服務(wù)保證書 15篇
在不斷進(jìn)步的時代，保證書使用的次數(shù)愈發(fā)增長，保證書有具體的格式要求。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的保證書格式嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)保證書 ，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)保證書 1
xx街道辦事處黨委：
為響應(yīng)市委提出的組織城市待業(yè)青年，發(fā)展商業(yè)和服務(wù)業(yè)，方便群眾，擴(kuò)大就業(yè)的號召，我們十名待業(yè)青年在廣大群眾熱情支持下，成立了“xxx街道青年綜合服務(wù)部”。為了實現(xiàn)街道黨委向我們提出的“鞏固發(fā)展”服務(wù)部的`殷切希望，我們保證做到以下幾點：
一、安心服務(wù)工作，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)群眾需要增加服務(wù)項目。
二、端正經(jīng)營作風(fēng)，對顧客負(fù)責(zé)，替顧客著想，不偷工減料，不以次充好，收費合理，薄利多銷。
四、講文明禮貌，抵制歪風(fēng)邪氣。
五、民主管理，帳目公開，分配合理，合法開支，不濫發(fā)獎金。
xxx街道青年綜合服務(wù)部全體職工
20xx年x月x日
服務(wù)保證書 2
本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續(xù)在南昌漢陽家政服務(wù)有限公司從事家政服務(wù)工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司的服務(wù)合同，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)，并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責(zé)任事故及意外事故均由本人負(fù)責(zé)，與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司、輸送單位、輸送人無關(guān)。
特此保證!
保證人(簽名)： 經(jīng)辦人：
年 月 日
服務(wù)保證書 3
甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心
乙方(業(yè) 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負(fù)責(zé)人身份證號碼：
乙方為 幢 單元 樓層 號房業(yè)主(或業(yè)主委人)現(xiàn)委托丙方進(jìn)行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致，乙方、丙方承諾一下條文：
第一條：乙方、丙方嚴(yán)格遵守《建設(shè)部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規(guī)定，按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續(xù)：
第二條：丙方承諾不進(jìn)行下列違章裝修項目：
1、業(yè)主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續(xù)的;
2、施工隊進(jìn)場前未辦理登記、審批手續(xù)的;
3、 實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的;
4、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)公司審批的;
5、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的;
6、私自增加電氣路線負(fù)荷、改變走向和擅自改動上、下水管道的
7、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的;
8、鑿除樓面、地面層的;
9、改變門窗、型號、規(guī)格的;
10、改變外墻裝飾的;
11、樓地面、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地轉(zhuǎn)，花崗巖以及其他超重材料的`;
12、未經(jīng)批準(zhǔn)封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;
13、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;
14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;
15、裝修環(huán)境不整潔，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;
16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;
17、動火作業(yè)未辦理手續(xù)的;
18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的
19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未警戒和向公共走道排放的;
20、按物業(yè)工程部派來人員指定的地點接線，并安裝漏電保護(hù)開關(guān)、電度表、施工配電盤(箱);
21、動用和移動消防設(shè)備設(shè)施的;
22、上述各款未盡事項，違反政府及有關(guān)部門規(guī)定的。
第三條：如因施工原因，乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動后，導(dǎo)致樓板滲漏水的，根據(jù)《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》，由乙方會同丙方對此負(fù)全部責(zé)任，并限期整改，其費用由乙方負(fù)擔(dān)。
第四條：乙方、丙方承諾在裝修過程中，如發(fā)生上述第二、三條等其他違章項目，甲方有權(quán)進(jìn)行制止和處理，乙方并對此負(fù)連帶責(zé)任。乙、丙方在甲方指定的時間內(nèi)整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)向有關(guān)機構(gòu)提出訴訟。
第五條：此承諾書未盡事項，由甲、乙、丙三方根據(jù)國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)和小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定協(xié)商解決。
甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)
乙方(業(yè)主)：
丙方(施工單位負(fù)責(zé)人)：
年 月 日
服務(wù)保證書 4
一、 我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾：
1、 貨物型號按訂購合同要求。
2、 允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。
3、 外觀質(zhì)量符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。
4、 包裝按需方要求。
5、 交貨日期、地點按訂購合同要求。
二、 我公司對投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾： 1. 產(chǎn)品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。
2. 產(chǎn)品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因為質(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應(yīng)，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
3. 產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的'，我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進(jìn)行補修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費用。
公司全稱(蓋章)：
日 期： 年 月 日
服務(wù)保證書 5
甲方：_________
乙方：_________
為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。
一、郵箱聯(lián)通性保障
1.定義與適用范圍
“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發(fā)郵件�！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件;“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。
2.承諾
乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。
3.違約賠償規(guī)定
乙方如果在任何一個月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì)，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。
乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯(lián)通”的時間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時間(分鐘數(shù))，但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)：
