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(精華)年度培訓(xùn)計劃

　　時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的年度培訓(xùn)計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

(精華)年度培訓(xùn)計劃

年度培訓(xùn)計劃篇1

各部門：

　　根據(jù)集團培訓(xùn)工作要求，請各部門配合做好xx年培訓(xùn)計劃的制定工作，具體要求如下：

　　1.“培訓(xùn)項目”主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，外派培訓(xùn)主要針對崗位職業(yè)資格培訓(xùn)、特殊崗位上崗資格培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、體系文件培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)等。

　　2.“培訓(xùn)對象”主要針對全體工作人員。

　　3.“培訓(xùn)形式”主要包括選派培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)會議、講座、崗位練兵活動等。

　　4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團工作人員培訓(xùn)計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。

　　郵箱：xxx

　　集團辦公室

　　xx.3.8

年度培訓(xùn)計劃篇2

　　就我公司來講，隨著市場的不斷變化，許多新的業(yè)務(wù)及國家各相關(guān)政策的變動，都給我們帶來了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強學(xué)習(xí)。無論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員都應(yīng)該進行相關(guān)的知識培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的.整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識，提高公司整體執(zhí)行效率及經(jīng)濟效益。

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)對象：

　�、�、本公司財務(wù)人員；

　�、凇⒈竟痉秦攧�(wù)人員；

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式及時間安排

　　針對本公司財務(wù)人員計劃采取以下方式進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)：

　　1、依據(jù)訂購的稅務(wù)雜志，在收到資料的當月組織本部門人員進行學(xué)習(xí)。

　　時間安排：收到雜志的當月

　　具體負責(zé)人：

　　2、依據(jù)集團財務(wù)QQ群，搜集相關(guān)人員發(fā)布共享的財務(wù)課件及最新稅務(wù)咨詢，進行了解學(xué)習(xí)。并根據(jù)情況分發(fā)至非財務(wù)人員進行了解學(xué)習(xí)。時間安排：即時具體負責(zé)人：

　　搜集財務(wù)相關(guān)專家講座視頻，組織本部門人員進行學(xué)習(xí)。

　　時間安排：半年一次，年度不低于兩次

　　具體負責(zé)人：

　　3、針對工作中存在的問題及集團審計、財務(wù)人員提出的問題，進行溝通解決，利用部門會議時間交流討論。時間安排：每月不低于1次具體負責(zé)人：

　　5、參加公司組織的業(yè)務(wù)、制度、流程等各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　時間安排：根據(jù)公司組織安排

　　具體負責(zé)人：財務(wù)部全員

年度培訓(xùn)計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　實驗室工作人員的政治思想、業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)意識的強弱、工作效率的優(yōu)劣，都將直接明顯地影響實驗室的建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的提高以及科學(xué)研究的過程。隨著儀器設(shè)備現(xiàn)代化水平的不斷提高，儀器設(shè)備涵蓋科學(xué)技術(shù)的門類愈來愈多，要管好、用好、維護好儀器設(shè)備，就要掌握多種科學(xué)技術(shù)知識，這是現(xiàn)代化儀器設(shè)備對實驗技術(shù)人員提出的客觀要求。我院當前的實驗隊伍現(xiàn)狀遠達不到這一要求，專職實驗管理人員數(shù)量不足，學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)不合理，都從一定程度阻礙了實驗室的建設(shè)與實驗教學(xué)水平的提高。因此，培訓(xùn)與組建一支數(shù)量相對穩(wěn)定，能適應(yīng)目前學(xué)院專業(yè)實驗教學(xué)要求的實驗技術(shù)管理隊伍，是實驗室建設(shè)與發(fā)展的當務(wù)之急。

　　二、培訓(xùn)計劃于措施

　　1不斷充實實驗技術(shù)管理隊伍

　　為加強實驗技術(shù)管理隊伍建設(shè)，彌補由于專職實驗工作人員不足帶來的影響，不斷提高實驗教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院決定從引進的碩士生和博士生中，擇優(yōu)聘任部分人擔任兼職實驗技術(shù)與管理工作，具體實施辦法參照學(xué)院制定的《兼職實驗技術(shù)人員聘用與管理辦法》執(zhí)行。

　　2加強實驗工作人員熱愛本職工作的教育

　　要教育實驗室工作人員正確認識實驗是工作在高等學(xué)校中的地位和作用，不斷的對他們進行熱愛本職工作的教育，增強他們的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識，這是搞好實驗室建設(shè)和管理工作的關(guān)鍵。

