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企業(yè)如何管理員工
企業(yè)如何管理員工1
(一)有效激勵的前提
1.制定有效的績效考核制度?冃Ч芾淼哪繕瞬皇菫榭己硕己,其主要功能是引導員工行為,幫助員工提高工作效率,向更有益于實現(xiàn)公司的目標方向去努力。體現(xiàn)員工工作能力、工作實效的績效考核系統(tǒng)能引導員工不斷創(chuàng)造佳績,這時,績效考核的意義不僅是企業(yè)對員工工作績效情況的評估,同樣也是員工的一種高層次需求――成就感需要的滿足。通過目標考核,員工需要感到有為實現(xiàn)公司目標出力的參與感;通過對員工本人發(fā)展意識的了解,使員工感到有培養(yǎng)提高和升遷發(fā)展的機會,有一種需要目標導向和參與的組織歸屬感。所以,績效考核不僅在分配和人力選拔上有指導意義,而且有更廣泛的激勵作用。
2.完善薪酬體系。企業(yè)的薪酬制度設計應符合二個原則:外部競爭性、內(nèi)部公正性。外部競爭性強調(diào)的是薪酬支付與外部組織的薪酬之間的關(guān)系,通過與競爭對手相比保持組織薪酬水平的競爭力;內(nèi)部公正性是指薪酬結(jié)構(gòu)與組織設計和工作之間的關(guān)系,薪酬結(jié)構(gòu)要支持工作程序,對所有員工公正,有利于使員工行為與組織目標相符。在保證薪酬外部競爭性的前提下,應更著重于內(nèi)部公正性,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:80%以上的員工通過薪酬的對比感知薪酬的公正性,包括員工在本組織中將自己的工作和報酬與其他人進行比較,如果員工認為自己的付出與收益不成正比,則會強烈地感到不公正,從而挫傷工作積極性。所以,分配結(jié)果的公正性直接影響員工對薪酬公正的知覺,分配公正又影響個體的薪酬滿意度及個體對組織的信任度,當薪酬滿意度及對組織的信任度不高時,激勵將失去效力。
(二)員工激勵的有效方式
首先,應了解員工的需求和動機,這是制定激勵措施的起點和基礎。著名心理學家馬斯洛把人的需求分為五個層次;另外,人的需求還可以分為三個方面:生活需要(包括物質(zhì)的和精神的)、工作需要(包括學習和創(chuàng)造)及休息需要(包括娛樂和消遣)。對每個個體而言,各種需要的強度在不同時期和不同發(fā)展階段是不相同的,企業(yè)管理者應對所屬員工的需要進行細致分析和劃分,找到激勵的切入點。有效的激勵必須有針對性,否則就會事與愿違。只有抓住員工需求的特點,針對其最強烈的需求進行激勵,才能使員工產(chǎn)生最強的動機,解決激勵不足的問題。為此,企業(yè)內(nèi)部應實施有彈性的激勵機制,根據(jù)本企業(yè)實際情況,針對不同員工的需要和動機,制定分類激勵的措施。
所謂分類激勵,是指在公平的原則下,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點和員工的知識結(jié)構(gòu)、年齡層次和職位,在激勵機制總體框架內(nèi)建立各有側(cè)重的激勵制度。從需求角度出發(fā),不同層次的員工處于不同的需求狀態(tài),處于同等層次的員工,由于生活經(jīng)歷和家庭、教育背景不同,需求的側(cè)重點也有差異,必須采取綜合性多樣化的激勵策略,交替使用。按照激勵層次的深淺,有三個不同層次的激勵手段,分別是物質(zhì)激勵、榮譽激勵和個人價值激勵。物質(zhì)激勵較為直觀,一般體現(xiàn)為工資、獎金、福利;榮譽激勵包括各類精神獎勵,是激發(fā)人、鼓舞人的重要組成部分;個人價值激勵則是最成熟的`境界,是人內(nèi)心深處最崇高的信仰或追求。人的多樣性和需求的多樣性決定了激勵措施應是立體交叉的。
從橫向上看,每個員工的需要盡管在各個時期有不同的側(cè)重,但作為社會人,其需要同樣具有綜合性,應從員工個體動力結(jié)構(gòu)橫切面的角度考慮和設計激勵措施,建立報酬激勵、成就激勵和機會激勵三位一體的激勵機制。企業(yè)薪酬設計應體現(xiàn)公平而非平均主義的原則,建立與績效考核制度相配套的薪酬制度。在注重工資加獎金的短期激勵的同時,還應考慮運用適當?shù)拈L期激勵措施,將員工的切身利益與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系起來,一些企業(yè)采取了股票期權(quán)、職工持股和參股計劃等措施,激勵效果明顯。