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招待所管理制度優(yōu)秀
在現(xiàn)在社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的招待所管理制度優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
招待所管理制度優(yōu)秀1
一、主要內(nèi)容及范圍
本文規(guī)定了公司員工加班的種類、加班的申請(qǐng)以及加班的補(bǔ)償。本規(guī)定適用于公司全體員工。
二、原則
1、公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作任務(wù)，原則上不提倡加班，如因處理工作時(shí)間內(nèi)未完成的本職工作或本人工作疏忽而未完成的工作，不計(jì)加班。
2、嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)的時(shí)限，保證員工的休息時(shí)間。
3、因公司特殊情況需要臨時(shí)加班的，公司所有員工必須服從命令。 4.加班部門如需其它部門配合或提供相關(guān)資料，應(yīng)于工作時(shí)間內(nèi)提前通知相關(guān)部門以便安排配合工作。
三、加班申請(qǐng)及記錄
1、工作日加班：
需在實(shí)際加班當(dāng)日下班前填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)所在部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可計(jì)加班。
2、雙休日加班：
員工需在星期五下午下班前填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)所在部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可計(jì)加班。
3、節(jié)假日加班：
員工需在實(shí)際加班前的.最后一個(gè)工作日下班前填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)所在部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可計(jì)加班。
4、公司統(tǒng)一安排加班者：
不需另外填寫《加班申請(qǐng)單》，由行政人事部統(tǒng)一匯總。
為了更好地培養(yǎng)員工做計(jì)劃的習(xí)慣，公司將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法，因此，如果不能在規(guī)定時(shí)間提前遞交加班申請(qǐng)的員工，原則上其實(shí)際加班時(shí)間將視為無(wú)效。
5、緊急任務(wù)：
特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者，員工需在加班后實(shí)際上班的第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，相關(guān)部門主管或分管領(lǐng)導(dǎo)要在加班申請(qǐng)單上加以說(shuō)明。
6、 領(lǐng)導(dǎo)出差：
如果員工提出申請(qǐng)時(shí)，需要審批的領(lǐng)導(dǎo)適逢外出，員工首先要通過電話或者電子郵件的方式征得領(lǐng)導(dǎo)的同意，并按照規(guī)定把未審批的《加班申請(qǐng)單》待領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)時(shí)補(bǔ)簽。
7、加班打卡：
無(wú)論是工作日、雙休日或是節(jié)假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。
四、統(tǒng)計(jì)
行政人事部在每月末匯總加班統(tǒng)計(jì)，并作為安排調(diào)休和發(fā)放加班補(bǔ)償?shù)囊罁?jù)。
五、加班補(bǔ)償
1、員工平時(shí)零星加班以及周末加班或公司項(xiàng)目的緊迫需要而統(tǒng)一強(qiáng)制性加班，原則上都采取調(diào)休的方式進(jìn)行補(bǔ)休。
2、安排員工在法定節(jié)假日（五一/國(guó)慶/元旦/清明/端午/中秋/春節(jié)）加班，采取發(fā)放加班工資的方式進(jìn)行補(bǔ)償。
3、員工因?yàn)樽陨砉ぷ靼才判枰舆t下班，或工作時(shí)間內(nèi)未完成本職工作而延遲下班，延長(zhǎng)的時(shí)間不計(jì)加班。
4、由于公司的原因加班后在一年內(nèi)不能安排員工調(diào)休的，公司將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放加班補(bǔ)貼。
