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2017年管理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)文化咨詢
2017年管理咨詢師考試還有一段時(shí)間，同學(xué)們要好好復(fù)習(xí)認(rèn)真?zhèn)淇肌Ｒ韵率前俜志W(wǎng)小編精心為大家整理的2017年管理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)文化咨詢，供參考學(xué)習(xí)，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
9.01企業(yè)文化是什么：
1.是一種精神層次的現(xiàn)象，而不是無所不包的雜物筐;2.企業(yè)文化系統(tǒng)有兩個(gè)方面：一是內(nèi)涵，二是載體;3.企業(yè)文化的內(nèi)涵不是無源之水，它來自企業(yè)及其成員所有的民族、地域或傳統(tǒng)文化;4.企業(yè)文化的目的和作用是促成企業(yè)的內(nèi)部事例與外部適應(yīng)，謀求基業(yè)長青。
9.02企業(yè)文化理論模型：
1.四層次“同心圓”模型：(1)企業(yè)文化的物質(zhì)層(它是企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化);(2)企業(yè)文化的行為層(是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)、娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化);(3)企業(yè)文化的制度層(包括：領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度三個(gè)方面，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化的重要載體);(4)企業(yè)文化的精神層(企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨)。
2.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的“陀螺”模型。(可分為：核心價(jià)值觀層、制度層、行為層和器物層四個(gè)層面)。
3.洋蔥模型。(價(jià)值觀、習(xí)俗、儀式、英雄、符號(hào))
4.沙因的三層次文化系統(tǒng)模型。(基本假設(shè)、價(jià)值觀、器物層)
9.03什么樣的企業(yè)文化是有效的?
1.強(qiáng)文化理論(大多數(shù)員工高度持續(xù)認(rèn)同的文化); 2.文化特質(zhì)理論(指一些特定的價(jià)值觀、信仰和共享行為模式);3.適應(yīng)型文化理論(最有效的文化理論);4.對(duì)立價(jià)值觀框架(層級(jí)型、宗族型、活力型、市場型);5.過程模型。
9.04企業(yè)文化咨詢的目的：
1.清晰理想文化;2.確定使命愿意;3.提煉核心價(jià)值觀;4.建立共同語匯;5.形成建設(shè)規(guī)劃;6.實(shí)現(xiàn)文化落地;7.建立考核評(píng)估。
9.05企業(yè)文化咨詢的主要程序：
1.把脈——調(diào)研摸底與診斷;2.造核——理念提煉與升華;3.教化——文化宣傳與推進(jìn);4.定型——文化與管理的有機(jī)結(jié)合。
9.06企業(yè)文化診斷模型：
1.丹尼森的組織文化模型：
1.參與性、2.一致性、3.適應(yīng)性、4.使命感。
9.07企業(yè)文化設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容
：1.理念識(shí)別系統(tǒng);2.行為識(shí)別系統(tǒng);3.視覺識(shí)別系統(tǒng)
9.08共同愿景設(shè)計(jì)的原則：
社會(huì)性、長期性、卓越性、創(chuàng)造性、圖像性、前瞻性。
9.09經(jīng)營理念設(shè)計(jì)的基本原則：
不再以追求利潤為唯一目標(biāo)，而是有超越利潤的社會(huì)目標(biāo)。普遍遵循三條目標(biāo)：一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值，三是社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值、用戶價(jià)值。
9.10企業(yè)精神的類型：
抽象目標(biāo)型、團(tuán)結(jié)型、創(chuàng)新型、質(zhì)量技術(shù)開發(fā)型、市場經(jīng)營型、文明服務(wù)型、綜合型、社會(huì)責(zé)任型、傳統(tǒng)文化型。
9.11企業(yè)家精神的特點(diǎn)：
創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)業(yè)精神、執(zhí)著精神、奉獻(xiàn)精神、寬容精神、全球戰(zhàn)略眼光、做技術(shù)的主人、杰出的政治頭腦、個(gè)有外交家的氣度和手腕。
9.12企業(yè)文化的踐行途徑：
1.企業(yè)英雄2.典型故事3.典禮和儀式4.符號(hào)5.漫畫6.管理者垂范7.員工遴選與任用8.利益導(dǎo)向9.制度導(dǎo)向10.培訓(xùn)強(qiáng)化11.環(huán)境熏陶12.文化氛圍的感染。
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