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移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)

移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、通過電話外呼的形式為移動(dòng)客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務(wù)

　　2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識及營銷技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;

　　崗位要求:

　　1、至少1年以上電話營銷或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進(jìn)步;

　　3、高中及以上學(xué)歷,會(huì)基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;

　　4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識,服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;

移動(dòng)電話客服崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)3G試驗(yàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工作，根據(jù)試驗(yàn)網(wǎng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，完成現(xiàn)場勘察，以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃所需全部原始數(shù)據(jù)采集解析工作，包括無線干擾測試、衰落因子測試、場強(qiáng)測試等。

　　2、根據(jù)現(xiàn)場勘察和網(wǎng)絡(luò)測試的`數(shù)據(jù)，完成網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案的設(shè)計(jì)、設(shè)備配置清單完成機(jī)房平面設(shè)計(jì)及工程安裝文件的制作等。

　　3、分析整理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和地理信息，運(yùn)用規(guī)劃軟件完成話務(wù)模頻設(shè)計(jì)、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、頻率規(guī)劃、無線參數(shù)配置等。

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集與整理分析。

　　5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)性能測試和數(shù)據(jù)分析。

　　6、參與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的提出和實(shí)施，完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。

　　7、根據(jù)3G試驗(yàn)網(wǎng)測試要求，參與完成各種試驗(yàn)測試工作。