員工年終工作總結(jié)【優(yōu)秀】
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的員工年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工年終工作總結(jié)1
忙碌而又充實(shí)20xx年就要過去了，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，通過自身的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�？偨Y(jié)一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作，下面分幾個(gè)方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、xx年的主要工作
20xx年x月份作為剛剛參加工作半年的見習(xí)生，被段安排到橋梁車間鍛煉實(shí)習(xí)。剛開始在車間工作時(shí)，我是從零開始，一邊是同事的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)琢磨，幾個(gè)月下來，已經(jīng)能夠熟練掌握基本的現(xiàn)場作業(yè)方法和一些簡單的技巧。在半年的實(shí)習(xí)期間，我先后參加了多次現(xiàn)場施工作業(yè)，通過實(shí)踐，使我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。xx月份，參加了段技術(shù)科組織的對管內(nèi)橋涵設(shè)備秋季檢查工作，徒步對段管內(nèi)的xx絡(luò)線、長雙煙線的橋涵設(shè)備進(jìn)行了一次全面的檢查。發(fā)現(xiàn)了許多橋涵設(shè)備問題，也從中學(xué)習(xí)到了在檢查驗(yàn)收方面更多的知識。在橋梁車間實(shí)習(xí)鍛煉將近一年后，20xx年xx月xx日調(diào)到段技術(shù)科住勤工作，在這短短一個(gè)月的工作中，雖然感受到在段機(jī)關(guān)工作的壓力和緊迫感，但是我有信心做好這份工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
二、一年來的工作表現(xiàn)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作作風(fēng)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以誠待人，愛崗敬業(yè)。正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守段各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。積極配合同事做好各項(xiàng)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多少，只希望把工作圓滿完成。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己的綜合素質(zhì)有所提高。
三、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：
一是工作中有時(shí)自信心不足，反而出現(xiàn)低級錯(cuò)誤;
二是在處理一些事情時(shí)顯得較為急躁;
三是對一些業(yè)務(wù)技能還不夠熟悉掌握。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種科學(xué)知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能夠更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的.提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)的態(tài)度迎接鐵路發(fā)展的步伐。建設(shè)現(xiàn)代化的中國鐵路，不僅是我們肩頭義不容辭的責(zé)任，也是我們引以為豪的使命。我要以與時(shí)俱進(jìn)的使命感，以挑戰(zhàn)重?fù)?dān)的責(zé)任感，用我的實(shí)際行動(dòng)描繪鐵路跨越式發(fā)展的美好藍(lán)圖。
員工年終工作總結(jié)2
時(shí)間逝去，轉(zhuǎn)眼就年底了，到了這個(gè)時(shí)候少不了對自己的一番考核，在酒店的工作是很充實(shí)的，當(dāng)然這些都是值得的，酒店的工作盡管是這么的忙碌，但是對我來講這是更加好，我愿意花更多的時(shí)間去打磨自己，一年的工作回想起來就是一場豐收，當(dāng)然只有這樣才能讓我更加的優(yōu)秀，這一年在工作當(dāng)中是一個(gè)突破，對我來講也是一種突破，只有這些東西慢慢的積累我才會(huì)看到更多的可以進(jìn)步的東西，當(dāng)然這也是一些我一直在努力用心做的，每當(dāng)我想起這些的時(shí)候總會(huì)在不經(jīng)意間考慮到這一點(diǎn)，這不是說說而已，而是需要實(shí)際的行動(dòng)，我也就這一年的工作總結(jié)一番。
一、提高業(yè)務(wù)能力
一年工作實(shí)在讓我學(xué)習(xí)到了很多，我的來到xx酒店的時(shí)候，對于業(yè)務(wù)我真的是一竅不通，當(dāng)然這些都過去了，這一年來我一直在提高自己的業(yè)務(wù)能力，能力永遠(yuǎn)是擺在前面的，我非常的清楚這一點(diǎn)，只有努力的提高，只有把這些都放在心里，我才能得到提高，經(jīng)過了很多次的鍛煉這些都是可以彌補(bǔ)的，我的不斷的積累，一直在給自己時(shí)間充實(shí)，爭取在酒店做到優(yōu)秀，當(dāng)然這些都是需要時(shí)間的，我能夠把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，在這些機(jī)會(huì)面前我都在反復(fù)的強(qiáng)調(diào)其重要性，我其實(shí)一直都覺得有缺點(diǎn)就一定要糾正，不管在什么時(shí)候都是一種積極正面的東西，提高能力永遠(yuǎn)是在第一位，xx酒店不缺人作為一名員工應(yīng)該考慮到這些，很多正面積極的東西都是在需要花時(shí)間的。
二、工作經(jīng)過
一年到頭總會(huì)有一些事情是需要花時(shí)間，我考慮了很多，這些都是一個(gè)過渡期，在工作當(dāng)中我態(tài)度誠懇，我覺得沒有什么事情會(huì)這么的隨便，只有把我好了這幾點(diǎn)才能保證工作有進(jìn)步，這一年的來我還是不斷的在積累，只有保證了這幾點(diǎn)在工作當(dāng)中細(xì)節(jié)方面也才會(huì)慢慢的.上心，一年來我積極的完成自己的工作，做到盡心盡力，不為一些小事耽誤了工作，更加不會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的問題影響了工作，對于上級的安排我絕對的服從，我有的時(shí)候會(huì)告誡的自己在應(yīng)該努力的時(shí)候就努力，不該做的事情就絕對的禁止，沒有什么理由去拒絕，我一直都在爭取給自己足夠的時(shí)間鍛煉，總是會(huì)在有意無意間得到鍛煉。
三、不足之處
在處理一些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候我會(huì)有很多的缺點(diǎn)，做到的也不是很好，容易疏忽了工作，這些都是一些不好的習(xí)慣，細(xì)節(jié)問題也會(huì)發(fā)展成為大問題，我也會(huì)慢慢的糾正的。
員工年終工作總結(jié)3
本人于xx年8月入職公司，任倉庫主管一職。在過去的4個(gè)月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產(chǎn)品特點(diǎn)及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望xx年，力爭在xx年做得更好。
一、保證倉庫各項(xiàng)工作流程的順利開展
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1.產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì)迅速反映給產(chǎn)，采取相應(yīng)措施。
2.產(chǎn)品出庫會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員（司機(jī)）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。
