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新產(chǎn)品成功上市推廣方案模板
為了確保工作或事情能高效地開展,常常需要提前進行細致的方案準備工作,方案具有可操作性和可行性的特點。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是小編為大家整理的新產(chǎn)品成功上市推廣方案模板,歡迎閱讀與收藏。
新產(chǎn)品成功上市推廣方案模板1
當(dāng)今時代,唯一不變的事情就是變化,創(chuàng)新是企業(yè)生命之所在,創(chuàng)新已經(jīng)成為時代發(fā)展的主旋律。對白酒企業(yè)而言,開發(fā)新產(chǎn)品具有十分重要的戰(zhàn)略意義,因為隨著白酒行業(yè)競爭的日益白熱化,企業(yè)要想在市場上保持競爭優(yōu)勢,只有不斷創(chuàng)新,開發(fā)新產(chǎn)品,才能鞏固市場,不斷提高企業(yè)的市場競爭力,保持市場可持續(xù)發(fā)展。因此,新產(chǎn)品是企業(yè)生存與發(fā)展的重要支柱,是確保企業(yè)基業(yè)長青的有力武器;對于營銷人員來說,推廣新產(chǎn)品是提升業(yè)績,增加收入,體現(xiàn)個人業(yè)務(wù)能力的有效途徑;對經(jīng)銷商和二批商來說,新產(chǎn)品是提高銷量,增加利潤,保證廠商雙贏,保持市場可持續(xù)發(fā)展的有效辦法。
然而現(xiàn)實中往往很多企業(yè)投入了大量的人力、物力、財力研發(fā)的適合市場的新產(chǎn)品卻在推廣的過程中早早的夭折了。為什么即使適合市場的新產(chǎn)品會在推廣的過程中會夭折呢?事實證明原因如下:一、凡是新產(chǎn)品推廣較好的企業(yè)都有推進計劃,并按計劃一步步進行落實。而那些推廣不好的企業(yè)則是企業(yè)將新產(chǎn)品分給客戶就萬事大吉,不再采取其他積極推進措施。二、真正的銷售是靠人來落實的,往往企業(yè)的銷售人員和經(jīng)銷商會對新產(chǎn)品存在嚴重的抵觸情緒,抵觸的原因是,銷售人員和經(jīng)銷商不愿意去費心費力推廣新產(chǎn)品,他們都會把注意力集中在成熟產(chǎn)品做促銷,迅速起量上,這樣做既輕松銷量提升也明顯。那么,企業(yè)要確保新產(chǎn)品成功推廣應(yīng)采取哪些步驟呢?
確保新產(chǎn)品成功推廣的"步驟"
一、確保銷售隊伍和經(jīng)銷商、二批商的關(guān)注度和士氣、齊心協(xié)力推廣新品
新產(chǎn)品上市前舉辦新產(chǎn)品上市培訓(xùn)會,充分調(diào)動渠道中各個成員的積極性。提高銷售人員、經(jīng)銷商、二批商的積極性,共同參與到新產(chǎn)品推廣中,形成"三級聯(lián)動"推動新產(chǎn)品推廣的氛圍。如:向銷售人員、經(jīng)銷商和二批商進行"新產(chǎn)品推廣的重要性"宣導(dǎo),向他們介紹清楚新產(chǎn)品的誕生思路、它的優(yōu)勢和利益點在那里,具體的包裝口味、價格描述是怎樣的等等,使渠道中各成員對新品的上市做到心中有數(shù),增強信心。另外針對銷售人員、經(jīng)銷商和二批商進行新產(chǎn)品上市各項過程指標(biāo)的專項考核,加快新產(chǎn)品鋪市速度,形成新品銷售氛圍,讓他們明白"過程做的好。結(jié)果自然就好",只要能把新產(chǎn)品推廣過程中的各個指標(biāo)(鋪市率、陳列、促銷、價格體系等等)落實到位,新產(chǎn)品自然就會推廣成功,銷量自然就好。如:新產(chǎn)品在上市銷售的過程中會有廣告投放、鋪貨、經(jīng)銷商進貨獎勵、二批及零店促銷、超市進店、消費者促銷、銷售人員開店獎勵、等一系列動作,新品上市計劃要對每一項工作做出具體規(guī)劃和安排,確保新產(chǎn)品推廣的各項活動有條不紊的進行。具體要做到:
1、新品上市前召開所有銷售人員、經(jīng)銷山和二批商新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)會。
2、對所有銷售人員、經(jīng)銷商專門訂出新品銷量任務(wù);
3、日常銷售報表和會議體現(xiàn)對新品銷售業(yè)績的格外關(guān)注,建立完善的業(yè)績分析系統(tǒng)全程掌控新產(chǎn)品推廣動態(tài);
4、上市執(zhí)行期銷售例會中新品業(yè)績成為主要議題。對不能如期完成新品推廣任務(wù)的市場要求做出"差異說明",并進行獎罰激勵;
5、舉辦銷售競賽(如:新品銷售冠軍)對優(yōu)勝者予以公開表彰和獎勵;
