- 相關(guān)推薦
物業(yè)工作管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工作管理制度1
一、作息時間：早7：00――11：00下午13：30――晚19：00換崗休息，保持崗內(nèi)有人，
二、保持服裝整潔，著裝要規(guī)范，行為要得體，言語要和善，嚴格遵守《保安人員儀容儀表》
三、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對小區(qū)內(nèi)進出車輛進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。
四、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場。
五、遇到突發(fā)緊急情況要及時處理并上報相關(guān)領(lǐng)導，如遇火警或120救護，要積極配合，及時打開緊急通道確保車輛順利進入，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。
六、嚴禁曠工、遲到早退，有事假需提前向部門領(lǐng)導請示，經(jīng)批準后方可請假。
七、負責區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責任問題依照內(nèi)部管理辦法進行處理。
八、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。
九、嚴禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導臨時指定替換，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
十、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。
十一、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，門崗周圍不得堆積雜物和垃圾，必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi)。
十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。
十三、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導，共同把小區(qū)的'安全保衛(wèi)工作做好。
十四、完成領(lǐng)導臨時安排的其它工作。
物業(yè)工作管理制度2
1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標制定工作計劃,并嚴格按計劃執(zhí)行,使工作井井有條。
2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;
每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護和更新改造計劃;
每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實施計劃。
3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項目報請物業(yè)管理中心主任。
季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。
4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。
5、在日常工作中必須認真落實計劃內(nèi)容,做到時間、人力、物力保障,保證計劃按期完成。
若因客觀原因計劃無法按期完成時,應(yīng)事先向領(lǐng)導說明。
6、各級領(lǐng)導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。
物業(yè)工作管理制度3
水電工班是綜合樓管理的一個重要技術(shù)部門，負責綜合樓各項設(shè)備、設(shè)施的安全運行及維護、保養(yǎng)、檢測等事項。為確保這項工作的正常開展，經(jīng)研究特制定如下制度：
一、聘用制度
1、擁護黨的領(lǐng)導，自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)。政治上、思想上與黨中央始終保持高度一致；
2、服從領(lǐng)導，嚴格按要求操作各項設(shè)施；
3、熟練掌握水電維修、維護和管理方面的專業(yè)知識；
4、嚴格管理好綜合樓的'水、電，做到不浪費水電；
5、及時向后勤管理中心匯報綜合樓的水電運行狀況；
6、規(guī)范操作程序，確保各種設(shè)備的正常安全運行，避免因管理維護不善而發(fā)生相關(guān)事故。
二、崗位職責
1、負責全綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理；
2、定時或不定時對綜合樓進行有關(guān)巡檢，確保水、電、電梯、空調(diào)、廣播、監(jiān)控、陰井管道等重要設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。對處理不了的問題及時上報領(lǐng)導并提出整改意見；
3、負責監(jiān)督安全用電，隨時檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、裝燈用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；
4、提出采購日常維修材料及配件的意見；
5、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借；
6、按要求按時倒閘操作。
三、工作制度
1、在局后勤管理中心領(lǐng)導下，負責綜合樓水、電及有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)及指導使用等；
