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供應(yīng)商管理的積極意義
供應(yīng)商是指為企業(yè)生產(chǎn)和科研單位研發(fā)提供原料、設(shè)備及其他資源的企業(yè)，供應(yīng)商既可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。企業(yè)要保證正常的生產(chǎn)，科研要保證研究過(guò)程的不間斷，就必須有一批可靠的供應(yīng)商為其提供必需的物資供應(yīng)，其重要地位由此可見(jiàn)。供應(yīng)商管理的目的，就是要建立一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商管理隊(duì)伍，為最終客戶提供高質(zhì)量的快捷服務(wù)保障。
好的供應(yīng)商是高質(zhì)量的保證，卓越的供應(yīng)商是組織的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，將為購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)的組織帶來(lái)豐厚的回報(bào)。為了營(yíng)造良好的供應(yīng)商關(guān)系，克服傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系觀念，供應(yīng)商管理便成為一項(xiàng)非常有價(jià)值的工作。
1. 供應(yīng)商管理有助于提高供應(yīng)商對(duì)客戶需求反應(yīng)的敏捷性
零庫(kù)存管理、準(zhǔn)時(shí)制(Just In Time) 生產(chǎn)、精益物流等逐漸占據(jù)生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、管理領(lǐng)域，在這樣的環(huán)境中，供應(yīng)商對(duì)客戶需求反應(yīng)的敏捷性便成為考核當(dāng)今供應(yīng)商綜合績(jī)效的重要指標(biāo)，這一指標(biāo)將決定供應(yīng)商能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
在產(chǎn)品和服務(wù)需求方面，顧客在希望愈來(lái)愈短的交貨期的同時(shí)，更看中供應(yīng)商的快速滿足顧客需求的敏捷能力。為提高敏捷性，靠單獨(dú)哪一個(gè)組織是不可能做到的，必須運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想(Supply Chain Management) ，使鏈上各節(jié)點(diǎn)的各組織專注于自身的一兩項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大化地利用其他節(jié)點(diǎn)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。作為供應(yīng)商，具有控制資源市場(chǎng)的能力，作為客戶，要充分發(fā)揮采購(gòu)職能的優(yōu)勢(shì)，只有加強(qiáng)供應(yīng)商管理，使采購(gòu)方與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，才能提高供應(yīng)商對(duì)客戶需求反應(yīng)的敏捷性。
2. 供應(yīng)商管理有助于提高客戶對(duì)需求和服務(wù)的滿意度
目前，很多顧客與供應(yīng)商之間仍然是相互對(duì)立而非合作伙伴關(guān)系，其交易過(guò)程仍是典型的非信息對(duì)稱博弈過(guò)程。顧客作為委托人，構(gòu)成博弈甲方;供應(yīng)商作為代理人，構(gòu)成博弈乙方，雙方因利害沖突而博弈。在這樣的博弈過(guò)程中，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，存在著機(jī)會(huì)主義傾向。根據(jù)委托- 代理理論，機(jī)會(huì)主義傾向一般表現(xiàn)為道德障礙。道德障礙是指代理人利用自己的資源占有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)減少自己的要素投入來(lái)實(shí)現(xiàn)自我利益最大化的目的，如供應(yīng)商減少要素投入，偷工減料即是道德障礙的具體體現(xiàn)。同時(shí)委托人無(wú)法識(shí)別潛在代理人的實(shí)際能力或者知道其實(shí)際能力但不能肯定其努力程度。由于這種信息的不對(duì)稱使得客戶不得不在采購(gòu)環(huán)節(jié)加大檢驗(yàn)、監(jiān)督管理力度，無(wú)形中加大了管理成本，減緩了對(duì)顧客需求的響應(yīng)速度。只有加強(qiáng)供應(yīng)商管理，使采購(gòu)方與合格的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，通過(guò)信息共享，才能達(dá)到低成本、高柔性的目標(biāo)。
3. 供應(yīng)商管理有助于保證采購(gòu)質(zhì)量、降低采購(gòu)成本
供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量是客戶生產(chǎn)質(zhì)量和研發(fā)質(zhì)量的組成部分，供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系同時(shí)也就是客戶的質(zhì)量管理體系。另外，從成本角度考慮，供應(yīng)商的成本一定程度上也是采購(gòu)方的成本，供應(yīng)商成本增加，勢(shì)必最終將附加的成本轉(zhuǎn)移到采購(gòu)方手中，這是不言自明的“真理”。所以，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，選擇合適的供應(yīng)商，使供應(yīng)商在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中保持提高產(chǎn)品質(zhì)量、合理降低成本的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，對(duì)保證采購(gòu)質(zhì)量、降低采購(gòu)成本有積極的意義。
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