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KTV員工管理制度
在我們平凡的日常里,制度的使用頻率逐漸增多,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編為大家收集的KTV員工管理制度,希望能夠幫助到大家。
KTV員工管理制度1
KTV消防安全管理制度
一、消防安全職責(zé)
1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障KTV消防安全符合規(guī)定,掌握KTV的消防安全情況。
2.確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
3.組織防火檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題。
4.為KTV的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障,組織實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),確保其完好有效,確保疏散通道和安全出口暢通。
二、防火安全檢查
1.實(shí)行防火安全責(zé)任制、確定崗位的消防安全責(zé)任人。
2.針對(duì)KTV的線路特點(diǎn)進(jìn)行防火知識(shí)教育。
3.組織防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
4.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗(yàn)、維修,確保消防器材完好、有效。
5.保障疏散通道,安全出口暢通,并設(shè)置國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
三、消防安全操作規(guī)程
1.電工必須對(duì)KTV的'電氣線路和電氣設(shè)備的種類及性能,對(duì)電氣設(shè)備性能充分了解,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。
2.電工每日應(yīng)定期檢查電線、電控制臺(tái)等設(shè)備情況,檢查中發(fā)現(xiàn)問題,必須及時(shí)處理。
3.除臨時(shí)施工用電或臨時(shí)采取的措施外,不允許架臨時(shí)電線,不允許亂掛燈、儀表工具等,應(yīng)用安全的開關(guān)和插座,原電氣線路不得擅自更改。
4.按規(guī)定對(duì)電氣設(shè)備定期檢修保養(yǎng),不用的電氣設(shè)備線路要徹底拆除。
5.使用電動(dòng)工具時(shí),有防觸電保護(hù)。
四、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度
1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。
2、要結(jié)合對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查,有計(jì)劃地對(duì)每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn),使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。
3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練,并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核,考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高防火滅火自救能力。
五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度
1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署,明確分工。
4、應(yīng)按制定的預(yù)案,至少每半年進(jìn)行一次演練。
5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評(píng)會(huì),認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。
六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案
酒店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí),立即組成火場(chǎng)指揮處,下設(shè)四個(gè)組:通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組。
各組職責(zé):
通訊聯(lián)絡(luò)組:撥“119”向消防隊(duì)報(bào)警,同時(shí)通知其它各組人員到位,到主要路口迎接消防車的到來。
滅火行動(dòng)組:利用酒店現(xiàn)有的滅火器材組織滅火。
疏散引導(dǎo)組:負(fù)責(zé)組織疏散人員離開火場(chǎng),搶救受災(zāi)物質(zhì)。負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒,及時(shí)疏散無關(guān)人員和車輛,保障消防車直接迅速進(jìn)入火場(chǎng)撲救,維護(hù)火場(chǎng)滅火、疏散物資的良好秩序。
安全防護(hù)救護(hù)組:做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)工作,如有人員傷亡,及時(shí)撥打“120”搶救傷員。
KTV員工管理制度2
為了加強(qiáng)對(duì)KTV員工的管理,促進(jìn)員工工作的責(zé)任心,使KTV通過科學(xué)、有序、正常的管理,達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的,特制訂如下制度:
