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業(yè)務(wù)拓展思路和措施
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到措施的重要性，措施是管理學(xué)的名詞，通常是指針對(duì)問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強(qiáng)制措施、安全措施。那么，措施到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)拓展思路和措施，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
�。�1）業(yè)務(wù)視野如何拓展
(1)業(yè)務(wù)人員畢竟各方面與公司員工有很大的差別，尤其在收入上可能超越一般員工數(shù)十倍，既然有如此大的不一樣，相對(duì)的業(yè)務(wù)人員所要求的會(huì)比公司員工多甚多，付出的工時(shí)也大不相同，業(yè)務(wù)人員不會(huì)滿足只有普普通通的業(yè)績(jī)，而這就是進(jìn)入銷售業(yè)務(wù)的原因，銷售成績(jī)不佳的人，幾乎無法存活于銷售工作的領(lǐng)域里，即是如此，業(yè)務(wù)人員更不應(yīng)滿足普普通通的業(yè)績(jī)或成就。
(2)業(yè)務(wù)人員若要使業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅，必須從孕育夢(mèng)想開始，沒有夢(mèng)想的業(yè)務(wù)人員，永遠(yuǎn)不可能有滿意的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員是無限可發(fā)覺的，必須是具有前景的，心細(xì)而有自覺性的，你的前途是可以掌握在自己手中，因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)通路將是你最大的財(cái)產(chǎn)資源。
(3)當(dāng)你從事銷售業(yè)務(wù)工作時(shí)，你要用心去發(fā)現(xiàn)任何可以為你創(chuàng)造商機(jī)的需求，身為一位業(yè)務(wù)人員，你不僅要懂得人的基本心理學(xué)，更要了解明天或未來的趨勢(shì)走向，業(yè)務(wù)人員或許要用較多的時(shí)間來轉(zhuǎn)換成較大的工作能量，因?yàn)檫@代表你體驗(yàn)的更多，你的業(yè)務(wù)生命力越強(qiáng)，金錢的收入是業(yè)務(wù)人員最大的安慰力量之一，你為什么收入比較高？為什么你可以？答案是：敢于努力追求，極力爭(zhēng)取，勇于付出，快速達(dá)成。
(4)現(xiàn)代的業(yè)務(wù)從業(yè)人員，除了少數(shù)已經(jīng)證照化以外，其它的專業(yè)性檢定是直接性的，簡(jiǎn)單來說，就是由你的客戶來檢定你，銷售需要個(gè)人的魅力，那個(gè)人的魅力要如何才有呢？正確來說：是讓大多數(shù)客戶都認(rèn)同你的銷售能力！但其中的過程是你必須要深刻去體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，不要怕失敗，你越是失敗的越多次，代表你越有恒心，所以，我認(rèn)為業(yè)務(wù)的魅力等于失敗的經(jīng)驗(yàn)，為什么呢？因?yàn)槭∈鼓愀淖�、調(diào)整、適應(yīng)、改善到最后爭(zhēng)取客戶的認(rèn)同，這就會(huì)大大的改變你的業(yè)務(wù)視野。
(5)業(yè)務(wù)人員是少數(shù)不用靠學(xué)歷能快速成功的事業(yè)，靠的是經(jīng)驗(yàn)、自信、能量、努力的處事之術(shù)，平時(shí)多修為你的眼光，時(shí)時(shí)調(diào)整你的前景，你的世界自然不同。
(6)最后我認(rèn)為業(yè)務(wù)人員在未來需要具備更長(zhǎng)遠(yuǎn)的國際觀，對(duì)于語言、計(jì)算機(jī)等必須把其當(dāng)作常態(tài)學(xué)習(xí)，對(duì)你的業(yè)務(wù)生涯有一定的幫助的。
