商務(wù)會(huì)面的禮儀

　　一、介紹禮儀

　　1、稱呼禮儀

　　稱呼，也叫稱謂，是對(duì)親屬、朋友、同事或其他有關(guān)人員的稱呼。

　　商務(wù)交往，稱呼的基本規(guī)范是要表現(xiàn)尊敬、親切和文雅，使雙方心靈溝通，感情融洽，縮短彼此之間的距離。

　　2、自我介紹禮儀

　　進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或工作聯(lián)系時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理事務(wù)時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。

　　二、握手禮儀

　　握手，是商務(wù)交際的一個(gè)重要組成部分。握手的力量、姿勢(shì)和時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出對(duì)握手對(duì)象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。

　　握手的要求

　　在商務(wù)洽談中，握手的時(shí)候，眼睛一定要注視對(duì)方的眼睛，傳達(dá)出你的誠(chéng)意和自信，千萬不要一邊握手一邊眼睛卻在東張西望，這樣別人從你眼神里體味到的只能是輕視或慌亂。那么，是不是注視得時(shí)間越長(zhǎng)越好呢？并非如此，握手只需幾秒鐘即可，雙方手一松開，目光即可轉(zhuǎn)移。

　　如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。作為企業(yè)的代表在洽談中與對(duì)方握手時(shí)，一般不要用雙手抓住對(duì)方的手上下?lián)u動(dòng)，那樣顯得太恭謙，使自己的地位無形中降低了，完全失去了風(fēng)度。

　　握手的力度要掌握好，握得太輕了，對(duì)方會(huì)覺得你在敷衍他；太重了，人家不但沒感到你的熱情，反而會(huì)覺得你是個(gè)老粗，女士尤其不要把手軟綿綿地遞過去，顯得連握都懶得握的樣子，既要握手，就應(yīng)大大方方地握。

　　值得一提的是，在通常情況下，一般要用右手與人握手，除非你的右手殘疾或者受傷了，那就不妨聲明一下。如果你是左撇子，握手時(shí)也一定要用右手。

　　三、使用名片的禮儀

　　商務(wù)人員在各種場(chǎng)合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，都離不開名片的使用。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個(gè)因素。

　　名片使用一般涉及三個(gè)問題，第一、索取；第二接受；第三、如何遞上名片。如何索取名片，最好不要主動(dòng)索要，除非非常必要，萬不得已。遞送名片要表示謙恭，要用兩只手拿著上方，起身遞給。順序要由尊而卑，由近而遠(yuǎn)。在圓桌上要安順時(shí)針方向開始。接受別人名片，一要有來有往，沒有時(shí)要給對(duì)方一個(gè)交代，二要接過別人的名片要看。

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