培訓(xùn)計(jì)劃(常用4篇)
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
提高酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展內(nèi)勁和競爭能力，進(jìn)而提高顧客的忠誠度和回頭客的比例，最終提高經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)長期發(fā)展。
二、培訓(xùn)時(shí)間
總課時(shí)：396 理論課：238 技能操作：158
三、教學(xué)計(jì)劃表
�。ㄒ唬├碚撝R內(nèi)容
四、教材使用
一說明
本大綱是根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《酒店服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，并結(jié)合失業(yè)人員和農(nóng)村勞動力的實(shí)際情況進(jìn)行編寫。
二教學(xué)要求
1、了解酒店的企業(yè)文化知識
2、掌握酒店接待服務(wù)規(guī)范要求
3、學(xué)會使用酒店服務(wù)的基本禮節(jié)
4、樹立安全意識，掌握基本防范措施
5、掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，堅(jiān)持用普通話對客服務(wù)
6、掌握客房服務(wù)工作常用英語，并能簡單應(yīng)答
7、明確酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
三專業(yè)課程設(shè)置及內(nèi)容
一.職業(yè)道德：職業(yè)道德的內(nèi)容、原則、培養(yǎng)途徑等。
二.企業(yè)文化
1、企業(yè)文化的作用
2、企業(yè)文化及其影響力
�。�1）、提高員工素質(zhì)
�。�2）、保證企業(yè)生存
�。�3）、推動企業(yè)發(fā)展
三.儀容、儀表、儀態(tài)
（1）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的重要性
（2）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
（3）、儀容儀表儀態(tài)的總體要求
1、表情：也是一種語言
2、手勢的表現(xiàn)力
3、你該如何站立
4、坐：也是一門藝術(shù)
5、行走并不簡單
6、蹲姿：不可忽視的細(xì)節(jié)
7、儀容美、儀表美、儀態(tài)美是人的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一
四服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識
1、服務(wù)質(zhì)量
（1）、衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
�。�2）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
�。�3）、學(xué)會怎樣讀懂客人的身體語言
�。�4）、學(xué)會怎樣讓性急顧客更滿意
（5）、做好瞬間服務(wù)
2、服務(wù)意識
（1）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
�。�2）、全員服務(wù)意識
�。�3）、賓客至上意識
五、服務(wù)的語言規(guī)范
1、服務(wù)人員語言禮儀的.要求
（1）、形式上的要求
�。�2）、程序上的要求
2、怎樣用好禮貌用語
�。�1）、熟練掌握服務(wù)過程中的禮貌用語。
�。�2）、使用禮貌用語的規(guī)范語調(diào)
（3）、使用禮貌用語的具體要求
�。�4）、服務(wù)語言“八戒”
3、怎樣做好禮貌服務(wù)
（1）、面帶微笑，站立服務(wù)，主動問好
�。�2）、保持1米距離，使用禮貌用語
（3）、時(shí)刻關(guān)注，用心傾聽
�。�4）、圓滿答復(fù)，迅速明確
（5）、態(tài)度和藹，善于致歉，善于致謝
�。�6）、學(xué)會特殊事情特殊辦理，及時(shí)與上級聯(lián)系
六、酒店常用英語
掌握餐廳服務(wù)所需英語知識，能夠熟練與客人進(jìn)行業(yè)務(wù)與生活對話。
1．掌握《飯店情景英語》的內(nèi)容。
2．掌握酒店常用英語100句。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為不斷提高我校教育質(zhì)量，努力建設(shè)一支具有良好思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師隊(duì)伍，使我校教師專業(yè)發(fā)展化發(fā)展程度再上新臺階，根據(jù)《xx市中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則（試行）》和《xx學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃（XX-XX年）》，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“自主、多元、實(shí)效”為主題，以提高教師實(shí)踐能力為根本，更新培訓(xùn)理念，完善培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)更具自主性、選擇性和實(shí)效性，促進(jìn)我校師資隊(duì)伍向“師德高尚，業(yè)務(wù)精諶，結(jié)構(gòu)合理，充滿活力”的高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，初建以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)制度。積極開展以教師發(fā)展需求為著眼點(diǎn)的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，包括校本培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。努力探索提高教師培訓(xùn)活動的實(shí)效性，為打造一支講師德、愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、有品位的教師隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)，為提高我校教育質(zhì)量提供強(qiáng)大精神動力和智力支持。