3.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4.按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲�、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的采購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
6.倉庫會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲(chǔ)條件，對儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的'時(shí)間控制，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2.倉庫嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級負(fù)責(zé)的制度，明確各級安全負(fù)責(zé)人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強(qiáng)對產(chǎn)品的進(jìn)出庫驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。
5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對產(chǎn)品各型號的認(rèn)識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
6.提點(diǎn)小建議：
�、偈欠窨梢陨倭坑嗁弮煞N托盤，一種1.2x1.2的，一種就是現(xiàn)在用的。
�、诠旧a(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時(shí)，是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來，象113b的，可以打出一張?jiān)谏厦鎸?x15這樣，然后單據(jù)整理也方便。
員工年終工作總結(jié)4
20xx年，酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績。現(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。
一、經(jīng)營情況
年計(jì)劃任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價(jià)xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計(jì)劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，VIP100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對員工進(jìn)行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足：
1、培訓(xùn)效果不佳
我們在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習(xí)慣。
四、20xx年工作計(jì)劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對客提供滿意周到的服務(wù);
5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù);
20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。1、外部會(huì)議接待參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的`經(jīng)驗(yàn)。2、內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
五、其他工作。在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃。1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
一年來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我做出如下工作陳述：
工作主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、提高認(rèn)識酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作。一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
時(shí)光荏苒,已是歲末,亦是伊始…
時(shí)至今天,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。
依然記得那時(shí)初入豐大時(shí)的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于當(dāng)時(shí)的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在豐大國際禮賓員的工作。因?yàn)槠涔ぷ魈匦�，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來酒店不安心情的同時(shí)，也從新的集體中體會(huì)到了家的感覺。見識且學(xué)到了豐大國際‘頑強(qiáng),勤儉、正氣、博大‘的精神和理念，并讓我受用終身!
在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺(tái)!這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺(tái)縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時(shí)，便會(huì)捫心自問，能不能、行不行?
當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…
所謂’師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人‘，能力卓越的師父將前臺(tái)工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的“領(lǐng)進(jìn)門“，即將面臨的則是“個(gè)人修行”!
于是，錯(cuò)誤不如人愿的來了…
20xx年，可以說整個(gè)上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯(cuò)的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯(cuò)小錯(cuò)，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!
一開始，我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學(xué)透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時(shí)間身體本來就不夠理想，又時(shí)常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因?yàn)檫@樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有時(shí)候因?yàn)橘~目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時(shí)�？M繞在耳畔，在飯時(shí)、在睡時(shí)，總是不期而至。甚至那段時(shí)間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’,于是，干脆的、順理成章的換了手機(jī)…
呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已，曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會(huì)作何感想的未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼
在我以為這一切不會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的同時(shí)，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因?yàn)樽约撼蔀楹θ褐R，不想拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿，不想自己對自己失望!!!我還想進(jìn)步…
有幸，天助自助者!
