保潔管理制度
在不斷進步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的保潔管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔管理制度1
部門：客房部
職稱（中文）：PA組保潔員、養(yǎng)護員
職稱（英文）：
向上負責：PA組領班
職位級別：員工級
基本工作：在領班的指導下，做好公共區(qū)域的衛(wèi)生工作，并做好計劃衛(wèi)生與常規(guī)衛(wèi)生，保證公共區(qū)域干凈整潔
職責：
1、服從領班的工作安排，按照工作規(guī)范和質量標準，做好責任區(qū)內的.清潔衛(wèi)生工作并掌握花木的養(yǎng)保、培育和修剪技術。
2、檢查責任區(qū)內各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。
3、做好清潔機械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。
4、嚴格按照綠化工作規(guī)范和質量標準，做好花木的布置、養(yǎng)護和清潔工作。
5、對分管的場所，包括各辦公室、樓道、倉庫，每天要保證其清潔衛(wèi)生。
6、對于洗手間、廢物箱，要按時噴藥水或放置衛(wèi)生藥品，保持干凈。
7、晚班要負責清除所有的垃圾桶，做好防火工作。
保潔管理制度2
1、宿舍走廊實行輪流值日制，值日生按規(guī)定進行值日。
2、宿舍走廊內的.垃圾，值日生應于每日上午
5：30——6：20完成，其它時間不準往外打掃垃圾。
3、宿舍內物品擺放整齊、合理，地面無雜物，門窗要干凈，頂棚上無灰網(wǎng)。
4、在樓內不準亂扔廢紙、果皮、瓜子皮；不準隨地便溺；不準往窗外、廁所、水房倒垃圾；不準亂潑臟水，吃飯要在餐廳。
5、違者學校通報批評并給予壹至伍圓的罰款。
保潔宿舍安全管理制度
1、嚴格把好入門關。非本校人員進入宿舍，門衛(wèi)一律要問明情況，詳細登記。
2、堅持24小時值班制，認真做好安全保衛(wèi)工作，嚴禁擅離職守。
3、不準客人（含學生家長）在學生宿舍留宿。
4、做好防盜、防火、防電、防燙傷、防自傷等工作，做到12個不準：
（1）不準學生在上課和夜自修時間進入宿舍（特殊情況須有班主任批條、醫(yī)生證明）。
�。�2）不準攜帶刀、剪刀、鉗、錘、鋸等工具到宿舍。
�。�3）不準帶貴重物品、不健康的書籍到宿舍。
�。�4）不準帶打火機、火柴到宿舍。
（5）不準玩弄消防器材。
�。�6）不準私接電源，使用各種電器、吹筒、充電器。
�。�7）不準站在水槽上晾掛衣服。
（8）不準爬樓梯扶手。
�。�9）不準跳躍樓梯臺階。
�。�10）不準用力碰撞玻璃。
（11）不準打鬧或開不正當?shù)耐嫘Α?/p>
�。�12）不準損壞公物。
5、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，無法處理的應采取應急措施，及時匯報
保潔管理制度3
一、會議制度，每月15號、30號集中學習環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的相關政策、法律、法規(guī)，按時到會，若無故缺席不到會扣20·00元，遲到、早退扣10.00元社。
二、按時上、下班，早班6：00點—12：00點，晚班12:00點—5:30分，不按時上、下班扣20.00元。
三、工作時間不在路段，作曠工處理。曠工一天扣罰當天工資、并再扣除20.00元。連續(xù)曠工3天予以辭退。
四、清掃保潔時間內不按規(guī)定穿戴環(huán)衛(wèi)標志服裝的，第一次警告，第二次罰款5.00元，第三次予以辭退。
五、環(huán)衛(wèi)人員不得將垃圾傾倒在花池、樹坑、綠化帶、河溝里，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50.00元。
六、清掃保潔期間，若發(fā)現(xiàn)紙屑、包裝物、塑料袋等垃圾4個以上的，罰款5.00元;經督查人員提示后未及時整改的'，每處罰款10.00元。
七、不在定點垃圾桶傾倒垃圾或把垃圾倒在桶外的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款5.00元。
八、環(huán)衛(wèi)人員必須保證把分管區(qū)域內的衛(wèi)生做到徹底、干凈、到位、不留死角，不能堆放垃圾若清理不及時的罰款10.00元社區(qū)保潔人員規(guī)章制度百科
九、環(huán)衛(wèi)人員每月請假不得超過3天(特殊情況除外),不得無故缺崗、無故請假，確有要事請假的，需提前向分管領導請假并自行安排替崗人員。
十、每月評比一次，對在工作中表現(xiàn)特別突出的前3名工作人員給予表彰、并獎勵50.00元。
十一、每月若累計處罰三次以上(含三次)的，工作關系予以解除。
十二、愛護環(huán)衛(wèi)設施、勞動工具。
保潔管理制度4
為進一步加強農村垃圾治理，集中解決影響農村環(huán)境整治的重點和難點問題，改善農村人居環(huán)境，創(chuàng)建宜居鄉(xiāng)村，決定進一步深入推進我鎮(zhèn)農村家園清潔行動工作，加強各村保潔員隊伍管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，現(xiàn)就保潔員管理制訂如下制度：
一、工作制度
1、保潔員由鎮(zhèn)聘用，村使用，服從鎮(zhèn)與村的管理、分配、指揮，原則上每年選聘1次，每半年考核1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，保潔率要達100%，做到及時收集垃圾，把戶用垃圾桶、公用垃圾桶及村莊道路的垃圾送達垃圾池。保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種環(huán)境衛(wèi)生整治勞動，努力完成各項工作任務
3、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村主干請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
4、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，發(fā)生事故后果自負。
5、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
二、保潔要求
1、保保潔員應按照工作要求認真履職，完成保潔工作。
2、對本村村道和排水溝及河道實行巡視性保潔，每星期至少清掃3次。一是村道保潔。做到到無遺留垃圾、無積污，道路面邊無雜草，垃圾箱外觀和四周保持干凈整潔，有移動垃圾箱的，垃圾箱應擺放端正；二是河道保潔。做到無垃圾，特別是建筑垃圾、漂浮物。
3、垃圾池垃圾及時清運(每周至少3次)，清運時應做到無泄漏、無揚塵、無污水流溢。
三、監(jiān)督制度
1、鎮(zhèn)政府對全鎮(zhèn)各村保潔員的考核采取定期考核、日常隨機和村民滿意度考核三種辦法。一是定期考核:每月開展1次，側重保潔員工作質量方面，確定保潔員的每月應發(fā)工資；二是日常隨機考核:側重群眾對保潔員工作滿意度方面，確定保潔員的年終考核工資。以日常隨機考核為主。
鎮(zhèn)保潔員考核組由分管領導牽頭，組織村鎮(zhèn)規(guī)劃所、財政所、環(huán)保站、紀檢、村主干參加，具體負責對全鎮(zhèn)各村保潔員的考核，并對每位保潔員的'工資的發(fā)放提出意見和報鎮(zhèn)長審核。
鎮(zhèn)考核組建立舉報制度，接受村民對保潔員履職情況的舉報和監(jiān)督，監(jiān)督電話。
2、鎮(zhèn)政府對保潔員的考核是決定保潔員上級補助工資發(fā)放的依據(jù)。
3、考核實行百分制。鎮(zhèn)考核組評分權重30分，村兩委干部權重30分，村民滿意度權重40分，村鎮(zhèn)規(guī)劃所對各村每次考核情況形成書面材料，及時收集建冊歸檔。
4、每季度來，鎮(zhèn)財務依據(jù)鎮(zhèn)長簽署的由鎮(zhèn)保潔員考核組匯總的考核情況照冊發(fā)放。每人每月月預留留150元作為年終考核工資發(fā)放。年終考核低于80分的，預留的工資不予發(fā)放。
5、考核細則。定期考核項目及扣分標準，詳見《南洋鎮(zhèn)村級保潔員考核評分表》。
