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醫(yī)院高層管理提升的技巧
醫(yī)院管理層都是有多年的從業(yè)經(jīng)驗的，但是這個經(jīng)驗并不一定是管理的經(jīng)驗。下面是小編整理的一些些提升醫(yī)院高層管理的技巧，歡迎閱讀!
1、第一時間解決問題的能力
管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面。
2、矛盾處理有緩急
當(dāng)發(fā)生矛盾時，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證病患滿意，然后在處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們輕裝上陣。
3、懂得鼓勵
讓員工充滿希望，盡最大能力為醫(yī)院的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎勵，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞，改善工作環(huán)境，減少員工抱怨。
4、知人善任
依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚，不要追求全才的人，世上沒有，只有團隊才能戰(zhàn)勝全才的人，也不要苛求每一個人都像你一樣那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下。在一個優(yōu)秀的管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點，發(fā)揮其優(yōu)點，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”。
5、善于溝通
使之上下通暢，使信息交流更加真實，使醫(yī)院更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實的理解醫(yī)院的做法并貫徹執(zhí)行。
6、引導(dǎo)下屬出方案
自己的下屬提出問題時，首先讓其先拿出至少3種方案，并反復(fù)論證哪一個更合適，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才能提高更快。
7、把握大方向
醫(yī)院管理者憑的是什么坐上管理位置?是因為比下屬懂得多，理解力強，思考問題比較全面，更能從醫(yī)院的角度出發(fā)考慮問題，更能把握方向。
8、果斷做決策
以市場為主導(dǎo)，以患者為中心，以員工為主體，處理事情即快又穩(wěn)，醫(yī)院、員工、患者都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要。
9、尊重員工
每一位員工都是醫(yī)院寶貴的財富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害醫(yī)院的利益，不能違反國家的法律。
10、懂得授權(quán)
給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)醫(yī)院上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好，在患者面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進行時時監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權(quán)不能放。
11、傾聽下屬心聲
要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉。當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。
12、參考一線員工意見
一線的工作人員是最了解市場和患者的，管理者要多參考他們的意見和建議，然后自己分析總結(jié)，確定更合適的方案，同時管理者還要有前瞻性，及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備，防患于未然。
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