a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;
b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運營商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
二、郵件收發(fā)延遲保障
1.定義與適用范圍
郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發(fā)送完某封郵件開始(即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開始)至郵件系統(tǒng)開始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。
2.承諾
乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。
3.違約賠償規(guī)定
乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo)：
a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲;
b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運營商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
三、運維保障
1.定義與適用范圍
關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。
2.承諾及違約賠償規(guī)定
系統(tǒng)監(jiān)測和維護(hù)時間：提供7×24小時系統(tǒng)監(jiān)測和維護(hù)
每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。
每月調(diào)整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調(diào)整總歷時是指每月所有調(diào)整歷時的總和。
系統(tǒng)可用率：最小不低于99.99%系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無故障時長占當(dāng)月總時長的比例。
全年無故障天數(shù)：最短不少于360天。全年無故障天數(shù)是指一年中沒有任何故障的自然天的總數(shù)。
計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數(shù)占所有已收費客戶總數(shù)的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。
四、反垃圾郵件保障
1.定義與適用范圍
含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：
收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的`電子郵件;
收件人無法拒收的電子郵件;
隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件;
含有虛假的信息源、發(fā)件人、，路由等信息的電子郵件;
含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。
反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
2.承諾
乙方有專門的機構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應(yīng)時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。
乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：
a.乙方通過技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號或者郵件發(fā)送服務(wù)器的ip地址，同時通報給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。
b.乙方在必要時應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。
c.乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對應(yīng)的阻斷措施。
d.乙方在互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布最新的垃圾郵件服務(wù)器清單后一個工作日內(nèi)按照要求進(jìn)行處理。
e.乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：
f.乙方通過技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務(wù)。
g.乙方及時將處理結(jié)果通報給投訴方，響應(yīng)時間不超過3天。
h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書面保證后，可恢復(fù)其郵件帳號的正常使用。
i.乙方的域名或ip地址被加入國內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會通報。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費用。
五、防病毒保障
1.定義與適用范圍
互聯(lián)網(wǎng)的開放性和計算機信息易于擴(kuò)散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統(tǒng)帶來了更進(jìn)一步的考驗，也對電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。
防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。
2.承諾
乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)，在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務(wù)器為用戶的電子郵件提供殺毒服務(wù)，乙方承諾以下防病毒服務(wù)：
查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。
提供高性能，高效率的殺毒服務(wù)，確保郵件沒有延遲，延遲時間。
病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現(xiàn)頻繁時一周多次，并根據(jù)病毒流行情況，隨時提供升級。
提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù);可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費用。
六、保障(內(nèi)容暫缺)
1.定義與適用范圍
_________。
2.承諾
_________。
3.違約賠償規(guī)定
_________。
七、數(shù)據(jù)備份的保障
1.定義與適用范圍
賬號的備份與保存時長是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號被鎖定，從而服務(wù)終止后，電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對該賬號信息和對應(yīng)數(shù)據(jù)(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。
數(shù)據(jù)的備份是指乙方對郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災(zāi)難性故障時具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。
2.承諾
賬號的備份期限為90天。
數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存1個月。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時長。
八、開通的保障
1.定義與適用范圍
乙方確認(rèn)收到甲方支付的費用，為甲方開通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。
2.承諾
在甲方已有域名，申請郵件服務(wù)，乙方承諾24小時開通相關(guān)服務(wù)。
甲方須申請新域名以開通郵件服務(wù)，乙方承諾48小時開通相關(guān)服務(wù)。
3.違約賠償規(guī)定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費用。
九、客戶服務(wù)保障
1.定義與適用范圍
為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù)，乙方建立長期，穩(wěn)定，方便，有效的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客戶服務(wù)機構(gòu)，受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，費用查詢，申告和投訴等。
乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道，開通專門的客戶服務(wù)電話，郵箱，建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。
乙方對客戶服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問題及相應(yīng)的解決辦法。
