2017年物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》 習(xí)題及答案
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1 物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度時(shí),應(yīng)使用的行政公文文種是( )。
A. 告示
B. 通知
C. 決定
D. 通報(bào)
參考答案: B
2 業(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)( )以上通過,決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
A. 1/2
B. 2/3
C. 3/4
D. 1/3
參考答案: B
3 在一定的物業(yè)范圍內(nèi),當(dāng)大多數(shù)業(yè)主共同商定和共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則需要形成 條文時(shí),應(yīng)使用的物業(yè)管理制度文書文種是( )。
A. 守則
B. 制度
C. 公約
D. 辦法
參考答案: C
4 在物業(yè)管理活動(dòng)中,僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書,被稱為( )。
A. 前行文
B. 內(nèi)行文
C. 平行文
D. 上行文
參考答案: B
5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是( )。
A. 職位分析
B. 薪酬定位
C. 薪酬調(diào)查
D. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
參考答案: A
6 在投標(biāo)過程中,投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有( )。
A. 不平衡報(bào)價(jià)法和多方案報(bào)價(jià)法法
B. 多方案報(bào)價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法
C. 增加建議方案法和無利潤競標(biāo)法
D. 突然降價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法
參考答案: B
7 下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是( )。
A. 將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料,整理后歸人物業(yè)管理檔案
B. 就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議
C. 記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程
D. 擬定物業(yè)管理的公共管理制度
參考答案: B
8 如果企業(yè)員工集中,且( ),則宜建立一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系。
A. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)數(shù)量較多
B. 員工整體素質(zhì)較高
C. 培訓(xùn)資源比較充裕
D. 培訓(xùn)資源較緊缺
參考答案: D
9 下列選項(xiàng)中,( )是由業(yè)主大會(huì)制定,全體業(yè)主承諾,對(duì)全體業(yè)主具有約束力的,用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。
A. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B. 管理規(guī)約
C. 臨時(shí)管理規(guī)約
D. 物業(yè)服務(wù)合同
參考答案: B
10 下列各項(xiàng)中,( )負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。
A. 市級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門
B. 國務(wù)院建設(shè)主管部門
C. 省人民政府房地產(chǎn)主管部門
D. 國務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門
參考答案: B
11 設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)( )級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理,并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
A. 一
B. 四
C. 三
D. 二
參考答案: C
12 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí),對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是( )。
A. 測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
B. 確定組織架構(gòu)和人員配置
C. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作
D. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案
參考答案: C
13 有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見模式的說法,錯(cuò)誤的是( )。
A. 獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見模式之一
B. 物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由集團(tuán)總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成
C. 房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D. 物業(yè)管理集團(tuán)公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團(tuán)總公司
參考答案: D
14 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),分別實(shí)行( )。
A. 市場定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)
B. 政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)
C. 市場調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)
D. 政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)
參考答案: B
15 在物業(yè)裝飾裝修中,裝修人侵占公共空間,對(duì)公共部位和設(shè)施造成損害的,由( )部門責(zé)令其改正,并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
A. 建設(shè)行政主管部門
B. 城市規(guī)劃行政主管部門
C. 城市房地產(chǎn)行政主管
D. 當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門
參考答案: C
16 物業(yè)人住階段,物業(yè)檔案資料收集來源于( )。
A. 建設(shè)單位
B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C. 業(yè)主
D. 監(jiān)理單位
參考答案: C
17 物業(yè)入住時(shí),首先應(yīng)( )。
A. 房屋驗(yàn)收,填寫業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表
B. 領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料
C. 持購房合同、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)
D. 提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料,簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費(fèi)用
參考答案: C
18 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多,最主要的是( )。
A. 合同風(fēng)險(xiǎn)
B. 專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)
C. 項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
D. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)
參考答案: A
19 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過( )了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等),考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。
A. 個(gè)性測驗(yàn)
B. 特殊能力測驗(yàn)
C. 智力 測驗(yàn)
D. 知識(shí)測驗(yàn)
參考答案: A
20 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中,符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類型和規(guī)模的要求的是( )。
A. 高層20萬㎡,多層50萬㎡
B. 多層70萬㎡,高層10萬㎡
C. 多層30萬㎡,高層20萬㎡,別墅5萬㎡
D. 多層20萬㎡,高層10萬㎡,別墅4萬㎡
參考答案: C
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