5、加班補(bǔ)貼的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)支付，調(diào)休時(shí)間對(duì)應(yīng)加班時(shí)長(zhǎng)來(lái)安排。
6、加班調(diào)休原則上一年內(nèi)必須調(diào)休完，一年內(nèi)未調(diào)休完的算作自愿放棄，公司不再給予加班調(diào)休。
六、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，由公司行政人事部門負(fù)責(zé)制定、修改、廢止和解釋。
附：《加班申請(qǐng)單》
招待所管理制度優(yōu)秀2
第一章總則
第一條為規(guī)范加班管理，提高工作效率，明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司全體員工。
第二章加班的原則和程序
第三條公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在每天8小時(shí)工作制內(nèi)完成本職工作，不鼓勵(lì)加班，確因工作需要加班，才予批準(zhǔn)，計(jì)算相應(yīng)加班工資。
第四條加班系指在規(guī)定工作時(shí)間外，因本身工作需要或主管指定事項(xiàng)，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。
第五條公司計(jì)件員工的加班費(fèi)已含在計(jì)件工資中，不另行計(jì)算加班工資。
第六條公司實(shí)行每周六天工作制，員工標(biāo)準(zhǔn)薪資中已包含周六加班工資。
第七條銷售人員計(jì)算提成的，不計(jì)算加班工資。
第八條因工作性質(zhì)特殊，司機(jī)、安裝等在正常工作日延時(shí)工作不超過規(guī)定時(shí)間的加班費(fèi)已包括在標(biāo)準(zhǔn)工資里，不另計(jì)加班費(fèi)一律視為正常上班，不算加班；但周日和國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班。食堂人員不計(jì)加班，周日和國(guó)家節(jié)假日上班的，可自行安排調(diào)休。
第九條辦公室文職人員因工作需要而進(jìn)行的加班不超過規(guī)定時(shí)間的加班費(fèi)已包括在標(biāo)準(zhǔn)工資里，不另計(jì)加班費(fèi)作視為正常上班，不算加班；但周末和國(guó)家法定節(jié)假日上級(jí)主管安排繼續(xù)工作，可安排同等時(shí)間的調(diào)休。
第十條公司中高級(jí)職員，其額外工時(shí)工作視作應(yīng)盡義務(wù)，報(bào)酬已包括在標(biāo)準(zhǔn)工資中。不計(jì)算加班及調(diào)休。
第十一條員工加班應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》（附表一），經(jīng)部門主管同意簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，送交人力資源中心審核備案后，方可實(shí)施加班。
第三章加班申請(qǐng)和記錄
第十二條為了更好地培養(yǎng)大家做計(jì)劃的好習(xí)慣，公司將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法。因此，如果不能在規(guī)定時(shí)間交出加班申請(qǐng)的`員工，視為沒有相應(yīng)的加班。其實(shí)際加班時(shí)間將視為無(wú)效。
第十三條工作日加班者，需在實(shí)際加班的前一天下午六點(diǎn)鐘前，把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人力資源中心，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。
第十四條周日加班者，需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)星期五的下午六點(diǎn)鐘前，把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人力資源中心，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。
第十五條假日加班者，員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日的下午六點(diǎn)鐘前，把
經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到人力資源中心，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。