我很感謝貴哥——王貴經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我。是犯過很多錯(cuò)誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我，依舊不離不棄、不耐其煩。
在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐�，改變得靠自己、心態(tài)和細(xì)節(jié)!
意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時(shí)間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯(cuò)率，同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯(cuò)誤，而是分析問題的邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會(huì)因?yàn)槊髦乐皇呛苄栴}，而與顧客、與同事爭執(zhí)!從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時(shí)也對生活更加充滿了激情!!!
這一年的我，用我們秉承豐大國際八字箴言“頑強(qiáng)、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點(diǎn)也不為過!
頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅(jiān)強(qiáng)得走過去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯(cuò)只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的!
勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食!
正氣：堅(jiān)持正確的，不輕移、不親佞，不能因?yàn)闊o理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)!
博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實(shí)誠懇、虛心以受!
這一年，最火的漢字無疑是“微“，微意是小，是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅(jiān)定自己的步伐、贏在當(dāng)下!
這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的豐大國際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績驚喜的同時(shí)，也更加的認(rèn)清了自己!
這一年，我在豐大!
這一年，我把豐大國際當(dāng)成了家!
員工年終工作總結(jié)5
20xx年，我局在xx區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的工作方針，充分發(fā)揮審計(jì)保障國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”功能，不斷加大審計(jì)執(zhí)法力度，全面提高金融審計(jì)工作水平和質(zhì)量。
一、20xx年重點(diǎn)工作完成情況
(一)審計(jì)工作
20xx年共開展審計(jì)項(xiàng)目109個(gè)，除固定資產(chǎn)投資審計(jì)以外的審計(jì)項(xiàng)目26個(gè)，其中：已審結(jié)22個(gè)，正在進(jìn)行的4個(gè)。 1.同級審2個(gè)：20xx年度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)以及地稅各項(xiàng)稅收征收、入庫情況的審計(jì)，地稅的審計(jì)已經(jīng)結(jié)束。 2.專項(xiàng)資金審計(jì)6個(gè)，繼續(xù)開展紅十字會(huì)募捐款審計(jì)(已經(jīng)連續(xù)5年進(jìn)行了審計(jì))，全區(qū)保障性安居工程跟蹤審計(jì)，對xx區(qū)20xx年度土地出讓金進(jìn)行審計(jì)調(diào)查，對xx區(qū)文物專項(xiàng)資金進(jìn)行審計(jì)，財(cái)政部門管理的外債專用賬戶資金和相關(guān)費(fèi)用收入情況的審計(jì)(正在審計(jì))。 3.開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)9個(gè)，已完結(jié)6個(gè)，3個(gè)正在審計(jì)中。 4.落實(shí)穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)政策落實(shí)跟蹤審計(jì)6個(gè)，已全部完成。 5.區(qū)委、政府交辦審計(jì)工作(已結(jié)束)全體審計(jì)人員集中力量完成xx區(qū)17個(gè)村委(嘎查)換屆選舉經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)，抽調(diào)1名審計(jì)人員配合人社局核算失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)，對開源供水公司近年成本費(fèi)用利潤測算情況審計(jì)。 6.對xx新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目開展基建審計(jì)83個(gè)，其中：工程結(jié)算審計(jì)22項(xiàng)，進(jìn)度跟蹤審計(jì)61項(xiàng)。
(二)其他工作
1.繼續(xù)強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2.繼續(xù)對xx區(qū)xx街道城鄉(xiāng)一體化建設(shè)項(xiàng)目資金審核工作。 3.做好“十個(gè)全覆蓋”工作。
二、20xx年工作成效
1. 20xx年，審計(jì)查出違規(guī)金額73萬元，移送xx區(qū)財(cái)政局1人，查出以非金額計(jì)量問題2個(gè),提出審計(jì)建議7條，全部落實(shí)。固定資產(chǎn)投資審計(jì)送審金額1549.65萬元，審定金額1283.56萬元，核減金額266.09萬元，核減率17.17%，跟蹤審計(jì)項(xiàng)目61個(gè)，涉及合同價(jià)款81316.09萬元，送審金額49180.06萬元，審定金額35272.12萬元，核減金額13907.94萬元，核減率28.28%。
2.經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)我局出臺(tái)了《xx區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組工作議事規(guī)則》，并聯(lián)合區(qū)紀(jì)委機(jī)關(guān)、組織部、編辦、監(jiān)察局、人社局、經(jīng)信局出臺(tái)了《xx區(qū)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作聯(lián)席會(huì)議議事規(guī)則》。
3.固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作為規(guī)范中介機(jī)構(gòu)審計(jì)行為和我局對中介機(jī)構(gòu)的管理，20xx年我局制定并出臺(tái)了《xx區(qū)政府投資項(xiàng)目委托審計(jì)管理辦法》，該辦法進(jìn)一步明確了中介機(jī)構(gòu)協(xié)助政府投資審計(jì)的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等，通過此辦法使中介機(jī)構(gòu)在今后開展審計(jì)工作做到了有章可循，提高了審計(jì)質(zhì)量，降低了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。年初，我局制定了全年的審計(jì)計(jì)劃并報(bào)區(qū)政府同意，但在審計(jì)實(shí)施過程中，上級審計(jì)機(jī)關(guān)下達(dá)了6個(gè)穩(wěn)增長項(xiàng)目，1個(gè)全覆蓋項(xiàng)目，1個(gè)文物專項(xiàng)資金審計(jì)，導(dǎo)致計(jì)劃調(diào)整，目前3個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目正在實(shí)施中。
三、存在的不足
1.時(shí)間緊、任務(wù)重，審計(jì)力量嚴(yán)重不足，20xx年上半年我局財(cái)務(wù)審計(jì)人員4名，下半年3名。審計(jì)任務(wù)越來越重，直接導(dǎo)致審計(jì)工作的“趕進(jìn)度”，深度和寬度不夠，嚴(yán)重影響了審計(jì)質(zhì)量，也導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的加大。
