保安崗位職責(zé)[優(yōu)秀]
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的保安崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
![保安崗位職責(zé)[優(yōu)秀]](/uploads/00/b8dacebb08_5fbf7f0740375.jpg)
保安崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛和車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序，保持消防通道的暢通；引導(dǎo)車(chē)輛安全、準(zhǔn)確進(jìn)入停車(chē)位，并提示司機(jī)關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗及車(chē)燈，帶好貴重物品。
2、負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況，做好車(chē)況記錄，如發(fā)現(xiàn)有人損壞他人車(chē)輛時(shí)，應(yīng)立即制止，并將其抓獲上報(bào)物業(yè)主管；對(duì)地下車(chē)庫(kù)內(nèi)的專(zhuān)用車(chē)位要做好重點(diǎn)看護(hù)和管理工作，不得出現(xiàn)被他車(chē)占用情況，如有發(fā)生及時(shí)上報(bào)。
3、進(jìn)入小區(qū)停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車(chē)通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動(dòng)場(chǎng)所及非停車(chē)位禁止停車(chē)；堅(jiān)決制止各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)，非機(jī)動(dòng)車(chē)在大廈公共區(qū)域內(nèi)的隨意停放，以免造成不必要阻塞。對(duì)屢教不改者應(yīng)做好相應(yīng)記錄并上報(bào)管理處。
4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟知交通法規(guī)，正確處理各種交通違章事故；對(duì)地下車(chē)庫(kù)范圍內(nèi)發(fā)生的車(chē)輛刮蹭、跑水、火災(zāi)等危害大廈安全的突發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)，并控制好現(xiàn)場(chǎng)，做好車(chē)輛和圍觀人員的疏導(dǎo)工作。
5、熟悉本崗位工作環(huán)境，值班人員按規(guī)定每間隔1小時(shí)對(duì)所負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)進(jìn)行巡視，如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)上報(bào)并做好記錄。
巡視內(nèi)容包括：
�。�1）對(duì)地下車(chē)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時(shí)上報(bào)。
�。�2）對(duì)車(chē)輛、人員進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異常、可疑人員和危險(xiǎn)隱患等情況，要及時(shí)上報(bào)。
�。�3）對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等情況及時(shí)上報(bào)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行記錄。
6、進(jìn)入車(chē)庫(kù)施工人員必須佩戴物業(yè)允許相關(guān)證件進(jìn)入施工，否則無(wú)施工單人員禁止進(jìn)入；對(duì)進(jìn)入施工人員的'證件須進(jìn)行確認(rèn)，包括有效期限，可進(jìn)入位置等，當(dāng)值保安員須對(duì)施工情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并不定時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。
7、值班保安員應(yīng)對(duì)進(jìn)入車(chē)庫(kù)的施工人員所攜帶出的物品進(jìn)行檢查，如有攜帶地下車(chē)庫(kù)所存放物品、材料、設(shè)備離開(kāi)的人員必須向物業(yè)施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)，記錄下其施工人員出入證件號(hào)。如需運(yùn)出地庫(kù)存放的特殊設(shè)備，值班保安員必須及時(shí)上報(bào)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，值班員做好記錄方可放行。
8、上班前檢查好儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗，服從命令，聽(tīng)從指揮，不得無(wú)故脫崗、漏崗、早退，交接班時(shí)巡視檢查本崗位情況，及時(shí)和接班人員交接清楚。
9、如遇所在樓層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)檢查、客戶參觀時(shí)，所在樓層的值班員必須起立，并使用禮貌用語(yǔ)，和領(lǐng)導(dǎo)、客戶交談時(shí)，一定要舉止文明，言談大方。遵守好公司《保安儀容儀表及共同操作規(guī)范》手則。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
保安崗位職責(zé)2
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。 3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合相關(guān)部門(mén)打擊酒店內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、崗位職責(zé)
1、保安部工作管理制度
2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)
3、保安警用器材使用管理規(guī)定
4、保安員培訓(xùn)管理制度
5、保安員崗位職責(zé)
6、大門(mén)口保安員崗位職責(zé)
7、大堂保安員崗位職責(zé)
8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)
9、巡邏保安員崗位職責(zé)
10、保安裝備交接制度
11、保安員日常管理制度
四、保安員佩帶使用規(guī)定
(一)、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
(二)、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
(一) 使用規(guī)定
1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。
(二)對(duì)話要求
1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。
3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。
(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
(3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。
(4)查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
(5)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。
(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。
(7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。
(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。
(9)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。
(10)保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的.態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。
(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處理的，即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安領(lǐng)班的指令。
(3)保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。
(4)斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。
(2)保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。
(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
(2)監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
(3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
(4)保安領(lǐng)班填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
5、水浸處理程序
(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
(2)當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。
(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外;如水浸來(lái)自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。
(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。
6、停電事故的處理程序
(1)接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
(2)未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。
(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序。
(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。
(五)消防報(bào)警信號(hào)處理程序
1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
(1)用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí);
(2)即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn);
(3)將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。
2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
(1)報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)，應(yīng)先按門(mén)鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
(5)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
(6)報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。
(1)經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
(2)報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
(3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。
(六)初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：
(1)即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等;
(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展;
(3)可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
(1)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管;
(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況;
(3)密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
(1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng);
(2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救;
(3)指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：
(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);
(2)立即向上級(jí)報(bào)告;
(3)進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
(七)火災(zāi)緊急處理方案
初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
(1)及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位;
(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;
(3)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是否向消防局報(bào)警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：
(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;
(2)向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;
(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;
(4)檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
(1)以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火;
(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘;
(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;
(4)針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;
(2)引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;
(3)引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù);
(4)醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
(1)清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序;
(2)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店;
(3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
(八)停車(chē)場(chǎng)管理守則
1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。
5、賓客車(chē)輛須泊入指定車(chē)位，不得跨車(chē)位停泊。
6、 在駕駛員離開(kāi)前須提醒檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好。
7、 車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道。
六、服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)違章行車(chē)應(yīng)說(shuō)
“對(duì)不起，消防通道禁止停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)泊在車(chē)位里好嗎?”