第一條:每一名KTV員工每天都必須要按時(shí)上下班,每天做到不遲到,不早退,當(dāng)有病、事時(shí)候需要按KTV規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假,員工辭職必須提前十五天向經(jīng)理申明情況,未提前申請(qǐng)者扣除半月工資。
第二條:不僅要保管好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品。
在這里KTV規(guī)章制度中明確要求當(dāng)KTV員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店。
第三條:每天上班的時(shí)候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服,保持工服整潔、儀表端莊,不按固定著裝的給予10元以上罰款,扣除其當(dāng)月的獎(jiǎng)金。
第四條:KTV中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度,不得向外界提供有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、設(shè)備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待,嚴(yán)禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款100元。
第五條:KTV中每一名員工必須按規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐,未經(jīng)允許不得外出就餐,或在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)飲水、就餐,更不可以私帶朋友到KTV內(nèi)部食堂就餐,一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰。
第六條:KTV每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話,當(dāng)如有特殊情況,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),到指定地點(diǎn)打電話,以免影響自己或者他人工作。
第七條:當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留。
第八條:無論是什么原因員工都不得在包房?jī)?nèi)留宿,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。
第九條:工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗。
第十條:不得使用污言穢語,不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,不得收取客人小費(fèi)和物品。
以上這十條KTV規(guī)章制度請(qǐng)員工自覺遵守。
KTV員工獎(jiǎng)罰條例
1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工,遲到3次計(jì)為一次曠工)。
2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。
3、病假:視情況而定。(必須見病歷單)
4、事假:扣除當(dāng)日工資。
5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款10元。
6、不使用禮貌用語:每次罰款5元。
7、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵:罰款50元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
8、擅自脫崗,聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款10元。
9、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款20元。
10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款20元。
11、與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、招搖生事:罰款100元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
12、服務(wù)生必須保持立崗,如因空崗所造成的.跑單需照單賠償。
13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策,熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例,達(dá)不到要求者罰款10元。
14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù),違者罰款50元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
15、顧客投訴:罰款30元,嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。禁止偷拿公司任何財(cái)物,違者罰款50元,嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。上班時(shí),偷吃公司小吃者,罰款10元。
16、工作中杜絕四語:茂視語、煩燥語,否定語,頂撞語,違者罰款10元。
17、營(yíng)業(yè)中,未經(jīng)客人同意,私自打包違者罰款10元。營(yíng)業(yè)中,私自外出為客人購物者,罰款20元,突發(fā)事件,不及時(shí)協(xié)調(diào)上報(bào)者,違者罰款20元。為客人不明索取小費(fèi)或物品者,違者罰款50元。撿到財(cái)物未上交者,違者罰款50元。營(yíng)業(yè)中賭博者,違者罰款50元。營(yíng)業(yè)中偷睡者,違者罰款50元。營(yíng)業(yè)中喝酒,違者罰款50元。