　　3加強實驗室工作人員的自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育

　　教育實驗人員樹立自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想，是思想教育的一個重要方面。在實驗室建設(shè)中，需要增強和更新的儀器設(shè)備很多，由于學(xué)校投資限制，應(yīng)對實驗人呀un進行自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的思想教育，鼓勵他們開發(fā)對舊設(shè)備的改進、挖潛、修舊利廢，充分發(fā)揮老設(shè)備的作用，使實驗室建設(shè)逐步得到改進。

　　4加強實驗工作人員遵守紀律，執(zhí)行制度的教育

　　為建立良好的'工作秩序，使實驗教學(xué)逐步做到秩序化、規(guī)范化，必須建立、健全各項規(guī)章制度。這不僅是順利進行實驗工作的有利保證，它還直接關(guān)系到對學(xué)生的嚴謹?shù)目茖W(xué)作風(fēng)和嚴格的科學(xué)態(tài)度的培養(yǎng)。要教育實驗人員做遵守紀律、執(zhí)行制度的模范。

　　5加強領(lǐng)導(dǎo)，抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

　　為加強對實驗室工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院設(shè)一名副院長分管實驗室工作，三個專業(yè)實驗室各設(shè)一名實驗室主任，全面負責(zé)本專業(yè)的實驗室建設(shè)工作。實驗室主任應(yīng)加強對實驗室工作人員的領(lǐng)導(dǎo)，針對本實驗室特點，制定切實可行的培訓(xùn)方案，使實驗室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面培訓(xùn)，不斷提高工作水平。

　　6加強對實驗室工作人員的考核

　　考核是對培訓(xùn)結(jié)果、實驗室工作人員素質(zhì)及工作態(tài)度、工作成果的檢查，各實驗室主任具體負責(zé)這項工作。具體考核內(nèi)容包括：

　　（1）政治思想表現(xiàn)，即實驗人員應(yīng)遵守的共同規(guī)范；

　　（2）根據(jù)崗位責(zé)任制和具體承擔的任務(wù)進行考核；

　　（3）所負責(zé)的儀器設(shè)備的維護、修理、利用率和完好率等情況；

　�。�4）規(guī)定的學(xué)習(xí)計劃完成情況�？己私Y(jié)果報學(xué)院核準后，記入個人業(yè)務(wù)檔案，作為實驗人員技術(shù)職稱晉升的基礎(chǔ)和依據(jù)。

　　三、情況總結(jié)

　　我院目前有三個專業(yè)實驗室，其中只有資源工程實驗室是一個老實驗室，由劉石義和劉鳳春兩名高級實驗師擔任實驗室技術(shù)與管理工作。環(huán)境工程和環(huán)境信息科學(xué)實驗室都屬于新建實驗室，無專職實驗人員。為緩解這一矛盾，學(xué)院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環(huán)境信息科學(xué)實驗室，李夢紅（本科）兼管環(huán)境工程實驗室，20xx年又聘請趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實驗室管理工作。這些同志都具有很強的事業(yè)心、責(zé)任感和服務(wù)意識，工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了自己的本職工作，保證了實驗教學(xué)工作的順利開展。學(xué)院已制訂了有關(guān)規(guī)章制度，要求新引進的博士生和碩士生輪流到實驗室工作，逐步建立一支人員相對穩(wěn)定，數(shù)量充足，學(xué)歷與職稱結(jié)構(gòu)合理的實驗教學(xué)和管理隊伍。

年度培訓(xùn)計劃篇4

　　1、貫徹執(zhí)行公司制定的各項戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃、政策及綜合性計劃；

　　2、負責(zé)做好公司培訓(xùn)方面的管理工作，完成公司下達的關(guān)于培訓(xùn)方面的費用控制指標及各項管理指標；

　　3、負責(zé)完善公司培訓(xùn)方面的工作流程、工作規(guī)范、工作目標及各項規(guī)章制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；

　　4、負責(zé)制定本部門的（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、負責(zé)指導(dǎo)各個部門與分店做好培訓(xùn)管理工作；

　　6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計劃完成情況；

　　7、負責(zé)培訓(xùn)成本費用的控制；

　　8、負責(zé)進行本部門各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的統(tǒng)計分析，定期向相關(guān)部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)或統(tǒng)計分析結(jié)果；

　　9、定期組織本部門相關(guān)業(yè)務(wù)知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓(xùn)； 10、負責(zé)培訓(xùn)資料的'檔案管理工作；培訓(xùn)部

　　內(nèi)部培訓(xùn)班培訓(xùn)工作組入職培訓(xùn) 公開課網(wǎng)上培訓(xùn)