2、對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員說(shuō)
“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩�！�
“多謝您的合作”
3、當(dāng)車(chē)輛進(jìn)車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō)
“ 請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(chē)內(nèi)
保安崗位職責(zé)3
1、熱愛(ài)本職工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常管理。以身作則，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、根據(jù)每班工作量制定崗位分布和每班保安員配置，根據(jù)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)，檢查考核執(zhí)勤情況。
3、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位工作，定期進(jìn)行考核。
4、組織召開(kāi)班會(huì)、布置工作、工作講評(píng)，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容落實(shí)，并做好記錄。
5、制定部門(mén)執(zhí)行方案，檢查部門(mén)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，并予以考核、總結(jié)。
6、有計(jì)劃的.組織本部門(mén)員工開(kāi)展技能、業(yè)務(wù)操作等方面的培訓(xùn)，提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)水平，提升團(tuán)體戰(zhàn)斗力。
7、掌握下屬人員的思想波動(dòng)，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，搞好部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
8、發(fā)生緊急情況時(shí)，需及時(shí)上報(bào)經(jīng)理和控制事態(tài)的發(fā)展，并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。
9、對(duì)可培養(yǎng)的骨干進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和教導(dǎo)，提示其專(zhuān)業(yè)技能、組織能力、協(xié)調(diào)能力。
10、負(fù)責(zé)對(duì)全體保安進(jìn)行考核，對(duì)不稱(chēng)職者提出處理意見(jiàn)。
11、搞好部門(mén)內(nèi)部安全措施，嚴(yán)防發(fā)生人員違法違紀(jì)問(wèn)題和安全事 故。
12、做好賣(mài)場(chǎng)的日常消防檢查，掌握公司各區(qū)域消防器材的使用與保養(yǎng)。
13、掌握商場(chǎng)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理商場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)事故。
14、建立本部門(mén)人事小檔案，作為考勤考核發(fā)放用品和人事的調(diào)配。全面發(fā)掘所有人的潛能，發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)體的作用。
15、組織、培訓(xùn)消防演練、消防知識(shí)，并具體做好消防檢查工作。
16、有權(quán)利對(duì)不服從管理的員工簽罰單，對(duì)拒不接受管理者可提供處理意見(jiàn)上報(bào)經(jīng)理。
保安崗位職責(zé)4
（一）保安部工作準(zhǔn)則：
1 、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。
2 、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。
3 、做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理。
4 、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。
5 、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。
6 、接觸客人要十分有禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度。
7 、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。
8 、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書(shū)報(bào)、寫(xiě)私函、聽(tīng)耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來(lái)訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。
9 、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10 、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。
11 、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。
12 、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、不得帶有醉意。
13 、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。
14 、無(wú)特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。
15 、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。
16 、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無(wú)論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。
17 、熟悉酒店各部門(mén)出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18 、無(wú)特殊情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。
19 、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。
20 、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。
（二）保安部請(qǐng)假制度：
1 、本部員工無(wú)論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。
2 、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
3 、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（事假超過(guò)半天，需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)）。
4 、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。
5 、無(wú)請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。
6 、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
7 、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。
8 、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。
�。ㄈ┍０膊开�(jiǎng)懲制度：
1 、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。
1 ）對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。
2 ）拾到客人錢(qián)財(cái)繳公者。
3 ）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。
4 ）向本部提出良好建議，該建議被采納者。
5 ）對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門(mén)來(lái)函表?yè)P(yáng)者。
6 ）為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。
2 、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。
1 ）當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無(wú)明顯改觀者。
2 ）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。
3 ）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。
4 ）無(wú)特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開(kāi)工作崗位者。
5 ）當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)者。
6 ）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。
7 ）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽(tīng)耳機(jī)、不聽(tīng)從勸告者。
8 ）無(wú)特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。
9 ）不遵守宿舍管理制度者。
10 ）不當(dāng)值員工擅入酒店者。
11 ）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。
12 ）對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。
13 ）工作中欺騙上司者。
3 、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。
1 ）不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。
2 ）無(wú)論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3 ）索取、私藏小費(fèi)者。
4 ）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。
5 ）盜竊酒店物品、客人錢(qián)財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。
6 ）不愛(ài)護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。
7 ）不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。
8 ）嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。
（四）保安部監(jiān)督員工打卡制度：
1 、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開(kāi)要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。
2 、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無(wú)工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。
3 、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告。
4 、真執(zhí)行物品出門(mén)查驗(yàn)制度，檢查出門(mén)物品有無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開(kāi)據(jù)放行條。
5 、認(rèn)真執(zhí)行出入來(lái)訪制度，進(jìn)行來(lái)訪驗(yàn)證和登記。
6 、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7 、對(duì)外來(lái)施工人員每天進(jìn)行來(lái)訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒(méi)有離開(kāi)酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。
�。ㄎ澹┍０膊垦b備器材使用制度：
1 、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。
2 、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無(wú)損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。
3 、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。
4 、保安部備用品專(zhuān)柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值處。
5 、保安部備用品專(zhuān)柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
�。┩鈦�(lái)單位進(jìn)店施工管理制度：
1 、若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門(mén)簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。
2 、請(qǐng)施工的部門(mén)，在填寫(xiě)申請(qǐng)或證明時(shí)，要求寫(xiě)清施工單位名稱(chēng)、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。
3 、保安部向施工單位發(fā)放臨時(shí)施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到保安部秘書(shū)處注銷(xiāo)并退回押金。
4 、辦理施工手續(xù)的同時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書(shū)，確定施工防火責(zé)任。
