下半年二級人力資源管理師測試真題

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　　1[單選題]作為企業(yè)管理技能開發(fā)的基本模式，短期學習的優(yōu)點不包括(　　)。

　　A.較有深度

　　B.可以學習工作兩不誤

　　C.針對性好

　　D.可以全力以赴地學習

　　【答案】B

　　【解析】短期學習即開展短期的學習班對管理人員進行培訓。其優(yōu)點是：管理人員能全力以赴進行學習;學習有針對性、有深度，效果較好。其缺點是：管理人員脫崗工作一段時間，會對工作帶來一些影響。

　　2[單選題]人力資源社會保障部門、產業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進行監(jiān)督檢查，由此形成(　　)。

　　A.安全生產責任制度

　　B.安全生產教育制度

　　C.安全生產檢查制度

　　D.安全衛(wèi)生認證制度

　　【答案】C

　　【解析】安全生產檢查制度是人力資源社會保障部門(勞動部門)、產業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進行監(jiān)督檢查的制度。

　　3[單選題]“解決和處理問題方法訓練”又稱為(　　)。

　　A.決策競賽

　　B.輪流任職計劃

　　C.角色扮演

　　D.決策模擬訓練

　　【答案】D

　　【解析】決策模擬訓練又被稱為解決和處理問題方法訓練。指通過模擬各種決策情況，訓練學員如何選擇各種策，提高決策的有效性。

　　4[單選題](　　)一般采用問卷調查的方法，聽取專家的分析評估，經多次重復后達成一致意見。

　　A.經驗預測法

　　B.描述法

　　C.轉換比率法

　　D.德爾菲法

　　【答案】D

　　【解析】①經驗預測法：利用現有的情報和資料，根據有關人員的經驗，結合公司的人員需求加以預測。②描述法：人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關因素的變化進行描述和假設。③德爾菲法：又稱專家評估法，一般采用問卷調查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復，最終達成一致意見。④轉換比率法：目的是將企業(yè)的業(yè)務量轉換為對人員的需求，這是一種適合短期需求預測的方法。

　　5[單選題]在培訓項目計劃中，課程系列計劃以(　　)為導向，將看似獨立的相關課程聯系在一起。

　　A.目標

　　B.過程

　　C.方法

　　D.結果

　　【答案】A

　　【解析】課程系列計劃是指按照一定的順序組合起來的目標一致的課程組合。課程系列計劃以目標為導向，將看似獨立的相關課程聯系在一起，即把所有培訓工作都集中到一個學習方向上。

　　6[單選題]量化對象具有明顯數量關系的量化形式是(　　)。

　　A.一次量化

　　B.二次量化

　　C.類別量化

　　D.模糊量化

　　【答案】A

　　【解析】一次量化是指對素質測評的對象進行直接的定量刻畫。一次量化的對象一般具有明顯的數量關系，量化后的數據直接提示了素質測評對象的實際特征，具有實質意義，因而也可稱之為實質量化。

　　7[單選題]實行(　　)時，必須將工資計劃和培訓計劃結合在一起。

　　A.崗位工資制

　　B.技能工資制

　　C.績效工資制

　　D.年薪制

　　【答案】B

　　【解析】技能工資制的前提是：①明確對員工的技能要求;②制定實施與技能工資制度配套的技能評估體系;③將工資計劃與培訓計劃相結合。

　　8[單選題](　　)被認為是當代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具。

　　A.評價中心

　　B.管理中心

　　C.控制中心

　　D.學習中心

　　【答案】A

　　【解析】評價中心是從多角度對個體行為進行標準化評估的各種方法的總稱。它被認為是當代人力資源管理中識別有才能的管理者最有效的工具。

　　9[單選題]僅適用于激發(fā)員工表現，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結果導向型的績效考評方法是(　　)。

　　A.短文法

　　B.評價量表法

　　C.記錄法

　　D.強制選擇法

　　【答案】A

　　【解析】短文法，也稱書面短文法或描述法。其優(yōu)點是以事例說明員工表現，可以減少考評的偏見和暈輪效應[多選題]，也可以減低考評趨中誤差和過寬的評價誤差。其缺點是費時間和精力，適用范圍小，僅適用于激發(fā)員工表現，開發(fā)技能，而不能用于員工之間的比較以及重要的人事決策。

