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電子財務(wù)管理：現(xiàn)代財務(wù)服務(wù)新模式
21世紀(jì)，現(xiàn)代電子技術(shù)與會計融合的“會計電算化”為會計核算手段帶來質(zhì)的變革，也造就了新的商業(yè)流程與財務(wù)服務(wù)模式。
財務(wù)外包
20世紀(jì)90年代末期，我國的中小企業(yè)發(fā)展迅速，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用日益增強。然而，絕大多數(shù)公司因為人力和財力的限制，并不具備完備的財會能力，無法獨立地完成本企業(yè)的財會工作。出于成本控制和工作效能優(yōu)化角度，越來越多的中小企業(yè)通過委托，將會計核算、記賬、報稅等一系列的工作交給代理記賬公司打理，自身只設(shè)立出納人員，負(fù)責(zé)日常的貨幣收支業(yè)務(wù)和財產(chǎn)保管等工作。
會計外包的趨勢促進了從事會計代理記賬公司的興起。從事傳統(tǒng)財務(wù)服務(wù)的會計師事務(wù)所紛紛開辟了代賬業(yè)務(wù)。王久立也在市場經(jīng)濟的大潮中走出了體系，創(chuàng)辦了自己的代理記賬公司，主要從事中小企業(yè)的稅務(wù)顧問和審計工作。截至2003年底，公司客戶飽有量超過100戶。為了更好地服務(wù)客戶，提高送、取票據(jù)的效率，王久立按照傳統(tǒng)的做法區(qū)域性地服務(wù)客戶，前后在北京開設(shè)了包括金融街和CBD在內(nèi)的4個辦公場所。然而，不斷攀升的成本抵消了業(yè)務(wù)規(guī)模增長帶來的利潤。與此同時，北京地區(qū)的代理記賬公司已由2000年的不足200家發(fā)展到了上千家，競爭開始白熱化;而相對“富礦區(qū)”的二三線市場，則苦于地域因素?zé)o法涉足。如果沒有突破創(chuàng)新，公司的境遇如同逆水行舟。
特殊版式TIPS
《世界是平的》一書向世人展示了外包的魅力。對于成長期的中小企業(yè)來講，創(chuàng)始人通常是核心的研發(fā)人員、舉足輕重的銷售市場人員或者頂級的技術(shù)工程師，在財稅方面大都不擅長管理或不具有比較優(yōu)勢。選擇財務(wù)外包，則可以幫助企業(yè)將資源集中在效率高、效益好、有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)中，同時也最大限度地利用外包商在財務(wù)專業(yè)技能上的優(yōu)勢。
傳統(tǒng)財務(wù)外包主要是將整個財務(wù)管理活動根據(jù)企業(yè)的需要分解成若干模塊，如總賬核算、往來賬款管理、工資核算、固定資產(chǎn)管理、報表系統(tǒng)、納稅申報等模塊，將這些模塊中的部分外包給專業(yè)的機構(gòu)來處理。
會計師事務(wù)所+IT技術(shù)=在線會計服務(wù)
2004年，中國著名的互聯(lián)網(wǎng)公司攜程在納斯達克上市。這讓王久立受到了深深的啟發(fā)，覺得代理記賬公司的行業(yè)形態(tài)和旅行社很貼近——每天都會面對來自四面八方的散客的無數(shù)零碎化需求。而攜程網(wǎng)利用在線模式削減了航空票務(wù)網(wǎng)點的駐店成本，將客戶需求集中在線處理并進行產(chǎn)品的動態(tài)管理。王久立想，可不可效仿攜程，將傳統(tǒng)的會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，解決遠(yuǎn)程辦公和異地經(jīng)營的問題——會計人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)接收客戶的票據(jù)信息，在統(tǒng)一的辦公地點記賬;同時，客戶也可以通過傳真或網(wǎng)絡(luò)把票據(jù)信息傳給會計師事務(wù)所。這樣會所就能為更多、更遠(yuǎn)的客戶提供服務(wù)。
但是，借助當(dāng)時傳統(tǒng)的記賬軟件很難支撐王久立的新想法。當(dāng)時，傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)(C/S代表的是傳統(tǒng)意義上的擁有客戶端和服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)軟件或系統(tǒng))的記賬軟件很難達到預(yù)期效果，王久立又尋求過一些小公司B/S(B/S代表的是服務(wù)器端由web服務(wù)器發(fā)放，客戶端由瀏覽器接收的系統(tǒng))架構(gòu)平臺，收效仍然不理想。2005年，在得到金蝶、用友的戰(zhàn)略合作支持后，王久立開始著手自主研發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財務(wù)在線運營平臺(SaaS型在線財務(wù)系統(tǒng))，并成立了名為“華財在線”的在線財稅服務(wù)公司。
華財在線的產(chǎn)品投放市場后，客戶可以通過自身的接口，利用互聯(lián)網(wǎng)進行在線記賬，更可以將外包模應(yīng)所對應(yīng)的原始會計票據(jù)進行上傳，委托給華財在線的專屬客戶經(jīng)理進行電子憑證處理，從而全面實現(xiàn)賬務(wù)、憑證、報表等會計業(yè)務(wù)日常處理及財務(wù)分析。和傳統(tǒng)會計軟件相比，在線會計有便捷憑證管理、自動同步處理、實時提供報表、報表自動發(fā)布、強大跟蹤分析能力的特點。可以解決異地財務(wù)人員操作、節(jié)省大量的憑證遞送成本、便于保存和調(diào)閱查找往期的數(shù)據(jù)。