第十六條加班時(shí)間以0.5小時(shí)作為起點(diǎn)記時(shí)單位，并以此作為計(jì)算加班補(bǔ)貼和調(diào)休的依據(jù)。
第十七條加班時(shí)數(shù)：周末和假日的加班申請(qǐng)表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù)，實(shí)
際加班時(shí)數(shù)與計(jì)劃不能相差太遠(yuǎn)，部門主管和領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。
第十八條緊急任務(wù)：特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者，須于事后1個(gè)工作日內(nèi)填寫《加
班申請(qǐng)單》并由分管領(lǐng)導(dǎo)加以額外說(shuō)明。
第十九條加班打卡：無(wú)論是工作日、周日或是假日加班，員工均應(yīng)如實(shí)打卡，記錄加班時(shí)間。
第二十條因殊情況需撤消加班的，部門主管必須于加班前書面通知分管領(lǐng)導(dǎo)及加班人員，撤消加班申請(qǐng)，并交至人力資源中心。
第二十一條不能在規(guī)定時(shí)間提交加班申請(qǐng)，且無(wú)正當(dāng)理由，視為沒有加班。其實(shí)際加班時(shí)間將視為無(wú)效。
第二十二條《加班申請(qǐng)單》經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，不得擅自修改。
第二十三條有下列情形之一的，延長(zhǎng)工作時(shí)間不受本規(guī)定第十五條的限制：
�。ㄒ唬┌l(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅員工生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；
�。ǘ┥a(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和其他日常運(yùn)作，必須及時(shí)搶修的。
第四章加班限制
第二十四條加班時(shí)間限制：
�。ㄒ�)生產(chǎn)一線人員(生產(chǎn)制造課）每月加班一般不應(yīng)超過36小時(shí)，特殊情況除外。經(jīng)過批準(zhǔn)的可超；
�。ǘ┖笄诜⻊�(wù)保障人員一律不得超過36小時(shí)，自行安排好自己的工作及加班時(shí)間。否則視為工作效率低下。超過36小時(shí)的，按36小時(shí)計(jì)加班工資。
第二十五條不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。
第五章加班補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)發(fā)
第二十六條加班補(bǔ)償方式有調(diào)休和計(jì)算加班工資兩種，調(diào)休時(shí)間按1：1計(jì)算。
第二十七條周日或節(jié)假日加班的，如員工當(dāng)月缺勤的，先作調(diào)休扣除缺勤后再計(jì)加班。第二十八條辦公文職人員加班調(diào)休應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)使用完畢，未使用完按放棄處理，不累計(jì)到以后月度。凡調(diào)休的文職人員均應(yīng)填寫《調(diào)休申請(qǐng)單》（附表二），并經(jīng)主管、分管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源中心同意審批。
第二十九條加班工資計(jì)算：
(一)工作日加班按正常工作日工資1.5倍計(jì)算加班工資；
(二)周末加班按正常工作日工資2倍計(jì)算加班工資；
(三)國(guó)家法定節(jié)假日加班按正常工作日工資的3倍計(jì)算加班工資。
第三十條加班工資結(jié)算發(fā)放每月一次，由人力資源中心核實(shí)后月底隨工資一起發(fā)放。
第六章罰則
第三十一條因工作需要而被指派加班時(shí)，無(wú)特殊理由應(yīng)予加班。推諉者，按曠工情節(jié)論處。
第三十二條在加班期間遲到、早退者，按正常工作時(shí)間的遲到、早退情節(jié)2倍處罰。第三十三條加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班工資，并視情節(jié)輕重懲處。
第三十四條為獲取加班補(bǔ)償，采用不正當(dāng)手段（如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等）取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，取消加班補(bǔ)償，并可要求賠償相應(yīng)損失。處以200元罰款。
第七章附則