（二）如何加強(qiáng)工作意志
加入業(yè)務(wù)工作，是否能長(zhǎng)期展現(xiàn)績(jī)效，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)從業(yè)人員的意志力，而在從事的過程中，有五個(gè)相當(dāng)重要的步驟：
(1)強(qiáng)烈達(dá)成目標(biāo)的意識(shí)：業(yè)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)有工作的目標(biāo)有清楚的了解和規(guī)劃嗎？業(yè)務(wù)人員對(duì)本身的工作如果有強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生源源不斷的驅(qū)動(dòng)力，有了驅(qū)動(dòng)力，那怕吃再多的苦，花再多的時(shí)間，迎接最困難的挑戰(zhàn)都不是很大的問題，不達(dá)目的不罷休是業(yè)務(wù)人員的基本精神，業(yè)務(wù)人員的堅(jiān)持力將驅(qū)使你完成夢(mèng)想。
(2)隨時(shí)懂得自我激勵(lì)：業(yè)務(wù)人員必須要常在工作過程中保持愉快的心情，正因如此，一定要隨時(shí)激勵(lì)自己，為自己打氣，至于如何激勵(lì)自己，因人而異，買禮物犒賞自己、聽音樂、深呼吸、自我說服，不管用什么方法，只要把自己的心情調(diào)適成好心情。
(3)不斷的提升自我：業(yè)務(wù)人員當(dāng)意志力不足或很多時(shí)后會(huì)遇到工作上的障礙，這時(shí)唯一的辦法就是要提升自己的能力了，業(yè)務(wù)工作中的困難，是業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的開始，而不是結(jié)束，如何才能在工作中不斷的提升自己的能力，業(yè)務(wù)人員本身必須去閱讀更多專業(yè)的信息，收集更多專業(yè)上的經(jīng)驗(yàn)，累績(jī)更多的工作技能……等等，也唯有這樣，在遇到任何問題時(shí)，你才能迎刃而解。
(4)工作的困難是智慧的泉源：業(yè)務(wù)工作上遇到困難？業(yè)務(wù)人員若能想盡辦法化解，在化解的過程中自然會(huì)有經(jīng)驗(yàn)的智慧產(chǎn)生，所以業(yè)務(wù)人員絕對(duì)不要因困難而逃避，而是要用一個(gè)很正面的態(tài)度去面對(duì)工作上的任何困難。
(5)培養(yǎng)意志力是習(xí)慣：以上四點(diǎn)無論是把它變成工作上的思考也好，還是行動(dòng)上的習(xí)慣，總之（勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然）業(yè)務(wù)人員對(duì)于意志力的培養(yǎng)更需要把它變成一種習(xí)慣。業(yè)務(wù)銷售工作常會(huì)面臨失��！業(yè)務(wù)人員要?dú)怵H嗎？不，我不認(rèn)為那失敗的經(jīng)驗(yàn)是培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員堅(jiān)強(qiáng)業(yè)務(wù)意志力的所在！意志力能讓你度過每一個(gè)瓶頸與難關(guān)。
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業(yè)務(wù)人員最講求的是績(jī)效，業(yè)績(jī)?cè)礁�，薪資收入自然也越多，但無法自我控制的話，往往因?yàn)榍榫w不穩(wěn)定使得很多的績(jī)效最后會(huì)弄的功虧一簣，業(yè)務(wù)從業(yè)人員怎能動(dòng)不動(dòng)就情緒不穩(wěn)呢？就算客戶有不合理的要求，也要用迂回的溝通方式，殷殷促成，業(yè)務(wù)人員應(yīng)了解情緒對(duì)業(yè)績(jī)有很大的影響，我認(rèn)為有五項(xiàng)要求可讓業(yè)務(wù)人員有所認(rèn)知：
