花店員工年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的花店員工年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

花店員工年終工作總結(jié)1

　　“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了十天的實習(xí)期，回顧這些時間，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

　　首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級責(zé)備甚至欺壓下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。

　　在花點實習(xí)第一點真誠，您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。首先你需要取對方的信任，你對各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對各種花卉植物有深透了解，顧客才會相信你能給他帶來最佳的服務(wù)。其次更是需要讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。只有我們重視顧客了，他才會重視與我們的買賣交易。第二點溝通，溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么樣功能的植物，又或者在言語中，我們可以推論出什么花卉植物才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的商品，從而另我們的交易能夠更加順利的進(jìn)行。其實，溝通不僅在商業(yè)上能夠令我們獲利，但對于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏。第三點激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各種各樣的花卉植物，在買的時候便會不由自主的猶豫挑剔起來，這便會令你處于困境，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。因為不像上班族，有規(guī)定的工作時間，在門店賣花基本上都要看鋪到晚上八九點，所以面對每天漫長的工作時間，必然有時會讓人感到身心的疲憊，但感覺還是快樂的，因為我已經(jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會，所以心里很是滿足，我明白，其實不管在哪個行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿熱情，充滿動力，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。耐心則讓我們細(xì)致地對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。第四點講究條理，條理性在我們的.工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣。這點在我們記帳簿時最重要，因為正值春節(jié)過后不久和情人節(jié)，所以生意比較火暴，交易的人數(shù)又相對較多，如果記帳時不注意講究條理的話，不僅不能準(zhǔn)確的的記錄相應(yīng)的銷售情況，而且將會導(dǎo)致日后翻查工作的不便。因此，條理性便站在了一個相當(dāng)重要的位置了。處理一項工作，如果不講究條理，一定會讓你的作手忙腳亂，效率低下。

　　我也在花點實習(xí)中學(xué)習(xí)花卉的包裝，老板介紹，單枝花的零售利潤只有幾角錢，除去沒有賣掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒有太多利潤。但通過包裝就能使得花的身價大增。11朵玫瑰花以及一枝“三頭百合”的成本不過20元，但包裝起來的銷售價格卻可以達(dá)到50元以上，而情人節(jié)等節(jié)日的時候價格更高。包裝越精美，賺到的錢就更多。因為處于情人節(jié)前后，我來到首先學(xué)的是玫瑰花的包裝處理。進(jìn)來的玫瑰花不經(jīng)過處理和包裝是無法出售的，玫瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個個花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結(jié)。在老板的指導(dǎo)下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。之后老板又補(bǔ)充了花卉包裝的一些主意事項。不能損壞花卉本身的形象。沒有“只有對花進(jìn)行才會漂亮”的規(guī)定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時，不僅要滿足顧客的要求，同時還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛好，等等。盡量使鮮花在運(yùn)送時保持新鮮度，并且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器里進(jìn)行浸泡。在包裝時要考慮到鮮花在包裝后運(yùn)送所需要時間的長短及路途的遠(yuǎn)近。要做到在運(yùn)送的過程中包在花莖下面的水不會流出來，并且選擇能長時間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費(fèi)心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過分的包裝會增加成本，所以要把握好度，不要浪費(fèi)。要告知顧客送花的要領(lǐng)及保養(yǎng)方法。完成包裝交給顧客時要告知對方持花的要領(lǐng)、運(yùn)送方法、保養(yǎng)的知識及送花的禮儀等，同時可免費(fèi)贈送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長花期，高品質(zhì)的花籃和花束會吸引顧客的再次購買。

　　從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的�，F(xiàn)在想來，十天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧�，F(xiàn)今人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經(jīng)驗。

　　同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做;社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓(xùn)，我要力爭在我以后假期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。

　　短期的社會實習(xí)，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用�；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣�實�?xí)真的很有作用，會讓我們從中受益匪淺。它讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費(fèi)錢了。