17、因值班人員工作疏忽而造成損失,由值班人員全部負(fù)責(zé),嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。
18、工作服裝損壞或丟失罰款50—200元。
19、胸牌損壞或丟失罰款10元。 20、手臺(tái)丟失或損壞罰款100元。
21、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者,經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng) 。獎(jiǎng)勵(lì)100元
22、委屈獎(jiǎng):在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
23、誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
24、建議獎(jiǎng):提出合理化建議或意見被采納者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為本店做出重大貢獻(xiàn)者,獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。
26、舉報(bào)獎(jiǎng):及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。
27、年終獎(jiǎng):優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200—600元。
28、鼓勵(lì)獎(jiǎng):具備全心全意為公司客人服務(wù)的能力,實(shí)力,主動(dòng)耐心給客人多次鼓勵(lì)者,獎(jiǎng)勵(lì)10元。
KTV員工管理制度3
1、員工基礎(chǔ)治理
。1)嚴(yán)厲遵照作休時(shí)光,高低班打卡簽退,不無端出席,不私自職守,有事請(qǐng)假。
。2)當(dāng)任務(wù)須要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)遵從支配。
(3)上崗前檢討個(gè)人儀容儀表,維持肉體豐滿,心情痛快。
。4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與任務(wù)無關(guān)的事。
。5)上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會(huì)客、不接聽公家電話。
。6)不向主人索要物品、小費(fèi)、私發(fā)出扣、不隨便接收禮物。
。7)不亂動(dòng)主人的物品,不亂拿主人遺失遺棄的物品。
。8)任何狀況下不主人爭(zhēng)論,不與指導(dǎo)共事爭(zhēng)論。
。9)珍惜公共財(cái)富,勤儉動(dòng)力。
。10)不順次充好,缺斤短量,不恣意變化免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
。11)未經(jīng)贊同員工不得向外界流傳外部所有治理材料及有關(guān)音訊。
2、著裝儀容
。1)服裝:按公司規(guī)則服裝上崗。
。2)工牌:?jiǎn)T工工牌一概佩帶于左胸指定地位。
。3)鞋:任務(wù)時(shí)光穿指定的任務(wù)鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。
。4)頭發(fā):應(yīng)每天洗頭,保障無頭宵,均貼,不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。
。5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保障隨時(shí)面部干凈。
。6)手機(jī)、BP機(jī)、相干物品一概不得佩帶上崗及蘊(yùn)含各種飾物。
。7)班前自檢討儀容儀表前方可上崗。
3、形體標(biāo)準(zhǔn)
。1)站姿:保持站立效勞,挺胸、收腹、沉肩、兩腳離開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶笑容。
。2)眼睛平視效勞對(duì)象,不斜視主人或東張西望,不得依賴任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良缺點(diǎn)。
。3)兩手天然下垂或交×。女性以V型為主、男士?jī)赡_與兩肩同寬。
4、禮節(jié)禮貌
。1)相熟控制問候言語,自動(dòng)問候主人,可以依據(jù)時(shí)光、場(chǎng)合、情形、招待對(duì)象的不同,正確應(yīng)用問候禮節(jié)。
。2)相熟控制稱謂禮節(jié),依據(jù)主人應(yīng)用不同稱謂親熱諧和,盡量記住主人的姓氏、職位,以便再次遇見時(shí)正確稱謂。
。3)相熟控制應(yīng)答禮節(jié),依據(jù)場(chǎng)景,正確答復(fù)、反映敏銳,應(yīng)對(duì)得體。
。4)相熟控制迎送禮節(jié),依據(jù)迎接、送別,做到考究禮儀次序、禮儀情勢(shì),言語親熱正確表示得體。
。5)控制操作禮節(jié),效勞操作標(biāo)準(zhǔn),不打攪主人,禮貌小氣。
。6)當(dāng)主人走過期,自動(dòng)問好,當(dāng)指導(dǎo)經(jīng)過自動(dòng)搖頭致意。
。7)對(duì)主人時(shí)時(shí)表示謙遜小氣、樸素、表情天然、面帶笑容、態(tài)度懇切。
。8)尊敬主人習(xí)性風(fēng)俗和舉措,不評(píng)頭論足,按主人習(xí)性和請(qǐng)求供給效勞。
。9)與主人交談時(shí)維持笑容,音調(diào)顛簸,站立直腰挺胸,姿勢(shì)幽美,注意聆聽,不插嘴,肉體集中,時(shí)時(shí)表示尊敬。
5、崗位職責(zé)(效勞員)
。1)相熟本區(qū)域的設(shè)備裝備,名目特征,擔(dān)任本區(qū)域的招待及支配任務(wù),為主人隨時(shí)供給有效的效勞。
。2)具備本區(qū)域娛樂名目標(biāo)基礎(chǔ)常識(shí),熱心小氣自動(dòng),有禮貌的招待來客,引誘、支配主人入座,擅長(zhǎng)應(yīng)用言語技術(shù)為主人供給最佳的效勞。處理主人請(qǐng)求及疑問問題。
