月工作總結(jié)必備【15篇】
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的月工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月工作總結(jié)1
在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。
一、注意形象
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
二、加強自身學習，調(diào)整工作心態(tài)，要對工作充滿熱情；
因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學習提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學習，再工作中進步。
三、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。
我們酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的.一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
四、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上
由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，作為酒店前臺接待我們要學會“海底撈式服務(wù)”學會忍讓，樹立“顧客就上帝”的工作思想，沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時，微笑的面對，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
月工作總結(jié)2
新開學，新氣象，經(jīng)過了一個學期的歷練，對于自己的工作有了更明確的目標與想法。上學期可能是磨合期，而這段磨合讓自己有了更完美的轉(zhuǎn)換，正確定位。多思考能為部門做些什么，而不是部門能給與什么，也許每個機會都需要自己去把握與爭取的。從工作中得到工作的不同意義。
在這春雨紛飛的三月，小雨滋潤這學院的.每個角落，讓整個校園充滿春的氣息，擁有希望與生機，而我們的三月也同樣在做著一件又一件如春雨般的事情。女生節(jié)游園活動的舉行，雖然這不是學習部的主打活動，但我們寫新聞稿，可以從中得到了許多收獲。這樣的活動，不僅增添了校園的文化生活，也帶給每個人一份溫暖與歡樂。而接下來，是我們?nèi)乱恢碧接懪e行的學習交流會，這能給同學在學習上得到幫助，讓老師與學生擁有共同交流的機會，了解學生的問題與需求，從而提高教學質(zhì)量，完善管理。這些工作都能滋潤學生的心田，如太陽般給大家溫暖，如春雨般給大家希望。讓大家都能飽滿的心情，掌握更多的技巧，提高知識技能，使同學們在大學生活里多一份收獲與感動。
相同的工作，不同的心態(tài)，更明確了自己的職責，可能還存在著不足，但一定會朝著改正的方向去努力，讓自己在為同學服務(wù)的同時，也得到收獲，使自己在一次次平凡中慢慢積淀，發(fā)展自己，提高自己，體現(xiàn)出團學所擁有的魅力。
月工作總結(jié)3
6月在南方來說是炎熱無比的，但我來說卻是考驗我的最好日子，6月3號我和夏總、黃書記一起到了湖南省郴州市的宜章縣，吃過午飯后我和黃書記來到了宜章縣的梅田鎮(zhèn)，也就是第J2監(jiān)理辦的住地。就這樣開始了我們的工作，牛書記首先了解監(jiān)理辦內(nèi)部情況、監(jiān)理人員的個人情況、找個人談話、開監(jiān)理辦會議、和大家聚餐等一系列的工作。在監(jiān)理辦的會議上，牛書記真誠而又具有感染力的講話贏得了在場監(jiān)理人員的熱烈掌聲，這次會議讓所有的監(jiān)理人員充滿了信心，看到了希望。隨后是端午節(jié)的聚餐，聚餐的氣氛非常融洽，之后了解到，這是他們5個多月來最開心的一次聚餐。經(jīng)過夏總、牛書記和這面的總監(jiān)交談，本想離開的總監(jiān)留下了，這為以后工作順利的開展奠定了基礎(chǔ)。
之后的日子，牛書記下各個駐地看望現(xiàn)場的監(jiān)理人員，和現(xiàn)場的監(jiān)理人員一起包餃子、聊天，把自己寫的詩送給大家，鼓勵監(jiān)理人員要努力工作。
工程概況
本項目全長48.451公里，起止里程：AK1+622.992-K48+026.988，概算總投資為1852365603.00元人民幣，我公司(宜鳳高速公路第J2監(jiān)理辦)負責S2合同段的施工監(jiān)理工作，監(jiān)理工程范圍為K21+000～K48+026.988段路基、橋涵、路面及附屬設(shè)施，全長27.027公里。監(jiān)理服務(wù)期為30個月，服務(wù)費總額8535200.00元人民幣。
監(jiān)理公司：云南省公路工程監(jiān)理咨詢公司xx監(jiān)理工程師：楊小明
施工單位：深圳華泰企業(yè)公司xx項目經(jīng)理：何一才。
本合同段劃分S2-1、S2-2、S2-3三個路基橋涵工區(qū)及一個路面工區(qū)。
S2-1工區(qū)起止樁號：K21+000-K29+800，長度：8.8km。
S2-2工區(qū)起止樁號：K29+800-K38+600，長度：8.8km。
S2-3工區(qū)起止樁號：K38+600-K48+027，長度：9.427km。
工地情況
6月24日業(yè)主對監(jiān)理辦進行了檢查，提出的主要問題是人員及車輛。現(xiàn)已基本解決。
