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員工培訓計劃

時間:2023-09-25 13:48:07 員工培訓 我要投稿

員工培訓計劃6篇(優(yōu)選)

  時光在流逝,從不停歇,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候寫一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編為大家收集的員工培訓計劃6篇,希望能夠幫助到大家。

員工培訓計劃6篇(優(yōu)選)

員工培訓計劃 篇1

  這一次培訓是非常重要的一次,因為面對接下來的這一個關卡,我們不得不多去做一些打算。那么對于這一次培訓而言,計劃是必定要去做的。這次培訓的范圍很廣,很多事情都需要我們提早去做打算,所以在此我想就這次培訓先做一個大概計劃,然后再根據現實情況進行調整和修改。

  一、技能方面

  這次培訓主要是針對公司的絕大部分人群,每個部門的成員都有,所以我們也需要分幾個小點來進行,比如銷售方面,文字方面,宣傳方面,這些技能都是要去重視的。而此次培訓,我也在技能方面開展了幾個小部分的計劃,首先就是在銷售方面,專門會請一個從業(yè)十余年的講師為我們講解銷售方面的一些重點,加強銷售人員的專業(yè)技能,提高成交率。其次宣傳方面是讓我們運營部的經理為大家分享一下心得,提供一些經歷參考。文字方面則是我們辦公室員工需要去學習的了,怎么準確無誤的'去表達是一件需要不斷提高的事情,提升文本質量,也提升工作效率。這幾個方面都是要去提升的。

  二、溝通方面

  溝通,是我們一個集體之中必定的存在。我們不管是在平時的工作當中,還是在平常生活里,我們都是需要不斷去溝通,去交流的。部門與部門之間的溝通,員工與客戶之間的溝通,都是我們這次培訓中需要去講的一個方面,也是我們每位員工都可以學習的部分。所以這一個溝通方面的培訓是非常有必要的,也是納入了培訓計劃之內的。

  三、合作方面

  合作,不止是公司內部的合作,還有對外的合作。在這個過程中,我們之間處理事情的方式會更加的重要,一個獨立的個體不是由一群獨立的個體拼湊而成的,而是由一群獨立且運用合作技能的個體團結而成的。這是我們每個人思想里都要存在的一種意識。一個人能辦到的事情是比較有限的,如果不能懂得團結合作,那么我們所能進步的空間也是有限的,所以不只是為了自己的發(fā)展,更是為了我們著整個集體的發(fā)展,合作方面的一些注意事情是需要去普及和培訓的。這對于我們公司、對于全體的員工而言,都是一件有利而無害的事情。

  這次培訓,主要大概的三個方面就是以上這幾個方面了,作為培訓活動的主要負責人之一,我會把這次培訓組織好,然后順利的舉辦,盡量達到一個最好的效果。

員工培訓計劃 篇2

  一、 培訓說明

  本培訓計劃是根據國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的餐廳服務員國家職業(yè)標準,同時結合行業(yè)特點:企業(yè)實際情況判定,培訓內容上力求體現“以職業(yè)活動為導向,以職業(yè)技能為核心“的指導思想,突出職業(yè)培訓特色。

  二、 培訓目的

  通過培訓使學員了解和掌握餐廳服務員的

  專業(yè)知識,使學員掌握專業(yè)理論知識,操作技能,掌握與實際工作密切相關的'知識和上崗所需的專業(yè)技能。

  三、 課程設置與課時分配

  四、 說明

  1、教學的基本要求

  a、 掌握服務流程及操作

  b、樹立良好的職業(yè)形象,培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

  c、 熟悉酒店菜品及商品

  2、

  a、由于培訓人員基礎不同,在制定教學計劃時,對授課時數的安排有所考慮,適當加大專業(yè)技能的時數。

  b、本課程是一門技能性強的專業(yè)課程,教學中注重提高專業(yè)理論水平的基礎上,應加強對培訓對象實際操作能力的培養(yǎng),注意加強專業(yè)技能的訓練。

  

員工培訓計劃 篇3

  20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

  培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

  一、專業(yè)技能培訓

  (1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的.知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

  (2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質服務和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和內練結合起來,加大力度,爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。

  (3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

員工培訓計劃 篇4

  一培訓背景

  xx-x公司自成立之始,就相當重視新員工的入職培訓,一直把它作為公司培訓體系中的重點,給予了相當的關注。公司在多年的新員工培訓實踐中,總結了一套具有本公司特色的培訓體系。通過這套培訓能夠讓新員工適應本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人際關系,企業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢獻。在20xx年依始,人力資源部根據本年度公司的人才需求計劃,在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應屆大學生。當這些大學生走上工作崗位之后,公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣,對工作不熟悉,不安心工作,有不負責任的表現。公司人力資源部經理認識到問題的嚴重性,決定讓人力資源培訓主管負責這次新員工的入職培訓,及時的解決新進人員上述方面存在的問題。因此,培訓主管按照領導的指示和新進員工的實際情況,制定了一個詳細的《新進員工入職培訓項目設計書》。