三、培訓(xùn)任務(wù)
1.本學(xué)年在職教師參加專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)時(shí)間平均達(dá)到72學(xué)時(shí)，其中校本培訓(xùn)24學(xué)時(shí)。盡量安排每學(xué)科不少于20%的教師參加脫產(chǎn)集中培訓(xùn)。保證每位教師參加培訓(xùn)時(shí)間一般不低于48學(xué)時(shí)，最高不超過144學(xué)時(shí)（省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展管理平臺設(shè)定）。
2.為完成班主任周期內(nèi)應(yīng)參加不少于30學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)任務(wù)，積極開展班主任專題培訓(xùn)。
3.按要求組織校長周期內(nèi)在職提高培訓(xùn)，完成相應(yīng)時(shí)數(shù)。
4.在培訓(xùn)周期內(nèi)退休的教師（退休前）每年應(yīng)參加24學(xué)時(shí)的校本培訓(xùn)和不少于24學(xué)時(shí)的其他短期培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1.師德專題培訓(xùn)。貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》，深入開展以學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點(diǎn)的專題培訓(xùn)活動。深入學(xué)習(xí)全國、全省、全市教育工作會議精神及《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江教育規(guī)劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》，更新教職工教育教學(xué)理念，提高思想政治水平和政策理論水平。
2.教育理論培訓(xùn)。從教育基礎(chǔ)理論入手，通過專家引領(lǐng)、教育理論專著自學(xué)等途徑，主動吸收和借鑒國內(nèi)外教育發(fā)展過程中形成的各種最新理論成果，對教師實(shí)施有針對性的培訓(xùn)，以提高教育水平。
3.學(xué)科實(shí)踐培訓(xùn)。著眼深化素質(zhì)教育，以課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，充分運(yùn)用專題教研、等有效形式，幫助教師更好把握理念、駕馭教材，并將其轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的教學(xué)行為。
4.教育科研培訓(xùn)。引導(dǎo)教師充分認(rèn)識科研的先導(dǎo)地位，帶領(lǐng)和指導(dǎo)廣大教師開展行動研究，從解決實(shí)際問題入手，幫助教師確立基于教育教學(xué)實(shí)踐的科研課題，同時(shí)進(jìn)行教育科研基本方法的'培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)層面
1.全員校級培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為思想政治和職業(yè)道德教育，現(xiàn)代教育理論，教育教學(xué)技能訓(xùn)練，教育教學(xué)實(shí)踐研究。突出課程教材改革對教師知識能力的新要求、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
2.班主任培訓(xùn)。按照《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》有關(guān)要求，圍繞學(xué)生心理健康教育、班級活動設(shè)計(jì)與組織、班級管理等方面內(nèi)容，提高班主任工作藝術(shù)水平，營造和諧班級氛圍，促進(jìn)青少年健康成長。
3.青年教師培訓(xùn)。繼續(xù)大力實(shí)施“青藍(lán)工程”，指導(dǎo)青年教師科學(xué)制訂并認(rèn)真執(zhí)行教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃和年度計(jì)劃，積極創(chuàng)設(shè)有利于青年教師快速成長的學(xué)術(shù)環(huán)境。
4.骨干教師培訓(xùn)。繼續(xù)探索實(shí)施“骨干教師工程”，既要著眼培育市級骨干教師、名師，又要探索校級骨干教師培育選拔。把握因材施教、分類指導(dǎo)的原則，為富有潛力的教師掌握前沿教育理念、拓寬專業(yè)知識層面、提高學(xué)術(shù)研究水平創(chuàng)造良好的條件。
5.其他分組培訓(xùn)。要積極探索并充分發(fā)揮各小組的教育培訓(xùn)功能，促使教師在組內(nèi)互幫互學(xué)、內(nèi)化成長。
六、培訓(xùn)形式
從加強(qiáng)針對性、注重實(shí)效性出發(fā)，立足校本資源開發(fā)和利用，充分發(fā)揮現(xiàn)有教師的作用，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際訓(xùn)練相結(jié)合、集中研修與分散自學(xué)相結(jié)合，通過集中學(xué)習(xí)﹑專家講座﹑專題培訓(xùn)﹑自我反思等多種形式開展培訓(xùn)。
七、主要策略
1.建立教師培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)校建立教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定分管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)科室，形成專題研究校本培訓(xùn)工作的良好氛圍。及早開展科學(xué)規(guī)劃，明確教師專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與要求，制訂教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃與XX學(xué)年計(jì)劃，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。從提高辦學(xué)水平，全面提升教師綜合素質(zhì)與執(zhí)教能力出發(fā)，建立以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)制度，規(guī)范管理，保證培訓(xùn)工作順利開展。