第三十五條本辦法由人力資源中心解釋、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三十六條本辦法規(guī)定于20xx年一月十日發(fā)布，自20xx年一月十日起實(shí)施，此前公司頒布的相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。
招待所管理制度優(yōu)秀3
1、目的
為保持公司員工在對(duì)外交往及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中廉潔自律，加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。
2、范圍
公司全體員工。
3、內(nèi)容
3.1概念
3.1.1本管理制度所稱禮品，指禮物、禮金（貨幣）、有價(jià)證券及其它形式的禮品。
3.1.2本管理制度所稱對(duì)外交往，指與公司以外的單位（含國(guó)外）的經(jīng)濟(jì)交往。
3.2禮品登記部門
3.2.1公司禮品登記管理部門為總裁辦法律部。
3.2.2法律部對(duì)于收交的禮品，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?cè)，妥善保管、及時(shí)處理、并定期向登記上交禮品的單位和員工通報(bào)處理情況。
3.3禮品登記范圍
3.3.1公司員工在對(duì)外交往中，不得收受可能影響公司經(jīng)濟(jì)利益或聲譽(yù)的禮品饋贈(zèng)，因各種原因未能拒收的禮品，必須登記上交。
3.3.2公司員工代表公司參加各種會(huì)議，會(huì)議贈(zèng)送的禮品也須登記上交。
3.3.3公司員工在去銷售處、維護(hù)處、研究所及公司其它駐外地機(jī)構(gòu)或關(guān)聯(lián)公司執(zhí)行公務(wù)，不得以明示或暗示的方式索取禮品，也不得變相收受禮品；因各種原因未能拒收的禮品，必須登記上交。
3.3.4各銷售處、維護(hù)處、研究所及公司其它駐外地機(jī)構(gòu)或派駐關(guān)聯(lián)公司人員來(lái)公司辦事，不得向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門及有關(guān)員工贈(zèng)送禮品；公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門及有關(guān)員工因各種原因未能拒收的禮品，必須登記上交。
3.3.5公司員工贈(zèng)送或收受與公司對(duì)外交往或內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)沒有聯(lián)系的禮品，不在本管理制度登記上交范圍之內(nèi)，否則也須登記上交。
3.4禮品上交范圍
3.4.1公司員工在對(duì)外交往中接受的禮物，價(jià)值按市價(jià)折合人民幣500元以上的，登記后要將禮物上交法律部；不滿500元的，登記后禮物歸受禮人。
3.4.2禮物價(jià)值雖不滿500元的`，但有保存和紀(jì)念意義的，需要陳列或由公司保管的，登記后經(jīng)法律部決定，禮物須上交法律部。
3.4.3禮物價(jià)值雖不滿500元的，但與工作、人事安排，工資、獎(jiǎng)金、解決戶口、親屬聘用、問題調(diào)查處理等有聯(lián)系而贈(zèng)送的禮物，登記后上交法律部。
3.4.4公司員工在對(duì)外交往中，如果對(duì)方贈(zèng)送禮金（貨幣）、有價(jià)證券的，所受禮金、有價(jià)證券登記后一律上交法律部。 3.5禮品登記、上交的時(shí)間
3.5.1按照本管理制度須登記的禮品，自收受之日起（在外地接受的禮品，自回公司之日起）一個(gè)月內(nèi)由本人如實(shí)填寫禮品登記表，并將登記表交法律部，法律部可將禮品登記情況定期在公司內(nèi)部公布。
3.5.2登記的禮品按規(guī)定應(yīng)上交的，與禮品登記表一并上交法律部。
3.5.3各銷售處、維護(hù)處、研究所、公司其它駐外地機(jī)構(gòu)及派駐關(guān)聯(lián)公司的員工登記禮品，可先將禮品登記表傳真給法律部。不需要上交的禮品由法律部將處理意見傳真給受禮人的部門領(lǐng)導(dǎo)，委托其按本管理制度處理；需要上交公司的禮品，先由受禮人所在部門保管，待有人來(lái)公司出差時(shí)上交法律部。
3.6上交禮品的處理辦法
3.6.1貴重禮物，高級(jí)工藝品，有保存和紀(jì)念意義的禮物，由法律部交公司陳列展覽。
3.6.2專業(yè)用品，設(shè)備器材和具有科研價(jià)值的禮物，由法律部交企管部按固定資產(chǎn)登記后，分配給有關(guān)部門使用。
3.6.3食品、水果類禮品，可以歸受禮人所在部門使用。
3.6.4煙酒可以歸受禮人所在部門作為禮品饋贈(zèng)客戶使用。
