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企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新演講稿
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？以下是小編為大家收集的企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新演講稿 篇1
你們好，很高興能獲得這樣一個(gè)機(jī)會(huì)在這里進(jìn)行一次以“創(chuàng)新與發(fā)展”為主題的演講。我演講的題目是《企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展》。創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展是近幾年咱們國(guó)家提的頻率最高的詞匯之一，由于我的人生規(guī)劃是在商業(yè)領(lǐng)域有所發(fā)展，并且我希望有一天自己可以成為伍妹電子書(shū)店的首席執(zhí)行官。所以今天我就淺談一下關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的我個(gè)人的一點(diǎn)看法。在今天這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的世界，全球化的趨勢(shì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)局面不斷擴(kuò)張的情況下，我們的企業(yè)處于一個(gè)需要不斷滿足顧客需求的時(shí)代。因?yàn)轭櫩偷男枨笤絹?lái)越細(xì)越來(lái)越多，我們不得不永不停息的搜尋最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業(yè)才能更好的生存，顧客是企業(yè)的生命之源�？墒俏覀�?cè)鯓硬拍懿粩嗟貪M足客戶呢？也許答案有成千上萬(wàn)種，但創(chuàng)新是一切最優(yōu)答案的根本�，F(xiàn)在“創(chuàng)新或死亡”成了很多產(chǎn)業(yè)部門(mén)的格言，盡管世界對(duì)創(chuàng)新的興趣如此的高漲，盡管這幾年新的產(chǎn)品新的服務(wù)層出不窮的在市場(chǎng)涌現(xiàn)，但人們是否真的理解創(chuàng)新呢？很多人對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)存在著一個(gè)缺失，他們很可能在潛意識(shí)里把創(chuàng)新與發(fā)明混為一談。著名創(chuàng)業(yè)家迪恩�？f(shuō)：真正的創(chuàng)新是讓人們做他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的事情。進(jìn)一步說(shuō)人們買(mǎi)的不是發(fā)明和技術(shù)，而是能夠解決問(wèn)題的創(chuàng)新和辦法。因此即使你的產(chǎn)品再好你的服務(wù)策劃方案再多么完美，如果顧客認(rèn)為那不是解決他們問(wèn)題的好方法，那么這個(gè)創(chuàng)新就失去了存在的意義。james。collins和jerry。porras的暢銷(xiāo)書(shū)《基業(yè)長(zhǎng)青》里兩位作者對(duì)世界上以創(chuàng)新著稱，長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)像3m公司惠普公司強(qiáng)生公司作了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)“并不是通過(guò)詳盡的戰(zhàn)略計(jì)劃，而是通過(guò)嘗試、錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確地說(shuō)就是意外來(lái)作出最佳方案�！眲�(chuàng)新很多時(shí)候需要資金，創(chuàng)新也意味著冒風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)家要抓住的是風(fēng)險(xiǎn)中透漏出的成功機(jī)會(huì)。創(chuàng)新與供應(yīng)無(wú)關(guān)，而是與需求有關(guān)。明白了這一點(diǎn)我們創(chuàng)新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。這是國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)業(yè)人士的看法�，F(xiàn)實(shí)中有許多活生生的例子。為什么google能在短短幾年內(nèi)就得到飛速的迅猛發(fā)展？為什么微軟總裁李開(kāi)復(fù)要跳槽去google就職？創(chuàng)新！這家公司以瘋狂的產(chǎn)品創(chuàng)新速度迅速樹(shù)立起google這個(gè)品牌。google公司的彈性工作制度為創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。創(chuàng)新使google實(shí)現(xiàn)了跨越式可持續(xù)發(fā)展。我記得三年前中國(guó)的騰訊網(wǎng)盈利模式還比較老套，我玩qq的時(shí)候感覺(jué)滿足不了我的需求，從此三年來(lái)再也沒(méi)有上過(guò)騰訊qq，三年后的今天我讀了大學(xué)，因交際需要再次登陸qq，騰訊公司產(chǎn)業(yè)模式的變化神速完全出乎我的意料。我花了一段時(shí)間才適應(yīng)并滿意地接受騰訊帶給我的優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。我想創(chuàng)新是騰訊利潤(rùn)年年穩(wěn)步上升的.重要原因，更重要的是他們?cè)谠丛床粩嗟睦眯录夹g(shù)新手段滿足客戶的需求，鞏固著老客戶，不斷開(kāi)拓著新的客源。
