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2017自考《工程項(xiàng)目管理》知識(shí)點(diǎn)：工程項(xiàng)目質(zhì)量
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工程項(xiàng)目質(zhì)量控制三階段原理：事前控制、事中控制和事后控制。 事前控制：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控，并按質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作狀態(tài)的控制。事中控制：指對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為進(jìn)行約束、對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)際上屬于一種實(shí)時(shí)控制。事后控制：只在輸出階段的控制，也稱合格控制，包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。
工程項(xiàng)目質(zhì)量的三全控制原理：全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制、全員參與控制。
質(zhì)量管理體系：實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)：①ISO標(biāo)準(zhǔn);②GB/T19000-ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn);③核心標(biāo)準(zhǔn)-(1)ISO9000：2000，(2)ISO9001：2000，(3)ISO9004：2000，(4)ISO19001;④GB/T19016：1997標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：1以顧客為管制焦點(diǎn);2領(lǐng)導(dǎo)作用;3全員參與;4過(guò)程方法;5管理的系統(tǒng)方法;6持續(xù)改進(jìn);7基于事實(shí)的決策方法;8與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)量管理體系建立的基本程序：1領(lǐng)導(dǎo)決策;2組織落實(shí);3制定工作計(jì)劃;4組織宣傳和培訓(xùn);5質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)。
形成質(zhì)量管理體系文件：1質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu);2質(zhì)量手冊(cè);3程序文件;4質(zhì)量計(jì)劃;5質(zhì)量記錄。
質(zhì)量管理體系的運(yùn)行：分為三階段——準(zhǔn)備階段、試運(yùn)行階段、正式運(yùn)行階段。 1準(zhǔn)備階段：①選擇試點(diǎn)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目試運(yùn)行計(jì)劃;②全員培訓(xùn);③各種資料發(fā)放;④有一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。2試運(yùn)行階段：①對(duì)質(zhì)量管理體系中重點(diǎn)要素進(jìn)行監(jiān)控;②針對(duì)找出的偏差，分析、驗(yàn)證產(chǎn)生偏差的原因;③針對(duì)原因制定糾正措施;④下達(dá)糾正措施的文件通知單，并在規(guī)定限期內(nèi)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證;⑤通過(guò)征求企業(yè)組織各部門對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的意見，仔細(xì)分析存在問(wèn)題，確定改進(jìn)措施。3正式運(yùn)行階段：①對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)督;②質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào);③內(nèi)部審核和外部審核。
質(zhì)量認(rèn)證：指由第三方對(duì)供方的產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定和給與書面證明的一種活動(dòng)，分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩種。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義：1提高供方企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù);2促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系;3增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;4減少社會(huì)重復(fù)檢查和檢查費(fèi)用;5有利于保護(hù)消費(fèi)者利益;6有利于法規(guī)的實(shí)施。
質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序：1申請(qǐng)和受理;2認(rèn)證審核;3審批與注冊(cè)發(fā)證。
質(zhì)量管理體系的維護(hù)與監(jiān)督：1企業(yè)通報(bào);2監(jiān)督檢查;3認(rèn)證注銷;4認(rèn)證暫停;5認(rèn)證撤銷。
質(zhì)量控制體系：針對(duì)控制對(duì)象(產(chǎn)品或項(xiàng)目)形成的一整套質(zhì)量控制方法和措施。
工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系與企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別：1范圍不同;2主體不同;3目標(biāo)不同;4時(shí)效不同;5評(píng)價(jià)不同。
工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成：1按控制內(nèi)容分：①工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)子系統(tǒng);②工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng);③工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng);④工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。2按實(shí)施主體分：①建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng);②工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng);③勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng);④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng);⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。3按質(zhì)量控制原理分：①質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng);②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);③質(zhì)量控制措施系統(tǒng);④質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。
建立工程項(xiàng)目質(zhì)量管理控制系統(tǒng)的原則：分層次規(guī)劃原則;總目標(biāo)分解原則;質(zhì)量責(zé)任制原則;系統(tǒng)有效性原則。
建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的程序：1確定工程系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理責(zé)任，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);2確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序;3制定質(zhì)量控制工作制度;4部屬各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃;5研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。
工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式：按照PDCA循環(huán)原理，首先制定詳細(xì)的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，作為系統(tǒng)控制的依據(jù);二是實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，包含計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方案展開作業(yè)技術(shù)活動(dòng);三是對(duì)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行自我檢查、相互檢查和監(jiān)督檢查;四是針對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析原因，采取糾正措施，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的形成和控制系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制：控制系統(tǒng)運(yùn)行的動(dòng)力機(jī)制;控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制;控制系統(tǒng)運(yùn)行的反饋機(jī)制。
項(xiàng)目施工質(zhì)量控制的內(nèi)容劃分：1按工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理主題劃分為建設(shè)方的質(zhì)量控制、施工方的質(zhì)量控制和監(jiān)理方的質(zhì)量控制。2按工程項(xiàng)目施工階段劃分：施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量控制。3按工程項(xiàng)目施工分部工程劃分：地基與基礎(chǔ)工程的質(zhì)量控制、主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量控制、屋面工程的質(zhì)量控制、安裝工程的質(zhì)量控制和裝飾工程的質(zhì)量控制。
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