(1)不能立即發(fā)作：業(yè)務(wù)人員在遇到麻煩、困難有所困擾時(shí)，當(dāng)下如果克制不了情緒，很可能當(dāng)場(chǎng)變臉或是開罵，嚴(yán)重的還會(huì)行為異常，事實(shí)上，當(dāng)有種情況發(fā)生時(shí)，我們只會(huì)做一些讓自己后悔的事，說一些讓自己事后覺得后悔的話而已，我也從沒聽說誰能夠在情緒不穩(wěn)時(shí)或極端憂郁時(shí)，還能做出有建樹及有意義的事，氣頭上的一句話并不代表什么，但是如果弄假成真怎么辦？業(yè)務(wù)人員要知道，沖動(dòng)的情緒在非理性的思考下，往往會(huì)鑄成不可挽回的大錯(cuò)。
(2)穩(wěn)住自己的情緒：許多人在沖動(dòng)時(shí)會(huì)按耐不住，認(rèn)為只要把不愉快的事情發(fā)泄出來就好了，不需要壓抑自己？是的，這種說法聽起來好像沒什么錯(cuò)，但是若因勉強(qiáng)自己，氣噎在心頭的話，往往其它的事情也會(huì)因此而擔(dān)誤，把自己卡住。所以，你不需要更冷靜的思考，衡量得失更重要。
(3)學(xué)習(xí)讓自己速冷：當(dāng)你穩(wěn)住自己的情緒之后，接下來最重要的便是讓自己在最快的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，盡速以正面、快樂的情緒回到你的工作當(dāng)中。
(4)轉(zhuǎn)圜：讓自己的情緒有個(gè)轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，暫時(shí)擱置工作，去找人聊聊，去沖一杯咖啡、聽一下音樂、看一下窗外的景色，總之做些和工作不相干的，這樣情緒就會(huì)很快的過去。
(5)還是要解決問題：最后對(duì)于發(fā)生的問題，千萬不能去逃避，在情緒恢復(fù)正常后，我們必須立刻回來勇敢面對(duì)并力求解決，這時(shí)，我們應(yīng)用積極的態(tài)度找出問題的正確答案，把問題立刻解決。業(yè)務(wù)人員不僅要學(xué)習(xí)處理自己的情緒，你可能還要去面對(duì)別人的情緒，業(yè)務(wù)人員更要以成熟的態(tài)度去面對(duì)響應(yīng)。
（四）初期客戶的開發(fā)
業(yè)務(wù)人員初期拓展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)重量不重質(zhì)，增加膽識(shí)和經(jīng)驗(yàn)最為重要，因此銷售的策略應(yīng)該要不斷的爭(zhēng)取銷售量，一旦你銷售的量多了，你銷售的自信也就建立起來了。優(yōu)秀的銷售人員要隨處在生活中開拓商機(jī)，雖然服務(wù)的過程不一定有很高的利潤(rùn)，但是要把握每一次的機(jī)會(huì)，等時(shí)候一到就有機(jī)會(huì)擁有更大的商機(jī)，業(yè)務(wù)事業(yè)想拓展的長(zhǎng)遠(yuǎn)，就不要太計(jì)較眼前的利益，銷售工作是二十四小時(shí)不休息的，即使是星期假日也不例外，隨時(shí)遇到談的來的朋友，主動(dòng)把名片遞給對(duì)方，當(dāng)你開拓客戶的方式越接近像交朋友的方式時(shí)，你所耕耘客源的潛在效果就會(huì)更好。當(dāng)有轉(zhuǎn)介紹的客源時(shí)，在對(duì)方還未見到你或你的專業(yè)時(shí)，就會(huì)不排斥你這個(gè)人，未來的商機(jī)就會(huì)很容易達(dá)成。
業(yè)務(wù)的初期，你或許會(huì)感到無助與茫然，不知從何開始，這時(shí)我通常會(huì)建議，你就外出去與不認(rèn)識(shí)的商圈客戶聊天，因?yàn)樗械挠颜x都建立于陌生，初期客戶的開拓取決于你每天認(rèn)識(shí)多少人，一次或許會(huì)被拒絕，但是第二次保證效果不同，第三次會(huì)對(duì)你印象深刻，這就是開始。
業(yè)務(wù)人員除要主動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)外，對(duì)于找上門或指名的客戶更要把握良機(jī)，由于初期你個(gè)人的商業(yè)品牌尚未建立，所以你的客源都可能從零開始，因此你更要珍惜每一個(gè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的契機(jī)。
