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2015年質(zhì)量工程師《綜合知識(shí)》模擬真題（附答案）
一、單項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1.產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是( )。
A.產(chǎn)品說明
B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄
C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單
2.下列論述中錯(cuò)誤的是( )。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
3.質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的( )。
A.期望
B.信任
C.保證
D.過程
4.對(duì)一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是( )。
A.集中處理式
B.開環(huán)分類式
C.開環(huán)處理式
D.閉環(huán)處理式
5.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是( )。
A.行為科學(xué)
B.泰羅制
C.系統(tǒng)理論
D.行為科學(xué)和系統(tǒng)理論
6.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為( )。
A.PAF模式
B.過程模式
C.壽命周期模式
D.綜合控制模式
7.關(guān)于質(zhì)量檢測程序檢測文件，下列說法不正確的是( )。
A.是檢測工作必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則
B.也稱為質(zhì)量檢測的管理標(biāo)準(zhǔn)
C.是由質(zhì)量檢測部門和質(zhì)量管理部門共同起草的
D.必須經(jīng)最高管理層批準(zhǔn)后納入質(zhì)量管理體系文件
8.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特性之一是( )。
A.不可預(yù)見性
B.階段性
C.推薦性
D.參照性
9.我國標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量分為強(qiáng)制性和( )兩種。
A.參考性
B.建議性
C.推薦性
D.參照性
10.( )所闡述的將活動(dòng)和相資源作為過程進(jìn)行管理，可以更有效地得到期望的效果。
A.系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.互利關(guān)系
D.決策方法
11.質(zhì)量是一組固有特性需要滿足的程度，其中“要求”是指( )。
A.明示的需求和期望
B.明示的和通常隱含的需求或期望
C.標(biāo)準(zhǔn)的需求或期望
D.明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望
12.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是( )的活動(dòng)。
A、確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略
B.確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源
C.激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)
D.評(píng)估執(zhí)行情況，配置組織資源
13.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)指南的標(biāo)準(zhǔn)是( )。
A.IS010015
B.IS010014
C.IS014001
D.IS010017
14.解決外審過程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問題所支出的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入( )
A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
15.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品( )時(shí)開始。
A.市場調(diào)研
B.開發(fā)設(shè)計(jì)
C.批量生產(chǎn)
D.銷售服務(wù)
16.方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)和( )逐層進(jìn)行分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。A.要求
B.責(zé)任
C.措施
D.任務(wù)
17.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，以下關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法中正確的是( )。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)
C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布
D.在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
18.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行( )審核。
A.產(chǎn)品
B.體系
C.過程
D.環(huán)境
19.顧客需求或期望反映了顧客要求，決定了( )。
A.認(rèn)知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.滿意質(zhì)量
D.要求質(zhì)量
20.“能耗”是空調(diào)的質(zhì)量特性之一，能耗越小，顧客越滿意，能耗越大，顧客越不滿意。這種質(zhì)量特性在Knao?(狩野)模型中稱為( )。
A.魅力質(zhì)量
B.一元質(zhì)量
C.理所當(dāng)然質(zhì)量
D.關(guān)鍵質(zhì)量
21.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境體系被一起審核時(shí)，稱為( )審核。
A.結(jié)合
B.聯(lián)合
C.合作
D.共同
22.( )是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。
A.檢驗(yàn)
B.驗(yàn)證
C.鑒別
D.檢測
23.以下檢驗(yàn)方法中，( )不是化學(xué)檢驗(yàn)。
A.重量分析法
B.儀器分析法
C.探傷分析法
D.滴定分析法
24.檢測中出現(xiàn)異常情況時(shí)，( )的做法是不正確的。
A.因試樣(件)失效，重新取樣后進(jìn)行檢測的，可以將兩次試樣的檢測數(shù)據(jù)合成一個(gè)檢測報(bào)告
B.檢測儀器設(shè)備失準(zhǔn)后，需修復(fù)、校準(zhǔn)合格后方可重新進(jìn)行檢測
C.對(duì)出現(xiàn)的異常情況應(yīng)在記錄中記載
D.檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常離散，應(yīng)查清原因糾正后才能繼續(xù)進(jìn)行檢測
25.質(zhì)量特性分析表是由( )制訂的。
A.質(zhì)量部門
B.檢驗(yàn)部門
C.設(shè)計(jì)、技術(shù)部門
D.生產(chǎn)部門
26.如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正確的做法是( )。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)
B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)
C.返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)
D.返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)