2、堅守崗位，嚴格執(zhí)行管理中心的考勤、考核制度；
3、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程。節(jié)約使用器材和原材料；
4、堅持巡檢工作制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，力避長流水、長明燈的現(xiàn)象發(fā)生；
5、熱愛本職工作，樹立愛崗敬業(yè)思想、態(tài)度和藹、隨叫隨到、維修及時、保證質(zhì)量；
6、保管好維修工具，工作間各種器材擺放有序；
7、工具和器材丟失或損壞者，照價賠償；
8、搞好工作間的清潔衛(wèi)生。
四、值班制度
1、水、電工值班實行24小時不空檔工作責任制；
2、保證值班室經(jīng)常有人，電話、手機暢通；
3、值班人員的主要職責是接受分解任務(wù)、巡檢設(shè)備、事故處理、打掃衛(wèi)生等；
4、認真做好巡檢記錄、工作日記和維修更換設(shè)施配件的登記；
5、按要求按時做好倒閘操作；
6、做好交接班情況說明和工作銜接。
五、巡檢工作制度
1、水、電工對綜合樓水、電重點部位設(shè)備及其他設(shè)施的巡檢工作每天不少于兩次；
2、巡檢時間為每天上午上班時間開始至1小時，下午下班時間前1小時至下班，如遇特殊情況可提前或延時進行，但不可少缺；
3、巡檢人員巡檢時工作要認真細致，不得馬虎、遺漏，尤其是重點部位；
4、巡檢情況必須認真填寫巡檢工作記錄，字體要工整，看得清楚；
5、綜合樓水、電重點部位設(shè)備及其他如出現(xiàn)重大事故，屬于巡檢不到位造成者，將追究當事人的責任。
六、違紀處理制度
1、損壞公物，照價賠償；
2、遲到、早退每月累計三次，扣除一天工資；
3、曠工一天，扣三天工資；
4、值班室空檔或出現(xiàn)一次電話無人接聽者，罰當班人員每人50元；
5、未按制度要求和規(guī)定程序工作和作業(yè)，造成重大事故或案件者，直接責任人除承擔事故或案件的所有損失外，若觸犯法律，則依照國家法律規(guī)定，追究其刑事責任。
七、解聘辭退
觸犯以下任意一條者予以解職并辭退：
1、在單位打架、斗毆；
2、故意破壞公共設(shè)施物品；
3、有不道德行為，作風敗壞者；
4、工作時間酗酒；
5、有偷竊、詐騙行為者；
6、觸犯法律、法規(guī)者；
7、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、制造事端者；
8、工作時間舉止不雅、偷懶耍滑、屢教不改者；
9、無視領(lǐng)導或各項規(guī)章制度、屢教不改者；
10、緊急關(guān)頭、動搖者，臨陣退縮者。
八、獎勵制度
符合下列條件的根據(jù)情況給予獎勵：
1、服從領(lǐng)導，工作中做出顯著成績者；
2、勇于負責、責任心強、恪盡職守、埋頭苦干、積極主動完成本職工作；
3、刻苦鉆研、技術(shù)高超、完成任務(wù)好；
4、無遲到、早退、曠工及其他違章違紀、工作表現(xiàn)好；
5、拾金不昧，數(shù)額較大，在其他方面有突出成績，做出較大貢獻的；
6、在工作中發(fā)現(xiàn)險情，排除各種不安定因素防止事故發(fā)生，保護公物和人身財產(chǎn)安全，英勇頑強， 奮不顧身，成績顯著者；
7、集體成績突出，貢獻較大的，可根據(jù)具體情況，授予集體獎勵；
8、獎勵分表揚、記功、獎勵實物、現(xiàn)金，晉升工資等。
物業(yè)工作管理制度4
辦公室人員管理制度與作息時間
一、作息時間：早7：30——11：00下午13：30——17：00，工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。
二、各個部門要各盡其責，不許發(fā)生空崗行為，有事可以向部門領(lǐng)導請假，自身脫崗視為早退。
三、辦公室人員上班后利用10分鐘時間主動清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。
五、與同事一道相互團結(jié)，緊密合作，共同遵守公司的規(guī)章制度。
保潔人員工作制度
一、作息時間：早6：30――10：30，下午13：00――16：30
二、保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個場所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。
二、保潔人員必須在上午8：00前把自己負責的.區(qū)域外圍清掃完畢，10：00之前完成負責區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生，堅持做到每天一小掃，三天一大掃。
三、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負責督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負責清掃道路積水，雪天主動配合其他人員清掃積雪。
四、嚴格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。
五、認真巡查，保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。
六、認真使用和保管所有保潔工具，如有丟失或損壞要照價賠償。
七、嚴格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。
物業(yè)工作管理制度5
物業(yè)項目公司工作記錄管理制度
為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要,結(jié)合管理實際,制訂本管理制度。
一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。
二、各種工作記錄編制由行政人事部負責,從為工作服務(wù)的角度進行編制,部門工作記錄按照實際需要,由部門負責人逐步完善。