作為財務(wù)外包的高級形式，華財在線的這種網(wǎng)絡(luò)財務(wù)外包模式很快得到了市場的認(rèn)可。以北京一家餐飲老字號為例，這家擁有4家分店連鎖機構(gòu)，各個門店每天打烊后都要各自記賬，然后將票據(jù)分頭遞送給總部匯總。由于各店的做賬標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，企業(yè)往往不能精確地進行成本收益的核算。在發(fā)生了一次票據(jù)丟失事件之后，企業(yè)決定將財務(wù)外包給專業(yè)的財稅機構(gòu)。華財在線在了解客戶的需求之后，為客戶量身定制了解決方案。設(shè)計了線上虛擬處理中心，為每家門店都配備一個票據(jù)上傳端口，當(dāng)日憑證當(dāng)日掃描上傳給虛擬處理中心，避免遞送過程中的遺失。針對餐飲企業(yè)的營業(yè)時間特點，華財在線于T+1日的上午8點集中處理前日傳單。等企業(yè)十點半上班時，已經(jīng)可以看到整理好的賬務(wù)。華財在線根據(jù)企業(yè)每年年初的財務(wù)預(yù)算進行月度的分解執(zhí)行，還會在線監(jiān)測所有分店的異常財務(wù)數(shù)據(jù)。自2008年初次合作至今，這家企業(yè)已經(jīng)成為了黏性最高的客戶之一。
在線業(yè)務(wù)推出之后，王久立如愿將華財在線的服務(wù)范圍輻射到了全國，并先后在全國服務(wù)外包基地城市上海、杭州、大連、天津、南京、南通等地設(shè)立業(yè)務(wù)代表處。目前，華財在線的客戶飽有量超過2000家，員工人數(shù)近300人。
在業(yè)務(wù)量達到一定規(guī)模之后，王久立還在內(nèi)部管理上進行了進一步優(yōu)化，將代賬工序的流程化處理，每個人負(fù)責(zé)一本賬的不同部分，在不同崗位的協(xié)作下完成整本賬。“流水線作業(yè)”的辦法大大提高了工作效率、降低了人力成本。
特殊版式TIPS
2005年，財政部修改了代理記賬的管理辦法，進一步明確在法律上代理記賬作為一種服務(wù)的方式，受到國家的保護。2006年，國家稅務(wù)總局發(fā)表了關(guān)于個體工商戶建賬的管理辦法，在這中小企業(yè)里面絕大部分是個體工商戶，但是個體工商戶沒有能力建賬。所以這意味著代賬公司的巨大市場。
代賬的長尾
華財在線服務(wù)的企業(yè)當(dāng)中，有相當(dāng)多處于創(chuàng)業(yè)時期的中小企業(yè)。華財在線的代賬業(yè)務(wù)看起來很小很基礎(chǔ)，但引發(fā)的長尾需求卻非�？捎^。伴隨著企業(yè)成長期，還會產(chǎn)生諸如審計、年檢、稅務(wù)、投顧甚至上市指導(dǎo)等附加值更高的財稅需求。更重要的是，代賬使得華財在企業(yè)的草創(chuàng)就階段就得以建立起雙方的合作伙伴關(guān)系，以專業(yè)服務(wù)贏得企業(yè)的信任，為后續(xù)合作的深度和廣度打下良好基礎(chǔ)。
為了增加客戶黏性，華財在線希望在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段就成為其財稅服務(wù)機構(gòu)的不二選擇�；谶@種考慮，華財在線和中關(guān)村海淀園、望京電子城、杭州蕭山輕紡城、南通如皋軟件園等高新科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化器等保持密切的聯(lián)系，以創(chuàng)業(yè)配套服務(wù)機構(gòu)的身份進駐園區(qū)。
針對不同的細(xì)分市場，華財在線分別設(shè)計了針對創(chuàng)業(yè)期企業(yè)財稅管理需求、幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決財稅問題的“創(chuàng)業(yè)無憂”套餐;針對中小企業(yè)記賬報稅的需求制定，為中小企業(yè)提供記賬、報稅、匯算清繳等綜合財稅服務(wù)的“好會計”套餐以及為高新技術(shù)企業(yè)進行認(rèn)定服務(wù)的服務(wù)套餐。華財在線的下一站目標(biāo)，是以代理記賬為紐帶，接觸到更多的高新、創(chuàng)投企業(yè)，將主營業(yè)務(wù)向利潤更為豐厚的專項審計領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，從而形成繼SaaS平臺之后的又一核心競爭力。
我國是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的國家，在法律法規(guī)、財政金融。產(chǎn)業(yè)區(qū)域政策的更迭中不斷涌現(xiàn)商業(yè)機遇。小會計師事務(wù)要從中挖掘新的增長點，確定核心競爭產(chǎn)品，向?qū)I(yè)所、精品所邁進，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
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