3.6.5黃金、白銀、珠寶制品，高級(jí)耐用品、汽車、摩托車、電視機(jī)、攝像機(jī)、組合音響、微波爐、VCD、照相機(jī)等，由法律部交企管部按固定資產(chǎn)登記后分配給有關(guān)部門使用，或者由法律部處理。
3.6.6高中檔實(shí)用物品，如鐘表、收錄機(jī)、家用電器、衣料、服裝等，按照國(guó)內(nèi)市場(chǎng)折半價(jià)給受禮人，每人一年以兩件為限。
3.6.7禮金、有價(jià)證券由法律部交公司財(cái)務(wù)部門登記入帳。
3.6.8其他禮物，由法律部處理。
3.7禮物變賣收入一律上交公司財(cái)務(wù)部門。
3.8違反本制度的處理：
3.8.1不按時(shí)登記禮品，由法律部責(zé)令其及時(shí)辦理手續(xù)，禮品收繳，取消3.6.6優(yōu)待，并給予批評(píng)教育。
3.8.2登記禮品價(jià)值不實(shí)，由法律部責(zé)令其更正；屬惡意的，禮品價(jià)值由法律部估算，所收禮品一律收繳，取消3.6.6優(yōu)待，對(duì)收禮人給予通報(bào)批評(píng)。
3.8.3應(yīng)登記、上交的禮品而不登記或不上交的，由法律部責(zé)令其補(bǔ)辦登記手續(xù)，禮品由法律部收繳，取消3.6.6優(yōu)待，對(duì)受禮者給予通報(bào)批評(píng)。
3.8.4違反本管理制度，有其它嚴(yán)重情節(jié)，或給公司經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)造成損失或不良影響的，對(duì)直接責(zé)任人按公司有關(guān)制度給予相應(yīng)的行政處分；觸犯刑律的，移交司法機(jī)關(guān)處理。
3.9對(duì)于收受禮品后隱瞞不登記的，知情者應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)或法律部舉報(bào)。公司歡迎署名舉報(bào)，對(duì)署名舉報(bào)法律部將反饋處理情況，并根據(jù)情況給舉報(bào)人以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)人需要保密的，法律部將為其保密。
4.公司員工在對(duì)外交往中，需要向?qū)Ψ金佡?zèng)禮品的，另行規(guī)定。
5.本管理制度由法律部負(fù)責(zé)解釋。
6.本管理制度自公布之日起施行。
7.附件：《禮品登記表》
招待所管理制度優(yōu)秀4
為了方便公司業(yè)務(wù)往來(lái)及臨時(shí)客人居住，公司綜合辦利用空閑宿舍作為臨時(shí)招待所，為加強(qiáng)管理，規(guī)范住宿環(huán)境，特制定招待所管理規(guī)定。
一、住宿審批：
凡需在招待所住宿的人員一律憑公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由綜合辦給予安排，否則不予接待。
1、外單位業(yè)務(wù)聯(lián)系人員由業(yè)務(wù)聯(lián)系部門申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理審批；
2、員工特殊情況需要暫住時(shí)由員工所在部門申請(qǐng)報(bào)綜合辦分管領(lǐng)導(dǎo)審批；
二、入退住手續(xù)：
1、外來(lái)人員來(lái)司入住，須相關(guān)部門提前1天申請(qǐng)，員工須提前1天向綜合辦提出申請(qǐng)，經(jīng)公司同意后方可入住。
2、到公司財(cái)務(wù)部交納住宿押金，預(yù)計(jì)住宿時(shí)間在一周以內(nèi)的交納押金100元/人，超過一周的交納押金200元/人，并持交款證明到宿管值班室辦理登記入住手續(xù)：
3、填寫《入住登記表》，客人應(yīng)如實(shí)填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號(hào)碼。宿管員核對(duì)信息并注明客人入住時(shí)間、房間號(hào)，發(fā)放房間鑰匙。
4、退房時(shí)，客人應(yīng)提前通知宿舍管理員，由管理員檢查房間物品。清點(diǎn)完畢后，客人歸還鑰匙，宿管員返還押金證明或開具繳費(fèi)通知。
5、客人持押金收據(jù)和繳費(fèi)通知到財(cái)務(wù)辦理結(jié)算手續(xù)，結(jié)清房費(fèi)退還押金（無(wú)發(fā)票）。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、公司員工有特殊情況需晚上住宿的，可以免費(fèi)暫住在倒班宿舍樓；如申請(qǐng)入住公寓招待所的.，需交納住宿費(fèi)每位20元/天，原則上暫住時(shí)間不得超過2天。
2、外來(lái)人員：入住倒班宿舍樓按照10元/人/天交納住宿費(fèi)，住宿公寓招待所的按照30元/人/天。住宿時(shí)間超過15天的按照每人20元/月收取水電費(fèi)。