(3)擔(dān)任所屬區(qū)域的干凈衛(wèi)生,在主管的指導(dǎo)支配下,每日干凈衛(wèi)生,維持設(shè)備裝備的衛(wèi)生,環(huán)境整齊,空氣清爽。
。4)擔(dān)任場(chǎng)合每日所需任務(wù)物品,保障營(yíng)業(yè)的須要。
。5)遵照本部門的規(guī)章制度。
。6)與部門和其余的部門員工嚴(yán)密配合,合作實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)規(guī)劃和支配。
ktv歌廳員工管理辦法二
一、新進(jìn)人員面臨的.問題
1、對(duì)所有同事感覺非常陌生。
2、對(duì)新工作是否有能力做好抱有疑問。
3、對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯。
4、不熟悉的噪音使他分心。
5、由于不熟練對(duì)新工作有力不從心。
6、不熟悉公司法令規(guī)章。
7、對(duì)新工作環(huán)境陌生。
8、他不知道所遇的上司屬那一類型。
9、害怕新工作將來的困難很大。
二、友善的歡迎
管理層去接待新進(jìn)雇用人員時(shí),要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。
1、介紹同事及環(huán)境
2、要使新進(jìn)人員喜歡上這份工作。
3、與新進(jìn)人員做朋友。
4、詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)
5、第一天工作班后的關(guān)心與溝通。
6、以下政策需仔細(xì)說明
發(fā)薪方法。升遷政策。安全法規(guī)。
休假規(guī)章。員工福利。工作時(shí)間。
獎(jiǎng)懲制度。申訴流程。薪資構(gòu)架。
公司禁令。組織構(gòu)架。企業(yè)介紹。
三、工作內(nèi)容介紹。
1、說明工作當(dāng)中可能發(fā)生的意外。
2、各種事件的處理原則與步驟。
3、仔細(xì)介紹安全常識(shí)。
4、經(jīng)由測(cè)試,檢查對(duì)“安全”的了解程度。
5、各項(xiàng)工作流程說明。
6、上下班時(shí)間,用餐時(shí)間介紹。
7、宿舍環(huán)境及生活區(qū)更衣等的詳細(xì)介紹。
8、崗位職責(zé)說明。
ktv歌廳員工管理辦法三
一、員工歌廳由工會(huì)負(fù)責(zé)管理,主要包括批準(zhǔn)開放、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、活動(dòng)紀(jì)律及音響設(shè)施的正常運(yùn)行等。
二、員工歌廳僅限于本公司員工使用,不對(duì)外開放,如員工生日聚會(huì)、重大活動(dòng)慶賀等,經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可使用。歌廳開放時(shí)間為:18:30——22:00。
三、員工歌廳內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲酒、賭博、打架斗毆、刁難管理人員等違紀(jì)行為發(fā)生。
四、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔果皮、垃圾等不雅行為;要講究衛(wèi)生,文明娛樂,保持活動(dòng)室內(nèi)干凈整潔。
五、愛護(hù)音響器材、設(shè)施,器具用完后必須放回原處,對(duì)人為損壞的要照價(jià)賠償,對(duì)故意破壞的將追究責(zé)任和處理。
六、音響音量不宜過大,不得影響他人工作和休息,嚴(yán)禁打鬧嬉戲等不文明行為發(fā)生。
七、員工歌廳管理員有權(quán)對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行批評(píng)、教育,對(duì)違反本管理辦法的,可參照公寓樓管理辦法等處以100—500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的由工會(huì)提出處理意見,報(bào)公司研究處理。
KTV員工管理制度4
一、員工打卡制度:
1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀(jì)錄,做為核算薪資的依據(jù)。
2、員工在上班前1小時(shí)內(nèi)打卡,下班最多延長(zhǎng)2小時(shí)打卡,否則視同打卡無效。忘記打卡者,每次扣薪10元;因工作需要而未打卡者,經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),經(jīng)理審批,每月每名員工不得超過3次,否則視同無效;主任級(jí)以上人員,須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。
3、員工上下班必須親自打卡,委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者,視為打卡無效,并做開除處理(舉報(bào)者給予30元獎(jiǎng)勵(lì))。
4、如一天內(nèi)上下班均無打卡記錄,且無相關(guān)證明,則按曠工處理。第二天可以上報(bào),否則無效。
5、員工上班中途請(qǐng)假或臨時(shí)加班的',按實(shí)際到達(dá)或離開時(shí)間打卡記錄計(jì)算。無論加班或請(qǐng)假,一律打卡。
二、曠工、遲到、早退處罰制度:
1、曠工一天者,扣3天工資,連曠工兩天或一個(gè)月累計(jì)三天者當(dāng)自離處理《工資及押金全無》。
2、遲到、早退:
1)30分鐘以內(nèi)者,每次扣除10元;
2)超出30分鐘每次扣除30元,
3)超出2小時(shí),《含2小時(shí)》當(dāng)?shù)V工一天;
三、事假:
(1)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假一日的扣當(dāng)天工資,由部門經(jīng)理審批,假條報(bào)辦公室。
(2)員工一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)假二日以上的一日按兩天扣,一個(gè)月不能超過五日(含五日),需由經(jīng)理審批,超過五日由總經(jīng)理審批。
