- 高級會計師考試復習題含答案 推薦度：
- 相關推薦
2017年高級會計師考試復習題（含答案）
案例：
CF公司對于業(yè)績評價工作非常重視，目前的業(yè)績評價方法存在一些弊端，為此專門召集一些專家座談，研究如何改進業(yè)績評價方法。會議記錄中的有關內(nèi)容如下：
劉某認為，業(yè)績評價指標是企業(yè)業(yè)績評價內(nèi)容的載體，也是企業(yè)業(yè)績評價內(nèi)容的外在表現(xiàn)，它圍繞著企業(yè)業(yè)績的主要組成部分，建立邏輯嚴密、相互聯(lián)系、互為補充的體系結(jié)構(gòu)。常見的業(yè)績評價指標的分類方法有：(1)根據(jù)指標是否可以用貨幣來計量分為定量指標和定性指標;(2)根據(jù)指標是否可以用數(shù)字來計量分為財務指標和非財務指標;(3)根據(jù)指標使用比率還是總量形式來表達分為絕對指標和相對指標。
趙某認為，隨著我國改革開放的不斷深入、經(jīng)濟的市場化程度提高，企業(yè)間的競爭日益激烈、內(nèi)外部環(huán)境的不確定性增大，企業(yè)管理者越來越需要動態(tài)地制定、執(zhí)行相應的競爭戰(zhàn)略，并通過設計非財務業(yè)績指標來適時地計量企業(yè)各責任中心的業(yè)績，評估企業(yè)戰(zhàn)略和目標實現(xiàn)程度，改進運營控制。
李某認為，采用非財務指標計量各責任中心的業(yè)績是有必要的，但指標并非越多越好。企業(yè)必須明確自己在一定時期的經(jīng)營戰(zhàn)略，明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰(zhàn)略邊界，經(jīng)理人員應該將精力集中在與公司戰(zhàn)略推進有關的項目上，以提高管理效率。選擇業(yè)績評價指標的目的只有一個，那就是保證公司內(nèi)所有人員的視線都盯住企業(yè)的戰(zhàn)略目標。因此，必須簡化評價指標體系，只要選擇與戰(zhàn)略推進密切相關的指標對相關人員進行評價即可。
張某認為，企業(yè)業(yè)績評價工作開展得好還是不好，需要從以下幾個方面來判斷：一是業(yè)績評價體系構(gòu)建得是否科學、合理，符合公司實際;二是業(yè)績評價工作所需數(shù)據(jù)的獲取是否容易，是否符合成本效益原則;三是業(yè)績評價工作是否內(nèi)化到企業(yè)的日常管理中，形成系統(tǒng)性的自動評價機制，使企業(yè)業(yè)績評價工作得到徹底的貫徹執(zhí)行;四是業(yè)績評價結(jié)果是否及時和有效的應用，使公司目標和個人目標趨于一致。
常某認為，平衡計分卡的指標設計中，顧客層面應該從市場份額、客戶保有和忠誠度、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶盈利性和售后服務角度進行指標設計。
要求：
(1)回答幾位專家的觀點是否存在不妥之處;
(2)回答李某所提到的是什么方法以及該方法的優(yōu)缺點;
(3)回答一般來說，成功的業(yè)績評價體系具備哪些特點。
【正確答案】
(1)專家劉某的觀點存在不妥之處。
理由：根據(jù)指標是否可以用貨幣來計量分為財務指標和非財務指標;根據(jù)指標是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標和定性指標。
專家趙某、李某、張某的觀點不存在不妥之處。
專家常某的觀點存在不妥之處。
理由：售后服務不屬于顧客層面，它屬于內(nèi)部業(yè)務過程層面。
(2)李某所提到的是關鍵指標法。
優(yōu)點：①作為公司戰(zhàn)略目標的分解，能有力推動企業(yè)戰(zhàn)略在各部門的執(zhí)行。②各責任中心員工對工作職責和業(yè)績指標有共同認識，努力方向一致;③標準比較明確，易于計量和評價。
缺點：①指標聯(lián)系不緊密，與戰(zhàn)略之間的邏輯性差，部門業(yè)績指標之間也缺少關系。②基本上都是量化指標，一些難以定量的關鍵業(yè)績指標容易被忽視。
(3)一般來說，成功的業(yè)績評價體系具有如下特點：①指標體系有戰(zhàn)略高度;②指標體系以財務業(yè)績?yōu)樵u價落腳點;③財務指標與非財務指標的有機結(jié)合;④突出知識創(chuàng)新對企業(yè)長期發(fā)展的影響;⑤強化企業(yè)內(nèi)部部門間的合作關系。
【高級會計師考試復習題含答案】相關文章：
2017高級會計師考試復習題（含答案）03-20
高級會計師考試精選習題含答案分析12-04
2017高級會計師考試模擬試題含答案11-25
2017高級會計師《高級會計實務》考試題（含答案）12-02
高級會計師考試練習題（含答案）11-26
2017年高級會計師考試復習題03-26
高級會計師《高會實務》專項復習題12-04