2.審計(jì)力度不大、質(zhì)量不高、資源利用不夠合理。由于審計(jì)項(xiàng)目多集中在每年的4-10月份，為了完成上級部門和區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的審計(jì)任務(wù)，審計(jì)人員往往同時(shí)進(jìn)行多個(gè)審計(jì)，由于時(shí)間緊只是為了審計(jì)而審計(jì)，不能深入查證，直接導(dǎo)致了很多項(xiàng)目無法深入，力度不大，質(zhì)量不高。審計(jì)與紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪、財(cái)政等職能機(jī)關(guān)溝通不夠充分，這與部分單位的資料保密性強(qiáng)無法共享有關(guān)。
3.審計(jì)業(yè)務(wù)更新不快，手段落后。目前，審計(jì)工作正處于從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，計(jì)算機(jī)審計(jì)開始普及，AO審計(jì)運(yùn)用于審計(jì)的各方面。而我局審計(jì)人員自身計(jì)算機(jī)水平參差不齊，運(yùn)用AO審計(jì)的能力低，每年到市局及省廳外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的人員數(shù)量少，在新知識、新理論的主動(dòng)學(xué)習(xí)和更新方面，還有很大差距。
4.審計(jì)工學(xué)矛盾突出。長期以來，我局審計(jì)人員忙于完成審計(jì)任務(wù)、疲于奔命現(xiàn)象非常突出，無法從根本上保證學(xué)習(xí)時(shí)間和精力，審計(jì)干部難以協(xié)調(diào)好工作和培訓(xùn)的.關(guān)系，影響了審計(jì)人員綜合素質(zhì)的提高。政治學(xué)習(xí)和思想工作重視程度還不夠。側(cè)重于審計(jì)工作，對政治學(xué)習(xí)存在應(yīng)付思想。
四、20xx年工作安排作為經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門，今后我們更要履行好職責(zé)，充分發(fā)揮審計(jì)保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”功能，為全區(qū)“保增長、促發(fā)展”服務(wù)。
20xx年，我局將把經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作和固定資產(chǎn)投資審計(jì)作為重點(diǎn)工作來抓：
(一)保質(zhì)保量完成上級審計(jì)機(jī)關(guān)下達(dá)的各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)
(二)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)按政府制定的審計(jì)工作計(jì)劃進(jìn)行。
(三)固定資產(chǎn)投資審計(jì)
1.落實(shí)工程結(jié)(決)算必審制度x_區(qū)政府投資建設(shè)項(xiàng)目(包括維修、改造項(xiàng)目)全部實(shí)行工程結(jié)、決算必審制度，建設(shè)單位不得自行委托中介機(jī)構(gòu)審核。此外為了強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，按照《審計(jì)法》規(guī)定的職責(zé)，配合財(cái)政、紀(jì)檢、檢察等部門介入政府建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(包括建設(shè)項(xiàng)目、大宗材料、重要設(shè)備、特殊材料等)過程。
2.審計(jì)監(jiān)督的方式依據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我局將從專業(yè)角度及項(xiàng)目要求，通過競爭性談判、備用庫篩選、民主決策等方式擇優(yōu)有資質(zhì)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)參與審計(jì)工作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成合力。
3.大力推行跟蹤審計(jì)工作對政府投資建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤審計(jì)，控制工程造價(jià)，進(jìn)而節(jié)約財(cái)政資金，發(fā)現(xiàn)并避免工程建設(shè)中違反財(cái)經(jīng)法紀(jì)行為的發(fā)生。
4.積極推行清單報(bào)價(jià)依據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》(GB50500-20xx)中要求全部使用國有資金投資或國有資金投資為主的工程建設(shè)項(xiàng)目，必須采用工程清單計(jì)價(jià)。我局也將對新開工的建設(shè)項(xiàng)目采用清單報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行工程招投標(biāo)工作，合理規(guī)避政府投資建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
(四)其他工作
作為經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的部門，今后我們更要履行好職責(zé)，充分發(fā)揮審計(jì)保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”功能，為全區(qū)“保增長、促發(fā)展”服務(wù)。
1.結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府的工作重點(diǎn)，安排做好審計(jì)調(diào)查工作，通過綜合調(diào)查和分析，提出審計(jì)調(diào)查報(bào)告，使區(qū)委、區(qū)政府了解全區(qū)各類資金數(shù)量、運(yùn)行情況，為下一步更好決策提供依據(jù)。
2.完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各類審計(jì)工作。
3.繼續(xù)以強(qiáng)化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，推動(dòng)審計(jì)工作的健康發(fā)展。
員工年終工作總結(jié)6
我于20xx年11月27日成為興業(yè)銀行的一員，雖然所學(xué)專業(yè)不對口，但我深知能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入我行工作實(shí)屬不易，對我來說是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的我，只能通過自己的加倍努力，不斷充脹自己，從基礎(chǔ)學(xué)起做起，一步一個(gè)腳印才能穩(wěn)步的.走下去。
剛進(jìn)銀行，認(rèn)識新同事，熟悉新環(huán)境，盡快融入到‘興業(yè)’這個(gè)大家庭中是第一步。當(dāng)我對翻看傳票、各種業(yè)務(wù)單有不明白的地方，同事們總是不厭其煩地給我講解，并想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的新知識、新技能，更把自己的書籍、筆記借給我，我深深的感受到了這個(gè)大家庭對我的幫助與關(guān)懷。在這樣和諧的氛圍中，有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好同事，怎能不讓我加倍努力呢？
這段時(shí)間所接觸的知識主要是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬、掛失換卡、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，雖然還沒有全面的掌握，但已基本理清工作思路和方法。當(dāng)然，要做好柜面工作，首先各項(xiàng)技能必須全面達(dá)標(biāo)。翻打傳票、點(diǎn)鈔、計(jì)息、中英文錄入，每一項(xiàng)技能都需要加倍練習(xí)。由于白天工作繁忙，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，但我充分利用晚上和周末時(shí)間練習(xí)操作、學(xué)習(xí)理論，在銀行工
作這段時(shí)間，每晚學(xué)習(xí)到凌晨一點(diǎn)才休息。
