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2017年電子商務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn)
電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。接下來(lái)小編為大家精心整理了2017年電子商務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)考點(diǎn)，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1 會(huì)員制方式是電子商務(wù)發(fā)展初期普遍采用的一種支付方式，參與電子商務(wù)的用戶(hù)(買(mǎi)方)在交易前首先向級(jí)務(wù)或產(chǎn)品提供商(賣(mài)方)申請(qǐng)注冊(cè)，成為其會(huì)員。產(chǎn)品或股務(wù)提供商在審核用戶(hù)的支付能力和信譽(yù)后，結(jié)合格的用戶(hù)提供一個(gè)帳號(hào)和密碼，同時(shí)在交易系統(tǒng)的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中添加該用戶(hù)的信息。用戶(hù)在瀏覽商家的站點(diǎn)后，在確定購(gòu)買(mǎi)其股務(wù)或產(chǎn)品前，必須輸入用戶(hù)帳號(hào)和密碼，確認(rèn)通過(guò)后才能獲得商家的股務(wù)c用戶(hù)完成交易所需的資金可以在會(huì)員注冊(cè)時(shí)給商家交納一筆預(yù)付金，也可以定期與商家結(jié)算。
會(huì)員制電子商務(wù)方式可以是商家一商家，一用戶(hù)之間的交易，會(huì)員的身份認(rèn)證主要是帳號(hào)/口令式實(shí)現(xiàn)的。交易各方之間的信息傳遞一般通過(guò)ssl協(xié)議加密，也有以明文方式傳送的。
目前，國(guó)內(nèi)許多網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上花店、證券委大都采用會(huì)員制方式c由于國(guó)際上還沒(méi)有比較完業(yè)一企業(yè)間支付結(jié)算方式，在較長(zhǎng)的一段時(shí)期會(huì)員制仍將繼續(xù)存在。
2 在電子商務(wù)中，儲(chǔ)值卡支付方式與會(huì)員制方式類(lèi)似，都是通過(guò)帳號(hào)/密碼方式完成對(duì)用戶(hù)的身份認(rèn)證。但儲(chǔ)值卡方式不需要進(jìn)行煩瑣的會(huì)員注冊(cè)過(guò)程，而是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)定額的儲(chǔ)值卡(加163/169網(wǎng)卡、200卡、300卡、專(zhuān)用網(wǎng)上購(gòu)物卡等)，獲得相應(yīng)的用戶(hù)帳號(hào)和密碼c在交易過(guò)程中，儲(chǔ)值卡支付的實(shí)現(xiàn)方式類(lèi)似于會(huì)員制方式，資金是通過(guò)預(yù)付金方式支付給商家的c
目前，國(guó)內(nèi)已有一些省份開(kāi)始嘗試采用這種方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，如武漢的悶上虛擬商城、杭州的禮儀鮮花投遞等。儲(chǔ)值卡方式主要適用于企業(yè)一用戶(hù)的小額交易模式。
3隨著安全電子交易技術(shù)的日漸成熟，信用卡電子支付手段逐步得到普及，并逐漸成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中一種重要的支付手段。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)外常用的信用卡電子支付體系主要為SET體系，它是為網(wǎng)上支付卡業(yè)務(wù)所制定的一種電子支付過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)。其目的是確�；ヂ�(lián)網(wǎng)上支付卡交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)的安全性：甄T最初是由VI縱CARD和MASTER CABD合作開(kāi)發(fā)完成的，后來(lái)得到其他IT廠商的支持。目前，許多廠商已經(jīng)推出支持5ET標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并且通過(guò)了MASTER CARD和VISACARD的認(rèn)證，國(guó)內(nèi)外許多商家和銀行開(kāi)始采用遵循sET標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展網(wǎng)上支付卡交易業(yè)務(wù)。