5 、任何施工單位和個(gè)人進(jìn)入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請(qǐng)單位簽發(fā)的放行條。
6 、施工期間，要遵守酒店各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。
7 、施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。
8 、如施工需要明火操作時(shí)，必須到酒店保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場(chǎng)周?chē)扇嘉锏劝踩婪洞胧?/p>
9 、要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。
10 、對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。
�。ㄆ撸┫涝O(shè)備管理制度：
1 、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門(mén)或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。
2 、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門(mén)，需書(shū)面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。
3 、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。
4 、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防委員會(huì)書(shū)面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。
5 、工程部和保安部每月要對(duì)酒店所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門(mén)、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。
6 、工程部經(jīng)理和主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐房、油庫(kù)、廚房、木工房等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即派人整改，做好記錄。
7 、保安部消防主管每月須對(duì)酒店所有的.干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。
�。ò耍┍O(jiān)控中心管理制度：
1 、監(jiān)控員要熱愛(ài)本職工作，服從命令、聽(tīng)從指揮。
2 、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。
3 、當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。
4 、認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。
5 、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。
6 、每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無(wú)塵等衛(wèi)生。
7 、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫(xiě)《查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。
8 、當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。
9 、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無(wú)故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。
10 、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。
11 、因工作需要的 PA 、工種技工、大堂 AM 、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入，工作完畢后及時(shí)離開(kāi)，不得無(wú)故逗留。
12 、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬主管。
�。ň牛┩＼�(chē)場(chǎng)安全管理程序：
1 、當(dāng)值時(shí)對(duì)車(chē)輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車(chē)時(shí)要將車(chē)輛指揮到位，要檢查車(chē)輛有無(wú)損壞，車(chē)門(mén)有無(wú)上鎖，車(chē)輛排列整齊。
2 、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。
3 、當(dāng)值時(shí)要站到車(chē)場(chǎng)較明顯的位置，指揮車(chē)輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。
4 、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題。
5 、當(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。
6 、指揮車(chē)輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。
（十）安全工作條例：
1 、要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過(guò)度用力、開(kāi)過(guò)分玩笑等。
2 、著裝要合身，不要過(guò)緊或過(guò)松，避免工作操作時(shí)受傷。
3 、受外傷時(shí)，要立即報(bào)告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢(shì)嚴(yán)重者，要及時(shí)到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。
4 、處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等）。
5 、對(duì)不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)清理。
6 、對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理，觸動(dòng)或打開(kāi)可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。
7 、不過(guò)量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。
8 、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語(yǔ)言，避免引起暴力行為。
9 、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。
9 、本條例只適用于保安部員工。
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1 、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1 ）工作職權(quán)：
a. 根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b. 有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。
c. 對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2) 工作職責(zé)：
a. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b. 對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。
d. 負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
e. 負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3) 業(yè)務(wù)要求：
a. 熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未燃。
b. 善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4) 工作內(nèi)容：
a. 協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。
b. 對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c. 積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。
d. 組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。
e. 積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。
f. 了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。
g. 注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。
h. 建立和完善酒店治安工作檔案。
2 、安全主管崗位職責(zé)：
1 ）熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。
2 ）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。
3 ）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。
4 ）迅速妥善地處理各類(lèi)事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5 ）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。
6 ）熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7 ）控制好酒店停車(chē)場(chǎng)的安全，保障酒店車(chē)道的暢通。
8 ）完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。
9 ）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
10 ）熱情接待來(lái)訪。
11 ）協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。
3 、主管崗位職責(zé)：
1 ）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。
2 ）掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。
3 ）制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。
4 ）對(duì)保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
5 ）開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn)，督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。
6 ）協(xié)助主管部門(mén)對(duì)工程維修員、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。
7 ）組織專(zhuān)職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。
7 ）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。
8 ）協(xié)助建立和完善防火檔案。
9 ）發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。
10 ）對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門(mén)、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。
4 、保安部領(lǐng)班職責(zé)：
1 ）職權(quán)：
為便于領(lǐng)班的管理工作，領(lǐng)班享有以下權(quán)利：
a. 對(duì)下屬工作不服從管理者，領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即：領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。
b. 領(lǐng)班必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。
2) 職責(zé)：
a. 正常情況下，領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗，負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。
b. 除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫(xiě)值班記錄外，不得在辦公室逗留。
c. 當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由領(lǐng)班代替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。
d. 病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開(kāi)，找人代班。
e. 每天當(dāng)值的遺留問(wèn)題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
5 、監(jiān)控員崗位職責(zé)：
1 ）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。
2 ）熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專(zhuān)業(yè)人員操作。
3 ）控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
4 ）愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。