(3)員工請(qǐng)假二小時(shí)內(nèi)〈含二小時(shí)〉按半日計(jì)算,超過二小時(shí)按一日計(jì)算。
四、病假:
、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請(qǐng),經(jīng)部門主任同意后生效,并于上班后三日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),過期視為曠工。
、诓〖夙毘钟嗅t(yī)院診斷證明和病假條方為有效。
、鄄〖贌o薪資,當(dāng)月累計(jì)2天取消全勤獎(jiǎng)金。
④員工因工負(fù)傷須休假者,由部門經(jīng)理簽呈上報(bào),總經(jīng)理批準(zhǔn)后,七天內(nèi)享受全薪待遇,第八天起視具體情況個(gè)別處理。
KTV員工管理制度5
首先來看看在這一管理制度中關(guān)于員工升遷需要具備的條件:
、賳T工必須要具備較高職位所需技能。
、谟羞@方面的工作經(jīng)驗(yàn)及資歷。
、酃ぷ髦斜憩F(xiàn)優(yōu)秀。
、苓m應(yīng)能力非常強(qiáng),能夠從事相關(guān)升遷職位的工作。
其次我們來看看在這一管理制度中關(guān)于員工升遷的幾個(gè)表現(xiàn)形式:
員工升遷表現(xiàn)形式通常有三種:①定期 ②不定期 ③試用期
、偈紫葋砜纯炊ㄆ冢涸诿磕甑哪杲K考評(píng)后,依據(jù)員工綜合考評(píng)狀況,結(jié)合ktv的組織運(yùn)營(yíng)狀況,統(tǒng)一實(shí)施升遷計(jì)劃。
、谄浯挝覀兛纯床欢ㄆ冢涸谀甓裙ぷ髦,對(duì)ktv場(chǎng)所有特殊貢獻(xiàn),表現(xiàn)優(yōu)異的員工,隨時(shí)可以提升。
、墼倬褪窃囉闷冢涸囉萌藛T成績(jī)卓越者,由試用部門推薦升遷。
接下來我們看看關(guān)于ktv員工升遷具體操作程序
、偃耸鹿芾聿恳罁(jù)ktv組織運(yùn)營(yíng)狀況和年度升遷計(jì)劃在一定的`時(shí)間內(nèi),及按照員工的綜合考評(píng)協(xié)調(diào)各個(gè)部門主管所推薦的升遷建議名單進(jìn)行考察審批,審批名單需要交至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理核定。
、趉tv中所有升遷人員需要以人事通報(bào)形式分布,升遷者需要以書面形式個(gè)別通知。
ktv中關(guān)于員工升遷管理制度的簡(jiǎn)要內(nèi)容就是這些,雖然不是很全面但是也是相當(dāng)重要的,基礎(chǔ)的知識(shí)。
KTV員工管理制度6
1.員工獎(jiǎng)勵(lì)
(1)獎(jiǎng)勵(lì)形式
酒店、KTV通報(bào)、大會(huì)表揚(yáng)、授予稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù)。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)行為
、偈敖鸩幻,為酒店、KTV贏得聲譽(yù)。
、诰S護(hù)酒店、KTV正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
、酃ぷ髦袌(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔奉公。
、芊e極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績(jī)。
、萑瓿鰸M勤,安全無事故,表現(xiàn)良好。
、逓榭腿颂峁﹥(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé),受到客人表揚(yáng)。
、甙l(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)匯報(bào),防止重大事件發(fā)生。
、鄧(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用,成績(jī)顯著。
、嵩诩夹g(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。
⑩為酒店、KTV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。
為保護(hù)和搶救國(guó)家、酒店、KTV、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績(jī)特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù),使酒店、KTV取得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2.員工紀(jì)律處分
(1)口頭警告
、龠M(jìn)出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。
、谏舷掳嗖淮蚩ɑ蛭兴舜蚩、代替他人打卡。
、凵习嗖慌宕髅乒た。
、苌习鄷r(shí)儀容儀表不整,如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
、萆习噙t到、早退。
、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。
、呱习鄷r(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o故在酒店、KTV內(nèi)逗留。
、峁矃^(qū)域逗留串崗,使用客人設(shè)施。
、馀c客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
下班時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內(nèi)消費(fèi)。
隨時(shí)吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用場(chǎng)所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效率差,工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
