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供應(yīng)鏈環(huán)境下業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策
在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而通過(guò)業(yè)務(wù)外包可增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并給企業(yè)帶來(lái)很多好處，同時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)外包也存在著許多風(fēng)險(xiǎn)，因此，企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)外包時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理，即做好預(yù)測(cè)、評(píng)估、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的工作，使企業(yè)增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和盈利能力。
1. 建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織和制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度。
很多企業(yè)由于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的危害，各個(gè)部門(mén)都有自己的利益目標(biāo)，沒(méi)有單獨(dú)的組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，因此，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)降臨時(shí)，要么是匆忙應(yīng)對(duì)，要么相互踢皮球。因此，企業(yè)必須建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織并制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度，尤其是在越來(lái)越不確定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，如不對(duì)企業(yè)可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估、規(guī)避，企業(yè)就將遭受更大的損失。
2. 建立科學(xué)的業(yè)務(wù)外包流程。
企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)，首先應(yīng)該明確企業(yè)哪些業(yè)務(wù)是核心業(yè)務(wù)，哪些業(yè)務(wù)屬于非核心業(yè)務(wù);在非核心業(yè)務(wù)中，哪些業(yè)務(wù)將是企業(yè)未來(lái)的主要利潤(rùn)來(lái)源。如果是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)未來(lái)的主要利潤(rùn)來(lái)源，企業(yè)便應(yīng)該自己來(lái)完成。其他業(yè)務(wù)，如果自己來(lái)完成沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，則可以把它們外包給更專業(yè)的企業(yè)去完成。
3. 設(shè)計(jì)最優(yōu)的契約合同。
外包企業(yè)與承包企業(yè)的合作關(guān)系最終體現(xiàn)在雙方的契約合同中，契約中規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。如果契約設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，將會(huì)使各種風(fēng)險(xiǎn)降低至最低。這就要求契約制定時(shí)，要進(jìn)行充分的調(diào)查、研究并進(jìn)行充分的協(xié)商與溝通。
4.制定有效的懲罰――激勵(lì)機(jī)制。
通過(guò)建立科學(xué)、合理的懲罰-激勵(lì)機(jī)制，一方面，可以減少承包企業(yè)的敗德行為，如采取減少外包工作量、中止外包業(yè)務(wù)關(guān)系等懲罰措施;另一方面，可以提高承包企業(yè)努力工作的積極性，如采取增大外包業(yè)務(wù)量、增加利潤(rùn)分成、深化雙方的合作關(guān)系等措施。
5. 雙方建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。
外包企業(yè)與承包企業(yè)建立起長(zhǎng)期的合作性外包伙伴關(guān)系，有助于降低交易費(fèi)用，減少?zèng)_突，降低外包風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系可以有效減少機(jī)會(huì)主義行為。
6. 培育自己的核心能力。
對(duì)實(shí)行外包的企業(yè)來(lái)講，不僅要做到現(xiàn)有核心能力和承包企業(yè)核心能力的整合，更重要的還要做到如何鞏固和提升自己的核心能力，企業(yè)如果忽視了本身核心能力的培育，那么實(shí)施外包只是培養(yǎng)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而自己則失去未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)考慮和解決兩個(gè)方面的問(wèn)題，即核心技術(shù)的發(fā)展和作為核心能力重要載體的人才培養(yǎng)與激勵(lì)問(wèn)題。
7. 采取反“鎖定”措施。
反“鎖定”措施包括：① 共同鎖定，即企業(yè)和承包企業(yè)共同投資業(yè)務(wù)外包所需的專用性資產(chǎn)，共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。這樣鎖定是雙向的，如果交易終止，雙方都會(huì)有很大的損失，因此，外包雙方在談判中是均勢(shì)的，雙方更愿意保持良好的合作關(guān)系。② 采用多個(gè)承包商，企業(yè)可以通過(guò)采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的承包商來(lái)避免被某個(gè)承包商鎖定的危險(xiǎn)。但是，多個(gè)承包商將使外包業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、控制更加復(fù)雜，不確定性增加，所以企業(yè)在采用該策略之前需謹(jǐn)慎考慮。
8. 實(shí)行跨文化管理。
外包涉及不同企業(yè)之間的資源整合，常常面臨由于文化差異帶來(lái)的摩擦和沖突，在實(shí)施跨文化管理時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面：① 形成目標(biāo)一致的企業(yè)文化。目標(biāo)一致的企業(yè)文化可使不同的企業(yè)的員工為了實(shí)現(xiàn)共同的愿景而進(jìn)行不懈努力，這也是企業(yè)進(jìn)行合作的動(dòng)力。② 建立信任關(guān)系。供應(yīng)鏈上的企業(yè)通過(guò)充分的溝通與理解，建立誠(chéng)實(shí)互信的關(guān)系，加強(qiáng)各方的協(xié)調(diào)與合作。③ 促進(jìn)信息化和知識(shí)化。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)可使企業(yè)間實(shí)行信息共享，加強(qiáng)企業(yè)間更好的溝通與協(xié)調(diào)。知識(shí)化是指通過(guò)雙向式學(xué)習(xí)獲得知識(shí)交流。知識(shí)化可以消除因知識(shí)層次相差太大產(chǎn)生的交流障礙，也便于在各自的領(lǐng)域中發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。
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