5 ）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。
6 ）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。
7 ）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。
8 ）接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。
9 ）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。
6 、樓層巡邏崗位職責(zé)：
1 ）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問(wèn)題。
2 ）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。
3 ）接報(bào)外，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。
4 ）沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。
5 ）熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。
6 ）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。
7 ）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。
8 ）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。
9 ）促客房來(lái)訪制度的實(shí)施，對(duì)嚴(yán)重肇事者，協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。
10 ）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。
11 ）檢查樓層施工人員工作，動(dòng)火的有無(wú)辦理動(dòng)火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。
12 ）如遇可疑人員要盤(pán)查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。
13 ）遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
14 ）遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。
15 ）巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問(wèn)好。
7 、大堂崗位職責(zé)：
1 ）工作范圍在大堂內(nèi)。
2 ）在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法自行處理的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問(wèn)題。
3 ）在擔(dān)任大堂保安時(shí)，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。
4 ）注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開(kāi)。
5 ）在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。
6 ）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何施工單位禁止在大堂施工。
7 ）未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。
8 ）強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。
9 ）夜班注意員工的不軌行為。
10 ）檢查各處消防設(shè)施是否完好。
11 ）注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理。
12 ）密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。
13 ）客用沙發(fā)禁止躺、臥。
14 ）大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。
15 ）工作需要外，不得與大堂各部門(mén)員工交談。
16 ）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。
8 、大堂前門(mén)崗位職責(zé)：
1 ）定崗于大堂前門(mén)處。
2 ）大堂前門(mén)外車(chē)道暢通，遇車(chē)輛停泊于主車(chē)道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開(kāi)，引導(dǎo)其停泊于道邊車(chē)位或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
3 ）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。
4 ）指揮車(chē)輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車(chē)位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車(chē)位。
5 ）注意與客人接觸時(shí)，從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。
6 ）定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門(mén)安全情況。
7 ）注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。
9 、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)：
1 ）定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
2 ）指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。
3 ）做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。
4 ）在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。
5 ）注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車(chē)輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。
6 ）對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答，有耐心。
7 ）維護(hù)車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的安全。
8 ）干涉任何在主車(chē)道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。
9 ）禁止酒店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留。
10 ）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。
11 ）注意酒店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施。
10 、打卡崗位職責(zé)：
1 ）定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。
2 ）按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無(wú)工牌者記錄下來(lái)，上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。
3 ）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無(wú)擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。
4 ）為外來(lái)人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。
5 ）為外來(lái)施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。
6 ）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護(hù)高峰期打卡秩序。
11 、夜總會(huì)保安崗位職責(zé)：
1 ）完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。
2 ）認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。
3 ）維持好 KTV 場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。
4 ）娛樂(lè)場(chǎng)所人多情況復(fù)雜，要密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。
5 ）場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
6 ）娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束，請(qǐng)客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)地，要協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。
7 ）向接崗人員交待清楚崗上情況。
8 ）完成上級(jí)交派的其他工作。
保安崗位職責(zé)5
工廠保安崗位職責(zé)，不同的工作崗位有不同的職責(zé)：
1大門(mén)崗職職責(zé)：
1、認(rèn)真、禮貌的接待來(lái)訪人員，及時(shí)與被訪公司或人員取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)被訪人員的同意方可放行并按規(guī)定做好相關(guān)登記工作。
2、對(duì)出入非公的包進(jìn)行查詢，對(duì)攜有公司物品的必須要求其出示有效的"放行條"放行。
3、員工上下班期間當(dāng)值保安必須在門(mén)口站立值勤，檢查出入人員證件，無(wú)證一律不讓入內(nèi)。
4、對(duì)進(jìn)出廠區(qū)的所有車(chē)輛，登記清楚車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、來(lái)訪意圖，發(fā)放《車(chē)輛臨時(shí)出入證》，進(jìn)出車(chē)輛全部行舉手禮，必要時(shí)以最佳手勢(shì)指揮車(chē)輛的停泊及行走路線；檢查所有外出車(chē)輛是否攜帶貨物，無(wú)；直接放行，有；通知其到相關(guān)部門(mén)辦理放行手續(xù)后放行。
5、認(rèn)真記錄好當(dāng)天所接收的快遞；處理好所接收的信件和報(bào)紙等。
6、密切監(jiān)視防盜報(bào)警系統(tǒng)，若有情況及時(shí)排除，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
7、負(fù)責(zé)園區(qū)燈飾的開(kāi)關(guān)。
8、下雨時(shí)檢查所管區(qū)域內(nèi)是否有漏水和堵塞現(xiàn)象。
9、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙；禁止車(chē)輛鳴笛、播放音樂(lè)。
10、監(jiān)視崗?fù)ぶ車(chē)那闆r，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)制止，必要時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
11、嚴(yán)禁任何車(chē)輛停放門(mén)口，嚴(yán)禁可疑人員在廠區(qū)附近逗留。
12、禮貌回答客人提出的`問(wèn)題，收集來(lái)自客人的意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)上報(bào)管理部門(mén)。
13、負(fù)責(zé)整理好崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)及衛(wèi)生；保證崗?fù)ぶ苓?米范圍內(nèi)干凈無(wú)雜物。
14.了解廠區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)以及公司部門(mén)以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、及物品放行簽名模式。
保安崗位職責(zé)6
1、客人來(lái)訪本工廠必須進(jìn)行登記才允許入內(nèi)。
2、所有人員(包括客人)攜帶工廠物品出門(mén)時(shí)，須憑倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出的出庫(kù)單才予放行。出庫(kù)單月底統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)處。
3、工廠人員在上班時(shí)間外出辦事，門(mén)衛(wèi)必須詢問(wèn)并記錄出入時(shí)間。
4、工廠人員因急事提前下班，須將請(qǐng)假條交給門(mén)衛(wèi)方可放行。請(qǐng)假條月底統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)處。
5、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工打卡考勤，任何人不可以代替他人打卡。
6、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)管理工廠辦公場(chǎng)所的汽車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)停放秩序。自行車(chē)進(jìn)出辦公場(chǎng)所大門(mén)均應(yīng)下車(chē)推行。
保安崗位職責(zé)7
1、與其他單位的保安工作相比，酒店安全保衛(wèi)工作要復(fù)雜得多。要做好 酒店保安工作，酒店保安員應(yīng)明確向己的崗位職責(zé)。
2、維護(hù)好大門(mén)口的交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛的行駛和行人昀過(guò)往，保障車(chē) 輛和行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。