2.制訂教師成長規(guī)劃。根據(jù)學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃和教師個(gè)人實(shí)際，指導(dǎo)教師制訂個(gè)人專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃及XX學(xué)年度計(jì)劃。面向全體教師，狠抓青年教師培訓(xùn)，關(guān)注骨干教師成長，提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，提高教師的整體素質(zhì)。
3.有效開展校本培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)研力度，使教師教育教學(xué)管理中遇到的問題和困惑成為教師討論的熱點(diǎn)，堅(jiān)持學(xué)校組織培訓(xùn)和自主參與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。開展重自主，講實(shí)效的校本培訓(xùn)，要求教師至少上交一份精心設(shè)計(jì)的教案，上一堂觀摩課，參加一次論壇，點(diǎn)評一節(jié)功課，做好一個(gè)博客，撰寫一篇教學(xué)論文等。
4.規(guī)范運(yùn)行師徒結(jié)對。實(shí)施“一年入門，三年成型，五年成才”的系列培訓(xùn)模式，為青年教師成才創(chuàng)造條件。完善崗位設(shè)置中全面師徒結(jié)對制度，制訂師徒結(jié)對計(jì)劃，完成師徒共同成長目標(biāo)。師徒之間互相聽課，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同研討，以老帶新，以新促老，促進(jìn)新老教師素質(zhì)的共同提高。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
國培計(jì)劃脫產(chǎn)置換研修學(xué)習(xí)心得我是來自積石山縣小關(guān)小學(xué)附屬幼兒園的教師王娟娟，我于20xx年6月畢業(yè)于蘭州城市學(xué)院，專業(yè)為學(xué)前教育。于20xx年12月工作于小關(guān)小學(xué)附屬幼兒園。20xx年的9月16日至20xx年11月15日在河西學(xué)員參加了國培計(jì)劃（20xx)幼兒園骨干教師脫產(chǎn)置換研修項(xiàng)目。
在20xx年9月16日，帶著領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，帶著教學(xué)的困惑，和帶著同事們的期望來到河西學(xué)院，參加河西學(xué)院脫產(chǎn)置換研修班的學(xué)習(xí)。我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會。所以這個(gè)任務(wù)既光榮又艱巨。9月18日上午舉行了開學(xué)典禮,下午開始上課。在這將近兩個(gè)月的培訓(xùn)生活中，每天的感覺是幸福而又充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於家鎸Σ煌L(fēng)格的教授、專家。每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。
此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到國培的重要意義，國培計(jì)劃是國家為提高我省幼兒園教師隊(duì)伍整體素質(zhì)、促進(jìn)基礎(chǔ)課程改革、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的重要舉措。項(xiàng)目的實(shí)施可以為我省農(nóng)村地區(qū)培訓(xùn)一批在實(shí)施課程改革、素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)上發(fā)揮示范輻射作用的骨干教師；促進(jìn)我省師范專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革、教育實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，提高師范生的教育實(shí)踐能力；發(fā)展我省在教師教育改革、服務(wù)基礎(chǔ)教育方面的引領(lǐng)作用。
“教師”一個(gè)平凡而又偉大的職業(yè)，在經(jīng)過了第一階段的教師培訓(xùn)之后我對“教師”一詞有了新的認(rèn)識，也漸漸體會到了作為一名教師的酸甜苦辣。
新的歷史階段，新的形式對我們幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。作為新時(shí)代的教師，只有具備全面的素質(zhì)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)21世紀(jì)需要的社會主義新人。通過新時(shí)期師德行為規(guī)范培訓(xùn)，我懂得了比“學(xué)高為師，德高為范”更重要的，還是對自己所從事的職業(yè)的價(jià)值和意義的深刻認(rèn)識和堅(jiān)定信念，這是21世紀(jì)教師素質(zhì)的最重要的方面。教師必須時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的社會和歷史責(zé)任，不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，自覺維護(hù)教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教、精心育人、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新。
此次培訓(xùn)安排內(nèi)容豐富，有專家和教授的理論指導(dǎo)也有影子幼兒園教師的實(shí)踐指導(dǎo)，對我們都非常有意義，因?yàn)槲覀児ぷ鬟^了就能有切身的體會。兩個(gè)月的培訓(xùn)雖然短暫但是內(nèi)容涉及很多理論知識方面：《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》；《家庭教育與幼兒園教育 》；《教師心理健康與心理保健》；《兒童游戲的分類與影響因素》；《科學(xué)的游戲本質(zhì)觀與基本特征》；《學(xué)前兒童語言教育的幾個(gè)新的發(fā)展趨向》；《藝術(shù)領(lǐng)域目標(biāo)》；《幼兒園教育小學(xué)化傾向的反思與對策》；《做一名健康快樂的幼兒教師》和幼教專家精彩講座等等。