與此同時(shí)，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心。細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作職責(zé)，對每一位客戶負(fù)責(zé)。總結(jié)這些天，學(xué)到了很多，也存在許多不足。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教導(dǎo)，感謝同事們的幫助和關(guān)心。來自農(nóng)村的我不怕苦、不怕累，工作會(huì)加倍努力，完全服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，做好領(lǐng)導(dǎo)交于的每一個(gè)任務(wù)，希望領(lǐng)導(dǎo)多批評指正，引導(dǎo)我朝正確的方向前行。
員工年終工作總結(jié)7
在這一年的時(shí)間里，自己在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事團(tuán)結(jié)合作下，學(xué)到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
在這一年里，我從事機(jī)動(dòng)的工作。我們?nèi)齻�(gè)品種，四個(gè)規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù)，一次性合格率xx%，保證了市場的需求�，F(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質(zhì)量，紀(jì)律等在車間和公司檢查中保持零紀(jì)錄。這一年里也換了不少的新人，每來一位新人，我都認(rèn)真教給他機(jī)器的安全操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應(yīng)裝配工作。在實(shí)際工作中，也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發(fā)現(xiàn)配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象，影響了摩托車的美觀，也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因，配件是主要的原因。在不能更改配件的情況下，我們只能認(rèn)真檢查配件中有沒有碰傷、碰花，一有發(fā)現(xiàn)不合格的配件馬上就更換，這樣稍微有點(diǎn)改善，但還不能根本解決。其次班組建設(shè)，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細(xì)處。
二、思想方面
車間多次組織學(xué)習(xí)了軍訓(xùn)和工藝裝配質(zhì)量等技術(shù)，還組織討論了熱情，責(zé)任，忠誠和增強(qiáng)工作責(zé)任心，推行責(zé)任追究制。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
搞好班組建設(shè)，把每一項(xiàng)工作抓得細(xì)處，做到細(xì)化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的`措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。車間部門員工年終工作總結(jié)(四)
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下本班全體成員成功的完成了生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作任務(wù)。我將本年度的工作總結(jié)如下：
一、xx至xx月中旬在AB線現(xiàn)場D班當(dāng)班。
班組成員均為得力干將，所以工作中也沒有遇到任何困難。
二、xx月至xx月xx日在AB線現(xiàn)場協(xié)助和組織現(xiàn)場工作。
1、能完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)。
2、我對生產(chǎn)情況也有處理不合理和不及時(shí)的情況，但同時(shí)也得到了鍛煉。
3、工作中能與設(shè)備部、槽窯部、成品部及物流部進(jìn)行有效溝通，08年曾做過同樣的工作，所以沒有壓力。
三、xx月xx日至xx月xx日在AB線D班和A班倒班。
發(fā)現(xiàn)和處理批量質(zhì)量問題三次累計(jì)降級超過xx包，均處理及時(shí)得當(dāng)，各生產(chǎn)部門對此沒有異議。其中，第一次為xx月xx日A線改板后取樣發(fā)現(xiàn)透射條紋嚴(yán)重不達(dá)標(biāo);第二次為B線空氣面錫點(diǎn)刮除后有0.1~0.3mm的凹坑;第三次為xx月xx日A線改板后取樣發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)N邊連續(xù)性光畸變。
四、安全：xx年度所在班組內(nèi)安全工作到位，沒有出現(xiàn)安全事故。
五、人員：
1、重視班組成員工作能力和溝通能力的培養(yǎng)，人的問題是最重要的，所有的問題都是人的問題。
2、極少出現(xiàn)部門間的生產(chǎn)問題糾紛。
3、對員工工作的積極性以引導(dǎo)為主，每天均按《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書》和《作業(yè)指導(dǎo)書》要求完成各項(xiàng)檢測工作。班組成員能積極主動(dòng)相互協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品被投訴情況較少。
4、班組人員能積極參加公司和部門組織的會(huì)議和培訓(xùn)。
5、沒有產(chǎn)生人員流失。
6、按公司培訓(xùn)要求對品管部和槽窯部各組織了一次培訓(xùn)。
六、xx年工作計(jì)劃：
1、安全上崗。
2、繼續(xù)重視員工作能力和溝通能力的培養(yǎng)。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按要求作業(yè)，重視執(zhí)行力。
3、制定完善的工作備忘錄和工作計(jì)劃，力求做好日常生產(chǎn)工作中的每一步。
4、提升自身修為和能力，完美的團(tuán)隊(duì)需要積極上進(jìn)的員工。
員工年終工作總結(jié)8
一年來，xx班以廠部戰(zhàn)略方針為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，推行績效考核，較好的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作總結(jié)如下。
一、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合
績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點(diǎn)，我們按照車間“管理升級、文化造勢〞的思想，將兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行，取得了較好的效果。績效考核作為一門新的管理方法在我廠實(shí)施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點(diǎn)，班委會(huì)認(rèn)為把兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行可以相得益彰。
班委會(huì)針對績效考核的要求制訂了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過班前班后會(huì)和專題會(huì)討論宣傳績效考核的根本思想、運(yùn)作模式及其作用意義等。將績效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè)文化聯(lián)系在一起，使績效考核的先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動(dòng)性、標(biāo)準(zhǔn)性進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、準(zhǔn)時(shí)交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象根本杜絕。
二、員工管理方面
在工作中對員工制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對員工提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個(gè)人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個(gè)人〞的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對班級月獎(jiǎng)金分配情況進(jìn)行張貼公開。
