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美國商務談判禮儀優(yōu)選5篇
美國商務談判禮儀1
教育的效果取決于學校和家庭教育影響的一致性。如果沒有這種一致性,那麼學校的教學和教育過程就會像紙做的房子一樣倒塌下來①。因此,教師必須和家長進行有效溝通,共同制定適合孩子的成長方案。我們下發(fā)了1000份調(diào)查問卷,以河北省為重點輻射京津兩市對教師與家長的聯(lián)系方式進行了調(diào)查。55.9%的教師認為聯(lián)系方式的選擇對于溝通效果有著很大的影響,而且新時期教師與家長的聯(lián)系方式需要做出有別于傳統(tǒng)的一些改變。
一、新時期對教師與家長聯(lián)系方式的影響
“新時期”是一個相對的概念,在此特指20世紀80年代至今的知識經(jīng)濟興起與發(fā)展的時期。 知識已經(jīng)成為影響經(jīng)濟發(fā)展的主要因素,知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用成為現(xiàn)代社會生產(chǎn)的標志。21世紀的第一個十年已走到尾聲,科技和知識的競爭愈加激烈,人才是各個國家和部門爭奪的對象。爭取更多的受教育機會,獲取精尖的專業(yè)知識也成為所有人的追求。
知識經(jīng)濟帶來的網(wǎng)絡的迅速普及,通訊方式的改變,不可避免地會影響到教育的內(nèi)容和形式。教師與家長的聯(lián)系作為教育必不可少的環(huán)節(jié),其方式在新時期也發(fā)生了具體的變化。
(一)聯(lián)系方式的種類有所調(diào)整
知識經(jīng)濟的發(fā)展深刻地改變了教師與家長的聯(lián)系方式,有些傳統(tǒng)的聯(lián)系方式由于不適應新時期的狀況,已經(jīng)退出了歷史舞臺。有的傳統(tǒng)聯(lián)系方式具有恒久的使用價值,但在具體使用方法、指向目標上也做出了符合新時期的調(diào)整。隨著社會主義市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡的普及和通訊的發(fā)達,使得許多優(yōu)秀的商業(yè)頭腦有了施展的空間。移動公司、各大網(wǎng)絡爭相成為教師與家長聯(lián)系的中介,于是許多現(xiàn)代聯(lián)系方式產(chǎn)生,電子平臺成為新時期教師與家長聯(lián)系方式的最顯著特征。
(二)聯(lián)系方式的科學性提高
新時期使得國際間交流更加廣泛而深入,中國教育在繼承傳統(tǒng)精華基礎(chǔ)上,吸收了國外的優(yōu)秀教育經(jīng)驗,逐漸使得教育科學化、教育者專家化、教育制度規(guī)范化。教師與家長進行聯(lián)系,不僅要考慮到使用哪種聯(lián)系方式,還要研究如何使用這些聯(lián)系方式才能達到最好的溝通效果,具體到實施某一方式的具體細節(jié)都要在科學的教育理論指導下進行,形成了很多成功的范式。
(三)聯(lián)系方式的靈活性增強
新時期不僅改變了影響經(jīng)濟發(fā)展的主要因素,也改變了人們的生活節(jié)奏。教師的時間非常寶貴,因為很多教師不僅面對著令人喘不過氣來的成績考核的重壓,同時還往往要面對超負荷運轉(zhuǎn)的班容量,這在普通城市中已經(jīng)是司空見慣的現(xiàn)象。隨著多種所有制經(jīng)濟的充分發(fā)展,家長所從事的行業(yè)多種多樣,工作時間各不相同,很難做到有叫必到。時間對于家長和教師來說,成為一種稀缺資源。為適應新時期的特點,教師逐漸在傳統(tǒng)聯(lián)系方式的基礎(chǔ)上,使用更加靈活的方式與家長進行聯(lián)系,力求簡單、快捷,減少時間成本。
二、新時期教師與家長聯(lián)系的傳統(tǒng)方式的運用
所謂傳統(tǒng)方式指的是知識經(jīng)濟時代到來之前已經(jīng)存在的方式,包括家長會、家訪、寫信、請家長到校、打電話、