關(guān)于教科研的講座給我留下了很深的印象。教師教書是一方面但是科研也很重要，我們要學(xué)做一名研究型教師。對于我們新教
師來說可能參與一個(gè)大的課題比較難，但是科研意識卻不能忘記，它應(yīng)該伴隨著我們的成長。因?yàn)檫@種實(shí)踐加理論的科學(xué)方法可以加快我們的成長速度。例如，我們的教后感。把每次的成功之處和不足、困惑記錄下來�？梢苑奖阄覀儚闹姓业讲蛔�，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，不足要通過教育專著或者向?qū)＜�、老教師請教解決。
對于我們這些新老師來說如何與家長溝通是一個(gè)難題，學(xué)生心理輔導(dǎo)與家庭教育的講座給我們帶來了幫助。使我們對家庭教育的`意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識，家庭教育并不是孤立的，它與學(xué)校教育、社會教育緊密配合，共同形成了我國社會主義的嚴(yán)密的教育體系。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，社會教育是學(xué)校教育的補(bǔ)充和繼續(xù)，家庭教育亦有一種社會職能。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學(xué)習(xí)，我將以老教師們?yōu)榘駱�，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。在教學(xué)中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
一、通過本次培訓(xùn)，我感受到國家對學(xué)前教育的前所未有的重視程度，同時(shí)也明白了當(dāng)代我國學(xué)前教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
二、通過本次培訓(xùn)，不但使我掌握了許多專業(yè)理論知識，也使我了解到了許多書本上沒有的知識，這是一種對思想的陶冶、知識的啟發(fā)。進(jìn)一步充實(shí)了自己的幼教理論基礎(chǔ)，有效提升自己對幼兒園教學(xué)活動、區(qū)域活動的組織能力。也讓從事幼教工作的我有了更一步的認(rèn)識，在我們看孩子的時(shí)候更要用一種敬畏的心情和發(fā)展的眼光去對待。這一段時(shí)間的培訓(xùn)，我覺得重要的不是學(xué)技能，學(xué)模式，而是學(xué)一種思想，一種促進(jìn)學(xué)生主動探究學(xué)習(xí)為主的思想以及促進(jìn)教師原創(chuàng)性的思考。
三、通過本次培訓(xùn)，我首先認(rèn)識到了教師心理健康的重要性。因?yàn)榻處熓菍W(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者。一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對幼兒有很大影響，在他們的心目中，教師是智者――什么都懂；是能者――什么都會；是圣者――不會犯錯(cuò)；是權(quán)威者――具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會使幼兒受到深刻的影響。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則。新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
四、通過本次培訓(xùn)我更加的知道游戲?qū)τ诤⒆佑卸嘀匾�？孩子生來好動，游戲是孩子的生命。在孩子的生命成長中，無時(shí)不刻不充滿著游戲。生活中能所被他使用的物品無不成為他的游戲材料。游戲所帶給孩子的價(jià)值也絕對是不可用標(biāo)準(zhǔn)化的工具能測量清楚的。重視游戲本身的價(jià)值，又要防止形式的異化。披著游戲的外衣，把知識性的內(nèi)容填塞進(jìn)去，讓孩子的學(xué)習(xí)成為在游戲掩蓋下的重復(fù)練習(xí)，這是要引起我們重視的問題。很多游戲來自于孩子對自己生活經(jīng)驗(yàn)的再現(xiàn)，這也是游戲的生活源泉，給孩子的游戲提供時(shí)間、空間上的保證，讓他們童年更多自由的色彩。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
隨著我公司零售網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張，加快加油站“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”的進(jìn)程，結(jié)合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進(jìn)一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平，提高員工自身素質(zhì)，提高中國石油的整體形象，促進(jìn)公司和諧快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定，20xx年要更進(jìn)一步落實(shí)培訓(xùn)管理的主要工作，配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》，結(jié)合本片區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)管理，切實(shí)做到公正、公開，客觀全面，及時(shí)反饋的原則，體現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展，具體工作安排如下：
一、對加油站經(jīng)理、計(jì)量員、核算員、加油員進(jìn)行循環(huán)培訓(xùn)，實(shí)行站經(jīng)理帶頭制，主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念，熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》，提升員工對企業(yè)的忠誠度。