四、獎懲制度
1、鎮(zhèn)政府將通過日常隨機抽查，不定期檢查等形式對保潔員的工作情況進行考評，要求保潔員嚴格遵守工作職責，隨時保持村莊干凈整潔，同時每年評選先進保潔員。
2、保潔員應按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定收集的一次扣款20元，問題嚴重的扣50元。
3、鎮(zhèn)、村考核組日常隨機檢查發(fā)現(xiàn)保潔員離崗、脫崗的，一次扣保潔員工資50元，三次以上的給予辭退解聘處理；
4、鎮(zhèn)、村考核組日常隨機檢查發(fā)現(xiàn)保潔員責任區(qū)內道路、河道有明顯垃圾的一次扣50元。
5、垃圾池滿溢、臭氣、污水橫流、垃圾未及時清運，疏于管理造成成二次污染的，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
6、若遇重大活動需特殊保潔時，不服從工作安排并造成不良影響的，扣罰每月工資100元。
保潔管理制度5
第一章總則
物業(yè)保潔是指對單元性房地產，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現(xiàn)物有所值或增值�，F(xiàn)今物業(yè)管理公司自身并不發(fā)展保潔業(yè)務，而是將保潔業(yè)務包給專業(yè)的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。
保潔的工作在物業(yè)管理中，是指整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標�？芍庇^反映在視覺上，并且由此直接帶來心理上的舒適感與美感，整潔的環(huán)境帶給人心靈上的純凈，因而成為業(yè)主選擇物業(yè)區(qū)域(樓)第一印象及服務水平的重要標志。所以整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。
第二章保潔工作的職責
第一條責任范圍：適用于本物業(yè)全部所轄園區(qū)。
第二條主要職責
物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生。
保潔工作的主要職責，是防治“臟亂差”。“臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等。而我們的工作就是在“臟亂差”發(fā)生或為發(fā)生時及時清理或制止，從而讓轄區(qū)所有公共地方、公用部位的衛(wèi)生整潔有序。
第三條崗位職責
（一）保潔經理的職責
負責物業(yè)公司所轄物業(yè)小區(qū)等場所的環(huán)境衛(wèi)生工作。并根據(jù)需要臨時制定工
作方針，同時負責保潔人員的培訓及指導。具體細節(jié)如下：
1 、負責全園區(qū)的衛(wèi)生清理，同保潔員一起維護好園區(qū)環(huán)境。
2、 每日提前10分召開每日例會對前一日的衛(wèi)生清理情況進行總結，并安排當日的工作重點。
3 、負責協(xié)調好人員的關系，維護好團體利益。
4 、落實管理處安排的重點項目，并及時安排人手經行清潔。
5 、工具、機器設備定期盤點、保養(yǎng)。減少工具、清潔設備的損壞程度。
6 、處理業(yè)主對保潔的投訴問題，并且及時清理干凈。
7 、在進行自己工作的同時，積極與其他部門溝通，協(xié)助替他部門的工作。
8 、制定清殺計劃，定期實施，確保無“四害”。
9 、不斷完善清潔工作的實施計劃，對清理漏洞進行完善，使清潔工作計劃更加完善。
（二）保潔領班的工作
1、跟進每班次員工的工作完成情況。
2、檢查員工的儀容儀表、工作態(tài)度、禮節(jié)禮貌是否符合管理處的要求
3、合理按排各班次清潔計劃，檢查清潔計劃的實施，保證各清潔保質保量的完成
4、要進行指導，對員工操作不當要給予對每個區(qū)域保潔員的工作正確指引。
�。ㄈ┍嵢藛T工作職責及注意事項
1、為保證安全，保潔員上班時間不許喝酒，在使用登高器具時在保證安全的同時方可操作，避免造成安全事故。
2、保潔員在工作中要懂禮貌，講團結。不做違反公司形象的事。對不尊重領導、出言不遜的保潔員，公司將按現(xiàn)行制度予以考核。
3、愛護工具，擺放整齊，節(jié)約耗材。保持工具的干凈，每日清洗干凈所有擦洗抹布方可下班。為明日工作作好準備。
4、做好上下記錄，保潔員要按時上下班，有病、事要提前請假，違者公司將按現(xiàn)行制度予以考核。
5、禁止偷竊行為，違者將追究法律責任。
6、保潔員上班一律佩帶胸卡，工服整潔、干凈。
7、保潔員要履行工作職責，保證工作質量，積極完成本職工作。
8、領班要做到檢查紀錄準確無誤，積極作好與甲方的溝通及爭求意見，保證車場的工作順利和甲方的滿意。
9、領班要作到每日工作總結，不斷加強工作的完善性、及時性、有效性。對工作中有突出表現(xiàn)的職工，公司將給予獎勵。
第三章保潔人員行為準則
第一條保潔禮儀
（一）儀容儀表
1）服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時間穿工服。工作服應勤洗、勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應及時修補。穿著應整潔、干凈，扣好紐扣，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。
2）發(fā)型：男員工不留胡須、蓄鬢角、頭發(fā)長不及耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。女員工不留怪發(fā)型。
3）儀容：不濃裝艷抹。不留長指甲，不涂指甲油，講究個人衛(wèi)生。工作時面帶笑容，親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
4）工牌：員工上崗期間佩帶工牌。
（二）禮節(jié)禮貌
1）微笑服務，堅持"優(yōu)質服務、顧客至上"的服務宗旨，樹立"顧客就是上帝"的意識
2）工作時凡與業(yè)主、客人相遇應有禮貌問候，或點頭示意，用語為：“您好！早晨好！您先請！”特別是早晨第一次見業(yè)主一定要問候。多次相遇可點頭微笑致意，要表現(xiàn)出民益人的禮儀素養(yǎng)。
3）當發(fā)現(xiàn)顧客注意到自己時應向其微笑點頭示意，或向其致以問候。
4）如因工作需要進入顧客室內或影響到顧客正常工作生活時，應先征得其同意，并說：“您好，我是…，您看我現(xiàn)在可以進來（開始…）嗎”“抱歉，給您添麻煩了”“對不起，打擾您了”等用語，在工作結束后，向顧客致謝道別。
5）遇到顧客當面問訊時，應熱情回答，并說“您好”“我能幫您做些什么嗎？”“您需要我怎樣幫忙？”；如自己確實無法解決，可說：“對不起，您看我?guī)湍摇瓉怼袉�？”“抱歉，可不可以等我馬上轉告主管或經理后，再給您答復？”
6）業(yè)務操作時如遇過往行人應禮讓為先，靈活退讓，要讓行、讓位、讓方便，若有礙他人時，要使用敬語：“請當心、對不起、打擾您了、請這邊走、謝謝”，同時做以禮節(jié)手勢示意。不可為了工作方便用粗直語言讓他人退讓，或徑直操作，妨礙他人
7）謝絕接受顧客送與本人或轉交其贈予同事的禮物，要說“謝謝您的好意，但根據(jù)公司規(guī)定我們不能接受您的禮物”“請您諒解”“我們會更加努力工作”。
8）遇顧客投訴時，要誠懇、耐心地聽，不能隨意打斷其談話；要真誠地解釋原因，絕不能與其發(fā)生爭吵或爭斗。要使用文明用語“對不起，是不是可能存在…誤會”“請您原諒”“我會改正”“感謝您對我提出批評”“希望您能繼續(xù)支持我的工作”“您看這樣…行不行”。同顧客交談時,要注視顧客，集中精力傾聽不要左顧右盼,不要中間打斷；遇有急事須馬上處理時，應先說：“對不起”再講明理由并告之由誰來繼續(xù)接待。
第二條保潔工作守則
（一）工作態(tài)度
1 、對業(yè)主服務應面帶笑容、和顏悅色、熱情主動。
2 、在將業(yè)主勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作。
3 、謙虛、和悅的接受業(yè)主的評價，對業(yè)主的投訴應耐心傾聽，并及時向主管領班匯報。
�。ǘ┤粘Ｐ袨橐�(guī)范
1、在工作中堅持使用禮貌用語，請字當頭，謝字不離口