3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可免費(fèi)入住的業(yè)務(wù)客戶可不收取住宿費(fèi)但須交納押金，特殊情況需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、住宿者應(yīng)保管好鑰匙，如該鑰匙遺失，須交納鑰匙工本費(fèi)10元。
四、入住規(guī)定
1、住宿人員要自覺愛護(hù)公物，由于人為損毀或使用不當(dāng)造成物品損毀的，要照價(jià)賠償。
2、要注意節(jié)約用電、用水，嚴(yán)禁長(zhǎng)明燈長(zhǎng)流水現(xiàn)象；做到用電、用水安全，嚴(yán)禁使用電爐、大功率電器等具有火災(zāi)危險(xiǎn)性的器具；并做好防盜工作，確保自身的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
3、嚴(yán)禁將易燃、易爆、有毒、腐蝕性和放射性及管制類器具等危險(xiǎn)物品帶入所內(nèi)。
4、招待所內(nèi)不得酗酒滋事、大聲喧嘩，入住人員不得私自留客住宿或轉(zhuǎn)讓床位。禁止賭博和其它違法之事，違者按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
五、其它規(guī)定按照公司《宿舍管理制度》執(zhí)行。
附件：
1、來(lái)賓入住招待所申請(qǐng)單
2、入住招待所押金條
招待所管理制度優(yōu)秀5
一、目的：
1、為規(guī)范公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時(shí)間內(nèi)努力完成工作任務(wù)。
2、勞逸結(jié)合，保護(hù)員工身體健康。
3、保證公司運(yùn)營(yíng)的有序進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。
二、適用范圍：
1、公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。
2、按提成制度結(jié)算的營(yíng)銷人員和不適用本規(guī)定。
三、加班的分類和程序：
1、加班：指在規(guī)定工作時(shí)間外，因本身工作需要或主管指定事項(xiàng)，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。加班分為兩種：即計(jì)劃加班和應(yīng)急加班。因工作崗位不能斷續(xù)，需周末或國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作，稱為計(jì)劃加班。正常工作日內(nèi)因工作繁忙、臨時(shí)性工作增加需要在規(guī)定時(shí)間外繼續(xù)工作，或休息日突發(fā)事件稱為應(yīng)急加班。
2、計(jì)劃加班員工應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》(附表一)，經(jīng)部門主管同意簽字后，送交人事部審核備案，由人事部呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可實(shí)施加班。
內(nèi)部文件
3、特殊原因(下班之后因緊急事件加班，或休息日突發(fā)事件加班的)可以事后補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》，并注明“補(bǔ)填”;非特殊原因一律不得事后補(bǔ)填，否則不認(rèn)定為加班。
四、加班原則：
1、效率至上原則：
公司鼓勵(lì)員工在每天8小時(shí)工作制內(nèi)完成本職工作，不鼓勵(lì)加
班，原則上不安排加班，由于部門工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程序進(jìn)行。員工需有計(jì)劃的組織展開各項(xiàng)工作，提高工時(shí)利用率，對(duì)加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制。確因工作需要加班或值班，才予批準(zhǔn)。
2、加班時(shí)間限制：
(1)一般周一至周五工作日內(nèi)，因工作需要每日加班不超過4小時(shí)的不算加班；
(2)每月累計(jì)加班一般不應(yīng)超過36小時(shí)，超過36小時(shí)按36小時(shí)計(jì)算。
3、健康第一原則：
在安排加班時(shí)，必須結(jié)合加班人員身體狀況，對(duì)加班頻次、時(shí)間長(zhǎng)短及與正常上班時(shí)間的間隔做出合理安排，保證員工的`身體健康。
4、調(diào)休優(yōu)先原則：
員工加班后，原則上優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需要無(wú)法調(diào)休的，計(jì)算加班費(fèi)。
