2017助理電子商務(wù)師考試備考復(fù)習(xí)資料

　　電子商務(wù)師考試內(nèi)容包括電子商務(wù)概論，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷，電子商務(wù)與物流等。接下來應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家搜索整理了2017助理電子商務(wù)師考試備考復(fù)習(xí)資料，希望對(duì)大家有所幫助。

　　網(wǎng)上銀行的功能

　　1.銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目

　　主要包括家庭銀行(儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù))、企業(yè)銀行(對(duì)公業(yè)務(wù))、信用卡業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、各種支付、信貸及特色服務(wù)等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)功能。

　　(1)家庭銀行(Home Banking)：為用戶提供方便的個(gè)人理財(cái)渠道。包括網(wǎng)上開戶、清戶、賬戶余額、利息的查詢、交易歷史查詢、個(gè)人賬戶掛失、電子轉(zhuǎn)賬、票據(jù)匯兌等。

　　美國(guó)的美洲銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)主要集中在家庭銀行方面。通過其Home Banking網(wǎng)頁(yè)，用戶可以在一天中的任何時(shí)間里進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄、外匯及貨幣交易，當(dāng)前賬戶余額查詢，資金劃撥，下載所需的理財(cái)軟件等。還可以使用“pay bill”來支付如每月5.95美元的小筆開支。Home Banking的理財(cái)軟件可幫助用戶規(guī)劃各種金融事務(wù)，甚至跟蹤和分析花費(fèi)情況。

　　(2)企業(yè)銀行(Firm Banking)：為企業(yè)或團(tuán)體提供綜合賬戶業(yè)務(wù)，如查閱本企業(yè)或下屬企業(yè)賬戶余額和歷史業(yè)務(wù)情況;劃轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部各單位之間的資金;核對(duì)調(diào)節(jié)賬戶，進(jìn)行賬戶管理等服務(wù);電子支付職工工資;了解支票利益情況，支票掛失;將賬戶信息輸出到空白表格軟件或打印諸如每日資產(chǎn)負(fù)債表報(bào)告、詳細(xì)業(yè)務(wù)記錄表、銀行明細(xì)表之類的各種金融報(bào)告或報(bào)表;通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)支付和轉(zhuǎn)賬等。目前中國(guó)銀行推出的“企業(yè)在線理財(cái)”就屬于這類業(yè)務(wù)。

　　(3)信用卡業(yè)務(wù)：包括網(wǎng)上信用卡的申辦、信用卡賬戶查詢、收付清算等功能。與傳統(tǒng)的信用卡系統(tǒng)相比，網(wǎng)上信用卡更便捷。如用戶可通過Internet在線辦理信用卡申請(qǐng)手續(xù);持卡人可通過網(wǎng)絡(luò)查詢用卡明細(xì);銀行可定期通過電子郵件向用戶發(fā)送賬單，進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)授權(quán)、清算、傳送黑名單、緊急止付名單等。

　　(4)各種支付：提供數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、代付或代收費(fèi)等網(wǎng)上支付方式，以及各種企業(yè)間轉(zhuǎn)賬或個(gè)人轉(zhuǎn)賬，如同一客戶不同賬號(hào)間，包括活期轉(zhuǎn)定期、活期轉(zhuǎn)信用卡、信用卡轉(zhuǎn)定期、銀行賬戶與證券資金賬戶之間的資金互轉(zhuǎn)等。

　　(5)國(guó)際業(yè)務(wù)：包括國(guó)際收支的網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)、資金匯人、匯出等。目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)可向中國(guó)銀行總行申請(qǐng)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)國(guó)際收支申報(bào)。

　　(6)信貸：包括信貸利率的查詢、企業(yè)貸款或個(gè)人小額抵押貸款的申請(qǐng)等，銀行可根據(jù)用戶的信用記錄決定是否借貸。

　　(7)特色服務(wù)：主要是指通過Internet向客戶提供各種金融服務(wù)，如網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易、電子現(xiàn)金、電子錢包以及各種金融管理軟件的下載等。目前國(guó)外銀行從存貸差中獲取的利潤(rùn)已不足50%，其余的都來自于各種在線服務(wù)回報(bào)。從整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，提供在線服務(wù)將成為未來銀行利潤(rùn)的主要來源。在香港地區(qū)有4000多家企業(yè)用戶的匯豐銀行目前以每月最低2000元港幣的租金向這些企業(yè)提供銀行在線服務(wù)，僅此一項(xiàng)每月的收入就近千萬(wàn)元。

　　網(wǎng)上銀行的功能

　　2.商務(wù)服務(wù)

　　商務(wù)服務(wù)主要提供資本市場(chǎng)、投資理財(cái)和網(wǎng)上購(gòu)物等子功能。對(duì)資本市場(chǎng)來說，除人員直接參與的現(xiàn)金交易之外的任何交易均可通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行。投資理財(cái)服務(wù)可通過客戶主動(dòng)進(jìn)人銀行的網(wǎng)站進(jìn)行金融、賬戶等的信息查詢以及處理自己的財(cái)務(wù)賬目;也可由網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對(duì)用戶實(shí)施全程跟蹤服務(wù)，即根據(jù)用戶的儲(chǔ)蓄、信貸情況進(jìn)行理財(cái)分析，適時(shí)地向用戶提供符合其經(jīng)濟(jì)狀況的理財(cái)建議或計(jì)劃。在網(wǎng)上購(gòu)物方面，網(wǎng)上銀行可以網(wǎng)上商店的形式向供求雙方提供交易平臺(tái)，商戶在此可建立自己的訂購(gòu)系統(tǒng)，向網(wǎng)上客戶展示商品并接受訂單，商戶在收到來自銀行的客戶已付費(fèi)的通知后即可向客戶發(fā)貨;客戶可迸人銀行的網(wǎng)上商店，選購(gòu)自己所需的商品，并通過銀行直接進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種供求雙方均通過網(wǎng)上銀行這一中介機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系和實(shí)現(xiàn)收支，降低了交易的風(fēng)險(xiǎn)度。