三、工藝質(zhì)量方面
生產(chǎn)工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝標(biāo)準(zhǔn)的根底上，與質(zhì)檢部門一道落實(shí)“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢技術(shù)〞，取得了不錯(cuò)的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢先進(jìn)單位〞的榮譽(yù)作出了奉獻(xiàn)。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實(shí)，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會(huì)和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。
四、設(shè)備維保方面
設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護(hù)方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班別離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強(qiáng)和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時(shí)進(jìn)一步完善設(shè)備信息反應(yīng)制度，要求操作工加強(qiáng)對所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反應(yīng)記錄，以便技術(shù)組及時(shí)解決。對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的'月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。
一年的工作中，我們也暴露出一些問題，技術(shù)中心下達(dá)了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的局部大品牌貯葉時(shí)間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時(shí)以上變?yōu)橘A葉時(shí)間2小時(shí)，這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班別離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護(hù)不到位、不及時(shí)給生產(chǎn)造成了一定的影響。
我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來的新一年度，我們將緊密團(tuán)結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，發(fā)奮作為，繼往開來。
員工年終工作總結(jié)9
時(shí)間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近�，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：
一、思想相識方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。
所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是強(qiáng)化服務(wù)功能、增加服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量。
2023年對工作的思想相識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不剛好可能一份重要檔不能剛好出稿。這些事情可能簡潔，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上相識明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作特別重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作有備無患，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
很多工作只有主動(dòng)主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決剛好解決，不能解決剛好匯報(bào)。
1、在xx地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異樣狀況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間主動(dòng)與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極協(xié)作與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，主動(dòng)與書院街道派出所做到有狀況剛好匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作。
四、工作實(shí)績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
�。�1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、主動(dòng)整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)國家示范中，從學(xué)習(xí)到理解變成駕馭最終進(jìn)行幫助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要嫻熟駕馭然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特殊是我自身一起先對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中許多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）主動(dòng)學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新方法，對各項(xiàng)管理方法、工作手冊深化學(xué)習(xí)。
�。�3）在后期迎檢過程中對匯報(bào)材料印刷廠家進(jìn)行排列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們須要的.產(chǎn)品；匯報(bào)視頻短片。
2、后勤保障方面工作
�。�1）對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，主動(dòng)聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行修理，確保服務(wù)處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，主動(dòng)保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）日常辦公用品的保障，主動(dòng)與庫管做好連接，對各部門須要申購的物資進(jìn)行對接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
�。�4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的支配，事后主動(dòng)關(guān)切，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)主動(dòng)，爭取創(chuàng)建1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
員工年終工作總結(jié)10
20xx年，對我來說實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時(shí)我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會(huì)非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧20xx年的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。20xx年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會(huì)，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了角色之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的， 在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個(gè)月的`時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問題，同時(shí)尊重他們的意見，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無價(jià)之寶！