在成就激勵方面,應該看到,強烈的成就需要是很多有志員工的內(nèi)驅(qū)力,有的企業(yè)采取競爭方法,讓員工被動地感受成就;有的企業(yè)通過給員工較大的自主權(quán),使其主動地創(chuàng)造自己的成就,孰優(yōu)孰劣,應視企業(yè)具體情況和員工結(jié)構(gòu)特點而論。在機會激勵方面,應關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃和輔導,為員工提供培訓和職務晉升機會,在公平和公正原則下,鼓勵優(yōu)秀員工脫穎而出,“榜樣的力量是無窮的”,強烈的機會動機一方面有助于員工發(fā)展自我、提高自我和貢獻自我;另一方面激勵其在工作中更加主動積極,以主人翁的態(tài)度參與企業(yè)經(jīng)營和管理,減少不必要的內(nèi)耗和成本支出,對企業(yè)發(fā)展壯大無疑是有利的。
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企業(yè)依法制訂規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部“立法”,是企業(yè)規(guī)范運作和行使用人權(quán)的重要方式之一。企業(yè)應當最大限度地利用和行使好法律賦予的.這一權(quán)利,聰明的企業(yè)都看到了這一點。
但實踐中我們?nèi)院苓z憾地看到大量企業(yè)并未對此予以充分的重視,他們認為反正有國家法律、法規(guī),出了事按國家法律、法規(guī)處理就行了。其實不然,國家法律、法規(guī)是大法,不可能針對某個單位具體情況,相對比較概括、原則,而企業(yè)的具體情況千差萬別,需要的是更準確詳盡、可直接運作的規(guī)范。
成功的。企業(yè)多制度,其效果是使企業(yè)運作平穩(wěn)、流暢、高效,并可基本上防患于未然,使企業(yè)不戰(zhàn)而屈人之兵,不得不戰(zhàn)時則也可使企業(yè)盡作有準備之戰(zhàn),勝券在握。
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企業(yè)單位在用人之時最頭疼的莫過于親戚或者朋友。
如果朋友要走后門到你的企業(yè)單位上班,你可以婉言拒絕,想必大多老板都能做到。而且很少有朋友找到你要在你手底下做事的。因為中國人就是愛面子,一起長大 的朋友別人都是老板了,而自己卻要在他人手下打工,不管如何心里都不舒服。一旦要作為他的員工了,以前的朋友關(guān)系勢必要打折了。所以大多人不選這條路,正 像打工皇帝唐駿說的那樣“不和同事做朋友” ,自然你的朋友也不會去當你的下屬,當了你的下屬或許就不會做朋友了。
親戚,就沒有朋友那么簡單了。在我國民營企業(yè)發(fā)展過程中,大多數(shù)都是由幾個親戚合伙,從小打小鬧開始的,從而完成原始積累,這恐怕也是中國特色。不可否 認,家族企業(yè)對民營企業(yè)完成原始積累起了很大作用,親戚員工是家族企業(yè)的主體,他們的功勞也是勿庸致疑的。所以他們也有了讓自己的子女繼續(xù)在企業(yè)上班的資 格,這就是中國的現(xiàn)狀。
1、可靠性:親戚一般都比其他的朋友可靠,即使有點沖突也不會有什么大的矛盾,都會盡心盡力的去做。
2、培養(yǎng)性:找誰都是找,還不如先找親戚,可以提攜一下,你也需要幫助,一舉兩得的事情,而且他還會記住你的恩德。
但是親戚是一把雙刃刀,雖然在可靠的程度上大概是沒有什么疑問的(不排除個別情況),但是稍微監(jiān)管不當,亂子是少不了的。
1、親戚的來源和出現(xiàn)在企業(yè)之后,除非真的能夠監(jiān)管好,不然出了意外,你將在你的`得力干將和親戚之間矛盾中進退兩難。這也是司空見慣的例子了。
2、親戚如果犯了什么錯,你也不好意思去責罵他,因為你這樣做的阻力太大了。暫且先不說你會遭到當事人的怨恨,到那個時候,恐怕那些數(shù)不清所謂的長輩們都 要一個個當唐僧來給你念經(jīng)了。特別是那些比你還要小上一輩兒的了,不用孩子他爹娘交代,恐怕你都知道他們想讓你好好照顧這個小輩兒了,不把他帶的有點出 息,恐怕你都感覺對不起他父母,更何況要讓他對錯誤負責呢。真的是難做的事情啊。
親戚要進入企業(yè),提前要把那些一視同仁的話說在前面,甚至是更嚴格。只要他們接受這樣的要求,想必即便到時候被迫離開,你也不會有什么難看。如果是根本就 不行的親戚,我勸還是直接拒絕比較好。在企業(yè)里,不僅是浪費資源,或許會仗著“親戚”,給你找麻煩,也不是不可能。