6月28日質(zhì)檢站進行了檢查，S2-1全線停工整改，S2-2大沖大橋停工�，F(xiàn)已基本整改完畢。
7月8日下午xx在S2-3召開了6月份的工地例會。
6月份S2-1工區(qū)目標產(chǎn)值351.1萬元，實際完成302873.06元，占計劃目標的8.63%，未完成3208127元。
6月份S2-2工區(qū)目標產(chǎn)值301.31萬元，實際完成1327820.64元，占計劃目標的44.07%，未完成1685279元。
6月份S2-3工區(qū)目標產(chǎn)值412.8萬元，實際完成910040.8元，占計劃目標的22.05%，未完成3217959元。
在會上業(yè)主公布了7月15日至8月30日的施工進度目標計劃產(chǎn)值：
S2-1工區(qū)xx1100萬元
S2-2工區(qū)xx1850萬元
S2-3工區(qū)xx1300萬元
監(jiān)理費用計量情況
具了解自開工以來監(jiān)理費用共計量5次，分別是20xx年10月、20xx年11月、20xx年12月、20xx年1月、20xx年4月、20xx年5月。前三期是按合同要求根據(jù)施工單位完成工程造價的百分比計量的，后兩期是向業(yè)主借款(因為現(xiàn)場的工程進度較慢，每次計量的費用很少不夠監(jiān)理辦的開銷，和業(yè)主協(xié)商每個月支付監(jiān)理費15萬元，但走的是借款手續(xù))。6月份沒有支付監(jiān)理費，是因為業(yè)主在6月份檢查中提出，監(jiān)理辦沒有按合同履約。支付臺帳后附表。
監(jiān)理辦內(nèi)部情況
1、廚房條件：這種廚房條件真的沒見過，整個廚房的面積有30m2，中間用木板隔開，里面是做菜的，外面是兩張吃飯的桌子。地面臟兮兮的，裝菜的盤子、碗放在地上，偶爾鄰居家的小狗狗，老鼠還來光顧。吃飯桌子的邊上放著兩個電飯鍋，表面是黑色的，看起來很長時間沒擦過了。走進木板的后面，是做菜的地方，到處是剩下的菜葉，油膩的痕跡。整個廚房就沒有一件象樣的餐具。我們公司接手后，購置了一個消毒柜、一套煤氣灶、部分碗快。但是廚房的就餐條件還有待于改善。
2、辦公設(shè)備：接手后辦公設(shè)備幾乎沒有好用的，三臺在用的`打印機換硒鼓、復印機去維修。監(jiān)理辦只有一臺臺式電腦是屬于監(jiān)理辦所有，試驗室、計量用的電腦都是個人的。
3、電費高：6月份產(chǎn)生電費1513元，監(jiān)理辦現(xiàn)有6臺空調(diào)，十幾個電風扇再加上辦公電器，試驗室、廚房電器在7月份電費還會增多。
4、個人素質(zhì)差：有些人在私營企業(yè)干慣了，養(yǎng)成了散漫的生活習慣，不懂節(jié)約、不講衛(wèi)生、不遵守作息時間等等個人問題。
5、發(fā)票難：由于監(jiān)理辦設(shè)在一個小鎮(zhèn)子上，買東西總是沒有發(fā)票，而卻物價很高。
6、柴油：這里的柴油緊缺，那些正規(guī)的加油站很少有油，私人的加油站到是有油，但價格要比正常的油價高。
7、租車：業(yè)主多次提出我監(jiān)理辦人員、車輛不滿足合同要求，并多次下文通報。經(jīng)公司領(lǐng)導同意，在本地租了一輛皮卡車，稅前5000元/月。
自己的工作
沒有干過財務(wù)的我，對財務(wù)一點不懂，最基本的做帳、報帳的程序我都不知道，干起來很吃力，這個月又要發(fā)工資，做補助，還不知道自己能不能弄明白。我現(xiàn)在任S2-1工區(qū)的現(xiàn)場試驗員，最近由于剛剛過來，工作很多，現(xiàn)場還沒去過，但是資料到是簽了很多我的名字，有的時候自己也很擔心出什么問題。
由于自己沒有什么工作經(jīng)驗并且能力有限，如果要使這的局面有所好轉(zhuǎn)、走入正軌，還需要一段過渡的時間，并且工作要以總監(jiān)為主。由于這幾天天氣很熱，我用伙食結(jié)余下的錢買了點防暑的藥品，在網(wǎng)上找了點防暑小知識打印出來，給每個駐地組送了下去。在空閑時間和他們打球聊天，我只想和他們能夠相處融洽，把自己分內(nèi)的工作干好。
感謝公司領(lǐng)導對這個項目的關(guān)心和高度的重視，這幾天公司陸續(xù)的調(diào)派了很多優(yōu)秀員工來到這個項目，來充實這個集體，讓我不再感到孤立的同時也讓留下的原華路捷人員感到一種危機感。從而讓他們認識到了我們公司實力的強大，公司員工技術(shù)水平、個人素質(zhì)的高度。這種危機感在促使著他們提高自己個人的素質(zhì)及技術(shù)水平。
下一步工作計劃
1、將自己的后勤工作做好，為監(jiān)理人員服好務(wù)。
2、逐步把公司的管理制度，管理理念給監(jiān)理人員傳達下去。
3、積極、主動的和總監(jiān)溝通，了解工地、工程情況，及時向公司匯報。4、抽出時間學習專業(yè)知識。
月工作總結(jié)4
XX年的社區(qū)安全生產(chǎn)綜合治理工作，是以創(chuàng)建安全、文明、和諧的新型社區(qū)為目標，在社會治安綜合治理中，堅持以“預(yù)防為主、群防群治”的原則，在確保社區(qū)安全穩(wěn)定的前提下，針對社區(qū)內(nèi)存在不安全和不穩(wěn)定因素，制定各項預(yù)防措施和實施方案，及時排查各種安全隱患和不安全因素，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，為維護一方的安全和穩(wěn)定，竭盡全力做了大量的群眾思想教育工作和安全防范工作，確保了春節(jié)，全國“兩會”和“奧運圣火”傳遞及“奧運”期間的安全和穩(wěn)定。主要做了以下工作：