三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負責實施,部門負責人抽查,月評,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進行處罰。
四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損,不得在記錄本上亂寫亂劃,不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。
五、記錄書寫工整,按時間順序,事情發(fā)生的`先后進行記錄,反映內(nèi)容應(yīng)清楚準確,不得出現(xiàn)與事實不符的內(nèi)容。
六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。
七、崗位工作記錄本使用完畢后,由部門主管負責整理,交行政人事部統(tǒng)一歸檔。
八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗、測試記錄等。
物業(yè)工作管理制度6
住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度
為加強管理和監(jiān)督,嚴明紀律,發(fā)揮管理的效應(yīng)作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù),特制定本制度。
一、遵守公司的工作紀律,按時上下班,不得遲到或早退,一個月內(nèi)遲到或早退五次扣當月獎金的百分之五十。
二、有事離開,須有請假條,寫明事由,一天內(nèi)由管理處主任批準,一天以上須管理處主任簽字,交公司領(lǐng)導批準;請病假須有醫(yī)生證明,并于當天交給管理處主任;未經(jīng)批準擅自離開工作崗位者,扣發(fā)當月獎金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者,按自動辭職處理。
三、工作時間,必須堅守工作崗位,并按質(zhì)、按量完成各自職責。如檢查到工作時間不在工作崗位范圍內(nèi),按曠工處理,扣發(fā)當月獎金百分之二十或一天平均工資。
四、工作時間,不準看報閑聊,不準用通迅設(shè)備聊天,空閑時間應(yīng)努力學習業(yè)務(wù)知識;如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者,管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。
五、因違反工作規(guī)程損壞設(shè)備、設(shè)施及用戶財產(chǎn),視損壞程度扣發(fā)獎金或照價賠償。
六、嚴禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。
七、管理處的設(shè)備、機器或工具未經(jīng)主任以上同意,不準外借。
八、嚴禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。
九、依據(jù)法規(guī)嚴格妥善管理,須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務(wù),不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。
十、如有違反上述條款者,管理處有權(quán)將其行為記錄在冊,向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的.建議。
十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服,佩帶工作證,接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。
物業(yè)工作管理制度7
一、目的：
保障物業(yè)公司所管理區(qū)域內(nèi)的的公共安全和預防火災(zāi)的發(fā)生，為業(yè)主和使用人的工作、生活提供安全舒適的環(huán)境。
二、范圍：
適用于物業(yè)公司安全消防管理工作。
三、消防主管職責
(一)、領(lǐng)導消防安全機構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。
(二)、組織制定、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當?shù)毓病⑾辣O(jiān)督機關(guān)報告消防工作情況。
(三)、組織防火安全檢查，整改火險隱患。
(四)、對員工進行消防宣傳教育。
(五)、組織、領(lǐng)導義務(wù)消防隊開展消防工作。組織對消防設(shè)施器材的管理。
(六)、組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。
(七)、組織撲救初期火災(zāi)和指導安全疏散。
(八)、調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。
四、工作程序：
(一)、安全宣傳
1、收集有關(guān)法律、法規(guī)、條例、案例，找出轄區(qū)安全防范弱點和存在的問題。
2、結(jié)合轄區(qū)安全防范實際，編擬宣傳材料。
3、每季度組織一次全面的消防安全檢查。
4、如有具體針對性的材料，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
5、具有典型意義的案件材料，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
6、關(guān)于轄區(qū)安全防范管理的規(guī)章制度、管理規(guī)定，應(yīng)及時分發(fā)到甲方。
(二)、安全檢查
1、消防設(shè)施設(shè)備每月檢查一次。
2、每次檢查形成文字記錄。
3、實行統(tǒng)一登記、逐級負責、專人管理制度。