企業(yè)發(fā)展過程中,不論是家族式的還是非家族式,都需要有好的管理方法和制度,親戚也好,非親員工也好,都需要好的管理,這更重要是的取決于管理者,并不能 一概的否認親戚在企業(yè)中的作用,更不能任由幾個無聊的人隨便說兩句就認為他們是科學的,我們的制度是不行的。當然家族企業(yè)發(fā)展過程中肯定會出現(xiàn)各種弊病, 他也有自身的優(yōu)點。所以我們要科學管理,合理用人!
所以在企業(yè)用人方面,親戚并非完全不可用,也不是一定要用的。希望人們能夠理智的看待企業(yè)中的親情關(guān)系,不要一概而論。有問題我們應該多想辦法解決才對,不是一提親戚就搖頭變臉色。
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第一階段:了解員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段:當手下員工遇到困難,你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對員工的認識更進一步。
第三階段:知人善任,能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的`挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時,給予恰當?shù)囊龑А?/p>
總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。日事清還可以幫助企業(yè)員工明確職責,加強溝通,提高效率。
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身為管理者,你到底對自己的員工認識有多深?
即使是在同一工作單位相處五六年之久,有時也會突然發(fā)現(xiàn)竟然不曉得對方的真面目;尤其是自己的員工對他的工作怎樣的想法,或者他究竟想做些什么,這些恐怕你都不甚清楚吧!結(jié)婚很久的夫妻,有時也難免彼此不太了解,實在不是很意外的事。
作為一名管理者,應時時刻刻不忘提醒自己對員工實際是“毫不所知”,懷有這種謙虛的態(tài)度,才能不忘處處觀察自己員工的言行舉止,這才是了解員工之最佳捷徑。
一個管理者,常為了不能和悉員工而傷透腦筋,有句話說:“士為知己者死”,不過要做到這種“知”的程度,可不是那么容易的。如果你能夠做到這一點,那么,無論是在工作或人際關(guān)系上,你都可以列入第一流的管理者之中。
了解員工,有一個初級到高級階段的層次劃分。
假如你自認為已經(jīng)了解員工一切的話,那你只是處在初步階段而已。員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等,對你而言是相當重要的。如果你連這些最起碼的都不知道,那根本就不夠資格當管理者。
不過,了解員工的真正意義并不在此,而是在于曉得員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。管理者若能在這些方面與員工產(chǎn)生共鳴,員工就會感覺到:“他對我真夠了解的”,只有達到這種地步,才能算是了解員工了。
即使你已經(jīng)到達第一階段,充其量也只能說是了解了員工的一面而已。當手下的員工遭遇困難時,如果你能事先臆測他的行動,并且給予適時支援的話,這就是更深一層地了解了員工。
第三階段就是要知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。俗話說:“置之死地而后生”,給他足以能考驗其能力的艱巨工作,并且在其面臨此種困境時,給予適當?shù)?指引,引導他如何起死回生,從而使他在實踐中不斷地鍛煉自己,迅速提高自己的工作能力。
總而言之,管理者與員工彼此之間要有所認識,在心靈上有相互間的溝通與默契,這一點尤為重要。
員工服從管理者的指導,其理由不外下列兩點:
一是因管理者地位既高,權(quán)力又大,不服從則將遭受制裁。
二是因管理者對事情的想法、看法、知識、經(jīng)驗比自己更勝一籌。
這兩個條件無論缺少哪一個,部屬都將叛離而去,而其中第二點尤為重要。因此,作為一個管理者應當時刻不忘如此地反省自己:
“我的各方面能力比不比員工強?想法、看法、以及做法是否比他們優(yōu)秀?我應當怎樣做才能更出色?”