27.對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是( )。
A.把不合格品返工后成為合格品采取的措施
B.把不合格品降級(jí)使用而采取的措施
C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施
D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施
28.以確定量值為目的的一組操作，被稱為( )。
A.計(jì)量
B.測量
C.檢定
D.校準(zhǔn)
29.下列不屬于Sl基本單位的是( )。
A.m
B.A
C.cd
D.V
30.測量儀器的經(jīng)濟(jì)性是指該儀器的成本、它包括基本成本、安裝成本及維護(hù)成本。通常首次檢定費(fèi)和周期檢定費(fèi)應(yīng)分別計(jì)入( )。
A.安裝成本和維護(hù)成本
B.基本成本和安裝成本
C.維護(hù)成本和安裝成本
D.基本成本和維護(hù)成本
二、多項(xiàng)選擇題(共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
31.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到( )情況必須向其他成員通報(bào)。
A.對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響
B.與其他成員的國家標(biāo)準(zhǔn)不-致
C.相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不存在
D.與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致
32.對(duì)于供應(yīng)商審核，下列正確的是( )。
A.對(duì)所有初選的供應(yīng)商都進(jìn)行審核
B.并不是對(duì)所有列入合格供應(yīng)商名單的供應(yīng)商都要進(jìn)行審核
C.新入選供應(yīng)商，對(duì)提供重要零部件、大批量供貨主要供應(yīng)商進(jìn)行審核
D.現(xiàn)有供應(yīng)商，對(duì)批量提供產(chǎn)品或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)價(jià)審核
33.對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品審核，主要包括( )。
A.價(jià)格
B.功能
C.外觀
D.包裝
34.企業(yè)與供應(yīng)商之間契約包括( )。
A.產(chǎn)品技術(shù)信息
B.質(zhì)量協(xié)議
C.并購協(xié)議
D.基本供貨協(xié)議
E.技術(shù)協(xié)議
35.在顧客滿意度測量指標(biāo)體系中與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)有( )。
A.經(jīng)濟(jì)性
B.可靠性
C.安全性
D.價(jià)格合理性
36.顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程有( )。
A.生產(chǎn)
B.營銷
C.電子貿(mào)易
D.服務(wù)
37.2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)具有( )的特點(diǎn)。
A.通用性強(qiáng)
B.強(qiáng)調(diào)顧客第一
C.突出質(zhì)量改進(jìn)
D.結(jié)構(gòu)變復(fù)雜
38.2000版IS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有( )。
A.“總要求”
B.“管理職責(zé)”
C.“資源管理”
D.“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”
39.對(duì)組織而言，( )的說法是正確的。
A.質(zhì)量管理體系是客觀存在的
B.質(zhì)量管理體系是唯一的
C.質(zhì)量手冊是唯一的
D.形成文件的程序只有一個(gè)
40.關(guān)于“文件控制”，下列正確的說法是( )。
A.文件可以以紙張、磁盤、光盤、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品等形式存在
B.文件應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別
C.文件控制的主要目的是為了控制文件的有效性
D.文件控制不包括對(duì)外來文件的控制
41.GB/Tl9001--2008標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)控制的資源包括( )
A.人力資源
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.王作環(huán)境
D.自然資源
42.GB/Tl9001--2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一般情況下，在規(guī)定的產(chǎn)品的測量和監(jiān)視安排都圓滿完成后，產(chǎn)品可放行和交付使用，特殊情況，同時(shí)具備以下條件( )，產(chǎn)品方可放行和交付使用。
A.最高管理層批準(zhǔn)
B.管理者代表批準(zhǔn)
C.有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)
D.適用時(shí)顧客批準(zhǔn)
43。為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，組織應(yīng)確定所需的過程，這些過程及其子過程的邏輯關(guān)系、接口和相互關(guān)系可以用( )來描述。
A.網(wǎng)絡(luò)圖
B.矩陣圖
C.流程圖
D.文字
44.審核證據(jù)包括與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實(shí)的( )。
A.程序
B.要求
C.記錄
D.事實(shí)陳述或其他信息
45.關(guān)于“審核結(jié)論”，下列理解正確的是( )。
A.審核結(jié)論是由審核組長確定的審核結(jié)果
B.審核結(jié)論是最終的審核結(jié)果
C.審核結(jié)論與審核目的有關(guān)，審核目的不同，審核結(jié)論也不同
D.審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)
46.第一方審核用于( )。
A.管理評(píng)審
B.內(nèi)部改進(jìn)
C.自我合格申明的基礎(chǔ)
D.認(rèn)證
47.審核的要求是審核過程應(yīng)具有( )。
A.適宜性
B.獨(dú)立性
C.系統(tǒng)性
D.文件化
48.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有( )。
A.鑒別功能
B.把關(guān)功能
C.糾正功能
D.預(yù)防功能
E.報(bào)告功能
49.( )是質(zhì)量檢驗(yàn)的主要步驟。
A.測量或試驗(yàn)
B.檢定
C.記錄
D.隔離
E.獲取樣品
50.監(jiān)視作為產(chǎn)品檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式主要適用在( )。
A.過程的結(jié)果不能通過其后檢驗(yàn)來評(píng)定
B.作業(yè)人員技能水平較低
C.自動(dòng)化程度較高、不需要進(jìn)行測量
D.質(zhì)量特性主要取決于過程參數(shù)
51.編制的檢驗(yàn)流程圖需由( )共同評(píng)審。
A.設(shè)計(jì)人員
B.作業(yè)管理人員
C.檢驗(yàn)人員
D.設(shè)備管理人員
52.在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行每一項(xiàng)具體檢測前要核實(shí)( )，并做好記錄。
A.樣品狀態(tài)
B.操作人員能力
C.儀器設(shè)備狀態(tài)
D.測試的環(huán)境條件
53.產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容是( )。
A.查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證的完整性和正確性
B.確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的正確性和有效性