印發(fā)通知、學生手冊等等。隨著時代內(nèi)容的不同,這些方式對于教師來說,運用的便利性和效率與以前相比是不同的,因此需要對這些傳統(tǒng)聯(lián)系方式甄別使用。
(一)停止使用的聯(lián)系方式
在30年前,寫信是人們聯(lián)系的主要方式,也是教師與家長聯(lián)系的重要手段。在時間成本很低的情況下,人們有足夠的時間寫信,也有足夠的耐心等待一兩個星期才可以看到的信件。信件往來相對于教師家訪和家長去學校來說,雖然效果差一些,但是雙方可以選擇自己空閑的時間書寫和閱讀,自由度比較強。同時,信封和郵票的價格比電話費要便宜,況且電話在當時很難找到。因此,寫信雖然不是教師與家長聯(lián)系的最主要手段,但也為眾多教師所使用。
隨著新時期的到來,人們生活節(jié)奏加快,寫信無疑是時間成本最高的一種聯(lián)系方式。教師需要利用最短的時間將最多的信息傳遞給家長,而用一兩個小時寫一封信也不過幾頁,傳遞信息少,而傳遞到家長那里需要時間又長,根本無法及時反饋。因此,寫信這種教師與家長的聯(lián)系方式基本上已經(jīng)為教師們所淘汰。
(二)經(jīng)過改進的聯(lián)系方式
家長會、家訪、學生手冊、打電話等聯(lián)系方式仍然為教師所使用,但是具體使用過程更加適應新時期的要求,科學性也增強了。
傳統(tǒng)家長會一般有兩個主要議題,第一是向家長傳達學校和班級的規(guī)定,第二是進行批評與表揚,當然最主要的是指出個別學生存在的問題。被點到的學生家長要耐心傾聽老師羅列自己孩子這樣那樣的毛病,很沒面子,所以家長們通常不愿意參加家長會。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,知識的重要性日益凸顯,而我國長期以來雖然一直提倡素質(zhì)教育但仍難以徹底脫離應試教育的窠臼。因此,分數(shù)既是考查學生知識量、決定學生前途的重要指標,也是考查教師工作業(yè)績的最主要標準。在此前提下,教師在家長會上以成績?yōu)楹诵氖菬o可厚非的。而且部分教師已經(jīng)開始站在更科學的角度上來完善家長會,使其繼續(xù)成為家長和教師聯(lián)系的主要方式。首先,家長會以雙方信息溝通為主。很多教師把教師的個人發(fā)言與對學生的批評改為家長座談會,給每位家長充分的時間發(fā)言,教師從中了解家長的基本情況和教育理念,從而和家長共同分析孩子問題產(chǎn)生的原因。其次,家長會以解決學生問題確定最佳培養(yǎng)方案為目的。特別是基礎(chǔ)教育階段的學生其問題產(chǎn)生往往和不當?shù)募彝ソ逃嘘P(guān),在教育孩子的同時也要對家長進行教育,使家長擁有科學的教育理念。于是很多教師把家長會的一部分時間作為家長培訓時間,既讓家長具備宏觀理念,又讓家長掌握針對學生具體問題應該使用的正確教育方法。再次,家長會作為大規(guī)模的班級活動已經(jīng)為許多教師以管理學的方法科學化、規(guī)范化。從通知家長、安排會場、引導家長入座、多媒體運用、舉行家長會、具體互動活動、總結(jié)發(fā)言到家長離席等都有周密的策劃,充分利用時間的同時達到良好的溝通效果。
家訪是教師與家長聯(lián)系的一種重要的傳統(tǒng)方式,也是教師了解學生家庭教育環(huán)境的重要途徑。但由于上面陳述過的家長工作類型與時間的原因,導致本身閑暇時間就不多的教師不方便進行家訪。加之現(xiàn)代人生活更註重隱私,所以教師對家訪這種方式的使用也很慎重。目前僅有28.7%的教師使用過家訪的方式,而且49.5%的教師認為家訪已經(jīng)不太有必要甚至可以退出教育舞臺了。有些教師把到學生家中造訪的傳統(tǒng)家訪形式進行了變通,改為在家長和教師工作外的時間找一個方便的公共場所進行交流,這樣氣氛比較輕松,既不用像在學校內(nèi)那樣鄭重,也不必像在家中那麼不便。通常教師會約家長在回家的路上,或周末在公園散步聊天,這樣雙方都節(jié)省時間,溝通效果也很好。