6、人員獎金考核制度,把新品銷量達成從總銷量達成中提出來單獨考核;
7、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對新品推廣不力市場親自檢核,指出工作漏洞并進行協(xié)助;
二、確保經(jīng)銷商進貨并在正確的渠道分銷
要確保經(jīng)銷商按照推進計劃在規(guī)定的時間內(nèi)按照企業(yè)的進貨標(biāo)準進新產(chǎn)品,并且把新產(chǎn)品在正確的渠道分銷。因為在實際推廣的過程中,企業(yè)的銷售人員和經(jīng)銷商往往憑自己的主觀判斷新產(chǎn)品不好賣,所以就一拖再拖不進貨或者適當(dāng)進點但是沒有放到正確的渠道去銷售,就判斷企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品不好賣,肯定會影響新產(chǎn)品的成功推廣。例如:有一家白酒企業(yè)在新產(chǎn)品上市初期,對所有渠道人員召開了新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)會,也制定了詳細的推廣計劃?墒窃诰唧w推廣的時候,A經(jīng)銷商主觀認為新產(chǎn)品不好賣,就遲遲不肯進貨,經(jīng)銷商連新產(chǎn)品進都沒進是不可能推廣的;B經(jīng)銷商到是按照企業(yè)的規(guī)定時間和數(shù)量進貨了,可是把中高價位的新產(chǎn)品放到C、D類酒店和C、D類商超渠道銷售,結(jié)果導(dǎo)致合適的產(chǎn)品沒有放到合適的終端店銷售,使得新產(chǎn)品動銷緩慢,就反映企業(yè)的新產(chǎn)品不好賣。
三、確保對于新產(chǎn)品推廣的.指導(dǎo)、協(xié)助必須參與進去
要確保渠道中個成員對產(chǎn)品推廣的指導(dǎo)、協(xié)助必須參與進去。就是經(jīng)銷商進貨后要做到讓銷售人員下市場車上必須裝新產(chǎn)品,拜訪終端店時必須把新產(chǎn)品上市的信息告知終端店并把促銷政策準確無誤的介紹給終端店(賣新產(chǎn)品的利潤比老產(chǎn)品利潤大)。如:C經(jīng)銷商是按照企業(yè)的要求進了新產(chǎn)品,可是新產(chǎn)品進了以后,每天業(yè)務(wù)員的送貨車上不裝新產(chǎn)品,業(yè)務(wù)員下市場也沒有把新產(chǎn)品上市的信息告訴終端店,也沒有把新產(chǎn)品的促銷政策介紹給終端店,終端店也就不知道新產(chǎn)品上市的信息,也不知到銷售新產(chǎn)品比銷售老產(chǎn)品的利潤空間大,結(jié)果導(dǎo)致新產(chǎn)品在該市場推廣失敗。因此渠道成員如果沒有對新產(chǎn)品的指導(dǎo)、協(xié)助參與進去,就說新產(chǎn)品不好賣,新產(chǎn)品的推廣肯定是不會成功的。
四、確保新產(chǎn)品的價格體系
確保新產(chǎn)品按照企業(yè)規(guī)定的價格體系銷售,因為新產(chǎn)品上市前,企業(yè)是經(jīng)過大量的市場調(diào)查,根據(jù)市場的實際研發(fā)出來適合市場的新產(chǎn)品。因此在新產(chǎn)品推廣的過程中必須檢查經(jīng)銷商的出貨價是否正確,有沒有按照企業(yè)規(guī)定的價格執(zhí)行;終端的零售價格是否正確,有沒有按照企業(yè)規(guī)定的統(tǒng)一零售價銷售。在實際推廣過程中往往渠道成員擅自更改企業(yè)新產(chǎn)品的價格體系銷售,結(jié)果影響新產(chǎn)品的推廣,反倒說企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品不適合自己的市場不好賣。如:A企業(yè)的新產(chǎn)品在上市的時制定的價格體系:經(jīng)銷商開票價:20元/瓶(經(jīng)銷商的利潤來自于企業(yè)的返利),終端店開票價:20元/瓶,終端店零售價25元/瓶。但是在實際推廣的過程中,經(jīng)銷商私自把終端開票價改成25元/瓶,終端店零售價改成35元/瓶,結(jié)果導(dǎo)致新產(chǎn)品的價格體系脫離的了企業(yè)推廣新產(chǎn)品打壓競品、搶占25元價位市場占有率的目的,結(jié)果使得終端店感覺新產(chǎn)品的包材支撐不了35元/瓶的價位,使得新產(chǎn)品市場鋪市率低動銷遲緩,使得新產(chǎn)品在該市場推廣夭折。
五、確保新產(chǎn)品陳列和推銷