C.查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的完整性
D.核實(shí)用戶反饋情況的真實(shí)性
54.密度單位“千克每立方米”的國際符號(hào)是( )。
A.kg.m-3
B.kg/m3
C.kgm-3
D.g/mm-3
55.下述關(guān)于計(jì)量的特點(diǎn)的說法，正確的是( )。
A.準(zhǔn)確性是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度
B.一致性是指測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的
C.溯源性是指測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值必須溯源到企業(yè)的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.法制性是指計(jì)量必需的法制保障方面的特性
56.在測量儀器控制的運(yùn)作中，屬于檢驗(yàn)的內(nèi)容是( )。
A.出具檢定證書
B.檢查測量儀器的檢定標(biāo)記或檢定證書是否有效
C.加標(biāo)記
D.檢查檢定后測量儀器是否遭受到明顯改動(dòng)
E.檢查測量儀器誤差是否超過使用中的最大允許誤差
57.可以用于測量儀器穩(wěn)定性的定量表征的方式有( )。
A.測量儀器計(jì)量特性的慢變化
B.計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間
C.測量儀器在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的零點(diǎn)漂移
D.計(jì)量特性經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量
58.下列關(guān)于測量準(zhǔn)確度的說法，正確的是( )。
A.準(zhǔn)確度應(yīng)符合檢定規(guī)程的要求
B.準(zhǔn)確度為±lmg
C.準(zhǔn)確度為0.5%
D.準(zhǔn)確度的值無法準(zhǔn)確給出，但可以說準(zhǔn)確度高或低
59.測量不確定度的來源包括( )。
A.測量方法和測量程序的近似性
B.取樣的代表性不夠
C.對(duì)環(huán)境條件的控制不完善
D.操作者粗心帶來的讀數(shù)誤差
E.被測量的定義不完善
60.在選用測量儀器時(shí)，應(yīng)遵循( )。
A.測量不確定度越小越好
B.靈敏度越高越好
C.測量范圍越大越好
D.最大允許誤差為被測對(duì)象所要求誤差的l/3-1/5
E.滿足預(yù)定要求即可
61.在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小( )。
A.成正比
B.成反比
C.組織規(guī)模越大，管理層次越多
D.組織規(guī)模越大，管理層次越少
62.方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有( )等特點(diǎn)。
A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理
B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理
C.注重例外管理
D.注重措施管理
63.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括( )o
A.識(shí)別過程活動(dòng)
B.監(jiān)控費(fèi)用
C.識(shí)別影響顧客滿意的因素
D.編制顧客滿意度報(bào)告
64.信息傳遞過程大體由( )組成。
A.信息分析
B.信源
C.信道
D.信息利用
E.信宿
65.根據(jù)((IS010015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施培訓(xùn)的四個(gè)階段是( )。A.識(shí)別培訓(xùn)需求
B.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)
C.提供培訓(xùn)
D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果
E.繼續(xù)教育
66.國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象為( )。
A.通用零部件的技術(shù)要求
B.互換配合/通用技術(shù)語言要求
C.通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求
D.工業(yè)產(chǎn)品的安全衛(wèi)生要求
67.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有( )。
A.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件
B.產(chǎn)品缺陷
C.明示采取的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件
68.組織與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系是一種互利共贏的關(guān)系，其特征有( )。
A.組織對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助其降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期
B.組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制
C.長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同
D.組織與供應(yīng)商有較多的信息交流與信息共享
69.同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)( )確定。
A.產(chǎn)品的重要程度
B.市場供應(yīng)狀況
C.附近供應(yīng)商的數(shù)量
D.供應(yīng)商的可靠程度
70.以下關(guān)于感知價(jià)值論述正確的是( )。
A.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高
B.在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越低
C.感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系
D.感知價(jià)值與顧客滿意度存在負(fù)相關(guān)關(guān)系
三、綜合選擇題(共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
(一)
某企業(yè)對(duì)2003年度質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中質(zhì)量策劃費(fèi)用10萬，顧客調(diào)查費(fèi)用l0萬，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用20萬，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用l0萬，外購材料檢驗(yàn)費(fèi)用20萬，質(zhì)量審核費(fèi)用l0萬，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用10萬，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗(yàn)費(fèi)用l0萬，返工和返修費(fèi)用40萬，內(nèi)外部審核糾正費(fèi)用5萬，顧客投訴返工返修檢驗(yàn)費(fèi)用l5萬，產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費(fèi)用65萬，顧客退貨損失50萬。
71.該企業(yè)的預(yù)防成本為( )。
A.40萬
B.50萬
C.55萬
D.65萬
72.該企業(yè)的鑒定成本為( )。
A.40萬
B.50萬
C.55萬
D.65萬
73.該企業(yè)的符合性成本為( )。
A.85萬
B.90萬
C.95萬
D.100萬
74.該企業(yè)的非符合性成本為( )。
A.155萬
B.165萬
C.175萬
D.195萬
78.由示值誤差導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不確定為B類不確定度。假設(shè)為均勻分布，k=1.73，則un=( )。