(2)書面警告
、僖粋(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
、诠ぷ鞑徽J(rèn)真,紀(jì)律松懈,工作時(shí)間聽、做與工作無關(guān)的事情。
、蹖(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止。
、懿环䦶纳霞(jí)的合法、合理命令。
、菖c客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
、薰ぷ魇韬鍪咕频、KTV財(cái)產(chǎn)受到損失。
、呱米詣(dòng)用客人使用的`物品或器具。
、嗌米苑瓌(dòng)客人物品。
、岢鍪炯俨〖贄l。
、馕唇(jīng)部門經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
嚴(yán)重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。
非工作需要,未經(jīng)同意進(jìn)入客房。
擅離崗位。
當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
泄露酒店、KTV機(jī)密。
工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。
違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財(cái)物遺失、破壞,卻沒有及時(shí)上報(bào),對(duì)調(diào)查提供假信息。
未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、KTV、客人或其它員工財(cái)物。
(3)嚴(yán)重警告
、僖粋(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
、谠诰频、KTV內(nèi)挑撥打架事件。
、畚唇(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長(zhǎng)途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。
、芪唇(jīng)許可擅自將酒店、KTV財(cái)產(chǎn)移到別處。
、菥懿唤邮苌霞(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查。
、迵p壞客人與酒店、KTV財(cái)產(chǎn)。
、迣(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào),不規(guī)勸,互相包庇。
、吖芾聿簧,造成酒店、KTV嚴(yán)重?fù)p失。
、噙`反安全防火規(guī)章,造成事故隱患。
、崂霉氈\私利。
、馑阶越(jīng)商,倒買倒賣。
向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等。
偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店、KTV利益。
傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。
酗酒、賭博。
(4)開除或辭退
、佼(dāng)班時(shí)間在酒店、KTV內(nèi)飲酒。
、谠诰频、KTV內(nèi)銷售私人物品。
、鄯⻊(wù)態(tài)度惡劣,受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
、芡蹈`財(cái)物,未構(gòu)成犯罪的。
、菟綋Q外幣。
、尥扛、假造單據(jù)、酒店、KTV公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)。
、咴诰频、KTV范圍內(nèi)打架斗毆。
、嘈钜馄茐木频、KTV設(shè)備設(shè)施。
、嵛唇(jīng)批準(zhǔn),私自兼職。
、獠话匆(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守,違章操作給酒店、KTV造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
因管理指揮不當(dāng),造成客人對(duì)酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
在酒店、KTV內(nèi)外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。
丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據(jù)。
明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告,或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
經(jīng)常違反酒店、KTV規(guī)定,屢教不改者。
觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國(guó)家任何法律。
備注:口頭警告一次扣50元,書面警告一次扣100元,嚴(yán)重警告扣200元。
以上提及的種種行為僅舉例,過失行為不局限于以上所列的范圍。
KTV員工管理制度7
為維護(hù)KTV正常的食堂秩序,給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境,特制定本制度。
一、廚工守則、衛(wèi)生條例
1、嚴(yán)格遵守KTV各項(xiàng)規(guī)定,講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、不能隨地吐痰。
2、工作時(shí)必須自查食物是否變質(zhì)、變味現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、工作時(shí)要穿工作服,嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙。