4、消防器材由保安統(tǒng)一編號、定位、使用、保養(yǎng)，每月檢查一次。
5、每天必須檢查指揮中心是否能正常運行，各報警探頭是否損壞，報警模塊板能否和監(jiān)控中心聯(lián)通。
6、緊急疏散通道、消防指示燈是否正常運行。
7、消防設(shè)施配備是否齊全。
8、消防標識是否清晰完好。
(三)、消火栓的檢查
1、消火栓每月檢查一次，檢查是否有水，壓力是否正常。
2、栓體情況：消火栓是否被埋壓、圈占、消火栓是否漏水，消火栓帽是否遺失。
3、開關(guān)情況：消火栓是否能快速打開，正常輸水。
4、標識牌：是否遺失、干凈。
5、消火栓水壓能否達到要求，遠距離控制能否在要求的時間達到所要求的壓力。
(四)、滅火器的檢查
1、擺放位置是否擺放在陰涼、干燥便于取用的位置，不得受到烈日的暴曬，不得接近熱源或受劇烈震動。
2、滅火器器材周圍2米內(nèi)不得堆放雜物。
3、滅火器的瓶體、保險銷是否完好無損，器材是否擦拭干凈，滅火器藥液是否減少、被動用過。
4、噴筒是否暢通(如堵塞要及時疏通)。
5、壓力表指針是否在綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)域要檢查原因，檢查后要及時灌裝)。
6、零部件是否完整(有無松動、變形、銹蝕、損壞)。
7、可見部位防腐層是否完好(輕度脫落要及時補好，明顯腐蝕應(yīng)送專業(yè)部門維修及進行耐壓試驗)。
8、鉛封是否完好(一經(jīng)開啟，必須按規(guī)定再行充裝，重新鉛封)。
9、按時進行定期檢查、保養(yǎng)檢查噴嘴和噴射管是否堵塞、腐蝕損壞。
(五)、消防裝備檢查
1、水帶、水槍、分水器等設(shè)備是否完好，水帶接口是否漏水、水帶是否發(fā)霉，設(shè)備是否正常。
2、消防拉梯：拉梯牢固程度如何，拉繩是否完好，是否能正常使用。
3、防火服、消防斧、消防繩是否完好。
(六)、消火箱的檢查
1、每月逐個檢查一次。
2、栓外檢查：檢查栓門關(guān)閉是否良好，鎖、玻璃有無損壞，栓門封條是否完好。
3、隨機抽取滅火栓總數(shù)的10%測試，按消火栓報警按鈕，監(jiān)控中心應(yīng)由正確的報警顯示。
4、檢查箱內(nèi)元件是否良好，有無脫落，栓內(nèi)水龍頭有無滲漏。
5、開栓門取出水帶，仔細檢查有無破損，如有應(yīng)立即修補或替換。
6、檢查水帶有無發(fā)黑、發(fā)霉，如有，應(yīng)取出刷凈、晾干。
7、將水帶交換摺邊或翻動一次。
8、檢查水槍、水帶接頭聯(lián)接是否方便牢固、有無缺損，如有，立即修復，然后擦凈在栓內(nèi)放好。
9、檢查接口墊圈是否完好無缺，替換閥門老化的皮墊。
10、檢查修整全部支架，掉漆部位應(yīng)重新補刷。
11、將箱內(nèi)清掃干凈，部件存放整齊后，鎖上栓門，貼上封條。
(七)、施工現(xiàn)場的檢查
1、有沒有配置足量、適用的滅火器材。
2、有沒有違章動工的行為。
3、有沒有亂拉電線和電源接頭用裸絲代替插頭的行為。
4、施工用的電器機具和臨時照明燈具，有沒有按照要求采用橡皮電纜線路。
5、有沒有違反規(guī)定使用易燃、易爆物品。
6、有沒有違反規(guī)定，在施工現(xiàn)場生火、焚燒、抽煙等。
7、有沒有未經(jīng)許可，動用氧、電焊以及其它明火作業(yè)行為，有沒有足夠的防火措施等。
(八)、安全通道的`檢查
1、通道是否暢通、有無雜物堆放、車輛堵塞，是否有易燃易爆等危險物品。
2、疏散標志是否完好。
3、標志是否完好、處于明顯處、便于確認處；應(yīng)急照明燈是否完好、被遮擋、損壞、緊急情況下能否照明等。
4、通道照明是否完好能正常照明。
五、檢查部位及檢查標準
(一)、每月末對公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全檢查。
(二)、節(jié)日前或有重大活動的前一天，對公共區(qū)域、公共設(shè)施進行安全檢查。
(三)、檢查工作由消防負責人組織。
(四)、檢查項目為所有消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效。檢查配電房、風機房、電梯機房等設(shè)施設(shè)備是否符合安全規(guī)定，門鎖是否完好。
(五)、檢查各層走廊、電梯廳、樓梯是否暢通，煙感探測器、指示燈是否正常。
(六)、檢查設(shè)備層所有消防設(shè)施是否完好。
(七)、檢查各機房、電房設(shè)備是否運轉(zhuǎn)正常。
(八)、檢查防火通道是否暢通，疏散指示燈及報警系統(tǒng)是否正常。
(九)、檢查是否有違反消防安全條例的事項。
(十)、檢查防火設(shè)備能否正常使用。
(十一)、檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有異常，或其他違反消防安全規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理。
六、發(fā)出《安全隱患整改通知單》的范圍主要包括
(一)、施工人員違反了安全管理規(guī)定。
(二)、轄區(qū)內(nèi)有不利于消防安全防范的隱患。
(三)、公司內(nèi)部各部門出現(xiàn)的不利于消防安全防范的隱患。
七、消防訓練
(一)、按年度制訂出訓練計劃，擬出訓練科目和具體內(nèi)容及時間安排。
(二)、訓練內(nèi)容按突發(fā)事件處理程序中的要求進行。
(三)、參與訓練人員以全體保安員為主，適當組織公司員工和部分業(yè)主參加。
(四)、做好培訓記錄內(nèi)容包括：
1、培訓時間及參訓人員。
2、培訓科目及組織者。
3、培訓小結(jié)及存在的問題。
4、培訓者簽名。
5、至少保證常規(guī)培訓每月一次。
(五)、培訓包括以下內(nèi)容：
1、學習消防理論知識。
2、熟悉使用常用滅火器材，水帶連接。
3、了解火警報警程序和處理程序。
4、開展消防綜合演練。
八、消防演練
(一)目的
增強保安人員的消防意識，提高對火災(zāi)撲救工作的組織和處理能力，能使全體工作人員更好地了解本公司所轄區(qū)域的防火制度和緊急狀態(tài)下的消防逃生路徑，提高搶險和自救能力。