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)可以看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。
在這一年中，我犯了很多錯(cuò)，但是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個(gè)過程當(dāng)中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。
20xx年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽兊氖谴蠹�，而不是個(gè)人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進(jìn)的地方，20xx年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自己擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想，起航吧！
員工年終工作總結(jié)11
時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了20xx，迎來了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
一、在業(yè)務(wù)工作方面：
今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級
行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提
供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。
同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
二、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：
我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金
打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，春天行動(dòng)的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧！
員工年終工作總結(jié)12
回想起工作中接觸到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對物業(yè)管理工作的定位和意義有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺到希望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事一定會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆线壿嫷氖挛镎J(rèn)識和發(fā)展的過程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的`認(rèn)識和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白：如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類不停進(jìn)步的力量在于：探索和奮斗。我覺得這應(yīng)該歸類為求知欲，它是我們成長的動(dòng)力，所謂：博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你必須保持著熱情的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時(shí)間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本可以進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝�。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉；敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。應(yīng)該是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所必須依賴的基石。
學(xué)而不思則惘。思考是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是保持內(nèi)心堅(jiān)定，生活從容的一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選擇。首先要明，然后辯的選擇權(quán)就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更應(yīng)該做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決一定的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時(shí)代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一；其次，要選派合適的人選去監(jiān)督；再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排；
2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。公司年終個(gè)這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會(huì)對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
員工年終工作總結(jié)13
20xx年這一年的工作已經(jīng)完畢，煉鋼廠在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司處室和兄弟單位的大力支持下，全廠同志發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作，下面我就煉鋼廠今年的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、生產(chǎn)狀況
今年，煉鋼完成產(chǎn)量xx噸，比去年同期提高xx噸，比規(guī)劃指標(biāo)低xx噸，鋼坯合格率xx%，比去年同期提高xx%，比規(guī)劃提高xx%；完成本錢xx元，比規(guī)劃節(jié)約xx元；白灰完成產(chǎn)量xx噸，比規(guī)劃提高xx噸，合格率完成xx%，比規(guī)劃提高xx%，完成白灰本錢xx元，比規(guī)劃節(jié)約xx元，今年生產(chǎn)根本平穩(wěn)，受客觀因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于規(guī)劃指標(biāo)，質(zhì)量掌握良好，其中x月份合格率到達(dá)100%；本錢掌握根本正常，個(gè)別月份稍有起伏。
二、安全環(huán)保
x月份，白灰車間消失輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個(gè)月沒有消失工傷事故，全廠杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于x‰，未發(fā)生環(huán)保事故。
今年以來，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，積極開展“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”和“六個(gè)一”活動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任，全方位開展隱患排查與整改，安全根底治理得到逐步完善，各工段、班組堅(jiān)持進(jìn)展常常性安全教育，使員工的安全意識和安全技能有了新的提高，同時(shí)，加大了違章違紀(jì)和安全事故的考核力度，狠抓制度的貫徹落實(shí)，對防止和削減安全事故起到了積極作用。
