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（推薦）銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)8篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)1
在銷售崗位工作的過程中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，不斷提升自己的能力和技巧。今天，我很榮幸地分享我的經(jīng)驗和總結(jié)。轉(zhuǎn)正意味著我已經(jīng)通過了公司的考核，并被認可為一名合格的銷售人員。以下是我在轉(zhuǎn)正過程中所學到的一些重要經(jīng)驗。
首先，堅持學習和自我提升。作為一名銷售人員，市場競爭激烈，客戶需求也不斷變化。為了跟上時代的步伐，我不斷學習新的銷售技巧和知識。我參加了培訓課程，閱讀了大量與銷售相關(guān)的書籍和文章。通過學習，我不僅對銷售技巧有了更深入的理解，而且也拓展了自己的思維方式和視野。我認為，只有不斷學習和提升，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力。
其次，我注重積累客戶資源和建立良好的人際關(guān)系。銷售是一個人與人之間的交流和合作過程。積極的人際關(guān)系對于銷售人員至關(guān)重要。我努力與客戶建立良好的合作關(guān)系，并與他們保持緊密的聯(lián)系。通過深入了解客戶的需求和關(guān)注點，我能夠更好地滿足他們的需求，提供定制化的解決方案。此外，我還與同事們建立了良好的合作關(guān)系，在共同協(xié)作中實現(xiàn)了更好的銷售績效。
第三，我重視市場調(diào)研和競爭分析。了解市場的動態(tài)和競爭對手的情況，可以幫助銷售人員更好地把握市場機會和制定銷售策略。我主動參與市場調(diào)研和競爭分析，掌握市場的變化趨勢和競爭對手的戰(zhàn)略動態(tài)。通過不斷研究和分析，我能夠及時調(diào)整銷售策略，主動適應(yīng)市場需求，提高銷售業(yè)績。
第四，我始終保持積極的心態(tài)和高效率的工作方式。銷售工作壓力大，需要面對各種挑戰(zhàn)和困難。但我始終保持樂觀的態(tài)度，將困難看作機遇，以積極的心態(tài)去解決問題。同時，我注重時間管理和工作效率，合理安排工作時間，并且通過提高工作效率來提高工作質(zhì)量。只有保持良好的心態(tài)和高效率的工作方式，才能在銷售工作中獲得更好的成績。
最后，我感謝公司對我的.培養(yǎng)和支持。在轉(zhuǎn)正的過程中，公司給予了我很多的機會和資源，讓我得以進一步發(fā)展和提升。我也深刻體會到了團隊的力量和重要性。團隊合作能夠發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同推動銷售業(yè)績的提升。我要特別感謝我的同事們，在他們的幫助下，我不斷成長和進步。
總結(jié)而言，在銷售崗位員工轉(zhuǎn)正的過程中，我通過學習和自我提升，積累客戶資源和建立人際關(guān)系，重視市場調(diào)研和競爭分析，保持積極心態(tài)和高效率的工作方式，獲得了較好的績效和成果。我相信，只有持續(xù)努力和不斷進步，才能在銷售崗位上取得更大的成功。我將繼續(xù)努力，不斷學習和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)2
不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)幾個月多了。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。
客服代表的工作是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們xx的無限期待;另一頭連著xx的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。
因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)。而隨著電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負責對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的'順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助x老師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
試用期已經(jīng)過去，轉(zhuǎn)正后的工作剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)3
自我走出大學校大門步入社會的那一刻起，我的生活就已經(jīng)開始發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在xx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有x人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有x人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是x元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多x個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按x%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有x個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的.，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)4
作為一個銷售崗位員工，轉(zhuǎn)正意味著我在公司中的地位更加穩(wěn)定，也意味著我在職業(yè)生涯中邁出了重要的一步。這篇文章將詳細介紹我在轉(zhuǎn)正期間的經(jīng)歷和收獲，以及我的成長和改進。通過這次轉(zhuǎn)正總結(jié)，我希望能夠歸納出一些有助于未來工作的經(jīng)驗和教訓。
首先，我想分享的是在面試階段我是如何體驗到這份工作的適應(yīng)性。在面試過程中，我對公司的業(yè)務(wù)模式和銷售策略有了更深入的了解，也了解到了這份工作的挑戰(zhàn)和機會。我通過與其他員工交流和觀察，明確了自己在這個崗位上所需要具備的技能和素質(zhì)。這對我后來的工作和成長有了很大的幫助。