我們天天講要?jiǎng)?chuàng)新，但不能盲目的創(chuàng)新，我們要找到創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展之間締結(jié)的紐帶，那就是需求。這是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)不斷細(xì)分的年代，企業(yè)要抓住目標(biāo)市場(chǎng)要細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，理解需求深度挖掘需求，然后滿足需求。而滿足需求的最佳方式是創(chuàng)新。沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)是長(zhǎng)期靜止不變的，更不用說(shuō)我們?nèi)偪蛻舻姆绞搅�，一旦沒(méi)有了創(chuàng)新我們只有被顧客拋棄，可持續(xù)發(fā)展也就成了一紙空話。只有創(chuàng)新才能跟上顧客不斷翻新的需求，只有滿足了顧客需求的企業(yè)才能更好的可持續(xù)發(fā)展。
先前在某本書(shū)上看到過(guò)“破壞性技術(shù)”這個(gè)詞，各行業(yè)時(shí)不時(shí)地總會(huì)有那么一項(xiàng)新的技術(shù)創(chuàng)造出來(lái)墊顛覆整個(gè)企業(yè)界，這項(xiàng)創(chuàng)新是如此的
強(qiáng)大乃至它可以引起一場(chǎng)巨大的商業(yè)變革，改變某些產(chǎn)業(yè)的面貌，最終有些新的企業(yè)產(chǎn)生，又有另一些既有的企業(yè)消亡。譬如攝像頭的發(fā)明創(chuàng)新，譬如ipod播放器的熱銷(xiāo)，譬如模板技術(shù)的開(kāi)發(fā)成功。
如果我們想使一個(gè)企業(yè)成功，獲得可觀的利潤(rùn)，那么我們就必須在創(chuàng)新上不僅關(guān)注其播種、成長(zhǎng)，更要重視收獲結(jié)果。只有搞出來(lái)的創(chuàng)新可以解決顧客的問(wèn)題，真正與市場(chǎng)需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
由于準(zhǔn)備匆忙，有些地方可能還存在的失誤，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)、指正。我的演講完畢，謝謝！
企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！
很高興能獲得這樣一個(gè)機(jī)會(huì)在這里進(jìn)行一次以“創(chuàng)新與發(fā)展”為主題的演講。我演講的題目是《企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展》。
創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展是近幾年咱們國(guó)家提的頻率最高的詞匯之一，由于我的人生規(guī)劃是在商業(yè)領(lǐng)域有所發(fā)展，并且我希望有一天自己可以成為xx電子書(shū)店的首席執(zhí)行官。所以今天我就淺談一下關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
在今天這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的世界，全球化的趨勢(shì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)局面不斷擴(kuò)張的情況下，我們的企業(yè)處于一個(gè)需要不斷滿足顧客需求的時(shí)代。因?yàn)轭櫩偷男枨笤絹?lái)越細(xì)越來(lái)越多，我們不得不永不停息的搜尋最好的.產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業(yè)才能更好的生存，顧客是企業(yè)的生命之源�？墒俏覀�?cè)鯓硬拍懿粩嗟貪M足客戶呢?也許答案有成千上萬(wàn)種，但創(chuàng)新是一切最優(yōu)答案的根本�，F(xiàn)在“創(chuàng)新或死亡”成了很多產(chǎn)業(yè)部門(mén)的格言，盡管世界對(duì)創(chuàng)新的興趣如此的高漲，盡管這幾年新的產(chǎn)品新的服務(wù)層出不窮的在市場(chǎng)涌現(xiàn)，但人們是否真的理解創(chuàng)新呢?很多人對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)存在著一個(gè)缺失，他們很可能在潛意識(shí)里把創(chuàng)新與發(fā)明混為一談。
著名創(chuàng)業(yè)家迪恩.卡曼說(shuō)：真正的創(chuàng)新是讓人們做他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的事情。進(jìn)一步說(shuō)人們買(mǎi)的不是發(fā)明和技術(shù)，而是能夠解決問(wèn)題的創(chuàng)新和辦法。因此即使你的產(chǎn)品再好你的服務(wù)策劃方案再多么完美，如果顧客認(rèn)為那不是解決他們問(wèn)題的好方法，那么這個(gè)創(chuàng)新就失去了存在的意義。james.collins和jerry.porras的暢銷(xiāo)書(shū)《基業(yè)長(zhǎng)青》里兩位計(jì)劃，而是通過(guò)嘗試、錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確地說(shuō)就是意外來(lái)作出最佳方案�！眲�(chuàng)新很多時(shí)候需要資金，創(chuàng)新也意味著冒風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)家要抓住的是風(fēng)險(xiǎn)中透漏出的成功機(jī)會(huì)。