業(yè)務(wù)人員更要認(rèn)為每個(gè)機(jī)會(huì)都是好的機(jī)會(huì)，當(dāng)然不是每一次的機(jī)會(huì)都會(huì)有結(jié)果，銷售工作上也不是一次就能夠成交，但對(duì)于有意愿的客戶，三日內(nèi)必定要親自拜訪，到買主的公司或家里確認(rèn)購買的意愿，業(yè)務(wù)工作的進(jìn)行就像種植花朵的工作一般，要根據(jù)每種花不同的生產(chǎn)情形，澆不等的水和施不同的肥。
初期的開拓可能會(huì)盲目一些，但是你要盡快投入市場(chǎng)，用最短的時(shí)間規(guī)劃出你的銷售目標(biāo)，建議多花些時(shí)間在主要的客戶身上，因?yàn)檫@些貴客會(huì)讓你在初期開拓市場(chǎng)時(shí)可以縮短很多任務(wù)時(shí)，初期客戶的開拓只要將客戶的需求個(gè)人化、具體化就能強(qiáng)化客戶的購買欲望。
�。ㄎ澹⿵V結(jié)善緣的人脈
想替自己打知名度嗎？想使自己在事業(yè)上無往不利嗎？不難從人脈著手吧，因?yàn)檫@將會(huì)是一項(xiàng)最劃算的投資。人脈并不是一項(xiàng)單純的公關(guān)技巧，而是一種待人處事的態(tài)度，教導(dǎo)你要如何去善用人際關(guān)系的這項(xiàng)可觀資源，人脈所帶來的好處多多，而最重要的一點(diǎn)就是能讓你早日實(shí)現(xiàn)生平的雄心壯志。因此如果你在心中尚有無數(shù)未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，那人脈將是你最迫切需要的，當(dāng)你的野心越大就需要強(qiáng)勢(shì)的人脈。
從現(xiàn)實(shí)的角度來看，擁有旺盛的人脈不僅能使你的奮斗生涯充滿希望和錢景，更可能讓你少奮斗好幾年，或許每個(gè)人成長(zhǎng)的環(huán)境不盡相同，但除非你打算一生獨(dú)居，否則你勢(shì)必不可能脫離這個(gè)由層層人脈所匯織而成的組織社會(huì)。人脈的威力甚為遠(yuǎn)大，并不因?yàn)槟挲g層、教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)地位或是居住地點(diǎn)而有所差異，只要是肯用心經(jīng)營(yíng)的人，自然能蒙受人脈所帶來的便利。
人脈的正確運(yùn)作方式就是互相提拔，人脈是何物？就是透過計(jì)劃結(jié)識(shí)他人，跟這些人打交道并建立友誼，而目的是在于拓展彼此所擁有之各項(xiàng)資源，來讓每個(gè)人的事業(yè)都能更上一層樓。
經(jīng)營(yíng)人脈資源在于謀求：施與受的平衡點(diǎn)，而具體內(nèi)涵如下：
除了要達(dá)到既定目的，也要兼顧友誼之發(fā)展。
除了要提升業(yè)績(jī)效率，也要兼顧他人之難處。
除了要展現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)作為，也要抱持一顆感恩心。
除了要彰顯不凡毅力，也要無條件信任對(duì)方。
除了要提升一己地位，也要真誠去提拔對(duì)方。
除了要擴(kuò)展一己事業(yè)，也要提升生活之質(zhì)量。
除了要接受他人資源，也要樂于去奉獻(xiàn)回饋。
除了要開口謀求利益，也要樂于去成全他人。
人脈可提升自力救濟(jì)的能力，可交換訊息，可改變社會(huì)型態(tài)，可提高銷售力與工作環(huán)境，以及可分享社會(huì)資源，人脈這個(gè)管道可提高你對(duì)于業(yè)務(wù)銷售上很高的勝算。
人脈之可貴就在于所蘊(yùn)藏之利益分贓，而不是一廂情愿的予取予求，活絡(luò)的人脈不僅可以讓你少奮斗好幾年，也因而提升你的生活質(zhì)量，但是別忘了你能獲得多少是取決于你愿意付出多少。
當(dāng)你能主動(dòng)參與這個(gè)社會(huì)并積極扶持他人之時(shí)，你就已經(jīng)上道了，只要持之以恒，自然不愁沒有善報(bào)。
（六）對(duì)話的藝術(shù)
業(yè)務(wù)人員必須成為一個(gè)好的談話對(duì)象，因?yàn)闇贤ú艜?huì)讓你產(chǎn)生商機(jī)，以下的幾項(xiàng)供參考：