2.承諾
客戶服務(wù)時間7×24小時。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
服務(wù)保證書 6
甲方：xxxxx
地址：xxxxx
電話：xxxxx
乙方：xxxxx
地址：xxxxx
電話：xxxxx
為了避免甲乙雙方發(fā)生不必要的'糾紛，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立此協(xié)議。
一、乙方提供的地址為：xxxxx路xxxxx號xxxxx室。服務(wù)項目：xxxxx。
二、服務(wù)期自xxxxx年xxxxx月xxxxx日至xxxxx年xxxxx月xxxxx日止。
三、每日服務(wù)費共計人民幣xxxxx元（大寫）。每月月底由甲方派人上門收取或由家政服務(wù)員帶回服務(wù)社同時甲方出具收款單據(jù)或正式發(fā)票，在收到票據(jù)之前，乙方不得將任何錢款交給甲方家政服務(wù)員，否則甲方將不予承認(rèn)此收款行為。
四、未經(jīng)雙方同意不得擅自更改服務(wù)時間和項目，如需更改應(yīng)提前三天通知對方。否則，另一方有權(quán)終止協(xié)議，違約方支付違約金，金額為當(dāng)月服務(wù)費的20％。
五、家政服務(wù)員出于自身原因造成人身傷害，責(zé)任自負(fù)。如果出于乙方原因造成人身傷害，由乙方負(fù)責(zé)，并做出相應(yīng)賠償。
六、家政服務(wù)員由于違規(guī)操作造成乙方財產(chǎn)損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。
七、在甲方提供家政服務(wù)期限內(nèi)，乙方發(fā)生財物失竊，如確系家政服務(wù)員所為，甲方愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是乙方應(yīng)妥善保管現(xiàn)金、首飾、手表等貴重物品。
八、如乙方在簽約后終止與甲方的協(xié)議并繼續(xù)留用甲方的.家政服務(wù)員，視為乙方違約，之后乙方與甲方家政服務(wù)員之間發(fā)生任何糾紛（包括經(jīng)濟(jì)、民事、刑事糾紛）均與甲方無關(guān)。同時甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此屬實，立即以法律形式向乙方追繳違約金人民幣xxxxx元整，以及由此產(chǎn)生的訴訟、代理費。
九、用戶（乙方）需家政服務(wù)員工作，并以月工資結(jié)算，應(yīng)同意每周不少于休息一天，如遇法定假日（春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天）休息，工資照付。
十、法定假日（春節(jié)三天，元旦節(jié)一天，五一節(jié)一天，國慶節(jié)一天）需鐘點工加班服務(wù)，除支付鐘點工資外，再另外加一份鐘點工資。
十一、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各持一份。如無異議請簽名、蓋章。
甲方（蓋章）：xxxxx乙方（簽字）：xxxxx
代表人（簽字）：xxxxx
xxxx年xx月xx日xxxx年xx月xx日
服務(wù)保證書 7
興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：
一是遵紀(jì)守法，遵守行規(guī);
二是著裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌;
三是保持車容車貌整潔;
四是樹立良好的職業(yè)道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
五是文明用語、禮貌服務(wù)、說話和氣，提倡普通話服務(wù);
六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關(guān);
七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;
八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人;
九是按時收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;
十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。
服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂，對進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量，全心全意為市民服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。
公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書篇三
今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務(wù)工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的'批評。謹(jǐn)此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運違章，提升公交服務(wù)水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo)，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù)，我公司服務(wù)保證如下：
一、加強司乘人員服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服務(wù)忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。
三、標(biāo)志標(biāo)識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務(wù)員適時報站。
四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點�？俊�
五、開展車廂關(guān)愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。
公司服務(wù)投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
20xx年9月16日
服務(wù)保證書 8
一、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾：
1、貨物型號按訂購合同要求。
2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的`表1規(guī)定。
3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946—1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。
4、包裝按需方要求。
5、交貨日期、地點按訂購合同要求。
二、我公司對投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾：
1。產(chǎn)品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。
2。產(chǎn)品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題，若因為質(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應(yīng)，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。
3。產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的，我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進(jìn)行補修或更換，但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費用。
公司全稱（蓋章）：
日期：xx年x月x日
服務(wù)保證書 9
1、拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交本單位指定部門。
2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的'回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。
3、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。
4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。
5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
6、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。
7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。
20xx年X月XX日
服務(wù)保證書 10
本人從____________來，因__________________________________(事由)不能繼續(xù)在南昌漢陽家政服務(wù)有限公司從事家政服務(wù)工作，本人單方提出終止與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司的服務(wù)合同，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)，并保證從簽字之日起所發(fā)生的一切責(zé)任事故及意外事故均由本人負(fù)責(zé)，與南昌漢陽家政服務(wù)有限公司、輸送單位、輸送人無關(guān)。
特此保證!
