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招待所員工管理制度
廣福招待所員工手冊
員工手冊旨在使你了解你的責任、利益與義務。并作為在本店就職期間的行為指南。這不僅是招待所現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全體員工都有責任、義務維護它的尊嚴，保證它的實施。
一、 員工錄用
根據(jù)國家勞動部門的有關規(guī)定，本招待所面向社會公開招收員工。按照崗位工作要求及體格檢查和政審結果全面考核，擇優(yōu)錄用。新招收的員工需按不同工種交納相應的工作及私生活用品保證金。并填寫個人簡歷、家庭住址、婚姻狀況、家庭成員等情況。
招收的員工在錄用期間,一切按招待所的規(guī)章和協(xié)議工作。在錄用期間,如員工要求辭職須提前一個月向招待所提出申請，經批準后交還招待所配發(fā)的一切物品，經相關部門會簽認可后，方可離店。
發(fā)生下列情況之一者，招待所有權解聘員工，不再退還受聘員工保證金。
１、不遵守勞動紀律，玩忽守職，嚴重違反招待所規(guī)章制度。
２、曠工３天以上，偽造病假、事假。
３、服務態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給招待所信譽帶來嚴重影響者。
４、被依法追究刑事責任。
５、違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。
二、 員工考勤
（一）考勤
1、所有員工都不得遲到、早退，員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時間內如有事要離開，須向領導請示，經批準后方可離開。
（二）病事假
1、員工休病假須持醫(yī)院證明（急診例外）向所在部門申請，經批準后方可休假。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在4小時內電話通知所在部門，并在痊愈上班后8小時內持急診證明補辦請假手續(xù)。
2、事假要提前填寫請假條，寫明事由和請假的時間，經有關領導批準后，方可休假。
三、員工生活
（一）員工住宿
住招待所宿舍的員工要服從招待所的安排。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理，愛護宿舍內的各種設施和物品。工作時間不準在宿舍逗留。不準擅自留外人住宿。店外住宿員工未經批準不準進入宿舍。
不準將招待所設施及客用品搬（帶）入宿舍使用，不準將煙酒帶入宿舍。
保持室內清潔衛(wèi)生，不準在墻上或窗外晾掛衣物。
節(jié)約能源，不準開長明燈，不準有長流水。
不準在宿舍內使用電爐子、電褥子等電器。
不準在宿舍內放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動物。
任何時間不準在宿舍喧嘩、喝酒、吸煙、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情。
（二）員工就餐
包就餐的員工應按規(guī)定時間就餐，未經許可不得將食物、餐具帶出招待所。就餐時保持衛(wèi)生，餐后自覺沖洗餐具，愛護就餐設施。不允許浪費糧食及食品、用品。。
四、員工守則
1．熱愛中國共-產-黨，熱愛祖國，熱愛社會主義。
2．愛招待所、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻。
3．尊重顧客，忠誠待客，以情服務。
4．遵守國家的法律法規(guī)，遵守招待所的各項規(guī)章制度。
5．鉆研業(yè)務，提高技能，開拓創(chuàng)新。
6．虛心接受監(jiān)督檢查，隨時糾正自身偏差。
7．保障客人人身財產安全，愛護招待所公共財產。
8．工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。
9．以客人利益和招待所聲譽為重，維護招待所形象。
五、行為規(guī)范
1．服務用語規(guī)范，講普通話，熱情待客，站立服務，使用禮貌語言，不竊竊私語。
2．員工在招待所任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財物品等，須在第一時間上交領導并講清拾遺地點、時間，以便盡快物歸原主，不得私自存放。
3．員工在工作場所和客房不得接、傳、打私人電話。
4．上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食、打瞌睡，任何時間都不允許員工在工作場所會見親屬好友。
5．員工在招待所不許私開客房、開空調和動用客房中的物品，并在客房逗留過久和做自己的私事。
6．員工必須高度愛護招待所的一切設備設施、一草一木及招待所配發(fā)的用品和工具。員工不得動用客用設施。未經批準不得將任何招待所財產帶出招待所。
7．招待所物品（包括發(fā)放給員工使用的物品）均為招待所財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，招待所將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
8．不許營私舞弊，貪污房費和公-款。
六、安全守則
（一）作好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒。
每個員工都要嚴格遵守招待所的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認為在招待所住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可靠的。
員工要隨時提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及招待所人身、財產安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑的人或行為，應立即報告上級或保安人員。有關人員要嚴密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生，一旦發(fā)生，每位員工都有責任、有義務挺身而出，保護客人、招待所的人身財產安全。
（二）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是招待所安全的頭等大事。
要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。
招待所消防電話——119
消防三會——會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。
易燃易爆物——燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。
消防防范措施：
不準在招待所內及車輛上吸煙、不準在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時要作好防范措施。
發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內要倒入一定數(shù)量的水。
所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴禁放置障礙物，保證消防通道暢通。
易燃物品必須放置在指定的安全位置。
員工不得擅自動用消防設備設施。
招待所管理制度
為使我公司招待所最大限度地發(fā)揮好服務職能，滿足生產、經營的需要，提供最佳的服務質量，結合公司實際，特規(guī)定如下：
一、招待所原則上只允許外單位（上級領導、兄弟單位、業(yè)務廠家）人員住宿，本公司職工家屬入住需經辦公室主任批準同意后，方能住宿。
二、符合入住條件人員，必須填寫入住申請單，經部門分管礦領導簽字同意，綜合辦填寫入住通知單，憑入住通知單登記住宿。
三、招待所管-理-員必須做好入住登記，包括住宿人姓名、性別、年齡、身份證號碼、住宿事由、單位名稱、住宿時間及離開時間等內容。
四、上級領導或兄弟單位如遇檢查或參觀學習需中午休息者，必須經本專業(yè)分管礦領導同意，報綜合辦統(tǒng)一安排休息。
五、住宿人員要遵守招待所文明公約及管理制度，嚴格按照管-理-員安排入住，住宿后嚴禁大聲喧嘩，聚眾賭博。
六、未經招待所管理人員允許，不得擅自調換房間，不得留宿他人，要愛護室內設備，不得隨意搬動、損壞東西，嚴格遵守防火規(guī)則，嚴防火災，違者按有關規(guī)定處理。
七、對廠家人員及非集團公司人員（地方檢查人員除外）實行收費管理，標準為15元/日/床，并交納200元抵押金。住宿人員必須愛護房間內的用品和設施，如有人為毀壞，酌情扣除抵押金。
八、招待所內用品和設施必須保持整潔、衛(wèi)生，住宿人員走后即時換洗被褥。客房內每天應做到 “六潔凈”： 墻壁潔凈、屋頂潔凈、地面潔凈、門窗潔凈、玻璃潔凈、家具電器和用具（如 床單、被套、被褥、枕頭、枕巾等）潔凈，并按統(tǒng)一規(guī)格疊放整齊，否則每查住一次，處罰責任人員10元。
九、管-理-員要注意住宿安全，發(fā)現(xiàn)可疑情況和不安全苗頭及時向綜合辦主任匯報，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅離職守。
十、切實做好招待所的物資和日用品的管理使用工作，管理人員不得私自占用招待所的公用物品。
十一、住宿人員必須遵守招待所作息時間，因故不能歸宿或在外留宿者，應事先通知管理人員。
十二、本規(guī)定自2015年12月1日起正式實施。
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