- 相關(guān)推薦
銀行職員年終工作總結(jié)（通用6篇）
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落�；仡欉@一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來(lái)年工作做準(zhǔn)備吧！那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的銀行職員年終工作總結(jié)（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！
銀行職員年終工作總結(jié) 篇1
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的`需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
銀行職員年終工作總結(jié) 篇2
本人王xx，現(xiàn)任工行四海支行營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢(mèng)，時(shí)光如梭，又是一年盡頭時(shí)，改變，是我xx年的關(guān)鍵詞。
xx年，我從一名單身女青年變成一位孩子的母親，7x24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子；從營(yíng)業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管，踏著天亮天黑來(lái)回在上下班的路程上；減去一頭長(zhǎng)發(fā)，留下利索的短發(fā)，揮手告別往日的青蔥歲月，站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。
我不斷學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境。雖然懷有身孕，但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心，每一次挺著大肚子去考試時(shí)，我想對(duì)我肚子里的寶寶說(shuō)：“孩子，學(xué)海無(wú)涯，不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí)！”20xx年，我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過(guò)、反假幣等，不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí)。在理論知識(shí)不斷加深的前提下，同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥，努力使自己成為員工背后的“小老師”。
11月，我聽(tīng)從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職，這無(wú)疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn)�？朔依锖⒆拥臓拷O，克服路途的遙遠(yuǎn)，懷著一絲忐忑來(lái)到四團(tuán)，來(lái)到這個(gè)陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營(yíng)業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn)，一切從零開(kāi)始，心理不免有一些擔(dān)憂，但我相信，只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢(mèng)想的心，一切都會(huì)好起來(lái)的'！由于以前在營(yíng)業(yè)部的歷練，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管，我盡自己所能多想一點(diǎn)，平日工作中多留一個(gè)心，真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展，我也用盡我身邊所有的親戚朋友，只要有任何個(gè)人、公司、信貸方面的需求，都來(lái)找“湯湯”，四團(tuán)支行，是一個(gè)和諧的大家庭，王行長(zhǎng)以及下屬員工都給予了我很大的幫助，我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來(lái)四團(tuán)的發(fā)展上，相信，未來(lái)會(huì)更好！
鏡子前的我笑了，褪去了年輕的稚嫩，多了份成熟的淡定，我不害怕，我不逃避，那顆充滿夢(mèng)想的心仍然在怦怦跳動(dòng)，我深知自己還有不斷進(jìn)步的地方，“三人行，必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)，用最快的速度讓自己蛻變，蛻變成……
總想給自己找個(gè)方向，屬于自己的方向。如果沒(méi)有恩在，沒(méi)有老頭子，我會(huì)想去干什么？旅游？充電？那天抱著熟睡的恩在，讀一年級(jí)的侄女不聽(tīng)話地讓我輔導(dǎo)功課，小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性，嘰嘰呱呱地也不覺(jué)得熱鬧，倒覺(jué)得呱躁，房間里還有沒(méi)什么共同話題的婆婆，唯一的盼望就是等老頭子回家，打破這種吵鬧的死寂，但老頭子一吃好飯說(shuō)單位有事，走了，然后我就只能繼續(xù)看著窗外，沒(méi)有了盼頭，透過(guò)不銹鋼防盜窗，看著窗外寒風(fēng)蕭瑟，突然感覺(jué)，這輩子，不能就這么活著！
銀行職員年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，現(xiàn)在已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的'顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行職員年終工作總結(jié) 篇4
我這一年，在工作上，愛(ài)崗敬業(yè)，努力完成指標(biāo)，不斷的做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，認(rèn)真做自己的工作。我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新的技能，認(rèn)真的跟著前輩們學(xué)習(xí)操作機(jī)器進(jìn)行服務(wù)，專心研究市場(chǎng)。我遇到問(wèn)題會(huì)虛心的請(qǐng)教同事們，從他們那里進(jìn)行學(xué)習(xí)，我學(xué)到很多原先在書本沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，果然是實(shí)踐更能得出更多的理論知識(shí)。在銀行，憑借著自己在校學(xué)習(xí)的東西，讓我的工作得以更好的進(jìn)行。當(dāng)然工作也不是全然沒(méi)有錯(cuò)誤，但都是一些小錯(cuò)，在大家的幫助和包容下，我努力的改正，工作也越來(lái)越順，不管的在前臺(tái)柜臺(tái)服務(wù)，還是在后臺(tái)為客戶答疑，我都讓客戶感到滿意，也讓客戶更多的關(guān)注我們銀行。