(二)、消防演練的頻度
消防演練至少每半年一次，特殊情況下可以增加演習次數(shù)。
(三)、參加消防演練的成員
1、區(qū)域主管應(yīng)為防火總負責人，區(qū)域隊長為防火總指揮。
2、其它保安人員為義務(wù)消防隊員。
(四)、演練的組織
1、公司所轄區(qū)域的消防演練計劃由區(qū)域主管負責組織制定，并報公司總經(jīng)理批準。
2、請消防專員現(xiàn)場指導，使所有參加人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法。
3、確定演練方案、演練日期和時間后，提前一個月通知甲方。
4、演練人員名單匯總后，報公司備案存檔。
(五)、消防演習過程
1、后勤保障
安排公司保潔人員負責消防后勤保障，主要負責演練結(jié)束后的場地清掃工作
2、人員疏散
在消防演習過程中組織安排人員有序進行疏散，防止擁擠及不安全隱患的發(fā)生。
使人員在按規(guī)定時間內(nèi)轍離火場。
3、組織滅火、安全警戒
由保安人員負責組織滅火，并做好現(xiàn)場安全警戒工作。
4、物資搶救
對一些重要物資及危險品應(yīng)及時進行搶救，以免造成更大的損失。對火場范圍內(nèi)進行斷電，供水保障。
(六)、總結(jié)消防演習的效果
每次消防演習結(jié)束后，區(qū)域主管應(yīng)總結(jié)演習效果和經(jīng)驗教訓；同時收集各方面對演習的反饋意見；將以上兩份總結(jié)書報區(qū)域經(jīng)理審閱后存檔。
九、火災(zāi)撲救
(一)、接到火警后，必須立即調(diào)動應(yīng)急分隊趕赴火場撲救火災(zāi)，同時了解何處、何物起火等基本情況。
(二)、按突發(fā)事件的處理章節(jié)的要求，并結(jié)合當時實際情況，組織撲救。
(三)、及時向區(qū)域消防負責人匯報或及時報警。
(四)、待公安消防部門到達后，指派專人帶路并引領(lǐng)取水。
(五)、及時組織保安人員和公司員工積極參與火災(zāi)撲救，搶救貴重物品，引導業(yè)主及工人迅速安全轉(zhuǎn)移。
十、消防監(jiān)控中心當值保安接到火警電話后：
(一)、立即組織最近崗位進行查看，撲救。
(二)、情況嚴重及時撥打“119”報警電話，報告區(qū)域主管。
(三)、聯(lián)絡(luò)各崗位人員，組織進行撲救。
(四)、密切監(jiān)視報警地點情況，隨時報告。
十一、組織撲救
(一)、帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。
(二)、立即指揮在場人員進行滅火撲救。
(三)、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
(四)、堅守火場，控制火勢，等待專業(yè)消防隊的到達。
(五)、火情解除后，會同消防主管機關(guān)，認真勘查現(xiàn)場，收集情況，查明事故原因。
(六)、組織有關(guān)部門認真總結(jié)教訓。
(七)、記錄火警(火險、火災(zāi))全過程，存檔。
十二、消防報警信號處理程序
(一)、消防監(jiān)控中心當值保安收到消防報警信號報警時：
(二)、迅速查明報警位置，用對講機通知巡邏保安即時到現(xiàn)場核實。
(三)、核實保安即時報告，講清報警地點。
(四)、巡邏警衛(wèi)或管理員接到消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)呼叫后，要以最快速度趕到報警地點核實，要仔細觀察報警地點的每個角落，將現(xiàn)場情況準確明白地回報消防監(jiān)控中心。
(五)、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認屬誤報的，即時通知消防監(jiān)控中心當值警衛(wèi)復位；若報警地點在辦公室、業(yè)主室內(nèi)等場所，進入檢查時，需向業(yè)主解釋清楚，致歉后方能離開。
(六)、報警地點若在房間內(nèi)且已上鎖，監(jiān)控中心的保安在報告時應(yīng)將此情況明確通知區(qū)域主管，若無鑰匙，且觀察到有明火或煙，有必要時必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖。
(七)、經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后，按初期火警處理程序處理。處理完畢后將信號復位，并做好記錄。
物業(yè)工作管理制度8
小區(qū)管理處安全工作檢查制度
1.目的
為了加強對安全各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。
2.范圍
適用于管理處。
3.方法和過程控制
3.1車場收費崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費崗在當值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當值班長在上、下班講評時進行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問題點一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴肅處理。
3.2車場入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴格要求自己,嚴格執(zhí)行車場ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時車輛進出憑證是否按規(guī)定填寫;入場的車輛是否開具相應(yīng)的憑證(特殊情況除外)。車場巡邏崗對車場的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細;在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的'問題是否及時作相應(yīng)的處理或匯報;是否按規(guī)定填寫車輛的入場時間及車輛的外觀檢查情況。