　　就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

　　社會實習(xí)拉近了我與社會的距離，也讓自己在這次實習(xí)中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，因此絕對不能看清任何一個部分，我們必須把握每個機(jī)會去學(xué)習(xí)，不斷努力使自己成為一個具有競爭優(yōu)勢的人，從而能夠屹立在激烈的社會競爭當(dāng)中。

花店員工年終工作總結(jié)2

　　我決定要好好鍛煉自己，所以我就要為這做好一切的考慮，就像生活一樣你決定怎樣的就要努力的去實現(xiàn)。長達(dá)兩個月的實習(xí)過去了，在這兩個月，同學(xué)們都各自在各自的實習(xí)崗位上奮斗，有待遇好的，有待遇一般的，也有待遇差的，這期間的實習(xí)，我們的主要目的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗。聽著同學(xué)們描述著各自的實習(xí)情況，每個人都有很多要說。看到的，聽到的，學(xué)到的，想到的。下面的就是我這兩個月的實習(xí)感想。

　　這段時間，我沒有進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，而是選擇了鮮花店實習(xí)。我不去看別人的眼光，我只憑著自己的一種愛好，一顆追求的心去做。我一直都很喜歡花，喜歡其中的淡雅，喜歡其中的寓意，喜歡繽紛的色彩，喜歡清新的花香，喜歡養(yǎng)花人心中的那份悠閑情趣。所以，我選擇了花店。在這個花店，我學(xué)到了很多。晴天、雨天、晴天、雨天變幻無常。就在這樣的日子里我來到了西安萬家春花店實習(xí)，這是一個全新的領(lǐng)域。這也將是我的一個新的開始，也是我所向往的鮮花圍繞，浪漫的氣息。

　　記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從，當(dāng)看到店里的姐姐忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進(jìn)去，心中無數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的'嘗試就是為克服自己內(nèi)心的懼怕。象姐姐所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了�！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。

　　因為是先做銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，推銷鮮花的種類、含義、價格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見和建議。別人給的意見，要聽取、耐心、虛心地接受。

　　上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)后果付出代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。工作一兩年勝過十多年的讀書。我的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。自學(xué)能力“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。無論是鮮花保存還是花語含義，還有各種花的搭配。打花束�；ɑ@。插花等等這些都要靠自己慢慢學(xué)習(xí)。在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典治理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正治理一個公司時，才會體會到難度有多大;也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。很多經(jīng)驗我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。碰到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性，要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快等等。作為銷售人員不只是單純專門賣商品，顧客來這是花錢買服務(wù)，買我們的信譽(yù)。

　　后來，我學(xué)著插花。首先是老板人很好。我就把他比作蘭花吧。古人云，竹，梅，蘭，菊四君子，我就在想，多么好比喻啊!老板確實看來是個淡泊名利的。人，他時刻教育我們，花店是要用心去經(jīng)營的，不同的話代表著不同的花語，不同的花需要不同的養(yǎng)法，他還教我們?nèi)绾尾寤�。這個是我很感興趣的。經(jīng)過老板以及一些老員工的指導(dǎo)，我懂得了很多關(guān)于花的知識。從學(xué)習(xí)包花開始，只見服務(wù)員首先把包裝紙一分為二，也就是一張包裝紙能包兩束花。然后，從桶里拿出一支玫瑰，將其放在裁好的包裝紙里，與對角線平行。由下往上，把它卷起來。關(guān)鍵在于包緊。最后拿透明膠粘好。

　　我們照葫蘆畫瓢，但仍是新手的狀態(tài)。常常舍不得摘去多余的枝葉，花瓣也很少修剪。這樣雖然完整，卻顯粗糙。包得太松是另一個問題。從陌生到熟悉總需要一個過程，到了包最后100束時，已自信可以來花店打工了。

　　在這里，我學(xué)了很多，不只是花的知識，還有為人處世的道理，以及如何去經(jīng)營生意，如何與顧客打交道實習(xí)這幾個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預(yù)備。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我將十分珍惜這個經(jīng)歷，而這段生活也將成為我很寶貴的人生財富。

　　所以，我要很自豪的說，這短時間我沒有白過!

