- 相關(guān)推薦
探討績(jī)效管理的必要性
引導(dǎo)語(yǔ)：績(jī)效考評(píng)，是指靠憑著對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的探討績(jī)效管理，歡迎閱讀!
一、績(jī)效管理的必要性。
實(shí)行績(jī)效管理是公司的需要。將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層層有效分解到各業(yè)務(wù)單位和每位員工，將員工的工作活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，并監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成過(guò)程，避免目標(biāo)落空;同時(shí)通過(guò)提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高公司整體績(jī)效，保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。
實(shí)行績(jī)效管理是管理者的需要。通過(guò)有效的績(jī)效管理工作，促使管理者公平、公正、客觀地評(píng)估員工的績(jī)效，幫助員工認(rèn)識(shí)實(shí)際績(jī)效與期望水平之間的差距，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，從而使員工在工作中不斷提高工作能力和職業(yè)技能水平。通過(guò)有效的績(jī)效管理，告訴員工上級(jí)對(duì)他們工作的期望。
對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)給予評(píng)估并加以獎(jiǎng)懲，以達(dá)到激勵(lì)員工的目的;同時(shí)可以通過(guò)績(jī)效管理來(lái)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和提拔專業(yè)骨干和管理人才，并為薪酬決策、晉升決策、培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯發(fā)展等人力資源決策提供依據(jù)。
實(shí)行績(jī)效管理也是員工個(gè)人的需要。通過(guò)有效的績(jī)效管理，員工個(gè)人的價(jià)值和能力得到公正的評(píng)估和認(rèn)可，并得到有針對(duì)性的指導(dǎo)和培訓(xùn)，個(gè)人能力得到提升，個(gè)人職業(yè)生涯得以順利發(fā)展。
績(jī)效管理是公司規(guī)范化管理的重要方面。通過(guò)對(duì)績(jī)效管理的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋、應(yīng)用等各個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，保證員工的績(jī)效得到公平、公正、公開、客觀的評(píng)估，以達(dá)到績(jī)效管理的預(yù)定目的�？�(jī)效管理也是公司人本管理的具體體現(xiàn)�？�(jī)效管理為管理者和員工提供了一個(gè)正式的持續(xù)的雙向的溝通渠道，使員工的價(jià)值受到重視，提高員工的積極性和責(zé)任感，以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。通過(guò)績(jī)效管理不僅推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，又可以促進(jìn)員工自身價(jià)值不斷提高，真正體現(xiàn)人本管理的內(nèi)涵。
公司要把績(jī)效管理作為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和員工自我完善發(fā)展的重要手段，要制訂詳細(xì)的員工績(jī)效管理辦法，要闡述績(jī)效管理的目的，明確各相關(guān)人員的職責(zé)，要制定績(jī)效管理體系的構(gòu)成和績(jī)效管理的流程�？�(jī)效考核體系由員工工作績(jī)效考核、員工特征績(jī)效考核、員工行為績(jī)效考核3部分組成，分別評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度。其中員工工作績(jī)效考核是考核的重點(diǎn)。公司根據(jù)員工的業(yè)績(jī)、行為、特征的不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)了不同的指標(biāo)、不同的考核周期，并對(duì)其考核結(jié)果應(yīng)用于不同的決策目的。
公司通過(guò)對(duì)績(jī)效管理的宣傳和培訓(xùn)，使員工們理解和接受了績(jī)效管理的理念，積極主動(dòng)地完成績(jī)效管理的工作。公司將員工的工資同績(jī)效掛鉤，這種績(jī)效既包括公司、部門和個(gè)人三者的績(jī)效，績(jī)效高低決定著分配比例的高低。通過(guò)將績(jī)效與薪酬結(jié)合，使員工既要積極提高自己的業(yè)績(jī)，又要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作與協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效。公司通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，通過(guò)不斷的工作溝通和交流，發(fā)展員工與管理者之間的建設(shè)性的、開放的關(guān)系，給員工提供表達(dá)自己的工作愿望和期望的機(jī)會(huì)，促使員工開發(fā)自己的潛能，提高他們的工作滿意感，使他們的工作更加投入，幫助公司實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的持續(xù)發(fā)展，形成一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。
二、績(jī)效管理制度實(shí)施中常見的誤區(qū)
1. 誤將績(jī)效評(píng)估等同于績(jī)效管理
