企業(yè)溝通的重要性和原則

　　溝通是和諧企業(yè)建設(shè)中應(yīng)有之義，是和諧企業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要技能，是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的必要條件和動(dòng)力。下面小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)溝通的重要性和原則，希望能為你提供幫助：

　　溝通的重要性

　　企業(yè)管理的目的是員工，依靠的力量也是員工，我們的管理思想和方法最終要落實(shí)一句話。即集中全體員工的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo)。為了員工就必須信任員工，依靠員工就必須推進(jìn)管理。這一過程中必須尊重員工的主人翁地位，尊重員工的四種民主權(quán)利，只有把企業(yè)的真實(shí)情況告訴員工，讓員工清楚企業(yè)存在的困難、問題、矛盾和風(fēng)險(xiǎn)，給員工提供機(jī)會(huì)參與企業(yè)管理，員工才能夠發(fā)表意見。所以，各個(gè)層次的溝通是抓好企業(yè)管理的有效方法。企業(yè)通過職工民主議事會(huì)制度、職工代表大會(huì)制度、民主評(píng)議干部和實(shí)行常務(wù)公開等形式，主動(dòng)積極的通過各種途徑，讓職工參與企業(yè)各項(xiàng)工作。尤其是公司一些重大改革措施的出臺(tái)，包括水、電、汽收費(fèi)、醫(yī)療改革工作、住房分配等工作，都是廣泛通過各種方式征求職工意見、與職工進(jìn)行廣泛的溝通，從而使職工的根本利益與長遠(yuǎn)利益更長遠(yuǎn)、更穩(wěn)定得到保障。

　　溝通的原則

　　無論在企業(yè)管理溝通過程中要堅(jiān)持六種原則。即尊重原則、理解原則、贊美原則、真誠原則、寬容原則和互動(dòng)原則。

　　美國行為科學(xué)家馬斯洛的人類基本需要層次理論，其中尊重需要是第四層次。尊重需要包括自我尊重的需要和獲得別人尊重的需要。在人際溝通中，人們只有學(xué)會(huì)尊重，才會(huì)有真正意義上的溝通。尊重是不分對(duì)象的，學(xué)會(huì)善待每一個(gè)人;尊重是一種涵養(yǎng)，無論對(duì)方的地位和身份，尤其對(duì)弱者和身處逆境的人更需要尊重。另外不是所有的溝通都能達(dá)成共識(shí)，觀點(diǎn)沖突意見相左是常有的事，我們應(yīng)學(xué)會(huì)尊重差異，抱著謙虛的態(tài)度，智者千慮還必有一失。必要時(shí)可以喬裝成弱者，做個(gè)陪襯，突出一下他人，這也是對(duì)他人的尊重。俗話說：好言一句三冬暖，惡語半聲六月寒。與人溝通交流，除了言語上的尊重，還有肢體語言的尊重，如注重儀容儀表、謙恭禮貌、專心傾聽等等，都是對(duì)別人的尊重。

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在溝通工作中主要任務(wù)是“拆墻建橋”，要把單位之間、部門之間、崗位之間、人與人之間的墻拆掉，建立起溝通的橋梁，特別是要建立人與人之間心靈的橋梁。要經(jīng)常與員工溝通，溝通是把握人的思想脈搏的基本環(huán)節(jié);是營造和諧工作環(huán)境的基礎(chǔ);是融洽人際關(guān)系的基本方法。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)任何一個(gè)員工都要抱著關(guān)心、尊重的觀念與員工進(jìn)行溝通，在溝通中達(dá)到思想上的共鳴，從而攜手共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針目標(biāo)。

　　理解不僅是信息的傳遞，更是對(duì)信息的理解和把握，準(zhǔn)確地理解信息的意義才是良好的溝通。理解又是人際溝通得潤滑劑。我們常說理解萬歲。懂得理解人的人，他的溝通能力一定強(qiáng)。

　　不吝嗇贊美和鼓勵(lì)，但贊美必須出自真誠，贊美必須由獨(dú)到之處，贊美要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，有時(shí)沉默也是一種贊美。

　　日本企業(yè)之神，著名國際化電器企業(yè)松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助有句名言：偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。

　　最后一個(gè)是互動(dòng)的原則，溝通是互動(dòng)的，不是一個(gè)人或者一方的事，需要雙方共同參與，有傳遞有反饋，有說有聽，才有雙方利益的交流。在來來回回得互動(dòng)中達(dá)成共識(shí)。

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