采用sET標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的信用卡支付方式在安全性、可靠性、交易的不可抵賴(lài)性方面都是其他方式不可比擬的，但這種性能優(yōu)勢(shì)的代價(jià)是技術(shù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜、系統(tǒng)投資大。信用卡電子支付方式主要適用于企業(yè)一消費(fèi)者交易模式。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和深圳招商銀行等銀行已經(jīng)在全國(guó)部分城市率先提供了信用卡電子支付服務(wù)。
流程：
(1)持卡人通過(guò)瀏覽器瀏覽商家的站點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)后，填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)定單，在驗(yàn)證商家的真實(shí)身份后，將包含訂購(gòu)信息和支付信息的定單發(fā)結(jié)商家。
(2)商家接收持卡人發(fā)來(lái)的信息后，驗(yàn)證持卡人的身份，接收并保存訂購(gòu)信息，同時(shí)在驗(yàn)證支付網(wǎng)關(guān)的身份后將用戶(hù)的支付信息發(fā)結(jié)支付網(wǎng)關(guān)請(qǐng)求驗(yàn)證。
(3)支付網(wǎng)關(guān)接收商家發(fā)來(lái)的支付信息，驗(yàn)證商家身份，根據(jù)商家的帳號(hào)信息通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)給相應(yīng)的收單行請(qǐng)求驗(yàn)證。
(4)收單行接收支付信息后，根據(jù)持卡人的信用卡信息通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)給相應(yīng)的發(fā)卡行請(qǐng)求驗(yàn)證。
(5)發(fā)卡行驗(yàn)證持卡人的身份和支付信息后通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將驗(yàn)證結(jié)果發(fā)結(jié)收單行。
(6)收單行通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將驗(yàn)證結(jié)果發(fā)給支付網(wǎng)關(guān)。
(7)支付網(wǎng)關(guān)將驗(yàn)證結(jié)果傳給商家。
(8)商家直接為用戶(hù)提供服務(wù)或者通過(guò)物流公司給用戶(hù)送貨、開(kāi)發(fā)票。
(9)收單行與發(fā)卡行通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)帳。
4電子現(xiàn)金是能被消費(fèi)者和商家接受，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或膠務(wù)時(shí)使用的一種電子化貨幣。和其他電子支付手段相比，電子現(xiàn)金具有以下特點(diǎn)：
(1)獨(dú)立性：電子現(xiàn)金不依賴(lài)于所用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)o
(2)不可重復(fù)使用：電子現(xiàn)金一次使用完后，不能重復(fù)使用，但可以通過(guò)特定銀行沖值o
(3)匿名性：電子現(xiàn)金不能提供用于跟蹤持有者的信息。
(4)可傳遞性：電子現(xiàn)金可以方便地從一個(gè)人傳給另一個(gè)人，并且不能提供跟蹤這種傳遞的信息。
(5)可分性：電子現(xiàn)金可以用若干種貨幣單位，并且可以像普通現(xiàn)金一樣細(xì)分成不同大小的貨幣單位。
(6)安全存儲(chǔ)：電子現(xiàn)金能夠安全地存儲(chǔ)在用戶(hù)的計(jì)算機(jī)或比卡中，并且可以方便地在網(wǎng)絡(luò)上傳輸
流程
采用電子現(xiàn)金支付方式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的流程如下：
(1)消費(fèi)者為了獲得電子現(xiàn)金，要求其開(kāi)戶(hù)行將其存款轉(zhuǎn)到E-mint：E-mint是電子現(xiàn)金的發(fā)行銀行，它根據(jù)客戶(hù)所存款額向客戶(hù)兌換等值的電子現(xiàn)金，歷兌換的電子現(xiàn)金須經(jīng)它簽字。