  二培訓項目設計

  ⑴培訓目標⒈過培訓讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎,體會到歸屬感,以鼓舞士氣;消除他們初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒,很快適應新的工作環(huán)境。⒉過培訓讓新員工了解和掌握所在崗位應具備的基本知識,工作程序,工作要求和操作要領,使他們盡快的進入角色。另外還應該提高新員工解決問題的能力,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺,幫助他更快地勝任本職工作;⒊工了解企業(yè)的歷史、現狀,讓他們融入企業(yè)文化。盡快容入到企業(yè)這個大家庭中來,建立主人翁意識,為企業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻!

 、磁嘤栕屝聠T工在組織的'幫助下建立職業(yè)生涯管理意識。

 、婆嘤杻热

  根據上述的分析的培訓需求和培訓目標,可以從以下三個方面展開對新進員工的培訓:

 、惫靖艣r和企業(yè)文化的培訓

  在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景,成長過程,產品,戰(zhàn)略目標,企業(yè)文化和價值觀,并希望員工能夠把自己放在公司這個環(huán)境中衡量自己的價值,為企業(yè)多做貢獻,將來的奮斗方向,以及自己在公司所處的位置。

 、补局贫鹊呐嘤

  這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度,政策,安全法規(guī),工作時間,薪酬和考核制度等激烈機制和壓力機制,讓員工明白,只要他們努力的盡自己的力量為企業(yè)做了貢獻,企業(yè)是不會虧待他們的,也就是讓他們與企業(yè)共榮辱,共進退。

 、臣寄芘嘤

  主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準,操作要求,質量保證,上下流程關系,對于專業(yè)性特別強的崗位,還要有針對性的展開實際操作培訓,讓員工熟練的掌握操作技能后在上崗操作。

  ⒋職業(yè)生涯管理培訓

  主要是讓員工掌握一些基本的職業(yè)生涯管理的知識,然后能夠對自己的職業(yè)生涯做一個詳細的規(guī)劃。

 、桥嘤栙Y源

  企業(yè)概況和企業(yè)文化主要是由公司總經理負責培訓

  公司制度層面的培訓主要是由人力資源經理負責培訓

  技能培訓主要是由部門主管或者是在本部門中工作業(yè)績突出的員工負責培訓

  職業(yè)生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業(yè)生涯管理專家負責培訓

  ⑷培訓方法

  培訓方法的新異,是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,在新員工入職培訓中,要依據企業(yè)的需要和可能,合理地選擇采用。在企業(yè)概況和企業(yè)文化層面的培訓上可以采區(qū)講授法和案例分析法相結合方式

  在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式

  在技能培訓主要是采用演示法,角色扮演法的方式

  職業(yè)生涯管理主要采用講授法,案例法,討論法相結合的方式

  ⑸培訓場所和設備

  在這次新員工入職培訓中,主要是在室內和工作場所展開。因此,需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。

  新員工入職培訓的設備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。

  在進行實際技能培訓的時候,需要到工作現場進行操作培訓,那就要求有關部門準備有些實驗所需的硬件設備。

員工培訓計劃 篇5

  公司的發(fā)展離不開每一名員工的集體努力,同樣公司的發(fā)展就是靠公司全體員工完成的。在公司的發(fā)展中,社會也在不斷的發(fā)展,所以我們必須要跟上時代的形勢,選出公司優(yōu)秀員工,參加員工培訓。這些都是我們公司一直以來的優(yōu)良傳統,在不斷的發(fā)展中,用公司全體員工的集體努力和培訓,實現公司的再發(fā)展,實現公司利益的最大化!

  一、指導思想

  針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、改進能力薄弱的現象,結合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進員工素質提升工程,突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓,為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

  二、編制原則

 。ㄒ唬┍P活資源,注重實效。

 。ǘ⿷(zhàn)略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。

 。ㄈ┟嫦蛉珕T,突出重點。

  (四)集中管理,統籌安排,責任明確。

  三、培訓的主要任務

 。ㄒ唬┓謱哟卫^續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。

  1、根據各管理體系認證的要求,采取集培辦班方式,繼續(xù)分層次開展XX余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓;采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式,舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓,培養(yǎng)員工的質量、安全與環(huán)保意識。

  2、為規(guī)范設備管理,減少設備事故,外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓班;采取自主辦班,開展以tpm設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要內容的設備操作與維護人員的培訓。