一、認真分析社區(qū)安全生產(chǎn)和治安穩(wěn)定工作的形勢。
為確保春節(jié)、全國人大、政協(xié)會議的勝利召開，奧運圣火傳遞和奧運期間等重大節(jié)日、重大會議、重大活動的安全穩(wěn)定工作。結(jié)合街道黨工委、辦事處和“綜治辦”、“安監(jiān)辦”的具體安排和要求，針對社區(qū)因鐘表公司破產(chǎn)后產(chǎn)生的遺留問題多、下崗失業(yè)人員多、困難群體多，矛盾突出，不安全和不穩(wěn)定因素，制定了各種安全措施和穩(wěn)定方案，在此基礎(chǔ)上，統(tǒng)一思想、提高認識、精心組織、周密部署、明確責任、分工負責，做到措施到位、責任到人。
二、盡職盡責，費心竭力做好全國“兩會”和“奧運”期間的安全穩(wěn)定工作，確保社區(qū)的穩(wěn)定。
今年以來，全國“兩會”“世界奧運”是國家和人民的兩件大事。也是各級政府工作重點，按照街道黨工委和辦事處的.工作安排和部署，社區(qū)先后制定了“全國兩會期間穩(wěn)控方案”、“奧運會期間安全、信訪穩(wěn)定工作穩(wěn)控方案”。同時成立了社區(qū)“穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組”。以利于及時處置和化解不安全和不穩(wěn)定的矛盾糾紛，保證社區(qū)的安全和穩(wěn)定。全年共召開安全穩(wěn)定工作會議22次，安全檢查16次，信訪接待28人次。堅持了每月2次的矛盾糾紛排查。通過各項制度和工作的落實，為社區(qū)的安全和穩(wěn)定工作打下了牢固的防范基礎(chǔ)濾布原鐘表公司破產(chǎn)后，因關(guān)系職工利益和生活問題的遺留問題沒有解決，少數(shù)職工趁清算組撤出鐘表公司辦公樓之機，強行進占辦公樓，阻止拆除施工單位康橋公司拆除廠房，并多次到市輕紡集團、國資委、市信訪辦上訪，經(jīng)多次宣傳解釋無效后，未達到目的，多次與施工拆除單位發(fā)生矛盾沖突。為了防止事態(tài)的擴大，造成重大社會不良影響，居委會干部和戶籍經(jīng)常深入群眾之中，耐心細致地做群眾思想工作，宣傳黨的政策及法律觀念，有的職工經(jīng)過談話后，表示不參與行動。但是因歷史原因，遺留問題一直久拖未決，施工單位經(jīng)不起時間的流失和經(jīng)濟的損失，多次準備強行施工，如若施工，勢必造成和少數(shù)職工的沖突，影響全國“兩會”和“奧運”會期間的安全和穩(wěn)定，居委會及時掌握休息，在矛盾沖突爆發(fā)之初，及時向街道匯報，街道陳先進副主任、嚴貴才副主任、陳曉陽等領(lǐng)導多次到現(xiàn)場，召開職工代表和施工單位代表座談會，，達成統(tǒng)一共識，將矛盾沖突的危險在初始階段得到了控制，避免了事態(tài)的擴大，確保了社區(qū)在全國“兩會”和“奧運”期間的安全和穩(wěn)定。
三、加強對“xx”人員和重點人員的監(jiān)控和防范，切實做好奧運會安全信訪穩(wěn)定工作，確�！傲鶄�不發(fā)生”的工作責任目標。
社區(qū)對“xx”人員重點監(jiān)控和管理，做到防得嚴，控得住，實行“三包一”工作，在重點時間進行全天監(jiān)控和穩(wěn)控，居干堅持值班，并布置人員進行暗控和流動控制，不留任何空間和死角，實行有效的監(jiān)管和控制，確保了“兩會”和奧運期間“六個不發(fā)生”，收到良好效果。
四、認真抓好生產(chǎn)安全工作，加強生產(chǎn)安全隱患檢查和排查，杜絕各種安全事故發(fā)生。
今年以來，根據(jù)街道辦事處和安監(jiān)辦下發(fā)的“百日安全大會戰(zhàn)”、“春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查”、“五一節(jié)、奧運期間安全事故應(yīng)急救援處置程序預(yù)案”等文件精神，社區(qū)把文件精神落實在行動上，扎扎實實地檢查落實各項安全工作，具體工作做了以下幾點工作：
1、今年3月12日，社區(qū)在盧振龍塑像前進行了生產(chǎn)安全宣傳活動，掛宣傳標語4幅，向廣大居民散發(fā)生產(chǎn)安全常識、消防知識、家用電器安全常識、交通安全、居民公約等宣傳資料1200份，使生產(chǎn)知識深入千家萬戶，提高居民對安全、消防工作認識，收到明顯效果。
2、加強生產(chǎn)安全檢查工作，堅持每月一次生產(chǎn)和消防檢查，重大節(jié)日和全國“兩會”和奧運期間進行重點檢查和排查。并對轄區(qū)內(nèi)危險化學物品、建筑施工場地、危崖、堡坎、危房等進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除并上報街道安監(jiān)辦。如“5.12”汶川地震后，在安全檢查中發(fā)現(xiàn)原鐘表公司招待所后面一棵大樹，已經(jīng)枯死多年，樹桿腐爛,地震時一枝干掉落，砸在居民住房上，辛無傷及人員。如不及時排除，將會給住在附近的住戶帶來危害，居委會及時與鐘表公司生活司聯(lián)系，共同協(xié)商排危辦法，最后由生活司請民工負責砍樹，居委會和生活司派人到場督辦，因樹較大，從下面砍倒，容易砸壞房屋。只能從上面一段一段往下砍，費了不少的力，才將大樹砍完，消除了危險。蘭花村新四棟圍墻中段，因故跨了一個大洞，周圍圍墻懸空，極易垮塌，給過往行人造成危險。為了消除危險，經(jīng)與鐘表公司生活司商量后，生活司及時派人進行修復。石新路69號圍墻外一修理廠，因地基不牢固，經(jīng)雨水浸泡后，墻體下陷，裂縫較大，房屋有垮塌危險，居委會報街道安監(jiān)辦檢查后，及時地向69號業(yè)委會下達了停止使用通知，后經(jīng)檢查，已停止使用�？傊瑢τ谏鐓^(qū)存在的安全隱患，壓濾機濾布做到思想重視，時時檢查，嚴格防范和及時排除，杜絕各種不安全事故發(fā)生。