3.3堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實,是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來人員;對外來人員的管理是否按規(guī)定落實,以及掌握其探訪目的。
3.4樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時間及路線進行巡邏和簽到,有無提前簽到、補簽到行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴肅處理。
3.5班長崗監(jiān)督管理:當值期間是否起到對崗位的有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實情況;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標準、高質(zhì)量去落實;
3.6督辦崗監(jiān)督管理:督導各班上、下班是否執(zhí)行講評制度;是否按規(guī)定嚴格請銷假制度;安全各班的軍訓、班組例會是否按規(guī)定的時間及科目進行落實,軍訓的效果是否達到公司的要求。
3.7安全主管監(jiān)督管理:每月對現(xiàn)場安全管理、制度落實及質(zhì)量記錄進行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對檢查存在問題點,督促各片整改,每季度對巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、安全隱患點進行評估、調(diào)整,并上報經(jīng)理審批。
3.8經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對小區(qū)消防、安全管理進行全面檢查、指導,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對檢查存在問題點,督促安全主管限期整改。
物業(yè)工作管理制度9
一.工作單和維修電話記錄制度的目的:
1.有利于檢查工作質(zhì)量,責任落實到人。
2.憑工作單進入客戶區(qū)域,工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。
3.憑工作單到庫房領(lǐng)料,便于大廈各部門核算,同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。
4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后,填寫《維修工作單》,按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排,有利于派工派單,有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計,每月做出工單月報送交工程部。
二.使用和管理工作單的具體要求:
1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù),各使用部門應(yīng)認真、詳細填寫,以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量,工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。
2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查,三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收,返回工程部留底備查。
3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后,應(yīng)按專業(yè)分檢,分放在工單分派欄中,分派欄包括'待修理'、'正在修理'、'已完成'、'未完成'、'等備件'。
4.工作單應(yīng)寫清工作地點、工作內(nèi)容,一份工單只填寫一項工作,便于工程部分派。
5.當工程部人員完成工作后,當事人予以驗收、復查,合格后在工作驗查一欄簽名。
6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修,一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。
7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時通知工程部,以便配合使用前的檢查及調(diào)試,及時將圖紙資料交工程部閱存。
三.其他注意事項:
1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時,可以電話方式通知工程部。
2.補配鑰匙及換鎖工作,應(yīng)先到保安部申請,填寫'補、配鑰匙申請表',不能憑工作單補、配鑰匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料費在300元以上的投資,一律填寫'客戶服務(wù)單',并由財務(wù)部審核,總辦批準后實施。
4.凡是文字表達不清,而需要附圖說明的'工作應(yīng)附圖說明,圖中尺寸比例要標清楚。
5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單,存放在'未完成'一欄,并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單,放在'等備件'格內(nèi),并及時申報采購單爭取及時恢復。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對'未完成'和'等備件'的工作單給以高度重視,積級采取相應(yīng)措施并向工程部報告原因。
物業(yè)工作管理制度10