(1)談對(duì)方感興趣的話題：談話時(shí)要隨時(shí)注意到客戶是否維持濃厚的興趣，如果對(duì)方開始煩躁，坐立不安，東張西望，心不在焉，即表示你應(yīng)該要轉(zhuǎn)變?cè)掝}了，遇到這種況時(shí)，先暫停一下，然后問些問題，用這些字語開頭：什么、何處、何時(shí)、如何、為什么、還有誰。
(2)不要唱獨(dú)角戲：如果你發(fā)現(xiàn)自己說了三分鐘，對(duì)方卻沒有問題或評(píng)論，那你就應(yīng)該知道，你在談一個(gè)只有你才感興趣的話題，業(yè)務(wù)人員都可能犯這種毛病，請(qǐng)記住，如果客戶都沒發(fā)出聲，那么你是在發(fā)表演講而不是在與客戶交談，輪流說話同時(shí)也等于說別人說話時(shí)不能插嘴。
(3)先三思而后行：與客戶交談時(shí)，千萬不能說出讓客戶感覺不舒服的話要適當(dāng)?shù)皿w，預(yù)期客戶會(huì)有什么樣的心理反應(yīng)，得體的反面就是自私，不為他人著想，避免不得體的好方法是不要對(duì)什么事都斬釘截鐵，發(fā)表意見時(shí)句首加入這些話：「在我看來這似乎是」或「有人這么說」..等等，如果你能以試探的語氣發(fā)表意見，暗示著你的看法不一定都對(duì)，你將發(fā)現(xiàn)別人更容易聽進(jìn)你的話，并欣賞你的看法。談話的的藝術(shù)中要注意到尊重別人的隱私，也為自己多做保留，談話內(nèi)容保持普遍性，不要涉及個(gè)人，讓客戶自己決定要不要對(duì)你說心里的話。也不要交淺言深，把自己的問題向剛認(rèn)識(shí)客戶報(bào)告。也不要在大庭廣眾面前批評(píng)、抱怨、譴責(zé)。記住，你說過的每句話很可能反過來傷害到你自己，業(yè)務(wù)人員更要小心口舌是非。業(yè)務(wù)人員與客戶之間的對(duì)話方式，應(yīng)建立在一種關(guān)心朋友般的基礎(chǔ)上，這項(xiàng)基礎(chǔ)能讓你更了解客戶的個(gè)性，以及其需求的購買特性，一但你已經(jīng)掌握住這位客戶的需求性，當(dāng)這位客戶有需求的話，一定會(huì)先想到你，所以你必須更注意與客戶對(duì)話溝通的方式。最后要做一個(gè)好的談話對(duì)象，你的態(tài)度要自然，讓真心流露，做你自己。覺得讓客戶舒服的話語才說出口，肯定自我的人才會(huì)成為好的談話對(duì)象及好的業(yè)務(wù)解說人員。
(4)談判的藝術(shù)：假設(shè)、聲東擊西、攤牌、成交談判。
(5)市場(chǎng)如何開發(fā)：產(chǎn)品訴求、商品知識(shí)、電話開發(fā)、業(yè)務(wù)人脈網(wǎng)、信息開發(fā)。
�。ㄆ撸┙�(jīng)驗(yàn)的累積
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)就如同一層層的金字塔，你從事的越久越向上攀升，銷售業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)最主要的新興高級(jí)事業(yè)性工作，當(dāng)你剛開始從事時(shí)，可能辛苦了一些，因?yàn)槟氵�什么都不懂，但是你在上手之后，你將發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作獨(dú)特的魅力所在，以下幾點(diǎn)與你分享：
(1)打開眼界：從事業(yè)務(wù)工作會(huì)讓你視野有所不同，因?yàn)槟憬佑|的人層級(jí)落差很大，你可分享不同人的各項(xiàng)智慧經(jīng)驗(yàn)，你所銷售的產(chǎn)品上至高官下至販夫走卒都可能是你的客戶，你從中就會(huì)體會(huì)人的差異，又為什么會(huì)有所差異，你自己要去慢慢的體察。
(2)開啟智慧：人生要學(xué)習(xí)的事物有太多太多，當(dāng)你從事業(yè)務(wù)工作之時(shí)，你會(huì)輕易的發(fā)現(xiàn)你要學(xué)習(xí)的也很多很多，自然而然，你就會(huì)用心去學(xué)習(xí)很多的事物，用其來達(dá)成你要的績(jī)效方法。如果當(dāng)你應(yīng)付你的銷售業(yè)務(wù)能比較順心時(shí)，你已經(jīng)至少懂得產(chǎn)品專業(yè)上銷售的方法，漸近的當(dāng)你更要求業(yè)績(jī)要更精進(jìn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用現(xiàn)有的能力要達(dá)成有所困難，這時(shí)你就要在學(xué)習(xí)或吸收才能在突破。不斷不斷的吸收成長(zhǎng)，你的智慧也會(huì)隨著成長(zhǎng)，一定經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你就有過人之處。