五、搞好信訪調(diào)解工作，促進鄰里和睦和社區(qū)和諧，家庭糾紛、鄰里矛盾，伴隨著社會上的各種矛盾，給社區(qū)的和諧帶來影響。
今年內(nèi)，社區(qū)共接待信訪、調(diào)解28人次，對群眾的來訪和反映的問題，居委會做到了，認真聽、仔細辦、件件有落實，能辦到的絕不推托，及時解決和辦理，不能辦理的說明情況和原因，使來訪者和調(diào)解人員都能高興地離去，加強信訪和調(diào)解工作，達到“以和為貴、以穩(wěn)為安”的目的，避免了不必要的糾紛和矛盾。促進了鄰里和睦、社區(qū)和諧。
六、加強對刑釋人員和違青的幫教工作，有利于社會的穩(wěn)定和家庭和諧
社區(qū)現(xiàn)有刑釋和吸毒人員24人，如何進行幫教，讓他們不再重新吸毒和違法犯罪，幫教工作顯得十分重要，居委會認真分析每個重點人員狀況，分工負責幫教，采取“二幫一”，上門談話和電話聯(lián)系等方式，掌握重點人員的思想狀況，家庭情況、生活工作情況，對生活困難者，讓其享受城市最低生活保障，對外出務(wù)工者要知其去向，并通過其父母了解情況，做到心中有數(shù)，并每季度向派出所戶籍寫出每個人的表現(xiàn)情況，以促使幫教工作落到實處，現(xiàn)在已有5人外出打工，7人自謀職業(yè)。通過幫教，促使刑釋吸毒人員的轉(zhuǎn)化。
七、加強夜間巡邏和夜間安全喊話，社區(qū)為了保證全國“兩會”和奧運期間的安全
黨員義務(wù)巡邏隊，居民志愿者巡邏隊，“低保”巡邏隊每天晚上按時在社區(qū)內(nèi)巡防，進行安全、消防等喊話，提醒廣大居民提高警惕，防火防盜，盡量減少了各種盜案、扒案和搶案發(fā)生。
八、開展展戒毒教育，6月26日國際戒毒日，社區(qū)利用標語，掛圖和戒毒資料在社區(qū)廣泛進行宣傳。
在暑期對學生進行了戒毒和安全教育，共散發(fā)資料500多份，受教育的居民和學生935人。達到了教育的目的和效果。
今年的社區(qū)生產(chǎn)和綜合治理工作，是在確保全國“兩會”和奧運期間安全穩(wěn)定前提下進行的，在全體居干的共同努力下，排除了社區(qū)出現(xiàn)的各種不安全和不穩(wěn)定的因素，加班加點，克服各種困難情況，才取得了明顯的成績。但社區(qū)的社會環(huán)境、社會矛盾仍然十分復雜，各種不穩(wěn)定的因素依然存在，距離創(chuàng)建安全、文明和諧的先進社區(qū)還有一定的差距，今后的工作任重道遠。更需要我們更加努力，思想上不松弛，保持高度的責任心、使命感，把工作干得更好，為社區(qū)的創(chuàng)建工作做出貢獻。
月工作總結(jié)5
一月份財務(wù)科在礦領(lǐng)導的具體領(lǐng)導和各部門的密切配合下，主要完成了以下工作任務(wù)：
1、認真做好了四月份礦井財務(wù)記賬憑證和財務(wù)核算的內(nèi)部審核工作，共編制記賬憑證300余張，并做好了原始憑證的審核記賬工作，確保了資金安全，起到了較好的監(jiān)督和指導作用。
2、及時核對銀行存款、現(xiàn)金日記帳的.發(fā)生額和余額，及時與往來對象核對往來款的發(fā)生額和余額，每月按時審核并發(fā)放了員工的工資。
3、繼續(xù)與供應(yīng)科、辦公室等部門配合做好了存貨物資的盤點工作，根據(jù)盤點結(jié)果寫出盤點報告并報送有關(guān)領(lǐng)導。
4、加強合同管理，建立合同臺賬，參與合同談判與市場調(diào)查，配合相關(guān)部門做好工程驗收、工程結(jié)算工作，及時做好對采購合同、到貨入庫驗收單、物資出庫單、付款原始單據(jù)和往來帳款的審核和記賬工作。
5、做好原煤發(fā)運臺賬，配合銷售科做好銷售結(jié)算開票工作，并幫助銷售、供應(yīng)等部門做好業(yè)務(wù)單位往來賬對賬工作。
6、及時抓好了日常材料物資原始憑證的傳遞和和出入庫單據(jù)的審核，盡量做到向標準化、規(guī)范化和及時性、準確性的程度邁進。
7、完成月度資金預(yù)算的編制，報領(lǐng)導批準使用，合理組織并安排資金支付。
8、做好財務(wù)部人員輪崗工作。
9、完成各種財務(wù)報表的編制及上報工作。
10、完善減免稅上報所需材料。
11、建立區(qū)域瓦斯治理臺賬。
12、完成食堂帳的憑證編制、審核記賬、貨款支付等業(yè)務(wù)。
13、完成了會計檔案的交接工作。
14、組織有關(guān)財務(wù)人員對安全知識、營業(yè)稅、房產(chǎn)稅、增值稅、個人所得稅等有關(guān)財務(wù)、稅收方面的資料進行學習，從而加強業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能。
15、認真負責并做好了財務(wù)科的日常工作和礦領(lǐng)導交辦的其他臨時工作任務(wù)。
月工作總結(jié)6
在過去的5月份，回顧全月的工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下以及在各部門的同仁的協(xié)助與配合下，保安隊全體隊員齊心協(xié)力為公司的安保做出貢獻。在本月的工作中，雖然取得了一些成績，但是，我們不能有一絲松懈，我們員工存還存在一些不容忽視的問題，現(xiàn)將部門5月份工作情況總結(jié)如下:
一、充實隊伍建設(shè)
5月份新進3隊員，對于新進的3名隊員，每名新隊員指定一名老隊員對其進行崗位工作的熟悉，一個星期之后全部能夠上崗作業(yè)獨立處理問題。
二、加強勞動紀律管理、增強隊員的紀律觀念