創(chuàng)新與供應(yīng)無(wú)關(guān)，而是與需求有關(guān)。明白了這一點(diǎn)我們創(chuàng)新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。這是國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)業(yè)人士的看法�，F(xiàn)實(shí)中有許多活生生的例子。為什么xx能在短短幾年內(nèi)就得到飛速的迅猛發(fā)展?為什么微軟總裁李開(kāi)復(fù)要跳槽去xx就職?創(chuàng)新!這家公司以瘋狂的產(chǎn)品創(chuàng)新速度迅速樹(shù)立起xx這個(gè)品牌。xx公司的彈性工作制度為創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。創(chuàng)新使xx實(shí)現(xiàn)了跨越式可持續(xù)發(fā)展。我記得三年前中國(guó)的騰訊網(wǎng)盈利模式還比較老套，我玩的時(shí)候感覺(jué)滿足不了我的需求，從此三年來(lái)再也沒(méi)有上過(guò)騰訊，三年后的今天我讀了大學(xué)，因交際需要再次登陸，騰訊公司產(chǎn)業(yè)模式的變化神速完全出乎我的意料。我花了一段時(shí)間才適應(yīng)并滿意地接受騰訊帶給我的優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。我想創(chuàng)新是騰訊利潤(rùn)年年穩(wěn)步上升的重要原因，們?nèi)偪蛻舻姆绞搅�，一旦沒(méi)有了創(chuàng)新我們只有被顧客拋棄，可持續(xù)發(fā)展也就成了一紙空話。只有創(chuàng)新才能跟上顧客不斷翻新的需求，只有滿足了顧客需求的企業(yè)才能更好的可持續(xù)發(fā)展。
先前在某本書(shū)上看到過(guò)“破壞性技術(shù)”這個(gè)詞，各行業(yè)時(shí)不時(shí)地總會(huì)有那么一項(xiàng)新的技術(shù)創(chuàng)造出來(lái)墊顛覆整個(gè)企業(yè)界，這項(xiàng)創(chuàng)新是如此的強(qiáng)大乃至它可以引起一場(chǎng)巨大的商業(yè)變革，改變某些產(chǎn)業(yè)的面貌，最終有些新的企業(yè)產(chǎn)生，又有另一些既有的企業(yè)消亡。譬如攝像頭的發(fā)明創(chuàng)新，譬如ipod播放器的熱銷(xiāo)，譬如模板技術(shù)的開(kāi)發(fā)成功。
如果我們想使一個(gè)企業(yè)成功，獲得可觀的利潤(rùn)，那么我們就必須在創(chuàng)新上不僅關(guān)注其播種、成長(zhǎng)，更要重視收獲結(jié)果。只有搞出來(lái)的創(chuàng)新可以解決顧客的問(wèn)題，真正與市場(chǎng)需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由于準(zhǔn)備匆忙，有些地方可能還存在的失誤，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)、指正。我的演講完畢，謝謝!
企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家好！
我是來(lái)自xx學(xué)校的xx。今天我演講的題目是《數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝》！
朋友們，記得美國(guó)鋼鐵之父卡耐基曾說(shuō)：“拿走我的全部財(cái)產(chǎn)，只把人才留給我，幾年后我又會(huì)是一個(gè)鋼鐵大王！”雖然僅寥寥數(shù)語(yǔ)，卻是那樣的擲地有聲。它從一個(gè)側(cè)面詮釋了人才的重要性。那么究竟什么樣的人，才能稱之為人才呢？
我們說(shuō)，人才二字，區(qū)區(qū)五筆，意義非常。在不同的時(shí)代，對(duì)人才有不同的界定標(biāo)準(zhǔn)。金戈鐵馬的三國(guó)時(shí)代，能征慣戰(zhàn)的勇士是人才；崇尚清談的魏晉時(shí)期，出口成章的清客是人才……而在炎黃子孫激情逐夢(mèng)的二十一世紀(jì)，我們則要大聲地說(shuō)：能讓衛(wèi)星上天的是人才，能讓馬桶不漏水的也是人才！
總之，那些具備高技能，具有創(chuàng)新意識(shí)的人，就是二十一世紀(jì)——這個(gè)屬于中國(guó)人自己的世紀(jì)的人才！說(shuō)到這里，我想和大家分享這樣的一位人才——“工人專(zhuān)家”的故事：在上海，有一所以普通工人名字命名的學(xué)校：上海電氣技師學(xué)院，是上海電氣液壓氣動(dòng)有限公司加工中心操作高級(jí)技師。技校畢業(yè)生——操作工作——數(shù)控技師——高級(jí)技師——知識(shí)型、專(zhuān)家型工人——中華技能大獎(jiǎng)獲得者——全國(guó)十大能工巧匠——全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者——全國(guó)勞動(dòng)模范——上海師范大學(xué)兼職教授！朋友們，這短短的七十余字，濃縮了他20多年來(lái)非凡的成長(zhǎng)足跡�？梢哉f(shuō)，他是從基層走來(lái)，一步一個(gè)腳印，走得塌實(shí)，走得執(zhí)著！他刻苦鉆研數(shù)控理論和操作技術(shù)，獨(dú)立完成技術(shù)攻關(guān)162項(xiàng)，直接參與新產(chǎn)品研發(fā)55項(xiàng)，為企業(yè)直接創(chuàng)造多萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益。在回顧個(gè)人成長(zhǎng)歷程和工作經(jīng)歷時(shí)，談到了他的三點(diǎn)體會(huì)：一是掌握技術(shù)，練就技能；二要立足崗位，勤奮學(xué)習(xí)；三要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新。