A.10.39μV
B.20.78μV
C.5.20μV
D.14.17μV
79.合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度uc=( )。
A.10,58IxV
B.20.88μV
C.5.48μV
D.14.38μV
80.擴(kuò)展不確定度u=( )，取包含因子k=-2。
A.22μV
B.42μV
C.11μV
D.29μV
(三)
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對(duì)國家推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度進(jìn)行分折。
81.國家根據(jù)( )，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。
A.國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
B.全面質(zhì)量管理方法
C.現(xiàn)代企業(yè)管理制度
82.企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的( )申請企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。
A.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)
B.實(shí)驗(yàn)室
C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)
83.經(jīng)認(rèn)證合格的，由( )頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書。
A.認(rèn)可機(jī)構(gòu)
B.國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門
C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)
84.經(jīng)認(rèn)證合格的，準(zhǔn)許企業(yè)在( )上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。
A.產(chǎn)品
B.產(chǎn)品包裝
C.廣告
D.合同
85.對(duì)偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志的，施行的行政處罰，根據(jù)情節(jié)輕重，處以( )。
A.責(zé)令改正
B.沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品
C.處以違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值全額等值以下的罰款
D.處以違法所得1倍以下的罰款
E.沒收違法所得
F.吊銷營業(yè)執(zhí)照
(四)
對(duì)產(chǎn)品性能試驗(yàn)進(jìn)行分析
86.功能試驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品的( )通過試驗(yàn)取得數(shù)據(jù)。
A.基本參數(shù)
B.基本使用功能
C.壽命
87.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)是要驗(yàn)證產(chǎn)品( )的正確性。
A.設(shè)計(jì)
B.參數(shù)計(jì)算
C.加工
88.負(fù)載試驗(yàn)是在產(chǎn)品加載條件下，按規(guī)定方法，測試、評(píng)定產(chǎn)品各項(xiàng)性能參數(shù)，檢查各運(yùn)動(dòng)部分的( )等。
A.安全性
B.可靠性
C.準(zhǔn)確性
(五)
某組織是一家電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為了提高市場競爭力申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證，參照國家標(biāo)準(zhǔn)編寫了質(zhì)量手冊和程序文件，進(jìn)行了管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核。請回答以下問題：
89.質(zhì)量手冊必須( )。
A.由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布
B.包含組織的結(jié)構(gòu)圖
C.表述組織的質(zhì)量方針
D.規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系
90.根據(jù)GB/Tl9000標(biāo)準(zhǔn)，以下理解正確的是( )。
A.標(biāo)準(zhǔn)樣品是文件
B.記錄是文件
C.圖紙是文件
D.記錄表格不是文件
91.關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，正確的是( )。
A.內(nèi)審員可來自組織內(nèi)部
B.內(nèi)審員可以是組織外部有資格的人員
C.內(nèi)審員不可審核自己的工作
D.內(nèi)審員應(yīng)對(duì)不符合項(xiàng)提出糾正措施的建議
92.關(guān)于內(nèi)部審核的方法，以下說法正確的是( )。
A.內(nèi)審不必制定計(jì)劃
B.內(nèi)審不必規(guī)定程序
C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的
D.內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行
93.質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)是( )。
A.IS09000
B.IS09001
C.IS09004
D.IS019011
94.管理評(píng)審輸入的信息應(yīng)包括( )。
A.審核結(jié)果
B.顧客反饋
C.改進(jìn)建議
D.改進(jìn)決策
某汽車制造公司是一家著名的汽車制造企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的重要原因在于公司對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)格質(zhì)量控制。
95.由于不同的零部件重要性不同，該公司應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商提供零件( )來進(jìn)行供應(yīng)商的分類，對(duì)不同類型的供應(yīng)商進(jìn)行分類管理。
A.實(shí)物質(zhì)量
B.對(duì)整車質(zhì)量的影響程度
C.投入使用質(zhì)量
D.進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量
96.該公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，擬按照IS0/TSl6949標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核，這是—種( )。
A.產(chǎn)品審核
B.體系審核
C.過程審核
D.環(huán)境審核
97.在評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績時(shí)，不僅要重視產(chǎn)晶質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，而且應(yīng)把( )等物流質(zhì)量指標(biāo)作為重要的評(píng)價(jià)依據(jù)。
A.訂貨滿足率
B.產(chǎn)品壽命
C.供貨及時(shí)率
D.運(yùn)輸距離
98.該公司對(duì)一些提供簡單、低價(jià)零部件的供應(yīng)商定期進(jìn)行不合格總分統(tǒng)計(jì)，據(jù)此分級(jí)評(píng)定供應(yīng)商，并將結(jié)果反饋給供應(yīng)商以便改進(jìn)，這種供應(yīng)商業(yè)績評(píng)價(jià)方法稱為( )。
A.不合格評(píng)分法
B.綜合評(píng)分法
C.分級(jí)評(píng)分法
D.模糊評(píng)價(jià)法
99.為該公司提供發(fā)動(dòng)機(jī)的供應(yīng)商是I類供應(yīng)商，其業(yè)績至少要達(dá)到( )。