要確保新產(chǎn)品按照企業(yè)的陳列標(biāo)準陳列和確保終端店主主動推銷。因為在新產(chǎn)品研發(fā)階段企業(yè)是經(jīng)過大量的市場調(diào)查的,從而確立新產(chǎn)品在該市場的競爭優(yōu)勢,在推廣的時候制定相應(yīng)的促銷政策和陳列標(biāo)準。因此在新產(chǎn)品推廣的過程中必須確保按照企業(yè)的規(guī)定的陳列標(biāo)準做好柜臺陳列,并且在維護的過程中不厭其煩的告知終端店新產(chǎn)品的優(yōu)勢以及銷售新產(chǎn)品的利潤空間,以及銷售新產(chǎn)品的獎勵政策。如果陳列不合格,店主不知道銷售新產(chǎn)品的利潤和政策,那么新產(chǎn)品推廣就不可能成功。如:A企業(yè)在新產(chǎn)品推廣的過程中渠道成員都反映新產(chǎn)品不好賣。結(jié)果企業(yè)派市場部人員去市場走訪過程中發(fā)現(xiàn),終端店是簽了陳列協(xié)議,但是新產(chǎn)品有的在終端店的庫房根本就沒有擺上柜臺;有的即使擺放在柜臺但也不在明顯位置。當(dāng)問到終端店新產(chǎn)品是多少錢進的,賣多少錢,終端店也不知道,意味著終端店銷售新產(chǎn)品都不知道比銷售同等價位的競品利潤空間大。結(jié)果導(dǎo)致新產(chǎn)品在該市場推廣遲緩。
六、確保新產(chǎn)品的鋪貨率
鋪貨率檢驗是新品上市成功的基礎(chǔ),鋪貨率達不到一定水平,評估新品接受度根本沒有意義,因此必須確保新產(chǎn)品在市場上達到規(guī)定的鋪市率(低于60%的鋪市率是很難判定新產(chǎn)品是否適合該市場的)。如:某企業(yè)在新產(chǎn)品推廣的時候,經(jīng)銷商是打款發(fā)貨了,結(jié)果經(jīng)銷商在新產(chǎn)品推廣的時候,只把新產(chǎn)品放到跟他關(guān)系特好的幾家終端店銷售,因為這些終端店在吃獨食,所以他們零售價賣的很高。結(jié)果導(dǎo)致新產(chǎn)品在該市場沒有形成一定的市場占有率,市場占有率低使得市場影響力低。
七、確保力所能及的掌控的終端售點數(shù)量的鋪市率
所謂為力所能及的終端網(wǎng)點的鋪市率,就是指該終端店和經(jīng)銷商的客情關(guān)系很好,一直在銷售經(jīng)銷商的其他的產(chǎn)品,但卻沒有銷售新產(chǎn)品。如果此類終端都不知道新產(chǎn)品上市信息和銷售新產(chǎn)品政策等或沒有進貨,證明經(jīng)銷商根本就沒有推廣新產(chǎn)品。如;
某經(jīng)銷商一直抵觸說新產(chǎn)品不適合自己的市場,終端店不接受新產(chǎn)品等等,結(jié)果企業(yè)高層親自到該市場走訪并和終端店溝通,結(jié)果在溝通時了解到不是新產(chǎn)品不好賣,而是經(jīng)銷商就沒有把新產(chǎn)品的優(yōu)勢和促銷政策準確無誤的介紹給他們。
八、確保新產(chǎn)品推廣員工的獎金制度執(zhí)行到位
企業(yè)在新產(chǎn)品推廣初期都會制定推廣新產(chǎn)品的特殊政策,如對于銷售人員銷售新產(chǎn)品提成比銷售老產(chǎn)品高,新產(chǎn)品進店有開店獎勵等,要確保讓經(jīng)銷商的員工知道銷售新產(chǎn)品的提成比銷售老產(chǎn)品高,新產(chǎn)品進店還有開店獎勵。如果經(jīng)銷商的員工不知道到這些激勵政策更定不會去推新產(chǎn)品。如:某企業(yè)在新產(chǎn)品推廣初期針對經(jīng)銷商的員工制定了相應(yīng)的激勵政策。但是經(jīng)銷商在實際推廣的過程中把企業(yè)的激勵政策自己克扣了,使得員工在新產(chǎn)品的推廣過程中沒有積極性,導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣遲緩。
"幸福的家庭都是相似的,不幸福的家庭各有各的不幸"。事實證明:要確保新產(chǎn)品成功推廣,就必須制定嚴格的推進計劃,并且不折不扣的按照推進步驟去執(zhí)行。
新產(chǎn)品成功上市推廣方案模板2
新產(chǎn)品上市推廣要注意以下幾點:
1、做好新產(chǎn)品的上市說明讓各區(qū)域經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員明確此次新產(chǎn)品上市的目的是什么,產(chǎn)品策略是什么,如何推廣。
2、排除各區(qū)域經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商的心理障礙,調(diào)動各區(qū)域經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對產(chǎn)品的信心。
3、否定企業(yè)內(nèi)部錯誤經(jīng)營思想,提供切實可行的方案。
有的新產(chǎn)品推廣為什么失敗?
