地面塌陷事故應(yīng)急預(yù)案
在我們平凡的日常里，保不準會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應(yīng)急預(yù)案。那么問題來了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的地面塌陷事故應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為確保公司機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預(yù)案。
一、機房日常維護
1、建立健全機房管理制度
�。�1）在正常工作日內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)管理人員負責(zé)對機房進行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運行情況，發(fā)生異常情況及時處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。
（2）節(jié)假日期間公司值班人密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運行情況，如出現(xiàn)異常情況，及時報告給領(lǐng)導(dǎo)，然后通知技術(shù)人員進行處理。
�。�3）未經(jīng)允許，無關(guān)人員不得進入公司機房區(qū)域。
2、機房內(nèi)嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監(jiān)控錄像等措施。
3、認真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫完全備份，每月檢查服務(wù)器運行和備份情況。
4、網(wǎng)絡(luò)管理員對機房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、主干交換機等）進行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時進行處理，確保整個分公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
二、機房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案
1、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（停電）
（1）機房意外停電后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。
�。�2）確認停電的范圍為本樓或整個公司，應(yīng)立即打后勤管理處電話匯報。估算電力可能恢復(fù)的時間，并通知網(wǎng)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)。
�。�3）如果確認停電的時間在UPS正常供電的時間內(nèi)，等到電力恢復(fù)。如果不能確認在UPS正常供電的時間內(nèi)恢復(fù)供電，立即匯報給后勤維護人員和網(wǎng)絡(luò)管理員到達現(xiàn)場。做好各設(shè)備的電源停電準備，在UPS供電達10分鐘后，嚴格按操作手冊停存儲和各應(yīng)用服務(wù)器的電源，再停核心交換機和路由器。
�。�4）網(wǎng)絡(luò)管理人員或值班人員將掉電的電源柜總空開和分空開的狀態(tài)處于下電狀態(tài)。并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（5）將掉電的所有的設(shè)備電源狀態(tài)處于下電狀態(tài)，以防止電源柜加電對設(shè)備的沖擊。
（6）電力室恢復(fù)供電后，先不要急于給電源柜加電，等待10—20分鐘后，再開始給電源柜加電，以防止供電不穩(wěn)或再次掉電。
（7）供電正常后，確定設(shè)備處于下電狀態(tài)后，打開電力柜的總控開。根據(jù)設(shè)備加電順序，啟動分空開。
（8）設(shè)備加電順序，IP交換機和SAN交換機正常后再給存儲加電，存儲狀態(tài)檢查正常后，啟動主機（以上各設(shè)備務(wù)必按操作手冊的啟動順序上電）。
2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案
�。�1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，首先檢查機房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因。
�。�2）確認原因后，應(yīng)該及時向負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向公司相關(guān)部門匯報。然后通知各部門做好應(yīng)急準備。然后再聯(lián)系維護人員，及時處理故障。（注：由于公司沒有備用線路）
�。�3）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞的來源和其他網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。
�。�4）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即電話向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，及時組織啟動備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時網(wǎng)絡(luò)管理員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護原始數(shù)據(jù)。
在確認安全的情況下，重新啟動故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系省海南公司相關(guān)部門，請求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。處置結(jié)束后，技術(shù)人員應(yīng)將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。
3、消防和防雷應(yīng)急預(yù)案
�。�1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應(yīng)及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。
（2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。
�。�3）火情結(jié)束之后，機房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場，并向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。同時立即聯(lián)系電信、聯(lián)通、移動等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。
�。�4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。（公司有防雷設(shè)備，視情況而定）
4、自然災(zāi)害和盜搶應(yīng)急預(yù)案
�。�1）發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場。當(dāng)確認災(zāi)害不會造成人身傷害后，再回到機房檢查設(shè)備，立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)和海南公司匯報，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)機房正常運行。
�。�2）發(fā)生盜搶事件后，要保護好現(xiàn)場然后報警，并向領(lǐng)導(dǎo)和省公司匯報情況。待現(xiàn)場處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。
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