)房重地，謝絕來(lái)訪'或'生產(chǎn)重地，請(qǐng)勿進(jìn)入'的告示牌。
b.凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站，高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
c.各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。
d.各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開(kāi)關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的'告示牌。
e.機(jī)房鑰匙是專用鑰匙，未經(jīng)該批準(zhǔn)并登記在冊(cè)，任何員工不得持有或隨意配制機(jī)房鑰匙。
f.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定，服從機(jī)房工作人員安排指導(dǎo)。
g.政府職能部門如消防局、供電局、電訊局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如消防中心、變配電房、電訊機(jī)房等，當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后，應(yīng)熱情接待，主動(dòng)配合，做好記錄，并應(yīng)立即通知主管或領(lǐng)導(dǎo)。
h.保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、睡覺(jué)、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。
i.嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施，不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。
j.機(jī)房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
k.各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。
l.嚴(yán)禁在機(jī)房電腦終端上使用配套之外的軟件，無(wú)書面指令不得更改工作程序或改動(dòng)任何數(shù)據(jù)。
6、承包商監(jiān)督
a.嚴(yán)格審查承包商的資質(zhì)證書和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，凡不具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)證書和合格營(yíng)業(yè)執(zhí)照的保養(yǎng)維修商或承造商，均不與之進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。
b.在選定承包商的過(guò)程中，編寫《報(bào)價(jià)分析表》以建議最佳承包商人選。
c.承包商進(jìn)場(chǎng)前，必須提供工程藍(lán)圖、施工程序、工期計(jì)劃各三套，經(jīng)審查批準(zhǔn)后方允許入場(chǎng)。
d.應(yīng)指定專人協(xié)調(diào)、監(jiān)督承包商的工作，做好承包商到場(chǎng)作業(yè)記錄。
e.承包商進(jìn)場(chǎng)作業(yè)期間，必須遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。
f.督促承包商嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范(如環(huán)保、勞保條例等)及合同要求施工。
g.承包商的用料，必須與合同條款規(guī)定的相一致，承包商用料的任何變更須事先經(jīng)該工程主管簽認(rèn)，否則，作違反合同處理。
h.承包商因故需變更施工圖紙或施工工藝，必須提出書面報(bào)告，經(jīng)核準(zhǔn)后方允許實(shí)施。
i.承包商的竣工報(bào)告、資料、圖紙等，必須檢查核對(duì)，雙方填寫《工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告書》，經(jīng)審查批準(zhǔn)后，方可通知財(cái)務(wù)結(jié)算。
7、維修管理
7.1維修承諾
a.住戶室內(nèi)停電和漏水之類緊急事件保證10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
b.住戶室內(nèi)一般維修在接到通知后20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，遇到特殊情況，不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，用電話通知住戶，另約上門維修時(shí)間。
c.住戶室內(nèi)維修當(dāng)天完成率在95%以上。
d.公共區(qū)域影響大樓形象的維修當(dāng)天完成率在95%以上。
e.公共區(qū)域的大修三天內(nèi)完成率在95%以上。
7.2維修工作驗(yàn)收及統(tǒng)計(jì)
a.用戶室內(nèi)部分由住戶驗(yàn)收。維修單上有專門的欄目，請(qǐng)用戶對(duì)維修工作的及時(shí)率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)提出意見(jiàn)，以便維修人員在今后的工作中加以改進(jìn)。
b.公共區(qū)域由客務(wù)部主管驗(yàn)收，1000元以上的公共區(qū)域的維修，由管理處經(jīng)理及相關(guān)部門主管共同驗(yàn)收;
c.維修工作完成后，將維修單交班長(zhǎng)確認(rèn)簽名后存檔，并輸入電腦。
d.每月的工程維修情況及材料消耗在下月5日前報(bào)管理處。
7.3設(shè)立工程倉(cāng)庫(kù)及材料消耗量的確定
a.設(shè)立工程倉(cāng)庫(kù)，建立倉(cāng)庫(kù)管理制度。
國(guó)際管理制度7
“外貿(mào)法”規(guī)定中國(guó)政府對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本管理原則：
國(guó)家促進(jìn)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的逐步開(kāi)展。中華人民共和國(guó)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易方面根據(jù)所締結(jié)或者參加的國(guó)際條約、協(xié)定中所作的承諾，給予其他締約方、參加方市場(chǎng)準(zhǔn)入和國(guó)民待遇。
但是，國(guó)家基于下列原因之一，可以限制國(guó)際服務(wù)貿(mào)易：
1、為維護(hù)國(guó)家安全或者社會(huì)公共利益；
2、為保護(hù)生態(tài)環(huán)境；