一、新品失敗有二類原因:
1、產(chǎn)品先天不足,也就是產(chǎn)品本身在設(shè)計上有缺陷,產(chǎn)品本身不符合市場需求。
2、新品上市過程中的毛病。并非消費者不接受,而是因為銷售環(huán)節(jié)的"層層否決"
每經(jīng)過一個環(huán)節(jié),都對新產(chǎn)品進行一次"審判",因此,新產(chǎn)品上市必須"過五關(guān),斬六將"。
市場部經(jīng)理→區(qū)域經(jīng)理→業(yè)務(wù)員→一批→二批→終端→消費者
上述環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有"否決權(quán)"
解決措施
全局產(chǎn)品、區(qū)域產(chǎn)品:指令性計劃,不得討價還價。
新產(chǎn)品推廣,倒著做通路——盡可能直鋪終端,直接與消費者見面——新品上市環(huán)節(jié)越多,失敗的可能性越大。
二、經(jīng)銷商"要價"高而失敗
新產(chǎn)品上市,經(jīng)銷商總要談條件,通常條件要比老產(chǎn)品"優(yōu)惠",條件談不攏,新產(chǎn)品難上市。
解決措施:經(jīng)銷商錯位經(jīng)營,新品"招標(biāo)",相互競爭。
三、二批和終端沒有利潤空間而失敗
新品推廣難,如果二批和終端有利潤空間,就會強力推。如果利潤空間過小,二批和終端不愿推,新品必死無疑。
解決措施
新品價格"同開低走"
企業(yè)參與二批利潤空間的設(shè)計
四、新品上市時機不當(dāng)
產(chǎn)品流行,總是一波一波。時機選擇得當(dāng),可能每波都趕上;時機選擇不當(dāng),可能每波都趕不上。
產(chǎn)品導(dǎo)入→產(chǎn)品成長→產(chǎn)品流行
解決措施:對流行趨勢要有良好的把握,然后倒推上市時機。
五、新品推廣節(jié)奏不當(dāng)
錯誤觀點:新品上市,一次推廣成功。
解決措施:新品被市場接受,可能需要三波以上的市場推廣。
六、新品目標(biāo)失當(dāng)
問題:恨不得把每個新產(chǎn)品都培育成能夠上量的主導(dǎo)產(chǎn)品。
解決措施;新口上市前,目標(biāo)一定要明確:做到什么狀態(tài)算成功?
七、新品推廣太急躁
問題:恨不得一上市就流行。
解決措施:準確把握新品推廣周期和成長規(guī)律
八、消費者沒有嘗試新產(chǎn)品的理由
在不了解的情況下,消費者有什么嘗試的理由嗎?