　　備注說明：

　　1、各個項目實施專人負責(zé)制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；

　　2、各個項目下的子項目為現(xiàn)有工作的構(gòu)成，隨著培訓(xùn)工作的深入開展將根據(jù)各個部門的需要酌情增加子項目；

　　3、各個項目均執(zhí)行詳細的工作計劃，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成；

　　4、網(wǎng)上培訓(xùn)將建立系統(tǒng)的操作平臺，將可以在店內(nèi)組織學(xué)習(xí)的課程在網(wǎng)上教學(xué)，均有課程介紹、內(nèi)容、培訓(xùn)心得、行動計劃表、監(jiān)控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；

　　5、公開課程備有詳細的年度計劃表，根據(jù)崗位所需進行相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn)；

　　6、所有課程設(shè)置均職位分析與需求調(diào)查；

　　7、培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計劃；

年度培訓(xùn)計劃篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　高素質(zhì)的教育以高素質(zhì)的教師隊伍為基本條件，創(chuàng)建素質(zhì)教育示范校，需要優(yōu)質(zhì)的師資隊伍。青年教師是學(xué)校的希望，學(xué)校的未來。因此加強青年教師的隊伍建設(shè)，不斷提高青年教師教育教學(xué)水平，使青年教師成為學(xué)校發(fā)展的主力軍，有助于促進學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提高。

　　二、青年教師現(xiàn)狀分析

　　優(yōu)勢方面：教師知識水準起點較高，思想觀念較新，思維定勢較少，接受新事物的能力強，熱情高、干勁足，上進心和創(chuàng)新意識強。

　　不足方面：由于剛剛參加工作，缺乏教育的實踐鍛煉，經(jīng)驗少，業(yè)務(wù)不成熟，教育教學(xué)能力有待于提高。

　　三、培養(yǎng)目標：

　　（一）、總目標：

　　1、造就一支“勇立潮頭、敬業(yè)愛生、拼搏奉獻、開拓創(chuàng)新”的青年教師隊伍，具有團隊精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績，促進青年教師隊伍的整體優(yōu)化。

　　2、創(chuàng)造條件，幫助青年教師盡快成長，通過幾年的培養(yǎng)與鍛煉，使青年教師能脫穎而出，成為學(xué)校教育、教學(xué)的中堅力量。

　　（二）、遠景目標:

　　1、積極高尚的`思想品質(zhì)

　　2、廣博扎實的專業(yè)知識

　　3、較強的教育教學(xué)能力

　�。ㄈ⒕唧w目標：

　　1、良好的職業(yè)道德

　　熱愛本職工作，具有強烈的責(zé)任心、進取心，樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。

　　2、較強的理解教材和駕馭教材的能力

　　能夠全面深入地鉆研教材、課程標準，把握教材的重點難點。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系，做到融會貫通；針對學(xué)生的實際情況，聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問題，引導(dǎo)學(xué)生思維.；善于抓住教材的重點、難點和關(guān)鍵點，做到講課時重點突出，選用方法得當，難點突破。

　　3、較強的組織教學(xué)能力

　　以學(xué)生為本，尊重學(xué)生、激勵與鼓勵為主，能以富于情趣的語言吸引學(xué)生，用飽滿的熱情感染學(xué)生，利用多種形式調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，駕馭課堂能力強，具有隨機應(yīng)變的教育機智。

　　4、較強的教學(xué)能力

　　根據(jù)學(xué)科的特點及學(xué)生的實際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點和學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標設(shè)計和提出有價值的問題，靈活地運用設(shè)疑方式，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)求知欲。

　　5、較強的教學(xué)基本功

　　青年教師的基本功概括為“四個一”，即寫一筆好字，練一副好口才，記一肚子好詩文，寫一手好文章；具有較強的現(xiàn)代教育技術(shù)運用能力。

　　6、較強的班級管理能力

　　四、培養(yǎng)措施

　　1、加強組織管理，成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：張富毅

　　副組長：劉先舉

　　成員：陳柏書黃永碧趙恩忠趙恩龍

　　2、重視青年教師的目標引領(lǐng)，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃，使自己有攀登目標、有發(fā)展行動、有詳實要求。

　　3、重視青年教師的思想政治工作，積極引導(dǎo)，使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人，為人師表。利用各種形式，組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件、提高認識，以先進教師的事跡，教育激勵他們，使他們真正具有樂于奉獻的精神。

　　4、組織開展系列性專題培訓(xùn)，使他們掌握教育教學(xué)常規(guī)，了解教育教學(xué)規(guī)律。

　　5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課，積極開展研討活動，通過說課、聽課、評課等活動，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。

