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11月一級(jí)人力資源管理師考試真題及答案
11月人力資源管理考試結(jié)束了，很多考生都盼望對(duì)以下答案，了解自己的考試情況。那么下面百分網(wǎng)小編就為大家收集整理了以下11月一級(jí)人力資源管理師考試真題及答案，僅供參考！
11月一級(jí)人力資源管理師考試真題及答案 1
一、單項(xiàng)選擇題
1、職業(yè)興趣測(cè)試方法有( )。
A.GATB
B.MBTI
C.SC
D.COPS
參考答案：D
參考解析：p147。職業(yè)興趣測(cè)試方法有SCII,COPS,庫(kù)德職業(yè)愛(ài)好調(diào)查表。
2、和工作績(jī)效關(guān)系最為緊密的是薪酬戰(zhàn)略的( )。
A.效率目標(biāo)
B.公平目標(biāo)
C.合法目標(biāo)
D.合理目標(biāo)
參考答案：A
參考解析：P409
3、你對(duì)電話鈴聲可以做哪些改變?”屬于( )。
A.關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練
B.關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維
C.關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維
D.關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維
參考答案：A
參考解析：(P258) 關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練包括“你對(duì)電話鈴聲可以做哪些改變?”。
4、用工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制勞務(wù)派遣用工數(shù)量，使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過(guò)其用工總量的 ( )。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
參考答案：B
參考解析：《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》
5、( )把重點(diǎn)放在員工多年努力的結(jié)果上。
A.基本工資
B.績(jī)效工資
C.長(zhǎng)期激勵(lì)工資
D.員工保險(xiǎn)福利
參考答案：C
參考解析：P407
6、頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議通常限定的時(shí)間是( )。
A.5分鐘一10分鐘
B.10分鐘一20分鐘
C.30分—60分鐘
D.60分鐘—90分鐘
參考答案：C
參考解析：P270。限時(shí)限人原則：會(huì)議通常限定時(shí)間為30分鐘到1小時(shí)，人數(shù)10人左右。
7、屬于非自愿流出的是( )
A.停薪留職
B.經(jīng)濟(jì)性裁員
C.傷殘
D.退休
參考答案：B
參考解析：P190
8、實(shí)際的集體談判結(jié)果確定在效率合約曲線的哪一點(diǎn)，取決于( )。
A.雇主的受益點(diǎn)
B.公會(huì)的受益點(diǎn)
C.雙方的談判力量
D.社會(huì)輿論傾向
參考答案：C
參考解析：p524。實(shí)際的集體談判結(jié)果究竟確定在效率合約曲線的哪一點(diǎn)，則主要取決于談判力量的大小
9、關(guān)于集體協(xié)商和談判，表述正確的是( )
A.雇主堅(jiān)持點(diǎn)高于工會(huì)堅(jiān)持點(diǎn)才有成功的可能
B.工會(huì)的最初工資增長(zhǎng)要求通常低于競(jìng)爭(zhēng)工資率以下的某一點(diǎn)
C.較高的等利潤(rùn)曲線所代表的雇主利潤(rùn)水平較高
D.某種改變科研使至少一個(gè)市場(chǎng)主體福利增加而又不使任何市場(chǎng)主體的福利下降的狀態(tài)就是帕累托最優(yōu)
參考答案：A
參考解析：P516-517,522-523
10、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門(mén)對(duì)受理的事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)定申請(qǐng)，應(yīng)在( )日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的就決定。
A.15
B.20
C.30
D.60
參考答案：A
二、多項(xiàng)選擇題
1、通過(guò)群體批次分析法，企業(yè)能夠進(jìn)一步掌握的直接變量有( )
A.對(duì)工作崗位環(huán)境的期望
B.對(duì)勞動(dòng)條件的期望
C.對(duì)薪酬福利的期望
D.對(duì)晉升機(jī)會(huì)的期望
E.對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的期望
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：P209
2、行為面試的流程包括以下( )基本步驟
A.全面分析崗位信息
B.選定必測(cè)勝任特征指標(biāo)
C.設(shè)計(jì)行為面試體系
D.評(píng)估設(shè)計(jì)出來(lái)的體系
E.行為面試流程的實(shí)施
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：p177。行為面試的'流程應(yīng)當(dāng)包括以下5個(gè)基本步驟：1全面分析崗位信息2選定必測(cè)勝任特征指標(biāo)3設(shè)計(jì)行為面試體系4評(píng)估設(shè)計(jì)出來(lái)的體系5行為面試流程的實(shí)施。