3、為建立或者加快建立國(guó)內(nèi)特定的服務(wù)業(yè)；
4、為保障國(guó)家外匯收支平衡；
5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他限制。
該法還規(guī)定，對(duì)凡屬于下列情形之一的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易，國(guó)家予以禁止：
1、危害國(guó)家安全或者社會(huì)公共利益的；
2、違反中華人民共和國(guó)承擔(dān)的`國(guó)際義務(wù)的；
3、法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的。
國(guó)際管理制度8
一、國(guó)際貿(mào)易部工作職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)公司國(guó)際貿(mào)易系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)和所有的對(duì)外業(yè)務(wù)，完成公司的對(duì)外貿(mào)易年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、 建立健全國(guó)際進(jìn)出口網(wǎng)絡(luò)體系，拓展國(guó)際市場(chǎng)，推廣及銷售公司產(chǎn)品；
3、 負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)流程的操作、跟蹤、控制，相關(guān)外貿(mào)單據(jù)的繕制；
4、 協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，合理、及時(shí)的安排進(jìn)口、生產(chǎn)、運(yùn)輸出口；
5、 根據(jù)市場(chǎng)情況制定產(chǎn)品對(duì)外出口價(jià)格；特殊情況必須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)；
6、 負(fù)責(zé)公司所有國(guó)際客戶的接待及項(xiàng)目的談判；
7、 負(fù)責(zé)公司國(guó)際推廣展會(huì)的籌辦和落實(shí)；
8、 無(wú)條件服從公司政策，完成上級(jí)安排的其他工作。
二、國(guó)際貿(mào)易部管理制度
外貿(mào)部分業(yè)務(wù)組和單證員，兩者形成外貿(mào)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作完成公司的出口業(yè)務(wù)和相關(guān)外貿(mào)工作的服務(wù)。在公司創(chuàng)業(yè)初期，由于業(yè)務(wù)量不大，可以一人多職，如業(yè)務(wù)員可以負(fù)責(zé)單證的處理。
外貿(mào)部所需單據(jù)將統(tǒng)一格式，單據(jù)號(hào)碼也使用統(tǒng)一編號(hào)，以便查詢有據(jù)。
三、業(yè)務(wù)部職責(zé)：
1、 積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)；做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
2、 配合公司制定出口銷售計(jì)劃，完成公司預(yù)定出口目標(biāo)
3、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓與配合公司宣傳工作（如展會(huì)、網(wǎng)站），努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；及時(shí)回復(fù)客戶的傳真和Email，要求當(dāng)天的函件必須在當(dāng)天給予回復(fù)，如果工作量較大也要給出相關(guān)回應(yīng)以體現(xiàn)公司的`形象
4、 與客戶洽談直到形成訂單合同，配船訂艙協(xié)調(diào)好貨物裝船時(shí)間和提單出證要求；將訂單信息反饋給單證組，要求單證組按具體要求出具相關(guān)單據(jù)，并負(fù)責(zé)整個(gè)訂單的全局跟蹤
5、 負(fù)責(zé)出口單據(jù)的最后審查工作，并提示財(cái)務(wù)部做銀行交單記錄
6、 負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，增進(jìn)客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，并將產(chǎn)品質(zhì)量信息及時(shí)反饋到市場(chǎng)部和品管部；提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)
7、 負(fù)責(zé)出口應(yīng)收帳款資金的回收工作，及時(shí)跟蹤貨款到帳日的應(yīng)收情況，提醒單證組及時(shí)取得銀行水單并交付財(cái)務(wù)部進(jìn)行出口核銷工作
8、 協(xié)助單證員做好基本資料歸檔工作，并對(duì)資料信息和整理工作作應(yīng)有的指導(dǎo)
9、 負(fù)責(zé)編制出口統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好出口統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度出口統(tǒng)計(jì)報(bào)。
四、單證員職責(zé)：
1、 做好基本資料歸檔工作，要求對(duì)客戶資料、報(bào)價(jià)單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類，作為后來(lái)做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計(jì)的有效資料
2、 配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書、核銷單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請(qǐng)書等必備單據(jù)
3、 及時(shí)跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時(shí)取得水單等相關(guān)單據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷和退稅工作，如有支付國(guó)外傭金的訂單，還要進(jìn)行傭金的支付工作
4、 協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽(tīng)電話留口訊，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。
5、 及時(shí)跟進(jìn)外匯核銷工作。
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