解決措施:找到一個"買點"
下面是10個讓新產(chǎn)品成功上市的建議:
1.做好調(diào)查研究
對消費者進行調(diào)查,并通過外部資源研究獲得產(chǎn)品的市場需求信息。
指出最可能的購買群體,以及消費者傾向做出購買決策的理由。
在決定產(chǎn)品上市的'時間前,搞清楚行業(yè)內(nèi)近期將要發(fā)布的可能影響產(chǎn)品上市的重大事件,比如著名品牌的上線,或大型展銷會,以及其他重大時事(例如選舉日或皇室婚禮)。定義你的成功是什么。品牌意識、在線銷售或新的零售商合作關(guān)系?你需要設(shè)定切合實際的目標(biāo)。
2.創(chuàng)建相關(guān)材料。
無論潛在客戶是視覺驅(qū)動還是數(shù)據(jù)驅(qū)動,你都需要向他們灌輸營銷信息,而這需要營銷團隊的支持。
你的內(nèi)部團隊?wèi)?yīng)該對最終的關(guān)鍵信息了如指掌,熟悉新聞發(fā)布,起草情況說明書、技術(shù)規(guī)格文件、評審指南,發(fā)布產(chǎn)品博客信息、視頻資源、數(shù)字廣告、高分辨率的產(chǎn)品圖片和公司網(wǎng)站精美的歡迎頁面。
如果你的營銷活動內(nèi)容齊全,那么發(fā)布當(dāng)天你傳遞給公眾的信息將更富吸引力,并節(jié)省許多時間。
3.名人效應(yīng)。
為媒體提供先進的產(chǎn)品樣本、采訪訪談或上線前的網(wǎng)絡(luò)視頻小樣,以獲得專業(yè)的反饋和評價。你還可以利用YouTube網(wǎng)友和現(xiàn)有客戶宣傳你的產(chǎn)品。
來自有影響力人物的產(chǎn)品正面體驗,對產(chǎn)品報道和媒體訪談能夠積極的作用。尋找在社交媒體上的名人,尤其是那些目標(biāo)客戶關(guān)注的大V,向他們提供早期的產(chǎn)品信息和試用產(chǎn)品。
4.廣泛傳播。
當(dāng)你準備好將新聞向目標(biāo)用戶群分享的時候,組織整理所有的發(fā)布前活動。協(xié)調(diào)媒體聯(lián)絡(luò)者、名人以及營銷媒介(博客、YouTube上的產(chǎn)品視頻、新產(chǎn)品網(wǎng)頁),與新產(chǎn)品發(fā)布會保持同步更新。
在產(chǎn)品發(fā)布一周內(nèi),安排公關(guān)團隊或合作機構(gòu)與媒體進行個性化宣傳,確保有第三方對產(chǎn)品進行宣傳。
5.與粉絲接觸。
不要忘記那些在產(chǎn)品上市前就一直支持你的人們。向他們發(fā)送定制郵件,介紹新產(chǎn)品的信息,附上簡介視頻。
在產(chǎn)品的Facebook頁面進行免費贈品活動,以增加社交媒體上的參與度,為產(chǎn)品造勢。
在所有的渠道使用互補的品牌圖片,確保品牌一致性,吸引客戶注意。
6.進一步跟進。
不要讓你的產(chǎn)品在首次發(fā)布后就失敗。與感興趣的媒體保持聯(lián)系,獲得與管理者或產(chǎn)品經(jīng)理進行訪談的機會。與那些對產(chǎn)品有意見的人開展故障排除活動。
通過一對以溝通與有影響力的名人保持持續(xù)的互動。通過郵件和社交媒體平臺與現(xiàn)有客戶保持持續(xù)的溝通。
7.合作伙伴。
如果你的產(chǎn)品通過在線或?qū)嶓w店零售商合作伙伴銷售,在社交媒體和Facebook廣告商標(biāo)記這些銷售渠道。這樣你的粉絲就知道在何處購買產(chǎn)品了,同時你的合作伙伴也會對此營銷舉措持有謝意。
8.聆聽客戶需求。
當(dāng)用戶收到并使用你的產(chǎn)品后,通過社交媒體提供及時并準確的客戶服務(wù)。確保社交媒體經(jīng)理對產(chǎn)品有足夠的了解,或者有專業(yè)人士能夠幫助回答產(chǎn)品的相關(guān)問題。尤其對于剛剛上市的產(chǎn)品來說,糟糕的客戶服務(wù)是一個嚴重的障礙。
9.衡量成果。
找到現(xiàn)狀與最初設(shè)定目標(biāo)的差距。基于流量、鏈接和會話,谷歌分析可以提供有洞察力的信息,分析出哪些市場營銷策略是有效的。你的合作伙伴也應(yīng)該是討論的一部分。
10.適當(dāng)?shù)目湟?/p>
通過盡可能多的渠道擴大媒體覆蓋率,包括付費的社交媒體支持。制作主要媒體覆蓋情況的PDF文件和印刷手冊,與零售商和合作伙伴進行分享。在公司網(wǎng)站上制作一個展示覆蓋率的網(wǎng)頁。
新產(chǎn)品成功上市推廣方案模板3
一、寫產(chǎn)品需求的準備工作