“在要求員工做一些事情之前,我是否應先負起責任,做好領導工作呢?”
“我是否太放縱自己了?要求別人做到的,我自己有沒有做到?“
只有不斷地反省自己,高標準地要求自己,才能樹立起被別人尊重的自我形象,并以其征服手下所有員工,使他們產(chǎn)生尊敬、信賴、服從的信念,從而推動工作的發(fā)展。
因人而異量才而用
清代思想家魏源指出:“不知人之短,不知人之長,不知人長中之短,不知人短中之長,則不人以用人,不可以管人!
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一 、避免情緒化
很多管理者發(fā)現(xiàn)員工犯錯的時候,往往在極度憤怒下批評員工。這樣導致會失去焦點。要知道重要的不是批評員工、發(fā)泄情緒,而是要就是論事,針對員工犯錯的原因進行檢討。了解員工的狀況,并說出自己的期望,才能達到糾正的效果。
員工能不能改正錯誤的行為,管理者的態(tài)度是重要的關(guān)鍵。規(guī)范員工就如同教練員工一般,目的在幫助員工成長,所以在規(guī)范員工的時候,經(jīng)理人首先要有個目標,你希望員工改變什么行為,如何改變,這些都需要管理者事先想清楚,甚至擬好計劃。另外規(guī)范員工時,管理者也要在心中設定各種狀態(tài),如果員工沒有改進的話,下一步要怎么做。
首先,管理者要問自己,為什么無法改變員工的行為?是激勵方式錯了嗎?每個員工想要的東西不同,如果沒有針對員工的特殊要求,你的規(guī)范行動可能遲遲看不到效果。 管理者的你經(jīng)常遇見下面的情況,而遇見下面的時候你是不是也這樣做呢
二、不要延續(xù)糾正
發(fā)現(xiàn)問題的時間,管理者要盡快做出回應, 讓員工了解哪些地方出問題,當你隱藏問題的時間,員工可能以為一切沒有問題,而繼續(xù)錯的行為,盡快做出回應,可以讓員工盡速發(fā)現(xiàn),盡早改進。
三 、直接針對問題
教導員工時候,要直接針對員工的特殊問題,讓他們了解問題出在哪里。找出員工最能改進的地方,而不是用很廣泛的問題來教導員工,或是林林總總列出了很多員工改進的地方。這樣員工還是不了解問題出在哪里,可以從哪里改進。
適時的多和員工交流,了解員工真正需要的是什么,首先從自身出發(fā),和員工共同攜手改正錯誤,達到出人意料的效果。
當你成為一名領導以后,有時不免會感到這樣的沖動,你想說:“請看看我做出的`成績!
當你的團隊表現(xiàn)出色時,你希望把功勞都歸到自己頭上。擔任領導并不意味著給你授予了王冠,而是給你賦予了一項職責——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。為了實現(xiàn)這個目標,就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績。獨樂樂,與人樂樂,孰樂?
