采購管理制度及流程【經典15篇】

保時捷公司為推銷其新款汽車向每位車主寄發(fā)一張獨特的海報，畫面上是一部保時捷新車，車牌上印有車主的名字。李主們收到這一海報十分驚喜，因為這是完全屬于他自己的禮品。保時捷公司絕妙地執(zhí)行了一個犀利的消費者導向策略，由寄發(fā)個人海報為起點。保時捷公司利用賽車活動，電視、雜志廣告和報紙附頁，進行了一系列的整合廣告活動，其中一項活動是將購保時捷汽車車主的姓名銘刻在保時捷車內的底盤上，甚至向車主贈送有其姓名的車牌。這一系列的活動牢牢地將車主和保時捷聯(lián)系在一起，并極大地發(fā)掘了潛在消費者。

雙向溝通的基礎是廠家擁有一整套

完整的消費者資料庫(消費者檔案)。廠家對自己推銷的每一產品都要進行市場跟蹤，在長期的營銷積累中通過電腦管理，建立用戶檔案庫，以便進行長期的消費者追蹤、售后服務和產品的升級換代。

其實，國內很多廠家已經在注意這方面的工作，比如建立產品保修卡制，只要消費者將寫有自己姓名的資料寄回廠家，即可得到終身保修的服務承諾。

廠家對潛在消費者的挖掘，依賴于對公眾信息資料的運用。隨著個人信息的社會化，廠家有可能獲得越來越多的消費者的個人信息，更有效地鎖定消費者，比如新生嬰兒的資料便可從各大醫(yī)院獲得，以此來推銷嬰兒食品即為便捷手段之一。

整合營銷傳播謀求建立的雙向溝通是一種良性的互動關系，目的在于使消費者成為固定的品牌忠誠者，變情人關系為夫妻關系。

廠家必須對消費者的方方面面，包括他的人口統(tǒng)計特征、心理統(tǒng)計特征、購買歷史、購買行為、使用行為、消費習慣進行綜合研究，以此做為產品開發(fā)和市場推廣的基礎。日立公司在開發(fā)針對中國市場的大屏幕彩電時便十分注重研究中國的消費者，十分重視經銷商提供的第一手資料。

建立消費者資料庫之后，還必須不斷地分析流人和持續(xù)加強的信息，分析消費者關心的熱點并積極進行市場應對。

隨著國際互聯(lián)網的建立和完善，雙向傳播日益成為現(xiàn)實。以雙向溝通為目的的整合營銷傳播前景十分廣闊。

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