3、關(guān)于行為事件訪談法，下列說(shuō)法正確的是( )。
A.類(lèi)似于績(jī)效考評(píng)中的量化考核技術(shù)
B.是一種開(kāi)放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)
C.重點(diǎn)在于了解訪談對(duì)象工作過(guò)程中的成功事件
D.訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是一般組
E.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時(shí)的思路、想法和感受
參考答案：B,D,E
參考解析：P123。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，行為事件訪談法屬于量化考核技術(shù)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，要求訪談?wù)吡谐龀晒κ录⒉怀晒κ录魅?xiàng)。
4、關(guān)于人力資源管理職能，下列說(shuō)法正確的有( )。
A.其經(jīng)營(yíng)性職能重點(diǎn)在于實(shí)施企業(yè)的短期年度計(jì)劃
B.戰(zhàn)略性人力資源管理橫向的擴(kuò)展包括注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
C.戰(zhàn)略性人力資源管理職能縱向的擴(kuò)展是以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn)
D.隨著企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，戰(zhàn)略性職能的重要性日益增強(qiáng)
E.人力資源管理部門(mén)性質(zhì)的變化實(shí)質(zhì)上就是人力資源管理職能的變化
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：本題考查的是人力資源管理職能。
5、沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法中，被試之間的互動(dòng)有利于更好地考察( )。
A.計(jì)劃能力
B.決策能力
C.分析能力
D.溝通能力
E.團(tuán)隊(duì)合作能力
參考答案：D,E
參考解析：P136
6、發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別在于( )。
A.思維指向相反
B.作用不同
C.研究對(duì)象不同
D.原理不同
E.范圍不同
參考答案：A,B
參考解析：P253
7、在總部職能定位方面，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)集團(tuán)主要存在的問(wèn)題有( )。
A.集權(quán)與分權(quán)不合理
B.橫向結(jié)構(gòu)交叉重合
C.總部定位及職能定義不清
D.缺少關(guān)鍵職能
E.業(yè)務(wù)流程不合理
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：P93
8、關(guān)于工資決定理論，下列說(shuō)法正確的是( )
A.人力資本理論不是工資的決定理論
B.邊際生產(chǎn)力理論認(rèn)為工資取決于勞動(dòng)生產(chǎn)力
C.均衡價(jià)格理論重點(diǎn)考慮了勞動(dòng)力供給對(duì)工資的影響
D.工資效益理論認(rèn)為工資效益是決定工資水平的重要依據(jù)
E.集體談判工資理論認(rèn)為，短期工資取決于勞資雙方在談判中交涉力量的對(duì)比
參考答案：A,D,E
參考解析：1人力資本理論不是工資決定理論，但他對(duì)工資具有影響。P425。2根據(jù)勞動(dòng)邊際生產(chǎn)力遞減工資理論，工資取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力，換句話說(shuō)，工資由投入的最后一個(gè)勞動(dòng)單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定的，雇主雇傭的最后那個(gè)工人所增加的產(chǎn)量等于付給該工人的工資。P422。3邊際生產(chǎn)力工資理論只是從勞動(dòng)力的需求方面揭示了工資水平的決定，而沒(méi)有考慮勞動(dòng)力供給方面對(duì)工資的影響作用。P422。4集體談判工資理論認(rèn)為，在一個(gè)短期內(nèi)，工資的決定取決于勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞資雙方在談判中交涉力量的對(duì)比。P424。5工資效益理論認(rèn)為工資效益是決定工資水平的重要依據(jù)P429
9、心理測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化包括( )。
A.相同的時(shí)間限制
B.相同的測(cè)試環(huán)境
C.測(cè)試題目相同或等值
D.相同的評(píng)分方法
E.依據(jù)常模做出解釋
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：(P151) 本題考查心理測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)化的有關(guān)知識(shí)。
10、在組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氣氛中，包含以下幾個(gè)方面( ).