你要做的是一個讓人無可爭議的產(chǎn)品,為了做好他,你必須做好前期的準備工作。你需要去了解你的顧客、競爭對手、產(chǎn)品團隊的實力和需要的技術(shù)。你需要從顧客、用戶、競爭對手、分析師、產(chǎn)品團隊、銷售隊伍、市場、公司職員等收集他們能發(fā)現(xiàn)的問題和可能的解決辦法。這里有很多的工作需要你去完成,在"成功的產(chǎn)品背后"這篇文章中有詳細的描述。
建立良好的交流也非常重要,它會影響著產(chǎn)品團隊。如果你的準備工作做的夠好,你也會變得越來越有信心和說服力。
二、清楚了解產(chǎn)品需求
任何一個好的產(chǎn)品都開始于一個需求。你必須清楚的了解這個需求,你的產(chǎn)品如何達到這個需求。
產(chǎn)品經(jīng)理需要提出一個清晰、簡明的價值主張,讓它很容易被接受,要讓產(chǎn)品團隊、管理人員、用戶、市場人員清楚的明白這個產(chǎn)品到底是什么意圖。雖然這聽起來很簡單,但是也只有少數(shù)產(chǎn)品才有這樣的價值主張?紤]"velevator pitch "(電梯間演講、電梯行銷)測試。假設(shè)你在做電梯的時候遇到公司CEO,他問你產(chǎn)品的意圖是什么,你能在電梯到達之前回答這個問題嗎?如果不能,你就還有工作需要做。也許是你的說明沒有針對性,他可能表現(xiàn)出來和其他產(chǎn)品做的沒有什么明顯區(qū)別;也許你提出的觀點不能和你的用戶產(chǎn)生共鳴;也許你解決的是一個非常規(guī)的問題,可能你想應(yīng)用一種技術(shù)。這個價值主張可能需要滿足公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略。注意你不需要闡述太多的細節(jié),從某些方面來說,一個有價值的觀點應(yīng)當(dāng)是越簡越好。
產(chǎn)品需求需要確切的指出這個產(chǎn)品發(fā)布的目標(biāo),同樣的這個目標(biāo)也有優(yōu)先之分。例如,你的目標(biāo)可能是:1)易用,2)零售價不足$100,3)和前期產(chǎn)品很好的結(jié)合。然后你需要說明如何去測算。對于"易用"這類項目,你需要明確指出產(chǎn)品可用性達到某個水平。這是通常用目標(biāo)用戶來定義?捎眯怨こ處熌軠y算出你的產(chǎn)品對目標(biāo)用戶的可用性,也測算出可用性問題的嚴重程度,同樣你可以說明沒有重大的可用性問題。
這里的關(guān)鍵就是讓每個人都知道產(chǎn)品成功的時候是什么樣,還有給產(chǎn)品團隊在設(shè)計和實施中遇到問題如何進行取舍的指導(dǎo)。
三、確定用戶原型、用戶目標(biāo)和用戶任務(wù)
現(xiàn)在你已經(jīng)明白你想要解決什么問題,下接下來就要深入了解目標(biāo)用戶和顧客,在這步中,和你的PD(產(chǎn)品設(shè)計)緊密聯(lián)系非常重要。
1、用戶原型
在這個階段,PM需要和很多用戶交流,需要花費大量的時間去直接觀察和討論,F(xiàn)在我們需要對用戶和顧客進行分類,然后決定那一類是我們的首要用戶。
比如你正在做一個像eBay一樣的互聯(lián)網(wǎng)拍賣服務(wù),你同時擁有買家和賣家,在這之中還有使用頻率少的用戶和經(jīng)常使用的用戶,不難想象還有個別特殊的用戶,比如團體公司采購者。
PM(產(chǎn)品經(jīng)理)和PD(產(chǎn)品設(shè)計)需要首先確定類型是最重要的,然后盡量對這個用戶群的特征進行詳細的描述,以便使用這個模型去指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計。這個模型通常稱其為"人物角色"。雖然是想像的,但是應(yīng)該是典型的、可行的和真實的,讓你能夠使用。這個想法來自與一個能代表這類用戶的本質(zhì)的原型。
注意縮小范圍,讓他僅僅描繪必不可少的。滿足所有人是徒勞的,通常最后沒人會滿意,所以盡量提出幾個最重要的和最流行的角色描述是非常重要的。同樣,如果你不去精確的定位你的目標(biāo)用戶,你就只會存在模糊的概念,你會發(fā)現(xiàn)理解你用戶的反應(yīng)非常困難。你要傾向于設(shè)想,讓你能更像你的用戶。
2、用戶目標(biāo)(用戶意愿)
一旦我們確定并描繪了我們主要的用戶類型,我們就需要找出用戶在使用產(chǎn)品中的目標(biāo)(想要干什么).這聽起來很簡單,但是解開根本問題是非常具有挑戰(zhàn)性的,特別當(dāng)你周圍的人告訴你你已經(jīng)解決了他們想要的。從CEO、銷售代表、工程師到客戶,每個人都太興奮而不能幫助你找到解決根本問題的辦法,他們會告訴你在某個地方添加一個快捷按鈕,或則添加一個功能僅僅是因為競爭對手有,或則是改變成他們喜歡的顏色。