我覺(jué)得，在這三點(diǎn)體會(huì)中，最重要是創(chuàng)新的意識(shí)！創(chuàng)新是成才之路上最堅(jiān)實(shí)的“路基”！我們學(xué)習(xí)他的事跡，就是要學(xué)習(xí)他勇于創(chuàng)新的精神，爭(zhēng)做創(chuàng)新型人才！因?yàn)�，�?chuàng)新，為人們?cè)跓o(wú)邊無(wú)際的夜里，點(diǎn)亮一盞刺破黑暗的明燈；創(chuàng)新，是廣袤大地上奔騰的`河流，千萬(wàn)條河流交融在一起，就是波濤壯麗的海洋！創(chuàng)新使歷史一次次逾越鴻溝，創(chuàng)新使人類(lèi)一步步走向文明！創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂，創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律，創(chuàng)新更是那不落的風(fēng)帆，引領(lǐng)著我們事業(yè)的航船，搏急流、克險(xiǎn)灘，高歌猛進(jìn)，勇往直前！
我在學(xué)校從事的是學(xué)生管理工作。這是一項(xiàng)千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜的工作。要干好這項(xiàng)工作，需要我們具有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去的”的強(qiáng)烈愛(ài)心，更需要我們?cè)诠ぷ髦�，積極思考，勇于創(chuàng)新，更好地為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造良好的條件。在工作實(shí)踐中，我將自己的創(chuàng)新意識(shí)體現(xiàn)在
企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新演講稿 篇4
創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展是近幾年咱們國(guó)家提的頻率的詞匯之一，由于我的人生規(guī)劃是在商業(yè)領(lǐng)域有所發(fā)展，并且我希望有一天自己可以成
為伍妹電子書(shū)店的首席執(zhí)行官。所以今天我就淺談一下關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的我個(gè)人的一點(diǎn)看法。
在今天這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的世界，全球化的趨勢(shì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)局面不斷擴(kuò)張的情況下，我們的企業(yè)處于一個(gè)需要不斷滿足顧客需求的時(shí)代。因?yàn)轭櫩偷男枨笤絹?lái)越細(xì)越來(lái)越多，我們不得不永不停息的搜尋的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業(yè)才能更好的生
存，顧客是企業(yè)的生命之源�？墒俏覀�?cè)鯓硬拍懿粩嗟貪M足客戶呢？也許答案有成千上萬(wàn)種，但創(chuàng)新是一切答案的根本�，F(xiàn)在“創(chuàng)新或死亡”成了很多產(chǎn)業(yè)部門(mén)的格言，盡管世界對(duì)創(chuàng)新的興趣如此的高漲，盡管這幾年新的產(chǎn)品新的服務(wù)層出不窮的在市場(chǎng)涌現(xiàn)，但人們是否真的理
解創(chuàng)新呢？很多人對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)存在著一個(gè)缺失，他們很可能在潛意識(shí)里把創(chuàng)新與發(fā)明混為一談。創(chuàng)業(yè)家迪恩�？f(shuō)：真正的創(chuàng)新是讓人們做他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的事情。進(jìn)一步說(shuō)人們買(mǎi)的不是發(fā)明和技術(shù)，而是能夠解決問(wèn)題的創(chuàng)新和辦法。因此即使你的產(chǎn)品再好你的服務(wù)策劃方案再多么完美，如果顧客認(rèn)為那不是解決他們問(wèn)題的好方法，那么這個(gè)創(chuàng)新就失去了存在的意義。james。collins和jerry。porras的暢銷(xiāo)書(shū)《基業(yè)長(zhǎng)青》里兩位作者對(duì)世界上以創(chuàng)新著稱，長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)像3m公司惠普公司強(qiáng)生公司作了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)“并不是通過(guò)詳盡的戰(zhàn)略計(jì)劃，而是通過(guò)嘗試、錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確地說(shuō)就是意外來(lái)作出方案�！眲�(chuàng)新很多時(shí)候需要資金，創(chuàng)新也意味著冒風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)家要抓住的'是風(fēng)險(xiǎn)中透漏出的成功機(jī)會(huì)。創(chuàng)新與供應(yīng)無(wú)關(guān)，而是與需求有關(guān)。明白了這一點(diǎn)我們創(chuàng)新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。