A.A級(jí)
B.B級(jí)
C.C級(jí)
D.D級(jí)
100.當(dāng)其潤滑油供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3時(shí)，如果供應(yīng)商類別組合為A，B，c，則訂單分配比例應(yīng)為( )。
A.40%：33%：27%
B.70%：l5%：l5%
C.45%：40%：5%
D.55%：30%：l5%
【參考答案】：
1.B解析：驗(yàn)證所指“客觀證據(jù)”是規(guī)定要求已得到滿足的證據(jù)，所以是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。
2.B解析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。
3.B解析：質(zhì)量保證的概念，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。
4.D解析：閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)，就是對(duì)一次檢測后拒收的產(chǎn)品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進(jìn)行返修處理，而且要分析標(biāo)準(zhǔn)的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進(jìn)措施，反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)已出現(xiàn)過的不合格。
5.D解析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。目標(biāo)管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。這就要求，在實(shí)施目標(biāo)管理的全過程中，要牢牢抓住系統(tǒng)管理和調(diào)動(dòng)人的積極性這兩條主線。
6.A解析：用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式，稱為PAF模式。7.c解析：質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件由質(zhì)量檢驗(yàn)部門起草。
8.D解析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細(xì)性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。
9.C解析：標(biāo)準(zhǔn)可分為強(qiáng)制性和推薦性兩種性質(zhì)，對(duì)應(yīng)稱為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。
10.B解析：質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一過程方法的解釋。
11.D分析：“要求”是指明示的、通常隱含的和必須履行的需求或期望。
12.A分析：計(jì)劃是確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略;組織是確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源;領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì);控制是評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織資源。
13.A分析：IS010015是質(zhì)量管理培訓(xùn)指南;IS010014是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南;IS014001是環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南;IS010017是統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南。
14C分析：內(nèi)外審糾正措施費(fèi)用計(jì)入內(nèi)部故障成本。
15.B分析：通用化是指在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。通用化是以互換性為前提的，通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)開始，這是通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想。通用化設(shè)計(jì)通常有三種情況：(1)系列開發(fā)的通用化設(shè)計(jì);(2)單獨(dú)開發(fā)某一產(chǎn)品時(shí)，盡量采用已有的通用件;(3)老產(chǎn)品改造時(shí)，盡可能通用。
16.C分析：企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體。企業(yè)制定的方針目標(biāo)應(yīng)包括總方針、目標(biāo)和措施三個(gè)方面，并使其有機(jī)統(tǒng)一起來。方針目標(biāo)展開是指把方針、目標(biāo)、措施逐層進(jìn)行分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。
17.B分析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，在有相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分反映市場顧客和消費(fèi)者要求的，嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。
18.c分析：當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)。特別是其關(guān)鍵、特殊過程，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過程審核。
19,A分析：需求是指對(duì)有能力接受并愿意接受的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望，當(dāng)具有接受能力時(shí)，欲望便轉(zhuǎn)化成需求。期望是指對(duì)接受(獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。顧客需求或期望反映了顧客要求，即決定了認(rèn)知質(zhì)量。
208分析：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足(不滿足顧客要求)時(shí)，顧客很不滿意;當(dāng)其特性充足(滿足顧客要求)時(shí)，無所謂滿：意不滿意，顧客充其量是滿意。一元(線性)質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。越不充足，越不滿意，越充足越滿意。魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無關(guān)緊要顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。
21.A解析：當(dāng)質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核時(shí)，這種情況稱之為“結(jié)合審核”。
22.B解析：驗(yàn)證是指通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢查活動(dòng)。
23.c解析：化學(xué)檢驗(yàn)包括化學(xué)分析(重量分析法、滴定分析法)和儀器分析。探傷分析屬物理檢驗(yàn)法。
24.A解析：在檢測過程中，發(fā)現(xiàn)樣品或試樣(件)損壞、變質(zhì)、污染，無法得出正確的檢測數(shù)據(jù)時(shí)檢測失效，應(yīng)改用備用樣品或者重新抽取樣品重新進(jìn)行檢測。以后者的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不得將前后二者的檢測數(shù)據(jù)拼湊在一起。