一些員工沒有真正理解績(jī)效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，沒有將之視為完整的體系，而是簡(jiǎn)單地認(rèn)為就是績(jī)效評(píng)估，認(rèn)為做了績(jī)效評(píng)估就是績(jī)效管理�；蚴菫榱藞D省事省時(shí)，以填表、打分、交表等工作來(lái)充當(dāng)績(jī)效管理。
績(jī)效管理的概念告訴我們，它是管理者和員工持續(xù)的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，管理者和員工就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成協(xié)議，并以此為導(dǎo)向，進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通，幫助員工不斷提高工作績(jī)效，完成工作目標(biāo)。
如果簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效評(píng)估就是績(jī)效管理，就忽略了績(jī)效溝通，缺乏溝通和共識(shí)的績(jī)效管理肯定會(huì)在管理者和員工之間設(shè)置一些障礙，阻礙績(jī)效管理的良性循環(huán)，造成員工和管理者之間認(rèn)識(shí)的分歧，員工反對(duì)，管理者逃避責(zé)任就在所難免了。
為了消除這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，一方面需要對(duì)管理者進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)，使其真正理解績(jī)效管理的真實(shí)含義和作用;另一方面需要部門主管或人力資源部對(duì)績(jī)效管理的監(jiān)督與指導(dǎo)，使績(jī)效管理走到良性循環(huán)的軌道上。事實(shí)上，在績(jī)效計(jì)劃階段中，所進(jìn)行的企業(yè)目標(biāo)層層分解，管理層和下屬員工們進(jìn)行充分溝通，使后者明確工作要求以及自己工作對(duì)企業(yè)的意義，從而將組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，提高員工在工作執(zhí)行中的主動(dòng)性和有效性。
2. 績(jī)效指標(biāo)值的輸入欠規(guī)范
在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，需要利用一些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)值來(lái)進(jìn)行加工，最后得出績(jī)效結(jié)果。如果績(jī)效指標(biāo)值的輸入得不到有效的監(jiān)督，隨意操作性很強(qiáng)，那么，這種績(jī)效結(jié)果就不能體現(xiàn)公平公正性，勢(shì)必影響一些員工的情緒和積極性，影響績(jī)效管理的真正作用。
因此，需要對(duì)績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源、輸入進(jìn)一步規(guī)范和完善，建立一種監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，使這些指標(biāo)的數(shù)值真正體現(xiàn)績(jī)效。我們建議所采用的指標(biāo)數(shù)值提供方應(yīng)滿足客觀、公正、非利益相關(guān)方等原則。
3. 有些績(jī)效指標(biāo)需進(jìn)一步量化
有些績(jī)效指標(biāo)不能具體地計(jì)算其得分值，給績(jī)效考核者帶來(lái)一定的難度，考核者就憑主觀判斷打分，這就可能帶來(lái)一些負(fù)面影響。如有些考核者就根據(jù)與被考核者的關(guān)系或?qū)Ρ豢己苏叩挠∠髞?lái)進(jìn)行考評(píng)，或根據(jù)自己的偏見認(rèn)為下屬員工的績(jī)效都好或都差，影響績(jī)效考核結(jié)果的公平公正性，使績(jī)效管理失去其真正的意義。
因此，一方面部門要根據(jù)部門的目標(biāo)及各崗位的職位說(shuō)明書制訂出具體的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，做到盡可能的量化和細(xì)化;另一方面，部門需要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核者的培訓(xùn)，克服績(jī)效考核的誤區(qū)，提高其考核技巧，并及時(shí)準(zhǔn)確地做好考核觀察記錄。在考核過(guò)程中不斷地追求細(xì)化和量化，使績(jī)效考核結(jié)果真正地準(zhǔn)確、客觀、公平和公正。
4. 有些績(jī)效指標(biāo)需要進(jìn)一步體現(xiàn)本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)
有些員工雖然對(duì)公司的戰(zhàn)略了解，但對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系及對(duì)公司的績(jī)效的貢獻(xiàn)不太清楚，也不是特別清楚自己的哪方面的工作對(duì)部門及公司的績(jī)效影響最大。有些崗位的績(jī)效指標(biāo)的制定不能完全體現(xiàn)SMART原則(即所謂“具體的、可衡量性的、有挑戰(zhàn)性但是可達(dá)到的、表達(dá)出一個(gè)結(jié)果、有時(shí)間性的”原則)，績(jī)效考核結(jié)果不能真正體現(xiàn)其業(yè)績(jī)。
因此，部門要根據(jù)本部門的目標(biāo)和各崗位的崗位說(shuō)明書，在SMART原則指導(dǎo)下，制定各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，將各崗位的績(jī)效與部門、公司的績(jī)效掛鉤，使個(gè)人績(jī)效的提高，真正地促進(jìn)公司的績(jī)效的提高。
5. 部分管理層和員工對(duì)績(jī)效管理的重要性的認(rèn)識(shí)有待提高