關(guān)于“企業(yè)管理過程中如何有效規(guī)范員工行為?”的全部介紹就到這里了,好的方式能夠讓員工很好的接受,并且不會遭到抵觸,所以作為創(chuàng)業(yè)者這方面的知識還是必須要學會的。
企業(yè)如何管理員工7
俗話說;秀才遇到兵,有理說不清;。人們往往認為,只有對話的雙方在生活環(huán)境、個性素質(zhì)、行為方式等方面存在明顯差別時,溝通才會陷入窘境。其實,就算知識水平相似的;秀才;與;秀才;,彼此溝通也并非易事。
秀才和兵都只是一個主觀的標簽,人們在溝通不暢時,用來表明自己的主觀判斷。
按照通常的理解,秀才是指讀書人或文人,而兵是指軍人士兵。但在人際溝通的研究中,彭泗清發(fā)現(xiàn):使得人們產(chǎn)生;秀才遇到兵;這樣的感慨的情境中,并不一定要一個讀書人和一個士兵出場。
在絕大多數(shù)情境中,秀才和兵都只是一個主觀的標簽,人們在溝通不暢時,用來表明自己的主觀判斷。現(xiàn)代秀才---知識分子們在彼此溝通不暢時,也不免將對方貼上;兵;的標簽。
借用秀才的原意,來代表知識型組織中那些學歷較高的人群,開展了一項對知識型員工之間溝通的研究。
我在某所大學中選取了41名在職研究生,進行一次饒有趣味的問卷調(diào)查,問題是:人們常說;;秀才遇到兵,有理說不清;。你覺得其中原因是什么?如果用0-100分來計算講理的難度,分數(shù)越高代表難度越大,你覺得秀才與兵,兵與兵,秀才與秀才之間講理的平均難度各是多少?
結(jié)果有些出人意料,應答者對;秀才與秀才之間難度;所打分數(shù)的平均分高達57.2分,而;兵與兵;之間講理的難度平均分只有45.0分。其中認為秀才之間講理比較容易,給分在50分以下的人,占33.3%,認為秀才之間講理比較難,難度在50分以上的占66.7%。
;知書達理;的秀才之間溝通比兵之間還要難,似乎違背常理。但是彭泗清認為,這種現(xiàn)象在實際生活中屢見不鮮。以學術(shù)爭論為例,不少時候,秀才們的爭論經(jīng)歷一個相似的過程,;起初是觀點之爭,然后是對觀點中一些名詞的概念之爭,進而演變成為彼此學術(shù)能力之爭,最后是人格之爭和情感上的沖突。;
秀才的工作要求堅持獨立思考,產(chǎn)生智慧的碰撞,很多時候看問題難免;深刻而片面;。
明明知識水平高,卻偏偏說理不成,這到底是什么原因呢?應答者在問卷中對秀才之間溝通難的原因分析,揭示了其中部分原因。
比如,秀才們經(jīng)常;自以為掌握真理,不愿意虛心傾聽別的秀才的想法,結(jié)果雙方難以溝通,于是便給對方扣上‘兵’的帽子。;
秀才們也比兵更愛面子,不愿意服輸。加之,秀才們的爭論很多時候是在觀念世界中交鋒,是紙上談兵,單純以說理為主,難于判斷。相對而言,兵與兵之間所交流的道理比較好判斷,往往用實際來檢驗即可。
此外,秀才比較固執(zhí),認死理,談話內(nèi)容復雜,道理高深,不易達成一致。兵在觀點上則傾向于求同,其組織形式就要求服從。
深入探討后發(fā)現(xiàn),在秀才溝通難的背后,還有工作性質(zhì)和目的方面的深刻原因。在知識經(jīng)濟時代的學習型組織中,知識創(chuàng)新成為組織發(fā)展的動力,新觀點,新理論的爭論顯得越來越重要。于是在許多知識型企業(yè)里,一個新方案最終形成之前的討論,更多的.是;觀念上的交鋒;。知識性員工大多有自己的
專業(yè)特長,對工作有自己的想法和觀點,又有創(chuàng)新思維和求異思維。這使他們在與人溝通時堅持獨立思考,并產(chǎn)生智慧的碰撞。