  3、配合公司持續(xù)改進工作,繼續(xù)做好人員的培訓與系統各級用戶培訓。

 。ǘ楣尽笆晃濉毙律霞几捻椖孔龊萌藛T儲備培訓,根據項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。

 。ㄈ┙Y合公司新工藝、新設備、新流程,以職業(yè)生涯發(fā)展為動力,以技能鑒定為手段,以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體,大力推進高技能人才培養(yǎng)。

  1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內定技師)培訓班,共培訓名;開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班,共培訓名。

  2、高標準、嚴要求,切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓,培養(yǎng)公司級技術能手名。同時根據國家、省及行業(yè)要求,組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓,培養(yǎng)省級以上技術能手2名。

  3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。

  各單位從實際出發(fā),為經驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責任技師等)配備1名理論豐富、文字表達能力強的員工做助手,形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊,導師向助手傳授實踐經驗,助手幫助導師提高理論知識,整理操作經驗、訣竅、心得等,培養(yǎng)一批知識型與復合型的高技能人才。

  4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名,到相關同類企業(yè)現場跟班培訓,學習、了解先進的操作技術與方法。

 。ㄋ模┏浞掷脙韧赓Y源,大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓。

  1、發(fā)揮培訓中心作用,分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、plc、英語等培訓班。

  2、結合新產品開發(fā),有計劃聘請內外專家講授“”知識,開展技術專題講座次;結合現場工藝與設備,從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業(yè)的現場培訓,促進新技術、新工藝的傳播。

  3、加大送外培訓力度,有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到公司等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓,派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內相關企業(yè)、高等院校學習,提高專業(yè)技術水平,為公司技術進步與技術改造提供智力保障。

 。ㄎ澹┻m應公司發(fā)展與管理提升的需要,加強公司所需各類管理人員的培訓。

  1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求,有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓,進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理能力。

  2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓;以mba核心課程為主要內容,結合公司管理實際與要求,舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班;以基層管理理論與實務為主要內容,舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要內容,在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓;通用管理能力與專業(yè)管理能力相結合,舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統人員培訓。

  四、實施策略與保障措施

 。ㄒ唬⿲日腺Y源,充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢,提高自主培訓開發(fā)的能力;對外加強合作交流,實現培訓資源互補,滿足高層次培訓需求。

  1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)(工種)基礎理論、基礎技能培訓方面的作用,多渠道解決培訓基礎建設資源,提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平,滿足員工基礎技能訓練的需要。

  2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現場技術、現場操作方面培訓的優(yōu)勢,將其資源納入公司有關專業(yè)(工種)現場技術、技能培訓資源管理范圍,確保公司所需培訓的針對性與實用性。

  3、從公司整體利益出發(fā),打破單位(部門)界限,充分利用現有及閑置資源,促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓,實現培訓資源共享。

  (二)加大宣傳力度,強化現代培訓理念,營造全員學習氛圍。

  公司將通過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道,促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”,培育開發(fā)下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的.職責,自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時,公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍,促使員工真正認識到“適應崗位要求,提升自身素質、是每位員工的責任和義務”,培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習的主動性。

  (三)完善培訓制度,加強考核與激勵,健全培訓管理體系

  1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求,優(yōu)化培訓管理流程,修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關培訓管理制度,規(guī)范管理,提高培訓開發(fā)的效率。

  2、加強計劃管理,嚴格考核,保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓,集中管理,嚴格按經濟責任制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的情況進行檢查考核;同時加強對培訓員工的考核,將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。

  3、完善培訓獎勵措施,對培訓效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進行評優(yōu)并給予一定獎勵,同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準,鼓勵員工傳授知識與經驗。

  隨著時間的流逝,很多的現實情況都在不斷的變化中,幫助公司員工實現能力的變強是很重要的,在不斷的發(fā)展中,公司的發(fā)展會遇到很多的現實困難,這些都是我們要注意的問題。前進中當然有很多的現實情況是我們不曾了解到,但是要必須面對的。只有公司員工的能力提高了,相信我們公司的發(fā)展才會更大的順利,所以說對員工進行業(yè)務上的培訓是很重要的!

員工培訓計劃 篇6

  一、中石油的簡介與企業(yè)文化

  中石油簡介

  中國石油天然氣股份有限公司(簡稱中國石油)系中央直屬特大型國有控股企業(yè),分別在紐約和香港上市。公司擁有資產超過3000億元,員工超過48萬人;20xx年,中國石油世界500強最新排名第39位,利潤排名全球第12位,亞洲第1位,中國500強排名第3名。 企業(yè)文化知識

  企業(yè)宗旨:奉獻能源,創(chuàng)造和諧;

  企業(yè)精神:愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻;

  核心經營理念:誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全;

  發(fā)展理念:做最受信賴的油品供應服務商;

  營銷理念:客戶為天、至誠至信、互惠共贏;

  服務理念:關注細節(jié)、用心去做;