針對(duì)績(jī)效管理制度，較為普遍的反映是落實(shí)規(guī)范的績(jī)效管理增加了管理層的工作量，他們寧愿把做績(jī)效管理的時(shí)間和努力放在其他方面，試想哪有需要更多工作的經(jīng)理人?的確，績(jī)效管理需要時(shí)間和努力，但這是一項(xiàng)投資，是一項(xiàng)讓企業(yè)員工完成他們工作的提前投資。否則，企業(yè)的管理者就會(huì)有許多“煩惱”。如事必躬親，以保證事情處理得正確;下屬該自己決策時(shí)不決策;員工對(duì)工作職責(zé)不清持有議異;員工給管理層提供的重要信息太少，造成上下級(jí)信息不對(duì)稱;問題發(fā)現(xiàn)太晚，以致無(wú)法彌補(bǔ)，工作質(zhì)量達(dá)不到要求;員工重復(fù)犯著相同的錯(cuò)誤，工作質(zhì)量始終卡口在短板處;正常工作時(shí)間不夠用，常常無(wú)益加班等等。
盡管績(jī)效管理不能解決所有問題，但只要管理者合理地、規(guī)范地運(yùn)用它，投入一定的時(shí)間和精力，那么績(jī)效管理可以使你們從繁忙的事務(wù)工作中解脫出來(lái);通過(guò)管理者的合理授權(quán)，員工可以自我決策，從而節(jié)省雙方的時(shí)間;因?yàn)橛辛嗣鞔_的《崗位說(shuō)明書》，可以減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解和拖延;通過(guò)有效的溝通，管理者可以幫助下屬員工找到錯(cuò)誤和低效率的原因，并提供解決方法，減少和避免差錯(cuò);因?yàn)橛辛恕犊?jī)效計(jì)劃》和《考核量表》，員工們將知道公司希望他們做什么、可以做什么樣的決策、必須把工作干到什么樣的地步、所謂“把工作完成得好”是什么意思，以及何時(shí)管理者必須介入等等。所以結(jié)果是“千斤的重?fù)?dān)由一人挑”真正地轉(zhuǎn)變成了“眾人一起挑”，那么管理者就可以有更多的時(shí)間和精力去做惟有自己的能力才可以勝任的工作。
此外，我們通過(guò)調(diào)查得知在日常工作中還存在一些讓員工“困擾”的問題�；镜囊恍┯校翰涣私庾约旱墓ぷ骱眠�是不好，不清楚自己有什么樣的權(quán)力;取得成績(jī)時(shí)沒有得到相應(yīng)的認(rèn)可;很少有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能，自己不能做簡(jiǎn)單的決策，被管得太細(xì);有時(shí)缺少完成工作應(yīng)有的條件;發(fā)現(xiàn)主管對(duì)自己長(zhǎng)時(shí)間工作不滿意，卻沒有辦法解決等，這些問題通過(guò)績(jī)效管理可以得到解決。首先，績(jī)效管理的第一個(gè)作用就是讓全體員工都清楚地知道自己的崗位職責(zé);其次，績(jī)效管理中的溝通，能使員工定期知道有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)的情況和改進(jìn)意見;第三，《績(jī)效計(jì)劃》的制訂，可以幫助員工清楚為什么這樣做，應(yīng)該怎樣做，達(dá)到什么目標(biāo)，因此也就具備了日常決策的能力和有針對(duì)性的、不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);第四，員工目前即使績(jī)效很好，績(jī)效管理也能幫助員工不斷提高績(jī)效水平，排除相關(guān)障礙�？傊�(jī)效管理將幫助員工更好地理解崗位職責(zé)，提高工作技能，提升工作業(yè)績(jī)，綜合增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
員工的績(jī)效提高了，所在部門的績(jī)效就會(huì)提高。所有部門的績(jī)效都提高了，公司就會(huì)取得驕人的業(yè)績(jī)，就能不斷達(dá)到預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而發(fā)展壯大�？�(jī)效管理就是將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與員工的日常工作之間的關(guān)系勾聯(lián)起來(lái)，使之明確化、具體化，使戰(zhàn)略目標(biāo)成為企業(yè)所有員工共同的奮斗方向，而不僅僅屬于管理層。將公司、部門、員工三者的目標(biāo)都相互關(guān)聯(lián)，讓處于最一線的員工都明確意識(shí)到自己的工作對(duì)公司遠(yuǎn)景的重要意義，那么整個(gè)企業(yè)無(wú)疑將會(huì)更有效率，員工的工作積極性和主人翁精神將會(huì)得到更有效地激發(fā)。所以無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，科學(xué)、有效的績(jī)效管理早一天實(shí)施，企業(yè)就早一天踏上實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的高速通道。也正是在這個(gè)意義上，我們說(shuō)建設(shè)科學(xué)的績(jī)效管理體系能為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保駕護(hù)航。
當(dāng)然，在績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)一些困難是正常的。決策者們往往無(wú)法預(yù)先取得完美的解決方案再落地實(shí)施——每一個(gè)績(jī)效管理方案只有在投入實(shí)際應(yīng)用后，不斷地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，它們是在過(guò)程中逐步趨于完善的。
【探討績(jī)效管理的必要性】相關(guān)文章：
人力資源探討：績(jī)效的六大環(huán)節(jié)10-29
績(jī)效管理體系的搭建07-23
如何推動(dòng)績(jī)效管理體系05-09
績(jī)效管理的規(guī)范動(dòng)作是什么07-07
績(jī)效管理的“坑”你知道嗎07-12
績(jī)效管理四部曲10-16
物業(yè)管理師考點(diǎn)：物業(yè)管理制度建設(shè)的必要性10-15
從設(shè)計(jì)考核表格開始進(jìn)行績(jī)效管理10-22