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景區(qū)檢票員崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的景區(qū)檢票員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)1
1、做好游客問詢解答工作。
2、認(rèn)真清點(diǎn)核實(shí)游客人數(shù)與所購票數(shù)，避免出現(xiàn)漏檢、錯(cuò)檢現(xiàn)象。
3、做好游客迎送服務(wù)工作。
4、認(rèn)真記錄游客來源登記臺(tái)帳，為公司進(jìn)行客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、分析提供準(zhǔn)確的第一手資料。
5、配合部門其它員工完成大型接待前的準(zhǔn)備工作。
6、接待高峰，負(fù)責(zé)做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導(dǎo)游建立良好的客際關(guān)系，主動(dòng)營銷景區(qū)的.各類項(xiàng)目。
8、做好閘機(jī)、游客通道的維護(hù)、保潔工作。
9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)2
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢票員崗位資格要求、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、檢查與考核等內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于檢票員崗位工作。
2 崗位資格要求
2.1 基本要求
2.1.1 年齡
18-35周歲。
2.1.2 工作經(jīng)驗(yàn)
此崗位無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)要求。
2.1.3 學(xué)歷要
高中以上文憑
2.2 能力要求
2.2.1 基本素質(zhì)：
——品貌端正，形象較好，身體健康；
——具備較強(qiáng)的責(zé)任性和原則性，有主見；
——具備良好的協(xié)調(diào)性，溝通能力強(qiáng)；
——熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
3 工作職責(zé)
3.1 職責(zé)
主要負(fù)游客入園的`檢票工作，檢票口秩序維護(hù)及入園人數(shù)統(tǒng)計(jì)工作。
3.2 隸屬關(guān)系
3.2.1 直接上級(jí)
檢票領(lǐng)班。
3.2.2 直接下級(jí)
此崗位無直接下級(jí)。
4 工作內(nèi)容
a) 按時(shí)考勤，按公司要求，統(tǒng)一穿工作制服，佩戴工卡，并保持著裝整潔。
b) 上班不遲到、早退，不無故請(qǐng)假，需要調(diào)班、調(diào)休，請(qǐng)假時(shí)請(qǐng)示主管批準(zhǔn)后方能生效，不得擅離工作崗位。
c) 服從分配，工作認(rèn)真、細(xì)致，一絲不茍，盡職盡責(zé)，做好本職工作。
d) 熱情待客，禮貌服務(wù)，做到站立姿勢(shì)端莊，精神飽滿，面帶笑容。接待游客入園每次都要講“您好”、“歡迎光臨”等禮貌用語，耐心、簡潔、明了地回答游客的有關(guān)咨詢，樹立好檢票口形象。
e) 不準(zhǔn)在崗聊天、嘻笑打鬧、吃零食、會(huì)客、接聽電話等與本崗工作無關(guān)的事。
f) 認(rèn)真執(zhí)行入園須知中有關(guān)事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題不私自處理，并及時(shí)與主管取得聯(lián)系。
g) 把好檢票口關(guān)，游客一律憑票或入園單、來訪接待單入園，遇到團(tuán)隊(duì)駕駛員、導(dǎo)游有關(guān)職能部門執(zhí)行公務(wù)人員須出示證件，經(jīng)核實(shí)報(bào)請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意、才能免票憑入園單入園。
h) 嚴(yán)禁私自無票入園、漏檢、進(jìn)人缺票，利用職權(quán)優(yōu)惠和放未批準(zhǔn)親友入園以及收錢放人。 i) 與保安員一起自覺維護(hù)檢票口秩序，出現(xiàn)緊急情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助處理，游客擁擠時(shí)耐心、迅速引導(dǎo)，盡快疏散。
j) 虛心接受游客及領(lǐng)導(dǎo)提出的批評(píng)和建議，不頂撞、爭吵，遇各類矛盾糾紛、投訴要及時(shí)與接待班長取得聯(lián)系，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助妥善解決。
k) 交班時(shí)做好交接手續(xù)（如所押完整清楚證件、欠單、物品寄存）。
l) 全員要服從管理、積極認(rèn)真、齊心協(xié)力把崗位工作做好。
5 檢查與考核
參照《全員考核辦法》執(zhí)行。
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)3
第一條：遵守單位各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格檢票程序，忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊。
第二條：班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條：站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。
第四條：服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請(qǐng)，再見，對(duì)不起）。
第五條：熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問候，如：“您好，請(qǐng)問您幾位？”等。
第六條：檢票時(shí)，要雙手接過客人遞過來的.票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語。
第七條：積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。
第八條：檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入。
第九條：遵守景區(qū)上下崗時(shí)間，不擅離職守。
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)4
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的'清潔衛(wèi)生。
五、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄、原始臺(tái)帳，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。
景區(qū)檢票員崗位職責(zé)5
一、按售票處領(lǐng)班的指示工作。
二、嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作。
三、正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔。
四、按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作，并做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。
五、售票工作中要說話文明，禮貌待人，熱情友好的'對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問。
六、參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
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