傳統(tǒng)學生手冊把學生在校分成若干個學期,每學期教師書寫學生評語,家長填寫家長意見。通過這種方式,雙方溝通信息量小,而且往往泛泛而言,難以達到良好效果。目前學生手冊已經(jīng)被教師們設計成學生的全方位信息檔案,教師和家長聯(lián)系的時間也縮短為以周為單位,學生的表現(xiàn)被量化為作息、勞動、作業(yè)、品德等多個方面,家長逐一給予評價。這樣教師就可以掌握學生在家中各方面的表現(xiàn),并做動態(tài)的觀察,從而針對家長提出的問題做出及時的解決。學生手冊成為頻繁往來于家長和教師手中的鴻雁,起到了重要的溝通作用。
打電話作為傳統(tǒng)聯(lián)系方式中最現(xiàn)代的方式,過去使用頻率較低,因為那時電話少而費用高。通常一個辦公室甚至一個學校只有一部電話,而找家長時更是需要打到家長所在單位讓人去找,很長時間家長才能過來接電話。現(xiàn)在由于人們收入水平的提高,電話已經(jīng)成為尋常百姓家必不可少的通訊工具,而且由以前的固定電話發(fā)展為款式多樣、功能齊全的移動電話。教師需要和家長溝通時,隨時都可以和家長聯(lián)系。甚至有的學校還專門為每位班主任配備一部移動電話,每月充值,專門作為班主任與家長的聯(lián)系工具。
(三)繼續(xù)沿用的聯(lián)系方式
請家長到校、印發(fā)通知這兩種聯(lián)系方式的使用前后沒有發(fā)生多少變化。所不同的是請家長到校的人次較之以前有了很大的增加。這既是教師責任心強的體現(xiàn)也反映出新時期學生出現(xiàn)的問題種類多,需要不斷地與家長進行溝通才能共同解決。印發(fā)通知以前只是在期末時才下發(fā)一次,告知家長孩子放假時間及假期註意事項。但新時期的學校正努力走向素質(zhì)教育和科學管理,因此下發(fā)通知的內(nèi)容也紛繁多樣,有關(guān)于開展各種競賽活動的,也有關(guān)于學校收費細目的,還有關(guān)于為學生上保險等各種事項的。
三、教師與家長聯(lián)系的新方式
新時期涌現(xiàn)了許多20xx年前難以想到的聯(lián)系方式,其最大特點就是以電子為媒介。新時期教師與家長聯(lián)系方式另一重大特征就是家校聯(lián)系的長效機制的建立。
(一)基于電話發(fā)展而來的新聯(lián)系方式
義務教育階段的學生年齡偏小,家長對其安全非常重視,于是移動公司首先抓住商機,推出平安卡,學生到校后刷卡家長就可以收到學生平安到校的短信息。家長還可以根據(jù)孩子離家的時間、從家到學校所需的時間、平安卡給自己通報平安的時間判斷出孩子在路上是否貪玩。
智能電話可以存儲學生的學號,教師使用教師無線IC卡在智能電話上輸入學生的學號,就可以直接撥打到學生家長的聯(lián)系電話。這樣教師無須記錄大量的家長聯(lián)系方式,方便了與家長的溝通。
家校通系統(tǒng)整合了手機、電腦、網(wǎng)絡的功能。學生進入校門后,無須刷卡,系統(tǒng)就會自動識別學生信息,并自動給家長發(fā)短信報平安。學生離校時走出校門,系統(tǒng)會自動發(fā)短信告知家長學生已經(jīng)離開學校。它還具備其它與家長聯(lián)系的功能。如一般的智能電話都可以儲存6000名學生的ID,收發(fā)2800條的短信。②教師隨時可以將學校規(guī)定、收費通知、家長來校通知、轉(zhuǎn)貼于當天作業(yè)、成績通知群發(fā)給所有學生家長,讓家長及時了解學校和班級的資訊,并據(jù)此把握學生的完成情況。此外,教師可以與個別家長進行聯(lián)系,將學生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、考試成績、近期狀況等發(fā)送給家長。家長亦可以通過此系統(tǒng)進行留言。家庭教育由此可以和學校教育共同進行,并實現(xiàn)有效互動。部分教師對如何科學使用這一方式做出了初步的理論探討③。
(二)基于網(wǎng)絡發(fā)展而來的新聯(lián)系方式
網(wǎng)絡平臺的發(fā)展,催生了很多新的電子聯(lián)系方式,使教師與家長的聯(lián)系進入了E時代。
