（優(yōu)）部門管理制度3篇
隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到制度，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的部門管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門管理制度1
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。
二、管理制度
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1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
（二）公司禁止下列情形的個人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。
2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。
3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
（三）行為規(guī)范
1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無關(guān)的活動。
3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認真努力的完成。對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務(wù)完成。
8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映。
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責(zé)，對客戶負責(zé)，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1―2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
16、市場部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。
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1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的'實施策略。
2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開拓市場的新途徑。
3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿足客戶的要求的可行性。
4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、積極做好客戶的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。
6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。
7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時按質(zhì)按量完成定單，如遇到異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時提前與客戶，生產(chǎn)進行溝通。
8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。
9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復(fù)，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。
10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風(fēng)險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。
11、對新老客戶開模樣品，由經(jīng)理簽字，按照：報價―價格確認回簽―出圖確認―樣品確認―存檔程序操作。
12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經(jīng)理進行處理。
13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?/p>
14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。
部門管理制度2
一、總則：
權(quán)益部是為廣大同學(xué)排憂解難，熱情服務(wù)的后勤部門。關(guān)注生活中的每件小事，深入同學(xué)，反映同學(xué)心聲，積極主動地為同學(xué)排憂解難是我們的職責(zé)。我們遵循學(xué)生會“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去“的工作路線，努力架接學(xué)院與學(xué)生間的橋梁，維護廣大學(xué)生的正當權(quán)益，帶領(lǐng)同學(xué)們共創(chuàng)校園文明。為進一步完善生活權(quán)益部的各項工作，塑造學(xué)院的良好形象，為廣大師生提供周到的服務(wù)，結(jié)合本部實際，特制定此制度。
二、部門精神
認真負責(zé)，團結(jié)友愛，耐心堅忍，相互信任，獨立自主，遵守紀律，具有服務(wù)意識、維權(quán)意識。
三、部門文化
1、具有服務(wù)精神，端正態(tài)度。在維護權(quán)利時，要有服務(wù)意識，以及端正的態(tài)度，用奉獻精神和服務(wù)意識將工作做到最好。用嚴謹負責(zé)的`態(tài)度對待每個任務(wù)。
2、成員之間相互團結(jié)，相互激勵，加強溝通，學(xué)會協(xié)調(diào)。成員之間要相互激勵和相互溝通推動工作的進一步完成，深化成員友誼，協(xié)調(diào)工作促進工作的有效開展。
3、制定明確的部門內(nèi)部行為規(guī)范，用規(guī)范要求部委以及部長，建立一支整齊的隊伍。鼓勵創(chuàng)新與自由發(fā)揮，展現(xiàn)自己的才能。
四、工作簡介
權(quán)益部是從考慮學(xué)生與學(xué)校溝通的這么一架橋梁，學(xué)生會總體來說是為全校學(xué)生服務(wù)，而權(quán)益部更應(yīng)該是為學(xué)生謀求更多利益的窗口，解決學(xué)生與學(xué)校沖突的緩和區(qū)。
日常工作以協(xié)調(diào)學(xué)生與學(xué)校關(guān)系為主，適當?shù)尼槍W(xué)校的政策，學(xué)生的利益給予宣傳及引導(dǎo)。幫助大家維護好自身的利益。
五、工作規(guī)定
1、在工作的時候，不得打鬧，不得玩手機，要精神飽滿，態(tài)度嚴肅，有禮貌。
2、工作的時候務(wù)必佩戴工作證
3、每周例會必須按時參加，不得遲到。
4、部長委托的事情要按時完成，如有特殊原因務(wù)必提前請假。
5、例會時，手機要靜音，帶筆本，認真記錄例會內(nèi)容。
部門管理制度3
為理順工作程序，提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責(zé)任，導(dǎo)致工作任務(wù)完成不及時，特制定本制度。
1、在正常工作情況下，公司員工及管理、輔助人員在本部門（系統(tǒng)）內(nèi)報告工作或安排工作時，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（安排）”。嚴禁越級報告或安排。
2、任何人需反饋、舉報問題時，可以向自己認為比較信任可靠的直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時，須經(jīng)得部經(jīng)理、正科長的同意后給予統(tǒng)一安排；調(diào)查有關(guān)問題時，可以不受“逐級原則”的限制。
3、任何工作，制度或規(guī)定中有明確時間要求的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人必須在規(guī)定時間內(nèi)完成；制訂工作計劃或上級下達任務(wù)時必須有明確的時間，任何人在執(zhí)行計劃或命令時，須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。如不能在限定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，必須在限定時間前4小時向上級復(fù)命，講明不能完成的.理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務(wù)無具體時間的，在正常完成時間后4小時內(nèi)，無論完成與否，必須將任務(wù)進展情況與上級匯報、溝通。
4、部門內(nèi)部發(fā)生的問題，由部門負責(zé)人必須在4小時內(nèi)做出處理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發(fā)生后4小時內(nèi)向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。
5、部門與部門之間的協(xié)作、溝通、配合按下列三種方式進行：
�。�1）按正規(guī)程序。部門之間問題有正規(guī)程序的必須按程序進行，如程序受阻，發(fā)生問題的業(yè)務(wù)主管人員必須在4小時內(nèi)將信息反饋給直接上級，直至部門負責(zé)人，由部門負責(zé)人報部經(jīng)理，由部經(jīng)理在4小時內(nèi)對違犯程序者按規(guī)定進行處理，無具體規(guī)定對其按失職、瀆職處理。
�。�2）“口頭協(xié)商”解決。部門之間問題無正規(guī)程序的，雙方部門負責(zé)人認為“口頭
協(xié)商”能解決的，可采取口頭協(xié)商方式，但必須在24小時內(nèi)使問題得到解決，否則由雙方負責(zé)人承擔(dān)一切后果。
�。�3）書面協(xié)商解決。部門之間問題既無正規(guī)程序，又不能口頭協(xié)商解決的，由雙方部門負責(zé)人互相協(xié)商，達成一致后，形成書面材料，共同簽字后嚴格按約定內(nèi)容執(zhí)行。如一方違約，須承擔(dān)為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔(dān)責(zé)任，受損部門須在4小時內(nèi)持書面約定找雙方的共同上級，由上級在4小時內(nèi)做出裁定。
6、任何人干任何工作，上下級之間、相關(guān)聯(lián)的同事、部門之間，必須互相溝通，遇到異常問題，隨時通報，互相掌握情況，共同積極設(shè)法解決。
7、任何正常工作，找相關(guān)職責(zé)人員能解決的，找相關(guān)職責(zé)人員解決。找相關(guān)職責(zé)人員不能解決的，能直接找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的，直接找職責(zé)人員，且相關(guān)職責(zé)人員必須得到處理；如找相關(guān)職責(zé)人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領(lǐng)導(dǎo)、間接領(lǐng)導(dǎo)，直至部門經(jīng)理；如部門經(jīng)理仍不能安排辦妥解決或不接受的，找總經(jīng)理決策。
8、以上規(guī)定如有違犯，每拖延一小時對責(zé)任人罰款xx元。屬本部門內(nèi)部的，由部門經(jīng)理負責(zé)處理；屬部門與部門之間的，由相關(guān)部經(jīng)理負責(zé)處理；屬部門之間的，報總經(jīng)理裁決。
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