加強了對隊員紀律的監(jiān)督與管理，讓隊員時刻牢記紀律，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責，從而更好的為公司服務(wù)。
從本月以及前幾個月的勞動紀律方面可以看出：我們的隊員在這方面思想上有些松懈，包括一些基層領(lǐng)班，在崗位上未能更好的發(fā)揮主觀能動性，例如：蘇生在多次巡廠中發(fā)現(xiàn)隊員用手機看電影、看小說、打游戲等顯現(xiàn)層出不窮。針對這種現(xiàn)象，在多方面進行了紀律整頓，在班前班后會議上隊長談及遵守勞動紀律的重要性，對我們的.隊員敲響了思想上的警鐘。除此以外針對發(fā)生的事情制定了相應(yīng)的對策，上班之前所有隊員的手機必須全部上交有隊長統(tǒng)一管理，下班之后再分發(fā)給隊員;其次，隊長加強對崗位的巡邏，一旦發(fā)現(xiàn)違紀問題，按照規(guī)章制度嚴肅處理。從思想和根源上抓隊員紀律問題。
三、加強培訓，提升隊員素質(zhì)
按照培訓計劃，每周對全體隊員進行隊列、體能等方面的訓練，提升隊員的形象，同時，培訓隊員的溝通能力，突發(fā)問題的處理能力，通過現(xiàn)場案例告訴隊員突發(fā)事件的處理。
四、加強著裝管理，提升保安形象
按照隊員著裝標準，每天上班時，隊長對所有的隊員的著裝進行檢查，發(fā)現(xiàn)著裝不整現(xiàn)象立即嚴肅處理，通過整頓，目前保安形象已經(jīng)提升一大截，當然，這個工作需要我們持續(xù)的堅持與努力。
五、配合內(nèi)保及安全組進行相關(guān)的演習及應(yīng)急活動
20xx年xx月xx日保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)主廠天面有濃煙冒出，立即撥打廠內(nèi)報警電話，并在第一時間配合內(nèi)保、安全組的滅火及人員疏散，成功疏散3F/WF、CM員工。
六、車輛及閘間人員進出管理
在班前、班后會議中多次強調(diào)崗位執(zhí)勤隊員都要嚴格按照閘機進出人員的規(guī)定操作，具體情況如下：
1、南門1#、2#崗位嚴抓員工儀容儀表，對于不符合儀容儀表規(guī)范的員工規(guī)勸其換好著裝之后再允許其進入廠房上班;嚴查員工攜帶香煙、打火機等現(xiàn)象;上班期間有員工外出，必須出示由部門出示的合格出廠紙;針對PM、EIE外出攜帶的工具，保安將一一進行核查。
2、西南角崗位嚴格對人員進出進行管控，同時對進出的疏散�？吭陂T口的摩托車保證道路暢通，監(jiān)管場內(nèi)的車輛行速不超10km/h;員工攜帶行李出入必須出示放行條。
3、大門崗位嚴格按照要求監(jiān)督人員出入，所有人員進出必須打卡;對送貨車輛和來訪供應(yīng)商、訪客及時登記并核對信息，做到準確無誤。
4、私家車棚、三期鉆房、新廢水站、電影棚崗位保安按照崗位職責要求巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
縱觀看待部門工作，保安部雖然出了一定的成績，但離領(lǐng)導的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障公司的平安做出新的貢獻。
七、目前存在的問題：
1、在培養(yǎng)隊員應(yīng)對突發(fā)事件處理能力方面不夠;
2、個別隊員服務(wù)意識差，履行職責能力差;
3、隊員紀律渙散，隊員在崗位玩手機現(xiàn)象時有出現(xiàn);
4、部分隊員溝通能力差，不能和員工進行很好的溝通。
八、6月份工作計劃
1、繼續(xù)抓緊抓好部門的勞動紀律，加強檢查力度，每班隊長每半小時對所有的崗位進行一次巡查。
2、抓緊新人培訓工作，做好部門應(yīng)急準備工作。
3、繼續(xù)抓好落實安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實到位。(針對進入夏季，嚴格按照員工著裝標準進行檢查，對于不符合標準的員工規(guī)勸其換好著裝之后再去上班)
4、進入夏季做好隊員的夏季高溫防暑工作;
5、進入雨季配合安全組做好防洪工作;
月工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，半年就過去了。我們?nèi)匀挥浀蒙习肽甑募ち腋偁�。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年上半年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為xx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx，其他xx萬，基本完成了今年初既定的半年目標。
總的說來是銷售量正常，增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的'蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx、xxX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
月工作總結(jié)8
光陰似箭，兩個月的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，通過在門店幾個月的實習與努力，我對公司的企業(yè)文化以及一些專業(yè)的知識有了初步的了解，7月x日聽說集團成立管理輸出中心，這種工作性質(zhì)正好又是自己所感興趣的，便做了充分的準備來應(yīng)聘這一職務(wù)。值得慶幸的是，我的努力沒有白費，終于競聘上了我所喜歡的崗位，便開始了我的職業(yè)旅途!