　　6、重視抓教學(xué)反思，要求青年教師經(jīng)常性地對自己的教學(xué)進行反思。

　　7、抓教學(xué)基本功比賽，組織演講、粉筆字、軟筆字、制作課件、板書比賽，以賽促練，掀起青年教師苦練基本功的熱潮。

　　8、繼續(xù)實施“師徒結(jié)對”活動，通過自己認師傅、自己確定提高目標，通過師傅針對性帶教，使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，言傳身教，健康成長。擔任師傅的教師則要切實搞好“傳、幫、帶”，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程。

　　9、加強考核。每學(xué)期對青年教師的思想狀況，教育業(yè)務(wù)能力進行相關(guān)考核，考核結(jié)果與評優(yōu)、評模掛鉤。

　　10、采用“走出去，請進來”的方式，為青年教師的成長搭建平臺。為青年教師外出學(xué)習(xí)、觀摩等提供強有力的物資保障。

　　11、依據(jù)各級教學(xué)主管部門的安排，及時組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外出人員要談學(xué)習(xí)體會并上移植課。

　　12、及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文，一律計入本人考評成果;投稿所花費用學(xué)校均報銷一半（全校老師均可享受此規(guī)定）。

　　13、凡在學(xué)校、年級、學(xué)科競賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán)。

年度培訓(xùn)計劃篇6

　　開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自我要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自我的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任本事、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓(xùn)計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計劃提出了分六步走的方案。

　　一、員工培訓(xùn)計劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標

　　企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費很多的資源，卻得不到任何效果。僅有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

　　二、員工培訓(xùn)計劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實際

　　企業(yè)整體的'培訓(xùn)需求能夠從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自我的需求。員工個體培訓(xùn)需求則能夠經(jīng)過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來確定是否貼合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿足的不僅僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求。

　　三、員工培訓(xùn)計劃要建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開發(fā)計劃

　　培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)當分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃，經(jīng)過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。

　　四、員工培訓(xùn)計劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性、吸引力倍增

　　實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自我身邊真實的狀況，能夠隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情景，收集對培訓(xùn)有用的案例。

　　五、員工培訓(xùn)計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

　　實現(xiàn)員工培訓(xùn)計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的具體實施方案，細化各項學(xué)習(xí)資料和考核目標，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

　　六、員工培訓(xùn)計劃推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果

　　培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。

　　總之，要想做好企業(yè)管理培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而供給最好、最滿意、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。

年度培訓(xùn)計劃篇7

　　根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！

　　一、培訓(xùn)工作

　　1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計劃如下：

　　1.1入職培訓(xùn)

　　改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會（應(yīng)知應(yīng)會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

　　1.2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責(zé)人及負責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標準的圖文化

　　在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進一步實施。

　　1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

　　引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質(zhì)檢工作

　　酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的`，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓(xùn)模式

　　培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：

　　3.1與培訓(xùn)機構(gòu)的進一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會根據(jù)酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應(yīng)人員進行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

　　根據(jù)目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經(jīng)理級以上的公開課。

　　4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

　　酒店的培訓(xùn)目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實行重點培訓(xùn)計劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點培訓(xùn)的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓(xùn)重點突破的良性循環(huán)。

　　5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓(xùn)計劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復(fù)評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，

　　事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報資料的準備等。

　　根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：

　　1、加強服務(wù)職業(yè)化程度

　　將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當中去，通過不斷強化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計劃在20xx年度培訓(xùn)計劃中加入專項系列培訓(xùn)課程并實施安排。

　　2、細化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號

　　計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎?wù)骷确绞剑蟾鞑块T各崗位想一個符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務(wù)口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動來充實自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細化服務(wù)理念。

　　3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)

　　配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補齊。

　　4、匯報資料準備

　　配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。

年度培訓(xùn)計劃篇8

　　培訓(xùn)主抓服務(wù)流程，注重服務(wù)細節(jié)，培養(yǎng)服務(wù)技能，增加面客技巧。理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)。實行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進。使餐飲部員工掌握的更扎實。培訓(xùn)計劃主要分為，培訓(xùn)時間與培訓(xùn)內(nèi)容。

　　一、培訓(xùn)時間；為每周培訓(xùn)，每日練習(xí)。

　　二、培訓(xùn)目的；

　　1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構(gòu)。

　　2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應(yīng)具備的素質(zhì)和意識。

　　3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務(wù)的崗位職責(zé)于操作流程。

　　4、使餐飲部員工了解各個崗位的服務(wù)質(zhì)量標準。

　　5、使餐飲部員工熟練掌握服務(wù)與溝通的.基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　三、培訓(xùn)方式；課堂講解、實物練習(xí)、模擬練習(xí)、情景演練、案例分析、現(xiàn)場討論、分組對抗。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容；

　　1、首先每個餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以提高餐飲部員工之間的了解

　　2、了解公司的規(guī)章，企業(yè)文化，管理架構(gòu)。

　　3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。