運營助理的崗位職責

　　在當下社會，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的運營助理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運營助理的崗位職責1

　　1、擬定產品上架，維護和優(yōu)化listing頁面，確保賬戶安全，提升帳號質量；

　　2、處理客戶郵件及查詢，妥善處理各種爭議，處理客戶售前咨詢、售后維護問題；

　　3、協(xié)助制定并執(zhí)行發(fā)貨計劃，合理管理庫存；

　　4、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)登記追蹤分析總結。

　　5、完成上級安排的工作及其他相關事宜。

運營助理的崗位職責2

　　1.協(xié)助處理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，及時并耐心幫助解決客戶提出的問題。并注重進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作，注重提升客戶滿意度和品牌售后口碑。

　　2.處理好退換貨的訂單，與客戶溝通好，查詢具體退換貨的'原因，了解情況。對退換貨產品和倉儲部門同事做好及時跟進和對接。

　　3.負責店鋪評價維護，對店鋪評價進行回復；中差評的處理，并做相應記錄和分析。

　　4.關注店鋪后臺信息，檢查發(fā)貨、處理投訴、退換貨管理，及時查看并處理信息。負責對售后訂單跟蹤與回訪，對店鋪售后糾紛及售后服務態(tài)度進行控制。

運營助理的崗位職責3

　　1、負責及時回復和處理外貿電子商務網站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內容，耐心解答客戶的疑問；

　　2、及時跟蹤訂單信息，處理產品以及后臺中差評、客戶投訴，對客戶的退換貨進行跟蹤和妥善處理，降低賬號風險；

　　3、熟悉產品信息，處理和記錄各種投訴、爭議，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關同事，督促相關同事盡快解決或改善；

　　4、處理每日異常訂單，維護良好的'客戶關系，提高客戶滿意度；

　　5、保持亞馬遜店鋪的好評率和其他各項運營指標，維護賬號安全。

運營助理的崗位職責4

　　1負責國際站的日常維護更新，寶貝的添加和編輯修改。

　　2負責櫥窗產品優(yōu)化、關鍵詞排名操作。

　　3每周提供運營數(shù)據(jù)，分析每日商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)等運營情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內在問題，有針對性地提出解決辦法。

　　4協(xié)助運營、外貿經理對店鋪各類促銷活動的`策劃、推廣、執(zhí)行。

　　5協(xié)助美工，軟文編寫。

運營助理的崗位職責5

　　1、負責天貓/淘寶店鋪整體運營，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪的銷售目標；

　　2、店鋪活動提報、資源位爭取及相應的'執(zhí)行跟進工作；

　　3、協(xié)調市場負責線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；

　　4、根據(jù)店鋪頁面風格，協(xié)調設計進行頁面、活動、裝修等的需求設計，保證廣告圖片的點擊率和轉化率；

　　5、對店鋪推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉化率數(shù)據(jù)進行分析;

　　6、對店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，及時對店鋪運營進行改進；

　　7、做好競爭對手網站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

運營助理的崗位職責6

　　1、負責與平臺運營人員接洽溝通，做好各方面配合工作；

　　2、負責平臺店鋪整體運營，完成銷售指標，團購活動策劃及實施；

　　3、負責每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控；

　　4、運用淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客等工具完成淘寶的.推廣性工作。

　　5、制定銷售推廣計劃，編制相關計劃和預算，并對結果負責執(zhí)行到位；

　　6、負責平臺店鋪銷售情況的統(tǒng)計跟蹤，數(shù)據(jù)分析，并提出改進措施負責各渠道店鋪日�；顒由陥螅�主推產品組織，爆款打造，店鋪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，報表編制；

　　7、根據(jù)公司經營方針和項目運營需要，合理設置崗位分工，優(yōu)化業(yè)務流程，開發(fā)、培養(yǎng)和提升員工的綜合能力，對員工進行績效管理，提升部門工作效率。

運營助理的崗位職責7

　　1、負責平臺的運營工作，活動提報、產品規(guī)劃、商品上下架管理；

　　2、根據(jù)品牌產品特點及定位，針對性的策劃活動；

　　3、負責產品的'編輯及產品圖優(yōu)化；

　　4、負責平臺庫存分配，根據(jù)銷售情況及時調整平臺后臺庫存數(shù)；

　　5、負責與平臺運營對接，資源位的爭取，平臺信息反饋及建議；

　　6、促銷活動策劃，制定和執(zhí)行。

運營助理的崗位職責8

　　1.協(xié)助店長進行天貓商城專營店店鋪運營,培養(yǎng)目標為店長,今后能夠獨立勝任店鋪運營工作;

　　2.協(xié)助店長的日常工作,店鋪后臺的操作執(zhí)行工作,策劃和組織銷售活動,監(jiān)控店鋪狀態(tài);

　　3.協(xié)助店長完成店鋪產品管理工作:包括檢查網店內所有產品的圖片、標題、鏈接、價格、套餐、贈品等狀態(tài),確保良好的用戶體驗;

　　4.實施基礎運營工作:包括首圖優(yōu)化、標題優(yōu)化、設置搭配套餐、贈品、關聯(lián)營銷、評價展示,設置打折促銷,滿就送、滿就減、店鋪優(yōu)惠券等。

　　5.產品上下架,與美工配合進行店鋪裝修、詳情頁完善美化;

　　6.價格比較與維護,保持價格競爭力,促銷、限時打折價格設定;

　　7.淘寶營銷工具軟件應用與維護,優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　8.根據(jù)店鋪直通車的.預算和店長制定的推廣計劃,進行直通車推廣,挑選關鍵詞,優(yōu)化關鍵詞出價,發(fā)展淘寶客,設置淘寶客傭金,維護與淘寶客合作關系。

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