2、工作時與業(yè)主或公司領導相遇，應停下工作讓業(yè)主先通行
3、不收取業(yè)主贈送的禮物、小費，更不得私自提供有償服務4不得私拿公物，有意損壞或丟失衛(wèi)生工具者，照價賠償
�。ㄈ┕ぷ骷o律
1、 行走是不允許隨意與業(yè)主搶道穿行，在特殊情況下，應向業(yè)主示意后行，方可越行。
2 、手推貨物行走時不應遮住自己的視線，以免造成危險。
3 、走路時應盡量靠右行駛。
4 、行走時要迅速，但不得跑步，不得兩人并肩行走、搭肩、挽手，與業(yè)主相遇或碰到上司應靠邊行走，不得從二人中間穿行，請讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮。
5 、坐姿要端正，入座要輕緩，上身要挺直，身體重心要穩(wěn)，要挺腰雙手自然平方，雙膝并攏，兩眼平視前方，面帶笑容。
6 、不允許前俯后仰，擺腳搖腿。
7 、不允許蹺著二郎腿，抱前胸。
8 、不允許把腳防在工作太上或趴在工作臺上，不允許晃動桌椅。
其他禁止行為：
9 、上班時間不允許吃零食、玩弄個人物品或做與工作無關的'事情。
10、到業(yè)主家工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿業(yè)主的東西或禮物。
11、談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大。
12、不允許口叼牙簽到處走。
13、不得隨地吐痰，亂仍雜物。
14、不得當眾整理個人衣物。
15、不得將物品夾與腋下。
16、在業(yè)主面前不允許經�？词直怼�
17、在業(yè)主面前咳嗽打噴嚏時應轉身向后幾步，用手帕或紙巾掩口，并講“對不起”。
18、在辦公區(qū)域，不得隨意談笑大聲說話，叫喊，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。
19、不允許用手或筆指著業(yè)主和為人指示方向。
20、要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉止。
1）“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關系”“不客氣”“打擾了”
2）與人交談先說“您好”
3）要求對方時應先說“請”結束問話時說“謝謝”失誤時一定說“對不起”
4）給對方添麻煩時說“對不起”
5）對本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上XXX經理或XXX主任
6）遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去后，再干自己的工作。
稱謂：
對待老年人：“老大爺”、“老大媽”、“老同志”、“老先生”、“老師傅”。
對待中、青年人：“同志”、“師傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等。
對待解放軍同志：“解放軍同志”、“同志”。
對待外地來京人員：“同志”、或“師傅”。
對待外賓：“先生”、“女士”、“小姐”。
清掃保潔時：
有人妨礙清掃作業(yè)時應當說：“勞駕，請您讓一讓，我把這里清掃一下”。
清掃作業(yè)時碰到過往行人應當說：“對不起碰著您了”。同時該虛心接受對方的批評。
如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要說：“對不起、我不清楚、您問一下別人吧”。
如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問題時，應當說：“請您放心，我們一定盡快（設法）解決。聽到批評意見時，應當說：“謝謝您對我們工作的關心，我們今后一定改進
工作”。并及時向部門主管反映對方提出的意見。
第四章樓道保潔管理規(guī)定
第一條樓道衛(wèi)生管理規(guī)則
1、檢查各單元門門禁系統(tǒng)以及單元門時否完整，發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)損壞或單元門損壞應及時聯(lián)系工程部進行修理，并做好記錄。
2、清理樓道衛(wèi)生應該至上而下清掃，高層建筑可乘坐電梯到頂層后逐層向下清理，清理時應將掃把沾濕防止因清掃而導致灰塵飛起，清掃后用拖布拖凈掃痕。
3、樓梯扶手先用濕抹布擦拭干凈浮灰，然后用干抹布擦拭干凈，如有贓物黏貼需刮干凈然后擦拭。
4、將業(yè)主堆放門口垃圾丟到樓下垃圾桶由垃圾房清潔工統(tǒng)一處理。
第二條樓道消防設備管理規(guī)則
1、樓道保潔員在清掃樓道過程中，對于在樓道內堆放雜物的業(yè)主予以勸阻，講清楚堆放雜物堵塞樓道的危害，并協(xié)助業(yè)主將堆放雜物搬離。
2、擦拭干凈消火栓內外，并檢查消火栓內是否有雜物堆放，并在清理過程中檢查消火栓窗門的開啟與關閉是否流暢，窗門是否有損壞，消火栓內消防物品是否齊全，如若發(fā)現(xiàn)問題應及時報與相關部門。
第三條電梯衛(wèi)生管理
1、電梯內保潔首先清理轎廂內壁，應用不銹鋼清潔液將內壁以及扶手清理干凈。
2、清理電梯門軌槽內雜物，用干濕抹布擦拭顯示屏。
3、轎廂地面如果是木制的需要清掃地面雜物，然后用拖布擦拭干凈；地毯地面需要用吸塵機吸取灰塵雜物，并使用地毯機（洗地機）配合清潔劑清理。清理時應當懸掛警示標志，并關閉電梯。
第四條樓道保潔注意事項
1、安全第一操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
2、清潔劑等物品使用應適量，并且穿戴皮手套，防止某些液劑傷害皮膚。用地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備。
3、打掃電梯時應放置工作牌，關閉電梯；清理后環(huán)視轎廂內一遍，檢查是否遺漏，然后通知電梯工開啟電梯。
5、發(fā)生火災時協(xié)助業(yè)主通過逃生通道逃生。
第五章外圍保潔管理規(guī)定
第一條外圍保潔管理范圍
外圍保潔員范圍包括過道、天臺等外圍清潔工作。
第二條外圍保潔衛(wèi)生標準
外圍作為交通休息娛樂處，應該做到地面清潔，無雜物，無物品堆放，座椅無灰塵，健身器械、娛樂設施安全干凈，無贓物黏貼。
第三條外圍保潔行為要求
1、外圍過道是人員車輛通行的場所，過道衛(wèi)生要求不得有雜物妨礙交通，路面上不能有積水（積雪），更不能有坑洞，在有坑洞處設置警示牌，在有打開井蓋作業(yè)時，也需要在旁邊設置工作警示牌，防止行人車輛受損。
2、過道衛(wèi)生標準要求地面無雜物，每100米地面上煙頭數(shù)量不超過1個。
3、花壇、健身器械、水池、座椅、自行車車棚等公用設施需要定期擦拭。
4、外平臺樓梯擦拭要求等同樓道內樓梯擦拭要求。
5、明暗溝、地漏等處清理時需要清除內部雜物，防止堵塞。
6、水池內定期清理淤泥、漂浮物、垃圾雜物，保障水池透徹干凈。
第四條外圍保潔注意事項
1、地面上坑洞處設警示牌。
2、檢查各井蓋是否牢靠，有無損壞。
3、各種公共設施是否完好。
4、正確使用各種清潔設備。
5、清理水池時，注意個人安全，檢查水池旁圍欄是否有損壞。
6、在各個水池旁以及假山石旁立有警示牌。
7、垃圾桶周圍無雜物堆放，垃圾應扔進垃圾桶統(tǒng)一由垃圾房保潔員處理。
8、電器設備處清潔注意人身安全，并立有警告牌，予以警告。
9、玻璃窗等設施有無破損。
第六章陽光廊管理規(guī)定
第一條陽光廊衛(wèi)生管理規(guī)則
1、陽光廊作為業(yè)主休閑之所，應有禁煙標示，禁止在陽光廊內吸煙并對在陽光廊內吸煙的人員進行制止。
2、陽光廊內公共設備完好無缺，及時清理陽光廊內水池漂浮物，清潔時注意人身安全。
3、地面清澈干凈，無垃圾堆放。內部地面清潔后擦拭凈水跡，并立警示牌。
4、窗戶明亮無臟痕，擦拭后注意不要留下水跡與手印。
第二條陽光廊清潔標準
陽光廊多為業(yè)主休息區(qū)，應更加注意環(huán)境衛(wèi)生要求，保障地面無污水，無雜物，窗戶透徹無臟痕，水池內無雜物。
第三條陽光廊衛(wèi)生注意事項
1、在清潔過程中對于在廊內吸煙的業(yè)主進行制止，并講明此處為禁煙區(qū)。
2、清理水池時，注意個人安全，檢查水池旁圍欄是否有損壞。
3、正確使用各種清潔設備。
4、在各個水池旁以及假山石旁立有警示牌。
5、垃圾桶周圍無雜物堆放，垃圾應扔進垃圾桶統(tǒng)一由垃圾房保潔員處理。