第一節(jié) 消防安全教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。
3、各部門應(yīng)針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業(yè)培訓，經(jīng)考試合格，持證上崗。
第二節(jié) 防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。
第三節(jié) 安全疏散設(shè)施管理制度
1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應(yīng)急照明設(shè)施。
3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標志、應(yīng)急照明、機械排煙送風、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
第四節(jié) 消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的.交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。
7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
第五節(jié) 消防設(shè)施、器材維護管理制度
1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負責，設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。
3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：
(1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
(3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。
物業(yè)工作管理制度11
一、貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。按照“誰主管，誰負責”的原則，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切實到實處。
二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊伍進行。
三、發(fā)生火警立即疏散被困人員,并立即打“119”求救，派人到路口接消防隊到達現(xiàn)場，同時組織自救，使用有效的消防器，把火災(zāi)撲滅于萌芽狀態(tài)，管理制度《物業(yè)消防管理制度》。
四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用，樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)當保持暢通，不得擅自封閉和堆放雜物，存放自行車。
五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶，嚴禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。
六、遵守電器安全使用規(guī)定，不得超負荷用電，嚴禁安裝不合格的保險絲，確需加大用電負荷，必須向上級部門申請，經(jīng)批準后方可增容。
七、嚴禁用金屬構(gòu)件或其它金屬物體搭接作回路線，更不準將導線搭接在氣焊設(shè)備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險物品的'管道或設(shè)備上。
八、高層建筑的室內(nèi)裝修材料，不得隨意降低耐火等級，用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料，必須是非燃或難燃材料，天花吊項內(nèi)部電線必須外套難燃管。
九、消防設(shè)施、器材嚴禁挪作他用，嚴禁損壞、丟失，如發(fā)現(xiàn)破爛或鼠害應(yīng)立即報告。
十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴，必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛，立即更換。
十一、消防通道燈必須完好，燈泡燒壞及時更換。
十二、消防箱前面及消防通道嚴禁堆放雜物。
十三、1211滅火器必須齊全完好，份量不夠或過期，必須加足、更換。
十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。
十五、電梯機房、發(fā)電機房要落實通風冷卻措施，油箱必須密封完好。
十六、每季度進行一次消防系統(tǒng)試驗：
⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動控制狀態(tài)；
�、圃囼炏浪ㄏ到y(tǒng)；
�、窃囼瀸懽謽亲詣訃娏芟到y(tǒng)；
⑷試驗寫字樓煙感報警系統(tǒng)。
十七、燒焊作業(yè)動火前必須實行“八不”、“四要”、“一清”。
“八不”是指：
�、欧阑饻缁鸫胧┎宦鋵嵅粍踊�；
�、浦車囊兹茧s物未清除不動火；
�、歉浇y以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動火；
�、确彩⒀b過油類等易燃液體的容器管道，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘存的物質(zhì)不動火；
�、煞彩⒀b過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器或管道不動火；
�、史泊鎯τ幸兹家妆锲返能囬g、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃易爆危險的不準動火；