創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。這是國(guó)內(nèi)許多專(zhuān)業(yè)人士的看法�，F(xiàn)實(shí)中有許多活生生的例子。為什么google能在短短幾年內(nèi)就得到飛速的迅猛發(fā)展？為什么微軟總裁李開(kāi)復(fù)要跳槽去google就職？創(chuàng)新！這家公司以瘋狂的產(chǎn)品創(chuàng)新速度迅速樹(shù)立起google這個(gè)品牌。google公司的彈性工作制度為創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。創(chuàng)新使google實(shí)現(xiàn)了跨越式可持續(xù)發(fā)展。我記得三年前中國(guó)的騰訊網(wǎng)盈利模式還比較老套，我玩qq的時(shí)候感覺(jué)滿足不了我的需求，從此三年來(lái)再也沒(méi)有上過(guò)騰訊qq，三年后的今天我讀了大學(xué)，因交際需要再次登陸qq，騰訊公司產(chǎn)業(yè)模式的變化神速完全出乎我的意料。我花了一段時(shí)間才適應(yīng)并滿意地接受騰訊帶給我的優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。我想創(chuàng)新是騰訊利潤(rùn)年年穩(wěn)步上升的重要原因，
更重要的是他們?cè)谠丛床粩嗟睦眯录夹g(shù)新手段滿足客戶的需求，鞏固著老客戶，不斷開(kāi)拓著新的客源。
我們天天講要?jiǎng)?chuàng)新，但不能盲目的創(chuàng)新，我們要找到創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展之間締結(jié)的紐帶，那就是需求。這是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)不斷細(xì)分的年代，企業(yè)要抓住目標(biāo)市場(chǎng)要細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，理解需求深度挖掘需求，然后滿足需求。而滿足需求的方式是創(chuàng)新。沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)是長(zhǎng)期靜止不變的，更不用說(shuō)我們?nèi)偪蛻舻姆绞搅�，一旦沒(méi)有了創(chuàng)新我們只有被顧客拋棄，可持續(xù)發(fā)展也就成了一紙空話。只有創(chuàng)新才能跟上顧客不
斷翻新的需求，只有滿足了顧客需求的企業(yè)才能更好的可持續(xù)發(fā)展。
先前在某本書(shū)上看到過(guò)“破壞性技術(shù)”這個(gè)詞，各行業(yè)時(shí)不時(shí)地總會(huì)有那么一項(xiàng)新的技術(shù)創(chuàng)造出來(lái)整個(gè)企業(yè)界，這項(xiàng)創(chuàng)新是如此的強(qiáng)大乃至它可以引起一場(chǎng)巨大的商業(yè)變革，改變某些產(chǎn)業(yè)的面貌，最終有些新的企業(yè)產(chǎn)生，又有另一些既有的企業(yè)消亡。譬如攝像頭的發(fā)明創(chuàng)新，譬如ipod播放器的熱銷(xiāo)，譬如模板技術(shù)的開(kāi)發(fā)成功。
如果我們想使一個(gè)企業(yè)成功，獲得可觀的利潤(rùn)，那么我們就必須在創(chuàng)新上不僅關(guān)注其播種、成長(zhǎng)，更要重視收獲結(jié)果。只有搞出來(lái)的創(chuàng)新
可以解決顧客的問(wèn)題，真正與市場(chǎng)需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
由于準(zhǔn)備匆忙，有些地方可能還存在的失誤，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)、指正。我的演講完畢，謝謝！
企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新演講稿 篇5
20xx年8月2日，勞動(dòng)和社會(huì)保障部下發(fā)《關(guān)于公布第一批企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)的通告》，公布了經(jīng)企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定專(zhuān)家評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，并經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)同意的第一批37家企業(yè)年金基金管理機(jī)構(gòu)名單。
自此，企業(yè)年金入市工作開(kāi)始啟動(dòng)。為此，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所特別邀請(qǐng)勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)家財(cái)政部以及參與第一批年金管理機(jī)構(gòu)評(píng)審的多位專(zhuān)家，于20xx年10月22日—23日在北京京都信苑飯店舉辦“中國(guó)企業(yè)年金制度建設(shè)與市場(chǎng)發(fā)展高層論壇”，對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行綜合探討。