進入公司后，我積極融入團隊，并且努力學習和實踐銷售技巧。在開始的幾個月里，我有很多的不確定性和困惑，但是我沒有被這些困難擊垮。相反，我積極與同事交流，尋求幫助和指導。我學會了如何有效地與客戶溝通，把握銷售機會，并深入研究產(chǎn)品的特點和市場趨勢。這些努力最終使我在銷售活動中取得了一些成功。
在我的轉(zhuǎn)正期間，我也經(jīng)歷了一些挫折和失敗。有時候，我在與客戶談判時會遇到一些困難，有時候我會遇到一些拒絕。但是這些經(jīng)歷并沒有打擊我，反而讓我更加堅強和自信。我始終相信，在每一次挫折和失敗背后都蘊藏著學習的機會和成長的空間。因此，我通過反思自己的錯誤和不足，不斷改進和提高自己的能力。
除了個人成長，轉(zhuǎn)正期間我還與同事和領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系。我意識到銷售工作是一個團隊合作的過程，每個人都需要相互支持和協(xié)作。因此，我積極參與團隊活動，與同事分享經(jīng)驗和資源，共同解決問題。我也經(jīng)常與領(lǐng)導溝通，主動匯報工作進展和問題。通過這種合作與溝通，我與同事建立了信任和友誼，也為我的工作提供了更多機會和資源。
最后，我想說的是，在轉(zhuǎn)正的過程中，我也體驗到了自己的成長和進步。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的銷售技巧和溝通能力。我也學會了如何優(yōu)化工作流程和時間管理，提高工作效率。除此之外，我也增強了團隊合作和解決問題的能力。
總結(jié)起來，在轉(zhuǎn)正的過程中，我經(jīng)歷了挑戰(zhàn)和困難，也取得了成長和進步。通過積極學習和實踐，我提高了自己的銷售技巧和能力，建立了良好的合作關(guān)系，并且積累了寶貴的經(jīng)驗。我相信這樣的成長和經(jīng)驗將成為我未來職業(yè)生涯的有力支持。
無論是成功還是失敗，每一次經(jīng)歷都是對自我發(fā)展的.一次磨礪。我將繼續(xù)保持學習和成長的心態(tài)，在工作中不斷突破自我，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也會時刻保持感恩之心，珍惜每一個與我合作的機會和人際關(guān)系。
通過這次轉(zhuǎn)正總結(jié)，我明確了自己在銷售崗位上的優(yōu)勢和不足之處，也歸納出了一些對未來工作有益的經(jīng)驗和教訓。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，也會不斷激勵我在未來的工作中追求卓越。
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)5
作為一名銷售崗位員工，在工作中我不斷努力，不斷學習和提高，最終成功實現(xiàn)了職業(yè)生涯中的一個里程碑——轉(zhuǎn)正。在這個過程中，我不斷反思和總結(jié)，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些在銷售崗位轉(zhuǎn)正過程中的經(jīng)驗和心得。
首先，作為一名銷售崗位員工，我們需要具備哪些基礎(chǔ)素質(zhì)呢？我認為，首先是良好的口頭和書面表達能力，這是銷售成功的關(guān)鍵，也是轉(zhuǎn)正的基礎(chǔ)。另外，我們還需要有較強的學習能力和適應(yīng)能力，因為銷售崗位的工作內(nèi)容和銷售對象都是不斷變化的，只有不斷學習和適應(yīng)，才能不斷成長。
其次，在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)比較重要的一點是要認真維護好與客戶和同事的關(guān)系�？蛻羰卿N售的源泉，不能丟失一個好的客戶。盡力滿足客戶需求，保持良好的溝通和聯(lián)系，可以樹立公司的良好形象。同事是自己的工作伙伴，共同團結(jié)、合作，是提升工作效率和團隊凝聚力的重要因素。
第三，要有良好的服務(wù)意識。銷售工作不是一次性的完成某一單生意，而是建立長期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系。長期的客戶關(guān)系建立在不斷的服務(wù)上，有效的溝通和及時的反饋可以讓客戶更加滿意。同時，在保證質(zhì)量的前提下，盡量滿足客戶的各種需求，也是提高客戶滿意度的有效手段。這也是助我順利轉(zhuǎn)正的重要因素。
此外，作為銷售崗位的員工，商業(yè)敏感度也是非常重要的。在日常工作中，我們需要不斷關(guān)注市場和行業(yè)的.動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，把握商機。只有具備敏銳的商業(yè)意識，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之，從實際經(jīng)驗中得出來的建議是：作為一名銷售崗位的員工，每天要用心做好每一單業(yè)務(wù)的跟進和服務(wù)，同時保持好與客戶和同事的良好溝通和關(guān)系，時刻關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略。當然，正確的價值觀和職業(yè)道德也很重要，如誠實、責任、誠信、敬業(yè)等，樹立起來，方可贏得長久的發(fā)展。
在我實現(xiàn)轉(zhuǎn)正的過程中，這些素質(zhì)和意識都發(fā)揮了重要的作用，也是我今后作為銷售崗位員工持續(xù)發(fā)展、不斷成長的基礎(chǔ)。我認為，只有不斷學習和提高，不斷完善自己，才能在競爭激烈的市場中獲得更好的職業(yè)發(fā)展。
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)6
在過去的一年里，我作為一名銷售崗位的員工，在公司接受了一系列的培訓和挑戰(zhàn)。經(jīng)過不懈的努力和持續(xù)的學習，我成功地完成了自己的銷售目標，并最終實現(xiàn)了銷售崗位員工的轉(zhuǎn)正。在這個過程中，我積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓。下面是我對這一年來的工作總結(jié)。
首先，我深刻認識到了銷售工作的重要性以及面臨的挑戰(zhàn)。銷售工作并不像外界看起來那么簡單，需要具備良好的溝通能力、市場洞察力和解決問題的能力。我從一開始就明確了自己的目標，并制定了合理的銷售計劃。我學會了傾聽客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，并將產(chǎn)品優(yōu)勢清晰地傳達給客戶。通過與客戶的互動，我能夠了解客戶意見和反饋，不斷改進自己的銷售技巧。這使我逐漸成為了一個合格的銷售專員。
其次，我認識到團隊合作的重要性。銷售工作通常需要與其他部門和團隊成員緊密合作。我學會了與團隊成員分享信息、協(xié)商解決問題，并互相支持。通過與團隊的緊密合作，我能夠提高銷售業(yè)績，并獲得更多的機會。在團隊中，我學會了發(fā)揮個人的優(yōu)勢，同時也學會了借鑒他人的經(jīng)驗和技巧，不斷提升自己。