　　10[單選題]在培訓效果的評估體系中，(　　)是第四級評估。

　　A.行為評估

　　B.學習評估

　　C.反應評估

　　D.結果評估

　　【答案】D

　　【解析】①反應評估是第一級評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度;②學習評估是第二級評估，著眼于對學習效果的度量，即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲;③行為評估主要評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變;④結果評估是第四級評估，通過對質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或學員上司關注的并且可度量的指標進行考核，與培訓前進行對照，判斷培訓效果的轉化情況。

　　11[多選題]以下關于勞動爭議的說法，正確的是(　　)。

　　A.勞動爭議的內容是特定的

　　B.勞動爭議的當事人是特定的

　　C.勞動爭議有特定的表現形式

　　D.勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間

　　E.勞動爭議的內容只能以勞動權利和，艾務為標的

　　【答案】ABCE

　　【解析】勞動爭議亦稱勞動糾紛，是指勞動關系雙方當事人之間因勞動權利和勞動義務的認定與實現所發(fā)生的糾紛。勞動爭議與其他社會關系糾紛相比，具有以下特征：①勞動爭議的當事人是特定的。勞動爭議雙方當事人就是勞動關系的當事人，即一方為企業(yè)，另一方為勞動者或者團體，并且只有存在勞動關系的企業(yè)和勞動者或其團體才有可能成為勞動爭議的當事人。②勞動爭議的內容是特定的。勞動爭議處理的內容是勞動權利和勞動義務。勞動權利和勞動義務是依據勞動法律法規(guī)、勞動合同、集體合同等確定的。③勞動爭議有特定的表現形式。一般的社會糾紛影響范圍通常局限在爭議主體之問，而重大的集體勞動爭議、團體勞動爭議可表現為一般勞動關系糾紛的形式，有時還會以消極怠工、罷工、請愿等形式出現，涉及面廣，影響范圍大。

　　12[多選題]培訓項目計劃包含的層次有(　　)。

　　A.企業(yè)培訓計劃

　　B.培訓人員計劃

　　C.課程系列計劃

　　D.培訓課程計劃

　　E.培訓階段計劃

　　【答案】ACD

　　【解析】培訓項目計劃包含三個層次：企業(yè)培訓計劃、課程系列計劃和培訓課程計劃。

　　13[多選題]影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有(　　)。

　　A.戶籍制度

　　B.勞動力市場價位

　　C.最低工資標準

　　D.勞動力市場機制

　　E.政府有關的勞動就業(yè)制度

　　【答案】ACE

　　【解析】影響人力資源活動的法律因素有：政府有關的勞動就業(yè)制度、工時制度、最低工資標準、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、安全生產等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等。

　　14[多選題]員工測評標準體系的行為環(huán)境要素包括員工的(　　)。

　　A.工作表現

　　B.所處環(huán)境

　　C.身體素質

　　D.心理素質

　　E.工作業(yè)績

　　【答案】AB

　　【解析】行為環(huán)境要素，從動態(tài)角度來反映員工素質及其功能行為的特征，主要是考察員工的實際工作表現及所處的環(huán)境條件。

　　15[多選題]下列關于合成考評法的描述，正確的是(　　)。

　　A.考評的側重點具有雙重性

　　B.考評的是團隊

　　C.考評量表采用五級評定等級

　　D.重視個人貢獻

　　E.表格簡單便于填寫說明

　　【答案】ABE

　　【解析】合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評的一種方法。它的特點是：①它所考評的是一個團隊而不是某個員工。采用這種考評方法的公司更加重視集體的凝聚力，立足于團隊合作的培育。②考評的側重點具有雙重性，既考慮到崗位職責和本崗位的現實任務，又注重對團隊員工個人潛能的分析與開發(fā)。③表格簡單便于填寫說明。④考評量表采用了三個評定等級，即：極好、滿意和不滿意，使被考評者更容易分析判斷實際工作中什么是“正確的”，什么是“錯誤的”。