  質量理念:品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至;

  健康安全環(huán)境理念:關愛生命、關注健康,一切事故都可以控制和避免,關愛環(huán)境就是關愛自我;

  中國石油標識----寶石花

  標識色澤為紅色和黃色,取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業(yè)特點。標識整體呈圓形,寓意中國石油國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。十等分的花瓣圖形,象征中國石油主營業(yè)務的集合。紅色基底突顯方形一角,不僅表現中國石油的雄厚基礎,而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與

  創(chuàng)造力。外觀呈花朵狀,體現了中國石油創(chuàng)造能源與環(huán)境和諧的社會責任。標識中心太陽初升,光芒四射,象征著中國石油蓬勃發(fā)展,前程似錦。

  二、服務管理

  加油服務十三步曲

  1、迎候:加油員應站在加油島靠近入口的'一側,面向車輛進入方向迎候客戶。

  2、引導車輛:當車輛駛向站內時,加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種,五指并攏,抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊,在5秒鐘內到達車前,做到“車道人到”。

  開啟車門:車停穩(wěn)后,加油員應主動為司機開啟車門。

  3、開啟車門:車停穩(wěn)后,加油員應主動為司機開啟車門。

  4、微笑招呼:禮貌地向客戶打招呼:“您好,歡迎光臨!”或“歡迎光臨!”如為熟悉的客戶,可以直呼其稱呼(如:林老板、陳經理、張先生、王師傅等)。

  5、禮貌詢問:加油員應提醒司機熄滅發(fā)動機及煙火,并請顧客不要使用手機,禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油?”如顧客未聽清楚或有疑問,應再次詢問,然后再問:“(請問)您(要)加滿嗎?”得到肯定后應大聲說:“好的,XX油品,加滿(或XX元或XX升),請稍等!”

  6、開啟油箱:加油員應主動為司機開啟油箱,并將油箱旋塞掛在油

  箱外蓋處。如司機自行開啟,加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。,并向顧客說:“您請看數碼已回零!

  7、預置:根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置,預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱,則不須預置。詢問加油品種和數量,可于開啟油箱、預置程序同步進行。

  8、提槍加油:提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為:一手持加油槍,一手扶住加油膠管,并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時,應注意松開盤管,以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口,以防止油品溢出。

  提示:提槍時,應將油槍口朝上,避免槍口余油滴落

  9、收槍復位:加油完畢,應請顧客再次確認數量,收槍時應注意滴凈油槍余油,槍口朝上,輕輕放回原位。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋,上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好,應提醒司機檢查。提示:收槍時,在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕,使槍口上挑,避免槍口余油

  10、擦車:詢問顧客是否需要擦車,顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行,也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈,擦車動作快捷、有效。

  11、提示付款(代客戶付款或自行收款)。應給顧客開具付油憑證,并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額,然后主動向顧客指示付款地點,并目送顧客到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時,加油員收款時應“唱收唱付”,并禮貌的將找

  零金放在顧客手中。

  12、送行:確認客戶付完貨款后,加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門,并之道別語(“再見,歡迎再來”等)或揮手告別。

  13、清潔:如果沒有下一個顧客,則應按照要求盤好加油膠管,清理場地,等候下一位顧客的到來。

  三、崗位職責

  1、認真執(zhí)行加油“十三步曲”。

  2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

  3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見,并主動收集顧客各個方面的信息。

  4、準確、快速完成收銀工作,并按照有關規(guī)定開具發(fā)票。

  5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛(wèi)生工作。

  6、負責崗位范圍內的安全監(jiān)督工作,發(fā)現不安全因素或行為立即制止或匯報。

  四、加油站基本安全知識

  1、加油站進站須知

  1)加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

  2)站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

  3)嚴禁在加油場地檢修車輛。

  4)不準敲擊鐵器和加油設備。

  5)嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

  6)嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

  7)所有機動車必須熄火加油,兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發(fā)動。

  8)不得攜帶危險品進站,嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

  9)站內禁用手機、BP機及非防爆電器。

  10)嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業(yè)。

  2、加油站十大安全禁令

  1)嚴禁煙火,嚴禁堆放易燃物。

  2)嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

  3)嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具,嚴禁使用化纖拖把和抹布。

  4)嚴禁給未熄火的車輛加油。

  5)嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業(yè)。

  6)嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

  7)嚴禁在加油現場和油罐區(qū)使用通訊工具。

  8)嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業(yè)。

  9)嚴禁在加油站進行未辦理動火手續(xù)的動火施工。

  10)嚴禁隨意挪動消防器材。

  3、加油員收銀安全注意事項:

  1)、收到的加油現金,在投入保險柜之前,由收銀員負責。

  2)、現金投入保險柜至核算員開柜清點前,由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

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