最好的解決辦法取決于清晰的了解到底什么問題需要解決,每個用戶模型可能有不同的目的,需要在用戶原型涉及的方面中進行尋找。有可能將來某個功能解決的問題并不是主要用戶需要達到的目標(biāo)之一。
3、用戶任務(wù)(tasks,用戶為達到目標(biāo)使用產(chǎn)品而需要做的任務(wù))
掌握了用戶原型與他們的目標(biāo)愿望,我們就開始著手設(shè)計任務(wù)來滿足他們的目標(biāo)意愿,這是產(chǎn)品制作進程中最核心的部分,也是創(chuàng)造力和創(chuàng)新力被激發(fā)的地方。
許多優(yōu)秀的產(chǎn)品僅是用更好更新的辦法解決一個已有的問題,有時候這種辦法僅僅是應(yīng)用一個種新技術(shù),但是大部分是來自深刻的見解而使一種新方法的產(chǎn)生。
注意我們雖然談到了目標(biāo)和任務(wù)但是還沒有談到具體的功能,這些功能都需要達到用戶目標(biāo)而必須的。你以后會發(fā)現(xiàn)許多功能都是低優(yōu)先級或則是完全多余的。
以"必須功能"這個理由可以排除很多功能。諷刺的是,你用越少的功能,你的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)得越來越強大。這是因為產(chǎn)品的功能越少,你的用戶就會發(fā)現(xiàn)并使用更多的功能,成功的使用越來越多的功能他們就認為你的產(chǎn)品非常強大。這些理由都是違反我們直覺的,我們大多數(shù)人都不能和我們的用戶一樣,我們在自己的行業(yè)中愿意比用戶花費更多的時間去探索功能和容忍復(fù)雜性。
四、寫產(chǎn)品需求的原則
現(xiàn)在你需要開始把你的需求和用戶體驗定義成詳細的要求。同時你仍然會面臨著許多的決定和權(quán)衡,為你的產(chǎn)品標(biāo)準作出最佳的決定是非常重要的。
在大多數(shù)的產(chǎn)品團隊中,每個成員都有做好產(chǎn)品的原則,但很少有兩個人有同樣的想法,這些差異都會導(dǎo)致不可思議的結(jié)果。嘗試和制訂一系列指導(dǎo)整個團隊的產(chǎn)品原則是非常有價值的,這些原則需要具體到域名和項目。
五、檢驗測試產(chǎn)品
這是一個拿出你想法的階段,創(chuàng)造力和創(chuàng)新力拿出成就的地方.很多人都容易犯一個常見的錯誤,他們對產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范太有信心,結(jié)果一旦得到beta的.測試他們就必須調(diào)整產(chǎn)品。
但是肯定beta測試版并不是進行重大改變的時候,所以才會有許多首次發(fā)布的產(chǎn)品離目標(biāo)太遠。對于許多產(chǎn)品來說,這個時候你可以用大量的原型做很多的實驗。首先,下面的三個非常重要的測試你可能需要做可行性測試
產(chǎn)品是否可以開發(fā)你的工程師和設(shè)計師應(yīng)當(dāng)介入技術(shù)的可行性調(diào)查和探索可用辦法。有些辦法是行不通的,但是有其他的辦法可行是非常有希望的。工程師會發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品的某個階段不可能逾越,現(xiàn)在知道比以后知道要好。
可用性測試
產(chǎn)品設(shè)計師將要和你緊密工作共同提出產(chǎn)品功能,讓它能適應(yīng)不同的用戶?捎眯詼y試常常會找出遺漏的產(chǎn)品要求,同時確認產(chǎn)品最初的要求是否是必須的。在你拿出一個成功的用戶體驗之前需要多做一些測試工作?捎眯缘哪康氖窃谡嬲挠脩羯砩蠝y試,從產(chǎn)品目標(biāo)用戶得到質(zhì)量反饋的測試是非常藝術(shù)和科學(xué)的。當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計將模仿使用,但是實際是沒有人能取代真實的目標(biāo)用戶。
概念測試(Product Concept Testing)
光是可用和可行是不足的。真正的問題是你的用戶想要購買嗎—你的用戶有多喜歡-你做的有什么價值。這測試可能與可用性測試聯(lián)系在一起。對于一部份小產(chǎn)品,您的想法寫在紙就足夠了,但是對于多數(shù)產(chǎn)品,為了預(yù)計產(chǎn)品是否達到目標(biāo),復(fù)雜用戶互作用或新技術(shù)的使用、某種形式原型都是非常重要的。