高松凡（浦東發(fā)展銀行企業(yè)年金部總經(jīng)理）：我今天給大家匯報(bào)的題目是“銀行在企業(yè)年金管理過(guò)程中的服務(wù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)拓展”主要是對(duì)近期國(guó)內(nèi)企業(yè)年金的市場(chǎng)上的一些思考做一些溝通。主要講以下幾個(gè)方面：第一，企業(yè)年金的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)特征；第二，企業(yè)年金市場(chǎng)的現(xiàn)狀；第三，銀行開(kāi)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、意義和定位；第四銀行企業(yè)年金業(yè)務(wù)的服務(wù)創(chuàng)新；第五。銀行企業(yè)年金的業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)管理。
企業(yè)年金的運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)特征：信托法律框架下個(gè)人帳戶制和基金積累模式。以保障脫、收益人權(quán)益為基本原則，展開(kāi)兩個(gè)方面的工作：一是企業(yè)年金的基金管理，以控制風(fēng)險(xiǎn)為前提，以保值增值為目的，二是員工個(gè)人權(quán)益信息管理，以個(gè)人帳戶管理和面向個(gè)人的服務(wù)為特征。
根據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)一整套企業(yè)年金運(yùn)營(yíng)管理的模式框架，也是根據(jù)這幾個(gè)方面各個(gè)角色展開(kāi)自己的運(yùn)作。它的業(yè)務(wù)特征總體來(lái)說(shuō)首先是安全性、獨(dú)立性、透明性。透明性有效保證受托人權(quán)益的根本要求。目前咱們國(guó)家企業(yè)年金市場(chǎng)有很大的創(chuàng)新，還有一個(gè)顯著的特征就是獨(dú)立的養(yǎng)老金市場(chǎng)，它不從屬于哪一家機(jī)構(gòu)。我們從第一批管理資格中大家可以看出來(lái)，銀行、保險(xiǎn)、基金公司、信托公司、養(yǎng)老金公司、這么多的金融主體競(jìng)爭(zhēng)一種資格可以說(shuō)是史無(wú)前例的，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)一開(kāi)始就非常慘烈。另外角色分的很細(xì)，這個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的完成是需要四個(gè)角色配合的。這也涉及到不同金融機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系。
企業(yè)年金特征第二個(gè)方面，以計(jì)劃為核心的管理模式。產(chǎn)品的規(guī)定性，從它一出生起基本規(guī)定清楚了，但是企業(yè)年金是以計(jì)劃為核心，而這個(gè)計(jì)劃是以企業(yè)為核心的。原則意義上說(shuō)任何一企業(yè)的核心是不一樣的，計(jì)劃的真正設(shè)計(jì)者是企業(yè)。變化是計(jì)劃的基本內(nèi)容之一，個(gè)人帳戶信息的變化、計(jì)劃投資渠道資產(chǎn)配置的變化等等。只要符合國(guó)家的法規(guī)要求企業(yè)可以調(diào)整計(jì)劃，所以變化是計(jì)劃的內(nèi)容之一。計(jì)劃的主要要素比如受托管理合同、計(jì)劃方案、委托管理合同等等，都是計(jì)劃的要素。
在這兒還提一下計(jì)劃與計(jì)劃財(cái)產(chǎn)，企業(yè)年金往往是以企業(yè)年金基金來(lái)代替企業(yè)年金的概念，代替企業(yè)年金計(jì)劃的概念。實(shí)際上它們之間是有區(qū)別的，這就好比最開(kāi)始的基礎(chǔ)語(yǔ)言搞錯(cuò)了，以后更改成本是非常大的。這幾個(gè)之間的區(qū)別還是有的。
還有一個(gè)，既然個(gè)性化是企業(yè)年金計(jì)劃的一個(gè)很大特征，那么我們到底以什么樣的產(chǎn)品形態(tài)服務(wù)于企業(yè)？是固有的產(chǎn)品還是完全個(gè)性化的東西？這可能跟我們以前接觸過(guò)的不太一樣。理解這個(gè)東西，實(shí)際上對(duì)我們業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，對(duì)我們服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，服務(wù)方式的設(shè)計(jì)都是不一樣的。比如系統(tǒng)與產(chǎn)品的關(guān)系，我們?cè)谠O(shè)計(jì)帳戶管理的時(shí)候，做投資組合的時(shí)候，計(jì)劃和產(chǎn)品的感到是很困擾的一個(gè)話題。這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在業(yè)界還沒(méi)有完全理清楚，還在摸索之中。
剛才說(shuō)到原則上說(shuō)一個(gè)企業(yè)至少可以有一個(gè)計(jì)劃，但是運(yùn)作過(guò)程規(guī)模比較小的企業(yè)太具體的計(jì)劃可能成本比較高。
下面跟大家探討一個(gè)問(wèn)題，就是目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀。其實(shí)這幾天各位專(zhuān)家講了很多了，我是從從業(yè)人員的角度談?wù)勎业囊恍└杏|。目前來(lái)說(shuō)我們企業(yè)年金還處于起步階段，它有一些初級(jí)的特色，首先是供不足，市場(chǎng)環(huán)境不完善，企業(yè)的需求沒(méi)有真正形成。大家知道企業(yè)年金計(jì)劃從政府、企業(yè)個(gè)人角度來(lái)說(shuō)可以不同的解讀。但是著三方是推動(dòng)企業(yè)年金市場(chǎng)發(fā)展的不可或缺的力量。政府從稅收、從其他環(huán)境上改善這是它的職責(zé)。因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)際上要承擔(dān)一定的社會(huì)職能，國(guó)家應(yīng)該以相關(guān)的稅收政策等進(jìn)行鼓勵(lì)和引導(dǎo)。