我們對城市和農(nóng)村學校抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)表明,50.8%的學校都擁有自己的網(wǎng)站。一個建設良好、更新及時的網(wǎng)站本身就會為家長提供大量的信息,這樣教師不必分別去發(fā)布這些信息,只需告知家長學校網(wǎng)址就可以。學校的'條件、教育目標、具體規(guī)章、主要活動等等信息都可以在學校網(wǎng)站上公布。21.1%的學校網(wǎng)站都建有家;拥钠脚_,既有家長必讀這樣的版塊,為家長提供科學的家教方法,也有家長之窗這樣的版塊,家長可以隨時留言,由教師進行解答。教師還可以在網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)查問卷,了解家長對學;蚪處熞约鞍嗉壗ㄔO的看法。有的學校網(wǎng)站(如北京實驗一小)還分設班級版塊,各個班級把自己的合影、活動圖片、獎勵與表揚、每月情況總結(jié)、假期生活學習指導等消息都放置到班級版塊上,使家長全面了解班級和自己孩子的情況。家長也可以隨時發(fā)布自己的感言和信息,甚至如北京中關(guān)村二小家長在得知某些場館有免費對中小學生開放的機會,都會將信息貼到班級版塊上,為家校共建創(chuàng)造了良好的條件④。
很多教師還利用個人的網(wǎng)絡聯(lián)系方式與家長溝通,據(jù)調(diào)查,61.3%的教師有自己的聊天工具,20.7%的教師有自己的博客,60.2%的教師有自己的電子郵箱。一般說來,學校論壇往往面對學生群體,而教師私人電子聯(lián)系工具的使用,往往是針對學生的個別問題與家長進行聯(lián)系,有的教師戲稱之為“電子家訪”。電子郵箱的使用往往是教師采用的比較鄭重的網(wǎng)絡聯(lián)系方式,博客和聊天工具則更隨意。教師可以在博客上發(fā)布個人的教育理念、教育心得、對班級問題的處理辦法等等,家長可以根據(jù)教師博客的內(nèi)容對教師有更全面和感性的了解。聊天工具尤其是語音聊天的使用是一種低成本而高效的聯(lián)系方法,不過有設備條件的限制,對環(huán)境也有要求,應盡量避免形成對他人的干擾。這些方式使教師與家長的交流不再受時間和空間的限制⑤。
(三)教師與家長聯(lián)系的長效機制
在學習國外先進教育經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,10.9%的學校建有家長委員會或者家長教師委員會,作為家長參與學校管理、家校互動的長效機制。家長委員會通常可以分為班級家長委員會和校級家長委員會兩種,有的還設有年級(或段)家長委員會。委員會成員必須能夠代表各個層面家長,一般經(jīng)過競選方式產(chǎn)生,也可以由學;虬嘀魅瓮扑]候選人,具體條件由家長和學校制定。班級家長委員會通常由3-5位家長組成,校級家長委員會通常由18-24位家長組成,委員會成員定期改選。家長委員會定期召開會議,如有特殊問題也可召開臨時會議。教師通過家長委員會這一平臺,密切了學校與家庭的聯(lián)系,充分發(fā)揮家長對學校教育、教學工作的參與、監(jiān)督作用,增強學校教育的針對性和有效性,并通過這一平臺,提高家長教育子女的水平。有的學校連訂做校服這樣的事情,都要和家長委員會共同決定款式、面料和價格,充分發(fā)揮家長的參與作用,促進了家校和諧。
四、運用新時期教師與家長聯(lián)系方式時應註意的問題
傳統(tǒng)方式的改進與新方式的出現(xiàn),豐富了教師與家長聯(lián)系的途徑,增強了溝通的效果。需要註意的是,在這些聯(lián)系方式的運用過程中,也存在一些問題。
(一)傳統(tǒng)聯(lián)系方式的使用不夠科學