原型也許是一個物理設(shè)備,或者它也許是軟件產(chǎn)品的一個預(yù)覽版本。關(guān)鍵是它需要足夠現(xiàn)實,您能用原型在實際目標(biāo)顧客身上測試,并且他們可以給您質(zhì)量反饋。
以前做原型主要有兩個障礙。第一是缺乏良好的原型工具,需要花費很多的時間制作原型;另一個是管理方不知道原型和真實產(chǎn)品的區(qū)別,在不可預(yù)計的情況下,按照最終產(chǎn)品來要求原型。
今天有優(yōu)秀的原型設(shè)計工具可以讓工程師或設(shè)計師快速的制作原型,可以有效的模擬未來的產(chǎn)品以達到必要的程度讓實際用戶進行測試。而且大多數(shù)管理者都知道模仿和實際的區(qū)別—就如同縮小比例的房子模型和真實的家一樣。
在實際去做產(chǎn)品之前去檢驗?zāi)愕漠a(chǎn)品是非常重要的。一旦實際的工程開始,作出重要的變動會變得非常困難,花費也會變得很高。
六、對新產(chǎn)品進行驗證和質(zhì)疑
當(dāng)你認為你弄懂了你需要解決的問題,現(xiàn)在是時候開始驗證和質(zhì)疑假設(shè)。假設(shè)甚至當(dāng)作不知道是很容易的,但是切勿把不可知的結(jié)論當(dāng)作指引,那會妨礙你獲得成功。
七、在寫產(chǎn)品需求時要考慮優(yōu)先級
除了明確的要求,對每一個您的要求給予優(yōu)先和排列秩序是很重要的。多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理,如果他們給予優(yōu)先級,一般都是表明要求是否是"必須有,"重要"或"希望擁有" (或其他一些分類系統(tǒng))。分類是很重要的,不可掉以輕心。
產(chǎn)品經(jīng)理對任何一個標(biāo)記"必須擁有"都需要有高度的標(biāo)準。如果還沒有找到必須擁有的功能意味著產(chǎn)品還不應(yīng)該產(chǎn)生。所以小心標(biāo)注"必須擁有",這些標(biāo)注"必須擁有"的功能直接反應(yīng)出產(chǎn)品的核心價值。
"重要"的分類也很重要,在產(chǎn)品銷售前只要有機會就要滿足這些功能。
"希望擁有"產(chǎn)品團隊也應(yīng)該注意到,即使大多數(shù)也都沒有實現(xiàn),在未來版本也適當(dāng)?shù)穆龑崿F(xiàn)。
這些有時候是不夠的,從1到n每一個分類優(yōu)先排序都是很重要的。有幾個原因:
首先,上市時間總是被關(guān)注,并且日程表經(jīng)常下降,您說不定被迫使削減有些特點為了盡快進入市場。你也不想產(chǎn)品團隊先開發(fā)簡單的功能而放松重要的功能,導(dǎo)致最后客戶使用的關(guān)鍵功能還沒完成。
其次,在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段,團隊將會發(fā)現(xiàn)更多的問題產(chǎn)生并解決這些問題,所以很有可能有更多關(guān)鍵功能出現(xiàn)。優(yōu)先順序會可以幫助你如何平衡以容納更多的功能。
這點就是說產(chǎn)品經(jīng)理如何不給出優(yōu)先級和重要等級,其他相關(guān)較少的因素也會跟著無法確定。
整個PRD是一個不斷完善和思維提高的過程,明朗銳利就是可以成功的產(chǎn)品的,模糊就是失敗的產(chǎn)品。在爭論最激烈的時候也能容易做決定,并且?guī)椭こ處熥龀鲇媱潯?/p>
八、測試產(chǎn)品需求完整性
現(xiàn)在你有一個PRD草稿,你需要測試它的完整性。工程師是否可以充分了解并達到目標(biāo)?OA Team(質(zhì)量管理團隊)是否有足夠的信息來做出測試計劃,是否可以開始做案例?
當(dāng)投資人或相關(guān)人審核了PRD,確定了各個需要說明的方面,所有的問題得到解決,現(xiàn)在你就可以按PRD進行產(chǎn)品開發(fā)。
九、管理產(chǎn)品
在產(chǎn)品實施期間,就算是最好PRD,也有不計其數(shù)的問題被解決。解決所有PRD中存在問題,如果不在PRD中就寫進去。你的任務(wù)就是迅速解決問題并記錄在PRD。
如果你做了你的工作并準備記錄在PRD,項目審查就會變得非常簡單,因為任何一個部份都歷歷在目。
記住PRD是一個"活"的文件,在要跟蹤記錄在產(chǎn)品開發(fā)期間的所有功能過程。最后你會發(fā)現(xiàn)很多額外的東西,如果你認為是必要的就在PRD中寫進。
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