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管理咨詢師章節(jié)2017考點(diǎn)：矩陣型結(jié)構(gòu)
導(dǎo)語(yǔ)：矩陣型結(jié)構(gòu)適用于技術(shù)專長(zhǎng)及產(chǎn)品創(chuàng)新和變革都對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有重要影響的場(chǎng)合，或者當(dāng)組織發(fā)現(xiàn)無(wú)論職能型、事業(yè)部型、區(qū)域型結(jié)構(gòu)還是其他配以橫向聯(lián)系手段后的結(jié)構(gòu)都難以奏效時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)常常是解決問(wèn)題的答案。
矩陣是橫向聯(lián)系的一種有力方式，其獨(dú)特之處是同時(shí)使用產(chǎn)品事業(yè)部(橫向的)和職能(縱向的)結(jié)構(gòu)。
矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：它使組織能滿足環(huán)境中顧客所提出的雙重要求(如對(duì)產(chǎn)品和職能的雙重目標(biāo)要求)。資源(人力、設(shè)備)可以在不同產(chǎn)品線之間靈活分配，這樣組織就很好適應(yīng)不斷變化的外界要求。這種結(jié)構(gòu)還給員工提供了根據(jù)自己的興趣獲取職能技能或者一般管理技能的機(jī)會(huì)。
矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：有些員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從和混亂感。
他也需要高超的人機(jī)技能和解決沖突的能力，而這可能需要專門(mén)的人際關(guān)系訓(xùn)練才能獲得。矩陣型結(jié)構(gòu)也迫使管理者將大量時(shí)間耗費(fèi)在開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)上。而且，如果管理者不能適應(yīng)矩陣結(jié)構(gòu)對(duì)信息和權(quán)利共享的要求，這一體制也難以奏效。管理者在制定決策中必須互相鞘誠(chéng)合作，而不是依賴縱向的職權(quán)。
(六)混合型結(jié)構(gòu)
實(shí)際上，許多公司將職能型、事業(yè)部型、區(qū)域型和橫向型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，利用了各種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)避免了某些缺點(diǎn)�；旌闲徒Y(jié)構(gòu)傾向于在迅速變化的環(huán)境中得到應(yīng)用，因?yàn)樗o組織提供了更大的靈活性。
常用的一種混合型結(jié)構(gòu)是將職能型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。圖3—11是某企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖，該集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)屬于典型的職能與事業(yè)部相結(jié)合的混合型結(jié)構(gòu)。
另一種混合方式是將職能型和橫向型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。
一般在每個(gè)事業(yè)部?jī)?nèi)設(shè)有若干個(gè)橫向聯(lián)結(jié)的小組，它們由具有多樣技能的團(tuán)隊(duì)成員組成，分別集中于完成相應(yīng)的核心流程。
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