A.企業(yè)努力做得好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.企業(yè)期望不斷技術(shù)領(lǐng)先和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.企業(yè)期望更高水平的工作績(jī)效
D.企業(yè)中有一股向上的氣氛
E.分派給員工的工作有挑戰(zhàn)性
參考答案：A,B,C,D
11月一級(jí)人力資源管理師考試真題及答案 2
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分)
1、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機(jī)構(gòu)組成的?分別承擔(dān)哪些職責(zé)?(12分)
2、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度有哪些新規(guī)定?(14分)
二、綜合分析題(本題共4題，第1小題20分、第2小題20分、第3小題15分、第4小題19分，共74分)
1、某會(huì)計(jì)事務(wù)所的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理最近幾年的離職率逐漸上升，明顯超出了同行業(yè)的離職率。高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理是會(huì)計(jì)事務(wù)所的關(guān)鍵職位，工作任務(wù)繁重，需要經(jīng)常加班和出差。其專(zhuān)業(yè)要求也很高，同時(shí)需要多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，招聘到一個(gè)合格的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理非常困難，過(guò)高的離職率對(duì)公司造成的損失很大。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)薪酬調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理職位的總體薪酬水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差無(wú)幾。
(1)如果市場(chǎng)薪酬調(diào)查的結(jié)果都是準(zhǔn)確的，為了降低該職位的離職率，該公司應(yīng)當(dāng)收集那些與薪酬相關(guān)的信息?為什么?(10分)
(2)該企業(yè)對(duì)離職員工做了進(jìn)一步的分析，發(fā)現(xiàn)離職員工中，女性員工比例大大高于男性員工，其中多數(shù)女性員工的年齡都在28到35之間。請(qǐng)問(wèn)，除了薪酬因素，應(yīng)該從哪些方面分析女性員工的離職原因?(10分)
2、某外資醫(yī)療器械公司的人力資源部準(zhǔn)備為公司招聘一名大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南市場(chǎng)。西南市場(chǎng)是公司今年開(kāi)發(fā)的新市場(chǎng)，其市場(chǎng)發(fā)展具有很大不確定性。
(1)在進(jìn)行正式面試之前，人力資源要做好哪些公司?(10分)
(2)在篩選該職位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)考慮那些因素?(10分)
3、某公司研發(fā)部門(mén)運(yùn)用智慧激勵(lì)法就新產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論，在討論過(guò)程中，由研發(fā)部經(jīng)理?yè)?dān)任主持人，研發(fā)部的34名員工都參加了討論，還邀請(qǐng)了市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣的人員進(jìn)行旁聽(tīng)，但不發(fā)表意見(jiàn)。在討論開(kāi)始前，主持人向參與討論的員工說(shuō)明，發(fā)表意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本、市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀。與會(huì)員工輪流開(kāi)始發(fā)言，由記錄員將其發(fā)言?xún)?nèi)容記錄到一塊黑板上供大家參考，發(fā)言后，大家立即集體決策是否采納或放棄該員工的建議，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言?xún)?nèi)用的改進(jìn)和補(bǔ)充，不參與其他人的建議的完善工作。
請(qǐng)問(wèn)：上述那些做法不符合智力激勵(lì)法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做?(15分)
4、某煤礦開(kāi)采企業(yè)為安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)設(shè)置了績(jī)效考核指標(biāo)系統(tǒng)。
(1)該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括那些類(lèi)別?請(qǐng)分別舉例說(shuō)明。(10分)
(2)該考核指標(biāo)體系下各類(lèi)指標(biāo)的考核周期是否應(yīng)當(dāng)一致?為什么?(9分)
答案：
一、簡(jiǎn)答題：
1、答：
企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機(jī)構(gòu)組成的?(4分)
企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子機(jī)構(gòu)
分別承擔(dān)哪些職責(zé)?