3、高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者 和衣冠不整者以及形跡可疑者，要 堅(jiān)決阻攔，不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好 第一天。
4、對(duì)來(lái)店的客人要彬彬有禮， 無(wú)論是步行還是乘車(chē)來(lái)的賓客都要 表示歡迎。對(duì)乘車(chē)來(lái)的客人要協(xié)助 迎災(zāi)員照料客人下車(chē)。若客人要求 將車(chē)停放在停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要引到適當(dāng) 的位置停車(chē)，若沒(méi)有車(chē)位要向客人或司機(jī)解釋清楚，并介紹客人將車(chē)停在 附近的`公共停車(chē)場(chǎng)。
5、有旅游團(tuán)人店時(shí)，若需疏通午道或有歡迎隊(duì)伍，要在客人抵達(dá)酒店 前十分鐘疏通好車(chē)道和停車(chē)位置，做好 迎接旅游團(tuán)的安全準(zhǔn)備工作。
6、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃、易爆品入酒店的客人要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀?保管。
7、對(duì)離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對(duì)帶大件物品離 店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢：對(duì)變屬于客人的行李者要予以放行，并幫 助行李員將行李搬上車(chē)。
8、保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以 便提高工作質(zhì)量。
9、著裝整潔，精神飽滿，儀態(tài)火力，對(duì)律人的詢問(wèn)要熱情、禮貌，周 到，使定律稱(chēng)心滿意，嚴(yán)禁用粗育惡語(yǔ)對(duì)待客人。
10、保安員要切實(shí)做好門(mén)前的警戒，特別是夜間警戒。雯注意車(chē)輛和行 人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止存大門(mén)幾周倒鬧事、斗毆，疏通 交通，保證門(mén)前安全。
保安崗位職責(zé)8
1.早晚班領(lǐng)班必須每天早上7：２0分和晚上19：20前在監(jiān)控室門(mén)口主持召開(kāi)“班前會(huì)”， 分析本班工作中存在問(wèn)題，查找原因。布臵工作要求，檢查本班人員的著裝儀表、值勤狀況和服務(wù)質(zhì)量。通報(bào)和布臵一天內(nèi)的工作及重要服務(wù)工作，并提出當(dāng)天的工作要求；
2.負(fù)責(zé)當(dāng)天對(duì)各崗位按檢查標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施檢查；
3.當(dāng)天檢查次數(shù)不少于3次；
4.服從領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)了解掌握本班人員的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的進(jìn)行教育，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
5.針對(duì)本班人員工作能力狀況進(jìn)行合理搭配崗位和工作技能的指導(dǎo)。
6.認(rèn)真組織交接崗，帶領(lǐng)并督促督促所轄保安隊(duì)員進(jìn)行交接崗。及時(shí)向接班領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)班工作要點(diǎn)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的指示要求。
7.做好管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，領(lǐng)班是本班人員的管理者，應(yīng)對(duì)全班人員負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)本班人員的管理。
8.熟悉轄區(qū)內(nèi)建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)等部位的基本情況。
9.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到火災(zāi)報(bào)警，按相關(guān)規(guī)定迅速配合酒店帶領(lǐng)本班相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失。
10.領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)檢查如發(fā)現(xiàn)不合格情況應(yīng)記錄在《領(lǐng)班工作日志》上，并于當(dāng)天通報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)；應(yīng)教育本班人員嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)有人違反酒店規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)指出，并視情匯報(bào)和建議上級(jí)給其相應(yīng)的處理。
11.及時(shí)妥善處理當(dāng)班發(fā)生的突發(fā)事件或重大問(wèn)題，按操作流程指揮處理應(yīng)急事件，做到處理規(guī)范、記錄完整、聯(lián)系暢通。
12.做好酒店內(nèi)相關(guān)崗位的安全防范薄弱環(huán)節(jié)的'彌補(bǔ)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防范漏洞，采取有效措施以確保酒店安全。
13.按照公司及酒店保安部的要求，做好本班隊(duì)員的崗前培訓(xùn)工作。
14.做好本班次工作日志記錄和與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行對(duì)口交接班。
15.教育下屬人員堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)和識(shí)別能力，團(tuán)結(jié)一致，搞好班組精神文明建設(shè)。
16.檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安防器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
17.晚１９：３0時(shí)交崗，并召開(kāi)班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天各崗位存在的問(wèn)題，并將班后會(huì)內(nèi)容記錄在
18.夜間領(lǐng)班巡視次數(shù)不少于4次。
保安崗位職責(zé)9
1.在大廈經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好大廈治安、消防、交通管理等工作，負(fù)責(zé)大廈的門(mén)崗、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)道等進(jìn)出人員的詢問(wèn)和查驗(yàn)出入證。
2.必須熟悉大廈消防設(shè)施、車(chē)道及各種突發(fā)事件的`應(yīng)急處理程序。
3.保持高度警惕性，預(yù)防突發(fā)性，危害性事故及責(zé)任事故的發(fā)生，確保大廈的全面安全。
4.熟悉大廈的設(shè)施設(shè)備安置情況，負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)施及大廈設(shè)施非正常情況，詳細(xì)情況記錄在專(zhuān)用巡邏記錄簿上。
5.對(duì)大廈公共區(qū)域：如水、電表房，會(huì)所等進(jìn)行檢查，確保并無(wú)賊人匿藏，對(duì)進(jìn)入大廈可疑人員布控，并及時(shí)報(bào)告高管理處。
6.在特定時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)，閘無(wú)鎖好，應(yīng)立即通知有關(guān)公司或住戶以確定是人為疏忽或遭人盜竊。
7.如發(fā)現(xiàn)任何在大廈內(nèi)留連或舉動(dòng)可疑的人，應(yīng)立即加以盤(pán)問(wèn)，并立即匯報(bào)管理處。
8.認(rèn)真接待客戶投訴，并立即把處理結(jié)果上報(bào)管理員和管理處。
9.協(xié)助和公安、消防部門(mén)的聯(lián)系。
保安崗位職責(zé)10
一、非公莫入，嚴(yán)格檢查登記。做好出入碼頭人員登記驗(yàn)證，嚴(yán)控閑雜人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。禁止車(chē)輛計(jì)入碼頭前沿作業(yè)區(qū)域。
二、值崗人員必須穿戴好勞保用品，保持好個(gè)人形象遵守公司文明禮儀準(zhǔn)則。
三、對(duì)進(jìn)入碼頭區(qū)域人員必須佩戴好安全帽，扣好帽帶，禁止穿拖鞋及帶釘鞋。
四、為船舶提供物料、生活食品的車(chē)輛和人員，必須讓其出示公安局核發(fā)的相關(guān)證件，經(jīng)安監(jiān)部登記批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入碼頭區(qū)域。
五、在碼頭區(qū)域內(nèi)和管線周?chē)┕�、維修設(shè)備的'，需檢查其相關(guān)施工許可證并向調(diào)度匯報(bào)。
六、在碼頭發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)負(fù)責(zé)疏通道路，引領(lǐng)消防、救援車(chē)輛進(jìn)入。
七、做好本班次安全巡查并做好相關(guān)記錄。
八、值崗人員嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)內(nèi)勞動(dòng)紀(jì)律，不準(zhǔn)脫崗、睡崗、串崗及與工作無(wú)關(guān)的事情。
九、每班次做好崗?fù)ひ约爸苓呅l(wèi)生，確保崗?fù)ぶ苓吀蓛粽麧崱?/p>
十、做好停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放管理，使車(chē)輛停放規(guī)范有序。
保安崗位職責(zé)11
一、銷(xiāo)售代表
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、嚴(yán)格按照公司管理模式、工作流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，確保良好的客戶服務(wù)質(zhì)量；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的其他工作。
二、客戶經(jīng)理
1、努力提高個(gè)人素質(zhì)，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)酒吧和客人須有奉獻(xiàn)精神。
2、具備高度的敬業(yè)精神，監(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得有竄崗，脫崗現(xiàn)象發(fā)生或以任何理由離開(kāi)酒吧。
3、積極做好與客人的溝通和聯(lián)系，熟悉客人的各方面信息，并積極開(kāi)發(fā)新客戶。
4、和同事保持良好的關(guān)系，工作中相互支持，積極配合，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
5、嚴(yán)格按照訂臺(tái)制度進(jìn)行訂臺(tái)，不得慌報(bào)和隱瞞訂臺(tái)信息。
6、積極做好每一次酒吧派對(duì)和節(jié)慶活動(dòng)的宣傳和銷(xiāo)售工作，確保派對(duì)銷(xiāo)售的實(shí)施效果。
7、服從上級(jí)工作安排，協(xié)助參與各項(xiàng)接待活動(dòng)安排、
8、積極宣傳酒吧，樹(shù)立酒吧良好形象，并注意了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)或見(jiàn)議并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
9、隨時(shí)收集、整理相關(guān)信息，為俱樂(lè)部提供合理化建議。
10、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系拜訪俱樂(lè)部的新、老客戶，并保持良好關(guān)系，同時(shí)不間斷地按總經(jīng)理要求改變銷(xiāo)售策略。
11、熟悉各種接待模式和各種應(yīng)酬接待技能與技巧，促動(dòng)和營(yíng)造娛樂(lè)，消費(fèi)氣氛、
12、利用積極促銷(xiāo)有效刺激客人消費(fèi)，滿足客人合理消費(fèi)要求。
13、熟悉酒水知識(shí)、酒水牌，熟記每天供應(yīng)出品情況，積極向客人推薦。
14、注意禮節(jié)禮貌注意自身形象及修養(yǎng)及自身素質(zhì)。
15、了解客人的個(gè)人興趣，性格，特長(zhǎng)等。便于交談及關(guān)系進(jìn)一步融洽，同時(shí)不要卑躬屈膝，應(yīng)熱忱自信、交談時(shí)注意力應(yīng)集中避免打斷別人說(shuō)話、
16、合理調(diào)節(jié)氣氛，避免冷場(chǎng)。
17、保持積極的工作心態(tài)，樹(shù)立良好的工作職責(zé)感，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的其他工作。
三、營(yíng)業(yè)員
1、遵守紀(jì)律、堅(jiān)守崗位、保證商場(chǎng)營(yíng)業(yè)的正常運(yùn)行；
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的紅酒知識(shí)、銷(xiāo)售禮儀和技巧；
3、負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生干凈整潔，貨物擺放有序；
4、接待顧客時(shí)要面帶微笑，做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，主動(dòng)介紹紅酒的特點(diǎn)、功能、產(chǎn)地、價(jià)格等；
5、通過(guò)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，向顧客展示商場(chǎng)的高端品牌形象，提高其在業(yè)內(nèi)的知名度；
6、按照規(guī)定記錄銷(xiāo)售情況和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保商品帳實(shí)相符；
7、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保商品的安全；