　　網(wǎng)上銀行的概念

　　4.網(wǎng)上銀行的運(yùn)作機(jī)制

　　目前網(wǎng)上銀行的運(yùn)行機(jī)制有兩種模式：

　　一種是完全依賴于Internet發(fā)展起來的全新的電子銀行，特點(diǎn)是銀行的所有業(yè)務(wù)都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，如美國(guó)的SFNB;

　　另一種是傳統(tǒng)銀行在Internet上建立的網(wǎng)站，如美國(guó)花旗銀行、我國(guó)的招商銀行、中國(guó)銀行等，利用Internet提供傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，通過其發(fā)展家庭銀行、企業(yè)銀行等服務(wù)。

　　網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)

　　利用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金劃撥的電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)有幾十年的歷史了，傳統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)主要包括資金清算業(yè)務(wù)和用POS網(wǎng)絡(luò)及ATM網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的銀行卡業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行是隨著Tnternet的普及和電子商務(wù)的發(fā)展在近幾年逐步成熟起來的新一代電子銀行，它依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，并為其帶來了根本性的變革，同時(shí)也拓展了傳統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)功能。與傳統(tǒng)銀行和傳統(tǒng)電子銀行相比，網(wǎng)上銀行在運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)功能方面都具有不同的特點(diǎn)。

　　(1)全球化、無分支機(jī)構(gòu)

　　(2)開放性與虛擬化

　　(3)智能化

　　(4)創(chuàng)新化。

　　(5)運(yùn)營(yíng)成本低

　　(6)親和性增強(qiáng)

　　1.國(guó)外ICP發(fā)展的基本模式

　　網(wǎng)上信息建設(shè)是一項(xiàng)投入十分巨大的工程，盡管建立一個(gè)信息服務(wù)網(wǎng)站的初期投人并不很大，但日常的維護(hù)成本卻高得驚人。隨著網(wǎng)站規(guī)模逐漸加大，頁(yè)面數(shù)量不斷地增加，每單位時(shí)間需要刷新的頁(yè)面也將與日俱增。如果網(wǎng)站有一定的特色，點(diǎn)擊率迅速提高，則相應(yīng)的接人帶寬也需要不斷加大，從而產(chǎn)生追加的基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用。所以，一個(gè)網(wǎng)站除非停滯下來，否則所需要的維護(hù)成本將如滾雪球一般越滾越大。

　　在國(guó)外ICP的發(fā)展主要通過利用風(fēng)險(xiǎn)投資、上市和被購(gòu)并等方式。Yahoo的創(chuàng)辦人美籍華人楊致遠(yuǎn)在尋找投資者時(shí)非常幸運(yùn)，他們首先找到了硅谷成功的企業(yè)家、國(guó)際購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始人亞當(dāng)斯，由亞當(dāng)斯把它介紹給硅谷的風(fēng)險(xiǎn)投資公司Sepuoia Capital，在該公司的資助下，Yahoo在紐約證券交易所上市的首日便備受矚目，股價(jià)由13美元上升至33美元，開盤當(dāng)天就為Yahoo籌集了20多億美元的資金，也讓世人對(duì)這一新的技術(shù)股充滿懂僚。當(dāng)然Yahoo的成功，關(guān)鍵在于它是第一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)的檢索軟件公司，并且它為未來的信息世界建立了一套應(yīng)用方便、功能強(qiáng)大的信息檢索系統(tǒng)。目前，擁有遍布全球的5000多萬(wàn)用戶的Yahoo主要是靠網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)、獲取贊助、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上直銷和傳銷、電子商務(wù)等多種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大地盤來獲得收入。Yahoo不再是把大規(guī)模內(nèi)容簡(jiǎn)單地匯集起來，而是向更注重服務(wù)的方向發(fā)展，如針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)提供本地語(yǔ)言內(nèi)容和服務(wù)。Yahoo還在謹(jǐn)慎地尋求收取訂戶費(fèi)和提供收費(fèi)的特別服務(wù)的機(jī)會(huì)。估計(jì)Yahoo不久將對(duì)一些特別服務(wù)試行收費(fèi)，這些服務(wù)包括高級(jí)股票和金融信息、拍買價(jià)目表(反映eBay的拍買費(fèi))以及為高性能計(jì)算機(jī)用戶提供的技術(shù)服務(wù)。

　　國(guó)內(nèi)外ICP的發(fā)展戰(zhàn)略

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，信息服務(wù)這種電子商務(wù)形式將主要靠收取一定的信息服務(wù)費(fèi)用，或網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)獲得收益，但這必須以擁有相當(dāng)多的訪問者和廣告客戶為前提。為吸引人們的注意力，ICP千方百計(jì)地設(shè)計(jì)內(nèi)容和進(jìn)行宣傳，以求獲得更高的點(diǎn)擊率，來證明自己網(wǎng)站的價(jià)值。

　　1.國(guó)外ICP發(fā)展的基本模式

　　2.我國(guó)ICP發(fā)展中的問題

　　3.內(nèi)容建設(shè)是ICP立足的根本

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