(3)經(jīng)驗(yàn)等于效率：我相信沒有一個(gè)人剛開始做一件不懂的事情時(shí)無法快速上手，但隨著經(jīng)驗(yàn)的多寡，做第一次很慢很難，但是我相信十次以后，你會(huì)想辦法讓它很快速的完成。經(jīng)驗(yàn)就是一種讓你能熟悉的模式而已。
(4)話術(shù)技巧：當(dāng)你在開始時(shí)，會(huì)因?yàn)榕c客戶說很多不必要的話語，致使你做很多浪費(fèi)時(shí)間或體力的事情。慢慢的因?yàn)槭』蚶速M(fèi)會(huì)讓你體認(rèn)，修正使其不至于再發(fā)生，多次之后，你的話術(shù)技巧就會(huì)比較精進(jìn)，更會(huì)選擇重要的話語。
(5)開始的扎根：業(yè)務(wù)工作能一直從事下去，其原因就在你剛從事時(shí)的努力程度而定。為什么我會(huì)如此說呢？原因很簡(jiǎn)單，剛開始你如果不努力的話，你無法在這行從事下去大部份的公司或商行都是以業(yè)績(jī)作為考績(jī)，假使剛開始你就不努力，我相信公司會(huì)很難讓你生存下去的。所以我說要做業(yè)務(wù)人員剛開始你絕對(duì)要盡100分的努力，或許到有經(jīng)驗(yàn)時(shí)只剩下80分，但這80分會(huì)有經(jīng)驗(yàn)的加分，那經(jīng)驗(yàn)的加分可能會(huì)讓你變成110分呢！
(6)賺錢變得很容易：經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓你知道，你的績(jī)效要如何產(chǎn)生，在那里產(chǎn)生，自然你就會(huì)更知道你要如何快速的完成業(yè)績(jī)，那你的獎(jiǎng)金收入就會(huì)很穩(wěn)定，多余的時(shí)間你就可以研究更精進(jìn)的方法，讓你獲得更多的利潤(rùn)，市場(chǎng)的通路也會(huì)讓你所掌握，你的銷售生涯就可以處于高峰，自然而然，你的收入就非一般人所能及，最后我想提出一些經(jīng)驗(yàn)，學(xué)是你一定要做好的功課，開始時(shí)就要努力做好，根扎的越深，你的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)越豐厚，你擁有廣大的經(jīng)驗(yàn)，我相信你在業(yè)務(wù)工作上必定如魚得水，你也不會(huì)怕失業(yè)，因?yàn)槟闶菗屖重洝?/p>
（八）工作時(shí)間的效率
每個(gè)人的一生都有無數(shù)次的機(jī)會(huì)，未完成自己能力所及的事情，但是我們僅僅有一輩子的時(shí)間，未成就自己與實(shí)踐夢(mèng)想，假如人永遠(yuǎn)不會(huì)死，我們也就不需要設(shè)定目標(biāo)，審慎計(jì)劃，更不必訂出優(yōu)先級(jí)，辛勤的付出與工作，但是時(shí)間就像一把尺，一板一眼在時(shí)間的壓力下，我們必須想清楚世情的緣由后采取行動(dòng)，才不致浪費(fèi)時(shí)間，因此要充份利用你的時(shí)間。
(1)時(shí)間管理：就是重點(diǎn)管理，業(yè)務(wù)人員要做的工作甚多，在時(shí)間管理上，我們把工作分為四類：A.不急但很重要、B.很急但不重要、C.不急且不重要、D.急又很重要。多規(guī)劃一些不急但重要的工作，要事先辦，如此那些很急不重要或不急不重要的工作數(shù)量自然減少，我們也就有更多的時(shí)間放在重要的事情是須要多一點(diǎn)時(shí)間來思考與執(zhí)行。
(2)時(shí)間的運(yùn)用：把每天做些什么事及用多少時(shí)間都紀(jì)錄下來，用來檢討你工作的方式與運(yùn)用在各方面的時(shí)間比例，讓你能衡量每天推動(dòng)多少業(yè)務(wù)的工作，把重點(diǎn)找出來，把時(shí)間花在有效的客源上面。