25.C解析：由設(shè)計(jì)、技術(shù)部門編制質(zhì)量特性分析表可供檢驗(yàn)人員及其他與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程有關(guān)人員(如作業(yè)管理人員等)參考和使用，并作為編制檢驗(yàn)規(guī)程(檢驗(yàn)指導(dǎo)書)的依據(jù)之一，可用來指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動(dòng)。
26.D解析：返工返修后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。
27.c解析：糾正措施是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。
28.B解析：測量是以確定量值為目的的一組操作。
29.D解析：sl基本單位共7個(gè)，它們是構(gòu)成sl的基礎(chǔ)。分別是：長度單位(米)m、電流單位(安培)A、發(fā)光強(qiáng)度單位(坎德拉)cd、物質(zhì)的量(摩爾)mol、質(zhì)量單位(千克[從斤])kg、時(shí)間單位(秒)S、熱力學(xué)溫度(開爾文)K。
30.A解析：通常認(rèn)為，首次檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)入安裝成本，而周期檢定費(fèi)應(yīng)計(jì)人維護(hù)成本。
31，ACD解析：WT0/TBT協(xié)議通報(bào)制度規(guī)定：當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，有下述兩種情況必須進(jìn)行通報(bào)——相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不存在，或與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致;——對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響。
32.BCD解析：企業(yè)在分析供應(yīng)商基本情況的基礎(chǔ)上，對(duì)于l類和Ⅱ類供應(yīng)商，如果認(rèn)為有必要，可以對(duì)其做進(jìn)一步的審核，了解供應(yīng)商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為供應(yīng)商選擇和確定哪些供應(yīng)商可以優(yōu)先成為供應(yīng)商和戰(zhàn)略伙伴的依據(jù)。新入選的供應(yīng)商，對(duì)提供重要零部件、大批量供貨或有可能成為供應(yīng)商的主要供應(yīng)商進(jìn)行審核;對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商，主要是對(duì)批量提供產(chǎn)品的供應(yīng)商或質(zhì)量有問題的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)價(jià)審核。
33.BCD解析：產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。
34.ABDE解析：企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為以下幾類：j(1)產(chǎn)品技術(shù)信息;(2)質(zhì)量協(xié)議;(3)基本供貨協(xié)議;(4)技術(shù)協(xié)議。‘
35.ABC解析：與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)：特性/經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性、美學(xué)性。
36.BCD解析：顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客關(guān)系生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過程：(1)營銷;(2)銷售;(3)電子貿(mào)易;(4)服務(wù)。
37.ABC解析：2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)通用性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)精簡，強(qiáng)調(diào)顧客第一，突出質(zhì)量改進(jìn)。
38.ABC解析：刪減的內(nèi)容僅限于標(biāo)準(zhǔn)的第7章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的范圍。
39.ABC解析：對(duì)組織而言，質(zhì)量管理體系是客觀存在的，質(zhì)量體系是唯一的，質(zhì)量手冊也具唯一性。標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)下列六項(xiàng)活動(dòng)，組織要有形成文件的程序：(1)文件控制;(2)記錄控制;(3)內(nèi)部審核;(4)不合格品的控制;(5)糾正措施;(6)預(yù)防措施。
40.ABC解析：文件控制包括對(duì)外來文件的控制，應(yīng)確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。
41.ABC解析：資源至少應(yīng)包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。
42.CD解析：一般情況下，根據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排，所規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的安排都已圓滿完成后，產(chǎn)品才能放行和交付使用。除非：(1)有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn);(2)適用時(shí)顧客批準(zhǔn)。
43.ACD解析：用網(wǎng)絡(luò)圖、流程圖或文字，科學(xué)而合理的描述這些過程或子過程的邏輯順序、接口和相互關(guān)系。
44.CD解析：審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。
45.CD解析：審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，與審核目的有關(guān)，是由審核組確定的審核結(jié)果。不一定是最終的審核結(jié)果。
46.ABC解析：第一方審核，亦稱內(nèi)部審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，出于管理評(píng)審或其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
47.BCD解析：審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。
48.ABDE解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能i(1)鑒別功能;(2)“把關(guān)”功能;(3)預(yù)防功能;(4)報(bào)告功能。
49.ACE解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟：(1)檢驗(yàn)的準(zhǔn)備;(2)獲取檢測的樣品;(3)測量或試驗(yàn);(4)記錄;(5)比較和判定;(6)確認(rèn)和處置。
50.AD解析：監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗(yàn)證。有些產(chǎn)品在形成過程中，過程的結(jié)果不能通過其后的檢驗(yàn)來確認(rèn)，或產(chǎn)品的形成過程是連續(xù)的，其產(chǎn)品特性取決于過程參數(shù)。而停止作業(yè)過程來進(jìn)行檢測調(diào)整參數(shù)是十分困難、代價(jià)很大或者是不可能的，對(duì)這些過程，往往通過必要地監(jiān)視手段，確保過程穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的目的。
51.ABC分析：由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)人員、作業(yè)管理人員、過程作業(yè)(操作)人員一起聯(lián)合評(píng)審流程圖方案的合理眭、適用性、經(jīng)濟(jì)性，提出改進(jìn)意見，進(jìn)行修改。流程圖最后經(jīng)生產(chǎn)組織的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人或質(zhì)量的最高管理者(如總工程師、質(zhì)量保證經(jīng)理)或授權(quán)人員批準(zhǔn)。