6、電器設備處清潔注意人身安全，并立有警告牌，予以警告。
第七章地下停車場保潔管理規(guī)定
第一條地下車場衛(wèi)生要求
地下停車場的衛(wèi)生管理，需要及時清理地面垃圾雜物，保證安全通道的暢通，并且在清潔過程中發(fā)現(xiàn)有漏水等事件時要與物業(yè)管理部門取得聯(lián)系。
第二條地下車場保潔范圍
1、公共通道樓梯清掃和局部清洗或拖地面清潔、無雜物、無污跡
2、收集和處理廢紙垃圾
3、濕擦標志物等清潔無塵
4、濕擦欄桿扶手清潔無塵、無手跡、污漬
5、高處角落去除蛛網(wǎng)清潔無塵、無蛛網(wǎng)
6、樓梯臺階無大面積污漬巡視保潔
7、窗臺開關、消防箱無塵
第三條地下車場衛(wèi)生注意事項
1、清潔時注意不要刮傷、碰觸業(yè)主停放車輛
2、使用工具保證自身安全
3、電器設備處清潔注意人身安全，并立有警告牌，予以警告
4、發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象及時聯(lián)系物業(yè)相關部門
第八章垃圾房保潔管理規(guī)定
第一條垃圾房保潔工作職責
定時將各個樓前垃圾箱內垃圾推到指定地區(qū)傾倒，垃圾房附近無垃圾堆放，工具擺放整齊，無四害。
第二條垃圾房衛(wèi)生要求
1、垃圾箱房須落實專人保潔，每名保潔員保潔1-4座垃圾箱房，到崗后要檢查垃圾是否入箱、入容器。在垃圾收運后，將垃圾容器洗凈、復位，地面垃圾要及時清掃，滲濾污水及時沖洗干凈。
2、垃圾箱房必須做到每2天清洗1次（夏季每天清洗1次），保持垃圾箱房內上、下四角清、間頂清；容器內外壁及底部無污垢；箱房外壁、門無陳舊粘附物，無亂張貼亂涂畫；箱房四周無雜物堆放等。
3、垃圾箱房清洗后，地面上不得留有積水，垃圾箱房門應及時關閉，并在箱房門上留出小門便于垃圾投放。（垃圾箱房小門規(guī)格不小于長50cm寬50cm）
4、垃圾箱房周圍2～3米內，臭味等級應≤1級,責任區(qū)域內地面無垃圾散落和滲瀝水流淌，達到地面基本見本色的要求。
5、禁止在垃圾箱房內堆放雜物。作業(yè)工具應放置整齊，門上應設有工具間字樣的明顯標志。
6、垃圾箱房責任區(qū)范圍內無暴露垃圾堆積，大件垃圾、裝潢垃圾（袋裝化）要統(tǒng)一集中堆放在指定的區(qū)域，并設有明顯標志。
7、居民隨意丟棄在垃圾箱責任區(qū)范圍內的生活垃圾應及時收集投入箱和進容器內，生活垃圾容器內的垃圾24小時內至少清運1次，確保垃圾箱不滿溢。
第三條垃圾房安全注意事項
1、及時清理垃圾房內的垃圾，尤其是在夏季防止垃圾長時間堆放產生的異味，影響園區(qū)衛(wèi)生。
2、蚊蠅孳生季節(jié)（5月－10月），要配合街道（鎮(zhèn)）消毒站，定期噴灑消毒，垃圾箱房要配置滅蠅設施。在目視范圍內，蒼蠅應少于3只、次
3、發(fā)現(xiàn)垃圾箱或設施上有損壞的（如垃圾箱門腐蝕生銹、螺絲脫落，門不能關上的；垃圾容器因燃燒過或嚴重變形的；水龍頭滴漏、下水道堵塞等），應做到工作時日內及時報修，48小時完成維修。
4、實行垃圾分類收集的居民小區(qū)，應做好居民分類投放的宣傳工作，并協(xié)助做好分類收集工作。
第九章保潔衛(wèi)生標準
1.小區(qū)內生活垃圾封閉式管理，設有垃圾收集箱，生活垃圾每天清運2次。
2.小區(qū)公共清潔區(qū)域每日清掃1次，不留死角，樓梯間、門廳、電梯間、走廊等處門窗、扶手、欄桿、墻壁應整潔、清掃墩布要注意清潔無異味，可適當噴灑清潔安全噴霧劑。
3.保持電梯轎箱及門廳清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)臟亂應及時清掃、清潔。
4.按照有關規(guī)定對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。
5.在雨、雪天氣應及時對小區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃，做好小區(qū)內花園瓷磚區(qū)滑人預案，預防人身安全傷害事故的發(fā)生。
詳細要求查看《東逸花園環(huán)境保潔管理服務標準》。
第十章緊急或意外事故的處理
第一條火警事故
1、要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶）的疏導工作；
2、加強易燃清潔用品的管理；
3、清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；
4、及時清理干凈火災遺留的雜物。
第二條業(yè)主投訴事件
1、處理原則：傾聽，耐心，友善，尋求努力解決，反饋，行動改善。
2、全面傾聽，表示關注，不以爭辯出現(xiàn)。
3、禁止：這不是我的事，漠不關心，不痛不癢。
4、解決不了/判斷不明時，應指引對方尋求其它方式或渠道，耐心面對。
5、所有投訴書面記錄，案例分析，全員改進，防止類似再次發(fā)生。
第三條意外事故
對于突發(fā)的意外事故，做到冷靜面對、小心處理、及時匯報，如果有人員喪亡時，要及時疏散事故現(xiàn)場人員，并且聯(lián)系相關領導、相關部門并及時撥打“120”，在救助人員的同時保證自己的人身安全。
第十一章勤務制度
第一條日�？记�
1、嚴格執(zhí)行部門作息時間表，現(xiàn)行為：
上午7：30—11：30，下午14：00—17：00
2、員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊、點名出席班前、后例會。
3、員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關規(guī)定處罰。
4、員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按有關規(guī)定執(zhí)行。
5、員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）均按有關規(guī)定執(zhí)行。
6、員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。
第二條公休制度
1、員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。
2、員工休息日有所屬部門主管按月安排。
3、部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管處及行政人事部，并出表示眾。
4、員工須換休時可在指定范圍內自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準后方可換休。
5、未經部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務考慮。
第三條班次
1、員工的班次采用輪換制。
2、員工的換班原則與換休做法相同。
第四條節(jié)假日
1、逢政府規(guī)定的節(jié)假日時，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補休，但以能否排開工作為準。
2、節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批
第十二章保潔培訓細則
1．"家務"與"服務"的定位
1.1員工角色與身份的轉換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務作法帶入現(xiàn)場服務。
1.2面對不同公共服務場所，物業(yè)設施，服務要求的改變。
1.3服務定位：服務性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。
一切包括：心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。
1.4明確"客戶永遠是對的"的服務心態(tài)。
1.5用心服務，稱職管理。以謙讓心態(tài)面對，無須分辨對錯。
2．工作區(qū)域能源節(jié)約
2.1關注工作區(qū)域設施設備，水、電正常/離崗開關。
2.2不同季節(jié)、空調室門、窗進出工作的關閉開啟。
2.3水籠頭跑冒滴漏。
2.4解決：舉手之勞/報告上司/甲方部門。
3．環(huán)境關照，及時報告