從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)年金計(jì)劃它是企業(yè)的福利分配制度，是中長(zhǎng)期的積累手段，這種制度為什么說(shuō)現(xiàn)在不旺盛呢？大家說(shuō)關(guān)鍵在企業(yè)，企業(yè)存在什么問(wèn)題呢？稅收是一方面，還有中國(guó)的企業(yè)很多企業(yè)是只有幾年壽命，企業(yè)年金是一個(gè)中長(zhǎng)期計(jì)劃。國(guó)外的企業(yè)年金一開(kāi)始也是從鋼鐵、石油等大企業(yè)做起的。這樣的大企業(yè)需要留住人才，需要這樣一個(gè)“金手銬”大家知道福利是有一定的剛性的，一旦上去，想下來(lái)很難。企業(yè)對(duì)它的戰(zhàn)略有一定的研究它才可能考慮做企業(yè)年金。
第三，個(gè)人的角色來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)在國(guó)內(nèi)個(gè)人的自我意識(shí)、自我的保護(hù)意識(shí)還比較弱。作為工會(huì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有完全能夠代表勞動(dòng)人民的利益，如果在國(guó)外你要招聘員工員工會(huì)問(wèn)有沒(méi)有401K等等，中國(guó)現(xiàn)在還沒(méi)有。所以從稅收政策和其他環(huán)境來(lái)說(shuō)還不太完善。另外一個(gè)原因就是投資環(huán)境，上午胡汝銀教授講到投資組合的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)提到一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)可供養(yǎng)老性投資的產(chǎn)品實(shí)在太少，造成了風(fēng)險(xiǎn)大、收益反而不高。在這樣的情況下再加上稅收沒(méi)有優(yōu)惠，管理成本比較高，實(shí)際上企業(yè)在企業(yè)年金方面空間是很小的。換句話說(shuō)，金融機(jī)構(gòu)的管理成本是很難攤銷(xiāo)進(jìn)去的。
另外一個(gè)就是監(jiān)管體制，企業(yè)年金管理機(jī)構(gòu)到底歸誰(shuí)管？原則上說(shuō)是勞動(dòng)保障部進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)管、三會(huì)進(jìn)行機(jī)構(gòu)監(jiān)管，但是本身運(yùn)營(yíng)成本比較大，如果監(jiān)管造成不必要的一些麻煩的話金融機(jī)構(gòu)更加雪上加霜。包括很多監(jiān)管辦法的標(biāo)準(zhǔn)的制定都還很不完善，當(dāng)然這是初級(jí)特色，這個(gè)過(guò)程大家可以理解，這是必經(jīng)之路。另外金融機(jī)構(gòu)在企業(yè)年金業(yè)務(wù)說(shuō)，企業(yè)年金雖然說(shuō)給金融機(jī)構(gòu)提供了很大的發(fā)展機(jī)遇，但是也給它提出了很多要求。很多方面要看它是否具備了企業(yè)年金的管理能力。當(dāng)然這需要一個(gè)過(guò)程，各家企業(yè)談企業(yè)年金角度多不一樣，一方面說(shuō)明我們具體的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)失，另一方面對(duì)企業(yè)年金的理解偏差比較大。
現(xiàn)在29家機(jī)構(gòu)拿到了企業(yè)年金服務(wù)的資格，實(shí)際上沒(méi)有任何一家企業(yè)具備企業(yè)年金服務(wù)的能力，那么我們可以兩、三家合作共同完成企業(yè)年金的管理。這就對(duì)管理結(jié)構(gòu)的完整性提出了要求。但是企業(yè)面臨著好幾個(gè)角色，這樣的話整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)成本，包括企業(yè)本身的成本也加大了。這樣有可能一定程度會(huì)抑制這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。剛才說(shuō)了企業(yè)需求本來(lái)就不足，如果企業(yè)年金很復(fù)雜，麻煩，可能會(huì)抑制住企業(yè)年金市場(chǎng)的發(fā)展。我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)初級(jí)階段的必經(jīng)之路，也是必須花的一個(gè)成本。
現(xiàn)在各個(gè)機(jī)構(gòu)都在談當(dāng)然談的基本主調(diào)還是用開(kāi)放式角度，當(dāng)然也不排除一些機(jī)構(gòu)。比如托管由銀行做，但也有相當(dāng)一部分機(jī)構(gòu)是開(kāi)放式、松散式的機(jī)構(gòu)。將來(lái)我覺(jué)得不管角色怎么變，兩種方向都有可能，一個(gè)是專(zhuān)業(yè)性的，還有一個(gè)方面就是混營(yíng)�；鞝I(yíng)如果說(shuō)到搞信托模式，為了安全、為了透明、為了獨(dú)立等等都可以理解，為了找到一個(gè)法律依據(jù)，我們國(guó)家的信托法是否能夠完全適應(yīng)養(yǎng)老金的需求？我本人一直有這樣個(gè)疑問(wèn)。昨天楊燕綏教授也提到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，就是“腳大鞋子小”因?yàn)閲?guó)內(nèi)信托法也是比較粗的框架，當(dāng)初搞信托法的時(shí)候還不知道養(yǎng)老金為何位，現(xiàn)在企業(yè)年金是否適應(yīng)？可能也一些小的地方還需要調(diào)節(jié)。