　　16[多選題]按照勞動爭議自身的規(guī)定性對勞動爭議進行分析，其要點包括(　　)。

　　A.確定勞動爭議的標的

　　B.分析確定意思表示的意志內容

　　C.分析確定意思表示所反映的意志內容是否符合勞動法律法規(guī)的規(guī)定

　　D.分析確定意思表示所反映的意志內容是否符合集體合同、勞動合同的規(guī)定

　　E.分析確定意思表示所反映的意志內容是否符合企業(yè)內部勞動管理規(guī)則的規(guī)定

　　【答案】ABCDE

　　【解析】按照勞動爭議自身的規(guī)定性對勞動爭議進行分析，此方法的要點為：①確定勞動爭議的標的;②分析確定意思表示的意志內容;③分析確定意思表示所反映的意志內容是否符合勞動法律規(guī)范、集體合同、勞動合同、企業(yè)內部勞動管理規(guī)則的規(guī)定。

　　17[多選題]以工作和任務為中心的部門內部結構包括(　　)。

　　A.矩陣結構

　　B.直線制

　　C.事業(yè)部制

　　D.分權制

　　E.直線職能制

　　【答案】ABE

　　【解析】以工作和任務為中心來設計部門內部結構包括直線制、直線職能制、矩陣結構(任務小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結構模式。

　　18[多選題]與高層和基層管理人員相比，中層管理人員更應具備的能力有(　　)。

　　A.目標設定能力

　　B.業(yè)績考核能力

　　C.教練與咨詢能力

　　D.表達能力

　　E.決策能力

　　【答案】ABC

　　【解析】中層管理人員需要具備的能力組合是判斷能力、領導能力、協調能力、溝通能力、專業(yè)能力、目標設定能力、業(yè)績考核能力、教練與咨詢能力、解決團隊問題能力、向高層經營者提供信息的能力等。

　　19[多選題]以下不屬于企業(yè)直接培訓成本的是(　　)。

　　A.教室設備的租賃費用

　　B.培訓教師的費用

　　C.培訓項目的設計費用

　　D.學員的交通費用

　　E.]培訓對象受訓期間的工資福利

　　【答案】CE

　　【解析】培訓的費用亦即培訓成本，是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作、培訓實施過程以及培訓結束之后的效果評估等與乏相關的各種費用的總和。培訓成本分為直接培訓成本和間接培訓成本：①直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和，如培訓師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設備的租借費用，教材印刷購置的費用，以及培訓實施過程中萁他的各項花費等。②間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和，如培訓項目的設計費用，培訓項目的管理費用，培訓對象受訓期間的工資福利，以及培訓項目的評估費用等。

　　20[多選題]影響企業(yè)工資水平的內部因素包括(　　)。

　　A.政府頒布的法律法規(guī)

　　B.企業(yè)的規(guī)模

　　C.企業(yè)所處的發(fā)展階段

　　D.企業(yè)所屬行業(yè)性質

　　E.領導班子對工資問題的重視程度

　　【答案】BCDE

　　【解析】BCDE企業(yè)工資制度設計的原則包括：

　　(1)公平性原則。

　�、賰炔抗�平性：是指企業(yè)內部的每一個員工應該認為，自己的工資與企業(yè)內其他員工的工資相比是公平的;

　�、谕獠抗�平性：一般是指企業(yè)與行業(yè)內其他企業(yè)的工資水平相比較，它提供的工資必須是有吸引力的，這才會吸引優(yōu)秀的求職者，同時留住優(yōu)秀的員工。

　　(2)激勵性原則：即根據工作的差別確定報酬的差別，體現工資分配的導向作用及多勞多得原則。

　　(3)競爭性原則：一家企業(yè)的工資水平在人才市場上應該處于什么樣的水平，要根據該一企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。

　　(4)經濟性原則：企業(yè)在控制工資成本時要考慮行業(yè)屬性。

　　(5)合法性原則：企業(yè)的工資制度必須符合黨和國家的政策和法律。

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