(1)從管理權(quán)限的角度說(shuō)：(4分)
�、俟蓶|大會(huì)
a. 股東大會(huì)是通過(guò)公司內(nèi)部設(shè)置的能夠自主表達(dá)意愿的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu);
b. 是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和股東利益進(jìn)行議決的公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。
c. 保留重大方針、政策制定權(quán)。
�、诙聲�(huì)
(董事會(huì)是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理權(quán)力中心。)
董事會(huì)作為公司產(chǎn)權(quán)與治理的主體，
a. 對(duì)外是公司的代表和權(quán)力象征，
b. 對(duì)內(nèi)是公司的決策者和指揮者。
c. 董事會(huì)決定公司的一切重大問(wèn)題，包括執(zhí)行機(jī)構(gòu)的人員聘任和設(shè)置。
�、劢�(jīng)理班子
經(jīng)理班子是由高層經(jīng)理人員(包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師)組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
經(jīng)理受聘于董事會(huì)，在董事會(huì)授權(quán)的范圍內(nèi)擁有：
a. 對(duì)公司事務(wù)的管理權(quán)，
b. 負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
c. 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，董事會(huì)的主要職能已經(jīng)從過(guò)去的常規(guī)管理轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略決策和監(jiān)督作用
�、鼙O(jiān)事會(huì)
監(jiān)事會(huì)是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東或股東大會(huì)負(fù)責(zé)。
· 財(cái)務(wù)上的檢查審核權(quán)，
· 對(duì)董事會(huì)或經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況是否得當(dāng)也擁有檢查權(quán)。
· 有權(quán)對(duì)董事會(huì)成員和經(jīng)理人員實(shí)施監(jiān)督，對(duì)損害公司利益的玩忽職守者有權(quán)提出罷免意見(jiàn)。
(2)從健全體制的角度說(shuō)：(4分)
�、俟蓶|大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排;
· 股東(主要是法人股東)對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排;
�、蹖�(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法;
出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。
2、答：
《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定
(一)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的程序性與公法性(2分)
(二)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的任務(wù)(2分)
《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的主要任務(wù)是：第一，公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益;第二，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
(三)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理新的制度設(shè)計(jì)
1.強(qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序。(2分)
2.《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定部分案件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度。(2分)
3.《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》對(duì)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定。按《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)【現(xiàn)已延長(zhǎng)至一年】向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。
該法第二十七條規(guī)定：“勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為一年。(2分)
4.縮短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁審理期限，并明確了先行裁決的條件。(2分)
5.合理分配舉證責(zé)任。遵循“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”的原則;反映隸屬性關(guān)系的爭(zhēng)議事項(xiàng)，實(shí)行“誰(shuí)決定、誰(shuí)舉證”的`原則。(2分)
6.減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)�！秳趧�(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁不收費(fèi)。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)經(jīng)費(fèi)由財(cái)政予以保障。P425(2分)
二、綜合分析題
1、(1)答：
應(yīng)該從員工的角度出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)常見(jiàn)變量進(jìn)行測(cè)量和分析：
