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保險(xiǎn)代理人的崗位要求

　　持證上崗與培訓(xùn):

保險(xiǎn)代理人的崗位要求

　　1、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》如右圖，有效期3年。

　　2、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書》或《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》

　　崗前培訓(xùn)與持續(xù)教育：

　　崗前：不少于累計(jì)80小時(shí)，其中法律及職業(yè)道德教育不少于12小時(shí)。

　　上崗后：不少于累計(jì)36小時(shí)，其中法律及職業(yè)道德教育不少于12小時(shí)。

　　業(yè)務(wù)范圍

　　保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)范圍：

　　理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，代理收取保費(fèi)，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘查和理賠等。兼業(yè)保險(xiǎn)代理人的業(yè)務(wù)范圍是：根據(jù)保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證批準(zhǔn)的代理險(xiǎn)種，代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，代理收取保費(fèi)。個(gè)人代理人的業(yè)務(wù)范圍是：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理人可以代理家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、運(yùn)輸工具保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)和被代理保險(xiǎn)公司授權(quán)的其它險(xiǎn)種。人壽保險(xiǎn)公司的個(gè)人代理可以代理個(gè)人人身保險(xiǎn)，個(gè)人人壽保險(xiǎn)，個(gè)人人身意外傷害保險(xiǎn)和個(gè)人健康保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)集團(tuán)公司內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司、健康保險(xiǎn)公司，在獲得保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后，子公司之間相互開(kāi)展了交叉銷售業(yè)務(wù)。個(gè)人代理人的業(yè)務(wù)范圍也有所擴(kuò)大。

　　法律特征

　　保險(xiǎn)代理人的代理行為是由保險(xiǎn)法和民法調(diào)整的行為。

　　保險(xiǎn)代理人的保險(xiǎn)行為受保險(xiǎn)法的約束。《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第五章“保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人”、第七章“法律責(zé)任”中很多法條對(duì)保險(xiǎn)代理行為做了規(guī)定。另外，保險(xiǎn)代理屬于民事法律行為，所以保險(xiǎn)代理行為又是由民法調(diào)整的。

　　(二)保險(xiǎn)代理人的代理行為是基于保險(xiǎn)人授權(quán)的委托代理。

　　保險(xiǎn)代理人的代理權(quán)產(chǎn)生于保險(xiǎn)人的委托授權(quán)，屬于委托代理。委托代理應(yīng)當(dāng)采用書面形式。保險(xiǎn)代理合同是保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)代理人關(guān)于委托代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是證明保險(xiǎn)代理人有關(guān)代理權(quán)的法律文件。

　　(三)保險(xiǎn)代理人的代理行為是代表保險(xiǎn)人利益的中介行為。

　　從法律角度看，保險(xiǎn)代理人在代理合同授權(quán)范圍內(nèi)，代表保險(xiǎn)人的利益開(kāi)展業(yè)務(wù)。從市場(chǎng)角度看，保險(xiǎn)代理行為是保險(xiǎn)市場(chǎng)的中介行為。

　　(四)保險(xiǎn)代理人的權(quán)力既包括明示權(quán)力，又包括默示權(quán)力。

　　明示權(quán)力是指以一定的形式約定的權(quán)力，即在代理合同中，保險(xiǎn)人授予保險(xiǎn)代理人的權(quán)力。

　　默示權(quán)力是相對(duì)于明示權(quán)力而言，是指依據(jù)法律規(guī)范或被社會(huì)公認(rèn)的慣例，代理人為盡其職責(zé)通常必須采取的行動(dòng)，即應(yīng)該有的權(quán)力。

　　權(quán)利與義務(wù)

　　保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)是依據(jù)保險(xiǎn)代理合同而產(chǎn)生的。保險(xiǎn)代理合同是保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)人明確雙方所享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的協(xié)議。一般來(lái)講，保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)包括以下內(nèi)容：

　　權(quán)利

　　1.獲取勞務(wù)報(bào)酬的權(quán)利。保險(xiǎn)代理人有權(quán)就其開(kāi)展的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)所付出的勞動(dòng)向保險(xiǎn)人收取勞務(wù)報(bào)酬。獲得勞務(wù)報(bào)酬是保險(xiǎn)代理人的最基本的權(quán)利。保險(xiǎn)代理人的勞務(wù)報(bào)酬即為傭金，保險(xiǎn)代理合同可約定傭金的支付標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。

　　2.獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)利。保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)合同授權(quán)范圍內(nèi)，具有獨(dú)立進(jìn)行意思表示的權(quán)利，即有權(quán)自行決定如何進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　義務(wù)

　　1.誠(chéng)實(shí)與告知義務(wù)。保險(xiǎn)代理人是基于保險(xiǎn)人授權(quán)從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，其代理行為的后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)，所以，保險(xiǎn)代理人必須遵循誠(chéng)信原則，也即保險(xiǎn)代理人必須履行如實(shí)告知義務(wù)。

　　2.如實(shí)轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)。受保險(xiǎn)人委托，保險(xiǎn)代理人可以在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)代理收取保險(xiǎn)費(fèi)，代收的保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)按代理合同約定的期限和方式轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)代理人無(wú)權(quán)挪用代收的保險(xiǎn)費(fèi)。此外，對(duì)于投保人欠交的保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)代理人也沒(méi)有墊交義務(wù)。

　　3.維護(hù)保險(xiǎn)人權(quán)益義務(wù)。保險(xiǎn)代理人不得與第三者串通或合伙隱瞞真相，損害保險(xiǎn)人的利益。在代理過(guò)程中，保險(xiǎn)代理人有義務(wù)維護(hù)保險(xiǎn)人的利益。這是由保險(xiǎn)代理關(guān)系和代理活動(dòng)的特點(diǎn)所決定的。

　　工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)代理推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘察和理賠;

　　2、向消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，解釋保險(xiǎn)條款，點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品，分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要;

　　3、為消費(fèi)者設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，制定保險(xiǎn)計(jì)劃;

　　4、協(xié)助客戶挑選保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品;

　　5、協(xié)助客戶辦理相關(guān)投保手續(xù)(簽訂投保單、保單送達(dá)、保單保全、保費(fèi)收取);

　　6、根據(jù)客戶的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

　　7、定期回訪老客戶，維護(hù)潛在客戶;

　　8、被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后，協(xié)助其向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠等。

　　職業(yè)道德編　　

保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德是指從事保險(xiǎn)代理職業(yè)的單位或個(gè)人在保險(xiǎn)代理工作中所遵守的行為規(guī)范的總和，具有誠(chéng)信特點(diǎn)和法律性特點(diǎn)。主要包括：

　　誠(chéng)實(shí)信用