花店員工年終工作總結(jié)3

　　每個人都是社會的一份子，每個人都在努力做好自己的工作來服務(wù)這個社會，我們所要做的就是要不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會自己更大的力量，來體現(xiàn)自己的人生價值，而實踐活動，就是我們學(xué)生服務(wù)社會的一種方式，是鍛煉我們實踐能力的一個機(jī)會。

　　我們終究是要投入到社會實踐中去的，并在社會中以自己獨(dú)特的方式來為這個社會服務(wù)。我認(rèn)為，社會實踐活動就是為服務(wù)社會打下一個堅實的基礎(chǔ)，是我們掌握一些經(jīng)驗，讓我們在實踐中得出真知，同時，這也是我們作為學(xué)生來接觸社會的一種方法和經(jīng)驗，以便將來我們能夠適應(yīng)各種復(fù)雜的社會環(huán)境。由此可見，社會實踐就是我們服務(wù)社會、鍛煉自我的一種必要的方式。在寒假的時候，我本著服務(wù)社會、認(rèn)識社會和完善自我的想法，我選擇了去我們縣的##公司去實踐工作，來完成自己的寒假目標(biāo)。

　　轉(zhuǎn)眼間，我已是大學(xué)生了，如今迎來了大學(xué)的第一個寒假。如何讓這個寒假過得充實有意義，我一早就做好了計劃，那就是我要體驗一下社會實踐生活。 回到家后的第二天，我就開始尋找寒假的兼職。街道上招聘的信息到處都是，可是招聘寒假兼職的信息卻很少，真是有點灰心�？墒俏覜]有放棄，繼續(xù)尋找，終于在一條街道的轉(zhuǎn)角處的一家芊芊花店看到了招聘寒假工的告示。我懷著激動的心情到那家花店去應(yīng)聘。接待我的是老板娘，她看我身材小小的，問我是否能勝任這份工作。我拍拍胸口說：“一定可以的!”然后我又跟她說了自己對花的一些了解。老板娘見我說的頭頭是道，于是就同意招收了我這名寒假打工者啦。

　　雖然說我對花是有一定的了解，可是真正要運(yùn)用到實際的工作中去還是有點小困難的�；ǖ甑墓ぷ魇羌夹g(shù)活，一開始，我什么都不會，需要從頭學(xué)起。最基本的就是修剪整理花朵，剛到貨的花都是沒有經(jīng)過拾掇的，很容易枯萎，而我們的工作就是修剪花枝，汲水養(yǎng)花。在剛開始工作的兩天里我學(xué)會了這些稍微簡單一些的工作。接著就是包裝花朵了，比起修剪需要更細(xì)心，也要很耐心的學(xué)習(xí)才能掌握其中的技巧。當(dāng)然我也發(fā)現(xiàn)這是一個熟能生巧的過程，在后來幾天的工作中，我的技巧越來越熟練，老板娘也很滿意我的工作。

　　花店里有一臺辦公電腦，因為我在學(xué)校曾經(jīng)上過電腦培訓(xùn)班，所以對電腦比較熟習(xí)，打字也比較快，老板就經(jīng)常拿一些顧客的名單讓我登記和修改。打的文件老板總是要反覆地修改，我就要經(jīng)常幫她修改，那時真的覺得好煩，不過不管覺得多煩也要忍著，不能發(fā)脾氣，畢竟自己是在給別人打工。更難受的.是，閑的時候也不能離開花店，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里的待遇和脾氣真的想過要放棄，不過還是撐過來了。自己既然想接觸這個社會，想融入這個社會，這樣小小的辛苦是一定要承受的啊。

　　半個多月的寒假實踐過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應(yīng)性很強(qiáng)，工作能力也不錯。那時離開時還真有點舍不得呢。這么多天以來的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。

　　就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。假期實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會工作的辛苦，鍛煉意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們要為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。

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