8、及時(shí)妥善處理顧客糾紛，收集顧客對(duì)商場(chǎng)的意見(jiàn)與建議和期望并將信息反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以幫助商場(chǎng)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的其他工作。
四、銷(xiāo)售經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)
2、幫助所屬經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)二級(jí)分銷(xiāo)商、名煙名酒店、終端門(mén)店的客戶開(kāi)發(fā)建設(shè)和管理
3、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行
4、重點(diǎn)團(tuán)購(gòu)客戶的開(kāi)發(fā)
5、完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶發(fā)展、區(qū)域運(yùn)營(yíng)的策劃制定及執(zhí)行
7、負(fù)責(zé)建立完整的地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，整合資源實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售總目標(biāo)
8、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃，審核客戶的各種計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行
9、負(fù)責(zé)與客戶建立良好關(guān)及時(shí)反饋客戶信息，滿足客戶需求，提高客戶滿意度
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的其他工作。
五、商場(chǎng)管理員
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度和會(huì)議決定，合理組織人員，完成市場(chǎng)規(guī)范、管理與服務(wù)工作；
2、維護(hù)商場(chǎng)交易秩序，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)商，查處違規(guī)交易行為，保護(hù)公司、經(jīng)營(yíng)戶、客商和消費(fèi)者的合法權(quán)益；
3、維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保障通道暢通，治理占道經(jīng)營(yíng)和亂擺放行為；
4、加強(qiáng)保安，保潔人員的管理，督促搞好市場(chǎng)安全，清潔衛(wèi)生，確保商場(chǎng)環(huán)境整潔干凈；
5、加強(qiáng)紀(jì)律教育，及時(shí)查處各種違規(guī)違紀(jì)行為；
6、收集、匯總、整理各種市場(chǎng)信息和經(jīng)營(yíng)戶資料，定期匯報(bào)，為公司決策提供參考；
7、搞好員工培訓(xùn)工作，提高員工工作素質(zhì)；
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
六、服務(wù)員
1、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)期間酒吧客人的各項(xiàng)工作，包括：向客人推銷(xiāo)、為客人點(diǎn)單、結(jié)賬、為客人驗(yàn)酒、開(kāi)瓶及調(diào)酒，同時(shí)更要觀注客人需求動(dòng)作如舉燈、舉調(diào)酒壺、舉冰桶、舉酒瓶等并及時(shí)做出回應(yīng)，其次要注意桌面空瓶空碟的及時(shí)撤離、酒水補(bǔ)充、冰塊補(bǔ)充、水漬清擦、垃圾清掃、煙缸更換、燭臺(tái)續(xù)火、紙巾開(kāi)封、幫助點(diǎn)煙等，再次要觀注地面衛(wèi)生如紙屑、煙頭、空瓶、水漬的清理和飲料桶的擺放；
2、開(kāi)市前負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生和臺(tái)面擺放工作，補(bǔ)充桌子凳子，并認(rèn)真檢查是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和擺放標(biāo)準(zhǔn)；
3、收市時(shí)認(rèn)真完成整個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生工作及各項(xiàng)收尾工作如擦酒水牌、洗開(kāi)瓶器、洗擦布、洗托盤(pán)并盤(pán)點(diǎn)登記，清洗色盅、色子及桌面，清理工作柜，倒垃圾等；
4、每天上班前要在指定的時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到，認(rèn)真聽(tīng)取主管或經(jīng)理下達(dá)的有關(guān)要求或指示；
5、營(yíng)業(yè)中按主動(dòng)、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度；
6、做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù)；
7、牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑、多一些問(wèn)候、多一些服務(wù)；
8、對(duì)于場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件或違規(guī)現(xiàn)象，須及時(shí)做出匯報(bào)，同時(shí)按規(guī)定方法操作；
9、維護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，制止一切破壞酒吧設(shè)施的行為；
10、如遇問(wèn)題須及時(shí)提出，并在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)助解決問(wèn)題；
11、按時(shí)參加公司組織的員工例會(huì)及各種活動(dòng)；
12、按時(shí)上交每周的員工心得；
13、團(tuán)結(jié)同事，不斷提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)，分享經(jīng)驗(yàn)；
14、積極參加公司提供的培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；
15、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
七、吧員
�。薄⑻崛‘�(dāng)天所需貨物和備足各類(lèi)器皿，搞好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，如：備冰塊、擺杯具等；
�。病⑶逑创髲d吧和出品部所保管的各種設(shè)施及器具，保證各項(xiàng)衛(wèi)生工作；
�。�、為吧臺(tái)出品的酒水按規(guī)定做好標(biāo)記，并根據(jù)營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售補(bǔ)充酒水；
�。�、擺放好營(yíng)業(yè)中調(diào)酒時(shí)需用的各類(lèi)基酒、裝飾物等，制作每日所需的糖漿和果汁等用料；
�。�、正常供應(yīng)各類(lèi)酒水及調(diào)制雞尾酒；
�。�、營(yíng)業(yè)中為坐吧臺(tái)的客人提供點(diǎn)單服務(wù)，同時(shí)注意保證吧臺(tái)衛(wèi)生；
�。�、營(yíng)業(yè)中不定時(shí)做調(diào)酒和噴火等花式表演，營(yíng)造氣氛；
�。浮⑴c顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個(gè)人信息以便更周到的為客人服務(wù)；
�。埂⒇�(fù)責(zé)吧臺(tái)日常酒水清點(diǎn)工作，填寫(xiě)好每日的銷(xiāo)售報(bào)表和每月的盤(pán)存報(bào)表；
10、當(dāng)班期間不準(zhǔn)串崗離崗或擅自脫崗，不準(zhǔn)抽煙、看報(bào)、吃零食，更不得偷食吧內(nèi)任何食品，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借吧臺(tái)內(nèi)任何物品；
11、做好每天的開(kāi)市、收市工作及交接班工作；
12、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)開(kāi)市和收市時(shí)盤(pán)點(diǎn)工作；
13、愛(ài)護(hù)公司設(shè)備及財(cái)產(chǎn)，妥善保管好一切物品，減少酒水浪費(fèi)和降低用具的破損；
14、節(jié)約用水、用電，控制好制作成本及新鮮食品的保存方法；
15、熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)的基本技能；
16、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重上司，服從上級(jí)安排；
17、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
八、庫(kù)管員
1、按時(shí)上下班，到崗后巡視倉(cāng)庫(kù)，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，下班時(shí)應(yīng)檢查門(mén)窗是否鎖好，所有開(kāi)關(guān)是否關(guān)好；
2、負(fù)責(zé)酒吧物資的入庫(kù)、出庫(kù)、存庫(kù)工作，同時(shí)做好帳務(wù)登記工作并定時(shí)送交財(cái)務(wù)；
3、收貨時(shí)，對(duì)入庫(kù)貨物必須嚴(yán)格根據(jù)已審批的申購(gòu)單按質(zhì)、按量驗(yàn)收，并根據(jù)發(fā)票收據(jù)記錄的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、單位、數(shù)量、價(jià)格、金額認(rèn)真填寫(xiě)入庫(kù)單，并在貨物上標(biāo)明進(jìn)貨日期，屬不符合質(zhì)量要求的，堅(jiān)決退貨，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；
4、驗(yàn)收后的物資存庫(kù)，必須按類(lèi)別固定位置堆放，做到整齊、美觀；
5、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；
6、做到按實(shí)際進(jìn)、銷(xiāo)、存量及時(shí)編制日?qǐng)?bào)表，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要協(xié)同吧臺(tái)人員進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)；
7、嚴(yán)格控制商品庫(kù)存數(shù)量與其質(zhì)量，合理調(diào)配商品流量，經(jīng)常檢查商品保存狀態(tài)，嚴(yán)禁積壓、滯留等現(xiàn)象出現(xiàn)；
8、物品入庫(kù)及出庫(kù)要及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單及出庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理，同時(shí)，每月月底，倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)將入庫(kù)單、出庫(kù)單的倉(cāng)庫(kù)存聯(lián)按順序排列，匯訂成冊(cè)，存檔備查；
9、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作；
10、做好倉(cāng)庫(kù)所有物品的保管與保養(yǎng)，根據(jù)不同類(lèi)別、形狀、用途分區(qū)擺放，做到“材料清、數(shù)量清、規(guī)格清”、“擺放整齊、庫(kù)容整齊”、“按區(qū)、按排、按架、按位定位”、“不銹、不潮、不漏、不爆、不混”，同時(shí)要及時(shí)檢查火災(zāi)隱患；
11、對(duì)公司進(jìn)貨作定期的市場(chǎng)調(diào)查,并記錄對(duì)比,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)；
12、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
九、保潔員
1、按時(shí)上下班，不遲到不早退，上班期間須穿工作服，佩戴胸卡，嚴(yán)禁擅自離職；
2、清掃時(shí)注意做到“五無(wú)”，無(wú)垃圾、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵、無(wú)痰跡污跡、無(wú)雜物；
3、（1）酒吧大廳先用清潔劑再用清水擦洗干凈，玻璃桌面用專(zhuān)用玻璃清潔用具清潔，椅子用干凈抹布抹干抹凈，酒吧營(yíng)業(yè)期間須保證地面無(wú)煙頭、無(wú)果皮紙屑、無(wú)痰跡污跡嘔吐物等；
�。�2）男女衛(wèi)生間在正常營(yíng)業(yè)之前須保證洗手液、紙巾準(zhǔn)備充分，地面墻面一塵不染，空氣清新，東西擺放整齊，營(yíng)業(yè)期間WC照樣做到干凈整潔無(wú)異味；
4、衛(wèi)生清掃工具須按要求定點(diǎn)擺放，嚴(yán)禁隨意擺放；
5、有權(quán)制止酒吧客人的各種破壞、污染酒吧環(huán)境的行為，尤其男女衛(wèi)；
6、熱情為客人服務(wù)，拾到財(cái)物要交公。發(fā)現(xiàn)各類(lèi)隱患或突發(fā)事件等能及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向管理人員匯報(bào)；
7、服從上級(jí)的工作安排，及時(shí)反饋部門(mén)情況；
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
十、收銀員
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的收銀準(zhǔn)備工作：聯(lián)接POS機(jī)/準(zhǔn)備充足的找零備用金/發(fā)票/結(jié)賬單/交款明細(xì)表/日?qǐng)?bào)表/沽清單/計(jì)算器/便簽/支票夾/結(jié)賬夾/驗(yàn)鈔機(jī)/聯(lián)接收銀電腦并確認(rèn)正常運(yùn)行；
2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；
3、熟悉酒吧所有的臺(tái)位價(jià)格和出品價(jià)格；
4、熟練掌握收銀、輸單的操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交；
5、在收款中做到快和準(zhǔn)，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，并予以蓋章；