4、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求操作,防止食物中毒。
5、餐具洗凈后要整理齊備且有規(guī)律地?cái)[好。
6、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算,以最大限度內(nèi)盡量做到色香味,花樣、品種多樣化。
7、整個(gè)烹食過程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
8、每天清理,每月三次大掃除,確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。
9、不得擅離崗位、必須按規(guī)定時(shí)間提前上下班。
二、廚房管理制度
1、廚房之所有需購物品都必須呈報(bào)行管人員,再由行管人員指定人員采購,購回之單據(jù)按程序:行管人員簽字—總經(jīng)理審核—財(cái)務(wù)出納處銷帳
2、廚房所購回之食品,由行管人員每周不定期進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容:食品質(zhì)量、重量。對(duì)不合格食品,拒收并按規(guī)定處理。
3、任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。
4、餐具必須妥善保管,任何人未經(jīng)許可都不能將餐具拿走供私人使用。
5、餐具必須每日進(jìn)行一次清查盤點(diǎn),除正常損耗外,清查有不足數(shù)目時(shí)需及時(shí)查明原因并追究責(zé)任。
三、員工用餐公約
1、就餐一律在餐廳進(jìn)行,其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。
2、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐,餐廳開放時(shí)間如下: 中餐11:30—12:30 晚餐17:00—17:30 夜宵23:30—00:30,具體用餐時(shí)間按各員工下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。
3、員工打卡、打菜必須排隊(duì)并接受廚房工作人員和行管人員的管理,不得插隊(duì),不準(zhǔn)浪費(fèi),不準(zhǔn)一人打多份。
4、就餐時(shí)不得高聲喧嘩,碗、筷、匙不得故作撞擊聲。
5、果核骨制,余飯剩菜,不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面,倒置指定桶類。
6、力行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯,違者一次罰款5元。
7、食堂操作間,除食堂操作人員外,其他閑散人員不得進(jìn)入,違者一次罰款10元。
8、節(jié)約用水,做到人走水即斷。
9、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督,愛護(hù)公物,餐具,講究道德,如有損壞照價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者予以罰款。
KTV員工管理制度8
1、 考勤制度:
本店?duì)I業(yè)時(shí)間(工作時(shí)間)為20:00---24:30。實(shí)行實(shí)各簽到制度。20點(diǎn)作為工作起始,即換好工作服簽到;24:00為工作結(jié)束,即換衣服簽退。原則上按以上執(zhí)行,根據(jù)營(yíng)業(yè)情況,時(shí)間應(yīng)向后順延。在工作時(shí)間內(nèi)要求早退的,要及時(shí)申請(qǐng),說明原因,并登記于《簽到本》工作時(shí)間為半天。
2、 每日工作例會(huì):
每天20點(diǎn)開工作例會(huì),由經(jīng)理主持,主要說明今日預(yù)定,昨日工作中的一些存在的'問題等,并學(xué)一些粵語。
3、 指名程序:
客人進(jìn)房后,各位公關(guān)要準(zhǔn)備指名,由經(jīng)理安排,公關(guān)按身高順序進(jìn)房。保持良好的精神狀態(tài),全部人員進(jìn)房之后,打招呼,說“晚上好”“請(qǐng)多多關(guān)照”之后經(jīng)理會(huì)說“大家好嗎”回答“超好”然后由客人指名,在此之前已安排好酒水。
4、 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)公關(guān)們休息制度:
原上是在靠門一外沙發(fā)休息,注意形象,注意衛(wèi)生。在大廳沒客人,客人不需要卡拉OK時(shí),可使用卡拉OK,并保持音量低于正常使用狀態(tài)。
5、 衛(wèi)生制度:
于每日營(yíng)業(yè)之前,做衛(wèi)生清潔工作。各個(gè)房間、大廳的桌面、地面于凈。物品擺放于桌面左上角,依次為:第一排:紙巾、酒水牌、煙灰缸兩個(gè);第二排:點(diǎn)唱本、便簽、鉛筆。大廳吧臺(tái)內(nèi)的物品擺放,請(qǐng)參照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)日垃圾須在營(yíng)業(yè)結(jié)束后處理。更衣室內(nèi)物品擺放整齊。
6、 迎賓制度:
咨客臺(tái)保持一個(gè)人在位,客人來時(shí)第一時(shí)間按門鈴,并打招呼:“晚上好”“歡迎光臨”
7、 廣告宣傳派發(fā)制度:
每天兩名,場(chǎng)地待定,時(shí)間為18:30--20:00
廣告宣傳與考勤排班由小惠執(zhí)行。
8、 卡拉OK比賽制度:
為了提高服務(wù)水平,每月第一個(gè)星期四的19點(diǎn)比賽開始。第一名獎(jiǎng)勵(lì)30元。第二名20元.第三名10元.
9、 集體活動(dòng)制度:
為了豐富業(yè)余生活,融洽內(nèi)部關(guān)系,每月至少一次集體活動(dòng)。形式不限,集思廣益。
以上事項(xiàng)從即日起執(zhí)行。有不到這處,還請(qǐng)各位多提意見。相信在大家的努力下,一定可以實(shí)現(xiàn)我們成為一流CLUB的原望。
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