另外，我意識到個人的自我管理和職業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。在銷售崗位上，我經(jīng)常面臨著高強度的工作壓力和競爭。因此，我學會了有效地管理自己的時間和任務(wù)，制定優(yōu)先級，并保持良好的工作效率。我還積極參加各類培訓和學習機會，不斷擴充自己的`知識和技能。這幫助我不斷提升自己，適應(yīng)市場的變化，并具備更好的職業(yè)發(fā)展機會。
最后，我要感謝公司和領(lǐng)導們對我的支持和信任。他們?yōu)槲姨峁┝肆己玫墓ぷ鳝h(huán)境和資源，使我能夠充分發(fā)揮自己的潛力。同時，他們也給予了我許多機會去挑戰(zhàn)自己和成長。正是因為他們的鼓勵和指導，我才能夠成功地實現(xiàn)銷售崗位員工的轉(zhuǎn)正。
在接下來的工作中，我將更加努力地學習、實踐和創(chuàng)新。我將繼續(xù)提高自己的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。我相信，通過不斷的努力和追求，我一定能夠在銷售崗位上取得更大的成就。
總之，這一年來，我作為一名銷售崗位的員工，通過自己的努力和學習，成功地實現(xiàn)了員工轉(zhuǎn)正。我在銷售工作中積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓，認識到了銷售工作的重要性以及團隊合作的重要性。我也明白了個人的自我管理和職業(yè)發(fā)展的重要性。我將繼續(xù)努力，超越自己，為公司帶來更多的價值。我相信，隨著時間的推移，我將成為一名優(yōu)秀的銷售人員，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻。
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)7
不知不覺試用期過去了，在試用期里面，我得到了同事們不少的幫助，這才能讓我的工作能力得到了不小的提升，趁著試用期結(jié)束之際，我得向領(lǐng)導們匯報一下我的工作情況才行，希望這份年終總結(jié)能讓我轉(zhuǎn)正后的工作變得更加有方向性吧。
在咱們公司里面做一名銷售客服，雖然看上去好像比較簡單，只需要和客戶保持良好的交流聯(lián)系就足夠了，但其實真正的工作中遠遠要比我們想象中的要難，因為我要面對諸多意外乃至困難的局面，一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響，還會給咱們公司的形象抹黑，所以我工作了這么久，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以，我必須時時刻刻的想辦法提升自己的個人能力，這包括了許多方面，當然了成長可不是一個短暫的過程，我必須要花費大量的時間才會獲得一定的成效。于是，在平日的工作中，我一直緊緊跟隨著自己的組長和諸位領(lǐng)導們的指示，嚴格按照公司里面的操作規(guī)范流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個良好的交代。
在試用期中，我發(fā)現(xiàn)自己對于咱們公司的`產(chǎn)品還不夠了解，而且在和客戶們進行交流的時候，也暴露了一些毛病，例如口齒不太清晰、回答問題不夠準確等等，這也是我接下來的工作中要好好改進的地方。雖然我在工作上還達不到一名優(yōu)秀客服的標準，但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準上，在公司上班的時候，我全年都沒有出現(xiàn)上班遲到的情況，無論大雨或者嚴寒，我都能準時地趕到公司里，另外在公司里組織各項活動或者培訓時，我也都會積極地參加，當我在工作的時候，我也會盡力做好自己分內(nèi)的事情，即便有時候我的狀態(tài)不太好，但是只要在坐在了自己的崗位上，那么我就會承擔好客服的職責，即便會面對著客戶們的嚴厲指責和批評，我也會用我最好的態(tài)度答復給大家。
現(xiàn)在，轉(zhuǎn)正后的工作已經(jīng)開始了，我身上的職責依然十分的重大，但是我不會害怕接下來的壓力，我要用自己的行動來證明自己的能力，爭取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服，并多多做出一些重要的貢獻出來!
銷售崗位轉(zhuǎn)正個人總結(jié)8
我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步�，F(xiàn)將試用期的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
一、努力學習，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學習作為一名銷售客服的客服知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學。試用期，雖與我領(lǐng)導辦事的時間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名客服人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的.豐富經(jīng)驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的客服人員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向領(lǐng)導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
二、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要�！案梢恍�，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
三、嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作
作為客服員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象，講團結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從xx電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。
四、存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
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