我們繼承下來的教師與家長的傳統(tǒng)聯(lián)系方式都是適合新時期特點的行之有效的聯(lián)系方式,但這些方式的使用卻沒有發(fā)揮出其最佳效果,這主要是由于其運用沒有達到科學化。首先是使用方法缺乏科學化。很多教師沒有仔細將各種不同的傳統(tǒng)聯(lián)系方式進行研究,為每一種方法都制定出科學合理的使用方案,更勿談具體到不同工作類型、受教育水平的家長應如何具體實施這些方式。這導致教師在使用這些方式時隨意性強,以達到一定效果為滿意,不追求效果的最大化。使用這些方式后,不善于總結(jié)、交流,從而總是在原水平上重復。為此我們需要開發(fā)出每一種聯(lián)系方式的科學使用方案,提供給所有教師,供他們進一步在使用中改進。其次是使用目標缺乏科學化。目前各種聯(lián)系方式的目標呈眾星拱月型分布,中間是學習成績,四周散布的群星是品德、勞動、體質(zhì)、心理等等指標。教育是一個系統(tǒng)工程,不能單憑某一環(huán)節(jié)實現(xiàn)理想的教育效果,因此得當?shù)穆?lián)系方式的選擇與實施要服務于一個科學的目標系統(tǒng),才能使教育得到實質(zhì)的發(fā)展。
(二)新聯(lián)系方式使用的形式化
不可否認,以電子媒介為核心的新聯(lián)系方式為教師與家長的有效溝通作出了貢獻,但新興事物的成長總是需要一個過程的。平安卡和校訊通等服務,更多是為教師和家長服務,而忽略了最終的落腳點應該是有利于學生的健康成長,很多學生并沒有因為有了這樣的便捷聯(lián)系方式感到愉悅,而是產(chǎn)生時刻被監(jiān)督的不自由心態(tài)。有的學生干脆常常“忘記”帶智能卡,以逃避這種監(jiān)督。對學生采取無監(jiān)管的放任措施顯然也是不可取的,關(guān)鍵是要將這種方式調(diào)整到學生樂于接受的狀態(tài)。學校網(wǎng)站的家校交流版塊上,更多是學校建立的形象工程,擺上若干專家建議、家教妙招就算了事,更新緩慢,甚至有的網(wǎng)站自建站后就沒有更新過,導致互動有其名無其實。像北京中關(guān)村二小那樣把家校交流辦得有聲有色的學校網(wǎng)站實在少之又少,有的網(wǎng)站版塊家長甚至無法發(fā)帖,所謂交流只是單向的信息發(fā)布罷了。擁有電子聯(lián)系方式的教師不少,但只有8.3%的教師使用過博客與家長進行交流,3.4%的教師使用過聊天工具與家長進行交流,0.9%的教師使用過電子郵件與家長進行交流。出現(xiàn)新的聯(lián)系方式需要一個過程,而熟練并科學地使用這一方式同樣需要一個逐漸摸索的過程。三)制度化的聯(lián)系方式還處在雛形狀態(tài)
由于商業(yè)因素的滲透,電子媒介的聯(lián)系方式很容易推廣,但制度化的聯(lián)系方式卻需要具有高度責任感和較強管理能力的教師與校領(lǐng)導才能夠把握。目前成立家長委員會的學校還很少,而已經(jīng)成立家長委員會的學校對于如何運用這一機制還處在雛形狀態(tài),不夠完善。家長委員會是從西方引進的,民主參與已經(jīng)成為這些國家的習慣,所以家長委員會的工作進展也比較順利。在我國,家長的參與積極性往往不夠高,有些校方領(lǐng)導對于校外力量的參與也不夠習慣。有的家校委員會成員都是校長或者班主任的熟人,所以這一長效機制形同虛設,只是作為學校宣傳和應付上級檢查的擺設而已。有些家長委員會參與一些學;顒,但主要限于聯(lián)歡會的布置,戶外活動的組織等輔助工作,對學生整體發(fā)展、學校管理方針的制定則從未介入。個別學校有一些成功的家長委員會參與經(jīng)驗,成為教師與家長互動的好幫手,但是目前沒有得到有效推廣。家庭參與學校教育政策的權(quán)利需要捍衛(wèi),但家長也會犯有一些嚴重的錯誤⑥,如何引導制度化的家校聯(lián)系方式在科學軌道上發(fā)展是一項重要的工作。有的學校已經(jīng)將家長學校形成制度,定期對家長進行教育知識的啟蒙和教育素養(yǎng)的提高。家長學校多采取講座的方式進行,而缺乏小組咨詢和個別談話,許多個案仍難以解決,因此這一制度同樣需要不斷完善。
總之,任何聯(lián)系方式都是在使用中不斷完善的,而且所有聯(lián)系方式的使用都要以尊重家長為前提,對所有家長一視同仁,尊重家長的人格,尊重家長對學校和教師提出的意見,這樣才能鼓勵家長溝通的積極性,增強溝通效果,從而使學生健康、快樂地學習和生活,成長為時代所需的人才。
美國商務談判禮儀2
1、輕松的氣氛很重要
在溝通中,幽默和玩笑產(chǎn)生的效果遠遠大于嚴肅生硬產(chǎn)生的效果。幽默能使趨于緊張的氣氛緩和化,也能引導TA用另外一個視角看問題。生活本身并不輕松,何必搞得更累呢?