5、懷孕七個(gè)月以上(含七個(gè)月)或處于哺乳期(即產(chǎn)假結(jié)束后至嬰兒滿一周歲)內(nèi)的女職工，公司不安排其從事夜班勞動(dòng)(當(dāng)日22點(diǎn)至次日6點(diǎn)之內(nèi)從事的勞動(dòng)和工作)或加班加點(diǎn)。
五、加班認(rèn)定：
1、只有在具備下列條件之一時(shí)，才可組織員工加班：
①在正常休息時(shí)間和節(jié)假日內(nèi)工作不能間斷，須連續(xù)作業(yè)的；
�、诎l(fā)生有可能造成較大負(fù)面影響，需要緊急處理的；
③為完成公司下達(dá)的緊急任務(wù)的。
2、公司所有員工按公司規(guī)定在國(guó)家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一)繼續(xù)工作均算加班。
3、值班不屬于加班，對(duì)被安排值班的員工。(值班是指公司為臨時(shí)負(fù)責(zé)接聽、協(xié)調(diào)、看門、防火、防盜或?yàn)樘幚硗话l(fā)事件、緊急公務(wù)處理等原因，安排有關(guān)人員在公休日、法定休假日等非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的值班，它一般不直接完成工作任務(wù)。)
4、有下列情況之一者，不認(rèn)定為加班：
(1)由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長(zhǎng)工作時(shí)間或利用公休日、節(jié)假日完成的；
(2)在正常工作日因接待公司客戶延時(shí)工作的；
(3)延長(zhǎng)工作時(shí)間處理日常工作4小時(shí)以內(nèi)的；
(4)開會(huì)、培訓(xùn)、應(yīng)酬、出差的；出差補(bǔ)貼政策另計(jì)；
(5)正常工作時(shí)間以外參加公司組織的公共活動(dòng)的。
5、周一至周五加班算平時(shí)工作日加班，周六周日算公休日加班，國(guó)家法定節(jié)假日加班算節(jié)假日加班。周一至周五下班時(shí)間后接到新任務(wù)算加班，因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ鲿r(shí)間內(nèi)不能完成任務(wù)而需延長(zhǎng)工作時(shí)間的不算加班。周一至周五因公司需要延長(zhǎng)工作時(shí)間4小時(shí)內(nèi)原則上不算加班。
六、加班補(bǔ)償：
1、加班調(diào)休
(1)員工加班后除法定節(jié)假日外，一律安排調(diào)休，盡量在適當(dāng)時(shí)間安排員工調(diào)休。
(2)員工有權(quán)要求將加班時(shí)間累積到一起調(diào)休，但調(diào)休時(shí)間最長(zhǎng)原則上不得超過三天。具體調(diào)休時(shí)間由員工領(lǐng)導(dǎo)安排。
2、員工確因工作任務(wù)繁忙不能調(diào)休的，按《勞動(dòng)法》規(guī)定支付加班補(bǔ)貼。
(1)加班費(fèi)的計(jì)算基數(shù)
加點(diǎn)工資=基本工資/月計(jì)薪天數(shù)/8×延時(shí)加點(diǎn)工時(shí)×1.5倍
公休日加班工資=基本工資/月計(jì)薪天數(shù)/8×公休加班工時(shí)×2倍
法定節(jié)假日加班工資=基本工資/月計(jì)薪天數(shù)/8×法定加班工時(shí)×3倍
(2)加班費(fèi)的計(jì)發(fā)比例
a、平時(shí)工作日加班：每小時(shí)按員工小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍計(jì)算；
b、公休日加班：安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，每小時(shí)按員工小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的2倍計(jì)算；
c、國(guó)家法定節(jié)假日加班：每小時(shí)按員工小時(shí)加班工資標(biāo)準(zhǔn)的3倍計(jì)算。
3、下列人員(除法定假日加班工作)原則上不享受加班費(fèi)：
(1)中層以上員工
(2)臨時(shí)工人、司機(jī)、實(shí)行業(yè)績(jī)提成工資的員工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時(shí)間因素在內(nèi)以及另有規(guī)定，故不報(bào)支加班費(fèi)。
七、執(zhí)行原則：
1、公休、法定假日加班時(shí)作息時(shí)間與正常工作日相同。