二、對各崗位的操作技能進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，尤其是新上崗的員工，更要強(qiáng)調(diào)安全意識，在公司一級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理區(qū)二級培訓(xùn)，對在職的老員工進(jìn)行更專業(yè)、更細(xì)致的培訓(xùn)，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分體現(xiàn)出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓(xùn)方向暫定如下：
一、在對各崗位操作技能培訓(xùn)之前，首先要對各崗位人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，包括：消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對站經(jīng)理和安全員進(jìn)行更細(xì)致、更有針對性的培訓(xùn)和考核，由管理區(qū)主任監(jiān)督落實(shí)，安全員協(xié)助開展。
二、加油站經(jīng)理的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范，營銷能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項(xiàng)操作技能。
三、核算員實(shí)際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范，收銀六步曲，假幣識別，計(jì)算機(jī)操作，帳務(wù)處理能力以及加油員實(shí)際操作考核內(nèi)容。
四、計(jì)量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范，接卸油操作，計(jì)量操作，計(jì)算機(jī)操作及加油員實(shí)際操作的考核內(nèi)容，要熟知和掌握各項(xiàng)安全規(guī)章制度，配合站長做好加油站的安全監(jiān)督工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，由安全管理員協(xié)助逐個(gè)站逐個(gè)人進(jìn)行培訓(xùn)，定期考核，并將考核信息及時(shí)向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，及時(shí)整改和落實(shí)。
五、加油員的培訓(xùn)主要培訓(xùn)方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個(gè)站進(jìn)行培訓(xùn)，樹立典型，以便其他員工進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，督促員工積極向上。
對于以上所述的安全知識和實(shí)際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下，逐個(gè)站進(jìn)行落實(shí)，集中考核，把考核結(jié)果及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展；同時(shí)還要通過各項(xiàng)考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學(xué)習(xí)，激發(fā)員工的潛能，力爭把自身崗位工作做到。
三、xxxx年將至，北京作為奧運(yùn)會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強(qiáng)員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實(shí)際情況，培訓(xùn)的具體措施暫定如下：
一、從每一個(gè)站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時(shí)間，集中組織培訓(xùn)，主要注重聽說能力的提高，同時(shí)結(jié)合自己的.特長，進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)。
二、由每站挑選出來的員工對本站員工進(jìn)行培訓(xùn)，制定任務(wù)，定期進(jìn)行抽查，對落實(shí)情況準(zhǔn)確及時(shí)地了解。
三、對各站員工定期進(jìn)行考核，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并把考核成績作為員工技能評定的一項(xiàng)重要依據(jù)。在不斷的改進(jìn)和努力落實(shí)的基礎(chǔ)上，力爭創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色，更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。
四、要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度，為每一名員工建立個(gè)人檔案，記錄好培訓(xùn)全過程，力求做到細(xì)致、周到；同時(shí)，還要建立員工培訓(xùn)考培表，記錄各項(xiàng)考核成績，每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計(jì)量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”，激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢頭，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我細(xì)，人細(xì)我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。
五、在培訓(xùn)員工的同時(shí)，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，協(xié)助主任完成好公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，爭取做到。
以上是我對于管理三區(qū)培訓(xùn)管理工作的初步計(jì)劃，還有待完善與提高。
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