前廳部安全生產(chǎn)管理制度(優(yōu)選)

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多地方需要用到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的前廳部安全生產(chǎn)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1、主管前廳業(yè)務運轉，協(xié)調前廳各部門的工作，負責制訂前廳的各項業(yè)務指標和規(guī)劃。

　　2、每天檢查有關的報表，掌握客房的預訂銷售情況。

　　3、掌握每天旅客的抵離數(shù)量及類別；負責迎送、安排重要客人的住宿。

　　4、嚴格按照前廳各項工作程序，檢查接待員、預訂員、行李員等工作情況。

　　5、配合培訓部對前廳員工進行業(yè)務培訓，提高員工素質，并具體指導員工各項工作。

　　6、與財務部密切合作，確保住店客人入賬、結賬無誤。

　　7、協(xié)調銷售、公關、客房、餐飲以及工程維修部門，共同提高服務質量。

　　8、負責監(jiān)督營業(yè)報表，并進行營業(yè)統(tǒng)計分析。

　　9、負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。

　　10、收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見，處理客人投訴。

　　11、與安全部聯(lián)系，確保住店客人安全，維持大堂的正常秩序。

　　第二章前廳部防風及防汛的應急措施

　　1、臺風及強降雨信息由前廳部負責收集。

　　2、當收到各類信息時，前廳通知相關部門，并及時將各類預警信號掛于大堂。

　　3、前廳作為各部門的協(xié)調中心，如接報有物件因臺風或者強降雨而損壞，即時用相機將現(xiàn)場拍下，便于日后索賠保險。

　　4、根據(jù)臺風強降雨工作程序檢查各部門的完成情況。

　　5、綜合各部門的報告，匯總成臺風或者強降雨的匯報，如無物品損壞，則在值班記孫上登記即可，否則，另作詳細書面報告。

　　6、大堂副理及總機應密切注意臺風及強降雨動向，并即時將信息傳達給各部門。

　　第三章前廳部滅火自救方案

　　1、及時趕到發(fā)生火警的現(xiàn)場。

　　2、接到報火警警報時必須帶上工具：電筒、手提對講機

　　3、勘證火警情況，向保安部提供確切的情況及確定是否通知消防隊或是假火警。

　　4、協(xié)助酒店的滅火行動。

　　5、指示總機房做應爭情況。

　　6、警急情況下，撤退是必要的，大堂副理應協(xié)助總機房用緊急系統(tǒng)向客人宣布火警情況并指示客人用走火通道撤離，并取得的幫助。

　　7、隨時與火警現(xiàn)場的保安人員保持聯(lián)系。

　　8、必要時，大堂副理要留在火警現(xiàn)場等待消防車的到達。火災撲滅后，大堂副理與消防中心人員檢查現(xiàn)場和準備報告。

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