①員工工作滿意度;
�、趩T工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià);
③員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià);
�、芊枪ぷ饔绊懸蛩丶捌鋵�(duì)工作行為的影響;
�、輪T工流動(dòng)的行為傾向。
(2)答：
�、� 企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素;如工作時(shí)間、輪班制度、工作場(chǎng)所環(huán)境條件等;
�、� 員工家庭生活方面的影響因素，如帶薪假期、子女教育、上下班交通、照顧子女、家庭成員生病等;
�、� 員工個(gè)人發(fā)展方面的`影響因素，如找到更適合自己的新崗位或更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，自己決定重新創(chuàng)業(yè)等;
�、� 其他影響員工流動(dòng)因素，如企業(yè)違反勞動(dòng)法規(guī)，員工試用期不符合要求等。
2、(1)在進(jìn)行正式面試之前，人力資源要做好哪些工作?(10分)
答：
預(yù)備性面試主要應(yīng)關(guān)注以下五個(gè)方面的問(wèn)題：
第一，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要核對(duì)。
第二，注意求職者儀表、氣質(zhì)特征是否符合崗位要求，服飾是否職業(yè)化。
第三，通過(guò)談話考察求職者概括化的思維水平。
第四，注意求職者的非言語(yǔ)行為(如目光接觸面部表情、手勢(shì)、體態(tài)、空間距離等)以及其中傳達(dá)的一些信息。
第五，與崗位要求的符合性(高分限制項(xiàng)目)。
在此基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)崗位工作說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)求職者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的測(cè)試，并將測(cè)試成績(jī)記錄在案。如果采取淘汰式選拔策略，也可將低分者篩選掉。
(2)在篩選該職位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷時(shí)，應(yīng)考慮那些因素?(10分)
答：申請(qǐng)表所提供信息的準(zhǔn)確性是一個(gè)很有爭(zhēng)議的問(wèn)題，特別是如何判斷個(gè)人簡(jiǎn)歷、履歷和推薦信的真實(shí)性。建議關(guān)注以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
a.學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和技能水平。符合崗位要求為最好，對(duì)于內(nèi)部招聘和外部招聘可以有一定的差別。
b.職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)。這是值得關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題，主要是預(yù)測(cè)求職者任職的穩(wěn)定性。比如，求職者在一定時(shí)間內(nèi)跳槽或轉(zhuǎn)崗的頻率。
c.履歷的真實(shí)可信度。這也是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，主要是看求職者所填寫(xiě)的資料是否實(shí)事求是。比如，當(dāng)時(shí)的情境是什么?面對(duì)的任務(wù)是什么?采取了什么行動(dòng)?結(jié)果如何?
d.自我評(píng)價(jià)的適度性。適度的自我評(píng)價(jià)能夠反映求職者的成熟度和自我認(rèn)知的客觀性。
e.推薦人的資格審定及評(píng)價(jià)內(nèi)容的事實(shí)依據(jù)。推薦人是否可靠、客觀，提供的事實(shí)是否有說(shuō)服力。
f.書(shū)寫(xiě)格式的規(guī)范化。這能體現(xiàn)求職者的基本水平和素質(zhì)，必要時(shí)可以要求其提供手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷或信件。
g.求職者聯(lián)系方式的自由度。有關(guān)求職者的聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)尊重其本人的意愿。
3、上述那些做法不符合智力激勵(lì)法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做?(15分)
答：上述那些做法不符合智力激勵(lì)法的要求?(至少答5點(diǎn))
a.違反“限時(shí)限人原則” 會(huì)議通常限定時(shí)間為30分鐘到l小時(shí)，人數(shù)10人左右，而題中為34人，超過(guò)通常人數(shù)。
b.違反“自由暢想原則”，主持人的一些說(shuō)法(如：主持人向參與討論的員工說(shuō)明，發(fā)表意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本、市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀。)限定了討論自由。
c.違反“延遲批評(píng)原則”，如：“發(fā)言后，大家立即集體決策是否采納或放棄該員工的建議，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言?xún)?nèi)用的改進(jìn)和補(bǔ)充，不參與其他人的建議的完善工作�！�
d. 違反“以量求質(zhì)原則”，如只講形式，“與會(huì)員工輪流開(kāi)始發(fā)言�！�
e.違反“綜合改善原則”，如：“每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言?xún)?nèi)用的改進(jìn)和補(bǔ)充”。
f.主持人不符合要求，應(yīng)該及時(shí)制止上述違反會(huì)議原則的現(xiàn)象
g. 要求本身有矛盾。既要求“發(fā)表意見(jiàn)之前必須充分考慮制造成本、市場(chǎng)反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀”，又不讓市場(chǎng)部發(fā)表意見(jiàn)。
應(yīng)當(dāng)怎么做?