我身為銀行職員，做的就是服務(wù)客戶的工作，每天我都會(huì)聯(lián)系自己的微笑，努力讓客戶對(duì)我們的第一印象就是好的。我在服務(wù)客戶過(guò)程中，會(huì)耐心的聽(tīng)客戶多的問(wèn)題，同時(shí)也努力回答客戶提出的問(wèn)題，幫助客戶更好的.了解銀行的業(yè)務(wù)。真誠(chéng)的服務(wù)才能留住客戶，才可以吸引更多多的客戶，這個(gè)道理我深知，所以面對(duì)客戶不敢有懈怠。及時(shí)工作的時(shí)候被客戶質(zhì)疑，我也同樣會(huì)保持良好的修養(yǎng)去面對(duì)客戶的刁難，只努力的完成工作，和讓客戶平息火氣。
日常的工作中，我懂的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，在銀行工作，如果崗位臨時(shí)缺人，我會(huì)努力配合力度調(diào)動(dòng)工作，填補(bǔ)空缺，幫助大家一起完成工作。當(dāng)然前提也是不影響個(gè)人的工作，才能夠去幫忙。在一個(gè)隊(duì)伍里面，把自己融入自己是很重要的，必須注重團(tuán)結(jié)，才能夠去做好工作。我真誠(chéng)待人，對(duì)同事極盡關(guān)心，在不耽誤我的工作的前提下，我都愿意幫助大家去工作，只要對(duì)銀行的發(fā)展是有好處的就行。
一年將過(guò)去，我知道新一年的自己會(huì)面對(duì)更多更難的工作，但是我相信一年來(lái)學(xué)習(xí)到的和積累到的經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)幫助我在銀行有更好的發(fā)展。通過(guò)一年的工作，我也變得更勇敢了，所以我能夠以更好的心態(tài)去面對(duì)前路的挑戰(zhàn)。
銀行職員年終工作總結(jié) 篇5
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的`銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。
我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作。一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。
20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行職員年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)間如沙漏一般流動(dòng)著，而我們每一個(gè)在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣，成長(zhǎng)著，向前走著。走到一年的年底，也就走到了我們?cè)摽偨Y(jié)自己這一年工作的時(shí)間了。作為我行的一名職員，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的，畢竟一年過(guò)完，還有下一年，要想下一年里也有好的成績(jī)，那就得好好的總結(jié)工作。
一、不畏難，肯吃苦
在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上頭交給我的所有任務(wù)，而且完成得很好。在這些任務(wù)中，有很多其實(shí)對(duì)于所有職員來(lái)說(shuō)都是會(huì)很難的事情，我沒(méi)有畏難，我面對(duì)那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個(gè)一個(gè)去攻克。在這一整年里，我沒(méi)少遇到挑戰(zhàn)，但好在我有不畏難、肯吃苦的精神，這些挑戰(zhàn)反而使我成長(zhǎng)了更多，讓我在一年里達(dá)到了過(guò)去一年未曾達(dá)到的高度。
二、本職在，敢創(chuàng)新
在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新。把我們銀行的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)整合創(chuàng)新推出了一套全新的存儲(chǔ)與消費(fèi)業(yè)務(wù)，受到了廣大個(gè)人用戶的喜愛(ài)，還有用戶在來(lái)存儲(chǔ)的時(shí)候給我們的業(yè)務(wù)意見(jiàn)簿上向我推出的業(yè)務(wù)打了五顆星，讓我的領(lǐng)導(dǎo)直接看到了我這一年的新成績(jī)，也讓我有了升職加薪的可能。我打算在來(lái)年的工作中繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)創(chuàng)新我們銀行的`業(yè)務(wù)，讓更多的用戶因?yàn)槲覀兛旖莘奖愕臉I(yè)務(wù)而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來(lái)更多的收益。
三、眼光遠(yuǎn)，有擔(dān)當(dāng)
今年的工作中，還有一點(diǎn)值得一提的就是我對(duì)我們銀行推出的理財(cái)業(yè)務(wù)的推崇。這個(gè)業(yè)務(wù)剛推出的時(shí)候，除了我，沒(méi)有人支持這個(gè)業(yè)務(wù)，如果不是我堅(jiān)持讓其留下，這個(gè)業(yè)務(wù)早就夭折在搖籃里了。現(xiàn)在看著那個(gè)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展到了十萬(wàn)的客戶，我感到非常欣慰，我知道我的眼光還是比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的，認(rèn)定了這個(gè)理財(cái)業(yè)務(wù)會(huì)有所發(fā)展就勇敢的負(fù)責(zé)起了這個(gè)業(yè)務(wù)的推廣，使得這個(gè)業(yè)務(wù)免于夭折，還給我們銀行帶來(lái)了非常不錯(cuò)的收益。
以上三點(diǎn)基本上就是我這一年的工作總結(jié)了，在工作中我獲得了成長(zhǎng)，在總結(jié)這些工作中我同樣獲得了成長(zhǎng)，還明白自己前進(jìn)的方向。在接下來(lái)的一年里，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取為我們銀行帶來(lái)更大的收益。
【銀行職員年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
教學(xué)年終工作總結(jié)05-24
教學(xué)年終工作總結(jié)12-17
生物教學(xué)年終工作總結(jié)04-10
體育教學(xué)年終工作總結(jié)04-18
學(xué)校教學(xué)年終工作總結(jié)03-24
年終教學(xué)工作總結(jié)05-18
美術(shù)教學(xué)年終工作總結(jié)04-25
高中教學(xué)年終工作總結(jié)05-04