3.1自覺將自己視為甲方的一員，一個層面看問題。
3.2關注一切，協(xié)助客戶，同時也創(chuàng)造有利于自身工作環(huán)境。
3.3細心、敏銳、高效
4．倡導良好衛(wèi)生習慣
4.1個人儀容儀表，符合服務及現(xiàn)場要求，務必達標一致。
例：頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實例。
4.2通過服務及個人良好形為的展示，創(chuàng)造高質量的工作生活氛圍。
4.3從每個人做起，形成對比。
5．工具的自我管理與集中管理
5.1工具管理體現(xiàn)服務質量，管理水平。
5.2客戶很在意這，勿因小失大。
5.3堅持"定點、歸位、整齊"原則。
5.4條件允許時隱蔽放置。
5.5區(qū)域劃分：物料倉庫/現(xiàn)場，不同管理點。
5.6一開始做對，形成習慣。
6．預見性的報告
6.1同第"3"項內容。
6.2現(xiàn)場可疑情況的提供與警覺。
6.3可疑情況均有義務向上司/保安反饋。
7．藥劑正確使用
7.1對應第"1"項，保潔工作專業(yè)性強，面對不同物料。
嚴謹、科學對應，而非人人可"想當然"操作（舉例）
7.2日常使用的常規(guī)藥劑識別：靜電除塵液、全能水、不銹鋼清潔劑，玻璃清潔劑、生堿等不同功效。（實物看、聞、識別）
7.3藥劑配備比例單位：加侖、升、如何確定。
7.4腐蝕性藥劑的分類，安全操作。
8．垃圾堆放/容器的認識
8.1垃圾處理：袋裝→密封→集中
8.2防止清理中玻璃等銳利物劃傷，事前注意分離，確定無礙。
8.3垃圾容器外觀、地面保持干燥、干凈，符合周圍環(huán)境（舉例）
8.4杜絕因忽視造成垃圾容器成為新的污染源
9．告示牌、護欄、地墊分類與管理
9.1告示牌：每日常維護，定點、歸位，精制材質，需細致操作。
9.2護欄：定點、等距放置，收回移位時防止隕壞（鉤鏈特別關注）
9.3地墊：平鋪、平整，禁止重壓及亂卷拆，堅持豎立放置，不得單一扯搬移。
9.4清洗時毛刷不可過重用力，防止膠線脫離。
10．服務語言
10.1使用服務用主語，普通話：請、謝謝、麻煩您、對不起、好的……
10.2言行符合服務現(xiàn)場要求，禁止以"家庭主婦"身份心態(tài)對應現(xiàn)場服務。
10.3禁止使用地方用語，音量足夠聽到即可。
10.4禁止相隔數(shù)米，高聲招呼或叫喊。
10.5禁止現(xiàn)場閑談或發(fā)牢騷
10.6總體語言要求：禮貌、有序、安靜。
11．電梯衛(wèi)生及關注點
11.1電梯分類：客用電梯（觀光梯、手扶電梯），貨梯、消防梯。
11.2客用電梯：
（1）四壁、控制板、標識牌、廂內滑槽（手扶電梯）
�。�2）手扶履帶、梳齒板、上下開關按鈕（防止失誤操作停機）、玻璃護欄。
11.3貨梯：每日早、日、晚三階段保持通暢，無雜物、垃圾、散落物。
11.4消防梯：與保安部溝通操作維護情況，不同對應。
11.5全面禁止水流損壞電機，使用擰干或含水少工具保潔。禁止硬物或工具上的雜物劃/損傷材質表面。
11.6清潔操作前，放置"暫停服務"或"工作進行中"標識牌
12．交接、匯報、表述、記錄
12.1原則：及時、準確、全面。
12.2 24小時內回復別人發(fā)出的問題和交托的任務。
12.3以"何時、何地、何人、為什么，結果怎樣"5要點進行溝通。
12.4學會書面記錄，形成習慣（例：我的承諾、交接班本、會議記錄本）。
12.5上司對書面記錄及時簽批，使下屬更明白工作要求與方向。
12.6全員努力學會書面報告與總結，跟上競爭要求。
13．安全操作的自我防護
13.1意識先行，培訓在前，預防為主。
13.2個人主義，一味經驗主義，老方法辦事應摒棄。嚴格操作流程。
13.3涉及：藥水、機械、高空/高空操作、重物的搬移，電器接駁使用等注意。
第十三章清潔部保潔員處罰條例實施細則
為了貫徹公司精神，保障公司有關制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作，特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執(zhí)行。
1．儀表不整潔，扣5分；
2．上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；
3．上下班不列隊者，扣5分；
4．上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；
5．上班時間私會朋友者，扣10分；
6．上班時間吃東西者，扣5分；
7．高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分；
8．工作散慢、精心、大意者，扣10分；
9．隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；
10．遲到或早退者，每分鐘扣1分；
11．無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名；
12．扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分；
13．上班時間睡覺者，扣50分；
14．未經批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；
15．對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分；
16．吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分；
17．不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；
18．賭博和變相賭博，扣50分；
19．涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關私密者，扣100分；
20．損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償；
21．上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內吸煙，違者扣100分；
22．違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。
以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣，領班1分等于1.5人民幣。
保潔管理制度6
1、樹立高度的責任心，關心灑店的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證酒店內外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證酒店內的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守酒店工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上級請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。
3、崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰，每次處罰10元。
4、保潔人員要對客人及本=酒店職員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客人及同事發(fā)生爭執(zhí)，違者處罰30元。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣20元。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序，違者處罰100元。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款100元并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交。
8、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的`行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