(3)一次只做一件事：假如能夠這么做，通常都會(huì)很有效率，這是說當(dāng)你在與客戶講電話時(shí)，不應(yīng)再作其它的事情，當(dāng)你決定做某件事，就一口氣做完它，然后在著手做令一件事。
(4)專注的工作：做一件事的時(shí)候要專心一意，做事時(shí)越專心，就越有效率，事情也能更快做完，尤其事情很多時(shí)更需如此，所以你應(yīng)把每一決策討論和要求，按照順序一項(xiàng)一項(xiàng)去做，同時(shí)要心無旁騖。
(5)利用時(shí)間養(yǎng)神：利用等車、等會(huì)議開始、或是業(yè)務(wù)開始前一些時(shí)間，做閉目養(yǎng)神，使精神放松做好準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。通常事情越忙，人就越累，事情也做不好，所以與其在不能做事時(shí)激動(dòng)不安，或是擔(dān)憂那些還沒有完成的事，不如利用這一段短暫的時(shí)間休息一下。養(yǎng)成把危機(jī)暫時(shí)擱置諸腦后的習(xí)慣，遠(yuǎn)晀窗外的景色，瀏覽一下四周，動(dòng)動(dòng)身體，當(dāng)你重新面對(duì)工作時(shí)，你的精神會(huì)變的煥發(fā)。
(6)保持良好的身體：業(yè)務(wù)工作非常的忙碌，需要很多的精力去應(yīng)付工作。要特別注意自己的健康，不要沉溺于酒精、藥品、賭博或太豐盛的食物，多做些能夠恢復(fù)體力的事，睡眠盡量充足，座椅盡量弄得舒服，飲食也要正常而有節(jié)制。保持良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，業(yè)務(wù)人員越是善待自己的身體，當(dāng)你越需要它時(shí)，它才能替你盡更大的力。
(7)計(jì)劃：你必須計(jì)劃每天的工作，擬定目標(biāo)及事情輕重緩急的次序。計(jì)劃自己的工作，請(qǐng)上司提供指示，改進(jìn)及策劃之道。
(8)有效的溝通：將意見反映給上司與其它部門，有效的溝通協(xié)調(diào)各種工作以便達(dá)成目標(biāo)。保持愉快的工作態(tài)度及幽默感，做一個(gè)高明的傾聽者。業(yè)務(wù)工作要達(dá)成目標(biāo)的途徑不會(huì)只有一條，工作的時(shí)間利用能讓你體會(huì)如何利用最短的時(shí)間達(dá)成最大的績(jī)效，所以目標(biāo)雖然只有一個(gè)，但完成的過程有許多種，業(yè)務(wù)人員要利用時(shí)間來達(dá)成你所要的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
�。ň牛┠繕�(biāo)如何設(shè)定：
你怎么知道你是否為成功付出全盤的代價(jià)？很簡(jiǎn)單，如果你付出了代價(jià)，那么成功一定是來到你的面前給你看，它遵循自然法則而來不是運(yùn)氣。你今天所享受的成果是你過去耕耘所得，你付出代價(jià)，而將來你所享受的成果也是你從今而后努力付出代價(jià)的反映。
設(shè)定目標(biāo)是改變業(yè)務(wù)生涯的大好經(jīng)驗(yàn)，要想卓然有成在設(shè)定前有五項(xiàng)供你參考：
(1)第一項(xiàng)原則：和諧一致
要想表現(xiàn)良好，你的目標(biāo)和你的價(jià)值觀一定要互相吻合。
(2)第二項(xiàng)原則：針對(duì)自己在行的事
業(yè)務(wù)人員在執(zhí)行工作后，你也一定能自我體會(huì)，對(duì)那一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)的方式最適合自己，你就針對(duì)這項(xiàng)盡力發(fā)揮全心投入求發(fā)展。.
(3)第三項(xiàng)原則：要有眼光
業(yè)務(wù)人員你想追求的盡在你的腦中，雖然它不像表面上的機(jī)會(huì)那么容易辨識(shí)，你的大好機(jī)會(huì)多半是以難題的形式出現(xiàn)在你面前，記住你的大好機(jī)會(huì)可能就藏在你的潛能、興趣、背景和經(jīng)驗(yàn)中。
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