這個月的工作主要是圍繞著鞍山分公司北方三家大店升級改造的工作，和收購哈爾濱常壽堂五家店的盤點工作。從加入管理輸出中心這個團隊以來，學到了一些有關(guān)開新門店的前期準備工作和開業(yè)流程等，下面我將我這個月學到的東西進行以下總結(jié)：
首先，開一家新的門店要學會選址，這一過程比較重要，話說"萬事開頭難"，所以選門店要盡量選形狀較規(guī)矩的店面，這樣可以有利于設(shè)計，更有利于銷售藥品。
選好店后要進店量好尺寸，把數(shù)據(jù)記錄準確，圖畫好，在用AUTOxxCADxx畫出平面圖，根據(jù)平面圖的比例與形狀，擺放貨架，加入貨架、中藥柜、收銀臺等。再最后用3DxxMax做出效果圖，根據(jù)效果圖進行裝修。
當裝修準備的同時設(shè)計市場調(diào)查問卷，讓員工訪價，把對手比我們家貴的藥品價格進行調(diào)整，設(shè)計準備發(fā)放的幾期宣傳單頁，做市場調(diào)查，然后進行總結(jié)。再發(fā)宣傳單頁，等到門店準備開業(yè)的時候，一定要做好安保措施，事先分配好人員，確保開業(yè)忙而不亂。
收購哈爾濱常壽堂時，要盤點準確，確認好每個商品的.批號，效期，找出近效期和過期的商品，計算出這些商品的價值，收購的時候這些類型的商品要減去，以免增加公司的支出。
在鞍山分公司的時候，有些空余的時間久用來修改運營手冊，使以前的運營手冊不完整的加以補充，錯誤的進行修改，讓營運手冊更加完善，清晰，明了。
八月份大多時間就是做了以上的工作，希望在接下來的工作中可以學到更多的知識，能讓自己成長的更多，更快。
月工作總結(jié)9
一、生產(chǎn)方面：
1、產(chǎn)量方面1月份生產(chǎn)車間計劃月產(chǎn)球團礦33030噸，實際生產(chǎn)球團礦32141.5噸，與計劃相差888.5噸，實際完成計劃產(chǎn)量的97.31%；據(jù)統(tǒng)計，1月份累計產(chǎn)生返礦2439.78噸，占比為：6.8%；1月份產(chǎn)生除塵灰1522.62噸，占比為：4.22%，返礦除塵灰占比合計為：11。02%，其生產(chǎn)作業(yè)率為97.8%。
2、質(zhì)量方面1月份整體球團礦的物理指標就比較差了，1月份球團礦質(zhì)量化學指標：TFe：55.65%FeO：1.10%物理指標：抗壓：1504N抗磨：16.38%轉(zhuǎn)鼓82.18%。
3、物耗方面累計當月用電1062061kwh，單耗33.04kwh/t；燃料20xx噸，單耗為55.38kg/t；精礦34272.3噸，單耗為1.0663t/t；膨潤土合計858.1噸，單耗26.7kg/t；累計消耗除塵灰1818.7噸�？偟膹漠a(chǎn)量、質(zhì)量和消耗這三方面來說生產(chǎn)車間整體1月份的生產(chǎn)狀況不好，整月表現(xiàn)出來的是產(chǎn)量低、質(zhì)量差……原因主要是從1月10號至20號這11天時間里因爐況不好，為確保生產(chǎn)出來的球團礦質(zhì)量相對穩(wěn)定，每天都只能生產(chǎn)900多噸，比日計劃產(chǎn)量每天少了140噸左右，最終導致實際生產(chǎn)量只完成月計劃產(chǎn)量的97.31%；質(zhì)量這塊對應(yīng)的從10號開始也就下滑，穩(wěn)定性也變差，一直持續(xù)到月底，都沒有得到有效的解決，其最主要的原因是豎爐21#~25#排料管排未燒過的紅球，出現(xiàn)這樣的問題從操作上沒有比較明顯的手段來及時調(diào)控解決，最終嚴重影響了質(zhì)量和產(chǎn)量。布袋除塵每天收塵量做了統(tǒng)計，目前這段時間平均每天收塵4.76噸。
二、設(shè)備潤滑、點檢方面：
1月份車間內(nèi)部班組整體對設(shè)備的點檢和潤滑以以前相比都在逐步提高，1月份影響生產(chǎn)的主要設(shè)備集中在干燥機、造球盤兩大設(shè)備上。
三、工藝方面：
精礦：粒度達不到要求，全月統(tǒng)計下來合格率43.01%(做了93次，不達標的有53次)。煤氣：從生產(chǎn)車間生產(chǎn)角度出發(fā)，總感覺煤氣量不夠，嚴重制約了生產(chǎn)在產(chǎn)能和質(zhì)量的釋放。
四、現(xiàn)場管理
作業(yè)區(qū)1月14日安全檢查查出現(xiàn)場4個點存在問題，考核了車間80元；1月份現(xiàn)場管理快仍然存在亂丟亂放、現(xiàn)場衛(wèi)生差等一系列問題，將進一步劃分班組責任區(qū)域，加強督促整改、檢查和考核，逐步提高。
五、安全方面：
1月份節(jié)日偏多，認真按作業(yè)區(qū)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)安全部下發(fā)的'通知組織檢查、落實和上報，平穩(wěn)的度過。
六、獎金方面：
1月份車間分得獎金87419元，根據(jù)車間對班組打分按分配辦法劃分到班組上，好的班組與差的班組之間人均獎金差距75元。
七、人員管理方面車間人員變動情況：生產(chǎn)一班黃成龍：1月1日調(diào)換到生產(chǎn)二班工作；曾誠：把其調(diào)至生產(chǎn)一班繼續(xù)崗位實習。勞務(wù)派遣工就生產(chǎn)一班差一人，其余滿足滿員。李星江：生產(chǎn)一班代理班長至1月19日期滿，工作期間態(tài)度端正，積極性和主動性高，繼續(xù)擔任生產(chǎn)一班班長職務(wù)。
八、2月份生產(chǎn)車間計劃：
1、精心組織好生產(chǎn)，確保完成全月的計劃產(chǎn)量。
2、認真督促各班組在現(xiàn)場管理、安全管理上下功夫，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，確保安全生產(chǎn)。
3、做好生產(chǎn)班組員工下班后習慣洗澡，更換干凈衣服乘坐交通車的思想工作。
九、生產(chǎn)車間需要解決的問題：
1、中控室內(nèi)凳子損壞，近期需要從新買幾根凳子更換一下；
2、生產(chǎn)車間20xx年1月6日
月工作總結(jié)10
回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團隊協(xié)作模式。
正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領(lǐng)導下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務(wù)酒店的知名度進一步提升。
今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內(nèi)因，導致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調(diào)整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點市場的'開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客�，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進發(fā)。
管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務(wù)方面，嚴格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。
酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識技能還需再加強培訓，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財務(wù)流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強員工培訓工作。
三.嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。
四.整頓前臺接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。
五.收銀方面嚴格按財務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進一步完善錢的管理，更好地防范財務(wù)漏洞。
六.跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時解決工程遺留問題。
十.加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。
急需解決的問題細分：
1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。
2.廚房抽風系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。
3.房間內(nèi)無走火通道圖、5F6F油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。
8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3F4F居多。
10.天臺門還沒裝，留下很大的安全隱患。
月工作總結(jié)11