6、保管好每單出品的收銀聯(lián)并負(fù)責(zé)保管服務(wù)員收市時(shí)上交的單據(jù)；
7、對(duì)每日開(kāi)出的發(fā)票做出登記并嚴(yán)格按規(guī)定控制發(fā)票的進(jìn)出；
8、本班次營(yíng)業(yè)終止后，對(duì)本班次的情況進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)交款明細(xì)表，隨同現(xiàn)金等放入保險(xiǎn)箱內(nèi)進(jìn)行安全保管，并擇日存入指定帳戶；
9、收市時(shí)，對(duì)每日的營(yíng)業(yè)狀況做出匯報(bào)，同時(shí)不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；；
10、對(duì)每周入座臺(tái)數(shù)和收入做好曲線示意對(duì)比圖；
11、對(duì)員工上交的客人遺留物品做安全妥善保管并按規(guī)定程序發(fā)放，對(duì)無(wú)客人認(rèn)領(lǐng)的物品三天后登記入庫(kù)；
12、領(lǐng)取存酒卡，并做好營(yíng)運(yùn)中的`監(jiān)督登記工作；
13、負(fù)責(zé)日常的電話訂位工作，對(duì)客人的電話投訴或意見(jiàn)做出登記并上報(bào)；
14、注意保證收銀范圍內(nèi)外的衛(wèi)生，維護(hù)本崗位的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
15、堅(jiān)持公司規(guī)定的其他工作原則，作好相關(guān)配合工作。
16、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
十一、保安
１、酒吧保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，以服從為基本原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不殉私情，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止違法亂紀(jì)行為；
２、儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，在保安服務(wù)中體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的優(yōu)良作風(fēng)；
�。场⑴︺@研保安服務(wù)知識(shí)，掌握酒吧保安服務(wù)技巧，當(dāng)值班時(shí)要保持旺盛的精力，做好崗前兩米的＂客人請(qǐng)求服務(wù)＂應(yīng)急工作；
�。�、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒吧安全；
�。�、處理在酒吧內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助商場(chǎng)管理員處理賓客或員工的安全問(wèn)題；
�。�、熟悉消防操作流程，具備消防意識(shí)；
�。�、在酒吧范圍內(nèi)外巡查，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查監(jiān)控；
�。�、沉著、冷靜面對(duì)突發(fā)事件，在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)情況，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，事件處理宗旨“大事化小、小事化了”，如遇到棘手問(wèn)題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警處理；
９、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)，監(jiān)控閉路系統(tǒng)，安全及消防系統(tǒng)，保證正常運(yùn)作，并記錄；
�。�0、嚴(yán)格遵守酒吧各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
十二、調(diào)酒師
1、營(yíng)業(yè)前做好酒水物品準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)做好酒吧的衛(wèi)生工作和開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、保管吧臺(tái)酒水飲料。每日清點(diǎn)品種、數(shù)量并做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。配合做好盤(pán)點(diǎn)。
3、調(diào)酒員要掌握好雞尾酒配方，量度準(zhǔn)確，操作嫻熟。
4、供應(yīng)酒水要求品種準(zhǔn)確，注意酒水飲料保質(zhì)期，不供應(yīng)過(guò)期飲料。
5、調(diào)酒員應(yīng)積極向客人推銷(xiāo)各種雞尾酒。
6、遇到其他吧臺(tái)借用酒水，必須辦理暫借手續(xù)或轉(zhuǎn)帳手續(xù)。不得私自外帶酒水在本吧臺(tái)出售。
7、服務(wù)指揮和分配，完成上級(jí)臨時(shí)分派的其他任務(wù)。
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
十三、DJ
1、必須具備國(guó)家規(guī)定的所有的技術(shù)牌照或上崗證明。
2、對(duì)公司的音響設(shè)備功能有透徹了解，并能熟悉其操作。
3、了解流行歌曲的潮流走勢(shì)，清晰了解公司里所有唱片的目錄和歌曲節(jié)拍，原唱歌手的名字等。
4、口齒伶俐，發(fā)音清晰準(zhǔn)確。
5、創(chuàng)立獨(dú)特的個(gè)人形象，富幽默感，反應(yīng)靈敏。
6、每天于音響正式運(yùn)行時(shí)先檢查音響設(shè)備，以便保證正式使用時(shí)能正常運(yùn)作。如發(fā)現(xiàn)音質(zhì)、唱片等有問(wèn)題，及時(shí)做出處理意見(jiàn)，讓工程人員及時(shí)維修。
7、具敏感的觀察能力，洞察客人的需求，以做出有效反應(yīng)。
8、配合默契。
9、保管好所有的音響設(shè)備以及附件。
10、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的、或各部門(mén)需要協(xié)助、配合的工作。
保安崗位職責(zé)12
1、維持大門(mén)秩序，保證門(mén)口暢通，勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài)，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店，對(duì)行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理查處，對(duì)深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問(wèn)清情況方可讓其進(jìn)入酒店。
3、兼顧大堂保安，一旦接到報(bào)警要盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)處理情況。
4、對(duì)穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。
5、管理好公司的.保安設(shè)施、用具，禁止無(wú)關(guān)人員使用。
6、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說(shuō)制止。
7、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天，影響正常工作。
8、不得擅離職守，對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客人滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。維護(hù)好本崗位的車(chē)輛進(jìn)入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行疏通，并做好記錄。
9、負(fù)責(zé)安排好來(lái)酒店的車(chē)輛的停放，對(duì)客人講清停車(chē)要求及規(guī)定。
10、嚴(yán)格按劃定停車(chē)區(qū)域調(diào)度停放車(chē)輛，保持車(chē)道暢通。
11、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車(chē)輛安全，以防失竊；發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未關(guān)或貴重物品遺留在車(chē)內(nèi)時(shí)，應(yīng)報(bào)值班經(jīng)理，并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。
12、對(duì)在酒店門(mén)口拉生意、騎自行車(chē)、攝影或擺攤叫賣(mài)的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢，并做好控制，不能無(wú)故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
13、嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患，確保酒店和他人安全。
14、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報(bào)告上級(jí)。
15、對(duì)消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門(mén)要經(jīng)常檢查，確保設(shè)施完好。
16、如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時(shí)上報(bào)。
17、每天晚上22：30后，要逐層查詢來(lái)訪客人情況，并做好登記備查處理。
18、如有報(bào)警或故障應(yīng)及時(shí)查找區(qū)域、部位，立即通知巡邏人員進(jìn)行查看、修復(fù)。
19、如發(fā)生火警，按酒店規(guī)定的報(bào)警程序及時(shí)通知有關(guān)人員及有關(guān)部門(mén)處理。
20、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確迅速啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè)備，沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。
21、主動(dòng)為客人拉門(mén)，運(yùn)送行李，并隨時(shí)解答客人問(wèn)訊。
保安崗位職責(zé)13
1、組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的.基本情況。
3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
5、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用 職權(quán)
保安崗位職責(zé)14
一.總則
為保障公司的正常工作秩序，對(duì)生產(chǎn)工廠、倉(cāng)庫(kù)或其他辦公、經(jīng)營(yíng)重地，設(shè)立門(mén)衛(wèi)值班，特制定本管理制度。
二.管理內(nèi)容
1、凡出入本公司人員均須驗(yàn)明身份，通過(guò)訪客登記管理本進(jìn)行登記才允許入內(nèi)。來(lái)賓離開(kāi)時(shí)，填寫(xiě)離開(kāi)時(shí)間。
2、人員攜帶物品出門(mén)，須憑行政部出具的出門(mén)證明才予放行。
3、公司車(chē)輛、人員在上班時(shí)間外出，門(mén)衛(wèi)須過(guò)問(wèn)并記錄出入時(shí)間。
4、人員因病離開(kāi)，須將有關(guān)證明給門(mén)衛(wèi)交驗(yàn)。
5、門(mén)衛(wèi)記錄員工遲到早退時(shí)間。
6、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)管理公司辦公場(chǎng)所的汽車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)停放秩序。自行車(chē)進(jìn)出辦公場(chǎng)所大門(mén)均應(yīng)下車(chē)推行。
7、門(mén)衛(wèi)仔細(xì)盤(pán)查欲進(jìn)入辦公場(chǎng)所的可疑人員，將其勸退，或報(bào)安保部門(mén)協(xié)助處理。
三.門(mén)衛(wèi)人員
1、門(mén)衛(wèi)屬公司行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
2、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)另行規(guī)定。
3、門(mén)衛(wèi)的雇傭。
1).門(mén)衛(wèi)崗位可為臨時(shí)非正式員工，特殊情況為正式員工。
2).門(mén)衛(wèi)不宜招納退休的人員。為提升公司形象，增加其反應(yīng)、機(jī)動(dòng)能力，應(yīng)招聘青壯年擔(dān)任。
四.對(duì)門(mén)衛(wèi)人員的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見(jiàn)表。
1.月度業(yè)績(jī)考核為a者，本月工資增加3%；
2.月度業(yè)績(jī)考核為b者，本月工資保持不變；
3.月度業(yè)績(jī)考核為c者，本月工資減少5%；
4.月度業(yè)績(jī)考核為d者，本月工資減少12%；
5.月度業(yè)績(jī)考核為12個(gè)a者，即全年的月度考核都為a，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加5%；
6.月度業(yè)績(jī)考核為10個(gè)a，2個(gè)b者，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加2%；
7.月度業(yè)績(jī)考核有6個(gè)d者，公司將辭退該員工。
五、門(mén)衛(wèi)人員的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該門(mén)衛(wèi)人員的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下：
1.月度業(yè)績(jī)考核結(jié)果相應(yīng)的分值a：0.5；b：0.0；c：-0.3；d：-0.5。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。
2.累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于5分者，年度為a；
3.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于5分，大于等于3分者，年度為b；