(2)消費(fèi)者的開(kāi)戶(hù)行從消費(fèi)者的帳戶(hù)向E-mint轉(zhuǎn)帳：
(3)E-MAIL給消費(fèi)者發(fā)放電子現(xiàn)金，消費(fèi)者將電子現(xiàn)金存入其計(jì)算機(jī)或智能卡(IC卡)中：
(4)消費(fèi)者瀏覽商家的站點(diǎn)，選購(gòu)合適的產(chǎn)品或服務(wù)，并把電子現(xiàn)金發(fā)送給商家。
(5)商家在驗(yàn)證電子現(xiàn)金的真?zhèn)魏�，向消費(fèi)者提供服務(wù)或供貨。
(6)商家將電子現(xiàn)金發(fā)送給E-mint
門(mén)) E-mint把錢(qián)發(fā)送給商家的開(kāi)戶(hù)行，商家的開(kāi)戶(hù)行為商家入帳
電子現(xiàn)金主要應(yīng)用于小額電子零售中，其存儲(chǔ)介質(zhì)目前主要采用智能卡(1c卡)，由于電子現(xiàn)金具有傳統(tǒng)現(xiàn)金的特點(diǎn)，在使用時(shí)不需要得到銀行的認(rèn)證，因而電子現(xiàn)金實(shí)際上是一種離線方式的電子支付手段，在交易活動(dòng)中，電子現(xiàn)金使用起來(lái)比信用卡、借記卡更為方便。
電子貨幣
電子貨幣是就現(xiàn)階段而言，大多數(shù)電子貨幣是以即有的實(shí)體貨幣(現(xiàn)金或存款)為基礎(chǔ)存在的具備“價(jià)值尺度”和“價(jià)值保存”職能，且電子貨幣與實(shí)體貨幣之間能以1 ：1比率交換這一前提條件而成立的。
而作為支付手段，大多數(shù)電子貨幣又不能脫離現(xiàn)金或存款，是用電子化方法傳遞、轉(zhuǎn)移，以清償債權(quán)債務(wù)實(shí)現(xiàn)結(jié)算。因此，現(xiàn)階段電子貨幣的職能及其影響，實(shí)質(zhì)是電子貨幣與現(xiàn)金和存款之間的關(guān)系。
目前，我國(guó)流行的電子貨幣主要有4種類(lèi)型。
1、儲(chǔ)值卡型電子貨幣。一般以磁卡或IC卡形式出現(xiàn)，其發(fā)行主體除了商業(yè)銀行之外，還有電信部門(mén)(普通電話卡、IC電話卡)、IC企業(yè)(上網(wǎng)卡)、商業(yè)零售企業(yè)(各類(lèi)消費(fèi)卡)、政府機(jī)關(guān)(內(nèi)部消費(fèi)IC卡)和學(xué)校(校園IC卡)等。發(fā)行主體在預(yù)收客戶(hù)資金后，發(fā)行等值儲(chǔ)值卡，使儲(chǔ)值卡成為獨(dú)立于銀行存款之外新的“存款帳戶(hù)”。同時(shí)，儲(chǔ)值卡在客戶(hù)消費(fèi)時(shí)以扣減方式支付費(fèi)用，也就相當(dāng)于存款帳戶(hù)支付貨幣。儲(chǔ)值卡中的存款目前尚未在中央銀行征存準(zhǔn)備金之列，因此，儲(chǔ)值卡可使現(xiàn)金和活期儲(chǔ)蓄需求減少。
2、信用卡應(yīng)用型電子貨幣。指商業(yè)銀行、信用卡公司等發(fā)行主體發(fā)行的貸記卡或準(zhǔn)貸記卡�？稍诎l(fā)行主體規(guī)定的信用額度內(nèi)貸款消費(fèi)，之后于規(guī)定時(shí)間還款。信用卡的普及使用可擴(kuò)大消費(fèi)信貸，影響貨幣供給量。
3、存款利用型電子貨幣。主要有借記卡、電子支票等，用于對(duì)銀行存款以電子化方式支取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、劃撥資金。該類(lèi)電子化支付方法的普及使用能減少消費(fèi)者往返于銀行的費(fèi)用，致使現(xiàn)金需求余額減少，并可加快貨幣的流通速度。
4、現(xiàn)金模擬型電子貨幣。主要有兩種：一種是基于Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用的且將代表貨幣價(jià)值的二進(jìn)制數(shù)據(jù)保管在微機(jī)終端硬盤(pán)內(nèi)的電子現(xiàn)金;一種是將貨幣價(jià)值保存在IC卡內(nèi)并可脫離銀行支付系統(tǒng)流通的電子錢(qián)包。該類(lèi)電子貨幣具備現(xiàn)金的匿名性，可用于個(gè)人間支付、并可多次轉(zhuǎn)手等特性，是以代替實(shí)體現(xiàn)金為目的而開(kāi)發(fā)的。該類(lèi)電子貨幣的擴(kuò)大使用，能影響到通貨的發(fā)行機(jī)制、減少中央銀行的鑄幣稅收入、縮減中央銀行的資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模等。
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