在抓好安全工作的同時(shí)，我們積極落實(shí)公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強(qiáng)了除塵系統(tǒng)的運(yùn)行治理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴(yán)細(xì)操作，掌握廠區(qū)二次揚(yáng)塵，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標(biāo)的完成。
三、節(jié)能降耗
節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與進(jìn)展，為此，我們始終保持著糊涂的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常治理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量，始終將節(jié)能降耗作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節(jié)省本錢，我們加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，開展修舊利廢，削減備件消耗；加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)操作，削減生產(chǎn)損耗，我們從點(diǎn)滴入手，節(jié)省一度電，節(jié)省一滴油，節(jié)省一根焊條，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
四、問題與缺乏
生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的'生產(chǎn)組織需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
安全方面：今年上半年雖然取得了一些進(jìn)步，但我們面臨的安全形勢依舊嚴(yán)峻，白灰車間出的一起輕傷，說明我們的安全治理還存在不少漏洞，局部員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必需實(shí)行更加有力的措施，千方百計(jì)保證安全生產(chǎn)。
環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件，我們在今年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來越嚴(yán)峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱難，要求我們必需付出更大努力，上下一心，度過難關(guān)。
五、來年工作
針對今年工作中存在的問題和缺乏，我們將在下半年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)防工傷事故。
全面落實(shí)上級精神，堅(jiān)持“安全第一、以人為本”的治理理念，強(qiáng)化安全治理，特殊是x月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗(yàn)，我們將全力以赴克制高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全治理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅(jiān)決消退麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識和安全技能，防止消失任何工傷事故。
2、穩(wěn)定員工思想，提高工作效率。
思想是工作的根底，無論形勢如何變化，我們煉鋼廠全體員工都要堅(jiān)決信念，穩(wěn)定思想，努力提高工作效率，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗。
針對今年生產(chǎn)存在的問題，我們將實(shí)行更加有力的措施，削減人為因素和設(shè)備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時(shí)，嚴(yán)格掌握生產(chǎn)本錢，把節(jié)能降耗作為重點(diǎn)工作抓緊抓好，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
4、加強(qiáng)環(huán)境愛護(hù)，嚴(yán)防環(huán)境事故。
連續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備治理和運(yùn)行治理，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚(yáng)塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴(yán)細(xì)操作，防止冒黃煙，堅(jiān)決杜絕環(huán)境事故。
回憶過去這一年的工作，有成績也有缺乏，在明年的工作中，我將和全廠同志一道，仔細(xì)吸取今年的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與進(jìn)展恪盡職守，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面。
員工年終工作總結(jié)14
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1.微笑。在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2.精通。要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3.準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4.重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5.細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6.創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7.真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的`市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“快樂迪”感受到不一般的快樂！
員工年終工作總結(jié)15
20xx年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)覺問題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相關(guān)心，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。
藥房時(shí)直接面對病人和護(hù)士的重要窗口，怎樣方便病人及醫(yī)院護(hù)士，怎樣提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。
二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好根底。
按照保證臨床一線用藥的要求，依據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供給的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供給。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的`入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬7務(wù)相符。
三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。
每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。
四、標(biāo)準(zhǔn)特別藥品的管理。
結(jié)合我院實(shí)際，對特別藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特別藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕有關(guān)精神的藥品出現(xiàn)過失調(diào)配的現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對”，嚴(yán)防過失處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣闊患者服務(wù)。
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