保潔管理制度7
一、保潔范圍
�、殴驳胤降谋�，這是指物業(yè)區(qū)域內，樓宇前后左右的公共地方，包括樓道、廣場、空地、綠地等清掃保潔。
�、乒灿貌课坏谋�，這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的'共用部位，包括樓梯走道、大廳、平臺清掃保潔。
�、巧罾奶幚�，要求保潔員將每日清掃的垃圾倒入指定的收集點，不得擅自亂倒。
二、保潔員的時間計劃安排
�、琶咳涨鍧嵐ぷ鳂莾鹊缆非鍜咭淮�
�、苾商煲淮胃鳂翘菁白呃惹鍜咭淮危瑯翘莘鍪智迥ㄒ淮�
�、敲吭略碌浊逑匆淮蔚昕亻T。
�、让恳粋�月安排清掃一次采光井。
三、定期檢查
物業(yè)公司將每日、每周、每季、每年清掃保潔的具體內容用記錄報表形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。另在每幢樓貼上本梯衛(wèi)生保潔情況表，希望大家相互監(jiān)督。
保潔管理制度8
為加強對農村環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督與考核，進一步提高保潔質量，加強對全村保潔員的管理，特制定此制度。
一、考核對象：
村雇用的環(huán)衛(wèi)保潔工作人員。
二、考核區(qū)域：
村保潔員負責村委會劃定的環(huán)衛(wèi)保潔區(qū)域。
三、管理職責：
1、負責責任區(qū)內公共場所、水泥路面的清掃保潔及道岸兩邊的`垃圾、雜物清除。做到一天一次全面清掃，清掃率達到100%，達到公共場所及路面清爽干凈。公共場所周圍及道岸兩側無塑料袋、無果皮、無紙團、無雜物。
2、責任區(qū)內垃圾池周圍無亂潑亂倒亂堆垃圾雜物現(xiàn)象，并做到垃圾池垃圾及時清運至村垃圾中轉站，以便及時運出處理。
3、保潔人員應愛護環(huán)衛(wèi)設施及工具，大掃帚每月配發(fā)一把，鐵鍬一年配發(fā)一把，人力手推斗車由保潔個人保管，如有損壞個人負責維修，以上工具如有丟失，個人負責賠償。
4、保潔員因事因病不能正常工作，需向村負責人請假，并協(xié)助安排替工人員。
5、保潔員在工作中要穿工作服、戴工作帽，要注意人身安全，因個人原因造成的事故等由個人承擔一切后果。
6、保潔員要發(fā)揚團隊精神，團結協(xié)作，服從管理人員指揮，確保高標準、高質量完成清掃、保潔、收集、轉運任務。
四、考核辦法
1、出勤情況（20分）：每月按30天計，無故缺勤一天扣5分。
2、在崗情況（20分）：按規(guī)定時間上崗，遲到、早退10分鐘扣1分，脫崗1次扣3分。
3、清掃保潔達標（60分）：責任區(qū)內公共場所、水泥路面及兩側發(fā)生一處清掃不干凈一次扣1分，發(fā)現(xiàn)一處白色垃圾一次扣0.5分，發(fā)現(xiàn)零星垃圾、亂寫亂畫一處一次扣0.5分。
4、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應處罰和辭退處理。
保潔管理制度9
一、責任目標：
項目在施工期間100%達到市、區(qū)住建局揚塵治理達標標準，并在自身環(huán)保責任區(qū)內，無揚塵現(xiàn)象。
二、監(jiān)管人員主要職責
1、嚴格執(zhí)行本項目揚塵治理專項方案，明確各標準條款的責任分工。
2、嚴格執(zhí)行建設工地施工揚塵控制相關規(guī)定、安全文明施工管理相關規(guī)定。
3、監(jiān)督各單位施工現(xiàn)場周邊采取圍擋措施，施工現(xiàn)場主要道路及場地按要求進行硬化處理，施工現(xiàn)場裸露地面、土堆按要求進行覆蓋、固化或綠化。
4、如遇有四級以上風的天氣，不得安排總包、分包單位進行土方運輸、土方開挖、土方回填，房屋拆除等作業(yè)。
5、負責監(jiān)督各單位施工現(xiàn)場日常清掃灑水（雨雪天及地表結冰的天氣除外）的降塵工作，在土方施工、干燥天氣、風力四級以上的天氣條件下，應適當增加灑水次數(shù)。
6、負責監(jiān)督各單位修建現(xiàn)場排水設施、通道，并保證暢通、施工現(xiàn)場無積水。
7、負責監(jiān)督各單位房屋拆除、外架拆除、平整場地、土方開挖、土方回填、清運建筑垃圾和渣土等作業(yè)時，應安排專人對施工作業(yè)面內進行灑水，防止產生揚塵污染。
8、負責監(jiān)督各單位施工現(xiàn)場應設置密閉式垃圾站（施工垃圾），施工垃圾、生活垃圾應分類存放。
9、負責監(jiān)督各單位建筑物內的施工垃圾清運必須采用密閉式專用垃圾道或封閉式容器吊運，嚴禁凌空拋撒，安全網(wǎng)內垃圾應及時清理。
10、負責監(jiān)督各單位施工垃圾清運時應提前適量灑水，并按規(guī)定及時清運消納。
11、負責監(jiān)督各單位在使用水泥、粉煤灰、灰土、砂石等易產生揚塵的細顆粒建筑材料時，應采取有效措施防止揚塵。
12、負責監(jiān)督各單位土方施工作業(yè)面（鉆孔、打樁、土方開挖、土方回填等）可暫不覆蓋，但應采取適度灑水等降塵措施，當天施工完畢后應按要求進行覆蓋。
13、負責監(jiān)督各單位在確保施工安全的前提下，對于自然放坡的邊坡工程可酌情進行覆蓋；
14、負責監(jiān)督各單位對于土方工程，開挖完畢的裸露地面應及時固化或覆蓋。
15、負責監(jiān)督各單位對于停止施工的場地，應當對其裸露土地采取覆蓋或者臨時綠化等有效防塵措施。
16、負責監(jiān)督各單位非施工作業(yè)面的裸露地面、長期存放或超過一天以上的臨時存放的土堆應采用防塵網(wǎng)進行覆蓋，或采取綠化、固化措施。
17、負責監(jiān)督各單位建筑垃圾運輸及土方運輸?shù)冗\輸車輛，出場時必須將車輛清理干凈，確保不將泥沙帶出現(xiàn)場。
沖洗車輛的設施應符合以下要求：
�。�1）施工現(xiàn)場施工車輛出入口應設置車輛沖洗設施，對車輛槽幫、車輪等易攜帶泥沙部位進行清洗，不得帶土上路；
（2）洗車池旁必須設置沉淀池，沉淀后的.污水應排入市政污水管道。
18、監(jiān)督檢查運輸單位，辦理渣土消納許可證，按照規(guī)定的時間、路線和要求，消納建筑垃圾、渣土。并督促運輸單位按《關于規(guī)范建筑垃圾運輸車輛標準標識的通告》的有關要求，采取措施防止車輛運輸遺撒。四統(tǒng)一車輛即：統(tǒng)一密閉、頂燈、反光車號、車門企業(yè)標識。
19、負責監(jiān)督各單位施工現(xiàn)場應實行封閉式管理，施工圍擋堅固、嚴密，表面應平整和清潔，高度不得低于2.5米；現(xiàn)場圍擋及大門每半年清洗或粉飾見新一次；施工圍擋使用材料、構造連接要達到安全技術要求，確保結構牢固可靠。
20、負責監(jiān)督各單位圍擋材質應使用專用金屬定型材料或砌塊砌筑。
21、負責監(jiān)督各單位外腳手架架體必須用密目安全網(wǎng)（顏色為綠色）沿外架內側進行封閉，安全網(wǎng)之間必須連接牢固，封閉嚴密，并與架體固定。密目安全網(wǎng)要定期清理，保持干凈、整齊、清潔。防止施工中物料、建筑垃圾和渣土等外逸，避免粉塵、廢棄物和雜物飄散。
22、負責對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進行關于環(huán)保（揚塵治理）的針對性安全技術交底工作。
23、聯(lián)合其他部門開展環(huán)境保護及揚塵治理自查自糾隱患排查工作。
保潔管理制度10
第一條目的
為了給公司營造一個清潔、優(yōu)美的工作環(huán)境，給學生營造一個良好的學習環(huán)境，并對保潔工作進行規(guī)范，特制定本制度。
第二條適用范圍
1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從領導安排
2、統(tǒng)一著裝上崗，注意儀容儀表，樹立良好形象
3、保潔員必須嚴格執(zhí)行上下班時間，不得遲到、早退、曠勤。
4、保質保量地完成本人分管區(qū)域的保潔工作
5、遵守紀律，堅守崗位，工作時間不準扎堆聊天、玩手機，不準作與工作無關的私事。
6、在清潔工作與安全發(fā)生矛盾時，要先服從安全，以安全為重
7、發(fā)揚互助精神，支持同事工作。
8、清潔工作中若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設施設備損壞、故障等，及時報告主管領導，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障