來到銷售部工作已有一個月。在這一月的時間中，領(lǐng)導、同事們給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的工作，同時更感受到了公司領(lǐng)導們"海納百川"的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部的人"氣吞山河"的豪氣，也體會到了銷售部作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。一個月以來，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，下面我把工作情況作一下簡要匯報。
根據(jù)公司安排目前我的工作重點：
一、了解銷售部的相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
我深深的覺得自己身肩重任;作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、是根據(jù)公司的要求制定相關(guān)銷售管理制度，并進行實施、監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議。
三、是組建銷售隊伍。做好銷售人員的業(yè)務(wù)培訓工作，組建一支業(yè)務(wù)過硬銷售隊伍。
針對公司下達的任務(wù)，結(jié)合劉總經(jīng)理在20xx-9-5會上的指示精神，銷售部做了一下對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、xx服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、xx檢查工作規(guī)律化
4、xx銷售指標細分化
5、xx培訓業(yè)務(wù)例會化
6、xx服務(wù)指標進入考核化
對策二：注重信息收集，做好科學預(yù)測，做好銷售工作計劃。
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天銷售人員反饋的資料和信息，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和品牌相關(guān)部門保持密切溝通，做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性;在注重銷售的.絕對數(shù)量的同時，我們制定不同的銷售策略。
根據(jù)今年的銷售形勢，我們采取相應(yīng)的營銷策略，宣傳公司經(jīng)銷品牌的優(yōu)惠政策。我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。我們與老客戶保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解客戶換車的需求，每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解車輛的使用情況，并了解一些常見故障;為以后的服務(wù)做好準備。xx有不對之處請大家指正，謝謝大家!
月工作總結(jié)12
為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內(nèi)部舉報違章、違規(guī)經(jīng)營獎勵制度，充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經(jīng)營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務(wù)意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：
一、強化組織領(lǐng)導，落實管理職責。
為保障出租車經(jīng)營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項整頓工作領(lǐng)導小組，由陸克進董事長任領(lǐng)導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的'組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預(yù)期效果。
二、深入宣傳，營造活動氛圍。
開展"服務(wù)質(zhì)量提升月"活動，是維護出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了和相關(guān)考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。
針對出租車經(jīng)營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為"二駕"。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后，方可辦理服務(wù)證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。
四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務(wù)。
從嚴二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān)，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結(jié)合，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。
五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調(diào)查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。
為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，能夠及時舉報給公司，一經(jīng)公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.
通過這種方式方法，充分調(diào)動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。
月工作總結(jié)13
一、高度重視，積極部署
我局高度重視"質(zhì)量月"活動，根據(jù)市局文件，結(jié)合我旗實際制定了《察右中旗質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年"質(zhì)量月"活動方案》，成立了由局長、副局長及各股室負責人組成的領(lǐng)導小組，統(tǒng)一安排部署"質(zhì)量月"期間各項工作，確保"質(zhì)量月"活動順利開展。
二、大力宣傳，營造良好氛圍
9月7日，我局在旗政府廣場舉行了"質(zhì)量月"活動啟動儀式。
在啟動儀式上，旗分管旗長作了重要講話，旗人大、政協(xié)主要領(lǐng)導、旗直有關(guān)企業(yè)負責人參加了此次活動。察右中旗電視臺對此次啟動儀式進行了宣傳報道，為"質(zhì)量月"活動順利進行營造了良好的社會氛圍。
1.啟動儀式現(xiàn)場，我局舉行了現(xiàn)場宣傳、咨詢、受理舉報投訴等活動，并發(fā)放質(zhì)量安全手冊500余份，"食品安全"、"特種設(shè)備安全"宣傳資料300余份。
2.啟動儀式結(jié)束后，我局邀請旗人大代表、政協(xié)委員和媒體記者參觀走訪了我旗重點企業(yè)，共走訪3家食品企業(yè)、3家鎳鐵生產(chǎn)企業(yè)、1家水泥生產(chǎn)企業(yè)、1家化工廠。
三、嚴格執(zhí)法，確保質(zhì)量安全
1.開展"中秋"月餅生產(chǎn)小作坊專項檢查活動。
"中秋節(jié)"來臨之際，我局組織食品執(zhí)法人員，在轄區(qū)內(nèi)開展了"中秋"月餅糕點專項檢查行動。此次專項檢查共出動執(zhí)法人次24人次，執(zhí)法車輛7臺(次)，重點對月餅加工作坊的食品生產(chǎn)情況進行了排查。經(jīng)檢查，我旗月餅生產(chǎn)沒有違法使用添加劑和非法添加非食用物質(zhì)的現(xiàn)象，但發(fā)現(xiàn)部分月餅加工小作坊生產(chǎn)條件不符合生產(chǎn)要求、生產(chǎn)場所衛(wèi)生差、工作人員未穿戴工作衣帽等不符合《食品安全法》的行為。我局對三家在室外加工生產(chǎn)，無任何食品安全防護措施的月餅加工作坊下發(fā)了《責令停產(chǎn)通知書》，要求其在限定日期內(nèi)停產(chǎn)整改，改善生產(chǎn)條件，確保節(jié)日食品安全。
2.開展"迎中秋、慶國慶"計量為民活動。
為保障我旗計量公平、公正，維護消費者的`合法權(quán)益，在"中秋、國慶"到來之際，我局組織開展了集貿(mào)市場、商鋪小販、商場超市計量執(zhí)法及計量器具檢定專項工作。共出動執(zhí)法人員48人(次)，出動執(zhí)法車輛12臺(次)，檢定小衡器287臺，走訪網(wǎng)點120余個。此次計量為民行動得到群眾的一致好評，被地方領(lǐng)導部門稱為為百姓做實事的典范。
3.開展"迎兩節(jié)、保安全"特種設(shè)備安全大檢查工作。
