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2017質(zhì)量工程師“專業(yè)相關(guān)知識”模擬題（初級）
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一、單選題
1.下列哪些屬于質(zhì)量管理的八項基本原則( )。
A.以顧客為關(guān)注焦點
B.過程方法
C.基于事實的決策方法
D.管理的系統(tǒng)方法
E.質(zhì)量就是生命
答案：ABCD
2.以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是( )。
A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)
B.所有的管理人員的參與
C.全面質(zhì)量管理只是組織進行管理的一個方法途徑，別無其他
D.將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標
E.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全體操作工參與為基礎(chǔ)
答案：AD
解析：全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全面質(zhì)量管理只是組織進行管理的一個方法途徑，還可以有其他的方法又將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標。
3.哪個不是質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段( )。
A.質(zhì)量檢驗階段
B.IS0 9000標準
C.統(tǒng)計質(zhì)量控制
D.全面質(zhì)量管理
E.質(zhì)量分析階段
答案：B
解析：質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段三個階段。
4.質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠的信任，其方法有( )。
A.為顧客提供“三包”
B.供方的合格聲明
c.顧客親自審核
D.提供由其他顧客認定的證據(jù)
答案：BCD
5.GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》制定的目的在于( )。
A.評定國家質(zhì)量獎企業(yè)
B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢
C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
D.獲得國際承認
E.廣大消費都認可
答案：AB
6.按接受產(chǎn)品的所有者情況分為( )和( )兩類。
A.內(nèi)部顧客
B.外部顧客
C.過去顧客
D.目標顧客
E.競爭者顧客
答案：AB
7.貿(mào)易技術(shù)壁壘是指由于各國起草、采用、實施的不同( )引起的。
A.技術(shù)法規(guī)
B.標準
C.合格評定程序
D.政治制度
E.法律法規(guī)
答案：ABC
8.所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體”，因此，就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：( )。
A.組織的所有者
B.所有的銀行
C.供方
D.一般社會團體
E.有借貸關(guān)系的銀行
答案：ACE
解析：相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部員工和外部消費者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團體(如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等);供方和合作者、社會等。
9.關(guān)于顧客滿意的程度的四個基本特征敘述正確的是( )。
A.顧客的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，感受的對象是客觀的，而結(jié)論是主觀的，所以滿意程度具有主觀性
B.層次性是指處于不同層次需求的人對產(chǎn)品和服務(wù)的評價標準不同
C.階段性是指顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，比較由此得到的滿意或不滿意有階段性
D.相對性是指任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品的滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對性
E.顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此得到滿意或不滿意稱為相對性
答案：ABE
解析：顧客習慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費經(jīng)驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性;任何產(chǎn)品都具有壽命周期，顧客對產(chǎn)品滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)出階段性。
10.以下屬于卓越績效評價準則七大類目的是( )。
A.社會責任
B.測量、分析與改進
C.經(jīng)營結(jié)果
D.產(chǎn)品與服務(wù)
E.管理過程
答案：BC
解析：卓越績效評價準則七大類目是“領(lǐng)導(dǎo)”“戰(zhàn)略”“顧客與市場”“資源”“過程管理”“測量、分析與改進”和“經(jīng)營結(jié)果”。
二、綜合分析題(由單選和多選組成)
A、一家電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，為改進企業(yè)的質(zhì)量檢驗工作，發(fā)動檢驗人員進行研討對質(zhì)量檢驗的改革進行探索，他們設(shè)計了以下問題。
1.多數(shù)檢驗人員認為調(diào)動作業(yè)人員和質(zhì)檢人員等多方面人員對質(zhì)量把關(guān)的積極性，采取( )“三結(jié)合”的檢驗?zāi)Ｊ健?/p>
A.管理人員檢驗、作業(yè)人員檢驗、專職人員檢驗
B.作業(yè)人員檢驗、相互作業(yè)人員互檢、專職人員檢驗
C.客戶派人檢驗、作業(yè)人員檢驗、專職人員檢驗
D.管理部門檢驗、生產(chǎn)部門檢驗、檢驗部門檢驗
答案：B
2.討論后得出下列共識，在產(chǎn)品形成過程中，( )宜用專檢。
A.質(zhì)量特性要求較高
B.檢測技術(shù)復(fù)雜
C.質(zhì)檢人員經(jīng)驗豐富
D.檢測設(shè)備復(fù)雜昂貴
答案：ABD
解析：一般對采購物料、成品的檢驗，對產(chǎn)品的形成過程中質(zhì)量特性要求過高，檢測技術(shù)復(fù)雜、操作難度較大，檢測設(shè)備復(fù)雜、貴重的檢驗均以專檢為主。
3.針對公司人力優(yōu)勢和產(chǎn)品特點，為完善檢測方法，可更多采用物理的檢測手段，例如( )試驗和檢驗。
A.電性能
B.固定和流動
C.光學和聲學
D.振動和沖擊
答案：ACD
4.針對公司某個小批量、手工業(yè)作業(yè)，質(zhì)量不穩(wěn)定的作業(yè)過程，應(yīng)加強檢驗，應(yīng)部分檢驗改為( )。
A.抽樣檢驗
B.流動檢驗
C.全數(shù)檢驗
D.首件檢驗
答案：C
B、某企業(yè)是制造馬達的專業(yè)廠家，在質(zhì)量檢驗過程中要對馬達的各個零部件進行檢驗，還必須要進行產(chǎn)品性能試驗。
1.質(zhì)量檢驗定義中所涉及的活動有( )。
A.培訓
B.測量
C.設(shè)計研究開發(fā)
D.觀察
E.試驗
答案：BDE
2.產(chǎn)品性能試驗主要包括( )。
A.功能試驗
B.結(jié)構(gòu)力學試驗
C.型式試驗
D.負載試驗
答案：ABD
3.要對馬達的各項指標進行檢驗，必須要確定( )。
A.檢驗方法
B.測量、試驗的條件
C.檢驗實物的數(shù)量
D.批的抽樣方案
E.檢驗人員
答案：ABCD
4.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須嚴格把好質(zhì)量關(guān)。對硬件產(chǎn)品而言，除了必須做到不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格的零部件不裝配外，還必須做到( )。
A.不合格的產(chǎn)品不出廠
B.不滿意的產(chǎn)品不銷售
C.不合格的半成品不轉(zhuǎn)序
D.生產(chǎn)過程無故障
答案：ABC
5.若有一批馬達不合格，要對不合格產(chǎn)品進行隔離，不合格品隔離的主要方式有( )。
A.把不合格品碼放整齊
B.對不合格品作出標識
C.設(shè)立專職人員看守
D.設(shè)立隔離區(qū)
答案：BD
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