9、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑現(xiàn)象，立即報告上級領導
10、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私自帶回家，配合倉庫保管員做好物資領取登記。
11、拾到物品立即上交或歸還失主。
12、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務第四條工作時間
1、保潔工作分為全日制保潔、半日制保潔與兼職保潔。
2、全日制保潔上班時間為：上午7:30-11:30；下午14:30-18:30；共8小時。
3、半日制保潔工作時間為4個小時，根據(jù)公司實際情況調整。
4、兼職保潔根據(jù)公司的實際情況執(zhí)行特殊保潔任務。第五條人員分工
1、呂代松為全日制保潔，其工作內容主要有：
�、�、公共區(qū)域的地面衛(wèi)生。包含：清理全校地面雜物、拖地、清理拖把池等。
�、凇⒋驋卟杷g的衛(wèi)生。包含：清潔地面、清理雜物、處理茶葉桶、擦拭茶爐等。
�、�、打掃水池衛(wèi)生。包含：水池雜物，下水疏通，擦拭水池，擦拭柜體等。
�、�、負責步梯的衛(wèi)生。包含：臺階清掃，擦拭扶手、清理防滑墊等。
�、荨⑶謇硇l(wèi)生間的衛(wèi)生。包含：擦拭隔斷門、清理紙簍、水池、便池、沖水箱等
⑥、打掃洗澡間的衛(wèi)生。包含：清潔地面、擦拭鏡子、清理紙簍、便池、沖水箱、擦拭
�、�、打掃洗澡間的衛(wèi)生。包含：清潔地面、擦拭鏡子、清理紙簍、便池、沖水箱、擦拭壓力罐、過濾器等。
⑦、其他臨時保潔任務。
2、邊玉英為全日制保潔，其工作內容主要有：
�、�、每周二、三、五、六負責各分校教室及樓道衛(wèi)生。
�、�、每周一、四負責總校的衛(wèi)生。
�、�、在總校期間負責打掃1兵團衛(wèi)生。包含：地面、桌面、沙發(fā)、水池、窗臺、柜子及物品擺放等。
�、�、負責接待室的門窗衛(wèi)生。包含：擦拭門窗、擦拭櫥窗等。
�、�、負責茶水間的衛(wèi)生。包含：清潔地面、清理雜物、處理茶葉桶、擦拭茶爐等。
�、蕖⒇撠煾鹘淌曳辣I門及玻璃門的衛(wèi)生。包含：擦拭門框、門扇等。
�、�、負責樓道內物品的衛(wèi)生。包含：壁畫、綠植盆、垃圾桶、滅火器箱等。
�、�、其他臨時保潔任務。
3、施小妹為半日制保潔，其工作任務處理洗澡間、衛(wèi)生間以外，其他工作內容與呂代松相同。
4、王長志負責公共區(qū)域垃圾桶的清潔工作。第六條保潔工作要求
1、每天對自己所在的保潔區(qū)域進行全面清掃。保證地面無廢棄雜物、紙屑、煙頭及其他污跡。
2、保潔每天8:00前要先排查公司的環(huán)境衛(wèi)生，保證能準確及時的`發(fā)現(xiàn)存在的問題，并有條理的依次解決。
3、及時清理公共水池，確保水池表面整齊光滑，池內干凈無雜物。 4、每天對責任區(qū)的內門窗、水池、宣傳欄、鏡子、樓梯扶手、消防箱、垃圾桶、綠植等進行清潔。保證表面干凈、無積塵、無污物、無蜘蛛網(wǎng)。
5、每天對垃圾箱進行一次或多次清理，保證垃圾箱外表干凈、無滿溢、無散落垃圾、無異味、無蚊蠅滋生。
6、工作期間因應及時對衛(wèi)生間進行清理。保證衛(wèi)生間地面干凈、清潔，廁所內各種設施整潔、光亮，空氣保持清新。
7、及時清理并更換衛(wèi)生間紙簍內的垃圾袋，確保紙簍內的垃圾不堆積，不外溢。
8、清潔工具要分類擺放整齊，并放置到指定位置。
9、保潔員必須保證每天上，下午至少兩次地面衛(wèi)生的全面清理，保證地面無污漬，無雜物，地面光滑。
10、保潔員上班期間做好校區(qū)衛(wèi)生的維護工作，期間至少對衛(wèi)生進行兩次或多次排查，并維護好環(huán)境衛(wèi)生
11、注意節(jié)約資源，及時關燈、關水。
保潔管理制度11
一、清潔人員實行每周串休1天休息，作息時間：上午8：00―11：00；午休11：00―13：00；下午13：00―17：00；
二、不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假；當班人員不得做與本職工作無關的事；
三、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準；連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰；
四、保潔人員對住戶服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把業(yè)主當作上帝，對業(yè)主的'投訴必須馬上處理，不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)；
五、上班時必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝；不管在任何時候，任何場所都不得穿短褲、背心、拖鞋；
六、保潔人員對工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序；
七、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償；拾到物品，應及時上交主管；
八、按時清理園區(qū)內生活垃圾。
保潔管理制度12
一、工作范圍：
按時完成學校指定的工作內容，以及部分主管領導安排的臨時性工作，確保學校擁有整潔良好的衛(wèi)生環(huán)境。
二、保潔用品：
根據(jù)實際需要，做好提前量，向行政部門提交采購申請。對發(fā)放的`保潔用品應加以愛護，不得隨意浪費，有意損壞。
三、衛(wèi)生要求：
日工作：
1、地面無痕跡、確保每日上課前全部清理完畢，周末隨時保持地面清潔；
2、飲水機處地面保持干燥，整潔；
3、衛(wèi)生間隨時保持清潔，無異味，洗手臺干燥無水跡；
4、當日垃圾必須由當日工作人員清理至指定地點。
周工作：
1、各教室座椅每周定時清理保持桌面以及椅面沒有蠟筆或彩筆痕跡；
2、每周清理教室一體機屏幕、柜面、窗臺確保沒無灰塵以及印跡；
3、每周對公共區(qū)域定期進行消毒。
月工作：
1、清洗所有辦公室及教室的座墊，抱枕外套。
2、每月徹底清理玻璃墻一次，保持窗明幾凈。
季度工作：
1、校內公共區(qū)域以及辦公區(qū)域每個季度徹底清理一次，日常保持維護；
2、清理空調過濾網(wǎng)；
3、每個季度做一次地膠打蠟護理；
4、清洗所有窗簾。
不定時工作：
1、外教公寓員工入住前及離開后進行打掃；
2、主管領導臨時交待的其他工作。
四、區(qū)域劃分：
校區(qū)保潔人員編制2人，周一至周五由1人進行校區(qū)內的保潔工作，周末2人按照以下區(qū)域劃分工作，每周交換一次。季度工作與不定時工作由2人共同完成。
區(qū)域1：網(wǎng)課區(qū)、前臺、銷售辦公室、1—8教室、Demo、游戲室、Truman辦公室、東側走廊、1—3樓樓梯等。
區(qū)域2：行政、市場、教務辦公室、9
—13號教室、E廚房、圖書館、西側走廊、北側走廊、洗手間、餐廳、防火通道樓梯等。
五、工作時間：
1、常規(guī)課
時間段
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
7：30—11：30
A
B
A
B
A
A&B
A&B
11：30—14：00
A
B
14：00—18：30
A
B
A
B
B
A&B
A&B
�。ㄏ乱恢芄ぷ鲿r間與工作區(qū)域進行調換。）
2、寒暑假課
時間段
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
7：30—11：30
B
A
A&B
A&B
A&B
A&B
11：30—14：00
A
B
14：00—18：30
B
A
A&B
A&B
A&B
A&B
如有特殊情況需要串班提前向主管領導說明，確保學校保潔工作有人負責，并把自己的工作安排妥當。
六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
外語培訓學校
二Oxx年六月十七日
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END