保證人(簽名)： 經(jīng)辦人：
簽名：
日期：
服務(wù)保證書 11
尊敬的各位業(yè)主朋友們：
大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的'發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務(wù)保證如下：
一、 特價品管理
為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。
二、 質(zhì)量保證管理
各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。
三、價格管理
各展位實行“明碼標(biāo)價”，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細(xì)標(biāo)明價格，以免給消費者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各展位銷售價格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進(jìn)行銷售，將對該展位處以1000元罰款。
四、環(huán)保管理
各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題，商場將給予清場的處理。
以上為商場售后服務(wù)的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。
XXXX購物商場
XXXX-XX-XX
服務(wù)保證書 12
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客，特做如下承諾：
一、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。
二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。
三、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的'方針，實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
五、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員，建立健全崗位責(zé)任制;第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗;第三、在醒目處設(shè)置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識明顯。
六、運營管理：第一、按照運管機構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運營;第二、與承運人簽訂進(jìn)站運營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責(zé)，保證客運車輛干凈整潔;第三、建立客運經(jīng)營者、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任，建立基礎(chǔ)管理臺帳;第四、建立統(tǒng)計報表制度。
七、安全管理：第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育;第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度;第三、加強出站車輛的檢查，嚴(yán)禁超員;
八、收繳費管理：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細(xì)則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運費;第二、按規(guī)定向運管機構(gòu)按時、足額繳納運管費。
九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構(gòu)的管理和監(jiān)督。
保證人：
日期：20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書 13
1.服務(wù)保障體系
公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計劃，設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
公司服務(wù)體系的`構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2.維護(hù)支持體系
1) 維護(hù)支持體系
公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)服務(wù)項目的維護(hù)。工程師隊伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個支持維護(hù)體系有如下特點
a) 項目化管理
對于每一個簽約客戶，公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報告提交等等活動，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
**公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求，還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。
2) 維護(hù)支持體系文檔
維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結(jié)，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書。
3.質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。
圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評估制度
滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議，我們進(jìn)行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進(jìn)計劃，落實糾正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報改進(jìn)結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個人面訪等等。
調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，對于案例滿意度調(diào)查，當(dāng)每次服務(wù)結(jié)束后，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進(jìn)行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時通報相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，項目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時通報相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2)
客戶投訴處理制度
當(dāng)客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進(jìn)行受理以外，**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時間不得超過半個月。
服務(wù)監(jiān)督熱線：
4.服務(wù)團(tuán)隊組織架構(gòu)
5.機構(gòu)設(shè)置
公司為 成立專門項目組，負(fù)責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在公司辦公系統(tǒng)建立項目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。
6.人員配備
本次項目接口人： 技術(shù)接口人：
服務(wù)保證書 14
xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。
公司具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。
售后服務(wù)承諾：
1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的.日常維護(hù)和一般故障維修方法。
2、服務(wù)部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達(dá)現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。
3、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。
4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。
公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
承諾單位：
法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________
承諾日期：20xx年x月x日
服務(wù)保證書 15
免費提供保潔行內(nèi)專業(yè)咨詢服務(wù)，專業(yè)承接：
1.承接項目有：新舊居室的開荒保潔及大小型工程的開荒保潔及企事業(yè)單位的常年保潔托管
2.承接對象有：《家庭、生活居室、別墅、寫字樓、店鋪、酒店、ktv、商廈、賓館、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、商場、機場、車站、整體小區(qū)等大小型建筑物的整體開荒保潔》
3.保潔具體內(nèi)容有：室內(nèi)整體地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墻壁清潔吊頂清洗廚房清潔衛(wèi)生間清潔地磚清洗壁磚清洗油煙機清洗空調(diào)、暖氣片、地腳線、門、插座等的`清潔
4.專業(yè)技術(shù)保潔服務(wù)有：地板拋光打蠟,羊毛地毯與化纖地毯清洗,家具上光打蠟,臺面上光打蠟,皮質(zhì)沙發(fā)與布質(zhì)沙發(fā)清洗,油煙機清洗,空調(diào)移機,外墻粉刷與外墻玻璃幕清洗
5.特色保潔專區(qū)有：公司自創(chuàng)辦以來常年為小區(qū)、家庭、機關(guān)單位、寫字樓、車站、大型超市及其他一些大型區(qū)域提供長期和定期的保潔員工及小時工!竭誠歡迎所有客戶前來洽談與合作!
6.質(zhì)量的放心勝過價格的攀比!
一、清潔標(biāo)準(zhǔn)：潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
二、質(zhì)量保障：各項類保潔服務(wù)、先服務(wù)、您滿意再付費。
只要您在濟(jì)南市區(qū)內(nèi) 我們隨叫隨到 龍峰家政竭誠為您服務(wù) 。
簽名：xxx
日期：年 月 日
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