為保障"中秋、國慶"期間我旗特種設(shè)備安全經(jīng)濟運行，讓廣大人民群眾度上一個平安、歡樂、祥和的節(jié)日，我局組織開展了特種設(shè)備安全大檢查工作，重點對化工企業(yè)、供熱公司、氣瓶充裝經(jīng)銷及使用單位、商場超市、賓館飯店等人員密集場所使用的特種設(shè)備進行了檢查。共出動執(zhí)法人員46人次，檢查特種設(shè)備使用單位、企業(yè)20余家，檢查鍋爐、壓力容器(含氣瓶)電梯、起重機械等特種設(shè)備40余臺(件)。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，均已下達特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書，責令限期整改。今年"質(zhì)量月"活動期間，我局除了做好本局工作之外，還積極參加市局各項工作，如積極動員食品企業(yè)參加全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)食品生產(chǎn)小作坊整治現(xiàn)場會、積極安排執(zhí)法人員參加執(zhí)法能手評選活動等。
此次"質(zhì)量月"活動，我局開展了一系列工作，取得了顯著成績，同時也存在一些不足，主要表現(xiàn)在群眾性質(zhì)量活動較少，工作力度大宣傳力度小等方面。我局將繼續(xù)保持"質(zhì)量月"活動期間的工作勢頭，加大宣傳力度，進一步提升我旗整體質(zhì)量水平，為我旗的經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。
月工作總結(jié)14
5月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門5月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)。xx首先在經(jīng)營收入方面：
5月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了飯店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合飯店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使飯店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將飯店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。
5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和20xx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將20xx年6月份的工作從以下幾個方面開展：
1.部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性。
2.市場銷售方面：
本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保飯店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當提高會議客源的'比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;xx會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高;團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與飯店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪。
3.營銷活動方面:
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年飯店銷售方式;以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計劃。
4.市場競爭對手報告
5月份周邊主要飯店客房情況統(tǒng)計：
1)xx飯店xx62%xx本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
2)xx賓館xx71%xx本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊;
3)&大酒店xx59%xx散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;
4)&飯店xx78%xx本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;
5)xx89%xx此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;進入6月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓xx團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主。
月工作總結(jié)15
一、在德、勤、能、廉方面
本人在工作中始終堅持以德、勤、能、廉的標準要求自己，堅持扎扎實實地做事，清清白白地為人，加強政治學習，提高管理水平，不斷提升了業(yè)務(wù)水平,團結(jié)同事完成了正常的工作任務(wù)。
1、本人具有強烈的政治責任感，工作責任心強，具有強烈的團隊合作精神，凡事顧大局、識大體，能夠主動配合領(lǐng)導開展工作，上下級人際關(guān)系和諧;從不爭名奪利，不計較個人得失;奮發(fā)進取，勤勉自勵，在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷完善自己，全面提高自己，是一名思想素質(zhì)過硬、綜合能力較強的工作人員。
2、是勤于工作。勤勉敬業(yè)是對一名黨員、干部的基本要求。本人具有較強的事業(yè)心和責任感，能夠積極主動完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，扎實的工作作風和苦干實干精神，本人任勞任怨，具有一定的奉獻精神，為了完成各項工作任務(wù)，常常在下班后和節(jié)假日加班加點。本人工作勤奮、任勞任怨，勤于學習。學習是前進的動力，只有通過持之以恒的學習，增強“內(nèi)力”，才能適應(yīng)新時期工作的需要。我一直堅持學習各種知識，不斷拓寬自己的知識面，提升政治理論、業(yè)務(wù)水平。
3、一年來圓滿的完成了年初的各項工作計劃，在工作中，本人工作勤勤勉勉而又勇于創(chuàng)新，比較出色的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
4、作為一名老同志，本人，時時刻刻按照黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，以身作則，廉潔自律;堅持“吃苦在前，享受在后”的原則，保持清醒的頭腦，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。 這些年來，在領(lǐng)導的關(guān)心下、在同事的幫助下，我的知識水平和工作能力等各方面都獲得了較大的提升。我將在以后的工作中以更高、更嚴的標準要求自己，積極進取，爭取讓自己在各個方面都有新的提高。
二、在工作業(yè)績方面
一年來在分管領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，本部門及本人很好的履行了國家工作人員的職責，很好的完成了學校、宣傳部、新聞中心交給的各項工作任務(wù)，可以說即完成了日常工作也有創(chuàng)新工作。
1、完成了拍攝、制作《中國礦業(yè)大學形象片》初稿，制作完成中國礦業(yè)大學形象片外文版。
2、順利的完成了演播大廳的后續(xù)工作，部分設(shè)備的配置，加強了后期和硬件的建設(shè)。
3、完成了拍攝標準照的設(shè)備購置工作并為全校青年教師及有關(guān)職能部室人員、拍攝標準照。
4、自從接管學校主頁大圖以來，自己付出了辛勤的勞動早出晚歸，爬山坡，登樓頂尋找學校每個最美的'角落拍攝照片，由于自己的付出，也得到了廣大教職工的認可。主頁發(fā)布“校園風光”大照片20多張。
5、制作教務(wù)部專題片一部(走進教學實習基地)《理實交融 知行合一》
6、完成了現(xiàn)場轉(zhuǎn)播電纜線的采購，并成功的完成現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播兩次，國際采礦會議和新生開學典禮。
7、保證了兩校區(qū)廣播的的正常運行，南湖播出節(jié)目400多次，并改善了南湖廣播臺的辦公設(shè)備。
8、積極配合中央、省電視臺新聞的拍攝任務(wù),在中央五套、省教育臺播放我校錄制的校園馬拉松視頻。
9、為青年教師拍攝微課任務(wù)
10、深入服務(wù)一線，到成都、山西、山東錄制實踐基地、教學視頻。
11、為小學教師16人次錄制觀摩課。
12、新聞?wù)障?50 場，累計上傳新聞?wù)掌?00 張。
13、很好的完成了日常工作。
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