52.ACD分析：檢測之前，應(yīng)檢查樣品或試樣(件)的技術(shù)狀態(tài)是否完好，檢測用儀器設(shè)備的功能和準(zhǔn)確度是否符合要求、使用狀態(tài)是否符合檢定和校準(zhǔn)狀態(tài)，環(huán)境技術(shù)條件是否滿足檢測的技術(shù)要求，樣品、儀器設(shè)備及環(huán)境狀態(tài)的檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄。操作人員資質(zhì)符合要求。
53.ABC分析：產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容：(1)查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證;(2)確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性和有效性;(3)查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的完整性，產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)和實(shí)物的一致性，確認(rèn)簽章手續(xù)是否完備;(4)產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)。
54.AB分析：相除的單位符號(hào)間用斜線或采用負(fù)指數(shù)。
55.ABD分析：準(zhǔn)確性是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測量，只要符合有關(guān)的要求，測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也就是說，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)(復(fù)現(xiàn))、可比較的。溯源性是指任何一個(gè)測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，與測量基準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。法制性是指計(jì)量必需的法制保障方面的特性。
56.BDE分析：檢驗(yàn)是對(duì)使用中測量儀器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測量儀器的檢定標(biāo)記或檢定證書是否有效、保護(hù)標(biāo)記是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動(dòng)，以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差等。
57.BD分析：穩(wěn)定性通常是指測量儀器保持其計(jì)量特性隨時(shí)間恒定的能力。通常用以下兩種方式定量地表征：(1)計(jì)量特性變化某個(gè)規(guī)定的量所經(jīng)歷的時(shí)間;(2)計(jì)量特性經(jīng)過規(guī)定的時(shí)間所發(fā)生的變化量。
58.AD分析：準(zhǔn)確度的值無法準(zhǔn)確地給出。我們可以說準(zhǔn)確度高低、準(zhǔn)確度等級(jí)或準(zhǔn)確度符合XX標(biāo)準(zhǔn)等，而不宜將準(zhǔn)確度與數(shù)字直接相連。
59.ABCE分析：測量過程中有許多引起測量不確定度的來源，它們可能來自以下十個(gè)方面：(1)對(duì)被測量的定義不完整或不完善;(2)實(shí)現(xiàn)被測量定義的方法不理想;(3)取樣的代表性不夠，即被測量的樣本不能代表所定義的被測量;(4)對(duì)被測量過程受環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)不周全，或?qū)Νh(huán)境條件的測量與控制不完善。(5)對(duì)模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差(偏移);(6)測量儀器的分辨力或鑒別力不夠;(7)賦予測量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn);(8)用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn);(9)測量方法和測量程序的近似性和假定性;(10)在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復(fù)觀測值的變化。
60.DE分析：選用測量儀器應(yīng)從技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，使其計(jì)量特性(如最大允許誤差、穩(wěn)定性、測量范圍、靈敏度、分辨力等)適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過高。在選擇測量儀器的最大允許誤差時(shí)，通常應(yīng)為測量對(duì)象所要求誤差的l/3～1/5，在選擇測量儀器的測量范圍時(shí)，應(yīng)使其上限與被測量值相差不大而又能覆蓋全部量值。在選擇靈敏度時(shí)，應(yīng)注意靈敏度過低會(huì)影響測量準(zhǔn)確度，過高又難于及時(shí)達(dá)到平衡狀態(tài)。
61.AC解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下層的數(shù)量。管理層次是最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比，即組織規(guī)模越大，成員人數(shù)越多，管理層次就越多。
62.ABD解析：作為一種科學(xué)管理的方法，方針目標(biāo)管理具有以下特點(diǎn)：(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理;(2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理，不代替日常管理，只是重點(diǎn)抓好對(duì)企業(yè)和部門的發(fā)展有重大影響的重點(diǎn)目標(biāo)、重點(diǎn)措施或事項(xiàng);(3)注重措施管理。要切實(shí)將目標(biāo)展開到能采取措施為止，對(duì)具體措施實(shí)施管理;(4)注重自我管理，它要求發(fā)動(dòng)廣大職工參與方針目標(biāo)管理的全過程，而不是僅靠少數(shù)人的努力。
63.AB解析：質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識(shí)別和評(píng)審過程主要包括識(shí)別過程活動(dòng)，明確所有過程的控制手段和資源。
64.BCE解析：信息傳遞是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經(jīng)過一定的載體從一處傳到另一處的過程。信息傳遞大體由三部分組成：信源—信道—信宿。信道是傳遞的通道;信宿是傳遞的終點(diǎn)，一般指接受信息和處理信息的部門。
65.ABCD解析：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于2001年發(fā)布了<《ISO10015質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，為質(zhì)量培i)ll系統(tǒng)的開發(fā)、實(shí)施、保持、改進(jìn)提供了詳細(xì)的指南。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。
66.BC解析：國家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象包括八個(gè)方面的技術(shù)要求：(1)互換配合，通用技術(shù)語言要求;(2)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求;(3)基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求;(4)通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求;(5)通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法;(6)通用的管理技術(shù)要求;(7)工程建設(shè)的重要技術(shù)要求;(8)國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。