但是每個人都有自己的角度和局限性,堅持自己的角度,往往會使自己的結(jié)論;深刻而片面;。但如果將每一種設想都付諸實踐,又將要付出巨大的成本。
所以;很多方案在付諸檢驗之前就要有判斷,這就需要秀才之間的溝通更清楚、更明白,工作本身對秀才講道理的水平提出了很高的要求,如果溝通不暢,不但會影響個人的心理健康,也會影響組織創(chuàng)新。;這要求知識性員工;本身素質(zhì)越來越高,陰暗心理越來越少,真正具有追求真理,并服從真理的態(tài)度;,可是很多知識型員工在溝通心態(tài)和能力上還沒有達到合格的水平。
中國知識分子講理溝通有很多障礙,其根源在于他們保留著很多傳統(tǒng)秀才的心態(tài)。
中國知識分子由于以前受到的訓練和傳統(tǒng)觀念的影響,講理溝通有很多障礙,其根源在于他們保留著很多傳統(tǒng)秀才的心態(tài)。
他們大都比較清高,不少人信奉;天生我材必有用;,總是放不下;我不求你;的架子。而且比較被動,也許是受到;三顧茅廬;之類故事的影響,總是希望等著;你來求我;。在表達自己的愿望、情感和觀點時,往往過于含蓄,很難淋漓盡致表達,而只是;點到為止;。其實,你以為已經(jīng);點到;了,對方卻往往還沒有真正;心領神會;,結(jié)果錯過了及時了解真實想法的時機,小的誤會積累起來,有可能最后集中爆發(fā)。
傳統(tǒng)的知識分子常對領導要求過高,總是抱著;智能之士思明君;心態(tài),他們還回避沖突,過于講面子。自己有什么想法不會充分表達,對于一些合理的需求,也不愿提出來。同樣有需求,反而誰先提出來就鄙視誰。不了解別人的想法,不主動去傾聽,只是一味回避潛在沖突,一旦沖突出現(xiàn),又不習慣談判妥協(xié)等等。
與此相對,西方知識性員工之間的溝通雖然也有一定難度,但是他們通過;建立信任,知識共享,每個人都坦率地說出自己的愿望和要求;等手段,能夠較好地實現(xiàn)溝通。文化氛圍不同,導致中國知識性員工的溝通比西方更困難。
知識型員工不但要使自己的知識現(xiàn)代化,更要讓自己的心態(tài)現(xiàn)代化。
對于解決之道,首先要學會充分表達自己,要敢于亮出自己的小算盤。知識型組織的領導者要起到好的帶動作用,一方面要表達清楚自己的想法、期望和情感,也要鼓勵自己的同事、下屬表達清楚其想法、期望和情感,如果遵循傳統(tǒng)的逢人只說三分話,尤其是不如實表達自己內(nèi)心的想法,那溝通就無從談起。
其次,還要理解別人的小算盤,不能猜忌,要多傾聽。主動站在他人的角度考慮問題,做到將心比心,真正理解別人的想法。在了解了雙方的小算盤之后,就需要通過平等的交流來一起打;大算盤;。這需要掌握一定的技巧和方法,要學會平等對話,學會談判與妥協(xié)。
目前不少知識型員工面臨的挑戰(zhàn)是知識在不斷更新,但是對待知識和自己的心態(tài)沒有及時更新,知識上已經(jīng)現(xiàn)代化了,但是沒有實現(xiàn)心態(tài)的現(xiàn)代化。在現(xiàn)代社會中,知識創(chuàng)新往往需要團隊協(xié)作,需要知識型員工之間充分有效的溝通,在某種程度上,陰暗的溝通心態(tài)、落后的溝通技能,往往妨礙了知識型組織中的知識創(chuàng)新。所以知識型員工不但要有創(chuàng)造新知識、新觀點的高智商,還要有積極、有效地與同行溝通,實現(xiàn)知識共享與協(xié)作的高情商。
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