�、嗽诟呖者M行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動火；
�、涛唇�(jīng)配有相應(yīng)滅火器材的不動火。
“四要”是指：
�、艅踊饡r要有現(xiàn)場安全負責人；
�、片F(xiàn)場安全負責人和動火人員，必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)有不安全苗頭時要立即停止動火；
�、前l(fā)生火災(zāi)爆炸事故時要及時樸救；
�、葎踊鹑藛T要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定。
“一清”指動火人員和現(xiàn)場安全責任人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)常
十八、防火的基本辦法：
�、趴刂瓶扇嘉�；
�、聘艚^助燃物；
�、窍麥缰鹪�。
十九、安裝、使用電氣設(shè)備時必須符合防火規(guī)定，臨時增加電氣設(shè)備，必須采取相應(yīng)的措施，保證安全。
二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程，組織實施逐級防火責任制和崗位防火責任制。
二十一、發(fā)生火災(zāi)時，起火單位要迅速組織力量，撲救火災(zāi)，搶救生命和物資，并派人接應(yīng)消防車。任何單位或個人都有義務(wù)支援滅火。
二十二、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。
物業(yè)工作管理制度12
1、上班時間不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉。
2、上班時間不得睡崗。
3、上班期間不準洗澡。
4、上班期間嚴禁干私活。
5、不準在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要無故在工作場所內(nèi)逗留、閑逛。
7、不準遲到、早退。
8、不準在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。
9、上班時間堅守崗位,不得閑逛商業(yè)區(qū)。
10、上班必須提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。
11、要積極參加工程部、公司組織的'各種活動。
12、嚴格遵守《工作手冊》規(guī)定的各項制度。
物業(yè)工作管理制度13
商城物業(yè)管理部工作管理制度
1、每天上班必須穿工衣、戴工牌，男士系領(lǐng)帶（維修工及經(jīng)批準的員工除外），穿著必須整潔，頭發(fā)必須梳理整齊，男士不得留長發(fā)，女士應(yīng)化淡妝。
2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上亂堆亂放雜物。
3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況及業(yè)主意見，及時安排處理或上門尋訪。
4、上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振，上班打磕睡、偷懶。
5、全體人員必須紀律嚴明，不得遲到、早退、無故曠工，有事須請假，獲準后方能離開。
6、全體人員必須具有高度的責任心，巡視、查樓必須認真負責，注意發(fā)現(xiàn)問題，詳細記錄。及時匯報并跟蹤解決。
7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹，溫文爾雅，落落大方；不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主吵架；要態(tài)度誠懇，仔細傾聽業(yè)主意見，能及時解決的問題馬上派單解決；一時無法安排也要給業(yè)主講清楚，并告訴解決的時間。
8、接受業(yè)主電話投訴，態(tài)度要熱情耐心，言語要規(guī)范友好。首先說：'您好，我是物管部，有什么需要我?guī)椭�，如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧，要語氣輕柔地問明原因，盡快幫助解決。
9、管理員派單后，一定要跟蹤落實，并負責檢查涉及水、電問題，要求12小時內(nèi)解決，其他修理項目一般24小時內(nèi)解決，最遲不能超過72小時內(nèi)解決。
10、對接受的投訴要認真做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解情況，認真記載處理的時間和處理人員及業(yè)主對處理的意見。
11、協(xié)助財務(wù)人員做好各種費用的派單和催交工作，派單要派到各戶，催交要態(tài)度友好。
12、認真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的.其他事宜。
13、不準在上班的時間看書、閑聊、做私事，不準在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。
14、下班后要將抽屜鎖好，將自己保管的資料或物品放好，將辦公室收拾干凈，辦公桌收拾整齊。
15、休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即投入解決，不得推脫或視而不見，不予理睬。
16、物管部的工作原則是：服務(wù)第一；
【物業(yè)工作管理制度】相關(guān)文章：
物業(yè)的管理制度04-10
物業(yè)衛(wèi)生管理制度_物業(yè)衛(wèi)生管理制度匯編04-03
物業(yè)鑰匙管理制度_物業(yè)鑰匙管理制度范文04-04
物業(yè)工作人員管理制度04-19
物業(yè)公司物業(yè)管理制度03-05
物業(yè)作業(yè)管理制度12-31
物業(yè)安全管理制度01-12
物業(yè)管理制度01-17
物業(yè)電梯管理制度01-22