4.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于3分，大于等于0分者，年度為c；
5.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于0分者，年度為d；
六、附則
本辦法由安保部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
第一條值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告單位導(dǎo)領(lǐng)，并請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。
第二條堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第三條維護(hù)好室內(nèi)秩序。做到整潔衛(wèi)生。禁止在工作時(shí)間大聲喧華。無(wú)關(guān)人員不得隨便進(jìn)入值班室。
第四條按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫(xiě)好值班記錄，以便分清責(zé)任。
第五條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的.地方食宿。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
2、非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。
3、密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)“報(bào)告表”，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)核定。
七、工廠警衛(wèi)人員值勤準(zhǔn)則
第一條警衛(wèi)勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不輟，其各班服勤時(shí)間，由廠辦制訂，報(bào)綜合辦批準(zhǔn)執(zhí)行。
第二條警衛(wèi)人員應(yīng)恪守本公司一切規(guī)定，尤應(yīng)嚴(yán)遵下列守則：
1、應(yīng)絕對(duì)服從上級(jí)命令，切實(shí)執(zhí)行任務(wù)，不得偏袒徇私。
2、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。
3、服勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。
4、服勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處置，并立即報(bào)告上級(jí)。
5、服勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書(shū)報(bào)、睡覺(jué)等失職情事。
6、應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要路口電燈、門(mén)窗、籬墻等有缺損時(shí)，應(yīng)即建議廠務(wù)單位處理。
7、應(yīng)管制入廠人、物、車(chē)輛，對(duì)未掛識(shí)別證或未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準(zhǔn)入廠，并絕對(duì)禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對(duì)危險(xiǎn)或易燃品應(yīng)嚴(yán)拒攜入。
8、應(yīng)遵照巡邏路線按時(shí)或不定時(shí)巡邏工廠各處。
9、交換班時(shí)，應(yīng)將注意事項(xiàng)交代清楚，并將服勤中所見(jiàn)重要事項(xiàng)或事故，以及巡邏時(shí)間等記錄在“警衛(wèi)日志簿”，并附有關(guān)資料逐日分呈廠辦核閱。
第三條人員管制：
1、輔導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠及辦公處所秩序。
2、外界來(lái)賓到工廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問(wèn)以及廠商的營(yíng)業(yè)、采購(gòu)、檢查、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理入廠手續(xù)，發(fā)給來(lái)賓證，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位接待。非經(jīng)本廠人員接待，不得任其進(jìn)入廠區(qū)。
3、假日加班人員或因事需進(jìn)廠者，應(yīng)持相關(guān)申請(qǐng)單核準(zhǔn)后，準(zhǔn)予進(jìn)廠。公司或其他各廠同仁得憑識(shí)別證辦理登記后進(jìn)廠。
第四條物品管制：物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的“放行單”。經(jīng)警衛(wèi)簽認(rèn)后之放行單由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。放行物品的分類(lèi)(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機(jī)械設(shè)備等)及授權(quán)核準(zhǔn)人員由各部門(mén)制定“責(zé)任人表”送警衛(wèi)室執(zhí)行。
a)廠商交貨時(shí)所隨帶運(yùn)出的物品，在進(jìn)廠時(shí)先由警衛(wèi)人員查驗(yàn)登記，于離廠時(shí)再經(jīng)警衛(wèi)人員依原登記查對(duì)符合后始予放行。
b)離廠人員經(jīng)警衛(wèi)查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：
c)廠內(nèi)住宿人員攜帶人個(gè)物品出廠時(shí)，按下列所定處理：
d)本公司員工及外賓不準(zhǔn)攜帶照相機(jī)進(jìn)廠。如遇特殊情況，需先報(bào)綜合辦批準(zhǔn)。
第五條車(chē)輛管制：
本廠各型車(chē)輛(汽車(chē)、機(jī)車(chē))出廠須憑相應(yīng)的核實(shí)單據(jù)放行。私人車(chē)輛須有公司開(kāi)據(jù)的通行證方可進(jìn)出。進(jìn)出工廠車(chē)輛應(yīng)一律檢查，進(jìn)廠車(chē)輛當(dāng)注意有無(wú)載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，出廠車(chē)輛載有貨物時(shí)，應(yīng)憑放行單查驗(yàn)無(wú)誤后放行。
第六條緊急事件之處理：
1、發(fā)現(xiàn)竊盜時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>
2、警衛(wèi)人員應(yīng)熟練安全裝備的使用。了解配置地點(diǎn)，緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：
保安崗位職責(zé)15
一、目的
嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求,運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)防范設(shè)備,嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控部位。確保整個(gè)所轄項(xiàng)目的安全并靈活果斷的處置各種問(wèn)題。
二、職責(zé)
接受所轄項(xiàng)目管理處及各崗位人員提出的服務(wù)申請(qǐng)和投訴,并做必要的解釋和說(shuō)明。
做好投訴記錄,轉(zhuǎn)發(fā)給隊(duì)長(zhǎng)、主管進(jìn)行處理;就投訴處理情況及時(shí)反饋業(yè)主。
遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。
負(fù)責(zé)各種相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作,填寫(xiě)監(jiān)控運(yùn)行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。
掌握各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況 ,配合各部門(mén)管理。
做好與所轄項(xiàng)目管理有關(guān)信息的收集工作,負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)。
負(fù)責(zé)各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作。
做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、要求
熟練掌握監(jiān)控儀器,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,確保系統(tǒng)的`運(yùn)行,對(duì)所監(jiān)控的各個(gè)區(qū)域要非常熟悉,發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。
工作時(shí)間不得離開(kāi)崗位,不得打瞌睡。
嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。
除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外,禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。
要愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備,出現(xiàn)故障,立即向主管報(bào)告,并做好記錄。
嚴(yán)禁使用明火。
做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。
四、日常工作
監(jiān)控系統(tǒng) 24 小時(shí)開(kāi)通運(yùn)行,監(jiān)控保安 24 小時(shí)監(jiān)控值班。
監(jiān)控保安應(yīng)密切注視屏幕,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像,跟蹤監(jiān)視,做好記錄及時(shí)報(bào)告。
接到電話,鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答,認(rèn)真聽(tīng)取,一般情況即刻調(diào)度保安人員處理,重大情況跟蹤處理過(guò)程。
遇突發(fā)事件,應(yīng)按突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行操作,同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
發(fā)現(xiàn)異常情況立即通過(guò)對(duì)講機(jī)緊急匯報(bào)處理。
接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知最近巡邏保安跟蹤處理,做好記錄,然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。
按規(guī)范操作各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備儀器,并每周進(jìn)行一次檢查測(cè)試,做好記錄。
做好交接班,保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。
負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、警棍等保安器材的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。
五、工作程序
從監(jiān)控畫(huà)面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)的處置程序
從監(jiān)控畫(huà)面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)值班保安應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)情況性質(zhì)。
辨明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。
立即用對(duì)講機(jī)向事發(fā)地最近的那個(gè)崗位(或向巡邏保安)發(fā)出通報(bào),并指示其到達(dá)事發(fā)地后應(yīng)采取的措施。
要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況,要求報(bào)告詳細(xì),并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理,直到完成全部必要工作。
記錄上述情況的主要內(nèi)容,包括:
發(fā)現(xiàn)情況的時(shí)間、地點(diǎn)。
所發(fā)生情況的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)。
處置過(guò)程及最后結(jié)果。
值班保安簽名。
六、出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí)的處置
出現(xiàn)紅外線報(bào)警時(shí),值班保安應(yīng)立即從控制臺(tái)上明辨出報(bào)警的位置。
同時(shí)用對(duì)講機(jī)發(fā)出通報(bào),并指令離事發(fā)地最近的那個(gè)崗位(或巡邏保安)快速趕往事發(fā)地。
要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況,并根據(jù)具體情況進(jìn)行處理,直到完成全部必要工作。
如屬誤報(bào)應(yīng)及時(shí)通知甲方維修人員進(jìn)行維修。
記錄上述內(nèi)容,包括:
出現(xiàn)報(bào)警的時(shí)間。
出現(xiàn)報(bào)警的位置。
處置報(bào)警過(guò)程及最后結(jié)果。
值班保安簽名并做好報(bào)警系統(tǒng)的復(fù)位工作。
七、日常工作
做好監(jiān)控工作。
負(fù)責(zé)對(duì)保安器材的管理。
全面掌握當(dāng)班期間各崗保安到崗情況,如有未到,立即落實(shí)原因,并做好記錄,通知隊(duì)長(zhǎng)或主管立即調(diào)人充任。
監(jiān)督各崗位夜間 18:00――6:00每隔30分鐘向監(jiān)控中心匯報(bào)一次崗位情況,如有未按時(shí)匯報(bào)的應(yīng)立即指派巡邏保安前往落實(shí)原因。
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