2、重視TA的非語言行為
有的時候,衡量溝通的成效并不看我們談了什么,而是我們?nèi)绾稳フ劦,非語言行為的運用非常重要。把握你說話的語調(diào),重視眼神的交流,還有盡可能的保持一個中立的立場。
3、不要跑題
有時候討論會升級成爭論,而且還會偏離主題,甚至開始人身攻擊,所以時刻要保持溝通不要跑題,這樣也是對彼此的尊重。如果偏離了主題開始有些不快的`時候,不妨叫停,再討論下去也是很傷感情的,還不如去睡一覺,醒來后世界還是新鮮的。
4、話題很重要
很多人在生活中并不夠包容和豁達,為了某些效果,常常說一些“善意的謊言”,終于小謊言變成大謊話,善意的變成惡意的。你知道嗎?你的TA很想聽你的陳年往事,聽你曾經(jīng)的輝煌和沮喪,以及你對你們未來的想法,如果足夠坦誠,并不會有什么惡果的。
5、閉嘴,聽TA說
學會傾聽是一個老生常談的溝通技巧,但是你真的能夠做到嗎?當我們的談話進入到深層次的時候,我們很難拋開自己的觀點,去聽TA說,但是如果你不讓TA說個痛快,你說的再多TA也不想聽,那你們的交談有進行下午的必要嗎?要強迫自己去聽,而且適當?shù)墓ЬS也是必要的。
6、溝通不只是面對面
溝通并不僅僅是面對面的談話,還包括其他心靈交流的行為。有時候生活中的一些問題讓你難以啟齒和TA面對面溝通,因為會擔心被拒絕,擔心引起爭論,但是你通過E-mail可以先把自己的觀點完整得表達給TA,或者通過電話,運用非常的手段會讓TA體諒你對待這個問題的心情的。
7、妥協(xié)不可恥
為了證明自己是對的,我們往往不顧對方的感受而歇斯底里、喋喋不休。都堅持自己是對的,都不肯讓步,于是硝煙頓起。這個時候你應該提醒自己冷靜下來,這是你想要的完美的兩性關(guān)系嗎?你覺得讓TA承認你是正確的的重要性遠遠大于讓TA感到幸福和快樂嗎?如果真是這樣的話,那你也沒有必要去找一個伴侶了。
美國商務談判禮儀3
通過這次的商務談判模擬實習,我對商務談判有了更進一步的了解,學到了許多書本上學不到的知識,在懂得了理論聯(lián)系實際的重要性的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
首先,對理論知識掌握的還不夠牢固。要把課文知識學懂學通學透,才能靈活的運用課本所學去解決問題。正因為知識掌握得不夠扎實,在實戰(zhàn)中,才會在遇到談判僵局的時候無法迅速反應,采取相應的策略,以致談判陷入尷尬境地。 其次,缺乏靈活運用的能力。像紅臉白臉策略、打破僵局、借題發(fā)揮的策略、把握讓步原則等策略,都沒有運用到談判中去。使談判的整個過程比較散亂,不夠嚴謹,也不夠?qū)I(yè)。
然后,前期準備工作不夠。因為時間和人員協(xié)調(diào)的問題,私底下沒有溝通好,談判的時候就出現(xiàn)了一些問題,比如策略規(guī)劃不夠完善,沒有跟組員在底下商量好紅臉白臉的分配,也沒有制定出詳細的應對方案。各組代表成員對各自的'分工不明確,在傳遞信息的時候就出現(xiàn)了混亂。
雖然,這次模擬沒有我預想的那么成功。但是收獲還是非常多。尤其是我看到我們組的成員都積極的參與,感覺到小組團隊的力量是非常的強大的,雖然在談判過程中沒有表現(xiàn)得很突出,但是在做策劃的時候我們每位成員都是很認真的,這一點令我非常的感動。