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保潔管理制度13
一、環(huán)境保護
隨著小區(qū)的入住,人口的集中聚集帶來了系列的環(huán)保問題。在**路dd的環(huán)境保護上,我們將著重解決有關垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。
1、垃圾處理
垃圾并非廢物,我們認為:垃圾是放錯了位置的資源,因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現(xiàn)階段垃圾分類實施難的`因素在于:居民環(huán)保意識有待提高,普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類;生活垃圾構成較復雜,分類難度大,分類成本高;垃圾回收系統(tǒng)組織不健全,部分垃圾'回收尚可、求售無門'。我們將在**路dd推進垃圾分類工作,變廢為寶。
2、噪音消除
小區(qū)內噪音產生的來源主要包括:裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設備以及日常的社區(qū)活動等。
我們擬采取采用以下措施進行預防及消除:
嚴格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調,控制施工的時間,以避免噪音擾民;
嚴格車輛管理,除搬家、急救外,禁止車輛行駛、停放時候在小區(qū)內鳴笛。
做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作,杜絕有可能產生強烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。
在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻,同時在業(yè)主中倡導陽臺綠化,以立體綠化減弱噪音。
3、美化環(huán)境
我們將與城市管理、派出所、居委會等有關部門密切配合,同時對護衛(wèi)員、保潔員等設定具體管理目標,加強巡查和清潔,杜絕小區(qū)內的亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現(xiàn)象,為業(yè)主營造美麗的家園。
二、保潔服務
1、保潔服務要點
全員保潔,人過地凈,重點部位,重點保潔。
確保小區(qū)內部的環(huán)衛(wèi)設施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全。
制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準,實行每日12小時保潔服務,生活垃圾日產日清,收集和轉運采用密閉方式,杜絕二次污染。
2、保潔管理的具體措施及工作標準
分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率
室外部分
1道路和人行道無明顯泥沙,污垢,每100
保潔管理制度14
1、依據(jù)公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序、制度（規(guī)定）及記錄。
2、負責擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案，并主持清潔班組建設的'詳細籌備工作。
3、負責申報清潔/綠化工具、設備、材料等用品并進行驗證，以及清潔機械設備的管理工作。
4、組織人員定期培訓，提高服務質量。
5、經主管領導批準，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項。
6、負責處理清潔工作對口業(yè)務往來事宜。
7、全程監(jiān)督掌握各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規(guī)定標準。
8、完成本部門的管理目標：
對保潔服務滿足率達96%以上
新員工入職培訓達99%
對客投訴處理率達100%
確保場所工作人員無重傷以上事故
保潔管理制度15
保潔管理制度
為認真做好高速公路安全工作，保障廣大群眾旅客安全便捷出行，確保人民生活必需品和經濟社會發(fā)展、建設所需物資的安全運輸，我項目部提出以下意見，保障高速公路安全暢通，確保保潔人員人身安全。
一、考勤
1、制度、罰款等措施
�、佟⑾募旧衔纾�7：30－10：30，下午14：30－18：30；其他季節(jié)上午：8：00－11：30，下午：13：30－17：30。要嚴格遵守上班時間，項目部每天進行考勤，第一未到予以警告，第二次未到罰款20元；
�、�、上路要穿著公司發(fā)放的橘紅色反光工作服，如果發(fā)現(xiàn)未正確穿著工作服或著裝不完整，第一次警告，第二次發(fā)現(xiàn)處罰20元；③、通信電話要保持24小時開通，如果電話不暢通，第一次警告，第二次給予10元處罰；
�、�、對于路面輪胎皮或垃圾以及客車上下客處拋灑物，要限時上路清理，在清理完成后及時匯報項目部，保障路面暢通整潔。
2、保證考勤措施，如下：
�、�、對于出勤率較高并保持路面整潔的保潔員給予獎勵，對于出勤率較差且工作不積極的保潔員根據(jù)其工作表現(xiàn)決定是否留用；②、項目部每天不定時巡查，對全線保潔員進行考勤簽到，留存照片，對出勤率低的保潔員處以50元處罰。
二、保潔工作范圍與要點
1、工作要求
�、�、保潔人員必須對工作段每天至少清掃一遍，及時清除路面垃圾及路障，保證路面清潔；
②、在作業(yè)中必須注意安全，穿橘紅色標制服并穿戴整齊，隨身攜帶保潔用具；
�、邸⒃谝�(guī)定的作業(yè)時間內不準擅自離崗；
④、不準騎自行車上路，不準別人代替作業(yè)，不得在公路護攔范圍內休息；
�、�、工作中必須認真仔細，逆車流方向清掃路面，保潔工作必須符合規(guī)范要求；
�、�、清除的路面雜物應袋裝后帶出公路界限范圍外，集中堆放銷毀；
�、�、路面如有發(fā)事件其他問題，及時向項目部保潔負責人匯報，造成路面污染的應及時清除；
⑧、有義務勸阻其他閑雜人員上路。
2、負責區(qū)域
路面中央分隔帶、邊坡的垃圾清理以及清理路肩、中分帶雜草和淤泥，橋梁泄水孔疏通。
3、注意事項
�、�、清掃作業(yè)人員必須面向來車方向進行清掃，嚴禁背對車流方向進行清掃作業(yè)；
�、�、清掃人員應隨身攜帶一個編織帶，將影響環(huán)境的雜物帶出公路用地范圍；
�、�、清掃人員橫穿公路時要保證在安全距離內橫穿，采用快速走過，不得拖拉或奔跑；
�、�、對黃土清理應用小鐵鏟清理后，用水沖洗、掃除。發(fā)現(xiàn)有油污染處及時通知項目部，項目部派專門人員用沙覆蓋后清理；
�、�、在清掃過程中，保潔人員對于路上的護欄、邊坡塌陷、隔離柵的損壞等情況做好記錄并上報；
�、�、在清掃過程中，發(fā)現(xiàn)有行人上路有義務勸阻，使其離開，同時清掃人員不在清掃時，應在護欄外行走；
⑦、對于清掃中央分隔帶邊緣時，不僅要面對車輛還要時刻保持警惕，注重生命安全，預防事故發(fā)生；
⑧下路時將影響環(huán)境的雜物帶出高速公路范圍，嚴禁將白色垃圾傾倒在路基兩側，同時將進出隔離柵網(wǎng)的.通道鎖好。
4、保潔效果
清掃過的路面及中分帶應做到清潔無黃土、石子、動物尸體、廢輪胎、垃圾等雜物，凡是出現(xiàn)以上任何雜物就可以認定該清掃人員的路段不合格，對該路段保潔員處以50元罰款。
三、安全注意事項
1、在作業(yè)時間內不得離崗，不得安排未經安全教育的人員以及未經保險的人員頂替上崗；
2、保潔人員在作業(yè)期間應穿著帶有反光標志的橘紅色工作套裝。必須遵守勞動紀律、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程、嚴禁酒后工作；
3、作業(yè)人員嚴禁帶、騎自行車上路；
4、上路人員應選擇合適的上路位置，上路需要打開隔離柵網(wǎng)的，應選擇距離村莊較遠的位置及別人不方便的位置，同時對隔離柵欄進行加鎖管理，嚴禁非作業(yè)人員上路。出現(xiàn)非作業(yè)人員從此出入口進出的情況，被視為清掃人員違反本規(guī)定；
5、大雨、霧、雪天等惡劣天氣，嚴禁上路作業(yè)。
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