另外比如銀行、保險(xiǎn)公司、它現(xiàn)在對(duì)這樣的角色能否也突破？銀行能干什么？能干什么，著應(yīng)該有它的規(guī)定性。這些關(guān)系的調(diào)整將來(lái)會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。給大家介紹一下市場(chǎng)特殊的時(shí)期就是企業(yè)年金理事會(huì)的'概念。這段時(shí)間大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題比較關(guān)注，我們也在起草企業(yè)年金理事會(huì)的管理辦法。在這個(gè)過(guò)程中我們也進(jìn)行了一些思考，現(xiàn)在面臨著一個(gè)局面，國(guó)家企業(yè)年金計(jì)劃的主要受托人可能是銀行。在起草企業(yè)年金理事會(huì)的過(guò)程中，我們想也應(yīng)該提一個(gè)原則。我當(dāng)時(shí)提出“明確地位、解決問(wèn)題、順利過(guò)渡”。首先明確地位，按照23號(hào)令它可以說(shuō)成是受托人的角色，大型企業(yè)是有這種需求的。這種情況下必須給它一個(gè)合法地位。第二，它有很多問(wèn)題需要解決，要幫他解決問(wèn)題，控制風(fēng)險(xiǎn)。第三順利過(guò)渡，我個(gè)人認(rèn)為有一種局面會(huì)發(fā)生變化，現(xiàn)在可能受托機(jī)構(gòu)比較少，將來(lái)企業(yè)年金計(jì)劃還是要通過(guò)受托機(jī)構(gòu)管理的。將來(lái)還是一些大企業(yè)有自己的企業(yè)年金理事會(huì)的，那這樣的話它和企業(yè)是什么關(guān)系呢？是獨(dú)立法人還是什么形勢(shì)？目前來(lái)講它確實(shí)存在一個(gè)問(wèn)題，一切問(wèn)題的根源在哪兒？就在于理事會(huì)的兩層皮，兩種角色和利益的結(jié)合。一方面理事會(huì)的成員是來(lái)自企業(yè)和員工的代表，實(shí)際上這是委托人和管理人兩種角色，但是受托人是有獨(dú)立性的，是獨(dú)立承擔(dān)受托職責(zé)的。所以說(shuō)一開(kāi)始這就有一個(gè)矛盾，還有一個(gè)問(wèn)題，咱們國(guó)家信托法不支持二次受托的，如果支持二次受托要是理事會(huì)和另外一個(gè)機(jī)構(gòu)共同托管，這是不是可以減輕理事會(huì)的職責(zé)呢？但是現(xiàn)在這個(gè)做不到�，F(xiàn)在受托人是核心，是一切權(quán)利和責(zé)任人，是中心和圓點(diǎn)。理事會(huì)是非法人、非獨(dú)立、非專(zhuān)職、非專(zhuān)業(yè)，當(dāng)然也不排除一部分理事會(huì)是很專(zhuān)業(yè)的，但整體而言它是四非特性存在的。這樣一來(lái)首先責(zé)任難以落實(shí)，理事會(huì)出了問(wèn)題責(zé)任歸誰(shuí)？所以這個(gè)事情責(zé)任很難落實(shí)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)管理辦法的時(shí)候也想了一些辦法，比如擔(dān)保機(jī)制，但是這個(gè)擔(dān)保機(jī)制怎么落實(shí)？用再保險(xiǎn)？但是保險(xiǎn)公司不敢搞，風(fēng)險(xiǎn)太大。我們認(rèn)為最后的情況可能還是企業(yè)自己承擔(dān)這個(gè)職責(zé)�？雌饋�(lái)這就進(jìn)入了一個(gè)怪圈，但是我相信“時(shí)間能醫(yī)治一切”。還有企業(yè)年金理事和管理機(jī)構(gòu)是不一樣的，內(nèi)部的很難用法人治理機(jī)構(gòu)來(lái)解決問(wèn)題。
銀行在企業(yè)年金業(yè)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)這個(gè)不多說(shuō)了，銀行它的資源和它的品牌實(shí)力特別是服務(wù)能力還是比較強(qiáng)的。銀行開(kāi)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的主要意義有幾個(gè)方面：隨著利率市場(chǎng)化，利用差距空間越來(lái)越小，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行調(diào)整經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和盈利模式這是很重要的。
其實(shí)從題目來(lái)說(shuō)我的主題還沒(méi)有講，服務(wù)創(chuàng)新簡(jiǎn)單介紹一下�，F(xiàn)在銀行做企業(yè)年金面臨幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)。第一，必須充分調(diào)動(dòng)銀行資源，但是企業(yè)年金是比較獨(dú)特的既要保持專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)又要保持資源共享。另外，品牌塑造也是這樣，它要和銀行的其他業(yè)務(wù)相結(jié)合，企業(yè)年金是人性化的，是一種養(yǎng)老預(yù)期，這樣它的文化內(nèi)涵銀行原來(lái)的產(chǎn)品文化內(nèi)涵是不一樣的。包括產(chǎn)品特性，剛才說(shuō)了需要個(gè)性化的服務(wù)。怎么做這些東西？所以銀行企業(yè)年金運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，特別是價(jià)值觀念要要所轉(zhuǎn)變，這對(duì)銀行來(lái)說(shuō)多少非常大的轉(zhuǎn)變。時(shí)間關(guān)系就講這么多，謝謝大家！
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