總之,一場成功的商務談判就像是一場圍棋博弈,比的是雙方的頭腦。但是只有頭腦也不一定會成功。很多成功的談判,不一定要巧舌如簧,考驗的是談判人員的細心程度!凹毠(jié)決定成敗” 同樣適用于談判桌上。通過這樣一次模擬談判,我還學會了如何運用技巧掌控全局,學會了求同存異、追求長期利益。懂得了在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則,以求最大限度的達到有利于自己目標的談判,減少成本和損失,獲得商務談判的成功。而在商務談判中,為了獲得成功,我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是:談判是用耳朵取勝,而不是嘴巴,所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上,我們才能在談判中取得雙贏。
最后,要謝謝老師的耐心指導,在今后的學習中我一定會更積極主動的學習相關(guān)知識,鍛煉自己的靈活運用能力,把所學知識轉(zhuǎn)化為自己的技能。
美國商務談判禮儀4
1)和美國人做生意大可放手討價還價,但在磋商中要注意策略,立足事實,不辱對方。美國人十分欣賞那些富于進取精神、善于施展策略、精于討價還價的人,尤其愛在“棋逢對手”的情況下和對方展開談判和交易。自卑的人在美國社會受到普遍的'輕視。
(2)美國商人法律意識很強,在商務談判中他們十分重視合同的推敲。
(3)絕對不要對對方的某一個人進行指名批評,或把以前在談判中出現(xiàn)過的摩擦作為話題,更或是把處于競爭關(guān)系的公司的缺點抖摟出來進行貶低。
(4)注意商品的包裝與裝潢。包裝與新奇的商品,往往能激起他們的購買欲。
美國商務談判禮儀5
談判風格
美國人是典型的快速決策者。在預定的授權(quán)范圍內(nèi),美國人具有完全的、獨立的決策權(quán)。在談判中,美國人的目的是快速達成交易并簽署合同,因此喜歡在雙方接觸的初始就闡明自己的立場、觀點,推出自己的方案,以爭取主動,并在談判過程中直接表述自己的感受,語言風格明確而肯定。美國人在談判中所持有的觀點是依據(jù)客觀事實而分析、推理出來的,更關(guān)注成本收益分析而很少考慮談判參與者對事物的主觀感覺,他們用數(shù)字和事實說服對方。美國人在商務交易中的法律意識很強,很重視合同在談判中地位,對于合同的討論特別認真、具體,習慣于在執(zhí)行中依據(jù)合同來解決各種意外問題。
商務禮儀
在美國,準時是基本的.商務禮儀,因此定好的約會或會議必須準時出席。美國人把遲到視為不敬。第一次與美國人見面時,美國人幾乎會立即堅持讓對方直呼其名。但這不是表示雙方熟悉,只是反映了美國人對平等的注重和不拘禮節(jié)的商務風格。在會談開始前,與美國人聊聊諸如運動或天氣的話題,這被視為在觸及商務事宜前的一種減少不安和制造愉快氛圍的途徑。在商務場合下禮物的饋贈務必小心:如果在談判期間,送禮容易被美國人理解為行賄。饋贈禮物最好是在商務交往之外。如果美國人不接受禮物,也不要感到被得罪了或是驚訝,因為許多美國公司是不鼓勵或限制送禮的。送禮物的一個例外是與你有商務往來的人邀請你去家中做客,帶一個小禮物對主人的款待表示感謝是可以接受的。一瓶酒、鮮花或巧克力都是很好的選擇。
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