2、加班人員必須記錄好當(dāng)日《加班工作內(nèi)容記錄》，并于加班結(jié)束后的兩天內(nèi)提交給人事部，無(wú)加班日志者其實(shí)際加班視為無(wú)效。相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)的審批，如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報(bào)加班出勤者一律嚴(yán)懲。
3、在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)加班人員、頻次、時(shí)間安排不合理，公司責(zé)令有關(guān)部門限期改正，并對(duì)主要責(zé)任人予以批評(píng)。
4、為獲取加班補(bǔ)償，采用不正當(dāng)手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，公司有權(quán)取消加班補(bǔ)償，并處以一定數(shù)額罰款。
招待所管理制度優(yōu)秀6
一、基本原則
加班應(yīng)以滿足酒店正常運(yùn)營(yíng)為前提，犧牲員工休息時(shí)間，完成部門或領(lǐng)導(dǎo)安排的指令性、突擊性或?qū)ｍ?xiàng)性工作而需要本人在非工作時(shí)間加班的。
二、加班范圍及審批流程
因工不能安排調(diào)休的正休天數(shù)計(jì)為加班天數(shù)。
（不計(jì)入加班的情形：為完成本職工作和職責(zé)范圍內(nèi)的'常規(guī)工作而延長(zhǎng)的工作時(shí)間，不計(jì)入加班；因工作業(yè)務(wù)不熟練、業(yè)務(wù)不精、業(yè)務(wù)水平低下或因工作安排不當(dāng)，抓得不緊，缺乏計(jì)劃性，效率低下等而延長(zhǎng)工作時(shí)間的均不計(jì)入加班。）
1、部門需要員工因經(jīng)營(yíng)需要加班的，需提前填寫《加班申請(qǐng)單》，交人力部審核后，經(jīng)酒店總經(jīng)理審批生效；《加班申請(qǐng)單》一式三聯(lián)，部門、人力資源部和財(cái)務(wù)部各一聯(lián)；
2、酒店或酒店人力資源部因經(jīng)營(yíng)需要調(diào)動(dòng)其它部門員工加班的，審批流程同上；
3、因經(jīng)營(yíng)需要的特殊情況，經(jīng)酒店總經(jīng)理同意，可以由人力資源部先直接安排后，再補(bǔ)手續(xù)；
4、所有加班的核算均以《加班申請(qǐng)單》為準(zhǔn)，否則不予以記加班。
三、加班調(diào)休或加班費(fèi)計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)
1、根據(jù)酒店和部門的具體經(jīng)營(yíng)情況，酒店人力資源部和東旭錦江國(guó)際酒店部門要將員工因工作產(chǎn)生的加班，以在當(dāng)月調(diào)休為原則，加班不得累計(jì)到下個(gè)月；調(diào)休的不再發(fā)放加班工資。
2、日加班費(fèi)=標(biāo)準(zhǔn)工資/21.75（除法定節(jié)假日外）
3、法定節(jié)假日加班費(fèi)=標(biāo)準(zhǔn)工資/21.75x3
四、加班管理要求
員工須根據(jù)各自的工作職能，優(yōu)質(zhì)高效的開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)禁將正常上班時(shí)間應(yīng)該完成的工作延至加班完成；各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格把關(guān)，若出現(xiàn)因部門工作安排不當(dāng)或不應(yīng)該計(jì)入加班的情形出現(xiàn)以及虛假情況，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
本辦法自20xx年3月1日起實(shí)施。
招待所管理制度優(yōu)秀7
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。
第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。
例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。
第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的.潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中？
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。
在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的！
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