汽車接待崗位職責（薦）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的汽車接待崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車接待崗位職責1

　　1、出迎及時，問好。新用戶遞交名片。(例：您好!請問有什么可以幫助您?)

　　2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認后，讓其簽字。

　　3、始終保持微笑服務(包括領(lǐng)導/同事)。

　　4、值班人員上班準時站在引導臺(午休時間除外)，并且做好引導臺及前臺衛(wèi)生，以及上班的準備事項(電腦開機/電話轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等)

　　5、遞水及時。時時關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

　　6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的'真實情況相符。

　　7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去

　　8、接車過程中，如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術(shù)性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。

　　9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。

　　10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時間交車。

　　11、完檢后，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后，方可通知客戶來提車。

　　12、接聽所有來電都需做電話記錄。

　　13、結(jié)算時，發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的，須告之客戶，客戶不同意增加時，應將故障及需做

汽車接待崗位職責2

　　1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

　　2.將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　3.接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4.記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的.信息

　　5.負責展架車型單頁的補充;

　　6.按要求填寫來店/來電登記表

　　7.負責迎接到店客戶并協(xié)助銷售主管安排銷售顧問補位。

汽車接待崗位職責3

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉(zhuǎn)交銷售顧問

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、負責進店客戶的'接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

　　5、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

　　6、負責客戶的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

　　9、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督；

　　11、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車接待崗位職責4

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的'值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

汽車接待崗位職責5

　　1、負責公司來電的電話答復和轉(zhuǎn)接工作；

　　2、負責公司訪客的前臺接待工作；

　　3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的.登記記錄；

　　4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；

　　5、每日檢查展廳的營業(yè)設施和環(huán)境狀況。

汽車接待崗位職責6

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的`其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車接待崗位職責7

　　2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的'信息

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務

　　10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

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