答：步驟：
(一)準(zhǔn)備階段
(二)熱身活動(dòng)P214
(三)明確問(wèn)題
1.介紹問(wèn)題
2.重新敘述問(wèn)題
執(zhí)行此步驟時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是不要急于提出具體的設(shè)想;二是鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多地對(duì)問(wèn)題提出重?cái)⑿问健?/p>
3.選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式
(四)自由暢談
(五)加工整理
會(huì)上提出的設(shè)想大都是未經(jīng)仔細(xì)斟酌和認(rèn)真評(píng)論的，經(jīng)加工完善之后才有實(shí)用價(jià)值。
1.設(shè)想的增加
2.評(píng)價(jià)和發(fā)展
P215
4、(1)該考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)包括那些類(lèi)別?請(qǐng)分別舉例說(shuō)明。(10分)
答：
安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)績(jī)效考核表指標(biāo)類(lèi)別：
A.財(cái)務(wù)方面
產(chǎn)量
材料消耗
B.顧客方面
安全保衛(wèi)滿意度
C.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程方面
千人負(fù)傷率
合同按時(shí)完成率
重點(diǎn)合同按時(shí)完成率
D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面
事故發(fā)生率
員工生產(chǎn)率
舉例如下：
① 崗位職責(zé)指標(biāo)PRI 設(shè)備安全檢查符合率 人員安全培訓(xùn)次數(shù)(每月次)等
�、凇徫粍偃翁卣髦笜�(biāo)PCI 對(duì)下屬工作的指導(dǎo)
�、邸」ぷ鲬B(tài)度指標(biāo)WAI 工作責(zé)任心等
�、堋》駴Q指標(biāo)NNI 事故發(fā)生次(一票否決)
(2)該考核指標(biāo)體系下各類(lèi)指標(biāo)的考核周期是否應(yīng)當(dāng)一致?為什么?(9分)
答：
(1)一般情況下，年度和半年度考評(píng)必不可少;
因?yàn)槟甓瓤荚u(píng)涉及年度工作總結(jié)和年度獎(jiǎng)金的發(fā)放，而半年度考評(píng)旨在跟蹤所有工作的進(jìn)度。
(2)考評(píng)周期的設(shè)定要考慮企業(yè)的管理層次、管理水平、被考評(píng)指標(biāo)的類(lèi)型以及指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)與工作內(nèi)容等因年度考評(píng)與半年度考評(píng)，部門(mén)級(jí)的考評(píng)周期為季度考評(píng)加上年度考評(píng)，班組和員工的考評(píng)周期為月度加上年度考評(píng)。
這樣劃分的主要原因有兩個(gè)：第一，由于員工是具體工作的執(zhí)行者，他們工作質(zhì)量的好壞直接決定了班組部門(mén)和企業(yè)的績(jī)效。因此加強(qiáng)對(duì)員工工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，在最短的時(shí)間周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，及時(shí)糾正他們可能出現(xiàn)的失誤和偏差是非常有必要的。
具體劃分如下：
�、賺徫宦氊�(zé)指標(biāo) 適合季度考核或半年度考核;
�、� 崗位勝任指標(biāo)適合月度考核或季度考核;
�、� 工作態(tài)度指標(biāo)適合月度考核或季度考核;
④ 否決指標(biāo)適合月度考核
�、� 部門(mén)KPI 適合季度考核或半年度考核
因此崗位是安全生產(chǎn)部部長(zhǎng)職位，安全事故發(fā)生(次)與整個(gè)組織的組織目標(biāo)關(guān)系重大，此指標(biāo)設(shè)置為月度比較合理;職責(zé)指標(biāo)為部門(mén)指標(biāo)，設(shè)置為季度或半年度比較合理。
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