67.ABC解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：～是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。三是產(chǎn)品缺陷。
68.ACD解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式有以下特征：(1)制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期;(2)供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā);(3)通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本;(4)長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;(5)較多的信息交流與信息共享;(6)主動(dòng)地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。
69.ABD解析：企業(yè)要在綜合分析零部件的重要性、成本、市場供應(yīng)情況、供應(yīng)商的供貨能力和可靠程度，以及與供應(yīng)商的關(guān)系等因素的基礎(chǔ)上確定供應(yīng)商的數(shù)量。一般來說，對(duì)于同一種外購產(chǎn)品企業(yè)可以保持2～3個(gè)供應(yīng)商，對(duì)于經(jīng)營穩(wěn)健、供應(yīng)能力強(qiáng)、信譽(yù)好、關(guān)系密切韻供應(yīng)商可以只保留一家。70.AC解析：感知價(jià)值體現(xiàn)了顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。在一定的質(zhì)量下，價(jià)格越低，顧客的感知價(jià)值越高。感知價(jià)值與顧客滿意度存在正相關(guān)關(guān)系。
71.B
72.B
73.D
74.C
79.A80.A81.A82.C83.C81～83題解析：國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿
原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書。
84.AB解析：國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。
85.ABCEF解析：偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者胃用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，責(zé)令改正，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
86.B解析：對(duì)產(chǎn)品的基本功能和使用性能通過試驗(yàn)取得資料。如汽車的行駛速度、載重量、油耗量(或油耗率);機(jī)車的牽引功率、速度、油耗量、制動(dòng)力和距離、運(yùn)行平穩(wěn)性和穩(wěn)定性等。
87.AB解析：結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)。試驗(yàn)時(shí)，往往加載到規(guī)定的載荷法加載時(shí)間或直至結(jié)構(gòu)破壞以測定其內(nèi)部應(yīng)力和結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度，驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)及參數(shù)計(jì)算的正確性。
88.AB解析：負(fù)載試驗(yàn)：按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù);檢查各運(yùn)動(dòng)部分的可靠性、安全性;檢查控制、驅(qū)動(dòng)、冷卻、測量各系統(tǒng)的工作狀況。
89.D分析：質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：(1)質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對(duì)其判斷的理由;(2)為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用;(3)質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。
90.ABC分析：文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。
91.ABC分析：內(nèi)審員可來自組織內(nèi)部、也可以是組織外部有資格的人員，為保持獨(dú)立性，內(nèi)審員不可審核自己的工作。對(duì)不符合項(xiàng)提出糾正措施的建議不是內(nèi)審員職責(zé)。
92.CD分析：內(nèi)審要形成文件化程序，制定計(jì)劃，按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行。內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的。
93.B分析：IS09001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可作為合同或認(rèn)證的依據(jù)。
94.ABC分析：管理評(píng)審過程的輸入應(yīng)包括以下信息：(1)審核結(jié)果;(2)顧客反饋;(3)過程的業(yè)績和產(chǎn)晶的符合性;(4)預(yù)防和糾正措施的狀況;(5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施;(6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更;(7)改進(jìn)的建議。
95.B分析：企業(yè)按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度分l，Ⅱ，Ⅲ三類。
96.B分析：IS0/TSl6949：2002《汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用GB/Tl9001--2000的特別要求》規(guī)定了汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系的基本要求。
97.AC分析：在評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績時(shí)，不僅要重視產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，而且應(yīng)把滿足企業(yè)訂貨的情況、及時(shí)交付產(chǎn)品的情況等物流質(zhì)量指標(biāo)作為重要的評(píng)價(jià)依據(jù)。
98.A分析：不合格評(píng)分法：根據(jù)供應(yīng)商提供不合格品對(duì)企業(yè)產(chǎn)成品的影響程度定期進(jìn)行不合格分級(jí)評(píng)定。例如某公司規(guī)定致命不合格的分值為5分，嚴(yán)重不合格的分值為3分，輕微不合格的分值為1分。質(zhì)量工程師定期對(duì)供應(yīng)商的不合格總分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，據(jù)此對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果及時(shí)通知供應(yīng)商。這種方法操作簡單，節(jié)省人力，但評(píng)價(jià)指標(biāo)偏少，無法反映供應(yīng)商的綜合業(yè)績水平，因而適合于提供簡單、量大、價(jià)值低的零部件的供應(yīng)商業(yè)績評(píng)定。
99.B分析：對(duì)于I類供應(yīng)商，其業(yè)績至少要達(dá)到B級(jí)。
100.D分析：按照供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為3時(shí)的管理對(duì)策示例表。
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